Sondage de satisfaction au travail - QVT

Transcription

1 Sondage de satisfaction au travail - QVT

2 Sondage administré en avril 2013 Plan stratégique Objectif premier : Connaître le niveau de satisfaction du personnel quant à son milieu de travail

3 Connaître le niveau de satisfaction du personnel quant à son milieu de travail; Identifier les points forts et les points à améliorer; Déterminer des cibles d intervention; Mettre en place les mesures nous pemettant d atteindre les résultats désirés; Communiquer les résultats; Rétroaction; Ajustements.

4 Augmenter la satisfaction du personnel Engagement Mobilisation Sentiment d appartenance Climat de travail harmonieux Présence au travail Rendement au travail Fidélisation Attraction

5

6 Nombre de répondants Répondants Employés 0 Répondants Employés

7 année de service Répondants Employés ans ans ans 16 ans et plus

8 statut Répondants Employés Temps complet permanent Temps complet temporaire Temps partiel permanent Temps partiel temporaire

9

10 Malgré un taux de réponse intéressant (45%), on note une fluctuation quant au niveau de participation de certains groupes; Personnel ayant un statut à temps complet (65%) Personnel ayant 16 ans et plus d année de service (54%) Personnel d encadrement (76%) Personnel para-technique des services auxiliaires et de métiers (21%) Personnel ayant entre 0 et 5 ans d années de service (36%) Personnel temps partiel temporaire (11%)

11 L indice de satisfaction est déterminé en fonction des cotes d accord et tout à fait en accord

12 11 Je sais clairement ce qu on attend de moi dans mon travail. 76% K 12 Je n hésiterais pas à recommander ce milieu de travail à mes amis(es). 76% K 13 Je suis satisfait(e) des communications qu on m adresse. 75% K 14 Mon emploi me permet d atteindre un équilibre entre mon travail et ma vie personnelle/familiale. 75% K

13 1 J ai des relations respectueuses avec mes collègues. 98% J 2 Je suis satisfait(e) de ma relation avec mon(ma) supérieur(e). 90% J 3 J ai l occasion d apprendre et de m accomplir dans mon travail. 90% J 4 Je suis fier(ère) de faire partie de mon équipe de travail. 90% J 5 J ai le sentiment que mon travail est utile. 89% J 6 Les fonctions que j exerce sont valorisantes. 88% J 7 J ai confiance en mon équipe de travail. 88% J 8 Je me sens généralement soutenu par mon équipe de travail. 88% J 9 Mon(ma) supérieur(e) est à l écoute de mes besoins. 86% J 10 Généralement, mon(ma) supérieur(e) est disponible lorsque j ai 84%

14 1 J ai des relations respectueuses avec mes collègues. 98% J 2 Je suis satisfait(e) de ma relation avec mon(ma) supérieur(e). 90% J 3 J ai l occasion d apprendre et de m accomplir dans mon travail. 90% J 4 Je suis fier(ère) de faire partie de mon équipe de travail. 90% J 5 J ai le sentiment que mon travail est utile. 89% J 6 Les fonctions que j exerce sont valorisantes. 88% J 7 J ai confiance en mon équipe de travail. 88% J 8 Je me sens généralement soutenu par mon équipe de travail. 88% J 9 Mon(ma) supérieur(e) est à l écoute de mes besoins. 86% J 10 Généralement, mon(ma) supérieur(e) est disponible lorsque j ai 84% J

15 15 Je considère que l ambiance de mon milieu de travail est saine. 69% L 16 Je reçois régulièrement des marques de reconnaissance (ex : encouragements, évaluations) dans le cadre de mon travail. 68% L 17 Je reçois suffisamment de rétroaction (feedback) concernant mon travail ou rendement. 66% L 18 Je suis satisfait(e) de ma participation au processus de prise de décision dans mon travail. 60% L

16 15 Je considère que l ambiance de mon milieu de travail est saine. 69% L 16 Je reçois régulièrement des marques de reconnaissance (ex : encouragements, évaluations) dans le cadre de mon travail. 68% L 17 Je reçois suffisamment de rétroaction (feedback) concernant mon travail ou rendement. 66% L 18 Je suis satisfait(e) de ma participation au processus de prise de décision dans mon travail. 60% L

17 Taux de satisfaction supérieur à 90% Les répondants considèrent; Avoir de bonnes relations avec leurs collègues et leur supérieur immédiat; Avoir un sentiment de fierté de faire partie de leur équipe de travail; Avoir l occasion d apprendre, de s accomplir et de se sentir utile dans leur travail. Taux d insatisfaction supérieur à 30% - Les répondants considèrent moins satisfaisant; Les marques de reconnaissances hebdomadaires dans le cadre du travail; Les rétroactions concernant leur travail ; Leur participation au processus de prise de décision.

