Frappez à la bonne porte, formez-vous!

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1 Frappez à la bonne porte, formez-vous! catalogue 2015/2016 La vie est un apprentissage qui ne finit jamais

2 2 Saby MAVIEL UNE ÉQUIPE DÉDIÉE À LA FORMATION À VOTRE SERVICE! De haut en bas, de gauche à droite : Sylvie M, Martine H, Martine G, Sylvie B, Murielle, Laurence P, Valérie, Guermia PROFITEZ DE VOTRE DROIT À LA FORMATION Chef d entreprise artisanale, conjoint d artisan, créateur, repreneur et salarié, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône vous propose une large palette de formations adaptées à vos besoins. service + artisan Pour les formations dispensées par la CMA, nous établissons le dossier de prise en charge financière auprès de l organisme concerné. Vous ne paierez que les droits d inscription! COMMENT FINANCER SA FORMATION? Le financement de la formation dépend du statut de la personne qui suit la formation : Pour les chefs d entreprise artisanale et leur conjoint collaborateur : Le coût des formations est financé : Soit par le Conseil de la Formation (formations transversales multi secteurs) ; Soit par le Fonds d Assurance Formation des chefs d entreprises Artisanales (formations techniques et professionnelles). Pour les salariés, et les chefs d entreprise ayant le statut salarié : Le coût de la formation peut être financé par l OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agrée) dont relève l entreprise. Pour les formations dispensées par la CMA du Rhône, nous vous aidons à établir votre dossier de prise en charge auprès de l OPCA compétent. COMMENT CHOISIR sa FORMATION? Des experts en formation vous accompagnent dans : le choix de la formation la mieux adaptée à vos besoins ; La recherche de l organisme en formation ; Le montage du dossier administratif et financier. Pour plus d informations : T : : formations@cma-lyon.fr nouveau Les Cafés de l Artisanat Réunions collectives d information pour découvrir l offre de formation de la CMA du Rhône : Septembre 2015 Janvier 2016 Avril 2016

3 3 ÉDITO La vie est un apprentissage qui ne finit jamais L environnement du chef d entreprise ne cesse d évoluer : réglementation, nouveaux besoins de la clientèle, nouvelles techniques et nouvelles technologies de communication Pour faire évoluer votre entreprise et vos compétences, une seule solution : la formation! Aussi, votre Chambre de Métiers et de l Artisanat consciente de cet enjeu depuis longtemps, vous propose une large palette de stages et formations adaptés à vos besoins. Quelle soit initiale ou continue, diplômante ou non, la formation est un service que votre CMA vous offre tout au long de votre vie professionnelle. Parce que nous connaissons parfaitement le secteur dans lequel vous évoluez, nous nous efforçons de vous proposer une offre de formation variée en lien avec vos préoccupations quotidiennes : la gestion, le commercial, l informatique, les nouvelles technologies, etc. et bien d autres thèmes que je vous invite à découvrir. Pour votre entreprise, il est essentiel de prévoir chaque année un temps de formation, pour vous chef d entreprise, votre conjoint(e) ou vos salariés ; Alors profitez de votre droit à la formation et programmez au plus vite les sessions qui vous intéressent en nous retournant le bulletin d inscription ou en nous contactant directement. Sommaire choisir et financer sa formation p. 2 bénéficier des offres privilèges p. 4 Tout savoir sur l urma p. 5 FORMATIONS QUALIFIANTES p. 6 CRÉATION & TRANSMISSION D ENTREPRISE p. 7 INFORMATIQUE p. 8 GESTION DU PERSONNEL p. 9 STAGES MéTIERS p. 10 COMPTABILITé - Gestion p. 14 découvrir nos parcours de formations p. 16 LANGUES étrangères p. 18 DéVELOPPEMENT COMMERCIAL p. 20 NOUVELLES TECHNOLOGIES p. 24 ORGANISATION ET DéVELOPPEMENT PERSONNEL p. 26 JURIDIQUE ET RéGLEMENTAIRE p. 27 offre de services de la CMA p. 30 bulletin de pré-inscription p. 31 contacts p. 31 Légende pictogrammes NOUVEAU En soirée Conseil individualisé conforme règlementation Alain Audouard, Président de la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône Catalogue édité par la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône Rédaction : CMA du Rhône Conception/réalisation : SPIRIT COMMUNICATION - Tél Impression : Imprimerie Salomon

