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1 Programme Animation numérique Programme destiné aux professionnels du tourisme! Échanges fidélisation Relation sites avis Personnaliser rencontres Clients services images Web partage Mails 1

2 Sommaire L animation numérique : qu est ce que c est? Page 2 Réunion d information Page 3 Programme des ateliers Page 3 Les outils du Web Page 4 Tour d horizon des réseaux sociaux Page 5 Facebook pas à pas Page 6 Les outils Google Page 7 Facebook faire vivre ma page Page 8 La photo le meilleur atout pour vendre Page 9 Inscriptions Page 10 Contact Page 11 2

3 L animation numérique : Qu est ce que c est? Il s agit d une nouvelle mission pour les offices de tourisme qui consiste à proposer un programme d accompagnement des professionnels du tourisme pour accroître leur performance, leur visibilité sur internet et augmenter ainsi leur chiffre d affaires. Depuis 3 ans l office de tourisme du Pays Beaume Drobie en Cévennes d Ardèche s est associé à l Office de tourisme des Vans en Cévennes et propose un programme de sensibilisation et d accompagnement des professionnels du tourisme sur le numérique. Pourquoi? Aujourd hui plus de 80% des touristes européens préparent leur séjour sur internet et plus de 70% réservent en ligne! Face à ces évolutions et aux attentes des clients le rôle de l office de tourisme est d accompagner ces socioprofessionnels dans cette démarche de progrès. Pour qui? Propriétaires de meublés, hôtels, campings, chambres d hôtes, prestataires d activités culturelles ou sportives, associations, secrétaires de mairies tous les acteurs du tourisme sont concernés. Quand? Ces rencontres ont lieu d octobre à mars. Comment? Des rendez-vous réguliers sont programmés sous forme de réunion ou d ateliers pratiques. Marlène Deydier et Sophie Camps, animatrices numériques de territoire après une formation de 10 jours en 2012 et Une mission qui leur a été confiée pour créer du lien et mettre au service des professionnels leur expérience numérique. 3

4 Retour sur les actions 2014 Quelques chiffres : 70 professionnels accueillis 5 ateliers proposés 97 % de professionnels satisfaits 57 % d hébergeurs 13 % de prestataires d activités sportives 5 % de commerces 5 % de restaurants 13% d associations 4

5 Les rendez-vous Réunion de lancement Réunion accessible à tous pour le lancement de la saison de l animation numérique /10/2015 à 10h-Centre d Accueil LES VANS Atelier pratique 6 ateliers 7 participants maxi Pour se familiariser avec les outils numériques et mettre en application les bonnes pratiques. GRATUIT 5

6 Réunion de lancement Réunion de lancement officielle de la saison , échanges et bonnes pratiques au programme et annonce des ateliers proposés de octobre à mars. Mardi 6 octobre 2015 De 10h à 12h Centre d Accueil - LES VANS Ventes fidélisation séjour chiffre Prospection réservation Affaire cible images Web partage échange s 6

7 Atelier 1 - Les outils du Web # Objectifs pédagogiques Apprendre à se servir d outils gratuits pour améliorer sa visibilité sur internet Un tour d horizon d outils gratuits sur Internet. # Prérequis Aucun prérequis n est nécessaire Jeudi 15 octobre 2015 De 9h30 à 12h 7

8 Atelier 2 - Les réseaux sociaux # Objectifs pédagogiques Parcourir les réseaux sociaux et y trouver un intérêt d y être présents : petit tour d horizon de Twitter à Facebook en passant par Instagram et Pinterest. # Prérequis Identifiants de connexion valides Jeudi 19 novembre 2015 De 9h30 à 12h 8

9 Atelier 3 - Facebook pas à pas # Objectifs pédagogiques Vous souhaitez vous lancer sur Facebook mais vous voulez avant tout comprendre le fonctionnement de ce réseau : profil, pages, groupes un vocabulaire spécifique que nous aborderons ensemble + création de profil et de page # Prérequis Une adresse mail valide avec identifiants de connexion Une ou plusieurs photos haute définition Jeudi 10 décembre 2015 De 9h30 à 12h 9

10 Atelier 4 - Les outils Google # Objectifs pédagogiques Exploiter les outils Google gratuit au quotidien : Gmail, Drive, Agenda, Youtube. # Prérequis Une adresse mail valide avec identifiants de connexion Code d accès à un compte Google (identifiants de connexion) Jeudi 21 janvier 2016 De 9h30 à 12h 10

11 Atelier 5 - Facebook avancé # Objectifs pédagogiques Comprendre comment utiliser ma page Facebook pour me rapprocher de mes clients. Optimiser l acquisition de nouveaux fans. # Prérequis Une adresse mail valide avec identifiants de connexion Une ou plusieurs photos haute définition Jeudi 11 février 2016 De 9h30 à 12h 11

12 Atelier 6 - la photo le meilleur atout pour vendre # Objectifs pédagogiques La photo le meilleur atout pour vendre sa structure : exposition, plan, luminosité : les astuces pour prendre de belles photos. Après avoir dispensé quelques astuces pour réussir ses photos, présence sur le terrain pour photographier un intérêt de la ville de Joyeuse, puis retour en atelier pour analyser les photos prises. # Prérequis Un appareil photo + câble de connexion + clé USB Jeudi 17 mars 2016 De 14h à 17h 12

13 Informations et inscriptions Inscriptions Journée d information - Formulaire à remplir cliquez ici Atelier 1 - Les outils du Web - Inscription en ligne Atelier 2 - Les réseaux sociaux - Inscription en ligne Atelier 3 - Facebook pas à pas - Inscription en ligne Atelier 4 - Les outils Google - Inscription en ligne Atelier 5 : Facebook avancé - Inscription en ligne Atelier 6 : Atelier photo - Inscription en ligne Marlène DEYDIER Sophie CAMPS Référente ANT Pays Beaume Drobie en Cévennes d Ardèche Référente ANT Pays des Vans en Cévennes contact@tourisme-beaumedrobie.fr ot@les-vans.com 13