FICHE MARCHE Royaume-Uni Outil d aide aux professionnels du tourisme. Mise à jour : Novembre 2015

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1 FICHE MARCHE Royaume-Uni Outil d aide aux professionnels du tourisme Mise à jour : Novembre 2015

2 Chiffres clés 3 Sommaire Actualité Conjoncture économique 4 Conjoncture touristique 5-7 Profil des touristes 6 à l étranger 8-13 en France internautes Anglais 16 en Alsace Que recherchent-ils? Où vont-ils? 19 Quand viennent-ils? Comment viennent-ils? 22 Comment bien les accueillir? 23 SWOT Alsace 24 Informations pratiques Nos coordonnées 27

3 Chiffres Clés Données économiques Indicateurs Croissance du PIB ,9% Taux d inflation ,2% Taux de chômage ,5% Données structurelles Superficie (milliers de km²) Population (millions d habitants) Population urbaine (% de la population totale) Structure de la population (en %) moins de 15 ans 17,3 15,7 de 15 à 64 ans 12,6 63,7 plus de 64 ans 41,0 20,4 Nombre d arrivées des Anglais en France en hôtellerie en 2013: 5,4 millions (+5% vs 2012) Nombre de nuitées des Anglais en France en hôtellerie en 2013: 11,3 millions (+4,1% vs 2012) Nombre d arrivées des Anglais en France en plein air en 2013: 1,4 millions (+15,2% vs 2012) Nombre de nuitées des Anglais en France en plein air en 2013: 6,7 millions (% vs 2012) Sources: OCDE, FMI, CIA, Missions Economiques, AtlasEco, Eurostat, Ramses, Banque de France, Mémento du Tourisme 2014 DGCIS 64, Données touristiques 3 244

4 Royaume-Uni : léger essoufflement de la croissance Actualité Conjoncture économique Le PIB est en hausse de 0,5% entre juillet et septembre, contre 0,6% prévu par les experts. Sur un an, la croissance est de 2,3%, sa plus faible progression depuis deux ans. La croissance britannique refait des siennes. Le PIB du Royaume-Uni a cru de 0,5% au troisième trimestre, après avoir légèrement accéléré au deuxième trimestre (+0,7%), selon la première estimation publiée mardi 27 octobre 2015 par l'office national des statistiques (ONS). Les économistes interrogés par Reuters prévoyaient en moyenne une croissance de 0,6%. Sur un an, la croissance est de 2,3%, sa plus faible progression depuis deux ans, alors que les économistes tablaient sur +2,4%. Troisième trimestre de contraction pour la production manufacturière La production des services, de loin les premiers contributeurs à la croissance, a continué de progresser fortement avec une hausse de 0,7% au troisième trimestre qui est la plus forte depuis le dernier trimestre Mais la production manufacturière a reculé de 0,3%, son troisième trimestre consécutif de contraction, et celle de la construction a chuté de 2,2%, affectée notamment par les fortes précipitations au Royaume-Uni en août. 4 Source: La Tribune du 27/10/2015

5 Actualité Conjoncture touristique Pour l année 2013 le nombre de Britanniques voyageant en France a légèrement augmenté, et cette hausse devrait se poursuivre à hauteur de +1%. Il y a eu une augmentation des clientèles venant du Nord-Ouest de l Angleterre, ainsi que Sud-Ouest et West Midlands. Les bassins plus traditionnellement considérés comme prioritaires tel Londres ont aussi connu une croissance des visites vers la France. (Source : IRN Research) Globalement le marché britannique tend vers une reprise des départs à l étranger, mais aussi vers une augmentation importante du marché Inbound britannique. Lors des 12 derniers mois (jusqu en février 2014) il y a eu : - +3% de visites vers l étranger contre +5% d étrangers venant en Royaume-Uni, - +1% dans le nombre de voyages d affaires des étrangers, et +6% de nombre de voyages de loisirs des étrangers en Royaume-Uni, - et enfin +15% de recettes pour l économie du Royaume-Uni, contre seulement +5% de dépenses des Britanniques à l étranger. (Source: ONS) 5 Sources: ONS(Office for national statistics),lettre de veille Grande-Bretagne Atout France Juin 2014

