Formation Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteurs

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Gabrielle Fontaine
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1 Formation Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteurs Apprendre à mieux «écouter» pour mieux communiquer NOUVEAU Formation présentielle 2 jours - 14 h HT Réf Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts

2 Objectifs Comprendre et détecter les comportements, expressions et émotions de ses interlocuteurs Aiguiser ses capacités d écoute, décrypter le langage corporel pour mieux cerner leurs intentions et ainsi mieux coopérer Adopter une communication plus authentique et positive, déjouer les pièges relationnels Pour quel public? Tout collaborateur souhaitant développer son écoute active pour mieux coopérer, comprendre et savoir détecter les comportements et réactions de ses interlocuteurs pour éviter les conflits et mieux communiquer Les plus De nombreux exercices et mises en situations, des techniques et outils issus du théâtre pour apprendre à développer son intelligence relationnelle

3 Programme détaillé

4 Mieux comprendre les caractéristiques des différents types de personnalités et comportements Comprendre l origine des comportements : comment se construisent-ils? Différencier personnalités et comportements Connaître les différentes typologies de comportements Comprendre ce qui se cache derrière chaque comportement Cas Pratique : Identifier les modes de fonctionnement de ses différents interlocuteurs Aiguiser son sens de l écoute, développer ses capacités de perception Evaluer son style d écoute : points forts et axes d amélioration Prendre conscience de ses croyances limitantes, ses préjugés Affiner ses capacités de perception : collecter les informations factuelles, verbales, non verbales Améliorer ses capacités d écoute active : maîtriser l usage de la reformulation, du questionnement, de la clarification, l usage des silences Apprendre à déceler les non-dits Détecter les émotions et expressions de ses interlocuteurs : comprendre pour mieux réagir Analyser les habitudes de communication de son interlocuteur, ses expressions et micro-expressions Savoir analysez le verbal: les mots, la syntaxe, le style, les malformations Repérer l apparition des émotions : détecter les zones de confort, d inconfort, la colère, la peur Identifier les émotions ressenties et celles simulées Reconnaître les signes de tensions : négation, hésitation, mal-être, blocage, respiration Cas Pratique : Utiliser «L arrêt sur image» et les techniques de questionnement pour mieux décoder les émotions de son interlocuteur Cas Pratique : Adapter son discours et sa posture face aux différentes réactions de ses interlocuteurs Décrypter le langage corporel : les outils de la communication non verbale Comprendre la place du non-verbal dans la communication interpersonnelle Décrypter les gestes et expressions non verbales les plus courantes Savoir analyser le langage du corps : voix, gestes, regards, posture, silences Ajuster sa communication non verbale Jeux de rôles : Décoder les expressions non verbales : observer, écouter, analyser, pour mieux réagir et se synchroniser Savoir reconnaître et déjouer les pièges relationnels

5 Comprendre les mécanismes des jeux interpersonnels Repérer les attitudes de domination, les tentatives de tromperie, de manipulation, les démarches de persuasion et d influence Identifier les mensonges verbaux : les mots, la grammaire, et les autres erreurs verbales

8 Intervenant Annie LEIBOVITZ En parallèle de sa carrière en entreprise, elle se lance dans le théâtre et démarre une carrière artistique. Puis elle choisit d'axer son travail sur le développement de l'humain. Aujourd'hui, coach diplômée de l'université de Paris 8 (DUF... Liste des sessions Du 18 au 19 décembre 2017 Paris Du 15 au 16 mars 2018 Paris Du 28 au 29 juin 2018 Paris Du 17 au 18 octobre 2018 Paris Du 06 au 07 décembre 2018 Paris

9 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Formation Décoder les comportements, émotions et attitudes de ses interlocuteurs" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Du 18 au 19 décembre 2017 (Paris) Du 15 au 16 mars 2018 (Paris) Du 28 au 29 juin 2018 (Paris) Du 17 au 18 octobre 2018 (Paris) Du 06 au 07 décembre 2018 (Paris) Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

10 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

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