4 4 BÉNÉFICIEZ DES OFFRES PRIVILÈGES PASS BIENVENUE 21 HEURES DE FORMATION OFFERTES! Vous venez de créer votre entreprise dans le secteur artisanal? Félicitations! Pour vous donner toutes les chances de réussite dans votre projet professionnel, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône vous offre 21h de formation à choisir dans notre offre de formation (1). PASS FIDÉLITÉ Nous récompensons votre fidélité : PASS PARRAINAGE PASS EMPLOYEUR D APPRENTI(ES)? En plus des nouvelles aides accordées par l État en faveur de l apprentissage, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du Rhône offre aux maîtres d apprentissage ayant embauché un apprenti en 2015, 14 heures gratuites de formation à choisir dans notre catalogue (3). BÉNÉFICIEZ DE RÉDUCTIONS! Vous avez suivi une formation à la CMA du Rhône et souhaitez recommander cette formation à un ami ou un confrère? Parrainez vos amis et bénéficier pour vous comme pour lui de réductions importantes sur le coût de la formation : Pour les artisans : 7 heures de formation offertes pour le parrain et le filleul ; Pour les non-artisans : 25 % de réduction sur le coût de la formation pour le parrain et le filleul. Pour souscrire une de ces offres, rendez-vous sur ou contactez notre équipe formations au / formations@cma-lyon.fr (1) Offre réservée aux artisans (TNS et leur conjoint) immatriculés au Répertoire des Métiers de la CMA du Rhône depuis moins d un an à la date de début de la formation et valable pour une formation organisée par la CMA69 d une durée maximale de 21h. Pour les travailleurs indépendants bénéficiant du régime prévu à l article L du code de la sécurité sociale (Auto-entrepreneurs), l offre de 21h de formation gratuite s appliquera dans les 12 mois suivant la première déclaration de Chiffres d affaires ou de recettes non nul auprès au RSI (sous réserve d apporter un justificatif de déclaration de Chiffre d affaires au RSI). (2) offre réservée aux artisans (TNS et leurs conjoints) immatriculés au Répertoire des Métiers de la CMA du Rhône et ayant suivi au moins deux formations entre le 1 er janvier et le 31 décembre de l année en cours et dans la limite d une formation d une durée maximale de 21 heures. (3) offre réservée aux artisans (TNS et leurs conjoints) immatriculés au Répertoire des Métiers de la CMA du Rhône et ayant embauché un(e) apprenti(e) au cours de l année Offre valable jusqu au 31/07/2016 sur les formations proposées par la CMA du Rhône.

5 5 TOUT SAVOIR SUR L URMA Des formations étudiées, conçues et validées par l URMA. L Université Régionale des Métiers de l Artisanat (URMA) a pour mission d élaborer des offres de formation vers les meilleurs niveaux de qualification, nécessaires aujourd hui pour la conduite d une entreprise artisanale. L URMA propose une large gamme de titres permettant de former les artisans de demain : d excellents professionnels aptes à diriger une entreprise dans un monde en mouvement. Découvrez l URMA en vidéo sur La vocation de l URMA Rhône-Alpes? Favoriser l articulation et le développement de formations au bénéfice du secteur de l artisanat en s appuyant sur différents partenariats : CFA, universités, centres de formation continue etc. Pour obtenir un conseil personnalisé, contactez-nous au :

