Compétences. Tourisme

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Compétences. Tourisme"

Transcription

1 Compétences Tourisme 2015 Le PROGRAMME de formation Des professionnels du tourisme

2 edito COMPÉTENCES TOURISME 2015, C EST PARTI! La Fédération Régionale des Offices de Tourisme et ses partenaires, la Région Champagne-Ardenne, la DIRECCTE représentant M. le Préfet de Région, six organismes collecteurs de fonds de la formation professionnelle: AFDAS, AGEFOS-PME, CNFPT, FAFIH, UNIFORMATION, VIVEA et le Comité Régional du Tourisme Champagne-Ardenne, vous proposent cette année un programme riche et particulièrement innovant. Le monde du tourisme bouge, les outils de formation aussi! C est pourquoi nous vous proposons cette année un large choix de format de formation (éductour, formation à distance, formation en face à face, coaching personnalisé ) pour vous permettre de trouver la formation qui vous convient. Ainsi, nous vous invitons à rejoindre les 1600 professionnels du tourisme, hôteliers, viticulteurs, gîteurs, musées, etc., qui ont d ores et déjà bénéficié de ce programme afin de doper leur activité touristique. Montée en compétences et innovation seront sans nul doute les maîtres mots de cette année 2015! Gabriel GUIOT Président d Offices de Tourisme de France Fédération régionale Champagne-Ardenne Union Européenne L Union européenne investit dans votre avenir DIRECCTE Champagne-Ardenne Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation du travail et de l emploi 2

3 SOMMAIRE Foire aux questions Calendrier des formations Optimiser l accueil de sa clientèle A1 Adapter et promouvoir son offre et ses services à destination d un public en situation de handicap 08 A2 L accueil aujourd hui : un nouveau métier S2 Optimiser son espace de vente, sa boutique 11 L1 Nouveau Format Anglais du Tourisme 12 L2 Néerlandais du Tourisme 13 Savoir communiquer et séduire C1 Optimiser ses relations presse, zoom sur la presse web 14 C2 Google analytics base 15 C3 Google analytics perfectionnement 16 C4 Nouveau Format Améliorer sa visibilité numérique C5 Prise de vue et retouche photo 19 C6 Création de vidéos promotionnelles 20 C7 Nouveau Format Gestion de ma e-réputation 21 C8 Nouveau Format Gérer ma présence sur les réseaux sociaux E1 Nouveau Format LES 4 EDUCTOURS GRANDE GUERRE 24 Bulletin d inscription 25 Conditions générales d inscription

4 Foire aux questions Les formations Compétences Tourisme sont-elles accessibles à tous les professionnels du tourisme? OUI, quelle que soit mon activité (hôtelier, viticulteur, office de tourisme, lieu de visite ), quel que soit mon statut (salarié, gérant, bénévole ), je peux bénéficier des formations Compétences Tourisme. Combien coûtent les formations? Les formations Compétences Tourisme bénéficient d une prise en charge des coûts pédagogiques allant de 80 à 100 % grâce au soutien de la région Champagne- Ardenne, de la DIRECCTE et des organismes collecteurs partenaires (AFDAS, AGEFOS- PME, FAFIH, UNIFORMATION, VIVEA, CNFPT) : Si ma structure cotise chaque année pour la formation professionnelle continue à un organisme collecteur 1 et que celui-ci est partenaire du dispositif Compétences Tourisme : je bénéficie alors d une prise en charge de 100% des coûts pédagogiques. 2 Si ma structure cotise chaque année pour la formation professionnelle continue à un organisme collecteur 1 mais que ce dernier n est pas partenaire du dispositif Compétences Tourisme. Je dois me rapprocher de mon conseiller formation afin de monter une demande de prise en charge. La formation me sera alors facturée afin que je puisse me faire rembourser par mon OPCA. Si je ne cotise pas pour la formation professionnelle continue 1. Je bénéfice alors d'une prise en charge de 80% des coûts pédagogiques (net de taxe) grâce au soutien de la région Champagne-Ardenne. En cas de doute, contactez Offices de Tourisme de France Fédération Régionale : Les frais de déplacement et de restauration restent-ils à ma charge? OUI, la prise en charge concerne exclusivement les coûts pédagogiques. Les frais annexes (restauration, déplacement...) demeurent à ma charge. Il m'appartient de me renseigner sur leur éventuelle prise en charge par mon organisme collecteur. Quelles démarches dois-je effectuer pour m inscrire? C est très simple, il me suffit de remplir un bulletin d inscription (situé p25 de ce catalogue ou téléchargeable sur le site et de le retourner à Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne- Ardenne, accompagné du chèque de caution ou, le cas échant, du règlement restant à ma charge (si je ne relève d'aucun organisme collecteur). 1 Toute entreprise a pour obligation légale de participer au financement de la formation professionnelle continue en versant sa contribution à un organisme collecteur ou organisme collecteur paritaire agréé (OPCA) 2 Vous cotisez à AGEFOS-PME et avez plus de 10 salariés, votre formation est prise en charge dans le cadre de votre plan de formation et sous réserve de fonds disponibles. 4

5 Foire aux questions A quel nom dois-je libeller mon chèque de caution ou de règlement? Chaque chèque doit être libellé au nom d Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne-Ardenne. Puis-je m inscrire à plusieurs formations? OUI, j'ai la possibilité de suivre différents modules pour un programme de formation personnalisé au plus près de mes besoins. Quand dois-je m inscrire? Dans un souci de qualité, le nombre de places ouvertes pour chaque module est limité. Il m est donc fortement conseillé de m inscrire le plus rapidement possible pour réserver une place en formation. Quels sont les horaires des formations? A l exception des formations Langues et des éductours qui suivent une programmation spécifique, les formations Compétences Tourisme en présentiel commencent à 9h et se terminent à 17h30. Les horaires, ainsi que le lieu exact de la formation, me seront précisés une semaine avant le démarrage du module sur ma convocation. Comment puis-je savoir si mon inscription a bien été prise en compte? Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne-Ardenne m informe de la validation de mon inscription dès que sa prise en charge financière est confirmée. Je recevrai ensuite ma convocation 8 jours avant le démarrage de la formation. Une astuce : pensez à nous communiquer sur votre bulletin une adresse active pour plus de facilité! J ai un empêchement de dernière minute, puis-je annuler mon inscription? NON, en dehors de cas de force majeure (rupture de contrat ou arrêt maladie, par exemple) chaque inscription est considérée comme ferme et définitive. Toute absence ou désistement non justifié donnera lieu à facturation des heures non réalisées. Une astuce : pensez à noter sur votre agenda chaque journée de formation! Quel niveau faut-il avoir pour s inscrire sur les formations en langue? Ces formations sont accessibles quel que soit mon niveau (à l exception des grands débutants). Un audit individuel de mes attentes et de mon niveau me sera proposé en amont de la formation par le formateur afin de cerner au mieux mes besoins et m accompagner de manière personnalisée. Faut-il être un «pro» d internet pour suivre une formation à distance? NON, l organisme de formation prendra contact avec moi afin de m expliquer pas à pas la marche à suivre. Une autre question... contactez Offices de Tourisme de France Fédération Régionale Champagne-Ardenne :

6 calendrier des formations 2015 Langres Magnant (A5 sortie 22) Troyes mars 30 et 31 mars Améliorer sa visibilité numérique avril Anglais du Tourisme de février à novembre 9 et 10 avril L accueil aujourd hui : un nouveau métier 20 avril Google analytics base mai 19 mai Améliorer sa visibilité numérique septembre Néerlandais du Tourisme de septembre à novembre octobre 28 et 29 septembre Optimiser ses relations presse, zoom sur la presse web 12 octobre Gérer ma présence sur les réseaux sociaux novembre 24 novembre Gestion de mon e-réputation 12 et 13 novembre Optimiser son espace de vente, sa boutique 16 novembre Gérer ma présence sur les réseaux sociaux 6 décembre 11 décembre Gérer ma présence sur les réseaux sociaux

