Commerces? Établissements financiers?

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1 Back Office

2 Commerces? Établissements financiers? Quel que soit votre projet en Europe, Monext vous accompagne pour construire votre solution monétique innovante en toute sécurité

3 Edito La vocation de Monext est de faciliter les transactions de paiement électronique, avec ou sans carte, que ce soit sur le point de vente, sur Internet ou sur mobile. Monext c est l alliance de deux syllabes signifiantes. Un nom simple pour une vocation ambitieuse. Un spécialiste de la monétique dédié à 100 % à la gestion des transactions d une économie mondiale et numérique. Un spécialiste tourné vers l avenir d un marché qui reste en grande partie à réinventer. Monext est une marque jeune, mais issue d une longue expérience dans la monétique. C est une marque qui aime son époque, qui travaille à deviner ce que sera demain, anticipe les changements et accompagne les hommes et les entreprises dans leur développement en simplifiant leurs transactions. Bien au-delà des simples monnaies, les moyens de paiement modernes se multiplient et se diversifient en rendant d indispensables services. De nombreux outils se développent autour des transactions de paiement électronique apportant de nouveaux services comme la fidélisation ou une gestion plus efficace et plus économique. Cela contribue à valoriser cette nouvelle génération de transactions au-delà de leur seule valeur financière, tout en favorisant le développement des échanges. Nous sommes fiers de faire partie de cette aventure, car elle peut faire le bénéfice de tous. Celui des institutions, des entreprises et aussi des consommateurs. Christian Jain Président

4 MONEXT, partenaire des établissements financiers Les établissements financiers sont pour nous des clients privilégiés avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration. Nos solutions se placent au coeur de la chaîne de valeur de nos clients et contribuent activement à leur croissance. Monext développe des solutions clés en main qui sont soit fondées sur des offres pré-packagées, soit sur mesure dans le cadre de projets spécifiques, pour des banques de réseau, des banques spécialisées ou des établissements de paiement nouveaux entrants sur le marché. Monext accompagne les établissements financiers dans le traitement de l intégralité de la chaîne de valeur monétique, gérant tout ou partie des prestations concernant les porteurs (émission de cartes, opérations, autorisations, etc.) et les commerçants (acquisition, télécollecte, etc.) tant en France qu à l international. Apportez de la valeur à vos clients grâce à notre offre de services Proposez à vos clients la carte qui leur convient Nous possédons une compétence de près de 30 ans en matière d émission et gérons au quotidien une large gamme de cartes de paiement pour répondre aux besoins de chacun (cartes privatives ou bancaires, prépayées, de débit, de crédit, ou encore de carte corporate). Monext gère la plupart des réseaux internationaux (VISA, MasterCard American express, JCB) en plus du réseau domestique français (Groupement Carte Bancaire). Différenciez-vous grâce à nos services innovants Grâce à Monext, votre carte revêt des fonctionnalités innovantes (instant issuing, choix du code confidentiel, sans contact, fidélité, cash back, ). Développez votre activité crédit Grâce à MONEXT, vous proposez à vos clients une gamme complète de solutions de crédit à la consommation: crédit revolving, crédit affecté, crédit amortissable, paiement n fois avec ou sans intérêts... Faites tomber les frontières Nous vous accompagnons dans la mise en oeuvre de vos offres à l échelle européenne grâce à nos solutions d acquisition internationale (cross border acquiring) et d émission internationale (cross border issuing). Vous disposez ainsi d une plate-forme unique d acquisition et d émission pour vos paiements et cartes VISA et MasterCard ainsi que d un service d assistance centralisé multilingue pour la gestion quotidienne et le traitement des litiges.

5 Sécurisez vos transactions Monext, expert des transactions sécurisées, apporte la garantie de solutions vous permettant de sécuriser tous les paiements du quotidien (3D-secure, authentification forte, autorisations, lutte contre la fraude). Nos offres répondent aux standards du marché. Gérez votre monétique au quotidien Vous pouvez également externaliser votre activité back office et centre de contacts auprès de Monext où près de 200 collaborateurs se tiennent à votre disposition. Ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, notre centre de contacts monétique gère par téléphone l ensemble des demandes liées à votre activité cartes (mises en opposition, demandes d autorisation, services haut de gamme, demandes de renseignements). Plus de 150 clients nous font confiance. Nous assurons pour votre compte l intégralité des prestations back office dans les domaines émetteur, acquéreur et litiges. Plus d une centaine de banques émetteurs et acquéreurs nous ont d ores et déjà confié tout ou partie de leur activité à nos équipes de spécialistes, experts dans ces domaines. SANS CONTACT SECURITE OPPOSITION CARTES CORPORATE AUTORISATIONS CROSS BORDER ACQUIRING DEBIT CREDIT ACQUISITION CENTRE DE CONTACTS FIDELITE TELECOLLECTE PREPAYE BACK OFFICE CROSS BORDER ISSUING BANQUE 3D-SECURE DAB-GAB INSTANT ISSUING LUTTE CONTRE LA FRAUDE LITIGES 24/7 PSP

