III. DISPOSITIF MOBILE

Transcription

1 III. DISPOSITIF MOBILE 1. Auvergne.travel : site mobile de territoire 2. Auvergne Outdoor : application pleine nature Février 2015

2 Un dispositif mobile tout au long du voyage en Auvergne Site mobile : auvergne.travel DECOUVRIR PRÉPARER PLANIFIER VOYAGER PARTAGER Auvergne DREAM Auvergne TRIP Auvergne OUTDOOR Avant Pendant Après

3 Auvergne.travel Sites mobiles de territoires

4 LE SITE MOBILE : AUVERGNE.TRAVEL DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE!

5 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Responsive design Le site est responsive design, adapté aussi bien pour mon smartphone que pour ma tablette

6 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Les incontournables Avec les Incontournables, on me propose le meilleur!

7 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Les incontournables Avec les Incontournables, on me propose le meilleur!

8 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Préférences voyageur Je créé vite mon compte pour : - des propositions de séjours personnalisées en fonction de mon profil voyageur - une synchronisation de mes favoris dans l application Auvergne Trip

9 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Préparer mon séjour Je peux préparer mon séjour en recherchant un hébergement, une activité, un séjour, un itinéraire de randonnée! Pas de visuels sinon : - Manque de lisibilité - Communs à tous

10 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Préparer mon séjour Je peux affiner ma recherche pour trouver l offre qui me correspond

11 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : mes favoris Si j aime, je mets en favoris!

12 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : mes favoris Synchronisation de mes favoris dans l application AuvergneTrip

13 STRATEGIE TENDANCES LE DISPOSITIF DANS LA PEAU D UN MOBINAUTE PROMOTION auvergne.travel : Autour de moi Une fois en Auvergne, je consulte l offre autour de moi pour des suggestions géolocalisées!

14 LES SITES MOBILES DE TERRITOIRE

15 Personnalisation du site Adresse internet dédiée : monsite.mobi / m.monsite.com Gestion des contenus pour les Incontournables : Arborescence Textes Médias (photos, vidéos) Mise en avant d offres Moteurs de recherche contextuels Affichage de l offre touristique en lien avec Tourinsoft / Auvergne Search, pas de double saisie Gestion du site en 2 langues (français et anglais) Bannières de promotion des applications mobiles Générateur de QR code Statistiques personnelles sur Google Analytics

16 AFFICHAGE DES OFFRES Les incontournables A VOIR ABSOLUMENT Zone composée (indépendamment et/ou simultanément) : Sélection de fiches objets issues du système régional d informations touristiques Autres Incontournables de niveau inférieur dans l arborescence (pas toujours nécessaire et recommandé) TOUTE L OFFRE Sur chaque incontournable, vous pouvez associer un lien vers une liste de résultats issue d un moteur de recherche contextualisé avec les critères Auvergne Search

17 AFFICHAGE DES OFFRES Préparer mon séjour Offre exhaustive sans distinction des adhérents ou non adhérents, dans le cadre du service touristique rendu à l internaute Les adhérents hors territoire peuvent être affichés. Il faut cocher manuellement le champ «Partenaires Auvergne Search» dans l onglet «Publication» des fiches Tourinsoft concernées Si l utilisateur n est pas géolocalisé Tri par un algorithme de classement qui affiche en priorité les offres qualifiées dans le SRIT Si l utilisateur est géolocalisé Tri par distance Possibilité de masquer des rubriques et sous rubriques exemples : «Séjour» ou «Hôtels» dans «Dormir»

18 AFFICHAGE DES OFFRES Autour de moi : suggestions Critères et filtres en amont : Ouvert ce jour Préférences utilisateur (cf. les préférences cochées par l utilisateur dans Mon compte) Algorithme de classement (offres avec un score «honorable») Tri par distance parmi ceux qui restent

19 AFFICHAGE DES OFFRES Autour de moi L offre présentée ici sera celle à partir du point de géolocalisation du mobinaute sans notion de frontières administratives : Géolocalisation forcée Recherche sur 50 kms à la ronde à partir du point de géolocalisation Filtre en amont sur «ouvert aujourd hui» (Onglet Accueil => ouverture) Tri par distance Possibilité de masquer des rubriques (exemple «Séjour»)

