Haut Languedoc Chiffres clés 2008/2009 OBSERVATOIRE DE L ÉCONOMIE TOURISTIQUE

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1 Haut Languedoc Chiffres clés 2008/2009 ) OBSERVATOIRE DE L ÉCONOMIE TOURISTIQUE

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3 Haut Languedoc St-Pons de Thomières Bédarieux La destination en chiffres communes (Liste page 52) 9 communautés de communes habitants L économie touristique de la destination 8 Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative classés lits en résidences secondaires lits touristiques marchands nuitées en hôtels, campings et meublés labellisés visiteurs dans les musées et sites touristiques Une dépense moyenne journalière de 48,80 euros par jour et par touriste 515 emplois salariés directs dans les activités touristiques, soit 7.5 % du total des emplois salariés de la destination. Le nombre d emplois touristiques s élève à 825 en août. ( 92 DÉTAIL DES EMPLOIS SALARIÉS DANS LES PRINCIPALES ACTIVITÉS Hôtels Autres Thermes Thalasso Restauration Autres hébergements touristiques Source : Observatoire d Hérault Tourisme 1

4 L offre en hébergements touristiques La destination offre le 1 er parc d hébergements ruraux du département. Hébergements marchands Avec près de lits touristiques la destination Haut Languedoc représente 5 % de la capacité d accueil classée du département. Hébergements non marchands Avec résidences secondaires, soit lits, la destination la représente destination 6.4 représente % du parc 6.4 héraultais % du parc des héraultais résidences secondaires. des résidences secondaires. Nombre d'établissements Nombre de lits Campings Meublés classés Villages de vacances Meublés labellisés clévacances Hôtels Gîtes ruraux Gîtes d'étape Chambres d'hôtes labellisées Gîtes de France Chambres d'hôtes labellisées Clévacances TOTAL Villages de vacances 12,8 % POIDS DES PRINCIPAUX ( TYPES D HÉBERGEMENTS Hébergements ruraux 6,1 % Gites d étape 3,1 % Hôtels 7,6 % ) Le camping constitue le 1 er mode d hébergement marchand du territoire, mais sa part est inférieure aux autres destinations. Les meublés classés et/ou labellisés représentent 35 % de l offre marchande de la destination. Meublés classés 19,5 % Meublés labellisés Clévacances 9,6 % Campings 40,1 % Source : Hérault Tourisme / Gîtes de France / FUAJ / S.N.R.T. 2

5 Les clientèles en hébergements marchands ) ) séjours en hôtellerie séjours en campings séjours en locatif Les clientèles françaises en hôtellerie et hôtellerie de plein air Près de touristes français sont accueillis sur la destination Haut Languedoc, pour des séjours de 3.6 jours en moyenne, soit près de nuitées françaises en Les clientèles étrangères en hôtellerie et hôtellerie de plein air Avec plus de nuitées réalisées en 2008, les clientèles étrangères représentent 24.4 % de la fréquentation en hébergements marchands du Haut Languedoc. La durée moyenne de leur séjour est de 4.2 jours. Pays-Bas, Belgique et Allemagne constituent le top 3 des nationalités les plus représentées. La clientèle affaires en hôtellerie Le tourisme d affaires représente 19 % des nuitées hôtelières, soit près de nuitées. Cette clientèle est en progression régulière depuis Loisirs et activités Parc et Pays Au sein du Pays Haut Languedoc et Vignobles, la destination Haut Languedoc correspond à la partie héraultaise du Parc Naturel Régional. Les lieux de visites La destination Haut Languedoc a accueilli visiteurs dans les sites touristiques, soit visites dans les musées et visiteurs dans les sites et monuments.. L évènementiel Les festivals ont enregistré plus de entrées. Le thermalisme En 2009, plus de curistes ont été accueillis dans les stations thermales d Avène et de Lamalou-les-Bains, ce qui représente journées-cures. La fréquentation est en progression de 7.7 % par rapport à Source : Hérault Tourisme 2008/2009 3

6 ) HAUT LANGUEDOC La satisfaction Une enquête réalisée auprès de la clientèle française et étrangère en séjour sur la destination a permis de définir les indices* suivants : INDICE GÉNÉRAL DE SATISFACTION 7.5/10 SÉJOUR GLOBAL 6.6/10 7.8/10 Accueil de la population Accueil locale de la population locale 8.3 / 10 Qualité des animations et Animations activités touristiques et activités touristiques 7.1 / 10 Mise en valeur des paysages 8 / 10 Mise en valeur des paysages Efforts linguistiques 7.2 / 10 HÉBERGEMENT 8.6/10 Accueil dans l hébergement 9.3 / 10 Qualité de l hébergement 8.4 / 10 Rapport qualité / prix de l hébergement 8.3 / 10 RESTAURATION 8/10 Qualité de la restauration 8.1 / 10 Mise en valeur des produits du terroir dans la restauration 7.6 / 10 Mise en valeur des vins régionaux 8.3 / 10 Rapport qualité prix des restaurants 7.2 / 10 SITES TOURISTIQUES 7.3/10 * Les * indices Les indices ont été ont évalués été évalués pour pour l espace l espace rural rural héraultais, héraultais, auquel auquel appartiennent les les destinations Pays Pays Cœur Cœur d Hérault, d Hérault, Cévennes Cévennes Pic Saint Pic Saint Loup, Loup, Vignobles Vignobles et Haut et Haut Languedoc. Qualité d accueil dans les sites touristiques 8.8 / 10 Propreté des sites touristiques 7.6 / 10 Accès et stationnement dans les sites touristiques 6.9 / 10 Services sur les plages 6.5 / 10 Balisage des sentiers de randonnée 6.6 / 10 Source : Hérault Tourisme enquête régionale de satisfaction

