LES CLÉS DE SUCCÈS DE L INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS. Janvier 2015

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1 LES CLÉS DE SUCCÈS DE L INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS Janvier 2015

2 SOMMAIRE SYNTHÈSE 3 MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS 9 NIVEAU DE SATISFACTION DE L INTÉGRATION DANS L ENTREPRISE 13 ATTENTES ET DÉCEPTIONS 21 LES CONSEILS DE LA NOUVELLE GÉNÉRATION 28 EDHEC NewGen Talent Centre - Janvier 2015 LES CLÉS DE SUCCÈS DE L INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS 2

3 SYNTHÈSE 3

4 «DU TEMPS ET DES HOMMES» LE PARADOXE DE L INTÉGRATION DE LA GÉNÉRATION DIGITALE Les problématiques d intégration et de fidélisation des jeunes diplômés sont l une des priorités des dirigeants d entreprises dans le monde. Directeurs des Ressources Humaines, gestionnaires de carrières, recruteurs, talent managers s interrogent régulièrement sur les motivations, les objectifs de carrière et les attentes professionnelles des jeunes diplômés. «Les talents de la nouvelle génération ne souhaitent pas que leur manager ne devienne qu une application mobile! Les entreprises ne peuvent digitaliser l intégration des jeunes talents qui expriment avant tout un besoin de feedback réguliers de la part de leurs managers. Du temps et des hommes c est la difficile équation des entreprises dont les managers ont leurs propres objectifs et enjeux. Les jeunes diplômés apprécient les formations, le mentoring d un cadre dirigeant pour comprendre les enjeux de l entreprise, le coaching des RH pour se projeter dans leur carrière et le parrainage de leurs jeunes collègues pour décoder le quotidien. L entretien annuel d évaluation n est plus adapté à cette génération; il faut inventer une nouvelle forme de compagnonnage moderne; ce moyen unique de transmettre des savoirs et savoir-faire, une culture et des valeurs.» Manuelle MALOT Directrice du NewGen Talent Centre de l EDHEC 4

5 «DU TEMPS ET DES HOMMES» LE PARADOXE DE L INTÉGRATION DE LA GÉNÉRATION DIGITALE Intégration réussie : 80 % des jeunes diplômés sont satisfaits de leur intégration dans l entreprise Disponibilité, dynamisme et accompagnement: le trio gagnant de l intégration Les actions qui séduisent la nouvelle génération: formations, feedback & parcours d intégration Les conseils des jeunes recrutés: nous accompagner, nous parrainer, faire & donner confiance Des disparités selon les secteurs, les fonctions occupées mais aussi la nature des études, le sexe et la nationalité 5

6 LES 3 FACTEURS CLÉS D UNE INTÉGRATION RÉUSSIE DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT Taux de satisfaction de leur intégration dans l entreprise 80% Les principales raisons de satisfaction et d insatisfaction lors de l intégration dans l entreprise Ils sont satisfaits Ils sont insatisfaits 1 Fort esprit d'équipe (bon accueil, entraide, disponibilité...) 29% Manque d'accompagnement / Sentiment d'être livré à soi même 34% 2 Bonne ambiance / 23% Equipe dynamique Aucun parcours d'intégration au sein de l'entreprise 24% 3 Réel accompagnement de mon manager / Sentiment d'être guidé 18% Manque de reconnaissance / de considération 13% 6

7 LES 3 ACTIONS QUI SÉDUISENT FORMATIONS, FEEDBACK & PARCOURS D INTÉGRATION Les actions les plus appréciées et celles les plus attendues lors de l intégration Ils ont apprécié Ils auraient apprécié 1 Formation(s) pour la prise de poste 23% Bénéficier de formation(s) 18% 2 Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) 15% Avoir un parrain / un mentor 14% 3 Journée d'accueil / Réunion(s) pour les nouveaux arrivants (visite / présentation ) 14% Accompagnement de mon manager (invitations aux réunions, suivi, feedback ) 13% 7

8 LES 3 CONSEILS DES JEUNES TALENTS ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE Les 3 conseils des jeunes diplômés aux entreprises afin de réussir l intégration Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers..) 20% Mettre en place un système de parrainage (tutorat, coaching, mentoring ) 18% Valoriser, considérer / Faire & donner confiance 15% 8