6 6 FORMATIONS QUALIFIANTES BREVET DE MAÎTRISE (Niveau BAC +2) acquérir la maîtrise du métier et viser l excellence pour devenir un chef d entreprise ; développer ses compétences managériales pour gérer et diriger une entreprise ; acquérir l aptitude à former. TARIFS : prise en charge possible selon votre statut (chef d entreprise, salarié, conjoint salarié, conjoint collaborateur, etc.) pour plus d informations, contactez votre chambre de métiers et de l artisanat. POUR QUI : Chefs d entreprise, salariés, demandeurs d emploi. 329 H 6 MODULES transversaux + 1 MODULE PROFESSIONNEL* Pré requis : Être titulaire d un diplôme niveau IV (BP, BAC PRO, BTM etc.) ou d un CAP avec expérience et avoir suivi un entretien de positionnement. NOUS CONSULTER Sylvie M. T : : formations@cma-lyon.fr *MÉTIERS : COIFFURE MENUISERIE FLEURISTERIE BOULANGERIE GÉnie climatique Pâtisserie (hors Rhône) esthétique (hors Rhône) Demandez notre documentation! La formation ADEA permet de confronter ses expériences avec d autres conjoints d artisans qui rencontrent des situations similaires aux miennes. Maud, conjointe d artisan / stagiaire ADEA - Saint-Priest ASSISTANT(E) DE DIRIGEANT(E) D ENTREPRISE ARTISANALE (adea) (Niveau BAC) 483 H 4 MODULES** renforcer et faire reconnaître ses compétences ; permettre de développer son efficacité et d acquérir de nouveaux savoir-faire au service de l entreprise ; obtenir une qualification reconnue et spécifique au secteur de l Artisanat. TARIFS : prise en charge possible selon votre statut (conjoint salarié, conjoint collaborateur, etc.) Pour plus d informations, contactez votre Chambre de Métiers et de l Artisanat. **soit minimum 1 jour par semaine sur 2 ans (environ) POUR QUI : Collaborateurs salariés, conjoints, chefs d entreprise, porteurs de projet. Demandez notre documentation! > NOUS CONSULTER Martine G. T : : formations@cma-lyon.fr

7 CRÉATION & TRANSMISSION D ENTREPRISE 7 CRÉATION - reprise STAGE DE PRÉPARATION à L INSTALLATION 5 JOURS STAGE REPRENEUR 4 JOURS Comprendre les aspects commerciaux, financiers, juridiques et fiscaux d un projet. NOUS CONSULTER NOUS CONSULTER Villefranche/S NOUS CONSULTER tarare NOUS CONSULTER givors TARIFS futur Artisan : 230 Martine H. T : : efa@cma-lyon.fr Connaître les étapes indispensables pour valider un projet de reprise (analyse de l affaire dans ses composantes humaines, techniques, juridiques, évaluation de la valeur de l entreprise, la notion de compromis, les choix juridiques, fiscaux et sociaux possibles pour la reprise etc.). NOUS CONSULTER TARIFS futur Artisan : 230 Martine H. T : : efa@cma-lyon.fr TRANSMISSION BIEN VENDRE SON ENTREPRISE Atouts Solutions gagnantes pour les artisans + SUIVI INDIVIDUEL Conduire sa négociation du premier rendez-vous à la signature ; Préparer la vente de son entreprise : distinction du fonds de commerce et des parts sociales, la valorisation de l entreprise, la recherche de repreneur, la gestion de son patrimoine ; Soutien au diagnostic et estimation de son entreprise. Cette formation m a permis de prendre conscience que la transmission c est se préparer soi-même ainsi que son entreprise, pour mieux la vendre. Daniel, cédant d une entreprise artisanale - Lyon Dont une demi-journée de conseil individuel 28/09 et 12/10/2015 3/11/2015 (1jour) tarare 25/01 et 8/02/ /05 et 6/06/2016 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr

8 8 INFORMATIQUE LES INDISPENSABLES SE DÉBROUILLER EN INFORMATIQUE 4 SOIRÉES les lundis de 18h30 à 21 heures WINDOWS + WORD 4 JOURS S initier à la bureautique et à Internet ; Identifier les principales fonctionnalités des logiciels. 9, 16, 23, 30/11/ , 30/11 et 7,14/12/2015 tarare TARIFS Artisan : 50 Salarié : 250 Mieux connaître et utiliser Windows ; Concevoir un document WORD et maîtriser les tabulations ; Créer des tableaux. 8, 15/10 et 5, 12/11/2015 TARIFS Artisan : 140 Salarié : 700 EXCEL NIVEAU 1 3 JOURS EXCEL NIVEAU 2 Maîtriser les fonctions de base du tableur à partir d exemples concrets : devis, facture etc. 28/09 et 5, 12/10/ , 30/11 et 7/12/2015 tarare 7, 14, 28/03/2016 TARIFS Artisan : 105 Salarié : 525 Perfectionner ses connaissances ; réaliser des tableaux de bord nécessaires pour l entreprise. 23 et 30/05/2016 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 LOGICIELS DE COMMUNICATION PHOTOSHOP NIVEAU 1 3 JOURS ILLUSTRATOR 3 JOURS retoucher des images avec les outils de base ; Effectuer un montage d images ; préparer une image pour être diffusée sur le Web. 2, 9, 16/11/ /04 et 2, 9/05/2016 TARIFS Artisan : 105 Salarié : 525 Utiliser les fonctions de base d Illustrator pour créer et retoucher des dessins ; Maîtriser les bases du dessin vectoriel. 30/05 et 6, 13/06/2016 TARIFS Artisan : 105 Salarié : 525

