CATALOGUE FORMATION. La Boîte à Donuts - AGENCE SOCIAL MEDIA

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1 CATALOGUE de FORMATION La Boîte à Donuts - AGENCE SOCIAL MEDIA

2 SOMMAIRE PRÉSENTATION DE LA BOÎTE À DONUTS p.3 LES FORMATIONS 1. Stratégie Social Media p.4 Concevoir sa stratégie Médias sociaux Améliorer et gérer sa visibilité sur les réseaux sociaux Eréputation, personnal branding et Web 2.0 Générer du business grâce aux réseaux sociaux professionnels Les réseaux sociaux au service de la marque employeur Veille collaborative et curation Gérez vos campagnes ing 2.Réseaux Sociaux - par outils p.12 Découverte des réseaux sociaux et de leurs usages pour les marques Bien débuter sur Facebook Facebook pour son entreprise - production de contenus et publicité Usages professionnels de Twitter Google+ - intérêts et intégration dans ma stratégie Mettre en place son blog d entreprise 3.Parcours CM p.19 Community Management niveau 1 Community Management niveau 2 Community Management niveau 3 Community Management Interne 4.Formations intra sur-mesure p.25 NOS RÉFÉRENCES p.26 NOTRE RECETTE DE DONUTS p.27 2

3 La Boîte à Donuts - PRÉSENTATION - C est quoi? Agence social media basée à Nantes, nous vous facilitons l appropriation des réseaux sociaux et des outils collaboratifs du Web 2.0. C est une petite équipe de spécialistes freelance des réseaux sociaux qui se sont associés afin de vous proposer des services souples, et complets à un tarif freelance! Ce qu on y fait? Notre équipe de donuts est experte dans les nouveaux usages du web et nous vous accompagnons dans toutes les phases de vos projets sur les médias sociaux : définir vos objectifs, votre stratégie, en vous formant à vos problématiques sur les médias sociaux et au community management ou en prenant en charge l animation de vos communauté. C est qui? Damien Gendrin le créateur de la BAD. Consultant formateur en médias sociaux, il s occupe d animer l enesemble de nos formations. Ce que vous y trouverez! Que vous soyez une agence, une grande ou une petite entreprise, une collectivité, plus que des références, des projets social media efficaces. 3

4 STRATÉGIE SOCIAL MEDIA Les médias sociaux couvrent un panel de sites extrêmement variés, et leurs spectres d usages couvrent de nombreux besoins des entreprises : commerciaux, communication, organisation, réputation, recrutement etc. L impact des réseaux sociaux en terme d audience, d image et de marketing est tel qu ils se sont imposés aujourd hui comme étant incontournables dans des stratégie de communication et marketing pour les entreprises. L espace est aujourd hui largement occupé par les entreprises, tout l enjeu est d arriver à se faire une place dans cet écosystème. Maîtriser le fonctionnement des différents médias sociaux, leurs usages, avantages, us et coutumes, langages est indispensable afin de toucher au mieux son audience, ses clients et d engager un dialogue efficient avec sa communauté. Nos formations-actions réseaux sociaux et stratégie social media ont pour objectifs pour vous mettre le pied à l étrier. Pour cela nous mettons en place une alternance de séquences théoriques et pratiques. Découvrez les usages et enjeux, les différents outils, et intégrer cela dans votre stratégie globale. TARIF HT pour une journée Inter-entreprise 450 Intra-entreprise 1300 Individuelle 675 4

5 CONCEVOIR SA STRATÉGIE MÉDIAS SOCIAUX OBJECTIFS Concevoir sa stratégie de communication digitale Intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie de présence sur le web Définir une stratégie de présence au regard d objectifs fixés : visibilité, réputation, acquisition, fidélisation PUBLIC : Responsable communication/marketing, responsable communication digitale, chef de projet web, chargé de communication, chargé de relation publique DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 13 mai 2015 Benchmark et audit de votre présence et de vos concurrents Audit de sa présence Quelle est votre eréputation Audit de la présence de vos concurrents Mettre en place un tableau de bord de suivi Le contenu, le nerf de la guerre Comprendre l intérêt du contenu sur la marque / entreprise Usages des médias sociaux pour diffuser ses contenus Avoir les réflexes web : penser au SEO et à rendre ses contenus partageables Mise en place d une campagne sur les médias sociaux Contenus Acquisition d une audience ciblée Modération Gestion des publications et automatisation de certaines tâches Relation presses 2.0 blogueurs Jeux concours Gestion de crise Bien se préparer Mise en place de votre stratégie Les grands classiques : Contexte, cibles, objectifs Définir les ressources à allouer Choix et optimisation des supports Charte éditoriale Planning éditorial Mettre en place des KPI Indicateurs clés de performance Les plus Création de sa stratégie grâce au mindmapping Un programme sur-mesure adapté à vos besoins Vous repartez de la formation avec un plan d action précis 5