7 calendrier des formations 2015 Châlons-en -Champagne Suippes / Argonne Reims Charleville- Mézières 26 mars Eductour Grande Guerre : Suippes et le Front de Champagne 16 et 17 mars Optimiser ses relations presse, zoom sur la presse web 19 mars Eductour Grande Guerre : Reims, la ville-martyre 23 avril Eductour Grande Guerre : l Argonne et la zone rouge 2 et 3 avril L accueil aujourd hui : un nouveau métier 21 avril Google analytics base 11 et 12 mai Adapter et promouvoir son offre et ses services à destination d un public en situation de Handicap 22 septembre Google analytics perfectionnement 10 et 11 septembre Prise de vue et retouche photos Anglais et Néerlandais du tourisme : de septembre à novembre 6 octobre (suite) Prise de vue et retouche photo 15 et 16 octobre Création de vidéos promotionnelles 8 octobre Eductour les Ardennes dans la Grande Guerre 2 et 3 novembre Améliorer sa visibilité numérique 4 et 5 novembre Améliorer sa visibilité numérique 3 décembre Améliorer sa visibilité numérique 4 décembre Améliorer sa visibilité numérique 7

8 A1 Adapter et promouvoir son offre et ses services à destination d un public en situation de Handicap Organisation Durée : 2 jours, 14h Châlons en Champagne, les 11 et 12 mai 2015 Public Tous professionnels du tourisme, direction et salarié Objectifs Déterminer des axes de progrès à mettre en œuvre dans sa structure afin de proposer une offre de qualité au public en situation de handicap Mener une réflexion en vue de déployer une stratégie de promotion afin de séduire la clientèle en situation de handicap Programme Connaissance des déficiences Rappel des notions de handicap et d accessibilité : distinction entre déficience et situation de handicap Définition de l accessibilité touristique et de la chaîne de déplacement Les déficiences motrice/mentale/ auditive/visuelle Diagnostiquer sa situation et rechercher des axes de progrès Sur la base d un diagnostic de mise en situation dans un lieu touristique : Identification des difficultés liées à la structure Identification des faiblesses liées à l humain et/ou à l absence de compétences Identification des erreurs commises (s il y en a) Identification des axes de progrès : travaux, acquisition de matériel, organisation nouvelle, formation du personnel Promouvoir par une stratégie efficace S engager dans une démarche qualité : le label «Tourisme et Handicap» : pourquoi un label? Le processus d attribution Répondre aux habitudes des personnes en situation de handicap : comment faire? Se faire connaître : par quel biais? Moyens pédagogiques Apports théoriques et pratiques Travaux en sous groupe Autodiagnostic Multiples mises en situation (accessibilité en fauteuil roulant, manipulation d une boucle amplificatrice avec bouchons d oreille, échange rapide en mimes, en signes, déambulation (sous bandeau) accompagnée (techniques de guidage) avec escalier, passage étroit, expérimentation de la malvision grâce à des lunettes de simulation, manipulation de supports en braille, etc.) Fiches techniques sur les polices de caractères à utiliser pour un confort de lecture Démonstration du Kit hôtel Présentation de dictionnaires en LSF (Langue des Signes Française) et d outils facilitant la compréhension Animation Dominique Rabet, consultante formatrice, experte en tourisme adapté et en accessibilité, formatrice auprès de diagnostiqueurs en accessibilité. 8

9 L accueil aujourd hui : un nouveau métier M2 A2 Organisation Durée : 2 jours, 14h Reims, les 02 et 03 avril 2015 Troyes, les 09 et 10 avril 2015 Public Toute personne responsable ou en charge de l accueil de touristes sur site ou à distance Objectifs Prendre conscience de l importance de la mission «accueil» et du rôle fondamental des relations humaines Faire un bilan de son accueil : points forts et points à améliorer Connaître et comprendre les évolutions des clientèles et leurs attentes en matière d accueil aujourd hui Réaliser l impact d un bon/mauvais accueil sur le séjour du visiteur et notamment sa consommation touristique et sa fidélité Améliorer son accueil du premier contact en amont du séjour jusqu au suivi de la relation client une fois le séjour terminé Adapter sa stratégie d accueil aux nouveaux comportements et outils : sur site, à distance, numérique Programme ETAPE 1 L IMPORTANCE ET LA VALEUR DE L ACCUEIL Les attentes des visiteurs en matière d accueil aujourd hui Le besoin d échanges, de contacts, de relations humaines L attente de valeur ajoutée humaine, notamment par rapport aux informations numériques L attente de conseil et de personnalisation Application : Résumer toutes les étapes d une bonne prise en charge et d un bon accueil à travers la rédaction d une procédure d accueil physique, téléphonique et Le pouvoir de l accueil La notion de zone d indifférence Conséquences d un mauvais accueil, d un accueil moyen, correct, bon, excellent sur l ensemble du séjour, sur les retombées économiques, l image et la fidélisation des visiteurs Les bénéfices d un accueil de qualité pour chacun : accueillant, visiteur, professionnels du tourisme, territoire Application : Jeu de rôle pour tenter de sortir de la zone d indifférence dans des situations d accueil du quotidien Autodiagnostic Questionnaire d autodiagnostic Bilan collectif des audits réalisés auprès des participants avant la formation (téléphone et ) Echanges et mise en avant des points forts et points faibles ETAPE 2 UN ACCUEIL DE QUALITE EN PRATIQUE La prise en charge du visiteur Le premier contact L importance des premières secondes au téléphone et en face à face et des premières lignes d un mail. Les raisons qui peuvent faire rater un accueil dans les premières secondes Les 3 fonctions d un bon accueil : - Reconnaissance - Hospitalité - Maternage Aménagement intérieur de son espace d accueil pour offrir un sentiment d accueil > 9

10 A2 L accueil aujourd hui : un nouveau métier (suite) Application : Partage d expériences personnelles vécues de très bon et très mauvais accueil et prendre conscience que les accueils «normaux» ne marquent pas les esprits, d où le besoin d offrir davantage que la norme pour enchanter les visiteurs. Des appels mystères seront réalisés dans différentes structures touristiques hors Champagne-Ardenne pour prendre conscience de la réalité avoir un bon accueil est-il si simple? Améliorer sa communication verbale et non verbale pour mieux accueillir La communication non verbale : tenue, attitude, posture La communication verbale : ton, débit, phrases à utiliser et à éviter à l oral et à l écrit Savoir adapter son accueil aux types de personnes accueillies : le flash, le visiteur qui a du temps, le résident secondaire, familles, public handicapé, étrangers Application : Mises en situations (phrases d accueil à dire sur plusieurs tons, adapter sa réponse au type de visiteur ) Apporter de la valeur ajoutée à son accueil par la personnalisation Apprendre à en dire moins mais à en dire mieux (l écoute, le questionnement et les services personnalisés) Savoir utiliser les «petits plus» de l accueil, et les outils numériques à disposition pour apporter une vraie valeur ajoutée Application : Construction de fiches argumentaires pour mieux conseiller et convaincre les visiteurs. Des appels mystères seront réalisés dans différentes structures touristiques hors Champagne- Ardenne pour évaluer le degré d écoute, le questionnement, le conseil et la personnalisation de la réponse Les outils, actions à mettre en place pour assurer le suivi client : Maintenir le contact après le séjour Personnaliser le contact, notamment pour fidéliser la clientèle Inciter le visiteur à devenir ambassadeur de la destination Observer les visiteurs Tenir compte de leurs retours Etre attentif à sa e-réputation Solliciter et interroger ses clients dans le cadre de projets pour les impliquer... Application : Autodiagnostic de son suivi de la relation client Moyens pédagogiques Jeux de rôle Tests mystères Grille d évaluation Animation Caroline Arnaud, consultante-formatrice spécialisée dans le tourisme, intervient dans les domaines de l accueil, de la qualité et de l aménagement 10

