La Qualité de Vie au Travail

Transcription

1 La Qualité de Vie au Travail De quoi parle-t-on? Réunion Institut 4.10 Dijon, le 10/03/17 Intervention de Céline Roussel et Sabrina Boudailler Aract Bourgogne-Franche-Comté 1

2 Présentation de l Aract La QVT, de quoi parle-t-on? Points de repères sur la méthode Conditions de réussite de la mise en œuvre de démarches QVT 2

3 Présentation de l Aract Bourgogne-Franche-Comté Association paritaire qui appartient au réseau Anact Mission de service public Finalité : amélioration de l efficacité de l entreprise et de la qualité de vie au travail des salariés Equipe de 10 personnes sur deux sites Site de Dijon 8 rond point de la Nation Dijon Site de Besançon Espace Lafayette 8 rue Alfred de Vigny Besançon

4 Présentation de l Aract Bourgogne-Franche-Comté Domaines d action - Développement de l emploi et des compétences - Prévention des risques professionnels (TMS, RPS, ) - Innovation sociale et Accompagnement du changement (investissement, mutations ) - Incitation et obligations (âges, pénibilité, égalité, handicap,...) ( Modes d intervention - Ingénierie Conduite de projet - Intervention en entreprise (Accompagnement, Diagnostic court, Formation/action, Action collective) - Développement d outils, méthodologie 4

5 Présentation de l Aract Bourgogne-Franche-Comté Approche globale de l entreprise Analyse du travail Implication et participation des différents acteurs de l entreprise 5

6 Présentation de l Aract Bourgogne-Franche-Comté ( Des projets à destination des entreprises Novorga - Nouvelles formes d organisation du travail et prévention des risques Transmission des savoirs-faire d expérience Expérimentations en entreprises. 3PR Performance de l entreprise et parcours professionnel des salariés Formation dirigeants et cadres Contrat de génération Des ateliers de réflexion et d information CHSCT Diagnostic et appui au fonctionnement Accompagnement des projets de transformations des entreprises. L innovation sociale levier de performance Pénibilité Action d information et de sensibilisation 6

7 La QVT : de quoi parle- t- on? 7

8 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom historique sur l apparition du concept Des préoccupations anciennes, un contexte nouveau Années 50 : un constat : les moyens et l organisation du travail ne peuvent être pensés efficacement sans les hommes et collectifs chargés de leur mise en œuvre Ce constat alimente 2 approches : une approche nord européenne (centrée les collectifs ) et une approche nord-américaine (centrée sur l homme au travail) Dans ces 2 approches, on retrouve : Une évolution de l organisation du travail L idée de la conciliation de la performance économique et la satisfaction des individus 8

9 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom historique sur l apparition du concept Années 2000 : Notion reprise dans différents sommets européens (Lisbonne, Laeken...) La QVT est essentielle pour le développement durable et l innovation en entreprise Elle se fonde sur une approche globale et intégrée du travail Elle dépend de la place accordée à l homme et au travail Formulation de 10 objectifs dans la domaine de la qualité de vie au travail En 2010 : Le rapport «Bien Etre et efficacité au travail» ( Lachmann & Co) Passer de la notion «d amélioration des conditions de santé psychologique» à la notion de «Bien-Etre» 9

10 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Qualité de vie au travail selon l Anact : Une définition qui s appuie sur une approche globale et intégrée du travail : - Un socle : la santé, dans son acception la plus large «La santé est un état de complet bien-être physique, mental et social, et ne consiste pas seulement en l absence de maladie ou d infirmité» (OMS) 10

11 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom sur l ANI «Vers une politique d amélioration de la qualité de vie et de l égalité professionnelle». Article 1 er de l ANI Définition de la QVT : «( ) Un sentiment de bien être au travail perçu collectivement et individuellement qui englobe l ambiance, la culture de l entreprise, l intérêt du travail, les conditions de travail, le sentiment d implication, le degré d autonomie et de responsabilisation, l égalité, un droit à l erreur accordé à chacun, une reconnaissance et une valorisation du travail effectué.» 11