20 Sites mobiles de territoires Moulins et sa région (OT) Combrailles (OT) Massif Cantalien (ALT) Riom-Limage (OTI) Pays d'aurillac (OT) Pays de Montluçon (ALT) Pays de Saint-Flour (OT) Pays d'issoire Val d'allier (OT) Royat-Chamalières (OT)

21 Fréquentation visiteurs uniques Pensez aux redirections!

22 auvergne.travel pour les professionnels! Une page de présentation de l offre lisible sur tous les mobiles et tablettes Une information maîtrisée (issue du système d information touristique) Une simple redirection à faire pour les professionnels pour diriger les mobinautes vers la page du site mobile régional

23 LES ÉTAPES DE CRÉATION DU SITE MOBILE

24 Convention d utilisation Extranet AuvergneTravel Convention d utilisation Elle est co-signée entre le CRDTA et Le Partenaire Elle précise notamment les engagements de chacun

25 Contenus à préparer avant la formation Fichiers des communes Excel Arborescence des Incontournables Pour chaque Incontournable : Textes Photos Sélection de fiches OI

26 Formation sur l outil de gestion des contenus

27 Planning et étapes de mise en oeuvre Déroulé des étapes Par qui? Fichier Excel des communes Création point d accès Auvergne Search Indexation de l offre du territoire Préparation des contenus Formation Extranet Intégration des contenus Location du nom de domaine Accès aux statistiques Google Analytics Câblage DNS Script de redirection site web -> mobile Promotion du dispositif en local Partenaire CRDTA Partenaire CRDTA / Partenaire Partenaire Partenaire Ouverture par le CRDTA avec un compte Google Partenaire Partenaire Partenaire Au moins 15 j 1 journée Au moins 15 j

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29 Outils d administration Démonstrateur du Web Service Correspondance des critères : Affiche les offres indexées en fonction des critères sélectionnés (équivalent Démonstrateur) Affiche les offres non indexées par bloc de critères sélectionné Correspondance entre les critères d'indexation Auvergne Search et les champs de saisie TourinSoft

30 Démonstrateur du Web Service Branché directement sur le Web-Service par point d accès. Permet d afficher les résultats bruts. Sans être perturbé par l environnement et des bugs éventuels liés au site hôte. Utile en phase de recettage pour vérifier la bonne remontée des offres par point d accès. En fonction de deux méthodes : - getresults : permet d utiliser un système de recherche par facettes paramétrées (critères) pour naviguer dans l offre. - getresultsfulltext : permet d exécuter une requête fulltext dans l'index complet dans une langue particulière.

31 Démonstrateur du Web Service XML brut / Habillage CSS

32 Correspondance des critères avec Tourinsoft 1- LISTE DE RÉSULTATS - Affiche les offres indexées en fonction des critères sélectionnés. Par exemple : quelles sont les offres indexées avec «piscine» et «climatisation»? Branché sur le démonstrateur

33 Correspondance des critères avec Tourinsoft 1- LISTE DE RÉSULTATS - Affiche les offres non indexées par bloc de critères sélectionné Par exemple : quelles sont les offres qui ne sont pas indexées dans le bloc «Services» (lequel contient en partie «Piscine» et «Climatisation»)

34 Correspondance des critères avec Tourinsoft 2- CORRESPONDANCE TOURINSOFT - Correspondance entre les critères d'indexation Auvergne Search et les champs de saisie TourinSoft. Par exemple sur les moteurs, le critère «Piscine» fait référence sur Tourinsoft - au bordereau Hébergement locatifs - à l onglet «Services/Activités» - au champ «Équipements de plein air > Équipements de plein air» qui a pour valeur «Piscine»

35 SUR LE TERRAIN ACTIONS DE PROMOTION

36 Une promotion adaptée Actions et promotion en amont du séjour Actions et promotion sur le terrain Redirections sites web, SEO / SEA Insertion QR Code Pub et Brochures OT, sites de visites, hébergements SEA Incitation au partage DECOUVRIR PRÉPARER PLANIFIER VOYAGER PARTAGER Auvergne DREAM Auvergne TRIP Auvergne OUTDOOR MyAuvergneTrip.com