11 Améliorer Optimiser son espace sa visibilité de vente, numérique sa boutique S2 Organisation Durée : 2 jours, 14h Troyes, les 12 et 13 novembre 2015 Public Tout professionnel de la culture, du patrimoine et du tourisme Objectifs Aménager son espace en tenant compte de ses contraintes techniques Choisir son assortiment de produits en lien avec le projet culturel ou touristique d un site, d un producteur ou d un Office de Tourisme Le mettre en valeur en boutique et gérer sa boutique Programme Marketing (positionnement, assortiment, ligne éditoriale) Comprendre les fondamentaux du marketing et savoir différencier son offre Pouvoir constituer un assortiment pour sa boutique Appréhender les enjeux d une ligne graphique spécifique à la boutique et à ses produits Aménagement (zoning, mobilier, ambiance) Comprendre les fondamentaux du merchandising d organisation Optimiser les parcours visiteurs & donner une grande lisibilité à l offre Utiliser un mobilier qui valorise les produits et soit d un usage aisé pour le vendeurconseil Donner une information claire sur les rayons Vente en boutique Générer des ventes supplémentaires par différentes méthodes de présentation et actions envers le client Gestion d'une boutique Mesurer l enjeu représenté par l assortiment dans la gestion d une boutique Pouvoir bâtir une ligne de produits exclusifs sans obérer le budget d achats et générer des marges significatives Éviter à la fois le surstockage et les ruptures Connaître et savoir analyser les indicateurs relatifs aux achats des visiteurs Disposer d un tableau de bord efficace Moyens pédagogiques Apports méthodologiques, conseils, exercices de mise en situation Réponse aux demandes des participants en suivi post-formation Animation Cécile Vignesoult, après avoir occupé les fonctions de directrice du budget et de directrice du développement avec notamment la création des boutiques et les lignes de produits dérivés de la Comédie-Française, elle réalise aujourd'hui des missions d audit, de formation et de prospection de fournisseurs dans le domaine culturel et touristique 11

12 L1 Anglais du Tourisme New Formation individuelle entièrement personnalisée en face à face digital, pour apprendre l anglais de chez vous ou de votre bureau, avec votre formateur disponible de 7h à 23h. Vous pourrez ainsi planifier vos rendez-vous de formation en fonction de votre agenda. Organisation Durée : 40h sur 3 mois à 6 mois de février à novembre 2015 clôture des inscriptions le 07 mai 2015 Public Professionnels du tourisme Objectifs Cette formation a pour but de permettre à chaque stagiaire, au regard de son niveau et de ses attentes, de faire progresser sa maîtrise de la langue anglaise et plus particulièrement ses capacités à gérer un accueil touristique en langue anglaise. 30% de théorie : grammaire, syntaxe, intonation, etc. 70% de pratique : travail dirigé, jeux de rôle, étude de cas, travail sur vos propres documents ( -type, brochures, etc.) Programme 40 heures de formation réparties de la manière suivante : 1h de rendez-vous en face à face digital avec votre formateur au démarrage de votre formation afin notamment d identifier vos attentes, votre niveau 26h de face à face digital, correspondant à 26 rendez-vous individuels d une heure 13h d exercices de consolidation, communiqués et corrigés par votre formateur, soit 30 min de travail en autonomie entre chaque rendez-vous Points forts de la formation Un suivi individualisé correspondant à votre niveau, vos besoins et vos attentes. Votre formateur établira avec vous un programme de formation personnalisé. Une formation favorisant la pratique orale de la langue anglaise Une approche métiers du tourisme Des formateurs natifs, tous formés au métier de formateur Qu est-ce que le face à face digital? Un moyen d accéder à une formation en face à face entièrement individualisée sans se déplacer. Vous avez RDV avec votre formateur en ligne. Vous pouvez dialoguer avec lui par téléphone ou à l aide d un casque audio, réaliser des exercices grâce à un tableau virtuel. Pour en savoir plus : videostartpage Pré-requis Se munir d'un ordinateur, d'un accès internet et d un lieu propice à l apprentissage Un casque audio est souhaitable mais non obligatoire 12

13 Néerlandais du Tourisme L2 Formation en "Blended Learning" mixant formation individuelle tutorée à distance, entretiens individuels et formation classique en groupe et en présentiel. Organisation Durée : 40h sur 3 mois de septembre à novembre 2015 clôture des inscriptions le 15 juin 2015 Public Professionnels du tourisme, tous niveaux sauf "grands débutants" Objectifs Cette formation a pour but de permettre à chaque stagiaire, au regard de son niveau et de ses attentes, de faire progresser sa maîtrise du néerlandais et plus particulièrement ses capacités à gérer un accueil touristique dans cette langue. En fonction du niveau et des attentes de chaque stagiaire, différents thèmes seront travaillés comme par exemple : Décrire les types d hébergements (hôtels, chambres d hôtes, gîtes, camping ) Présenter un site touristique ou une activité de loisir Formuler des recommandations (sites culturels, gastronomie, divertissements ) Acquérir le vocabulaire spécifique du tourisme (en général, culturel, historique, sportif et de loisirs, industriel et technique, de mémoire, viticole ) Localiser et indiquer un trajet Travailler sur le contenu de son site internet dans la langue visée S adapter et se confronter à des accents variés Réserver des billets de trains, d avion, de chambres d hôtels Donner des instructions relatives à la sécurité et la législation etc Programme 40 heures de formation réparties de la manière suivante : 1 rendez-vous téléphonique individuel avec votre formateur au démarrage de votre formation Accès illimité aux cours et ressources pédagogiques en ligne (temps de travail estimé à 2h30 par semaine) 8 rendez-vous téléphoniques de 30 minutes avec votre formateur 2 séminaires (2x7h), à mi parcours et en fin de parcours, en centre de formation sur Reims ou Troyes Points forts de la formation Un suivi individualisé correspondant à votre niveau, vos besoins et vos attentes. Votre formateur établira avec vous un programme de formation personnalisé. Une approche métiers du tourisme Un formateur natif expérimenté qui connaît vos problématiques Pré-requis Bénéficier d'un ordinateur (environnement windows) et d'un accès internet 13

14 C1 Optimiser ses relations presse, zoom sur la presse web Organisation Durée : 2 jours, 14h Reims, les 16 et 17 mars 2015 Magnant (A5 sortie 22), les 28 et 29 septembre 2015 Public Professionnels du tourisme, notamment responsable ou en charge de la communication et des relations presse de sa structure NEW Objectifs Connaître et comprendre l univers des médias en 2015, identifier les différents acteurs et repérer ceux avec lesquels travailler Optimiser ses relations presse pour gagner en visibilité Programme MODULE EN LIGNE Comprendre les points clés du nouveau marketing Tourisme Un touriste internaute, social et mobinaute Un nouveau marketing affinitaire, de l émotion & du sens Une communication relationnelle, interactive et intégrée Evolution des canaux d influence dans le domaine du tourisme JOURNEE 1 EN PRESENTIEL LES RELATIONS PRESSE DANS LE DOMAINE DU TOURISME EN 2015 La presse écrite, les médias audiovisuels, les acteurs et médias du web en 2015 Quelle est l influence d internet comme canal de communication et quelle est la place de la presse en ligne? Comment les journalistes utilisent les réseaux sociaux? Les relations presse, internet et le web 2.0 (passage des R.P 1.0 au R.P. 3.0) Comprendre les journalistes, savoir les contacter et les séduire Quelles sont leurs contraintes et leurs attentes? Savoir construire un contact ciblé et personnalisé, une relation durable Construire sa base de données : outils et méthode Choisir et mettre en œuvre les outils relation presse Pourquoi, Quand & Comment? Le communiqué de presse, Le dossier de presse, L accueil de presse, La conférence de presse, La réponse à la demande d information, La demande d interview : les clés de la réussite, les enjeux, les règles de base JOURNEE 2 EN PRESENTIEL Méthode pour optimiser mes relations presse à l ère digitale en 10 étapes? 1. Formaliser le cadre tactique 2. Identifier les médias et organiser sa veille sur le web 3. Planifier des contenus adaptés 4. Rédiger et produire des contenus multimédias 5. Organiser une diffusion personnalisée et visible 6. Se doter d un espace presse sur son site web 7. Cultiver les réseaux et les bloggeurs 8. Penser buzz et viral 9. Evaluer & valoriser les retombées presse 10. Changer et optimiser l organisation : un travail d équipe et en réseau Moyens pédagogiques Apports théoriques et pratiques à partir de l expérience des participants Nombreux exemples dans le tourisme Animation Françoise Clermont, consultante formatrice en marketing 14