6 AMÉLIORER ET GÉRER SA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX Les plus OBJECTIFS Concepts et enjeux des médias sociaux Ecouter le web grâce à la veille Pourquoi faire de la veille Les outils pour faire de la veille Mettre en place un processus de veille simple et efficace La curation de contenu Blog Intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie de présence sur le web Déjargonner et avoir une vision précise de l écosystème social media Définir une stratégie de présence au regard d objectifs fixés : visibilité, réputation, acquisition, fidélisation PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet/entreprise, tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des réseaux sociaux au service de son entreprise. Pourquoi créer un blog Usages et avantages Quelle plateforme utiliser Principes de bases du community management DURÉE : 2 jours TARIF (Inter) : 900 par personne DATES : 28 & 29 avril 2015 Les missions du community manager Les 5 étapes pour réussir son animation de communauté Une méthodologie d apprentissage basée sur le mindmapping Une vision d ensemble du processus de communication sur les médias sociaux Formation-action durant laquelle vous mettez en oeuvre vos outils 6 Commencer sur Facebook Créer une page Facebook Paramétrer sa page Facebook Définir et optimiser ses publications Quand et comment publier Commencer sur Twitter Créer son compte twitter Paramétrer son compte Twitter Comprendre les usages, le langage et les règles de vie Bien publier sur Twitter Mesurer son activité et définir ses indicateurs clés de performance Les outils de mesure d activité : Google analytics, Facebook,Twitter Les KPI (indicateurs clés de performance)

7 E-RÉPUTATION, PERSONNAL BRANDING ET WEB 2.0 OBJECTIFS Gérer l e-réputation de sa marque / son entreprise sur les médias sociaux Savoir évaluer sa présence de marque en ligne Mettre en place une veille efficace Être en capacité d agir en temps de crise mais aussi hors temps de crise PUBLIC : Tout public professionnel souhaitant mieux gérer son image, et valoriser son expertise sur le web. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 5 mai 2015 E-réputation et personnal branding : bonnes pratiques à adopter Les enjeux pour sa carrière professionnelle Les règles du jeu du web à connaître Quelques précautions à prendre! Gérer l eréputation de ses collaboateurs Panorama des médias sociaux pour gérer son eréputation Veille collaborative et monitoring Panorama des outils de veille Monitorer son profil et son activité sur les médias sociaux quels outils et pourquoi? Gestion de crise sur les médias sociaux : comment s y préparer, agir et prendre la parole Réseaux sociaux professionnels Le blog, la pierre angulaire de son contenu La curation de contenu Outils de promotion de son profil et CV numériques Mettre en place son personnal branding Avoir une démarche stratégique Se valoriser : Avoir une ligne éditoriale claire Prendre la parole dans les bons espaces conversationnels Les plus Apprentissage ludique de l e-réputation Méthode participative et orientée atelier pratique. Nous construisons ensemble les bases de votre présence web. 7

8 GÉNÉRER DU BUSINESS GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux professionnels Découvrir les avantages des versions premium Mettre en place une prospection commerciale efficace Passer le cap du contact au client PUBLIC : Ingénieur commercial, ingénieur d affaires, responsable commercial, gérant d entreprise, entrepreneur, freelance. Toute personne souhaitant booster son business sur les réseaux sociaux professionnels. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 20 mai 2015 Son profil, de la création à sa valorisation Mise en place d un profil efficace et professionnel Quelles expériences professionnelles mettre en avant? L intérêt des recommandations Création de contacts Rechercher des contacts pertinents Filtrer ses recherches et les demandes Exploiter sa base de contacts Les pages entreprises Pour diffuser de l information Travailler sa marque employeur Fonctionnalités et mise en place Prospecter sur Viadeo et LinkedIn Rechercher des profils, des entreprises, etc. Mettre en place un process de sourcing Prendre la parole Les groupes de discussions Le mur d activité : consulter, diffuser et interagir Prendre contact directement avec les messages privés Les plus Transmission de bonnes pratiques. Approche individualisée. Vous repartez de la formation avec un plan d actions précis. 8