9 MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS 9

10 MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS Méthodologie Enquête quantitative auprès de 1480 jeunes diplômés français et internationaux Les répondants ont un niveau Bac+5 et entre 6 mois et 6 années d expérience professionnelle Le questionnaire a été conçu pour obtenir des informations sur le premier emploi, même si les répondants ne sont plus dans ce premier poste Profil des répondants 47% sont ingénieurs (issus d une formation scientifique) et 53% sont managers (issus d une formation business, grande école management, Sciences Po) La parité est respectée avec 53% d hommes et 47% de femmes 30% ont leur premier poste en dehors de France 43% ont déjà quitté leur premier emploi, et en moyenne ils sont restés 20 mois à ce poste 10

11 MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS Profil des répondants 5 secteurs d activité et 5 domaines de fonction concentrent la moitié des répondants: Secteurs d activité Cabinet de conseil 19% Banque Finance Assurance 9% Energie 7% Agroalimentaire 7% Automobile, Aéronautique 7% Domaines de fonction Etudes (R&D, BE) 16% Conseil 16% Marketing 8% Commercial Business Dev 8% Comptabilité, Contrôle de gestion 6% Le salaire annuel moyen d embauche était de 39k avec des disparités suivant le profil : Localisation du premier emploi Femme Homme En France À l étranger

12 «Accueil, écoute, soutien : j'ai été accueillie et non pas simplement intégrée à un effectif» «Les nombreuses formations m'ont permis de m'intégrer et de m'adapter rapidement à l'entreprise» 12

13 NIVEAU DE SATISFACTION DE L INTÉGRATION DANS L ENTREPRISE 13

14 DES FRANÇAIS PLUS SATISFAITS QUE LES INTERNATIONAUX DE LEUR INTÉGRATION DANS L ENTREPRISE Globalement êtes-vous satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l'entreprise pour votre 1er poste? TOTAL ÉCHANTILLON Femme Homme Managers Ingénieurs Français Internationaux 80% 80% 80% 81% 78% 81% 72% % des JD satisfaits ou très satisfaits de la manière dont ils ont été intégrés. 14

15 UNE INTÉGRATION PERFORMANTE LE PODIUM DES SECTEURS ET DES FONCTIONS Globalement êtes-vous satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l'entreprise pour votre 1er poste? TOP3 DES SECTEURS Construction / BTP / Génie Civil / Immobilier 84% Conseil & Audit Institution Financière / Banque / Assurance 84% 82% TOP3 DES FONCTIONS Commercial / Business Development 88% Finance en institution financière 84% Conseil 84% 15

16 MOTIFS DE SATISFACTION DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT Pour quelle(s) raison(s) êtes-vous satisfaits de la manière dont vous avez été intégré dans l entreprise? Fort esprit d'équipe (bon accueil, entraide, disponibilité...) 29 % Bonne ambiance / Equipe dynamique 23% Réel accompagnement de mon manager / Sentiment d'être guidé Autonomie & prise de responsabilités / Visibilité sur le futur 18% 17% Bon parcours d'intégration (accueil, séminaire, présentation de l'entreprise ) Contenu du travail intéressant / fidèle à mes attentes Accès à des formations 11% 10% 9% Question ouverte (Plusieurs réponses possibles) 16

17 MOTIFS DE SATISFACTION DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT 17

18 MOTIFS DE SATISFACTION DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT «Accueil, encadrement, conseil, aide et disponibilité. Tout était présent» «Poste en binôme avec un chargé de mission plus expérimenté, avec transfert de compétences et prise d'autonomie progressive sur les dossiers» «Accueil chaleureux / Accompagnement à un rapide apprentissage» «On me donne des responsabilités et on m'aide pour y parvenir» «Beaucoup d'efforts afin de favoriser l'intégration et le maintien des liens entre les collaborateurs / Un management accessible, à l'écoute et disponible» «Tout est mis en œuvre pour que les nouveaux arrivants soient bien intégrés (parrain + parrain manager, suivi régulier)» 18

19 MOTIFS DE DÉCEPTION ABSENCE D ACCOMPAGNEMENT ET DE PARCOURS D INTÉGRATION Pour quelle(s) raison(s) n êtes vous pas satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l entreprise? Manque d'accompagnement / Sentiment d'être livré à soi même 34 % Aucun parcours d'intégration au sein de l'entreprise 24% Manque de reconnaissance / de considération Missions pas ou mal définies Mauvaise ambiance Mauvaise entente avec mon manager Contenu du travail inintéressant / ne répondant pas à mes attente Manque de formation à la prise du poste (pas de recouvrement ) 13% 11% 10% 10% 10% 9% Question ouverte (Plusieurs réponses possibles) 19