15 Google analytics base C2 Organisation Durée : 1 jours, 7h Troyes, le 20 avril 2015 Reims, le 21 avril 2015 Public Professionnels du tourisme Pré-requis Ordinateur/tablette indispensable Accès Google Analytics Accès au compte Google Webmastertools couplé à Google Analytics Objectifs Acquérir toutes les compétences nécessaires afin d analyser les statistiques de fréquentation de son site internet (ou de ses pages sur les réseaux sociaux) Apprendre à mettre en place des «tags de suivi» pour suivre une activité ou un comportement de l internaute sur un point précis Créer des marqueurs de campagnes pour mesurer le retour sur investissement Programme Les outils de mesure d'audience Définition et fonctionnement Que va permettre un outil d audience? Les points forts de Google Analytics Mettre en place un traceur sur son site pour obtenir des statistiques Pourquoi analyser les statistiques? Mesurer les statistiques de son site internet Statistiques de fréquentation (pages vues, sessions, temps passé, taux de rebond...) Le profil de vos visiteurs (langue, pays d origine, régions, ville, etc.) La provenance de vos visiteurs (accès direct, référencement naturel, campagnes...) Le support utilisé par l internaute (PC, tablettes, mobile,...) Le comportement de vos visiteurs (navigation type, page cul de sac, période de visite,...) Autres indicateurs Suivre le comportement de l internaute sur des liens spécifiques (lien de sortie, pdf, flash...) Exploiter les données pour raisonner sa stratégie Mettre en place un rapport hebdomadaire /mensuel automatique par Croiser les données et déterminer le profil de l internaute type Vérifier l adéquation avec sa cible marketing Déterminer les différents leviers à faire progresser (ergonomie, référencement naturel...) Adapter sa stratégie de communication et commerciale Se fixer des objectifs et définir des actions à réaliser Moyens pédagogiques Espace personnel de formation en ligne (support de formation en téléchargement, exercices pratiques) Travaux pratiques d analyse Cas pratique sur le site du stagiaire Animation Pierre Antoine, formateur, expert etourisme 15

16 C3 Google analytics perfectionnement + Organisation Durée : 1 jours, 7h Châlons en Champagne, le 22 septembre 2015 Public Professionnels du tourisme Parcours conseillé Formation Google Analytics Base C2 16 Objectifs Vous possédez un site internet et maîtrisez les fonctionnalités de base Google Analytics. vous souhaitez maintenant développer vos compétences et exploiter des nouvelles fonctionnalités qui vous permettront d obtenir plus d indicateurs et des analyses plus poussées. Programme Notions de base Retour sur les principaux indicateurs Gestion des comptes/propriétés/profils Restriction d affichage : les filtres et les segments Les campagnes Problématique de suivi des liens Outils de création des urls de campagne Coupler Analytics à Adwords Définir des objectifs de conversion Types d objectifs à mettre en place Entonnoir de conversion Les indicateurs de performance Suivi des événements Mesurer les interactions avec les visiteurs Compter les clics sur un lien Suivre les éléments vus d une page (scroll) Les entonnoirs de conversion Le fonctionnement des entonnoirs multicanaux Analyser les conversions à travers les différents chemins empruntés par l internaute Identifier les facteurs bloquant à la conversion, mesurer le taux d abandon Google webmastertools Le taux de transformation (clics et positionnement dans les moteurs de recherche) Vérifier la configuration de votre site (indexation des moteurs) Statistiques de requêtes (populaires/ fréquentes) Backlink et liens internes Autres outils d analyse Les transactions E-commerce L analyse du chiffre d affaire et les conversions Vérifier la configuration de votre site (indexation des moteurs) Moyens pédagogiques Espace personnel de formation en ligne (support de formation en téléchargement, exercices pratiques) Exercice pratique d analyse Cas pratique sur le site du stagiaire Animation Pierre Antoine, formateur, expert etourisme Pré-requis Ordinateur/tablette indispensable Accès Google Analytics Accès au compte Google Webmastertools couplé à Google Analytics

17 Améliorer sa visibilité numérique C4 Organisation Durée : 3 jours, 21h Troyes, les 30 et 31 mars 2015 et le 19 mai 2015 Châlons-en-Champagne, les 2 et 3 novembre 2015 et le 3 décembre 2015 Charleville-Mézières, les 4 et 5 novembre 2015 et le 4 décembre 2015 Public Professionnels du tourisme en charge de la communication web au sein de sa structure New Objectifs Diagnostiquer sa propre visibilité sur le web Déployer une stratégie efficace pour améliorer sa présence en ligne Programme JOURNEE 1 EN PRESENTIEL Les spécificités du média web Les faits et chiffres à connaître Les comportements de lecture du touristonaute Les contraintes de l écran Les fondamentaux de la visibilité sur le web : savoir communiquer Connaître ses internautes en e-tourisme Construire le message essentiel Communiquer la bonne information au bon moment : les niveaux de lecture Méthode et points clés de l écriture web Mettre en place une stratégie de communication web efficace Rappel du besoin en information des internautes en e-tourisme Objectifs attendus par la présence en ligne (business, visibilité) Projet éditorial, identité, positionnement par rapport à la concurrence Ligne éditoriale web Choix des supports de communication (blog, site web, newsletter, réseaux sociaux ) Plan d animation cohérent par rapport au budget et à l équipe éditoriale JOURNEE 2 EN PRESENTIEL Le référencement naturel : être trouvé par les internautes Comportement de recherche d information via les moteurs Algorithmes et critères de positionnement on et off page Balises prioritaires pour les moteurs Structure optimale des textes pour le référencement naturel Analyse d un article et d une page stratégique (fiche hôtel par exemple) Importance du choix des mots-clés Compréhension des phases de recherche Maillage des liens et rôle du netlinking Importance de la qualité globale du contenu web Booster sa visibilité sur les réseaux sociaux Les règles de publication sur les réseaux sociaux Quel réseau choisir pour quel message en e-tourisme Le style d écriture à adopter sur les réseaux sociaux Comment doper sa créativité pour créer du contenu viral Le rôle des photos, vidéos, sons Savoir gérer la modération Gérer efficacement son temps > 17

18 C4 Améliorer sa visibilité numérique (suite) 6 semaines pour mettre en place le plan d actions concret, basé sur la stratégie de contenu web imaginée en formation. Cette mise en pratique sera facilitée par : Une visio-conférence d 1 heure en sousgroupes de 3 à 4 participants à miparcours afin de faire un point sur l avancement de chacun et débloquer les éventuelles difficultés Un suivi et des échanges via Google Groupes. Moyens pédagogiques : Apports théoriques et mise en pratique opérationnelle Coaching par visioconférences et échanges numériques Animation Eve Demange, Consultante formatrice en stratégie éditoriale (journaliste, conceptrice/rédactrice web) JOURNEE 3 EN PRESENTIEL Présentation des stratégies de contenu web Bilan des actions entreprises Identification collective des freins et des pistes d amélioration Echange sur les bonnes pratiques et les facteurs de réussite NOUVEAU FORMAT Formation/action mixant journées en présentiel, mise en application synchrone et coaching par visioconférence et «google groupes» Crédibilité, animation & charte éditoriale Marquer son territoire, soigner la qualité éditoriale Construire et nourrir le contrat de lecture Focus sur le blog, consolider sa ligne éditoriale Newsletters mode d emploi Informations chaudes et froides Rôle de la charte éditoriale web Concevoir un guide de rédaction web 18

