GES855 - Gestion de l'information, veille et prise de décision stratégique dans un contexte d innovation

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Claude Beaudin
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1 Département de génie de la production automatisée Programme de maîtrise PLAN DE COURS Enseignant : Élisabeth Lavigueur Responsable : Mickaël Gardoni Session/année: Été 2014 Groupe : 01 GES855 - Gestion de l'information, veille et prise de décision stratégique dans un contexte d innovation 1. ENCADREMENT Local : L ÉTS Courriel : elavigueur@infocyble.ca Tél.: (514) Disponibilité 2. OBJECTIFS SPÉCIFIQUES Comprendre : que l information est la matière première de toute prise de décision, de toute réflexion et de toute action en lien avec la planification stratégique d un organisme; que la gestion et le partage de d'information font partie intégrante de la gestion des connaissances; qu un processus de veille (recherche, analyse, diffusion et exploitation de l'information) est un soutien à l innovation et au positionnement concurrentiel d un organisme. Connaître les méthodes, les traitements, les procédures et les outils faisant partie d un processus de veille. Être capable d appliquer les méthodes et les analyses avec des exemples concrets et la réalisation d une étude de cas.. STRATÉGIES PÉDAGOGIQUES 1. Introduction de chaque séance en rapport avec une situation contextuelle en lien avec des lectures correspondantes; 2. Exposition et résolution d une problématique à travailler en cours : introduction des outils et méthodes qui y sont reliés;. Mises en situation, travaux et étude de cas; 4. Partage et prise en compte des idées et suggestions apportées par les étudiants; 5. Plusieurs conférenciers invités à plusieurs sessions pour présenter un témoignage sur les

OBJECTIFS SPÉCIFIQUES Comprendre : que l information est la matière première de toute prise de décision, de toute réflexion et de toute action en lien avec la planification stratégique d un

2 sujets abordés;. Exemples en lien avec la pratique professionnelle de l enseignante. Dernière mise à jour : CONTENU DU COURS Le cours comprend une demi-journée d introduction, deux séries intensives de jours de cours ( séances) séparées par des travaux (lectures et un examen) et une journée de présentation des études de cas. SÉANCE DATE TITRE DE LA SÉANCE HEURES 1 Cours 17-mai Présentation des objectifs et du déroulement de la session. La raison d être de la gestion, de la recherche et de l'exploitation de l information Lecture 29 mai Période de lecture et résumés de lecture notés. 2 Cours Présentation d un processus de veille stratégique et organisationnelle 0-mai Les axes stratégiques dans un processus de veille et planification Cours stratégique 4 Cours Les sources et les ressources dans un processus de veille (lecture) 1-mai 5 Cours Les outils de recherche et les médias sociaux dans un processus de veille Cours 1er Les différents types d analyse dans un processus de veille partie 1 7 Cours juin Les différents types d analyse dans un processus de veille partie 2 8 Lecture 7 juin Période de lecture et résumés de lecture notés. 8 Examen 12 juin 9 Cours 1-juin 10 Lab 11 Lab 14-juin 12 Cours Point d évaluation no 1, INTRA : dépôt du plan de projet de l étude de cas : Examen en équipe, pas à l ÉTS. Gestion de l'information, des documents et des contenus dans un processus de veille Laboratoire 1 : Cours : Mise en application des technologies de l'information dans un processus de veille - outils de recherche et de curation Laboratoire 2 : une mise en situation avec une plateforme de veille Présentation des outils et des méthodes en technologies de l'information appliqués à un processus de veille 1 14 Cours 15-juin Suite des technologies dans un processus de veille Arrimage de tout le cours : processus de veille, gestion de l information et prise de décision 15 Examen 17 juillet Point d'évaluation no 2 : Réalisation de l étude de cas en équipe et dépôt de l'étude de cas. Suivi par Élisabeth Lavigueur 1 Examen 19-juil Point d évaluation no : Présentation orale par groupe du projet d étude de cas avec présence de l entreprise Élisabeth Lavigueur, chargée de cours Contenu du cours 2

des études de cas. SÉANCE DATE TITRE DE LA SÉANCE HEURES 1 Cours 17-mai Présentation des objectifs et du déroulement de la session.

