Opérateur de plateforme technologique de «Cloud Supply chain» spécialisé dans la supply chain longue

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Françoise St-Amand
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1 Lyon, le 6 décembre 2011 Valentin ELISTRATOV DHL Paul SIMON THOMAS - GT NEXUS

2 La structure du groupe DPDHL Deutsche Post DHL est un véritable opérateur global, avec un CA de 51.5 Mds EUR en 2010 et environ ~420,000 employees dans le monde 1) The Postal Service for Germany The logistics provider for the world Mail Supply Chain Freight Global Forwarding Express Revenue 2010: EUR 13.8bn 2009: % Employees ~ 145 k Revenue 2010: EUR 13.3bn 2009: % Employees ~ 132 k Revenue 2010: EUR 3.7bn 2009: % Employees ~10 k Revenue 2010: EUR 10.7bn 2009: % Employees ~ 31 k Revenue 2010: EUR 11.1bn 2009: % Employees ~ 88 k Domestic German and International Mail, Parcels, Direct marketing solutions Contract Logistics Industry Solutions Road, Rail and intermodal transport in Europe Customs Services Global Air Freight & Ocean Freight Europe-wide Transportation Same Day Time Definite Day Definite Source: Deutsche Post DHL Annual Report 2010; 1) Revenue: difference to sum of BU revenues due to consolidation, Employees in Full-Time-Equivalents, incl. Corporate Centers

EUR 13.8bn 2009: - 0.7 % Employees ~ 145 k Revenue 2010: EUR 13.3bn 2009: + 9.2 % Employees ~ 132 k Revenue 2010: EUR 3.7bn 2009: + 9.2 % Employees ~10 k Revenue 2010: EUR 10.7bn 2009: + 35.

3 Opérateur de plateforme technologique de «Cloud Supply chain» spécialisé dans la supply chain longue Une clientèle de chargeurs internationaux opérant directement leur supply chain et de prestataires logistiques utilisant la plateforme en «marque blanche»

chargeurs internationaux opérant directement leur supply chain

4 LA SUPPLY CHAIN INTERNATIONALE: LES CHALLENGES DE L IMPORT ET DU SOURCING LOINTAIN Des fournisseurs éloignés géographiquement ET culturellement Une supply chain longue des temps de transit importants, des couts de transport élevés Une visibilité très limitée Des défis traditionnels. Des stocks importants (en transit, à l origine ou à destinations) Ecosystème complexe et changeant: Fournisseurs, agents de sourcing, partenaires logistiques, transporteurs...auxquels s ajoutent des contraintes opérationnelles croissantes... Réactivité et «time to market» accéléré Trouver le mix modal optimal Favoriser les flux directs Anticiper les opérations à destination

Des stocks importants (en transit, à l origine ou à destinations) Ecosystème complexe et changeant: Fournisseurs, agents de sourcing, partenaires logistiques,

5 Une Supply Chain Import Type PO Issued Off-Rail PO Acknowledged Port of Discharge PO Accepted Consolidated/Booked Order Scheduled China Mfg. And QA Complete On-Board Vessel Vessel Departed Origin Port Destination Port Discharged Trucker On-Rail Trucker Supplier Supplier Ship China Rail Ramp Origin CFS/CY Ocean Carrier Customs Customs Cleared DC in Europe DHL (Origin Ops) DHL (Destination Ops) Delivered Received DES PARTENAIRES MULTIPLES «CONDAMNES» A COLLABORER Dans le but de synchroniser la supply chain d origine des marchandises avec les besoins des marchés à destination de l émission d une commande par un donneur d ordre jusqu à la livraison finale des marchandises en entrepôt

Carrier Customs Customs Cleared DC in Europe DHL (Origin Ops) DHL (Destination Ops) Delivered Received DES PARTENAIRES MULTIPLES «CONDAMNES» A COLLABORER Dans le but de

6 L EXPÉRIENCE DHL: DHL INTERNATIONAL SUPPLY CHAIN (ISC) Une gestion intégrale de la supply chain Une plateforme Cloud intégrée Gestion des commandes Gestion des fournisseurs Gestion des transporteurs Consolidation Services à valeur ajoutée Gestion documentaire Reporting et suivi de la performance Entreposage Transport Global distribution network solutions Développement de comptes Design de la Supply Chain Notre plateforme d information permet une traçabilité intégrée de toutes les phases de la supply chain Le système intègre les données liées aux commandes, aux expéditions, physiques, aux conteneurs, aux documents commerciaux, au statut douanier, au cout rendu, notamment, quelque soit le mode de transport La plateforme est conçue pour échanger des données électronique (EDI) et pour intégrer des données d expédition et de transport en provenance de compagnies maritimes, ou aériennes de transporteurs routiers et multi modaux permettant d offrir une source d information unique

Supply Chain Notre plateforme d information permet une traçabilité intégrée de toutes les phases de la supply chain Le système intègre les données liées aux commandes, aux expéditions, physiques, aux

7 LA SUPPLY CHAIN INTERNATIONALE: LA SYNCHRONISATION DES DIFFÉRENTS ACTEURS EST UN CHALLENGE COLLABORATIF EN SOI. Le règne du téléphone, fax et .