9 9 GESTION DU PERSONNEL MANAGEMENT D ÉQUIPE GÉRER ET ANIMER SON ÉQUIPE + SUIVI INDIVIDUEL CONDUIRE LES ENTRETIENS AVEC SES SALARIÉS + SUIVI INDIVIDUEL Se positionner comme manager ; Communiquer avec son équipe ; Identifier les leviers de motivation pour impliquer ; Anticiper et gérer les conflits. 23 et 30/03/2016 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 Gagner en aisance dans la conduite d entretiens ; Identifier les compétences clés, les potentiels, favoriser l implication ; Savoir mener l entretien professionnel, d évaluation, de recadrage. 18 et 25/01/2016 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 RESSOURCES HUMAINES éligible prime de 650 de la région Rhône-Alpes LA BOÎTE À OUTILS RH POUR LES TPE + SUIVI INDIVIDUEL LA FONCTION DE MAÎTRE D APPRENTISSAGE Se positionner comme manager ; Recruter efficacement ; Former ses salariés ; Organiser les fonctions ; Motiver et animer son équipe. 11 et 12/02/ et 14/03/2016 TARARE 4 et 11/04/2016 VILLEFRANCHE/s TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 Maîtriser les compétences nécessaires pour une bonne intégration de l apprenti ; transmettre son savoir et évaluer la progression de l apprenti ; Prévenir et gérer les conflits. 1 session par mois (à Lyon ou dans les CFA partenaires) TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 Guermia T : : formations@cma-lyon.fr Je n avais aucune base en ressources humaines. Aujourd hui, je sais motiver une équipe et gérer les conflits : une évolution qui se ressent sur le travail de chacun. Nicolas, chef d entreprise artisanale - Givors

10 10 stages métiers COIFFURE LE TRAVAIL DES TRESSES ET NATTES FASHION LES COUPES TENDANCES découvrir les différentes techniques sur le nattage et tressage ; Les incorporer dans un chignon ; Développer cette prestation en salon. 16/11/ /01/2016 Villefranche/S TARIFS Artisan : 42 Salarié : 210 Être capable de proposer à chaque client une coupe correspondant à son style ; Être force de proposition pour sublimer le visage de ses clients ; Connaître les dernières tendances : court, long, destructuré, naturel etc. 8/02/2016 4/04/2016 tarare TARIFS Artisan : 42 Salarié : 210 LES EFFETS DE COULEUR, COUP D ÉCLAT POUR VOS COUPES LE RETOUR DES BARBIERS, UNE VRAIE TENDANCE Maîtriser les techniques de coloration et décoloration créatives ; revisiter les mèches rapides ; techniques du pastel et des shampoings pigmentant. 14/03/2016 TARIFS Artisan : 42 Salarié : 210 Connaître les outils, les techniques du barbier afin de créer une offre de service spécifique ; Conseiller les clients sur l entretien, les soins, les produits liés à la barbe. 16/05/2016 TARIFS Artisan : 42 Salarié : 210 PASS FIDÉLITÉ Retrouvez la mise à jour des formations sur pour deux formations suivies, la 3 e est offerte *! * voir conditions de l offre page 4

11 11 fleuristerie TISSAGE : STIMULER VOTRE CRÉATIVITÉ NOËL FESTIF AVEC PIPETTES ET MOUSSES COLORÉES Réaliser bouquet ou éventail fleuri sur une base de tissage avec un mélange de végétaux et de matériaux différents. 12/10/2015 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 agrémenter ses compositions de pipettes et de mousses colorées en lien avec les nouvelles tendances commerciales ; optimiser ses compositions et être créatif pour capter une clientèle à petit et moyen budget. 16/11/2015 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 LE RECYCLAGE : APPRENDRE À SUBLIMER LES OBJETS MISE EN VALEUR DES PLANTES Concevoir ses propres contenants à l aide de matériaux de récupération. 1/02/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 développer la vente de plante par leur mise en valeur ; Concevoir un emballage spécifique ; rechercher l équilibre forme couleur. 14/03/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 VERRERIE ET TRANSPARENCE BOUQUETS DE MARIéES SUR BRIDY Confectionner une composition florale en transparence dans un verre ; réaliser des bouquets contemporains épurés. 4/04/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 Innover dans ses prestations mariage ; décliner différentes formes de bouquets montés sur Bridy (bouquets ronds, structurés, retombants etc.) ; réaliser des boutonnières assorties au bouquet de la mariée. 2/05/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240