9 BTOB - USAGES ET STRATÉGIES SUR LES MÉDIAS SOCIAUX OBJECTIFS Comprendre de quelle manière les réseaux sociaux peuvent être intégrés dans la communication et le marketing d une entreprise BtoB Quels résultats espérer? Définir une stratégie en fonction de vos besoins et objectifs PUBLIC : Responsable communication/marketing. Entrepreneurs ou professionnels ayant une activité BtoB. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 14 mai 2015 Introduction sur les réseaux sociaux Panorama des réseaux sociaux Les réseaux sociaux BtoC utiles en BtoB Le contenu, le nerf de la guerre! Comprendre l intérêt du contenu sur la marque Usages des médias sociaux pour diffuser ces contenus Chaque occasion de produire du contenu est bonne : salon, forum, événement divers Avoir des réflexes web : penser à son référencement naturel, et rendre ses contenus sociaux et partageables Utiliser son contenu pour récupérer des leads qualifiés Comprendre les spécificités des grands réseaux sociaux Quel intérêt d une présence sur Facebook Twitter et le microblogging. L interconnexion avec mes autres espaces conversationnels La curation de contenu, et la réutilisation de la veille Intérêt de Google+ Stratégie de mise en place. Partage de cas concrets de bonnes pratiques et d actions mises en place Définir ses indicateurs de performance RH : définir les ressources à allouer à sa stratégie Le blog corporate Faisabilité pour votre entreprise Mise en place de la ligne éditoriale Stratégie de coproduction Les plus Création de sa stratégie grâce au mindmapping Un programme sur-mesure adapté à vos besoins Vous repartez de la formation avec un plan d action précis 9

10 VEILLE COLLABORATIVE ET CURATION Comprendre les gains apportés par la veille Mettre en place une veille efficace et professionnelle Mettre à profil les outils du Web2.0 pour sa enrichir sa veille PUBLIC : Responsable de communication digitale, chargé de communication, chef de projet web, chef d entreprise. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 11 juin 2015 Intelligence économique - concepts et enjeux Comment la veille a-t-elle évolué avec l arrivée du Web 2.0? L importance de la veille Sur quoi faire de la veille? Mettre en place une veille efficace Faire de la veille avec Google Quels usages professionnels? Bien utiliser les Google Alerts Organiser sa veille avec un agrégateur Exploiter sa veille Transmettre les informations importantes à son équipe Impliquer son équipe dans un processus de veille Publier sa veille au bénéfice de sa visibilité La curation de contenu Pearltrees, Scoop.it, paper.li quels outils choisir? Un lien très fort avec la veille Usages et avantages Réaliser une veille collaborative Organiser sa veille sur les médias sociaux Être alerter sur ce qui se dit son sa marque, son entreprise : mention et Bringr Organiser sa veille avec Twitter Les plus Vous repartez de la formation avec une veille complète lors de la formation. Transfert sur une méthodologie et un processus de veille 10

11 GÉRER VOS CAMPAGNES ING OBJECTIFS Intégrer l ing dans sa stratégie de communication Comprendre les atouts en enjeux de l ing Mettre en place de manière simple et efficace des ing marketing avec Mailchimp PUBLIC : Chargé de communication, chef de projet web, personnes en recherche d emploi souhaitant acquérir de nouvelles compétences. Tout public souhaitant monter en compétences et acquérir de solides bases en communication web et communautaire. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 10 juin 2015 Introduction Présentation Tour de table des attentes L ing est-il mort? Quels sont les bénéfices et enjeux de l ing? Rappels législatifs Quoi diffuser? Les différents types d ing Les différentes typologies de campagnes Les bonnes pratiques de mise en oeuvre Notions juridiques de l ing marketing Quelques conseils malins! Les premiers pas sur Mailchimp Création du compte et gestion multi-comptes Gérer son compte : données personnelles, données bacaires Dashboard, campagnes, listes, reporting Intégrer un formulaire d inscription à son site/blog Les listes de contacts Créer des listes Importer ses contacts Ajouter et modifier ses listes Segmenter ses listes Créer ses premières campagnes ing Les types de campagnes Process de création de ses ing Mise en forme Suivre ses reporting Connecter mailchimp à Google Analytics Comment interpréter les données Rédiger son contenu Bien sélectionner son contenu Mise en forme éditoriale Optimiser ses contenus afin de les rendre attractifs Mise en forme graphique : choix et création de visuels Les plus Utilisation d un service en ligne qui s adapte à tous les budgets Nous créons ensemble vos premiers ing 11