6 MONEXT, partenaire du commerce et des services La vocation de Monext est de faciliter les transactions, aussi bien pour le commerçant que pour le consommateur, en France comme en Europe. Nos produits conçus pour le commerçant européen s organisent en deux lignes : Payline, notre solution de paiement sécurisé pour la vente à distance, et Payavenue, notre solution de centralisation des paiements de proximité. Ces offres multi-moyens de paiement, multi-devises et multi-langues visent à accompagner les commerçants dans leur développement à l international. Paiements de de proximité et et à à distance Conçu pour répondre aux enjeux actuels du commerce, Payavenue permet aux commerçants de maîtriser totalement leurs transactions de paiement (cartes bancaires, privatives ou encore chèques), quels que soient leurs types de terminaux, leurs implantations géographiques (France et Europe), et leur nombre de points de vente. Grâce à Payavenue, les commerçants disposent d'une vision consolidée de leurs paiements et peuvent piloter leurs relations avec leurs partenaires financiers. Payavenue, c'est un outil de pilotage complet, évolutif et convivial qui permet d'accéder à de nombreux rapports de suivi d'activité (répartition du chiffre d'affaires par site, par moyen de paiement,...). etc.). Payavenue permet également de répondre à des besoins plus spécifiques comme le pilotage technique du parc de terminaux ou la gestion opérationnelle des transactions et facturettes. «Monext a su parfaitement répondre à notre expression de besoins, et nous avons pu, durant la phase de mise en oeuvre puis maintenant d exploitation, apprécier l expertise de ses équipes. Le caractère innovant des solutions Payline et Payavenue a très bien répondu à notre problématique multi-canal et à notre souhait de centraliser totalement notre acceptation. Nous disposons grâce à cette solution d un système monétique homogène qui nous permet de gérer plus de points d acceptation de manière performante et sécurisée.» Gilles Bourron Responsable de la Trésorerie, des Moyens de Paiements et des Assurances du GIE PMU Grâce à Payavenue et Payline, le PMU optimise la gestion Grâce à Payavenue et Payline, le PMU optimise la de ses paiements par carte gestion de ses paiements par carte Pour proposer à ses parieurs un paiement par carte dans la Pour proposer à ses parieurs un paiement par carte dans la totalité de son réseau, le PMU a confié à Monext la mise en place totalité de son réseau, le PMU a confié à Monext la mise en et l exploitation d une solution d acceptation permettant la place et l exploitation d une solution d acceptation permettant centralisation complète des paiements cartes réalisés en ligne ou la centralisation complète des paiements cartes réalisés en dans les points de vente. ligne ou dans les points de vente. Cette solution s enrichit régulièrement de fonctionnalités Cette solution s enrichit régulièrement de fonctionnalités innovantes comme la gestion du risque temps réel ou la carte innovantes comme la gestion du risque temps réel ou la carte privative PMU sans contact dédiée aux parieurs qui peuvent privative PMU sans contact dédiée aux parieurs qui peuvent désormais jouer en compte dans le réseau. désormais jouer en compte dans le réseau.