19 Prise de vue et retouche photos c5 Organisation Durée : 3 jours, 21h Reims, les 10 et 11 septembre 2015 et le 06 octobre 2015 Public Tout professionnel du tourisme Objectifs Apprendre à réaliser des clichés pour une meilleure valorisation de sa destination, de son hébergement, de sa structure Comprendre et appliquer les règles et les techniques de base pour réussir de bons clichés Développer une critique constructive autour des photos Mise en application concrète au travers d exercices complets Apprendre à retoucher une photo Programme Les fondamentaux de la photo numérique Le fonctionnement d un appareil photo L ouverture, la vitesse d obturation, la sensibilité (ISO), la profondeur de champ Les optiques et les différents accessoires le pied, le flash, les réflecteurs Droit à l image Image de produits, de personnes, de monuments, de lieux touristiques, Règles fondamentales du droit à l image La prise de vue Conseils et astuces pour améliorer ses photos Le choix du sujet, cadrage, focale, exposition, éclairage, profondeur de champ Trouver un angle de vue original Photographier à basse lumière sans éclairage, photo d intérieur Photographier le mouvement Exemples et études de cas appliqués au tourisme L après photo (editing, classement, conversion) Décharger et trier ses photos Le stockage des images Retoucher ses images Les critères de choix d un logiciel, comparaisons Recadrer / Redimensionner Intégrer des textes Appliquer des filtres Optimiser ses photos pour le web Exercices sur des logiciels gratuits et sur un logiciel payant (Photoshop Element) Diffuser Règles d optimisation pour le print et le web Définir une stratégie de diffusion : réseaux sociaux, site internet, écrans,... Moyens pédagogiques Apports théoriques et ateliers Espace personnel de formation en ligne (support de formation en téléchargement, exercices pratiques) Animation Martial Iteprat, Consultant et formateur e-tourisme, Photographe Vidéaste Pré-requis Disposer d un appareil photo numérique et d un ordinateur 19

20 C6 Création de vidéos promotionnelles Organisation Durée : 2 jours, 14h Reims, les 15 et 16 octobre 2015 Public Tout professionnel du tourisme Pré-requis Disposer d un appareil photo numérique et d un ordinateur Objectifs Savoir construire une vidéo : du synopsis au scénario en passant par le script Définir un storyboard Maitriser les techniques de cadrage et de captation vidéo Maitriser les techniques de montage et d exportation Optimiser la diffusion des vidéos Connaitre les grandes tendances en matière de vidéos touristiques promotionnelles Programme Préparer un tournage Définir l esprit de la vidéo : ludique, apprentissage, découverte, promotionnelle Définir son objectif de communication Le droit à l image et propriété intellectuelle Définir son storyboard Le tournage et le montage Le choix du sujet, la recherche de sens, le cadrage, l exposition Ateliers pratiques : trouver un angle de vue Les plans : large, moyen, serré, travelling, zoom, panoramique. Apprendre les bonnes techniques L après tournage : dérushage, sélection des plans, choix de la musique Le montage: exercices pratiques La conversion et la publication Conversion de fichiers Publier son film sur les supports de diffusion Introduction au Storytelling Définir une stratégie pertinente avant et après ses publications Tour d horizon des stratégies gagnantes Ecriture d un rétro planning, définir sa stratégie de diffusion Moyens pédagogiques Apports théoriques et ateliers Espace personnel de formation en ligne (support de formation en téléchargement, exercices pratiques) Animation Martial Iteprat, Consultant et formateur e-tourisme, Photographe Vidéaste 20

Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire.

Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire. CAHIER DES CHARGES - ANNEE 2011 PROGRAMME LOCAL DE FORMATION Territoire concerné : Grand Villeneuvois Fumélois Lémance Axe 1. Adapter et valoriser son offre auprès des clientèles dans une logique de territoire.

Plus en détail

LE CONSEIL GENERAL DES DES VOSGES PRESENTE

LE CONSEIL GENERAL DES DES VOSGES PRESENTE LE CONSEIL GENERAL DES LE VOSGES CONSEIL PRESENTE GENERAL DES VOSGES PRESENTE FORMATIONS ACTIONS POUR LES ACTEURS DU TOURISME Schéma Départemental de Développement Touristique des Vosges Programme de formations

Plus en détail

PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES

PROGRAMME DES ATELIERS NUMERIQUES PROGRAMME Facebook 1 et 2 Avis clients Outils Google Site web Retouche photos Référencement Google Analytics Ateliers @ la demande Pour optimiser votre communication et developper votre activité touristique

Plus en détail

ACTION COLLECTIVE. Formation de tuteurs FORMATION. «Devenir tuteur d entreprise, les clefs de la réussite» Référence de l action : 44375 ORGANISME

ACTION COLLECTIVE. Formation de tuteurs FORMATION. «Devenir tuteur d entreprise, les clefs de la réussite» Référence de l action : 44375 ORGANISME ACTION COLLECTIVE Formation de tuteurs FORMATION «Devenir tuteur d entreprise, les clefs de la réussite» Référence de l action : 44375 ORGANISME FORSANE Contact : Anne Gomond contact-niort@forsane.com

Plus en détail

ACTION COLLECTIVE. GPEC EN PME Module 1 FORMATION. «GPEC, une démarche indispensable pour votre entreprise» Référence de l action : TR0674 SAN001

ACTION COLLECTIVE. GPEC EN PME Module 1 FORMATION. «GPEC, une démarche indispensable pour votre entreprise» Référence de l action : TR0674 SAN001 ACTION COLLECTIVE GPEC EN PME Module 1 FORMATION «GPEC, une démarche indispensable pour votre entreprise» Référence de l action : TR0674 SAN001 ORGANISME FORSANE Contact : Anne GOMOND ou Patricia BERTEAU

Plus en détail

Créer une visite ou. un atelier pédagogique PROGRAMME. PUBLICS CONCERNÉS Médiateurs, guides, animateurs de sites culturels et touristiques

Créer une visite ou. un atelier pédagogique PROGRAMME. PUBLICS CONCERNÉS Médiateurs, guides, animateurs de sites culturels et touristiques Formation perfectionnement Scol 2 Créer une visite ou un atelier pédagogique Découvrir les différentes phases de construction d une visite et d un atelier et expérimenter, sur site, en groupe, la création

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2014 2015 2 Sommaire

Plus en détail

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET?

COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? COMMENT RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES POUR UN SITE INTERNET? 1. Présentation 1.1 Les coordonnées Mentionnez ici les coordonnées exactes de l entreprise ou de la collectivité (adresse postale, numéro de

Plus en détail

Compétences. Tourisme

Compétences. Tourisme Compétences Tourisme 2013 Le PROGRAMME de formation Des professionnels du tourisme edito SOMMAIRE Le schéma régional pour l aménagement, le développement et l organisation touristique, adopté par le Conseil

Plus en détail

UN PROGRAMME D ATELIERS

UN PROGRAMME D ATELIERS UN PROGRAMME D ATELIERS L animation numérique de territoire est une nouvelle mission des offices de tourisme et organismes locaux du tourisme. Un peu partout en France, les animateurs numériques ont pour

Plus en détail

Définir une stratégie réussie > développer les publics scolaires

Définir une stratégie réussie > développer les publics scolaires Définir une stratégie réussie > développer les publics scolaires Formation module base Sco1 Deux journées de formation pour revisiter toute sa stratégie d offres et de relations avec les publics scolaires

Plus en détail

Développez votre activité grâce au digital

Développez votre activité grâce au digital FORMATION PROFESSIONNELLE Développez votre activité grâce au digital Diagnostiquez vos besoins et mettez en place une stratégie efficace de communication digitale & réseaux sociaux 2 jours de formation

Plus en détail

Programme de formations

Programme de formations Programme de formations Member of Group LES DEFIS DE LA QUALITE Pourquoi mettre en place un Système de Management de la Qualité? Faire évoluer les comportements, les méthodes de travail et les moyens pour

Plus en détail

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014

PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015. des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise. Jeudi 18 décembre 2014 PLAN D ACTIONS NUMÉRIQUES 2015 des professionnels de l hébergement de la Communauté d Agglomération Dracénoise Les mini ateliers LES OBJECTIFS Réalisation d un objectif pratique en 3h PHILOSOPHIE DES MINI

Plus en détail

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger!

Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Chefs d entreprise, votre métier c est diriger! Programme de formation Méthode pédagogique Le parcours «Chef d entreprise, votre métier c est diriger!» se compose de 18 journées de formation collective

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

Et si je me formais. Programme Automne 2015

Et si je me formais. Programme Automne 2015 Et si je me formais Programme Automne 2015 Pourquoi se former? Les évolutions du web sont rapides et aujourd hui la présence d un prestataire sur internet est incontournable. Cette présence pour se faire

Plus en détail

Modèle de Cahier des charges. Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet

Modèle de Cahier des charges. Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet A conserver par l établissement Modèle de Cahier des charges Consultation pour la Conception et réalisation d un site internet Vous trouverez ci-joint un modèle de cahier des charges qui sert de cadre

Plus en détail

L achat de formation en 3 étapes :

L achat de formation en 3 étapes : L achat de formation en 3 étapes : 1- La définition du besoin de formation L origine du besoin en formation peut avoir 4 sources : Une évolution des choix stratégiques de l entreprise (nouveau métier,

Plus en détail

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015

PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 PROGRAMME VIS@ E-TOURISME 2015 Embarquez dans le monde du numérique ACCOMPAGNEMENT COLLECTIF ET INDIVIDUEL POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME ARDECHOIS VIS@ E-TOURISME Les formats WEB P'TIT DEJ Une matinée

Plus en détail

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement

Rentashop, votre solution e- commerce PROJET. Offre rédactionnel et référencement Offre rédactionnel et référencement Synthèse des offres Rentashop Offres rédaction web Rédaction de fiches produits Forfait de base (méthodologie + rédaction de 4 fiches produits) 280 Fiche produit supplémentaire

Plus en détail

Les 21 et 22 novembre 2014

Les 21 et 22 novembre 2014 Présentation du 1 er Salon virtuel des mobilités Contexte du projet Le Collectif Ville Campagne et Evid@nce (Marque Innov 3d) ont choisi d unir leurs compétences et ressources pour réaliser et animer le

Plus en détail

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES

Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Programme 2013 Formations e-tourisme ATELIERS NUMERIQUES Les ateliers numériques Pourquoi des ateliers numériques? Pour accompagner les entreprises du territoire dans leur stratégie sur internet, afin

Plus en détail

FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION

FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION FONCTIONNALITES DU SYSTEME DE RESERVATION 1. LES AVANTAGES DE LA RESERVATION PAR INTERNET 2. NOS REFERENCES WWW. Tennisinfos.com 1 Adresse Internet de nos clients: www.tcvbruche.tennisinfos.com www.ctneuchatel.tennisinfos.com

Plus en détail

«Les incontournables»

«Les incontournables» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Les incontournables» JOURNEE 1 LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 LA «GRC» ET LE MARKETING DIRECT JOURNEE 3 UN SITE

Plus en détail

CALENDRIER DES FORMATIONS 1 er SEMESTRE 2016

CALENDRIER DES FORMATIONS 1 er SEMESTRE 2016 1er semestre 2016 CALENDRIER DES FORMATIONS 1 er SEMESTRE 2016 Offre de formations liée à la gestion et au développement d entreprise. BUREAUTIQUE INFORMATIQUE Faites vos documents d entreprise avec 18

Plus en détail

BULLETIN D INSCRIPTION (un bulletin par stagiaire)

BULLETIN D INSCRIPTION (un bulletin par stagiaire) À retourner au plus tard 2 semaines avant le début de la formation à l adresse ci-dessous. Joindre un chèque de caution de 200 E par stagiaire à l ordre d Opcalia Formations Secteurs et Territoires 2012

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 5-20 16 D O S F O R M U L A I R E AU POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES SUR LE NUMÉRIQUE?

Plus en détail

THEMATIQUE J : COMMUNICATION DIGITALE 1

THEMATIQUE J : COMMUNICATION DIGITALE 1 ANNEXES 1. LA COMMANDE DE LA BRANCHE 2. LE DOSSIER DE CANDIDATURE OFFRE DE FORMATIONS 2015 A DESTINATION DES ENTREPRISES DE LA BRANCHE DU GOLF ADHÉRENTES A UNIFORMATION THEMATIQUE J : COMMUNICATION DIGITALE

Plus en détail

FORMATION DES ACTEURS ASSOCIATIFS 2015

FORMATION DES ACTEURS ASSOCIATIFS 2015 FORMATION DES ACTEURS ASSOCIATIFS Mieux connaître le monde associatif Développer votre association Diversifier vos pratiques Valoriser votre engagement 1 Point d appui et espace ressources, la Chambre

Plus en détail

E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle

E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle E-VOLUTION DU PROFESSIONNEL DU TOURISME PPN.3 Analyser sa E-réputation et optimiser sa relation clientèle Période : 2011 Durée : 2 jours, soit 14 heures effectives de formation / 3 sessions Date : à définir

Plus en détail

Programme des ateliers numériques

Programme des ateliers numériques Programme des ateliers numériques Office de Tourisme Vièvre Lieuvin Pays Risle estuaire Office de Tourisme de Cormeilles Saison 2015/ Ce programme est réservé aux hébergements touristiques, sites touristiques

Plus en détail

votre site web et autre stratégie digitale

votre site web et autre stratégie digitale votre site web et autre stratégie digitale 2014 SERVICES sur mesure Audit Stratégie éditoriale Production de contenu Webrédaction Blogs, réseaux sociaux Veille Community Management Accompagnement de projet

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

LES ATELIERS NUMÉRIQUES

LES ATELIERS NUMÉRIQUES LES ATELIERS NUMÉRIQUES 2015 Office de tourisme des Pays de Saint-Flour - Tél. 04 71 60 22 50 - www.pays-saint-flour.fr - info@pays-saint-flour.fr L OFFICE DE TOURISME PARTENAIRE DE VOTRE DÉVELOPPEMENT

Plus en détail

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement»

Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» Le programme d'accompagnement E-tourisme des CCI de Provence Alpes Côte d'azur Parcours : «Approfondissement» JOURNEE 1 : LA DEMARCHE MARKETING JOURNEE 2 : SITE WEB ET OPTIMISATION DE SA VISIBILITE WEB

Plus en détail

Valoriser son parcours professionnel

Valoriser son parcours professionnel Module - 1 Valoriser son parcours professionnel Vous devez vous préparez à intégrer le marché du travail. Pour cela, vous allez devoir apprendre à parler de vos études en termes professionnels et non disciplinaires.

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 4-20 15 D O S F O R M U L A I R E AU ATELIERS CONFÉRENCES POURQUOI DES ATELIERS-CONFÉRENCES

Plus en détail

Utiliser les outils du. Web 2.0. Dans sa pratique d enseignant et de formateur

Utiliser les outils du. Web 2.0. Dans sa pratique d enseignant et de formateur Utiliser les outils du Web 2.0 Dans sa pratique d enseignant et de formateur Vincent Pereira Formateur Consultant Communautés numériques Blogueur http://www.formateurconsultant.com/ Non Théo, il n y a

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME

LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME LES RENDEZ-VOUS E-TOURISME Conquérir, vendre et fidéliser grâce à Internet 1 ER SEMESTRE 2016 CONFÉRENCES ET ATELIERS 100% PRATIQUES POUR LES ACTEURS TOURISTIQUES DE CORNOUAILLE UNE INITIATIVE & Les entreprises

Plus en détail

Paris, 7 & 8 septembre 2015

Paris, 7 & 8 septembre 2015 Formation Marketing et merchandising d'une boutique de site culturel ou touristique Paris, 7 & 8 septembre 2015 Présentation générale de la formation Valoriser une boutique de site culturel et créer une

Plus en détail

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web

La Baule - Presqu île de Guérande. Les transats. numériques. 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web La Baule - Presqu île de Guérande Les transats numériques 10 rendez-vous pour vous accompagner sur le web 2014 Parcours n 1 Susciter l envie grâce à la photo et à la vidéo Parce qu une image vaut mille

Plus en détail

REALISER SON CAHIER DES

REALISER SON CAHIER DES Page 0 sur 9 REALISER SON CAHIER DES CHARGES Technique et fonctionnel Avant de démarrer son site internet, il est recommandé de «poser ses idées sur le papier». Ainsi, il sera plus aisé de faire des corrections

Plus en détail

VOUS AVEZ BESOIN D INFORMATIONS, DE CONSEILS SUR VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL?