12 12 stages métiers PÂTISSERIE PASSION CHOCOLAT POUR UN NOËL FESTIF travailler l ensemble des gammes de chocolat ; travailler les textures et les effets de brillance ; Réaliser des pièces décoratives. 12/10/2015 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 PETITS GâTEAUX ET ENTREMETS DE PÂQUES ET LEURS DéCLINAISONS DE GLAÇAGE proposer une gamme de gâteaux de voyage innovants ; Combiner les textures : croustillante, craquante, crémeuse ; réaliser des effets : glaçage chocolat, effet bullé et comète, glaçage au pistolet etc. 1/02/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 GâTEAUX DE VOYAGE ENTREMETS GLACÉS ET SCULPTURES SUR GLACE Confectionner une variété de gourmandises : Cake pistache, friand à l orange, pain d épices au caramel, tarte abricot amande, etc. ; réaliser une finition rationnelle et colorée. 4/04/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 Connaître les bases et techniques du travail de la glace ; Confectionner des entremets glacés modernes et traditionnels ; réaliser des sculptures de glace pour présenter des entremets et gâteaux. 9/05/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 J ai développé mes compétences techniques grâce au couplage de différentes formations métiers liées à mon activité : depuis je suis plus performante et efficiente dans mon quotidien. Fanny, pâtissière - Tarare

13 13 CHARCUTIER TRAITEUR MENUS DE FÊTES BUFFETs D ÉTÉ travailler les produits de fêtes pour proposer une offre attractive : foie gras, turbot, lotte, noix de Saint-Jacques etc. ; Être à la hauteur de l évènement : réaliser des verrines, des mises en bouche, des galantines etc. 9/11/2015 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 réaliser des prestations variées : terrines de légume, terrines de poisson, rôtis farcis etc. Connaître les présentations valorisant ses réalisations. 4/04/2016 TARIFS Artisan : 48 Salarié : 240 MÉTIERS D ART ART ET LIBERTÉ D EXPRESSION 6 x 2H Lundis soir + une visite de musée ŒUVRES D ARTISTES NAIS 6 x 2H Lundis soir + une visite de musée Se questionner suite aux attentats de janvier 2015 ; Étudier les liens entre Arts et liberté d expression. du 12/10 au 30/11/2015 TARIFS Artisan : 75 Salarié : 375 découvrir l héritage lyonnais du XX e siècle ; Connaître les principaux architectes, peintres, écrivains et sculpteurs lyonnais. du 25/04 au 13/06/2016 TARIFS Artisan : 75 Salarié : 375 STYLES ET MOUVEMENTS DE LA FIN DU XIX e SIÈCLE ET DÉBUT XX e 7 x 2H Lundis soir approfondir l Art Nouveau, le Cubisme, le Fauvisme, le Dadaîsme, l abstraction, le Pop Art et le Land Art. PASS FIDÉLITÉ pour deux formations suivies, la 3 e est offerte *! * voir conditions de l offre page 4 du 18/01 au 21/03/2016 TARIFS Artisan : 65 Salarié : 325