37 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local HABILLAGE DE L AÉROPORT DE CLERMONT-FERRAND AUVERGNE

38 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local auvergne-dispositifmobile.fr

39 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local UN KIT DE COMMUNICATION À DISPOSITION DES PARTENAIRES Publicités (format A4, A5, A6) Affiches à personnaliser Bannières web Publicité A6 Bannières web

40 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local DES SUPPORTS DE PROMOTION POUR LES OFFICES DE TOURISME Stickers Affiches A1 Chevalets de comptoir

41 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local UN DISPOSITIF PERSONNALISÉ DANS LES OFFICES DE TOURISME Affiches personnalisées

42 Actions et promotion sur le terrain : Un relais en local UN DISPOSITIF PERSONNALISÉ DANS LES PRINCIPAUX SITES DE VISITES Kakemono personnalisés

43 Le site moulins-tourisme.mobi APPROPRIATION DU DISPOSITIF Redirection automatique des mobinautes depuis Tablettes tactiles dans l Office de tourisme, en consultation libre ou assistée par une conseillère en séjour, contenant : le dispositif mobile les futures applications «Auvergne» les enquêtes de satisfaction liées à la Marque Qualité l accès internet indispensable pour les étrangers une photothèque de tous les sites et hébergements du territoire Borne tactile extérieure 24h/24h et 7 jours/7jours contenant Le dispositif mobile les futures applications «Auvergne» la météo les disponibilités

44 Évolutions 2015 Langues supplémentaires en plus du FR et EN Gestion des disponibilités Open System Commerces et Services Groupes de travail pour les circuits Affichage des randonnées

45 Contacts Mathieu Bruc Animation numérique et m-tourisme

46 Auvergne Outdoor Application pleine nature

47 Sélection d itinéraires de randonnée et de parcours de cyclotourisme Caractéristiques techniques, descriptifs et visuels Téléchargement du fichier gpx pour les parcours de cyclotourisme Possibilité de consulter un itinéraire hors connexion Version ios et Android Gratuite

48 Mars 2015 Auvergne Rando et Auvergne Vélo itinéraires de randonnée pédestre uniquement. parcours cyclotourisme, voies vertes, véloroutes et circuits VTT.

49 Auvergne Rando : remontée des itinéraires Itinéraires inscrits obligatoirement au PDIPR Données exhaustives et libres de droit pour chaque itinéraire pour une publication sur l application. L utilisation des données est encadrée par des conventions spécifiques à chaque département. Données saisies dans le SRIT par les départements (respect du guide de saisie) Sélection des itinéraires effectuée par les départements Communication de la sélection au CRDTA pour publication sur l application

50 Auvergne Vélo : remontée des parcours cyclos Partenariat avec la FFCT : 1 seule convention avec le CRDTA, les départements et la Ligue Régionale de Cyclotourisme d Auvergne Import des données dans le SRIT Mise à jour annuelle

51 Auvergne Vélo : remontée des circuits VTT Circuits FFCT Partenariat avec la FFCT : établir une convention avec le CDT Allier et le CRDTA (voir s il est nécessaire d associer les autres départements). Import des données dans le SRIT par le CRDTA et mise à jour annuelle Circuits FFC Saisie et validation des itinéraires par les départements. Mise à jour annuelle. Communication au CRDTA pour publication

52 Contenus actuels 85 itinéraires de randonnée pédestre 26 dans l Allier, 20 dans la Haute-Loire, 20 dans le Puy-de- Dôme et 19 dans le Cantal. 199 parcours de cyclotourisme 48 dans l Allier, 72 dans la Haute-Loire, 53 dans le Cantal et 26 dans le Puy-de-Dôme 8 voies vertes 3 dans l Allier, 4 en Haute-Loire, 1 dans le Cantal 3 véloroutes 2 dans l Allier, 1 dans le Cantal

53 Quelques chiffres Statistiques de consultation du 01/07/2013 au 31/12/2014 : téléchargements : Android et ios sessions 3 écrans vus en moyenne/session