12 RÉSEAUX SOCIAUX PAR OUTILS DEVENEZ EFFICACE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX PRO! LinkedIn et Viadeo deux noms bien connus de nombreux professionnels aujourd hui. Vous pensez leurs usages trop restreint et avez l envie et le besoin de les exploiter au mieux afin d assoie votre notoriété, de générer du business et faire de la prospection commerciale, ou encore gérer votre marque employeur ou recruter? Vous avez frappé à la bonne porte. Nous mettrons en place avec vous une dynamique et une stratégie d approche de ces réseaux tout en dégustant de bons donuts colorés! TARIF HT pour une journée Inter-entreprise 450 Intra-entreprise 1300 Individuelle

13 DÉCOUVRIR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS USAGES POUR LES MARQUES OBJECTIFS Découvrir un large panel des réseaux sociaux les plus populaires en 2014 Intégrer les réseaux sociaux comme potentiels outils de communication Déjargonner et avoir une vision précise de l écosystème des réseaux sociaux PUBLIC : Responsable communication/marketing, chargé de communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet, son entreprise. Chargé de missions de collectivités territoriales. Tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 30 juin 2015 // 22 septembre 2015 Tendances des réseaux sociaux en 2014 Les grands réseaux sociaux établis multiplient les nouveautés pour rester dans la course, tandis que de nouveaux venus perturbent le paysages et trustent l attention! Les réseaux sociaux établis Facebook toujours aussi dominant? Tendances d usages de Facebook en 2014 pour les entreprises Les atouts et la progression de Google + Twitter. De grands changements pour les marques Youtube. Les réseaux sociaux de demain à surveiller Vine : créer des contenus vidéos originaux Snapchat Jelly Secret Best practices, éléments à retenir et conseils d usages Bien choisir ses médias sociaux! Les avantages pour mon business Les réseaux sociaux d image Pinterest. Instagram Les plus Une méthodologie d apprentissage basée sur le mindmapping Une vision d ensemble du processus de communication sur les médias sociaux Formation-action durant laquelle vous mettez en oeuvre vos outils 13

14 BIEN DÉBUTER SUR FACEBOOK Découvrir Facebook en tant qu individuel bien protéger son compte et éviter des pièges Quels sont les liens avec une page fan et un groupe? Connaître les possibilités de ce média social, ainsi que ses limites Créer une page Facebook et en maîtriser les enjeux : acquisition de fans, règles de la communauté, paramètres de la page, etc. PUBLIC : Responsable communication/marketing, chargé de communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet, son entreprise. Tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 27 mai 2015 // 9 septembre 2015 Comment être présent sur Facebook Profil personnel Page professionnelle Groupe de discussion Administrer son profil Informations générales Paramètres de sécurité Paramètres de confidentialité Publier sur son profil Entrer en relation Le fil d actus Discuter avec ses amis Gérer ses photos Choisir sa catégorie Premiers pas sur la page fan Facebook Administrer une page Facebook Les administrateurs Les applications Gérer les permissions de publication Pages à la une Attirer ses premiers fans Ajouter ses contacts Intégrer des modules sociaux Achat de fans via les Facebook Ads Les groupes de discussion Pour quels usages? Le fil d actus du groupe Créer une page professionnelle Règles de fonctionnement Les plus Un apprentissage pas à pas sur Facebook 14

15 FACEBOOK POUR SON ENTREPRISE PRODUCTION DE CONTENUS ET PUBLICITÉ Le plus OBJECTIFS Communiquer et publier efficacement sur Facebook Assurer un suivi en s appuyant sur les outils statistiques Mettre en œuvre des campagnes de publicité FacebookAds Développer une vision de long terme intégrant les problématiques de ROI PUBLIC : Responsable communication/marketing, chargé de communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet, son entreprise. Tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. Introduction Les 5 erreurs à ne pas commettre Ajouter des applications sur sa page fan Installer des modules sociaux sur son site web Animer sa page facebook Visibilité des publications : comprendre ce qu est le Edge Rank Types d accroche et le ton à adopter Comment solliciter ses lecteurs Les différents formats de contenus Comment trouver des idées de contenus Charte éditoriale et planning éditorial Créer sa page fan Facebook Choisir son type de page fan Paramétrer sa page fan Ajouter des applications Statistiques de page DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 28 mai 2015 // 10 septembre 2015 Comprendre ses performances globales Analyser les performances de ses publications : portée, engagement, ROI Une formation-action basée sur une transmission de savoirs et bonnes pratiques Être à jour dans vos pratiques d animation sur Facebook 15 Connaître son public Facebook ads Les différents formats publicitaires Normes de rédaction et formats d image Choisir son format de paiement Cibler son audience Analyse et reporting de ses campagnes Jeu-concours Définir les objectifs de son jeu-concours Choisir sa dotation Quelle mécanique de jeu-concours utiliser? Règlement et huissier Reporting CGU de Facebook sur les jeux-concours