6 Les vacances en famille particulièrement plébiscitées par les Britanniques A l Etranger Profil des touristes Une des tendances révélées à l ABTA (Association of British TravelAgents) 2014 TravelConvention est l augmentation des départs en vacances en famille. Le terme de «famille» est utilisé dans son acception la plus large : parents, enfants, grands-parents, tantes et oncles, et cousins... Selon le rapport de l ABTA, 19% des consommateurs ont pris au moins une fois des vacances avec leur famille dans les 12 mois précédent juillet Une augmentation de +12% par rapport à l année précédente. La hausse des coûts de la vie, ainsi que la possibilité de partager la garde des enfants, ont poussé les familles avec des enfants de moins de 5 ans à prendre des vacances avec les grands-parents, oncles et tantes, ou d autres membres de la famille. Les conséquences pour les prestataires sont multiples avec notamment une demande de flexibilité accrue à plusieurs niveaux : - chambres/logements adaptés (plusieurs chambres qui peuvent communiquer), - activités adaptées (billets familles flexibles), - restauration adaptée (plus de tables hors format, ou menus qui plaisent à plusieurs générations en même temps). La tendance est donc à moins de familles de deux parents et deux enfants, et de plus en plus de familles comprenant 4 à 6 adultes avec 2 à 4 enfants. 6 Sources : 'Abta 2014: Extended family holidays more than double 24/11/2014

7 Evolution qualitative de la demande A l Etranger Profil des touristes Le dernier rapport de Mintelsur le comportement des voyageurs britanniques souligne l importance des vacances aux yeux des consommateurs, ainsi que leur souhait de partir à l étranger dans ce cadre. Près de 80% des adultes au Royaume-Uni sont partis en vacances en 2013, dont la moitié a voyagé à l étranger. Cette reprise des voyages-vacances est due à plusieurs facteurs significatifs: - la suppression des frais de roaming(itinérance) par les opérateurs téléphoniques ; - l amélioration de la situation économique britannique; - et la mise en place de la protection des consommateurs avec le PTD (Package Travel Directive) au niveau européen. Le PTD sert à protéger les voyageurs qui n achètent pas un forfait avec un tour-opérateur, mais qui créent eux-mêmes un package (dynamic-packaging), via des sites comme Expedia ou Lastminute.com. Les touristes britanniques partent en majorité pour 7 nuits, et plus de la moitié réservent leurs vacances de façon indépendante. Mintela identifié que les jeunes diplômés représentent un marché prioritaire pour les «city breaks», ainsi que les vacances «culture et visites». Les vacances restent une priorité pour les britanniques, quelle que soit leur situation financière personnelle. 23% des Britanniques qui ont décrit leur situation financière comme «tendue», et 18% qui se déclarent «en difficulté», ont pourtant dépensé plus de pour leurs vacances. Pour les opérateurs et destinations, le marché des seniors reste prioritaire. Mintelsouligne une rétractation des budgets alloués aux vacances par les retraités. Ils suggèrent que les fournisseurs de l offre senior doivent adapter leurs produits en conséquence -par exemple, l introduction d itinéraire réduit pour les croisières, ou la promotion de produits plus économiques mais toujours ciblés vers les +65 ans. 7 Sources : Etude Mintel - Lettre de veille Atout France Grande Bretagne 20/06/2014

8 La tendance des courts-séjours domestiques tend à s estomper au Royaume-Uni au profit des courts séjours à l étranger A l Etranger Profil des touristes Il semble que la tendance des courts-séjours domestiques commence à s estomper au Royaume-Uni, selon la dernière étude de Mintel Short/City Breaks de Septembre Malgré une hausse du nombre de départs à l étranger, le marché local n a pas pu continuer à profiter autant de l effet de la crise économique: une croissance de +1% est prévue pour 2014, suite à une baisse en 2013 de -1,4% pour les séjours domestiques. Néanmoins, l Angleterre garde la plus grande part du marché court-séjour, avec 60% des personnes interrogées qui ont pris leur dernier séjour 1 à 3 nuits en Angleterre. En ce qui concerne les courts-séjours à l étranger il y a eu une augmentation de +4,8% en 2013 avec 72% de ces voyages organisésde façon indépendante, c est-à-dire sans aide d un tour-opérateur ou agent de voyage. La France reste la première destination en nombre de visites en 2013, avec une part de marché de 27% (comparée aux 26% en 2012), suivie de l Espagne avec 16% de part de marché en 2013 (8% en 2012). Selon les Britanniques, les destinations les plus séduisantes pour leur prochain short-break sont l Italie et l Irlande à 51%. L étude montre que les Britanniques sont en général plus attirés par les villes (43% se sont rendus dans une ville pour leur dernier court-séjour), les musées(26%), un lieu historique (25%) ou une église/cathédrale(18%) plutôt que par les activités sportives (9%). Une poursuite de la croissance des court-séjours de 1 à 3 nuits est à prévoir pour les Britanniques en France car les chiffres prévisionnels de l IPS (International PassengerSurvey équivalent britannique d EVE) pour début 2014 (janvier à juin) montrent également une augmentation de plus de 8 pts. 8 Sources : Mintel Ltd ' Short/City Breaks September 2014' / IRN Research based on International Passenger Survey Crown Copyright 2014