12 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom sur l ANI Article 1 er de l ANI (suite) Définition de la QVT : «( ) Ainsi conçue, la qualité de vie au travail désigne et regroupe les dispositions récurrentes abordant notamment les modalités de mises en œuvre de l organisation du travail permettant de concilier les modalités de l amélioration des conditions de travail et de vie pour les salariés et la performance collective de l entreprise. Elle est un des éléments constitutifs d une responsabilité sociale d entreprise assumée.» 12

13 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom sur l ANI QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL = QUALITE : Des relations sociales et de travail (reconnaissance du travail, respect, écoute, considération des collègues et de la hiérarchie) Du contenu du travail (autonomie, variété des tâches, degré de responsabilité) De l environnement physique de travail (sécurité, bruit, chaleur, éclairage, propreté, cadre spatial) De l organisation du travail (durée du travail) 13

14 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom sur l ANI Zoom sur l ANI Deux observations de la QVT : Facteur de performance économique Enjeu du développement du dialogue social 14

15 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? Zoom sur l ANI Au cœur de la QVT : capacité des salariés à s exprimer et à agir sur le travail Extrait de l ANI QVT : «L e s c o n d i t i o n s d a n s lesquelles les salariés exercent leur travail et leur capacité à s exprimer et à agir sur celui ci déterminent la perception de la qualité de vie au travail» La capacité d expression peut prendre différentes formes, La régulation collective, Le dialogue social, La résolution de problèmes, La professionnalisation. 15

16 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? En synthèse Mettre en place une démarche QVT, c est s intéresser aux facteurs qui favorisent le développement de l individu au travail. La QVT ne doit pas être vue comme une finalité mais un moyen La finalité : c est le développement économique respectueux des individus. Développer des pratiques qui privilégient la QVT PAR le travail, à deux conditions 16

17 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? 1 ère condition : agir sur les déterminants de QVT dans une approche globale Respect de l égalité prof. Engagement à tous les niveaux Informa?on partagée Concilia?on vie pro/ perso LA QVT Rela?ons sociales et de travail Possibilité de réalisa?on et dvt personnel Contenu du travail Organisa?on du travail Environne- ment physique 17

18 Qualité de vie au Travail (QVT) : de quoi parle-t-on? 2 e condition : Un regard différent sur le travail Remettre le travail au centre des organisations c est à dire reparler du travail dans sa double fonction : Une fonction productive ou économique : Une fonction constructive ou psychosociale : concourt à la réalisation d un produit ou d un service et à sa valeur ajoutée concourt à la construction d une identité professionnelle et de la santé, à la réalisation de soi, à l utilité sociale. 18

19 Points de repères sur la démarche 19

20 Qualité de vie au Travail (QVT) Points de repères sur la démarche Un enjeu de santé - Amélioration des conditions de travail, - Amélioration de la capacité d expression et d action, du «pouvoir d agir», - Amélioration de la satisfaction au travail. Un enjeu de performance dans ses différentes sources - Le développement des compétences - L engagement dans l activité - L organisation Les enjeux de la QVT - Attractivité de l entreprise et fidélisation des salariés. Un enjeu de cohérence dans l action - Possibilité de décloisonner les sujets. 20

21 Qualité de vie au Travail (QVT) Points de repères sur la démarche 21 La démarche QVT 1. Concevoir la démarche 4. Pérenniser 2. Identifier des priorités 3. Expérimenter 21

22 Qualité de vie au Travail (QVT) Points de repères sur la démarche Les conditions de réussite de la démarche Considérer la QVT comme élément stratégique de l entreprise Structurer une méthode avant d engager l action, Partager des repères communs sur la QVT, Privilégier le travail sur quelques dimensions de la QVT, Orienter la démarche sur le contenu du travail et pas uniquement les éléments périphériques (emploi, environnement physique de travail, etc.) Placer la participation des salariés & l expérimentation au cœur de la mise en œuvre de la démarche En faire un objet de dialogue social en impliquant les IRP dans le pilotage de la démarche, Redonner du pouvoir d agir au management, Intégrer l évaluation tout au long de la démarche («évaluation embarquée»), Disposer d un pilote pour mener le projet. 22

23 Qualité de vie au Travail (QVT) Points de repères sur la démarche La démarche QVT une démarche propre à chaque structure! 23