16 USAGES PROFESSIONNELS DE TWITTER Le plus OBJECTIFS Découvrir et savoir utiliser Twitter Positionner son entreprise sur Twitter Savoir communiquer et interagir sur Twitter Acquérir de nouveaux contacts et toucher de nouvelles cibles PUBLIC : Responsable communication/marketing. Entrepreneurs souhaitant communiquer sur son entreprise. Tout public souhaitant aquérir des compétences sur l utilisation de Twitter dans un environnement professionnel. Twitter c est quoi? Historique Un outil aux multiples usages Lexique Twitter Quelques chiffres Cas concret d utilisation de Twitter Twitter en entreprise Bonnes pratiques Commencer sur Twitter Créer et enrichir son compte Suivre ses premiers Twittos Gérer ses listes de contacts Utiliser les bons outils de gestion de son compte Bien publier sur Twitter Format des messages Programmer ses Tweets Publier des photos et vidéos DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : 23 juin Usages avancés Impact de Twitter sur le référencement naturel Mettre en place des outils de suivi statistiques Promouvoir son site, son blog, sa page Facebook etc. Organiser des concours sur Twiter Faire de la publicité Faire de la veille Bien organiser son compte Etudes de cas Une formation action durant laquelle vous pratiquerez en fonction de vos problématiques Usages pour des campagnes de marketing viral Success stories de grandes marques Success stories de petites et moyennes entreprises

17 GOOGLE+ - INTÉRÊTS ET INTÉGRATION DANS MA STRATÉGIE Le plus OBJECTIFS Découvrir Google+ et comprendre ses avantages Communiquer et publier efficacement sur Facebook Assurer un suivi en s appuyant sur les outils statistiques Mettre sa présence sur les différents outils Google PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet/entreprise, tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. Lancer sa présence sur Google+ Google+ ou Facebook? Créer sa page et paramétrage complet Être présent au sein de communautés Animer et optimiser sa page Google+ Bonnes méthodes de publication et mise en forme du contenu Utiliser les hashtags, des images, des vidéos Utilisation des cercles de contacts à la publication Augmenter son audience Augmenter l engagement sur ses publications Les notifications Google+ au sein de l écosystème Google Mettre en place des hangouts Intégration avec YouTube Intégration avec Gmail Intégration sur le moteur de recherche Google DURÉE : 1 jour TARIF : 450 par personne DATES : 16 septembre 2015 Une formation-action basée sur une transmission de savoirs et bonnes pratiques Être à jour dans vos pratiques sur Google+ 17 Le référencement naturel et Google+ Les leviers du référencement naturel sur Google+ Les outils sociaux pour relier son site/blog à sa page Google+ Intégrer des publications sur son site/blog Mettre en place les balises rel=publisher et rel=author Mesurer son activité Les outils stratistiques intégrés Mesurer l impact de ses publications Google analytics pour suivre ses statistiques Mesurer l impact de ses publications identifiées par la balise rel=author

18 METTRE EN PLACE SON BLOG D ENTREPRISE Le plus OBJECTIFS Créer et animer son blog d entreprise / professionnel sous Wordpress Comprendre les mécanismes de Wordpress Maitriser les principaux concepts du blogging et de la rédaction web PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet/entreprise, tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. Les clés de la réussite de son blog Comprendre les avantages d un blog d entreprise Intégration dans sa statégie web Travailler sa ligne éditoriale Paramétrage, choix du graphisme, plugins Choix du nom de domaine Choix du graphisme / template Fonctionnement du backoffice Wordpress Installer les plugins indispensables Publier et enrichir ses contenus DURÉE : 1 jour TARIF : 450 par personne DATES : 15 septembre 2015 Technique pour rédiger ses billets de blog Trouver les bons sujets et titres Ajout de catégories et tags Ajouter des visuels et vidéos dans ses articles Une formation action basée sur la réalisation concrète d un déploiement de blog. Une complète autonomie à l issue de la formation. 18 Référencer son blog Les grands principes du référencement naturel Travailler ses contenus, titres, urls Créer des liens Suivre ses statistiques sur Google Analytics Focus juridique Droits de propriété intellectuelle Protection de ses contenus avec un copyright Modération des commentaires