9 Trafic quotidien, plutôt semaine ou weekend? Répartition quotidienne des visites web En France Internautes Anglais Trafic horaire sous influences culturelles Répartition horaire des visites web Moteur de recherche, le règne de Google Top 3 des moteurs de recherche en part de visites web Navigateurs des différences marquées Top 4 des navigateurs en part de visites web Systèmes d exploitation Top 4 des systèmes d exploitation en part de visites web 9 Source : Indicateur moyen par site Février 2014

10 Fidélité : pour plus d 1 Anglais sur 2, c est la première fois qu il vient en Alsace. La part des Primo visiteurs est importante (56% contre une moyenne de 34%, toutes clientèles confondues). Type de clientèle : ils sont les premiers à venir en couple dans la région, bien plus que la moyenne(70% contre 49% en moyenne). Organisation du séjour : ils ont recours, comme les autres clientèles, aux brochures et guides touristiques et à Internet. Le manque d information lue, vue ou entendue est très important et concerne 1 Anglais sur 5, soit la part la plus élevée de toutes les clientèles. Duréeduséjour : plus de 8 Anglais sur 10 séjournent en Alsace (les autres ne viennent que pour la journée et sont hébergés dans une autre région) et les 2/3 d entre eux passent au moins 4 jours. Il s agitainsidesclientsdontlapartdetouristesestlaplusélevée. L hôtel est l hébergement privilégié, devant le camping, campingcar et caravaning, puis la location de meublé, gîtes ou chambres. En Alsace Profil des touristes Que recherchent-ils? Motivations de visite : 7 Anglais sur 10 viennent pour le côté tradition de l Alsace (visites de villes ou villages à maisons typiques et de caves, tradition, folklore, gastronomie). 15% des Anglais déclarent être venus sur le conseil d un proche; Une enquête Ipsos révèle que les 2 premiers éléments que les Anglais associent spontanément à l Alsace est la Route des Vins et les Châteaux. Activités : une fois dans la région, les activités pratiquées par les Anglais sont conformes à leurs motivations : ils s accordent du temps pour les différentes visites (villes ou villages, monuments, sites, musées ) mais aussi pour les activités de pleine nature (randonnée, balade, pratique d un sport ). A noter qu ils sont nombreux à se déplacer dans les offices de tourisme. Satisfaction : de manière générale, ils sont satisfaits de leur visite en Alsace : plus d 1 Anglais sur 4 a donné la note maximale(10) pour l ensemble de sa visite. Base: 388 répondants, 184 en 2007 et 204 en Source : ORT. Enquête Marketing des Clientèles réalisée lors de l été 2007.

11 En Alsace Profil des touristes Que recherchent-ils? Image de l Alsace L Alsace souffre d un déficit de présence à l esprit. Les Britanniques lui donne une note globale de 6,4/10. Motivations pour visiter l Alsace (forte dispersion, pas de réel attrait): 1- la culture, le patrimoine 22% 2- la nature, le dépaysement 16% 3-le climat 9% L Alsace, pour eux, c est: - une région rurale -une terredecontesdefées - une région traditionnelle, peu moderne ni dynamique - un lien très fort avec l Allemagne: un mélange de France et d Allemagne - des infrastructures de transport très bonnes -un lieutrèsagréable pour sepromener Un circuit de visite incluant l Alsace et la Forêt Noire inciterait 57% des Britanniques à venir en Alsace. Attention: l Union Européenne, en tant qu institution, a très mauvaise réputation chez la plupart des Britanniques. Ils la considèrent ennuyeuse, vieux jeu et bureaucratique et ce n est vraiment pas une incitation à visiter l Alsace. 11 Source : Étude Ipsos 2007, Image de l Alsace en Grande Bretagne