7 La solution de paiement sécurisé multicanal par excellence : avec 160 millions de transactions traitées par an, Payline est utilisé par plus de 3000 e-commerçants français et européens, dont de grandes marques telles que Amazon, PMU, Oxatis, Sarenza, Veolia, Mondial Assistance, Go Voyages,. TF1 Vision, Leetchi. Modulable, facile à installer, opérationnelle dans 26 pays en Europe, Payline s adresse à tous les acteurs de la vente en ligne, quelle que soit leur taille, avec des configurations adaptées à leurs besoins. Notre différence : l innovation au service de l efficacité. Nous anticipons sans cesse les besoins des internautes et mobinautes... Le «one clic payment», le «3D-Secure sélectif», le suivi en temps réel de son chiffre d affaires sur iphone et ipad... Payline et Payavenue pour un pilotage centralisé de vos paiements magasin et Internet Les deux produits de Monext offrent un point unique de centralisation des paiements permettant ainsi une intégration harmonieuse et complémentaire de vos sites e-commerce avec votre réseau de magasins. plus de ventes moins de fraudes sur tous les canaux partout Plus de moyens de paiement, plus de contextualisation, plus de transformation! Trop souvent, la seule promesse d une solution de paiement est de ne pas perdre de ventes. Celle de Payline est d en faire gagner. Il n aura échappé à personne que 2011 est marquée par l apparition et la multiplication de moyens de paiement en ligne de toute nature. Et ce n'est qu'un début! Qu'il s'agisse de prépayé (WexPay, Paysafecard...), de portes-monnaies virtuels (Moneybookers...), de paiements par mobiles (Buyster), de chèques cadeaux, de cartes privatives et mêmes de paiements solidaires (Watt is it), la liste des nouveaux acteurs ne cesse de s'allonger. Mais contrairement à ce que veulent vous faire croire tous les acteurs de ce marché, il n existe pas de réponse universelle. L âge de la guirlande des moyens de paiement qui se multiplient est révolu. Quand la navigation ne cesse de se contextualiser en fonction de la connaissance des internautes, le paiement doit aussi offrir aux consommateurs des choix pertinents. En face de chaque activité, de ses paniers, de son environnement concurrentiel, de son taux de fraude, de la typologie de ses consommateurs, nous proposons de mettre en place et de scénariser les moyens de paiement adaptés. Pour Payline, la multiplication des moyens de paiement est un formidable levier de développement pour les marchands à condition de les traiter comme des opportunités de transformation. Par Didier BROUAT, responsable de Payline

8 Expertise by MONEXT Le savoir-faire et l expérience d un spécialiste des transactions électroniques, reconnus par ses clients, comme par la profession Monext est une société nouvelle qui possède près de 30 ans d expérience dans le domaine des transactions de paiement électronique. Notre équipe est composée de 480 collaborateurs dont près de la moitié d ingénieurs dédiés aux technologies et aux systèmes de paiement innovants. Ils se consacrent aux demandes de chacun de nos clients en leur proposant des solutions, clés en main ou sur-mesure, performantes, simples et rapides à mettre en place. En tant que spécialistes du paiement électronique, nous participons aux évolutions du marché qu elles soient réglementaires, technologiques, sécuritaires ou socio-culturelles. Nous adaptons en permanence notre offre aux besoins du marché et de nos clients. Pure player dans ce domaine, notre expertise est reconnue par nos clients et la profession. «Monext accompagne BNP Paribas dans la construction d offres paneuropéennes d émission et d acquisition. Grâce à l expertise que nous partageons avec les collaborateurs de Monext, nous avons désormais des solutions nous permettant d accompagner nos clients à l échelle européenne et de nous positionner comme un acteur bancaire européen majeur.» Willy Dubost Responsable Département Monétique de BNP PARIBAS Depuis sa création fin 2008, Monext a été récompensé à plusieurs reprises : Un oscar des paiements innovants pour son offre de cross border acquiring avec BNP Paribas Un oscar des paiements innovants pour son offre d instant issuing avec la société de paiements PASS

9 International by MONEXT Une ambition : devenir un leader du paiement électronique en Europe à horizon 2015 en profitant des opportunités uniques que représente le SEPA (Single Euro Payment Area) Monext accompagne de grands noms du commerce et du secteur financier dans leur développement à l international. Nos prestations de services se déclinent à l'échelle européenne et nous permettent aujourd'hui de servir des clients partout en Europe. Nous assurons les prestations back office et centre de contacts multi-langues, depuis nos sites d'aix-en-provence et Manosque. Notre ambition est d accompagner nos clients dans la mise en place de l espace unique des paiements en Europe, le SEPA (Single Euro Payments Area). Dans cette logique nous avons conçu des offres paneuropéennes d émission et d acquisition (cross border issuing et cross border acquiring). Monext figure ainsi parmi les premiers processeurs en Europe à proposer des solutions de paiement multi-devises, multi-langues et multi-pays. Monext, partenaire de confiance d Oney Portugal pour la gestion des cartes privatives du groupe «Nous apprécions la réactivité et la souplesse des équipes de Monext qui travaillent de concert avec nos collaborateurs depuis plusieurs années pour assurer la croissance de notre activité. Nous pouvons ainsi envisager sereinement notre stratégie d expansion en Europe avec Monext à nos côtés.» Nicolas Dreyfus Directeur Général d Oney Portugal Depuis plusieurs années, Oney Portugal s appuie sur une solution spécifiquement développée par Monext pour la gestion des cartes privatives et réserves de crédit associées des enseignes Auchan, Décathlon, Aki, Leroy Merlin et Norauto implantées au Portugal.