14 14 COMPTABILITÉ - GESTION COMPTABILITÉ ORGANISATION COMPTABLE > initiation 4 JOURS ORGANISATION COMPTABLE > perfectionnement 4 JOURS Tenir sa comptabilité au régime simplifié (saisie des journaux, balance, grand livre). 16, 17, 23 et 24/11/ , 19, 25 et 26/01/ , 24, 30 et 31/05/2016 TARIFS Artisan : 140 Salarié : 700 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr Tenir sa comptabilité au régime simplifié et comptes de fin d exercice (bilan, compte de résultat, liasse fiscale). 1, 2, 8 et 9/02/2016 TARIFS Artisan : 140 Salarié : 700 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr DÉMARRER SA COMPTABILITÉ AVEC CIEL DÉMARRER SA COMPTABILITÉ 3 JOURS AVEC EBP 3 JOURS Acquérir les connaissances comptables et logiciels nécessaires à l enregistrement des écritures courantes (achats, ventes, règlements, avoirs etc.) sur le logiciel Ciel Compta. 29/10, 5 et 12/11/2015 3, 10 et 17/03/2016 TARIFS Artisan : 105 Salarié : 525 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr GESTION LES BASES PRATIQUES D UNE BONNE GESTION Analyser et comprendre les principaux postes du bilan et du compte de résultats afin d en tirer des préconisations pour mieux gérer son entreprise au quotidien. 5/11/2015 ; 21/04/ /11/2015 brignais Valérie T : : formations@cma-lyon.fr Acquérir les connaissances comptables et logiciels nécessaires à l enregistrement des écritures courantes (achats, ventes, règlements, avoirs etc.) sur le logiciel EBP Compta Classic Open Line. 1, 8 et 15/12/ , 17 et 24/11/2015 tarare 19, 26/05 et 2/06/2016 TARIFS Artisan : 105 Salarié : 525 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr BIEN GÉRER SON ENTREPRISE + SUIVI INDIVIDUEL Gérer son entreprise : les bonnes et mauvaises pratiques ; assurer la rentabilité : seuil de rentabilité, prix de revient ; Suivre ses résultats : indicateur de gestion et l analyse financière. Dont 1,5 jours de conseil individuel Atouts Solutions gagnantes pour les artisans 22 et 29/10/2015 ; 11 et 18/02/ et 16/06/2016 TARIFS Artisan : 323 Salarié : 673 Valérie T : : formations@cma-lyon.fr

15 15 AUTO-ENTREPRENEUR BIEN GÉRER Son auto-entreprise ÉVOLUTION ET SORTIE DE L auto-entreprise Connaître les obligations fiscales, juridiques, comptables et légales du régime de l auto-entrepreneur ; Maîtriser sa gestion financière (comment se rémunérer, calculer son «point mort», les options possibles de ce statut etc.). 8/10/2015 ; 7/01/ /03/2016 TARARE 7/04/2016 ; 30/06/2016 Laurence P. T : : formations@cma-lyon.fr réussir sa sortie de l auto-entreprise : pourquoi, à quel moment et dans quelles conditions? ; Choisir le statut juridique et le régime fiscal le plus performant, sur la base des données chiffrées. 15/10/2015 ; 14/01/ /02/2016 brignais 14/04/2016 ; 7/07/ /05/2016 TARARE Laurence P. T : : formations@cma-lyon.fr CIEL auto-entrepreneur Comprendre les principes de la comptabilité d un auto-entrepreneur appliqués au logiciel Ciel. Retrouvez la mise à jour des formations sur 20/10/2015 ; 28/04/ /01/2016 GIVORS Laurence P. T : : formations@cma-lyon.fr Grâce aux cours de gestion, je suis à l aise pour échanger avec mon comptable et capable d analyser les résultats financiers de mon activité. Ma perception de la CMA du Rhône a également changé : au service des artisans, c est un organisme de formation à part entière. Maé, artisan coiffeur - Saint-Genis-Laval

16 16 Packs formations adaptés à votre profil d entrepreneur! Suivez le bon parcours et bénéficiez de 30 % de remise! DIRIGEANT 2.0 TARIF artisan : initiation à la création d un site internet réponse électronique à des marchés publics LE CLOUD ET LA SAUVEGARDE DE DONNÉES auto-entrepreneur TARIF artisan : bien gérer son auto-entreprise évolution et sortie de l autoentreprise ciel autoentrepreneur jeune ARTISAN TARIF artisan : les bases pratiques d une bonne gestion mieux connaiîre son marché communiquer avec aisance en toutes circonstances ARTISAN employeur TARIF artisan : GÉRER ET ANIMER SON ÉQUIPE LA BOÎTE À OUTILS RH POUR LES TPE RÉDIGER VOTRE DOCUMENT UNIQUE

17 CONJOINT D ARTISAN TARIF artisan : ORGANISATION COMPTABLE conseils en image personnelle trouver de nouveaux clients grâce au téléphone ARTISAN CÉDANT TARIF artisan : LA LIQUIDATION DES DROITS À LA RETRAITE bien vendre son entreprise VALORISer SON POINT DE VENTE ET SON ACCESSIBILITÉ ARTISAN EXPORTateur TARIF artisan : GO export : PRIMO EXPORT apprendre une langue étrangère développer une action commerciale à l international ARTISAN DÉVELOPPEUR TARIF artisan : RÉUSSIR UN SALON PROFESSIONNEL développer son entreprise avec les réseaux sociaux savoir gagner des marchés publics La vie est un apprentissage qui ne finit jamais