20 MOTIFS DE DÉCEPTION ABSENCE D ACCOMPAGNEMENT ET DE PARCOURS D INTÉGRATION «Bienvenue, voila ton ordinateur, et tes clients. A toi de jouer!» «Aucune intégration ni aucune considération de la part des managers. Un travail peu gratifiant et très peu ambitieux. Pas de possibilité d évolution de carrière. Je me suis vraiment demandé à quoi sert mon diplôme d ingénieur» «Impression d'avoir été lâchée dans la nature et de devoir tout faire toute seule sans aucun appui managérial» «Pas de mise en place bien définie des objectifs de travail ni des objectifs de carrière / Tout est flou : la manière dont l'équipe est gérée, l administration de l'entreprise / Aucun support, aucun soutien, autonomie totale» «Aucune intégration / aucune présentation du fonctionnement organisationnel de l'entreprise / Aucune présentation sur la vision et les objectifs de l'entreprise» 20

21 ATTENTES ET DÉCEPTIONS 21

22 LES ACTIONS LES PLUS APPRECIÉES FORMATIONS, FEEDBACK & PARCOURS D INTÉGRATION Quelles sont les actions mises en place par votre entreprise que vous avez le plus appréciées lors de votre intégration? Formation(s) pour la prise de poste 23% Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) Journée d'accueil / Réunion(s) pour les nouveaux arrivants (visite / présentation ) Entretiens avec les collaborateurs : présentation du rôle et du service de chacun Système de parrainage avec un RH / un senior Accompagnement de mon manager (invitations aux réunions ) Evènements du type "Team Building" Accompagnement par un ou des membres de mon équipe / Travail en équipe 15% 14% 13% 11% 11% 9% 8% Question ouverte (Plusieurs réponses possibles) 22

23 LES ACTIONS LES PLUS APPRECIÉES FORMATIONS, FEEDBACK & PARCOURS D INTÉGRATION 23

24 LES HOMMES PRIVILÉGIENT LES PARCOURS D INTÉGRATION ALORS QUE LES FEMMES DONNENT PLUS D IMPORTANCE À L ACCUEIL Quelles sont les actions mises en place par votre entreprise que vous avez le plus appréciées lors de votre intégration? % de citations % de citations 1 Formation(s) pour la prise de poste 20% Formation(s) pour la prise de poste 26% 2 Journée d accueil (visites / présentation de l'entreprise ) 17% Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) 16% 3 Entretiens avec les collaborateurs : présentation du rôle et du service de chacun 15% Journée d'accueil (visites / présentation de l'entreprise ) 12% 24

25 PRÉSENTATIONS AUX COLLABORATEURS POUR LES INGÉNIEURS ET PARCOURS D INTÉGRATION POUR LES MANAGERS Quelles sont les actions mises en place par votre entreprise que vous avez le plus appréciées lors de votre intégration? Managers % de citations Ingénieurs % de citations 1 Formation(s) pour la prise de poste 21% Formation(s) pour la prise de poste 25% 2 Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) 19% Journée d'accueil (visites / présentation de l'entreprise ) 15% 3 Journée d'accueil (visites / présentation de l'entreprise ) 13% Entretiens avec les collaborateurs : présentation du rôle et du service de chacun 15% 25

26 FRANÇAIS ET INTERNATIONAUX UN TOP 3 TRÈS DIFFÉRENT Quelles sont les actions mises en place par votre entreprise que vous avez le plus appréciées lors de votre intégration? Français % de citations Internationaux % de citations 1 Formation(s) pour la prise de poste 25% Accueil chaleureux / Ambiance agréable 18% 2 Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) 16% Evénements du type "Team Building" 12% 3 Journée d'accueil (visites / présentation de l'entreprise ) 15% Accompagnement par un ou des membres de mon équipe 10% 26

27 LES ACTIONS APPRÉCIÉES FORMATIONS, FEEDBACK & PARCOURS D INTÉGRATION «Un réelle formation sur les produits et sur le modèle de vente/ la mise en place d'un coaching pour suivre ma progression et corriger les éventuelles erreurs» «Être associée au plus grand nombre de rendez-vous et réunions» «Tour de découverte des postes des différentes personnes de l'entreprise» «Un site internet décrivant l'intégration AVANT l'intégration, listant les documents à fournir, les étapes des journées d accueil, un cadrage sur l'entreprise et ses multiples dimensions» «Un entrainement à l'ensemble des outils de travail et des processus dont j'ai besoin pour travailler et communiquer dans mon travail. C'est difficile de savoir comment faire quelque chose si on ne sait même pas que ça existe» «J'aurais apprécié que le service RH ou mes managers directs me présentent aux différents services ou communiquent sur mon arrivée au sein de l'entreprise de manière définitive (CDI)» 27