10 Innovation by MONEXT Anticiper les mutations du marché et intégrer l émergence de nouvelles technologies afin de mettre en place, dès aujourd hui, les solutions de demain L innovation est au coeur des métiers et de la stratégie de Monext. Prévoir, imaginer et proposer les moyens de paiement d'aujourd'hui et de demain, telle est la mission de Monext. Nous nous attachons par ailleurs à ce que nos clients adoptent nos innovations afin de créer la valeur qu ils attendent. L innovation est présente à chaque instant chez Monext : qu il s agisse de nos produits à destination des commerçants comme Payline ou Payavenue ou de nos solutions dédiées aux acteurs financiers. Ces derniers mois, des offres innovantes ont vu le jour et ont été adoptées par nos clients : solution d acquisition transfrontière, émission paneuropéenne de cartes corporate, émission instantanée de cartes EMV. Nous travaillons ainsi avec nos clients et partenaires sur tous les sujets qui feront l'industrie des paiements de demain. Membre du pôle Transaction Electroniques Sécurisés, Monext participe à des projets de recherche et développement autour du paiement mobile, du sans contact, des applications multiservices et des moyens d'acquisition multi-terminaux. Carrefour Banque, filiale bancaire de Carrefour, et Monext lancent l'émission instantanée de carte EMV à grande échelle. «Ce nouveau service remporte d'ores et déjà un franc succès auprès de notre clientèle. Grâce à Monext, nous sommes heureux d'être les premiers à lancer ce service à grande échelle en France. Nous avons trouvé en Monext un partenaire réactif, adaptable et fortement innovant qui nous accompagne avec succès dans le déploiement de nos cartes PASS MasterCard.» Frédéric Mazurier Directeur Administratif et Financier Depuis la fin 2010, près de 100 stands financiers Carrefour sont équipés de cette innovation qui permet aux clients Carrefour de retirer et utiliser immédiatement leur carte PASS MasterCard. La mise en place de ce nouveau service renforce le positionnement de Monext comme société innovante et démontre sa capacité à relever de réels challenges sécuritaires.

11 Globalité by MONEXT Acheter ou vendre dans tous les pays, à toute heure, dans un magasin, sur Internet, sur son mobile le développement économique passe par la multiplicité des usages Depuis plusieurs années, la carte ne cesse de gagner du terrain sur les autres moyens de paiement. Elle est utilisée presque partout et pour tous types de montants. Monext contribue à son succès en proposant en permanence de nouvelles fonctionnalités visant à faciliter notre vie au quotidien : paiement sans contact, débit crédit, fidélité, cash back, etc. De même, nous avons été précurseurs dans le domaine du commerce en ligne en lançant, dès 1996, la solution de paiement sécurisé Payline. Solution pensée initialement pour la vente à distance par téléphone et par Internet, Payline s adapte désormais à toutes les situations de mobilité et permet de réaliser des paiements sécurisés sur PDA mais également sur smartphones. S'adapter à tous les usages, à toutes les situations et faire du paiement un geste simple, telle est l'approche globale de Monext en matière de transactions. Les paiements à l heure de l Europe et de l e-paiement Les paiements électroniques ne cessent de prendre le pas sur les moyens de paiement sous forme papier. La carte de paiement est plébiscitée par tous les Européens. Les cartes représentaient près de 37% des transactions scripturales effectuées en Europe en 2007, selon la BCE. Ces dernières années, les progrès technologiques (développement des automates pour la distribution de produits et services, explosion de l utilisation de l Internet et du téléphone mobile) ont engendré chez les entreprises et les consommateurs des besoins de paiement dans de nouveaux contextes. Une nouvelle étape de «l électronisation» des services de paiement a ainsi débuté : chaque jour des instruments de paiement innovants émergent utilisant le canal Internet ou mobile et s appuyant sur une monnaie électronique bancaire ou privée. Si la carte semble pour l instant encore dominer le marché, le paiement via téléphone mobile semble représenter l avenir du paiement, «si l on en croit Jupiter Research qui prévoit que près de la moitié des utilisateurs de mobile dans le monde s en serviront pour payer d ici à 2014, soit environ 1 milliard de personnes de plus qu en 2010.» Par Régis Bouyala, auteur du livre «les paiements à l heure de l Europe et de l e-paiement», paru aux éditions Revue Banque.