18 18 LANGUES ÉTRANGÈRES anglais ANGLAIS DÉBUTANT 60 HEURES ANGLAIS FAUX DÉBUTANT 60 HEURES Démarrer l anglais ou bien reprendre toutes les bases. Consolider ses bases ; S exprimer à l oral avec des phrases simples. à partir d octobre 2015 Les lundis de 18h30 à 20h30 TARIFS Artisan : 240 Salarié : à partir d octobre 2015 Les lundis de 18h30 à 20h30 TARIFS Artisan : 240 Salarié : ANGLAIS ÉLÉMENTAIRE 60 HEURES ANGLAIS INTERMÉDIAIRE 60 HEURES Consolider et mobiliser ses bases ; Communiquer à l oral avec davantage d aisance. à partir d octobre 2015 Les lundis de 18h30 à 20h30 à partir d octobre 2015 VILLEFRANCHE/S Les lundis de 9 h à 12 h TARIFS Artisan : 240 Salarié : améliorer l expression et la compréhension orale ; Mobiliser les acquis grammaticaux. à partir d octobre 2015 Les lundis de 18h30 à 20h30 TARIFS Artisan : 240 Salarié : ANGLAIS PERFECTIONNEMENT 60 HEURES ANGLAIS RELATION CLIENTÈLE 40 HEURES Fluidifier les échanges ; Converser sur l actualité ou à partir de thèmes choisis. à partir de septembre 2015 Les lundis de 9h30 à 12h30 TARIFS Artisan : 240 Salarié : Établir une relation fournisseur client ; Savoir présenter son entreprise ; Informer sur les produits et les prestations de l entreprise. à partir d octobre 2015 Les vendredis de 13h30 à 15h30 TARIFS Artisan : 160 Salarié : 800

19 19 ESPAGNOL ESPAGNOL DÉBUTANT 50 HEURES ESPAGNOL INTERMÉDIAIRE 50 HEURES Démarrer l apprentissage de la langue (ou reprendre toutes ses bases). Améliorer la fluidité des échanges et consolider ses bases grammaticales. à partir d octobre 2015 TARIFS Artisan : 200 Salarié : à partir d octobre 2015 Les mardis de 18h30 à 20h30 TARIFS Artisan : 200 Salarié : Les cours d anglais m ont été bénéfiques. La preuve, j ai développé mon activité à l international. Lucie, bijoutière -Chassieu Retrouvez la mise à jour des formations sur PASS BIENVENUE 21 HEURES DE FORMATION OFFERTES *! PASS FIDÉLITÉ PASS EMPLOYEUR D APPRENTI(ES) 14 heures gratuites de formation à choisir dans notre catalogue * pour deux formations suivies, la 3 e est offerte *! * voir conditions des offres page 4

20 20 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL BOOSTER son CHIFFRE D AFFAIRES NÉGOCIER, CONVAINCRE, VENDRE EN FACE-À-FACE + SUIVI INDIVIDUEL fidéliser sa clientèle Mettre en pratique et intégrer une méthode de vente adaptée aux spécificités de son entreprise. Une demi-journée de conseil individuel dans votre entreprise (sous condition) 6 et 13/10/2015 TARARE 23 et 30/11/2015 ; 2 et 9/02/ et 18/02/2016 VILLEFRANCHE/S 14 et 21/03/2016 ; 14 et 21/06/ et 11/04/2016 GIVORS TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 optimiser sa relation avec ses clients afin de les conserver et/ou d en faire des prescripteurs ; optimiser son fichier client ou sa GRC ; Mettre en place un suivi systématique des devis. 27/10/2015 ; 15/02/2016 ; 30/06/2016 TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS GRÂCE AU TÉLÉPHONE MIEUX CONNAÎTRE SON MARCHÉ Connaître son marché : qui sont mes clients? Où sont-ils? Comment les contacter? ; organiser une veille concurrentielle efficace. 19/11/2015 VILLEFRANCHE/S 29/09/2015 ; 11/01/2016 5/04/2016 ; 27/06/2016 Se sentir à l aise avec ce moyen de communication essentiel dans son entreprise ; Faire de son téléphone un outil de prospection commerciale efficace. 15/10/2015 ; 21/01/ /05/2016 DÉFENDRE son PRIX PASS FIDÉLITÉ pour deux formations suivies, la 3 e est offerte *! * voir conditions de l offre page 4 Permettre de mieux défendre ses tarifs, devis, contrats et maîtriser l enjeu de la négociation. 16/11/2015 ; 26/01/2016 7/03/2016 ; 7/06/2016