12 Répartition des nuitées dans l hôtellerie homologuée 0* à 4* en 2014 En Alsace Profil des touristes Où vont-ils? 7% 5% Strasbourg 45% Presque la moitié des nuitées britanniques sont concentrées dans l hôtellerie de Strasbourg. 13% Colmar 17% Mulhouse 14% Et leurs agglomérations 12 Source: DGCIS - INSEE - Traitement Observatoire Régional du Tourisme

13 En Alsace Profil des touristes Quand viennent-ils? Ce marché est le 5 ème plus important marché étranger dans l ensemble des hébergements marchands, mais aussi dans l hôtellerie alsacienne. En 2013 puis en 2014, les nuitées hôtelières progressent : 36% de nuitées supplémentaires en 2 ans, boostées en partie par l arrivée de compagnies low-cost (Ryanair, EasyJet ). Nuitées 2014 dans l hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : Évolution des nuitées (2014 / 2013) dans l hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : Évolution des nuitées (2015 / 2014) à fin juillet -9,5% ,2% 13

14 En Alsace Profil des touristes Quand viennent-ils? La présence des britanniques en Alsace s étale de mai à septembre, avec un poids du mois de décembre croissant ces dernières années. Nuitées 2014* : Les Britanniques et leurs déplacements en Forêt Noire (Allemagne) Évolution des nuitées* (2014 / 2013) +4,1% Évolution des nuitées* (2015 / 2014) à fin septembre +9,2% * dans les hébergements de plus de 9 lits, campings compris. 14 Sources : ORT et StatistischesLandesamtBade-Wurtemberg

15 En Alsace Profil des touristes Comment viennent-ils? Mode de transport: près de 7 Anglais sur 10 déclarent opter pour la voiture comme principal mode de transport pour se rendre en Alsace; elle est toutefois citée moins souvent que la moyenne et à juste titre. Ils utilisent plus souvent l avion (12% contre 2% en moyenne) et letrain (7%contre4%enmoyenne). Base:388répondants, 184en2007et204en2006 Desserte ferroviaire L Eurostarrelie Londres à Strasbourg en 7 heures. Desserte aérienne L Alsace et la capitale britannique ont une forte interconnexion: - Easyjet relie Londres à Mulhouse-Bâle, 1 vol quotidien - Ryanair relie Londres à Mulhouse-Bâle et à Karlsruhe-Baden - Swiss relie Londres et Manchester à Mulhouse-Bâle 15 Sources: ORT, Enquête Marketing des Clientèles, été 2007, communiqué de presse Eurostar

16 Ce qu ils aiment chez nous Notre cuisine, les plats régionaux le régime alimentaire méditerranéen le fromage et les vins AOC la culture du vin le service professionnel les prix accessibles le côté informel des restaurants et l ambiance détendue le pain et l eau sur la table dès le début du repas prendre conseil auprès des «autochtones» discuter de la nourriture avec les serveurs et ce qu ils n aiment pas La viande saignante ou crue l insuffisance de légumes en garniture le manque de plats végétariens la critique envers leur cuisine nationale le manque de connaissance de la langue anglaise l absence de traduction des menus Comment bien les accueillir? Préconisations pour un bon accueil Restauration : Vérifier avec eux la cuisson de la viande Savoir écouter, essayer d expliquer le menu et donner des conseils Essayer de personnaliser l accueil, avec quelques mots d anglais Proposer des petits déjeuners conséquents Faire découvrir des vins nouveaux Proposer des thés différents, dont au moins un d origine britannique. La consommation d un thé vers 16 heures reste une institution. Petit déjeuner : 8h Copieux: toasts, tomates, champignons, boudin noir, marmelade, céréales, yaourt, thé ou café Déjeuner :12h à 13h Emballé: sandwich, chips, fruit et boisson fraîche ou grillades et légumes avec dessert Dîner : 18h30 à 20h Viande et légumes, dont la pomme de terre La possibilité de payer par carte de crédit est absolument normale Un service aimable et accueillant est exigé, ainsi que la connaissance de la langue anglaise. 16 Sources: Désirs et pratiques alimentaires des visiteurs étrangers en France, DGCIS, Atout France