7 La fréquentation en hôtellerie Chiffres clés hôtels, soit 666 lits arrivées nuitées une durée moyenne de séjour de 2.5 jour un taux d occupation moyen de 45 % 11 % de clientèle étrangère NOMBRE TOTAL D ARRIVEES Arrivées Françaises Arrivées Etrangères NOMBRE TOTAL DE NUITEES Nuitées Françaises Nuitées Etrangères Part des nuitées "Affaires" 14 % 17 % 19 % TAUX MOYEN D'OCCUPATION 44,8 % 46,9 % 45,1 % DURÉE MOYENNE DE SÉJOUR 2,9 jour 2,7 jour 2,5 jour Evolution 2006/ ,5 % 36,4 % 23,7 % 17 % 18 % -11,1 % Une fréquentation en baisse en Après une belle progression en 2007, le Haut Languedoc subit un recul de la fréquentation dû à la baisse des clientèles étrangères. Trois nationalités pourtant se distinguent : Belgique, Pays Bas et Italie, dont les nuitées progressent. Les clientèles françaises, quant à elles, sont venues plus nombreuses, mais pour des séjours plus courts. Même si elle est en baisse de 0.2 point, la durée moyenne des séjours reste cependant la plus longue dans l hôtellerie héraultaise, nettement plus élevée que sur les 6 autres destinations touristiques. Le taux d occupation perd 1.8 point et reste en deçà du taux départemental (58.6 %). A noter toutefois un indicateur en hausse, à savoir la part des nuitées d affaires, qui gagne 2 points. Cette part reste toutefois la plus faible enregistrée dans l ensemble des destinations en Source : INSEE / Hérault Tourisme Enquête hôtellerie 5

8 La fréquentation en hôtellerie de plein air Chiffres clés campings, soit lits arrivées nuitées une durée moyenne de séjour de 5.3 jours un taux d occupation moyen de 30.3 % 32.3 % de clientèle étrangère NOMBRE TOTAL D ARRIVEES Arrivées Françaises Arrivées Etrangères NOMBRE TOTAL DE NUITEES Nuitées Françaises Nuitées Etrangères TAUX MOYEN D'OCCUPATION 27,3 % 32,3 % 30,3 % DURÉE MOYENNE DE SÉJOUR 5,2 jours 4,7 jours 5,3 jours Evolution 2006/2008-7,7 % -8,3 % -6,2 % -5,8 % -10,9 % 7,1 % Une saison difficile pour les professionnels de l hôtellerie de plein air... Les touristes, français comme étrangers, ont boudé les campings de la destination Haut-Languedoc. Venus moins nombreux, ils ont toutefois réalisé des séjours plus longs, limitant ainsi la baisse des nuitées à 6.2 %. Toutes les clientèles sont en recul, à l exception de la Belgique et des Pays Bas, qui progressent respectivement de 51.6 % soi nuitées supplémentaires et 15.2 %, soit nuitées supplémentaires. La durée moyenne des séjours se fixe à 5.3 jours, soit une progression de 0.6 jour. Le taux d occupation des campings perd 2 points et reste en deçà du taux départemental (44.9 %). Source : INSEE / Hérault Tourisme Enquête de fréquentation de l hôtellerie de plein-air 6

9 Les locations de vacances labellisées ) La destination Haut-Languedoc représente plus de 13 % du total des nuitées réalisées dans les locations de vacances du département. ) Chiffres clés CLÉVACANCES 209 meublés, soit 836 lits 530 séjours nuitées Un taux d occupation de 27 % Les meublés Clévacances de la destination représente 11.5 % de l offre héraultaise et 9.7 % des nuitées Clévacances Hérault. Le taux d occupation annuel moyen se fixe à 27 %. Il est supérieur au taux départemental (23 %). Chiffres clés GITES DE FRANCE 133 gîtes, soit 532 lits séjours nuitées Un taux d occupation de 26 % Le territoire représente près de 21 % de l offre départementale : c est le premier parc de gîtes ruraux du département. La destination Haut Languedoc enregistre plus de nuitées en 2008, soit 17 % des nuitées réalisées en Gîtes de France Hérault. Le taux d occupation moyen des Gîtes de la destination est inférieur au taux départemental (30 %). sur les gîtes en centrale Ils totalisent plus de 61 % des nuitées réalisées sur la destination. Source : INSEE / Hérault Tourisme / Gîtes de France Enquête de fréquentation des meublés labellisés

