Démarche qualité en promotion de la santé

Transcription

1 Démarche qualité en promotion de la santé Dans un contexte marqué par une exigence d efficience, l efficacité et la qualité des projets sont de plus en plus recherchées. La structuration des associations et le développement des compétences des acteurs associatifs sont des enjeux majeurs permettant d acquérir une plus grande légitimité auprès des autres acteurs du champ. S appuyer sur une démarche structurée et formalisée permet d y concourir. Pour implanter progressivement ce processus, l Institut national de prévention et d éducation pour la santé (Inpes) propose un soutien au déploiement qui s appuie sur le développement d une «culture qualité» commune et sur plusieurs outils présentés dans ce dépliant.

2 COMMENT AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS ACTIONS EN PROMOTION DE LA SANTÉ? Un guide au service du développement de la qualité fait par et pour les associations intervenant en promotion de la santé, utilisable à différents moments de l action et invitant l association à dépasser la phase d analyse. Objectif Disposer de repères pouvant guider l association, étape par étape, dans son questionnement en vue de s engager dans une démarche progressive d amélioration de la qualité. Populations concernées Équipes de terrain qui mènent des actions en promotion de la santé. Contenu Présentation de ce qu est la démarche qualité en général et en promotion de la santé en particulier. Support d autoévaluation comprenant 5 grilles thématiques : dynamique associative ; principes de promotion de la santé ; analyse de situation ; planification de l action ; animation et gestion de l action. Outil permettant de formuler des constats et de prioriser des propositions d amélioration : bilan graphique, rapport de synthèse, projet de plan d actions et analyse transversale.

3 DÉMARCHE QUALITÉ POUR LES ASSOCIATIONS INTERVENANT EN PROMOTION DE LA SANTÉ Un vecteur pour le transfert de connaissances, complémentaire au guide «Comment améliorer la qualité de vos actions en promotion de la santé?». Objectif Mettre à disposition des connaissances sur les fondements de la qualité, et plus particulièrement de la démarche qualité en promotion de la santé. Populations concernées Acteurs associatifs en charge du développement de la démarche d amélioration de la qualité dans leur association. Formateurs et conseillers méthodologiques qui accompagnent la mise en place de la démarche qualité dans les associations. Acteurs institutionnels travaillant en partenariat avec les associations et qui veulent mieux comprendre cette approche. Contenu Spécificités de l organisation et de l action associatives. Notions de prévention, d éducation pour la santé et de promotion de la santé. Définitions et concepts liés à la qualité. Démarche qualité en promotion de la santé.

4 ACCOMPAGNEMENT PAR LES PÔLES RÉGIONAUX DE COMPÉTENCES ET LES TÊTES DE RÉSEAUX ASSOCIATIFS Depuis la diffusion du guide «Comment améliorer la qualité de vos actions en promotion de la santé?», l Inpes soutient le processus de déploiement de la démarche qualité au sein des associations intervenant en promotion de la santé. Cette démarche est fondée sur le guide précité, dont l Inpes a accompagné l appropriation en mettant en place une formation nationale de formateurs à son utilisation (formation à destination des pôles régionaux de compétences et des têtes de réseaux associatifs). Ainsi s est constitué à l échelle nationale un «pool» de formateurs à même de soutenir l appropriation de cette démarche auprès des membres de leur structure et des acteurs de terrain intervenant dans ce champ. Plus d information sur les pôles régionaux de compétences Plus d information sur l accompagnement de cette démarche Contacter le pôle régional de compétences de votre région.

5 UNE DÉMARCHE VISANT À AMÉLIORER EN PERMANENCE LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU AUX PERSONNES ET AUX POPULATIONS Cette démarche coconstruite s est appuyée sur l expérience de terrain de nombreux acteurs associatifs et sur une analyse de la littérature et des outils développés dans le champ de la qualité. Spécialement conçue pour les actions en promotion de la santé menées par les associations, cette démarche validée est adaptée à la culture et à l environnement associatifs. Elle se définit comme un processus d amélioration systématique et continue de la qualité des prestations fournies. Volontariste et collective, de longue durée, elle permet aux associations de conforter leurs points forts et de réduire progressivement leurs points faibles. Proposant une autoévaluation de la qualité à partir des processus et des pratiques, cette démarche accorde une place centrale aux principes d intervention qui fondent les actions en promotion de la santé. Elle contribue à l efficacité des actions, à la cohésion et à la dynamique interne des associations, ainsi qu au renforcement de leurs capacités de négociation et de plaidoyer auprès de leurs différents partenaires. Elle vise à prendre en compte les inégalités sociales et territoriales de santé. Plus d information sur le projet Pour toute demande d information sur le projet guide.qualite@inpes.sante.fr

6 SE PROCURER LE GUIDE D AUTOÉVALUATION Guide «Comment améliorer la qualité de vos actions en promotion de la santé?», référence B. Pour commander le guide Pour le télécharger gratuitement SE PROCURER LE LIVRE SUR LA DÉMARCHE QUALITÉ Ouvrage «Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de la santé», référence L. Pour le télécharger gratuitement Référence DE