19 PARCOURS COMMUNITY MANAGER Le community manager ou animateur de communauté web a pour rôle d animer, de fédérer sa communauté et de développer la présence de l entreprise autour d une thématique, d un produit, d un évènement Le community manager est également le garant de la bonne conduite de la communauté. Il met également en place suivant les entreprises, le plan d action stratégique Social Media de concert avec la stratégie globale de l entreprise. Surnommé mouton à 5 pattes ou Mac Gyver du Web il est enfin à la croisée de plusieurs métiers : marketing, communication, graphiste, service client, commercial. Envie de devenir community manager, de monter en compétences en ajoutant une nouvelle corde à votre arc ou encore de simplement découvrir ce métier en plein essor? Dans ces trois cas nous avons la formation community management qu il vous faut! Nous vous proposons 4 types de formations au community management en fonction de vos besoins et de votre budget! TARIF HT pour une journée Inter-entreprise 450 Intra-entreprise 1300 Individuelle

20 COMMUNITY MANAGEMENT NIVEAU 1 Le plus OBJECTIFS Découvrir les différents aspects du métier de community manager Déjargonner l écosystème des médias sociaux Quel ROI attendre des médias sociaux? PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet/entreprise. Personnes en reconversion professionnelle. Tout public souhaitant acquérir des compétences de community management. Concepts en enjeux des médias sociaux En quelques chiffres Les usages business, RH, communication, éducation, veille Ecouter le web grâce à la veille Mettre en place une veille efficace et simple Flux RSS et agrégateurs de flux RSS La veille avec Twitter La curation de contenu Blog et blogosphère Relations presses 2.0 Que représente la blogosphère aujourd hui? Pourquoi approcher les blogueurs? Savoir approcher un blogueur Principes de bases du community management DURÉE : 2 jours TARIF (Inter) : 900 par personne DATES : 8 & 9 juillet 2015 Qu est-ce qu un community manager? Cycle de vie d une communauté Une vision d ensemble du processus de communication sur les médias sociaux et une bonne introduction sur le métier de community manager. 20 Les 5 étapes pour réussir son animation Commencer sur Facebook, Twitter, Google+ Créer ses comptes Comprendre leur fonctionnement Méthode pour bien construire ses messages Comment les utiliser séparément et ensemble de manière cohérente Mesurer son activité et définir ses indicateurs clés de performance Mettre en place un tableau de suivi statistique Repérer les metrics intéressants Comprendre les statistiques de Facebook, Google et Twitter

21 COMMUNITY MANAGEMENT NIVEAU 2 Le plus OBJECTIFS Mettre en pratique les différents aspects du métier de community manager Avoir une vision précise de l écosystème social media Intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie de présence sur le web PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, entrepreneur souhaitant communiquer sur son projet/entreprise. Tout public souhaitant acquérir des compétences sur l utilisation des médias sociaux au service de son entreprise. JOUR 1 Le métier de community manager Etude 2014 : Les community managers en France Le community management externe vs interne Les lieux d infos et d entraide Les outils indispensables du community manager Les 5 étapes pour réussir son animation de communauté Choix de son cas d entreprise JOUR 2 Ecouter le web Mettre en place une veille pro et efficace Faire de la veille avec Twitter La curation de contenu Blog et blogosphère Exercice pratique JOUR 3 Blog et Facebook DURÉE : 5 jours TARIF (Inter) : 2250 par personne DATES : du 15 au 19 juin 2015 Mettre en place un blog Focus : bien publier sur Facebook et les Une vision d ensemble du processus de communication sur les médias sociaux et une bonne introduction sur le métier de community manager Une formation-action basée sur la pratique via l attribution de cas concrets et le travail de groupe 21 Facebook Ads JOUR 4 - Tout d horizon des usages des médias sociaux Facebook / Google+ / Twitter Youtube / Vine / Pinterest / Instagram LinkedIn / Viadeo Usages, enjeux, et intégration dans sa stratégie social media JOUR 5 - Mettre en place sa stratégie Mettre en place une stratégie Social Media Intégrer la gestion de crise dans sa stratégie Présentation finale des cas d entreprises/ marques