21 21 développer son entreprise avec les réseaux sociaux VALORISer SON POINT DE VENTE ET SON ACCESSIBILITÉ + SUIVI INDIVIDUEL Comprendre les réseaux sociaux ; Créer et protéger son compte et sa liste de contacts ; Utiliser les réseaux sociaux à des fins profesionnelles. 2 et 9/11/2015 ; 23 et 30/05/ et 23/11/2015 VILLEFRANCHE/S 14 et 21/03/2016 Givors 2 et 9/05/2016 tarare TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 INTERNET : AVOIR UN SITE VENDEUR Optimiser commercialement son (futur) site internet pour qu il soit visité et devienne un véritable outil commercial. 17/11/2015 ; 19/01/ /02/2016 tarare 8/03/2016 ; 9/06/2016 réaliser un book pour valoriser son entreprise Connaître les règles de base pour gérer sa vitrine et aménager son espace de vente : l identité, la mise en valeur de ses produits, l accueil et la fidélisation d un client en boutique ; préparer sa boutique à la nouvelle réglementation sur l accessibilité. Une demi-journée de conseil individuel dans votre entreprise (sous condition) 21 et 28/09/2015 VILLEFRANCHE/S 5 et 12/10/2015 ; 25/01 et 1/02/ et 26/10/2015 ; 18 et 25/04/2016 tarare 2 et 9/11/2015 givors 13 et 20/06/2016 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 OFFRir UN COACH À son ENTREPRISE Atouts Solutions gagnantes pour les artisans + SUIVI INDIVIDUEL Maîtriser les techniques de négociation ; la défense du prix de vente ; comprendre le comportement de son client ; les étapes d une vente réussie ; Mettre en pratique et intégrer une méthode de vente adaptée aux spécificités de son entreprise. Utiliser des logiciels gratuits pour réaliser un book ; Savoir mettre en valeur ses réalisations ; Communiquer grâce à son book. 30/11 et 7/12/2015 TARIFS Artisan : 70 Salarié : 350 Dont une demi-journée de conseil individuel 16 et 23/11/2015 ; 26/01 et 2/02/ et 14/03/2016 ; 7 et 14/06/2016 TARIFS Artisan : 323 Salarié : 673

22 22 DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL BOOSTER son CHIFFRE D AFFAIRES RÉUSSIR SON ENVOI EN NOMBRE (COURRIER, , PROSPECTUS etc.) Rentabiliser et optimiser une publicité qui rapporte des clients : quel support choisir? Quel message faire passer? À quelle cible? 20/10/2015 ; 18/01/ /03/2016 ; 6/06/2016 RÉUSSIR UN SALON PROFESSIONNEL Atouts Solutions gagnantes pour les artisans optimiser sa participation sur un salon afin de transformer des contacts en clients! ; rendre son stand attractif. 8/02/2016 ; 16/06/2016 EXPORT ET INTERNATIONAL GO EXPORT : PRIMO EXPORT Atouts Solutions gagnantes pour les artisans 3 JOURS + SUIVI INDIVIDUEL Structurer la démarche export : - Les précautions juridiques : incoterm, douanes, fiscalité, paiements etc. ; - L approche commerciale : connaître le réseau d appui à l étranger, organiser sa prospection. Dont un jour de conseil individuel 26/11, 15/12/2015, 4/02/2016 et 3/03/2016 (les matins) TARIFS Artisan : 215 Salarié : 565 DÉVELOPPER UNE ACTION COMMERCIALE SUR LA SUISSE Acquérir les fondamentaux pour un déploiement commercial en Suisse : accessibilité, douane, fiscalité, réglementation, droit du travail etc. 15/10/2015 DÉVELOPPER UNE ACTION COMMERCIALE SUR LE MAGHREB DÉVELOPPER UNE ACTION COMMERCIALE EN ITALIE Acquérir les fondamentaux pour un déploiement commercial au Maghreb : documents d exportation, fiscalité, réglementation, droit du travail etc. Acquérir les fondamentaux pour un déploiement commercial en Italie : accessibilité, douane, fiscalité, réglementation, droit du travail etc. 17/03/2016 5/11/2015