28 LES CONSEILS DE LA NOUVELLE GÉNÉRATION 28

29 LES CONSEILS DES JEUNES TALENTS ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE Quel(s) conseil(s) voudriez-vous donner aux entreprises pour qu elles intègrent au mieux les jeunes diplômés? Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedbacks réguliers...) Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 18% 20% Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance Proposer un parcours / un séminaire d'intégration (plusieurs jours ou semaines) Proposer des formations pour la prise de poste Favoriser un environnement collaboratif / Esprit d'équipe / "Team Building" Donner des perspectives / Avoir une "vraie" politique de gestion de carrière Présenter l entreprise et rencontrer les collaborateurs des différents services (organisation, rôle de chacun, culture ) 15% 13% 11% 10% 9% 9% Question ouverte (Plusieurs réponses possibles) 29

30 LES CONSEILS DES JEUNES TALENTS ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE 30

31 LES MÊMES CONSEILS DES HOMMES ET DES FEMMES Quel(s) conseil(s) voudriez-vous donner aux entreprises pour qu elles intègrent au mieux les jeunes diplômés? % de citations % de citations 1 Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers...) 23% Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers...) 17% 2 Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 20% Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 16% 3 Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance 18% Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance Proposer des formations pour la prise de poste 12% Ex-aequo 31

32 LES PARCOURS D INTÉGRATION: LE CHOIX DES MANAGERS LA CONSIDÉRATION: UNE ATTENTE FORTE DES INGÉNIEURS Quel(s) conseil(s) voudriez-vous donner aux entreprises pour qu elles intègrent au mieux les jeunes diplômés? Managers % de citations Ingénieurs % de citations 1 Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 20% Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers...) 22% 2 Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers...) 18% Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 16% 3 Proposer un parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines) 15% Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance 16% 32

33 DONNER DU SENS POUR LES INTERNATIONAUX DONNER CONFIANCE POUR LES FRANÇAIS Quel(s) conseil(s) voudriez-vous donner aux entreprises pour qu elles intègrent au mieux les jeunes diplômés? Français % de citations Internationaux % de citations 1 Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback réguliers...) 22% Donner du sens / Favoriser le développement personnel 17% 2 Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching ) 20% Proposer des formations pour la prise de poste 14% 3 Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance 15% Donner des perspectives / Avoir une "vraie" politique de gestion de carrière 14% Ex-aequo 33

34 LES CONSEILS DES JEUNES TALENTS ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE «Aidez les jeunes diplômés à se sentir valorisés. Les entreprises ont tendance à mépriser leur manque d'expérience, qui est complètement inévitable. Procurez leur une formation poussée pour qu'ils prennent leurs repères, chaque entreprise est différente dans sa manière de faire, dans son secteur d'activité» «Accompagnez les jeunes diplômés dans la définition de leur carrière pour qu'ils puissent se projeter avec une vision à long terme et éviter ainsi de perdre des talents qui partiront dès qu'un concurrent leur proposera un salaire un peu plus élevé» «N'oubliez pas que vos nouvelles recrues sont des personnes motivées et pleine d'envies. Profitez de cet état d'esprit pour dynamiser votre entreprise plutôt que de créer des générations de personnes aigries et démobilisées» «Il faut admettre que le jeune diplômé n'est pas parfaitement compétent sur son poste et faire l'effort de le former. Les salariés doivent faire l'objet d'une intégration coopérative de l'entreprise.» 34

35 A PROPOS DE L'EDHEC NewGen TALENT CENTRE Créé en 2012 sous la direction de Manuelle Malot, l EDHEC NewGen Talent Centre a pour mission, en cohérence avec le credo «EDHEC for Business», d apporter des solutions innovantes aux problématiques d attraction et de fidélisation des nouvelles générations. Pour en savoir plus : L EDHEC NewGen Talent Centre est soutenu par dans le cadre de la campagne EDHEC Rising Talent. 35

36 LILLE 24 avenue Gustave Delory - CS Roubaix Cedex 1 - France Tel: + 33 (0) Fax: + 33 (0) LONDRES 10 Fleet Place, Ludgate London EC4M 7RB - United Kingdom Tel: + 44 (0) Fax: + 44 (0) NICE 393 promenade des Anglais - BP Nice Cedex 3 - France Tel: + 33 (0) Fax: + 33 (0) SINGAPOUR 1 George Street #07-02 Singapore Tel: + 65 (0) Fax: + 65 (0) PARIS rue du 4 septembre Paris - France Tel: + 33 (0) Fax: + 33 (0)