Travail de fin d études en vue de l obtention du diplôme de Bachelier Technologue en Imagerie Médicale (Manipulateur) Juin 2012

Transcription

1 Travail de fin d études en vue de l obtention du diplôme de Bachelier Technologue en Imagerie Médicale (Manipulateur) Juin 2012 Réalisation : Hauben Estelle, Année académique Promoteur : Christine GONZE Conseiller méthodologique: Pierrino DI PRIMIO Superviseurs : Greffe Jean-Louis, Expert en radio physique médicale Tournay Marie-France, Coordinatrice de la section Technologue en Imagerie Médicale Haute Ecole Louvain en Hainaut Section: Paramédicale Rue de l Hôpital 27 B-6060 GILLY BELGIQUE

2 Communiquer c est pas compliqué! Il faut juste écouter Réalisation Hauben Estelle Année Lieu Gilly Institution GHdC St Joseph Service Radiologie Promoteur Christine GONZE Chef de service Dr Martin, Radiologue.

3 Question de recherche Dans un service d imagerie médicale, comment l équipe TIM peut-elle améliorer la communication entre le service radiologie et les services hospitaliers, pour la prise en charge des patients internes?

4 Pourquoi ce sujet?

5 Outils méthodologique Questionnaires Observations Discussions

6 Difficultés rencontrées La récupération des questionnaires Des problèmes que je ne peux régler Stress

7 Résultat

8 Pré-test questionnaire Premier pré-test : Technologue Premier pré-test : Infirmière concluant Deuxième pré-test : infirmière Ok Peu Ok

9 Population Résultat Questionnaire technologue 9 technologues 1 secrétaire (interne) 2 brancardier(e)s 3 autres (infirmière scanner, technicienne MAMMO + Aide).

10 Questionnaire technologue Communication? 15 OUI 0 NON

11 Questionnaire technologue Les problèmes? Manque d information patient Manque de contact entre les services et les technologues Patient non-préparé (physiquement ou psychologiquement) Patient non disponible ou ne descend pas Demandes d examens incomplètes

12 Questionnaire technologue Les solutions Rencontres entre les différents services : évaluation des besoins, attentes et problèmes de chacun des services ; (heures de rendez-vous à respecter en RX, soins nursing aux étages, etc.) Un petit effort de la part de chacun et de la bonne volonté Brancardage propre à la radiologie Consulter le radiologue avant d envoyer le patient : véritable urgence? examen nécessaire? Concertation entre les médecins (radiologue et médecin de l étage)

13 Informer le personnel par rapport au déroulement des examens pour une meilleure compréhension. Bracelets d identification patient Plus d effectifs Que les services vérifient le dossier pour créatinine, pacemaker, allergie contraste. Demande d examen bien complétée (la demande est le lien entre le service d imagerie et l étage où le patient est hospitalisé.) Meilleure organisation Sensibiliser le personnel aux contraintes de chacun

14 Résultat Questionnaire Infirmière Les examens les plus prescrits par service La radiologie Le scanner L échographie

15 Questionnaire Infirmière Communication? 4 OUI 0 NON

16 Questionnaire infirmière Problèmes? Pas de permanence à midi ; personne ne répond Radiographie de contrôle demandée à faire le jour même, or faite le lendemain ou le surlendemain On vient chercher les patients pendant les repas (RX) Pas de regroupement d examen Patient à jeun ou pas?

17 Questionnaire infirmière Les patients ne remontent pas ou restent longtemps Mauvais passage d information Dépend du bon vouloir de la personne (technologue ou radiologue) Heure de rendez-vous? Pas toujours connue

18 Questionnaire infirmière Solutions Permanence pendant les temps de midi Essayer de regrouper les examens Fiche d identité quant au fonctionnement du service RX Agenda en Radiographie Essayer de voir avec les médecins (beaucoup trop d examens prescrits) Bonne organisation de la part des services mais aussi du service RX

19 Résultat Questionnaire Feuillet Question N 1 Question N 2 4 OUI 4 OUI 2 NON 2 NON 1 Sans réponse 1 Sans réponse

20 Questionnaire feuillet Question N 3 3 OUI 3 NON 1 Sans réponse

21 Questionnaire feuillet Commentaire Très utile. Agréable à lire, belle illustration. Manque de temps pour le lire. Des informations se trouvant dans le feuillet dont elles n avaient pas connaissance

22 Solution La médiation : la meilleure des solutions serait d organiser des entrevues entre les responsables, les membres des différents services afin de discuter des problèmes rencontrés et surtout que chaque partie puisse exprimer ce qu elle attend de l autres. Essayer de sensibiliser chaque partie aux contraintes de l autre. Apprendre à connaître le travail des autres et surtout le comprendre! Que chacun doit y mettent un peu du sien! La communication c est bien, mais il faut avoir envie de communiquer. La communication se fait au minimum à deux!

23 Merci de votre attention