22 COMMUNITY MANAGEMENT NIVEAU 3 OBJECTIFS Devenir community manager Intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie de présence sur le web Déjargonner et avoir une vision précise de l écosystème social media Définir une stratégie de présence au regard d objectifs fixés : visibilité, réputation, acquisition, fidélisation Découvrir et mettre en pratique tous les aspects du métier de community manager. PUBLIC : Responsable et/ou chargé communication/marketing, Tout public souhaitant se réorienter vers le métier de community manager DURÉE : 10 jours TARIF (Inter) : 4500 par personne DATES : sur demande JOUR 1 Découverte des usages professionnels des médias sociaux Comprendre le paysage des médias sociaux : rôles, impacts, enjeux et limites. Appréhender les communautés et les comportements en ligne ; comprendre la notion de communauté. JOUR 2 Eréputation et personnal branding Optimiser sa présence en ligne sur Google et les médias sociaux Régles d usages à respecter pour bien se protéger Conseil et bonnes pratiques Rester professionnel Construire son personnal branding Mise en place sur Viadeo, LinkedIn, About.me et Doyoubuzz JOUR 3 Écouter le web Faire de la veille avec Feedly les flux RSS et Google Alertes Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté La curation de contenu : avantages et usages, point juridique Faire de la veille avec la curation de contenu : Scoop. it, pearltrees, paper.li Faire de la veille avec Twitter : hashtags, listes Organiser son compte avec Hootsuite ou Tweetdeck JOUR 4 Animation de communauté Qu est-ce qu un community manager? Community manager chez l annonceur, en agence et freelance Community management interne Les outils indispensables du community manager Monitorer sa présence sur les médias sociaux Les 5 étapes pour réussir son animation de communauté JOUR 5 Définir sa présence sociale Présentation des principaux réseaux sociaux, de leurs usages et fonctionnalités Les réseaux sociaux professionnels : Viadeo et LinkedIn Facebook - comment animer sa page Fan Facebook Ads et statistiques Production de contenus Le plus Une vision complète du processus de communication sur les médias sociaux et du métier de community manager Une formation-action basée sur la pratique via l attribution de cas concrets et le travail de groupe 22

23 COMMUNITY MANAGEMENT NIVEAU 3 SUITE DU JOUR 6 Définir sa présence sociale Twitter pour un usage pro Google+ face à Facebook? Les médias sociaux d image et vidéo : Instagram, Pinterest - Vine, Youtube JOUR 7 Évaluer ses actions Définir les indicateurs permettant de suivre la vie de la communauté (nombre de posts, qualité des réponses...). Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d insatisfaction des individus et de l ensemble la communauté. Suivre les statistiques de fréquentation. Proposer des axes d amélioration. Construire des outils d analyse et de reporting. Faire le lien entre l interne et l externe. JOUR 9 Rédiger pour le web Comprendre les spécificités du média web Le référencement naturel : mots clés, structuration html, optimisation du contenu Rédiger ses contenus pour les moteurs de recherche Nelinking Rappel des règles de base de l écriture journalistique JOUR 10 Stratégie social media Contexte et benchmark social media Gérer une crise sur les médias sociaux Comment définir ses objectifs sur les médias sociaux Mettre en place des KPI pertinents avec ses objectifs Atelier pratique JOUR 8 Blog et blogosphère La blogosphère et RP 2.0 Pourquoi approcher des blogueurs? Motivations des blogueurs Comment approcher un blogueur? Créer un blog! Pourquoi faire? Le plus Une vision complète du processus de communication sur les médias sociaux et du métier de community manager. Une formation-action basée sur la pratique via l attribution de cas concrets et le travail de groupe 23

