Conférence SAQ. «Manager as a Coach» Présentation théorique des styles de management

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1 Conférence SAQ «Manager as a Coach» Présentation théorique des styles de management Catherine Vogt, 18 février 2015

2 Les styles de management Déroulement de la présentation Styles de management : les différents facteurs d influence Le management au fil du temps : Les différents styles de management Evolution des contextes organisationnels Influence conjoncturelle Le rôle du manager actuel Coach à l origine en milieu sportif : rôle et qualités requises Manager as a Coach en entreprise : quels parallèles? Le Manager-Coach : un nouveau style de management.

3 Les styles de management Facteurs d influence Culture d origine Statut / forme juridique Valeurs d entreprise Stratégie Type d organisation Culture d entreprise Style personnel Personnalité Valeurs individuelles Formation Expérience Environnement externe Marché Conjoncture Législation

4 Directif Délégatif Persuasif Participatif Le Management au fil du temps Les différents styles de management. Implication des membres de l équipe dans les réflexions décisionnelles Marge de manœuvre importante laissée aux collaborateurs -> responsabilisation Grande importance donnée aux aspects relationnels et de communication Management visionnaire, donnant une ligne et des perspectives de développement Définition et communication transparente des objectifs et missions Mobilisation de l équipe autour d objectifs communs Ouverture aux suggestions, écoute des collaborateurs Responsabilisation des membres de l équipe, droit à l erreur Répartition de l expertise technique métier, développement de la complémentarité Définition de mission/objectif, management de soutien à la performance Forte structuration du travail, peu de liberté individuelle Importance de l expertise technique métier Peu de place laissée à la dimension relationnelle Orientation résultats court terme, productivité, efficacité.

5 Organisation scientifique du travail Division verticale du travail Division horizontale du travail Le Management au fil du temps Evolution des contextes organisationnels. Introduction de lignes d assemblage Production en série productivité Augmentation du pouvoir d achat de la classe ouvrière Nouveau rôle du management Créer un climat de coopération Intégration de la qualité en amont Introduction d une approche «lean» Maîtrise des flux, amélioration continue Décloisonnement des fonctions Dématérialisation Capitalisme de «bulle» Fragilité, volatilité temps Taylor Ford Deming Toyota Nouvelle économie

6 Directif Délégatif Persuasif Participatif Styles de management Le Management au fil du temps Combinaison de facteurs d influence Evolution du marché du travail : - Hausse du niveau de qualification moyen - Augmentation du niveau de vie moyen - Facilitation de la mobilité - Recherche de sens Contraintes économiques : - Evolution rapide - volatilité - Concurrence entre employeurs - Complexification des environnements de travail temps Taylor Ford Deming Toyota Nouvelle économie

7 Les qualités requises selon le contexte conjoncturel : Le Management au fil du temps Influence conjoncturelle?

8 développer les compétences planifier inspirer organiser veiller au respect des règles déléguer fixation objectifs écouter Le Manager actuel quel est son rôle? Conduite d équipe Organisation - coordination contrôler former gérer les conflits mobiliser évaluer responsabiliser informer soutenir Optimiser la performance Gestion disciplinaire

9 Le Manager devient-il Coach? Rôle et responsabilités d un coach A l origine, dans le domaine sportif : «Etre coach revient à enseigner, conseiller, innover, guider, tout en protégeant la santé de l'athlète et en préservant son intégrité» (source : site officiel du Mouvement olympique) Les qualités requises qui s en dégagent : Connaissance de la discipline et des exigences Capacité de communication et d écoute Capacité d innovation Gestion du stress et de l incertitude Bienveillance Ethique et intégrité Positionnement en soutien.

10 Le Manager-Coach Les outils au quotidien Développer une posture de Manager-Coach implique la mise en œuvre de différents outils au quotidien : Définir le cadre et les attentes : clarification de la vision et fixation d objectifs collectifs voire individuels; Intégrer la vision transversale des processus de l organisation et guider les collaborateurs dans leurs interactions au quotidien; Responsabiliser les collaborateurs en leur laissant une certaine marge de manœuvre et en leur laissant le droit à l erreur; Développer la culture du feedback, privilégier une communication basée sur la transparence; Accompagner les collaborateurs dans une approche bienveillante : mieux les connaître afin de mettre en lien leurs perspectives de développement et les besoins de l organisation ; Favoriser la proximité de manière à faciliter l évaluation régulière de la performance, en impliquant le collaborateur dans sa propre auto-évaluation.

11 Le Manager-Coach Un nouveau style de management Tendances observées dans les fonctions de Manager : Le savoir-être gagne en importance, devançant de plus en plus l expertise technique et savoir-faire «métier» dans les compétences attendues d un Manager; Faire preuve de constance dans un environnement de plus en plus volatile est un réel challenge pour les Managers; Le développement d une relation de confiance avec les collaborateurs est une réponse au besoin de fidélisation des talents; L augmentation de la complexité nous pousse vers l abandon de la réussite individuelle au profit de la réussite collective; Le Management s apparente plus à un art qu à une discipline!

12 Conclusion

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