17 L analyse SWOT, de l'anglais Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine d'activité stratégique. SWOT Alsace Atouts Région authentique qui compte de très beaux paysages Culture et dépaysement sont les principales motivations de visite, tout comme les manifestations culturelles et sportives à hauteur de 13%. Pour près de 40% des Anglais, la Forêt Noire leur donne très envie d aller en Alsace, suivi par les villages typiques avec 37%. 19% déclarent avoir visité l Alsace pour la gastronomie et les vins. A noter que la Route des vins est citée à hauteur de 23% comme symboledel Alsacesuiviedeschâteauxavec20%etleRhinavec16%. Un très grand intérêt pour les vins d origine alsacienne. La gastronomie La variété des activités possibles Région européenne. L accessibilité grâce à EasyJet et Swiss à partir de Mulhouse-Bâle et Ryanair à partir de Baden-Baden. Les marchés de Noël sont très en vogue, boom de la décoration de Noël au Royaume-Uni. Opportunités Image d authenticité de l Alsace en adéquation avec la recherche de produits respectueux de la population et de l environnement Cibles : -plus de 50 ans (intéressés par l art de vivre et les cultures étrangères) - jeunes (scolaires et étudiants) - célibataires (surtout les femmes) Le TGV place Londres à 4h30 de Strasbourg, ce qui rend la région plusaccessiblepour 73%desAnglaisetenincite37%àvenirenAlsace. Faiblesses Même si le Rhin et Strasbourg sont connus par 69% des Anglais, l Alsace souffre d une absence de notoriété. (L Alsace récolte 5% de notoriété spontanée et 27 % des Anglais n ont jamais pensé venir en Alsace). 52% des Anglais ne connaissent pas du tout l Alsace. Une méconnaissance de l offre large et variée de l Alsace. Absence de séjours thématisés. La mode des «city breaks» au Royaume-Uni, peu développée en Alsace. L Alsace est considérée comme une destination avec un mauvais rapport qualité-prix L Alsace n est pas perçue comme une destination de vacances détente comme l Espagne ou l Italie. Le prix de la nourriture Menaces Chute de la valeur de la Livre Sterling qui rend la France chère Baisse de la fréquentation Diminution des courts séjours en 2009 Pratique insuffisante de la langue anglaise 22% des Britanniques préfèrent les vacances dans leurs pays plutôt qu à l étranger. 17

18 La presse Britannique Infos Pratiques La presse est un véhicule de l information très ancré dans la culture britannique. Magazines spécialisés francophiles - French Living -Living in France - France Magazine - Destination France - Everything France Guides touristiques - Guides Michelin et cartes -The AA Guide - The DK Eyewitness Guide -The Bedand Breakfast Magazines spécialisés voyage -Food and Travel - Sunday Times Travel Mag - Condé Nast Traveller 18 Source: CCI Pau Béarn