18 Le % représente le nombre de fois dont le thème a été évoqué sur le nombre total de répondants

19 Top 10 - réponses les plus fréquemment énoncées CE QUE J'APPRÉCIE LE PLUS DANS MON TRAVAIL 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Travailler auprès/pour de la clientèle 39% L'équipe de travail (mes collègues) 31% Le sentiment d'être utile au travail 12% Mon horaire de travail (flexibilité, 11% La reconnaissance de mon supérieur 9% L'autonomie 7% La formation et le développement 5% La conciliation travail - vie personnelle 4% Le respect 2% L'innovation 2%

20 Top 10 - réponses les plus fréquemment énoncées CE QUE J'APPRÉCIE LE PLUS DANS MON TRAVAIL 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Travailler auprès/pour de la clientèle 39% L'équipe de travail (mes collègues) 31% Le sentiment d'être utile au travail 12% Mon horaire de travail (flexibilité, 11% La reconnaissance de mon supérieur 9% L'autonomie 7% La formation et le développement 5% La conciliation travail - vie personnelle 4% Le respect 2% L'innovation 2%

21 TOP 10 - réponses les plus fréquemment énoncées CE QUI AUGMENTERAIT MON NIVEAU DE SATISFACTION 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% La reconnaissance et valorisation au travail 25% La stabilité d'emploi / sécurité La communication La participation à la prise de décision La réduction de la charge de travail La diminution des tâches administratives 14% 14% 13% 13% 13% Définir et clarifier les orientations, objectifs, rôles La conciliation travail - vie personnelle La formation et le développement professionnel Une meilleure gestion de la liste de rappel 7% 7% 6% 6%

22 TOP 10 - réponses les plus fréquemment énoncées CE QUI AUGMENTERAIT MON NIVEAU DE SATISFACTION 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% La reconnaissance et valorisation au travail 25% La stabilité d'emploi / sécurité La communication La participation à la prise de décision La réduction de la charge de travail La diminution des tâches administratives 14% 14% 13% 13% 13% Définir et clarifier les orientations, objectifs, rôles La conciliation travail - vie personnelle La formation et le développement professionnel Une meilleure gestion de la liste de rappel 7% 7% 6% 6%

23 TOP 10 - réponses les plus fréquemment énoncées CE QUI AUGMENTERAIT MON NIVEAU DE SATISFACTION 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% La reconnaissance et valorisation au travail 25% La stabilité d'emploi / sécurité La communication La participation à la prise de décision La réduction de la charge de travail La diminution des tâches administratives 14% 14% 13% 13% 13% Définir et clarifier les orientations, objectifs, rôles La conciliation travail - vie personnelle La formation et le développement professionnel Une meilleure gestion de la liste de rappel 7% 7% 6% 6%

24 Sources de satisfaction les plus significatives; Actuelles Travailler auprès/pour de la clientèle Faire partie de mon équipe de travail Souhaitées La reconnaissance au travail (de mon supérieur) La stabilité/sécurité dans mon emploi

25 Pour augmenter la satisfaction du personnel au travail, il faut tenir compte; 1. De ce qui satisfait le personnel actuellement (énoncés top 10); 2. Des résultats laissant place à amélioration ; 3. Des réponses énoncées sur ce qui augmenterait leur niveau de satisfaction (énoncés top 10); 4. Du plan stratégique , des recommandations de L Agrément et des chantiers actuellement en cours et à venir (priorisation)

26 Cibles d intervention La reconnaissance La stabilité d'emploi/sécurité La communication Optimisation de la liste de remplacement

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