VOUS AVEZ BESOIN D INFORMATIONS, DE CONSEILS SUR VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL? VOUS AVEZ BESOIN D INFORMATIONS, DE CONSEILS SUR VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL? NOUS VOUS PROPOSONS UN 1 er CONTACT Ouvert à toute personne. Savoir si vous dépendez du FONGECIF Champagne-Ardenne ou d un

Plus en détail

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire

Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire Diagnostic numérique par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois Dans le cadre de l Animation Numérique de Territoire 2015 Animation Numérique de Territoire par l office de tourisme du Saint-Gaudinois

Plus en détail

VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT»

VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT» VAE (Validation des Acquis de l Expérience) pour la certification au métier de «DIRECTEUR(TRICE) DE LA COLLECTE DE FONDS ET DU MECENAT» GUIDE PRATIQUE Association Française des Fundraisers 6, rue de Londres

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Techniques de vente niveau 1» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat

Plus en détail

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE

ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE ASSEMBLEE GENERALE 2013 BISCARROSSE NUMERIQUE LES OUTILS NUMERIQUES LES SMARTPHONES 33,4% d équipement en France en 2011 46,6% en 2012, la progression est rapide Source : Médiamétrie LES CHIFFRES DU SMARTPHONE

Plus en détail

LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée»

LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée» Un double objectif LE CURSUS CERTIFIANT «Dirigeant d Entreprise Adaptée» Développer vos capacités à manager une entreprise et à maîtriser les conditions de son développement en intégrant les pratiques

Plus en détail

Master your training. Extend your reach.* * Maîtrisez vos plans de formation. Elargissez vos possibilités. English as a Communication Tool

Master your training. Extend your reach.* * Maîtrisez vos plans de formation. Elargissez vos possibilités. English as a Communication Tool * Maîtrisez vos plans de formation. Elargissez vos possibilités. Master your training. Extend your reach.* English as a Communication Tool Vous recherchez une solution clé-en-main pour former vos collaborateurs

Plus en détail

OFFICE DE TOURISME DE L OISE : «JE VEUX FAIRE/REFAIRE UN SITE INTERNET EN UTILISANT LE SRIT»

OFFICE DE TOURISME DE L OISE : «JE VEUX FAIRE/REFAIRE UN SITE INTERNET EN UTILISANT LE SRIT» OFFICE DE TOURISME DE L OISE : «JE VEUX FAIRE/REFAIRE UN SITE INTERNET EN UTILISANT LE SRIT» Le Comité Régional du Tourisme de Picardie (CRT) et les Agences de Développement et de Réservations touristiques

Plus en détail

partage Mails Web Échanges fidélisation Relation Clients services images Personnaliser rencontres Programme sites avis Animation numérique 2015-2016

partage Mails Web Échanges fidélisation Relation Clients services images Personnaliser rencontres Programme sites avis Animation numérique 2015-2016 Programme Animation numérique 2015-2016 Programme destiné aux professionnels du tourisme! Échanges fidélisation Relation sites avis Personnaliser rencontres Clients services images Web partage Mails 1

Plus en détail

Fiche technique. Formations Communication

Fiche technique. Formations Communication Formations Communication Fiche technique Cette fiche technique est à destination d agriculteurs qui souhaitent réaliser des formations sur le thème de la communication des produits. Le principal objectif

Plus en détail

Cycle Communication de l Élu PARIS

Cycle Communication de l Élu PARIS L Institut Européen des Politiques Publiques Cycle Communication de l Élu PARIS Septembre - Octobre - Novembre - Décembre 2014-06/12 Médiatraining - 05/12 L Élu et les Réseaux Sociaux - 16/01 Prise de

Plus en détail

Formation de dirigeant de PME

Formation de dirigeant de PME Formation Dirigeant de PME Public : Cette formation est centrée sur le chef d entreprise ou futur chef d entreprise qui a besoin de s approprier ou de perfectionner les outils du management global d entreprise

Plus en détail

Paris, 22 & 23 janvier 2015

Paris, 22 & 23 janvier 2015 Formation «Marketing et merchandising d'une boutique de site culturel et touristique» Paris, 22 & 23 janvier 2015 Présentation générale de la formation Valoriser une boutique de site culturel ou touristique

Plus en détail

MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH

MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH MARKETING RH : CONSTRUIRE ET PROMOUVOIR SON OFFRE RH Animée par Christophe LEPARQ «Les aspects du Marketing RH deviennent stratégiques pour les employeurs, qui n'ont pas de talent à perdre! Au cœur de

Plus en détail

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création

Optimisez les profits de vos sites web. Intégrez la performance à votre projet de création Optimisez les profits de vos sites web Intégrez la performance à votre projet de création Consultant web spécialisée dans le référencement, mon objectif est d augmenter les profits de vos sites web par

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Mener les entretiens professionnels et annuels» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005

Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Développer vos compétences, pour innover sur vos territoires. Extrait du catalogue 2005 Association Rhône Alpes des professionnels des Développeurs Economiques Locaux 14 rue Passet 69007 Lyon Tél. : 04

Plus en détail

PROGRAMME DE FORMATION

PROGRAMME DE FORMATION PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE 13012 MARSEILLE Tél. : 04 91 90 88 66 Siret : 33447279200103 www.acces-conseil.com REPARTITION DU STAGE

Plus en détail

PARCOURS FORMATION 2014

PARCOURS FORMATION 2014 Branche des commerces de détail de papeterie, fournitures de bureau, bureautique et informatique APPEL A PROPOSITIONS A L ATTENTION DES ORGANISMES DE FORMATION PARCOURS FORMATION 2014 Maxime MARION Fédération

Plus en détail

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi?

Guide de l accompagnement numérique. Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE. L animation numérique, c est quoi? L animation numérique, c est quoi? L Office de Tourisme vous accompagne Vos rendez-vous numériques Guide de l accompagnement numérique Office de Tourisme de LANGEAIS & CASTELVALÉRIE 2 e semestre 2015 2

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015

NUMERIQUES LES RENDEZ-VOUS. Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois. Programme automne 2015 Animation Numérique de Territoire par l Office de Tourisme du Saint-Gaudinois LES RENDEZ-VOUS NUMERIQUES Programme automne 2015 Des ateliers pratiques pour vous accompagner sur le web! 1 Pourquoi une Animation

Plus en détail

Conception et réalisation d un site sur base PrestaShop

Conception et réalisation d un site sur base PrestaShop Conception et réalisation d un site sur base PrestaShop Réservation du ou des noms de domaine Il est impératif d'avoir son propre nom de domaine du type : www.nomdelaboutique.com Nous gérons pour vous

Plus en détail

Analyser la valeur du contenu avant de l écrire?

Analyser la valeur du contenu avant de l écrire? Analyser la valeur du contenu avant de l écrire? AgoraCMS Benjamin LUPU 15 mai 2013 kytalpa - Fotolia.com «Vous ne devriez pas publier vos contenus à l aveugle alors que vous mettez tant de temps, d énergie

Plus en détail

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX

TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX TOUT CE QU IL FAUT SAVOIR A PROPOS DE LA FORMATION DES AGENTS TERRITORIAUX o Les enjeux du système de formation. o Que peut apporter la formation à votre vie professionnelle? o Les formations que vous

Plus en détail

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012

STRATÉGIES E-MARKETING. Mars 2012 STRATÉGIES E-MARKETING Mars 2012 7 stratégies e-marketing D après un document réalisé par l ESC Lille 1 Le buzz marketing Le bouche à oreille du web Objectifs Développer sa visibilité Améliorer sa notoriété

Plus en détail

L ITALIEN EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES

L ITALIEN EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES L ITALIEN EN SITUATIONS PROFESSIONNELLES Durée : 120H Formateur : Animateur de langue maternelle italienne. Formation linguistique Objectifs : Maîtriser les outils linguistiques indispensables à une bonne

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Intégrer la mobilité dans sa stratégie numérique» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

PLFI 2012 Année 3 Pays du Grand Bergeracois

PLFI 2012 Année 3 Pays du Grand Bergeracois PLFI 2012 Année 3 Pays du Grand Bergeracois Avant la lecture de ce document, nous vous conseillons de lire l ANNEXE 1 qui vous permettra de comprendre le territoire et les bases du projet PLFI initié depuis

Plus en détail

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

Sommaire. Les Ateliers Numériques. L équipe. Cycle 1 : Être présent sur le Web. Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Les Ateliers Numériques V ous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? Des Animatrices Numériques de Territoire

Plus en détail

Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise?

Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise? Quelle est l empreinte biodiversité de votre entreprise? Une journée pour piloter vous-même votre stratégie biodiversité Descriptif de formation Amplify Nature L indicateur empreinte biodiversité 1 er

Plus en détail

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION

FORMATION EXIGENCE PÉDAGOGIE CONCERTATION FORMATION EXIGENCE CONCERTATION PÉDAGOGIE La formation professionnelle, la qualité relationnelle Qui sommes-nous? Notre objectif? Spécialiste de la gestion de la valorisation client, EL Quorum développe

Plus en détail

Acquérir les outils nécessaires à la gestion quotidienne d une base logistique

Acquérir les outils nécessaires à la gestion quotidienne d une base logistique Acquérir les outils nécessaires à la gestion quotidienne d une base logistique Objectifs Savoir assurer la maintenance et l utilisation des équipements techniques : parc véhicule, informatique, énergie,

Plus en détail

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base»

Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base» Consultation 2016 Programme Formations Tourisme «Photoshop niveau 1 : fonctionnalités de base» Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée

Plus en détail

Editoile Académie Mathieu Renault, formateur 9 rue Vauban 33 000 Bordeaux Tél. 05 35 54 62 10 formation@editoile.fr

Editoile Académie Mathieu Renault, formateur 9 rue Vauban 33 000 Bordeaux Tél. 05 35 54 62 10 formation@editoile.fr Page 1 / 8 Pourquoi se former à Editoile Académie? Parce que nos formateurs sont des professionnels expérimentés Les formations sont animées par les rédacteurs web et community managers d Editoile, agence

Plus en détail

Gestion de vos adhésions en ligne

Gestion de vos adhésions en ligne Au service des associations et des clubs Gestion de vos adhésions en ligne Lancez votre campagne d adhésions et gérez le suivi sereinement Au service des associations et des clubs Le site MyGaloo.fr est

Plus en détail

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE

6 RÉUSSIR SA COMMUNICATION ÉVÉNEMENTIELLE 6 MODULES DE FORMATION MARKETING COMMUNICATION EXPERTS COMPTABLES 1 DÉFINISSEZ L IDENTITÉ & LE POSITIONNEMENT DE VOTRE CABINET 4 INITIEZ UNE COMMUNICATION ON-LINE PERFORMANTE (SITE WEB, E- NEWSLETTER )

Plus en détail

Programme de formation «CAP RSEA»

Programme de formation «CAP RSEA» Programme de formation «CAP RSEA» Amélioration et mesure de la performance économique, sociale, sociétale et environnementale des Entreprises Adaptées Contexte La RSE se définit comme la responsabilité

Plus en détail

formation 2012 Un Organisme de Formation à votre service Spécialisé «Logement des Jeunes»

formation 2012 Un Organisme de Formation à votre service Spécialisé «Logement des Jeunes» Un Organisme de Formation à votre service Spécialisé «Logement des Jeunes» FORMA-CLLAJ formation 2012 / /Directeurs // Responsables // Élus // Cadres administratifs // Agents de collectivités territoriales

Plus en détail

Bulletin d Inscription

Bulletin d Inscription Pôle Web Analytics Référencement Webmarketing Réseaux sociaux Ergonomie Veille stratégique Bulletin d Inscription 2012 est un centre de formation agréé (n 53350642035) reconnu pour les formations spécialisées

Plus en détail

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675

GESTION DE PROJET. www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 GESTION DE PROJET www.ziggourat.com - Tél : 01 44 61 96 00 N enregistrement formation : 11752861675 Introduction à la Gestion de Projet... 3 Management de Projet... 4 Gestion de Projet informatique...

Plus en détail

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour

1-Cianéo : Grandir Ensemble. 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options. 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour Sommaire : 1-Cianéo : Grandir Ensemble... p3 2-Cianéo : Le site qui vous correspond 2-1 Les Packs... p4 2-2 Les Options... p5 3-Cianéo : Vous n êtes pas seul... 3-1 Le suivi p6 3-2 L outil de mise à jour...

Plus en détail

Description de l offre de services

Description de l offre de services Description de l offre de services Prestations en Webconférence... 2 Les prestations :... 3 Etude d éligibilité Microsoft Office 365... 3 Forfait de Mise en service... 4 Migration 5 utilisateurs... 5 Formation

Plus en détail

Module 1 - Concevoir des supports de communication traditionnels

Module 1 - Concevoir des supports de communication traditionnels Les ateliers @ssociatifs Cycle d initiations aux outils numériques et aux usages du multimédia pour la promotion du secteur associatif De novembre 2013 à juin 2014 / Gratuit Les présentations ne requièrent

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE

CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE Communauté de communes de la haute vallée du Thoré Rue de la mairie 81240 Saint-Amans-Valtoret 05 63 97 98 08 CAHIER DES CHARGES ELABORATION ET REALISATION D UNE STRATEGIE COMMUNICATION GLOBALE 2015 SOMMAIRE

Plus en détail

Programme CREATION SITE INTERNET (CMS Wordpress)

Programme CREATION SITE INTERNET (CMS Wordpress) Programme CREATION SITE INTERNET (CMS Wordpress) Objectifs de la formation Apprendre à créer son site internet. Cette formation vous permettra de gérer et d'optimiser le contenu d'un blog professionnel

Plus en détail

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE

N 2 1 ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME NUMÉRIQUE SA ISO N 2 01 3- ATELIERS - CONFÉRENCES TOURISME & NUMÉRIQUE D E L I N F O R M AT I O N... À L AC C O M PAG N E M E N T 20 14 Formulaire au dos ATELIERS CONFÉRENCES Pourquoi des ateliers-conférences sur

Plus en détail

PROGRAMME DE LA FORMATION CONTINUE DE 5 JOURS

PROGRAMME DE LA FORMATION CONTINUE DE 5 JOURS ORGANISME DE FORMATION CONTINUE- N D ACTIVITE 98970217597 Sarl au capital de 7622,45 Euro Siret 418 244 562 000 17 APE 8559 A 303 Bis Chaussée Royale 97460 Saint-Paul La Réunion Tél/Fax : 02 62 45 24 64

Plus en détail

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN

FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN V032013 Code : GESTRELCLI FIDELISER PAR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU QUOTIDIEN OBJECTIF FINAL Faire prendre conscience au collaborateur des enjeux de la relation client (satisfaction, fidélisation

Plus en détail

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication.

Elle aboutira à la rédaction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication. Axe 1.1 : Création d une destination «Gironde» Action 1.1.1 : Lancement d une étude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde La Gironde a des images, des sites touristiques Cependant, il

Plus en détail

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES

MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES B u l l e t i n d i n s c r i p t i o n Marketing stratégique La mesure sur Internet Les 26 et 27 novembre 2008 MERCI D ÉCRIRE EN LETTRES CAPITALES Demande d inscription Coordonnées de la personne à inscrire

Plus en détail

PRISE EN MAIN RAPIDE

PRISE EN MAIN RAPIDE PRISE EN MAIN RAPIDE sommaire DÉCOUVREZ VOTRE UNIVERS ELnetdirectionjuridique.fr PAGE CONNECTEZVOUS ET CRÉEZ VOTRE COMPTE PERSONNEL PAGE PERSONNALISEZ VOTRE PAGE D ACCUEIL PAGE 5 5 NAVIGUEZ FACILEMENT

Plus en détail

Formation : «Réussir votre web marketing dans un contexte concurrentiel»

Formation : «Réussir votre web marketing dans un contexte concurrentiel» Formation : «Réussir votre web marketing dans un contexte concurrentiel» Avec : Le 8 juillet 2015 Joss Frimond Consultant sénior Linguaid Réussir votre web marketing dans un contexte concurrentiel public

Plus en détail

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE

FORMATIONS FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE LE CATALOGUE DE FORMATIONS : E-COMMERCE / E-MARKETING / WEBDESIGN / VENTE / INFORMATIQUE / BUREAUTIQUE CENTRE DE FORMATIONS PROFESSIONNELLES CONTINUES LE CATALOGUE DE FORMATIONS NUMÉRIQUES POUR DÉVELOPPER DE MEILLEURES

Plus en détail

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003

PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 PROGRAMME ET PLANNING PREVISIONNEL 2003 Les propositions et les programmes des différentes manifestations vous seront adressés par mail ou par courrier au plus tard un mois avant le début de la formation.

Plus en détail