24 COMMUNITY MANAGER INTERNE Les plus OBJECTIFS Animer efficacement son réseau social d entreprise Créer une dynamique active au sein de son RSE Déjargonner et avoir une vision précise du travail collaboratif Introduction PUBLIC : Responsable communication/marketing, responsables RH, Entrepreneur souhaitant intégrer un réseau social d entreprise au sein de son organisation. Rappel des enjeux et de la philosophie d un réseau social d entreprise Objectifs, contexte, dimension stratégique et managériale Ce qu il est et ce qu il n est pas Bénéfices Sa place face aux autres outils de communication interne Un Focus sur les aspects sociologiques du web 2.0 Comprendre les enjeux du web collaboratif, son langage, ses méthodes, ses outils : Les outils présents sur la plateforme : wiki, blog, groupes, agenda etc. Exemples et bonnes pratiques de réseaux sociaux déployés dans des entreprises de l ESS Quel impact attendre de son RSE (témoignages, articles, retours d expérience, etc.) Rôles et bonnes pratiques du Community Manager Lancer et dynamiser sa communauté Créer son contenu d amorçage Mettre en place son planning éditorial DURÉE : 1 jour TARIF (Inter) : 450 par personne DATES : sur demande Une méthodologie d apprentissage basée sur le mindmapping Une vision d ensemble de ce qu est un réseau social d entreprise et de son animation 24 Créer un réseau d ambassadeurs Analyser ses actions Mettre en place un plan de communication Cycle de vie d une communauté interne La gestation de sa communauté Le lancement de sa communauté L essor de sa communauté La fin de vie de sa communauté Piloter sa communauté Fonctionnement du Réseau Social d Entreprise Enrichir son profil Suivre l actualité qui me concerne Créer ses premiers contacts Création de groupes de travail Les étapes à respecter dans la création de son groupe Communiquer : envoyer des messages aux membres Publier des fichiers

25 FORMATIONS INTRA SUR-MESURE VENEZ ICI CONSTITUER LA RECETTE DE DONUTS EN FONCTION DE VOS ENVIES! Vous n avez pas trouvé dans nos parcours de formations chaussure à votre pied? Vous avez peut-être des besoins spécifiques, un projet en cours ou tout simplement envie d être guidé pas à pas? Nous vous proposons de réaliser la formation sur-mesure en fonction de tous vos besoins. Quelques exemples de formations orientées métier : Les médias sociaux au service du journaliste 2.0 RH mieux intégrer les réseaux sociaux Optimiser sa présence et sa visibilité pour sa recherche d emploi VENEZ PIOCHER DANS NOS AUTRES PARCOURS DE FORMATIONS AFIN DE CRÉER CELLE QUI VOUS CONVIENT! TARIF HT pour une journée Inter-entreprise 450 Intra-entreprise 1300 Individuelle

26 RÉFÉRENCES CAISSE D ÉPARGNE ORANGE LECLERC CNED VISION DU MONDE VILLE DE ROUBAIX SOCIAL PLANET MICROCRED OUEST ENCHÈRES PUBLIQUES NAXIS LE LABO LOGICOM AGENCE 404 SOLVAY QUIRIS THÉRADIAL 26

27 Notre recette de donuts INGRÉDIENTS alors les 3 chocolats dans 3 coupelles et placer les coupelles au micro-ondes 1min puissance maxi (vous pouvez faire aussi une aprés l'autre pour que le chocolat ne durcisse pas). Poser ces coupelles dans 3 autres 150 g de farine un sachet de levure 4 belles cuillères à café de sucre 1 sachet de sucre vanillé 10 cl de lait écrémé 100 g de fromage blanc à 0% mg 20 g de beurre à 15% mg Compter pour le décor : 2 carrés de chocolat blanc 1 goutte de colorant rouge 2 carrés de chocolat au lait 2 carrés de chocolat noir 1cuillères à café de noix de coco 1cuillères à café de perles en sucre un peu plus grandes pour former un bain marie. Ajouter le colorant rouge sur le chocolat blanc. Étape 5 Prenez un pinceau alimentaire et décorer chacun des donuts avec le chocolat fondu. Rajouter sans tarder avant que le chocolat ne durcisse les décorations de votre choix (billes de sucre, noix de coco) PRÉPARATION Étape 1 Melanger dans une terrine, la farine avec les sucres. Délayer la levure avec le lait et le fromage blanc. Puis ajouter le beurre que l'on aura fait fondre au micro-ondes. Mélangez le tout Étape 6 Disposer le tout dans un joli plat et servir! Ces délicieux donuts ne comptent que 100 calories les 2 petits ou 1,5 pts pour les personnes faisant Weight Watchers! Étape 2 Bon on avoue, cette excellente recette nous l avons piquée sur 750g.com! Laisser reposer 1h ou 2h Étape 3 Faites cuire ensuite vos donuts, soit dans un appareil spécial à mini donuts (dans ce cas on peut en réaliser 28 petits) soit dans une plaque à donuts spécial four. Dans ce cas, verser la pâte dans les 12 empreintes et faites cuire 20 minutes à 180 c. Étape 4 Lorsque les donuts sont cuits ils ne reste plus qu'à les décorer. Verser 27

28 La Boîte à Donuts - AGENCE SOCIAL MEDIA Damien GENDRIN +33 (0) damien@laboiteadonuts.fr 8, rue Saint Domingue NANTES - France La Boite à