10 La fréquentation des musées et sites touristiques L évènementiel Nombre d entrées Jardin Méditerranéen Roquebrun Musée de la Spéléologie Courniou les grottes Grotte de la Devèze Courniou les grottes Centre Multimédia Cebenna Olargues Musée Maison Cévenole Saint Gervais sur Mare Site Archéologique du Castrum d'olargues Olargues Musée d'archéologie et de Paléontologie Minerve Musée d'art et Traditions Populaires Olargues Ecomusée L'Oustal des Abeilles Faugères Moulins de Faugères Faugères Musée de la Préhistoire Régionale Saint Pons de Thomières Arbracadabranche et Sport Aventure Caroux Saint Martin de Larçon Forêt Domaniale des Ecrivains Combattants de Combes Combes Musée Archéologique et Historique Hauts Cantons Hérault Villemagne l'argentière 625 Eglise Saint Pierre de Rhèdes Lamalou les Bains 481 Nombre d entrées Festival National d'opérettes Lamalou les Bains Festival Estives d'oc Lamalou les Bains Jaune = données Noir = données 2009 Si certains musées, sites ou festivals ne sont pas cités, c est que leurs données n ont pas été communiquées à l observatoire d Hérault Tourisme ou bien qu elles sont confidentielles. Source : Hérault Tourisme enquêtes de fréquentation des sites, musées et festivals 2008/2009 C O M M U N E S D U H A U T L A N G U E D O C LES AIRES AVENE BEDARIEUX BERLOU BOISSET LE BOUSQUET D'ORB BRENAS CABREROLLES CAMBON ET SALVERGUES CAMPLONG CARLENCAS ET LEVAS CASSAGNOLES CASTANET LE HAUT CAUSSINIOJOULS CEILHES ET ROCOZELS COLOMBIERES SUR ORB COMBES COURNIOU DIO ET VALQUIERES FAUGERES FERRALS LES MONTAGNES FERRIERES POUSSAROU FRAISSE/AGOUT GRAISSESSAC HEREPIAN JONCELS LAMALOU LES BAINS LUNAS MONS LA TRIVALLE OLARGUES PARDAILHAN PEZENES LES MINES LE POUJOL/ORB PRADAL LE PREMIAN RIEUSSEC RIOLS ROQUEBRUN ROSIS ST ETIENNE D'ALBAGNAN ST ETIENNE ESTRECHOUX ST GENIES DE VARENSAL ST GERVAIS SUR MARE ST JEAN DE MINERVOIS ST JULIEN D'OLARGUES ST MARTIN DE L'ARCON ST PONS DE THOMIERES ST VINCENT D'OLARGUES LA SALVETAT/AGOUT LE SOULIE TAUSSAC LA BILLIERE LA TOUR/ORB VELIEUX VERRERIES DE MOUSSANS VIEUSSAN VILLEMAGNE 8

11 POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR LES CHIFFRES DU TOURISME EN HERAULT POUR CONTACTER L'OBSERVATOIRE OFFRE EN HÉBERGEMENTS COEFFICIENTS POUR LE CALCUL DU NOMBRE DE LITS TOURISTIQUES 1 CHAMBRE D'HÔTEL OU CHAMBRE D'HÔTES = 2 LITS 1 EMPLACEMENT EN CAMPING = 3 LITS 1 GÎTE OU 1 MEUBLÉ = 4 LITS 1 RÉSIDENCE SECONDAIRE = 5 LITS Hérault Tourisme remercie tous les professionnels et institutionnels du tourisme qui, en prenant soin de répondre aux sollicitations de l Observatoire et de ses partenaires, permettent une meilleure connaissance de l activité touristique départementale ENQUÊTE SATISFACTION ECHELLE D INTERPRÉTATION DES NOTES ENTRE 9 ET 10 TRÈS BON NIVEAU DE SATISFACTION ENTRE 7.5 ET 8.9 BON NIVEAU DE SATISFACTION ENTRE 6 ET 7.4 NIVEAU D INSATISFACTION NOTABLE MOINS DE 6 INSATISFACTION FORTE

12 PAYS CŒUR D HÉRAULT CÉVENNES PIC SAINT-LOUP MONTPELLIER PETITE CAMARGUE VIGNOBLES PAYS DE BÉZIERS PAYS DE THAU ET PAYS DE PÉZENAS L HÉRAULT, LE LANGUEDOC HÉRAULT TOURISME AGENCE DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Maison du Tourisme avenue des Moulins Montpellier cedex 4 Tél (0) Conception réalisation - Editions Mimosa