12 Agilité by MONEXT S adapter aux évolutions du marché et de la réglementation, proposer des solutions sur-mesure aux entreprises et personnaliser les moyens de paiements des consommateurs Dans tous les projets que nous entreprenons, quelle que soit leur complexité, la réactivité et l adaptabilité sont des mots d ordre qui nous ont permis de relever bien des défis. Nous avons conscience que le «time to market» est essentiel pour nos clients dans un environnement aussi concurrentiel que celui des paiements, où les profondes mutations liées au SEPA ne font que débuter. Nos équipes sont à même de gérer l ensemble de vos problématiques avec toute la flexibilité et la vitesse nécessaires pour réussir. Dans un contexte en perpétuel mouvement, marqué par l évolution des réglementations (ex : SEPA, PCI DSS, DSP) et l émergence de nouveaux moyens de paiements, le traitement des transactions électroniques fait l objet de toutes les attentions. Nous progresserons avec nos clients vers ces nouveaux horizons pour en faire des acteurs à part entière de cette transformation. Nous leur permettons ainsi de disposer en avant-première des solutions qui seront adoptées par les consommateurs de demain. Le centre de contacts Monext, un exemple de réactivité et d adaptabilité au quotidien Notre centre de contacts disponible 24/24 et 7/7 est au coeur de tous les projets que nous entreprenons. Les services que nous proposons évoluent constamment en fonction des exigences du marché : mise en place de nouvelles prestations, téléconseillers multilingues, formation continue. Par ailleurs, nous adaptons au quotidien le dimensionnement de nos équipes pour répondre aux pics d activité (périodes de soldes, fêtes et vacances).

13 Sécurité by MONEXT Solutions de lutte contre la fraude, systèmes d authentification, serveurs informatiques sécurisés pour nous, la sécurité est la clé du développement des échanges Nous gérons chaque année des centaines de millions de transactions de paiement. À ce titre, nous devons offrir à nos clients la garantie de disposer d une sécurisation optimale de leurs transactions. Nous sécurisons l intégralité des transactions réalisées en temps réel grâce à nos systèmes d autorisation et d authentification (3D-secure) et participons à la lutte contre la fraude grâce à une solution experte performante. Monext dispose d une équipe sécurité qui assure la protection des intérêts de l entreprise et de ses clients en accord avec les exigences de la norme sécurité ISO Monext a défini une politique sécuritaire qu elle applique sur l ensemble des prestations infogérées pour ses clients. En tant que processeur de services de paiement, nous avons entamé depuis plusieurs années le processus de certification PCI DSS de toutes nos solutions de paiement avec pour objectif une certification de l intégralité de nos offres d ici la fin 2012 Afin de nous assurer de la conformité de nos dispositifs, les sites de Monext et les solutions logicielles opérées sont audités tous les ans par les instances officielles : Groupement Cartes Bancaires, VISA et MasterCard. Nous veillons ainsi à toujours répondre aux normes de la profession. Nos points forts en matière de sécurité 600 serveurs répartis sur deux data centers 60 plateformes opérées depuis Aix-en-Provence Haute disponibilité 24/7 Une équipe de 200 ingénieurs dédiés aux technologies des systèmes de paiement

14 MONEXT, en chiffres 5 millions d appels par an 6,5 millions de cartes bancaires et de crédit Plus de 160 millions de paiements en ligne chaque année Des centaines de millions de transactions 210 millions d opérations porteurs contrats commerçants

15 MONEXT, nouvelle génération de transactions électroniques Chaque jour, que cela soit pour payer une heure de parking, prendre les transports en commun, faire le plein d'essence, faire ses courses, acheter en ligne, ou mettre sa carte en opposition, des millions de personnes ont recours à nos prestations. Créé en novembre 2008, Monext accompagne les institutions financières et les commerçants, en France et à l étranger, dans l optimisation du traitement de la chaîne de valeur monétique. Notre expertise reconnue de longue date, se fonde sur les trois points que sont l innovation technologique, la sécurité et la réactivité. Notre capacité à faire du sur-mesure est déterminante dans un secteur où chaque entreprise souhaite personnaliser ses prestations en toute sécurité. Monext, filiale du Crédit Mutuel Arkéa depuis 2010, s est rapidement imposé dans un marché en forte croissance comme un acteur de référence en France comme en Europe. Notre ambition est de devenir un leader européen du paiement électronique. Notre montée en puissance s effectuera aussi bien par croissance organique que par des acquisitions ciblées. À ce jour, Monext accompagne ses clients dans 26 pays d Europe et compte 480 collaborateurs de 17 nationalités différentes pour un chiffre d affaires de plus de 60 millions d euros. Nos équipes se répartissent entre les sites d Aix-en-Provence, Manosque et Paris La Défense. Vous souhaitez en savoir plus? Contactez-nous. contact.com@monext.fr +33 (0)

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