54 Nouveaux contenus prévus en 2015 Randonnée pédestre Cantal : 20 itinéraires supplémentaires Puy-de-Dôme : 143 itinéraires supplémentaires Haute-Loire : nouvelle sélection de PR, en collaboration avec le CDRP avec import des fichiers gpx Allier : étudie la possibilité d ajouter de nouveaux itinéraires (renégocier la convention FFRP)

55 Nouveaux contenus prévus en 2015 Intégration des circuits VTT Février 2015 / CRDTA : élaboration d un questionnaire unique et envoi aux bases FFC. Cas particulier de l Allier : convention FFCT à prévoir Mars 2015 / Bases FFC : remplissage des questionnaires Avril 2015 / Départements : saisie des données dans le SRIT. Circuits de la Haute-Loire déjà saisis Mai 2015 : circuits VTT disponibles sur l application

56 Contacts CRDTA : Virginie Robesson - virginie.robesson@crdt-auvergne.fr CG 63 : Aurélia Peronnet - aurelia.peronnet@cg63.fr MDDT : Yvan Boléa - ybolea@auvergnevacances.com CDT Allier : Chloé Gorse - c.gorse@allier-tourisme.net CDT Cantal: Delphine Palmier - dpalmier@cantal-destination.com Important : pour les demandes d ajout d itinéraires, contacter l interlocuteur de votre département

57 Questions/réponses Auvergne.travel : site mobile de territoire Circuits, coût et traduction OT non présenté Est ce qu il sera possible de faire un lien avec les circuits déjà présents dans Cirkwi? Mathieu Bruc CRDTA On étudiera la meilleure solution (Cirkwi ou autre) et la possibilité de mettre en place une passerelle vers Cirkwi. OT non présenté Quel est le coût des évolutions? Jean François Jobert CRDTA Les évolutions sont gratuites pour les OTs. OT non présenté Et pour la traduction? Mathieu Bruc CRDTA Il faudra traduire les contenus éditoriaux, les critères des moteurs seront déjà traduits. Sélection, filtrage et affichage des offres OT non présenté Comment se fait la sélection des offres? Ex : animations enfants Mathieu Bruc CRDTA La sélection dépend d Auvergne Search, c est la même critérisation que sur le site auvergne.travel Luc Stelly OT du Sancy Faire un algorithme qui privilégie la qualité d une fiche en dehors du fait que le prestataire soit ou non adhérent. Ex : ne pas afficher une offre avec un score faible. Mathieu Bruc CRDTA C est potentiellement faisable mais à confirmer techniquement. Jean François Jobert CRDTA Rappelle la nécessité pour les OTs, de monter en gamme au niveau des services, au delà de la problématique adhérent/non adhérent. Emmanuelle Collin CRDTA Par exemple, les manifestations locales ne remontent plus sur le site CRDTA, donc on a la possibilité de filtrer les offres. Mais on besoin d un accord collectif et d une stratégie sur le fond. Luc Stelly OT du Sancy Comment faire remonter un non adhérent avec une offre qualitative? Ex. Abritel affiche la qualité de son offre au propriétaire. Mathieu Bruc CRDTA A notre niveau, cela revient à afficher les points qui composent l algorithme.

58 OT non présenté On ne peut pas faire remonter l offre même si elle exhaustive, il est impossible de différencier les offres. Il faut qu il y ait un OT représenté dans le comité technique pour exposer les priorités et les besoins des OTs. Mathieu Bruc CRDTA 2 possibilités ont été présentées : soit mettre en avant les adhérents, soit exclure les non adhérents. L algorithme va être revu pour pourvoir remonter les non adhérents. Un traitement graphique est également prévu dans le cadre des évolutions à valider pour Emmanuelle Collin CRDTA Un arbitrage budgétaire devra être fait dans le choix des évolutions. Des évolutions demandée par les OTs ont déjà été validées en 2015 (commerces et services). S il y a d autres développements urgents et nécessaires pour les OTs, il est possible d envisager un cofinancement avec les OTs. Mathieu Bruc CRDTA Les priorités des OTs doivent remonter via le au club utilisateurs qui relayera au comité technique. Aujourd hui, le comité technique priorise les actions mais sans les hiérarchiser. Jean François Jobert CRDTA On sera vigilant pour impliquer davantage les OTs. Auvergne Outdoor : application pleine nature Pas de question.