3 5. ÉVALUATION ACTIVITÉ DESCRIPTION % DATE DE TOMBÉE Lectures Résumés de lecture mai INTRA Examen en équipe, non en classe juin Lectures Résumés de lecture juin Étude de cas Examen en équipe, non en classe juil Présentation Présentation orale de l étude de cas, en classe juil Participation 15 ABSENCE À UN EXAMEN. Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de son examen, l étudiant devra justifier son absence auprès du Directeur de la maîtrise pour un examen durant le trimestre et auprès du Bureau du registraire pour un examen final. Toute absence non justifiée par un motif majeur (maladie certifiée par un billet de médecin, décès d un parent immédiat ou autre) à un examen, entraînera l attribution de la note zéro (0). PLAGIAT ET FRAUDE CYCLES SUPÉRIEURS Les clauses du «Chapitre 8 : Plagiat et fraude» du «Règlement des études des cycles supérieurs» s appliquent dans ce cours ainsi que dans tous les cours du département de GPA. Afin de sensibiliser les étudiants au respect de la propriété intellectuelle, tous les étudiants doivent consulter la page Citer, pas plagier! Élisabeth Lavigueur, chargée de cours Évaluation

Dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la tenue de son examen, l étudiant devra justifier son absence auprès du Directeur de la maîtrise pour un examen durant le trimestre et auprès du Bureau du

4 . DOCUMENTATION REQUISE Notes de cours sur le blogue du cours Cahier de laboratoire sur le blogue du cours. Ces livres sont à la bibliothèque de l ÉTS L'intelligence économique : techniques & outils François Jakobiak Paris : Eyrolles c2009 La veille technologique et l'intelligence économique Daniel Rouach Paris : Presses universitaires de France 199 Les pratiques de l intelligence économique : dix cas d entreprises Paris : Economica, 2008 (Collection L Intelligence Économique) Veille technologique guide des bonnes pratiques en PME/PMI Serge Quazzotti Cyril Dubois; Henri Dou; Hervé Rostaing; Pere Escorsa; Roberto Arnau France : Commission Européenne DGXIII-D, programme innovation 1999 Note : Bibliographie et webographie exhaustives sur le blogue du cours. Élisabeth Lavigueur, chargée de cours Documentation requise 4

Paris : Presses universitaires de France 199 Les pratiques de l intelligence économique : dix cas d entreprises Paris : Economica, 2008 (Collection L Intelligence Économique) Veille technologique

5 Courriel «ÉTUDIANTS-PROFESSEURS» Le Service de l informatique et des télécommunications, en collaboration avec les départements et le Service des enseignements généraux, vous présentent leur service de «courriel étudiants-professeurs». Cet outil vise à augmenter la quantité de services offerts aux étudiants et à favoriser un échange accru d informations entre les étudiants et les professeurs. Chaque étudiant disposera d une boîte de courriel (15 meg.) et d une adresse normalisée. Chaque professeur pourra ainsi communiquer avec un étudiant ou avec l ensemble des étudiants inscrits à son cours. a ) clientèle cible : tous les étudiants inscrits à chaque session. b ) accessibilité : - à partir d un fureteur quelconque sur le site WEB de l ÉTS sous la rubrique : GUICHET INTERACTIF. - à partir d un fureteur quelconque à l adresse suivante : - à partir d un logiciel client en mode POP ou MAPI : serveur entrant : webmail.ens.etsmtl.ca serveur sortant : le serveur SMTP de votre fournisseur Internet. c ) authentification au système de courriel : À chaque session de travail, le système de courriel vous demandera de vous identifier; une fenêtre (Mot de passe réseau) apparaîtra et vous devrez fournir à la rubrique : Nom de l utilisateur : votre code d accès universel; Mot de passe : votre NIP (utilisé dans ChemiNot). Pour connaître votre code d accès universel? Allez dans ChemiNot, sous l onglet intitulé : Info. générales. La forme générale de ce code est la suivante : AA Si vous avez oublié votre NIP, allez au Bureau du registraire. Avec la création de votre boîte de courriel, le système de courriel vous a également créé une adresse électronique dite «normalisée» que vous pouvez diffuser. Elle a la forme suivante : Prénom.nom.99@ens.etsmlt.ca (disponible dans ChemiNot). Notez que cette adresse normalisée ne contient pas de caractères accentués, ni de caractères spéciaux comme par exemple : l apostrophe et l espace (les logiciels de courriel ont horreur de ces caractères). Bonne utilisation. Service de l informatique et des télécommunications Élisabeth Lavigueur, chargée de cours Documentation requise 5

Chaque étudiant disposera d une boîte de courriel (15 meg.) et d une adresse normalisée.

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