8 LA TECHNOLOGIE DES RESEAUX SOCIAUX APPLIQUÉE À L ECOSYSTÈME DE LA SUPPLY CHAIN INTERNATIONALE Un modèle d information radicalement différent:

9 LA TECHNOLOGIE DES RESEAUX SOCIAUX APPLIQUÉE À L ECOSYSTÈME DE LA SUPPLY CHAIN IMPORT

10 GALAXY - LA PLATEFORME OPÉRATIONNELLE D ISC: ISC est basé sur le contrôle opérationnel et la visibilité de toute la chaîne de bout en bout pour tous les modes et toutes les zones géographiques Origin Consolidation / Mfr. & Supplier Logistics Deconsolidation/ Transload ISC OPERATING Carrier MODEL Neutral - GALAXY (Direct) NVOCC Customs Brokerage Road Transport & Rail Customer HQ Customer DC In-Country Logistics Gain Share DHL se repose sur des partenaires technologiques spécialisés qu ils combinent avec leurs services à valeur ajoutée. Data can be transmitted by EDI, XML, HTML or Flat File (via or FTP) Legend ISC Galaxy Supply Chain Visibility Integrated End-to-End Visibility EDI Data Internet Read Direct Connect

& Supplier Logistics Deconsolidation/ Transload ISC OPERATING Carrier MODEL Neutral - GALAXY (Direct) NVOCC Customs Brokerage Road Transport & Rail Customer HQ Customer DC

11 LA PLATEFORME TECHNOLOGIQUE BASEE SUR LE CLOUD PERMET DE MUTUALISER CETTE APPROCHE COLLABORATIVE DANS LE CADRE D UN ENVIRONNEMENT MULTI CLIENTS Fournisseur CLIENT Kunde 3 Kunde Kunde 1 2 Maritime Caractéristiques différentiantes Booking fournisseur (CY) offrant aux fournisseurs de marchandises un accès en ligne privatif pour directement réserver de l espace et planifier leurs transports Armement Douane enabled by Air Rail Management par exception en ligne permettant une gestion interactive et automatisés des exceptions en termes de dates de disponibilité et de quantités livrées Transitaire Route Gestion dynamiques des jalons de la SC recalcule automatiquement la durée prévisionnelle d un cycle ainsi que les échéances clés en fonction des événements survenus au cours d une livraison internationale Vision du pipeline produit en Transit permet au donneur d ordre une vue unique des stocks par référence produit positionnées aux différentes étapes de sa supply chain physique (entrepôt virtuel) Intégration des partenaires La plateforme est aussi conçue pour échanger des données électronique (EDI) et pour intégrer des données d expédition et de transport en provenance de compagnies maritimes, ou aériennes de transporteurs routiers et multi modaux 29/11/2

Armement Douane enabled by Air Rail Management par exception en ligne permettant une gestion interactive et automatisés des exceptions en termes de dates de disponibilité et de quantités livrées

12 CAS PRATIQUE Défis rencontrés Le leader mondial des fournitures de bureau Une offre de produit très variée incluant: Fournitures Technologie Ameublement Services professionnels S adresse à une clientèle diversifiée (Entreprises petites et moyennes, consommateur) dans plus de 27 pays en Amérique du Su et du Nord, en Europe, en Asie et en Australie Base de fournisseurs très diverses et éloignée Flux internationaux multiples Stocks de sécurité élevés Couts de fret élevé Manque de visibilité

moyennes, consommateur) dans plus de 27 pays en Amérique du Su et du Nord, en Europe, en Asie et en Australie Base de

13 - CAS PRATIQUE Programme proposé ISC Services Résultats Staples Case Study DHL International SupplyChain gère le processus de commandes fournisseur (PO Management) pour le compte du donneur d ordre, book le fret et optimise les flux Traçabilité des commandes et pilotage des flux /gestion des événements sur le Web Gestion des appels d offres et des prestataires de transport et paiement du fret Tableaux de bords & KPI et Activity Based Costs Opérations d entreposage en Chine supportant la distribution internationale Core Gestion des commandes Gestion des fournisseurs Document Management Gestion des achats de fret Consolidation Gestion des transporteurs Traçabilité basée sur jalons dynamiques VAS Gestion Collaborative des Appros(VMI) Contrôle des stocks Développement de comptes Design & Engineering de la Supply Chain Réduction des couts de fret de plus de 14% Réduction des couts d entreposage Réduction du temps d attente Visibilité accrue (expéditions / Stocks, couts) Sélection optimisée des modes de transport Meilleurs Taux de Fret Réduction de temps d attente Valeur Meilleure Visibilité Cout d entreposage Tableaux de bord de performance Cout d exploitation réduits

Tableaux de bords & KPI et Activity Based Costs Opérations d entreposage en Chine supportant la distribution internationale Core Gestion des commandes Gestion des fournisseurs Document Management

14 POUR QU UNE APPROCHE DE MUTUALISATION DES PROCESSUS COLLABORATIF SE PERPÉTUE ET SE DÉVELOPPE La combinaison de processus robustes et d une visibilité réelle sont essentiels pour gérer une supply chain de manière agile L alliance de la flexibilité et du contrôle est un ingrédient essentiel d une supply chain de classe internationale Et du point de vue des plateformes technologiques : Maintenir des environnements technologiques ouverts Favoriser la standardisation des données, mais sans jamais la forcer Demeurer neutres: équilibrer la valeur pour l ensemble des membres de l ecosystème

essentiel d une supply chain de classe internationale Et du point de vue des plateformes technologiques : Maintenir des environnements

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