19 Décalage horaire : 1 heure Langue officielle : Anglais Langues étrangères pratiquées: Français plutôt limité Infos Pratiques CALENDRIER DES VACANCES SCOLAIRES 2015 JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE Jeu 1 Dim 1 Dim 1 Mer 1 Ven 1 Lun 1 Mer 1 Sam 1 Mar 1 Jeu 1 Dim 1 Mar 1 Ven 2 Lun 2 Lun 2 Jeu 2 Sam 2 Mar 2 Jeu 2 Dim 2 Mer 2 Ven 2 Lun 2 Mer 2 Sam 3 Mar 3 Mar 3 Ven 3 Dim 3 Mer 3 Ven 3 Lun 3 Jeu 3 Sam 3 Mar 3 Jeu 3 Dim 4 Mer 4 Mer 4 Sam 4 Lun 4 Jeu 4 Sam 4 Mar 4 Ven 4 Dim 4 Mer 4 Ven 4 Lun 5 Jeu 5 Jeu 5 Dim 5 Mar 5 Ven 5 Dim 5 Mer 5 Sam 5 Lun 5 Jeu 5 Sam 5 Mar 6 Ven 6 Ven 6 Lun 6 Mer 6 Sam 6 Lun 6 Jeu 6 Dim 6 Mar 6 Ven 6 Dim 6 Mer 7 Sam 7 Sam 7 Mar 7 Jeu 7 Dim 7 Mar 7 Ven 7 Lun 7 Mer 7 Sam 7 Lun 7 Jeu 8 Dim 8 Dim 8 Mer 8 Ven 8 Lun 8 Mer 8 Sam 8 Mar 8 Jeu 8 Dim 8 Mar 8 Ven 9 Lun 9 Lun 9 Jeu 9 Sam 9 Mar 9 Jeu 9 Dim 9 Mer 9 Ven 9 Lun 9 Mer 9 Sam 10 Mar 10 Mar 10 Ven 10 Dim 10 Mer 10 Ven 10 Lun 10 Jeu 10 Sam 10 Mar 10 Jeu 10 Dim 11 Mer 11 Mer 11 Sam 11 Lun 11 Jeu 11 Sam 11 Mar 11 Ven 11 Dim 11 Mer 11 Ven 11 Lun 12 Jeu 12 Jeu 12 Dim 12 Mar 12 Ven 12 Dim 12 Mer 12 Sam 12 Lun 12 Jeu 12 Sam 12 Mar 13 Ven 13 Ven 13 Lun 13 Mer 13 Sam 13 Lun Jeu 13 Dim 13 Mar 13 Ven 13 Dim 13 Mer 14 Sam 14 Sam 14 Mar 14 Jeu 14 Dim 14 Mar 14 Ven 14 Lun 14 Mer 14 Sam 14 Lun 14 Jeu 15 Dim 15 Dim 15 Mer 15 Ven 15 Lun 15 Mer 15 Sam 15 Mar 15 Jeu 15 Dim 15 Mar 15 Ven 16 Lun 16 Lun 16 Jeu 16 Sam 16 Mar 16 Jeu 16 Dim 16 Mer 16 Ven 16 Lun 16 Mer 16 Sam 17 Mar 17 Mar 17 Ven 17 Dim 17 Mer 17 Ven 17 Lun 17 Jeu 17 Sam 17 Mar 17 Jeu 17 Dim 18 Mer 18 Mer 18 Sam 18 Lun 18 Jeu 18 Sam 18 Mar 18 Ven 18 Dim 18 Mer 18 Ven 18 Lun 19 Jeu 19 Jeu 19 Dim 19 Mar 19 Ven 19 Dim 19 Mer 19 Sam 19 Lun 19 Jeu 19 Sam 19 Mar 20 Ven 20 Ven 20 Lun 20 Mer 20 Sam 20 Lun 20 Jeu 20 Dim 20 Mar 20 Ven 20 Dim 20 Mer 21 Sam 21 Sam 21 Mar 21 Jeu 21 Dim 21 Mar 21 Ven 21 Lun 21 Mer 21 Sam 21 Lun 21 Jeu 22 Dim 22 Dim 22 Mer 22 Ven 22 Lun 22 Mer 22 Sam 22 Mar 22 Jeu 22 Dim 22 Mar 22 Ven 23 Lun 23 Lun 23 Jeu 23 Sam 23 Mar 23 Jeu 23 Dim 23 Mer 23 Ven 23 Lun 23 Mer 23 Sam 24 Mar 24 Mar 24 Ven 24 Dim 24 Mer 24 Ven 24 Lun 24 Jeu 24 Sam 24 Mar 24 Jeu 24 Dim 25 Mer 25 Mer 25 Sam 25 Lun 25 Jeu 25 Sam 25 Mar 25 Ven 25 Dim 25 Mer 25 Ven 25 Lun 26 Jeu 26 Jeu 26 Dim 26 Mar 26 Ven 26 Dim 26 Mer 26 Sam 26 Lun 26 Jeu 26 Sam 26 Mar 27 Ven 27 Ven 27 Lun 27 Mer 27 Sam 27 Lun 27 Jeu 27 Dim 27 Mar 27 Ven 27 Dim 27 Mer 28 Sam 28 Sam 28 Mar 28 Jeu 28 Dim 28 Mar 28 Ven 28 Lun 28 Mer 28 Sam 28 Lun 28 Jeu 29 Dim 29 Mer 29 Ven 29 Lun 29 Mer 29 Sam 29 Mar 29 Jeu 29 Dim 29 Mar 29 Ven 30 Lun 30 Jeu 30 Sam 30 Mar 30 Jeu 30 Dim 30 Mer 30 Ven 30 Lun 30 Mer 30 Sam 31 Mar 31 Dim 31 Ven 31 Lun 31 Sam 31 Jeu 31 week end jours fériés vacances scolaires : 19

20 Nos coordonnées Comité Régional du Tourisme de l Alsace Observatoire Régional du Tourisme 24, Rue de Verdun COLMAR Tél : Mail : m.rosain@alsace.com Retrouvez-nous également sur : 20