innovaphone Programme Partenaires

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1 P U R E I P - T E L E P H O N Y ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////// Programme Partenaires Saisissez votre chance: Devenez Partenaire Français

2 2 Programme Partenaires 3 Des Objectifs communs pour un succès commun Depuis sa fondation en 1997 la société AG commercialise ses solutions de téléphonie exclusivement avec et par des partenaires certifiés. Nous sommes constamment à la recherche de SSII qui désirent proposer à leurs clients une solution de télécommunication IP professionnelle. La fidélité est notre premier commandement, nous y attachons des marges honnêtes et la fiabilité. signifie authenticité et 100% d engagement dans son réseau de distribution indirecte. Apprenez ici comment tirer profit de notre collaboration. Devenez Partenaire et renforcez votre propre compétitivité avec une technologie innovante qui enthousiasmera vos clients. Ne laissez pas les bonnes affaires à vos concurrents, mais offrez à vos clients la téléphonie IP professionnelle et les communications unifiées, en profitant de l avantage concurrentiel pour votre société. propose actuellement trois niveaux de certification pour les Partenaires. Votre statut de Partenaire et les avantages qui en résultent sont proportionnels à l ampleur de votre engagement.. Tous les produits sont commercialisés par des Partenaires Autorisés Echelle de la réussite Les étapes d un partenariat in Fam ['infam] (abréviation pour Family) ; Le programme infam = franchise, confiance, solidarité, volonté de réussite, détermination ias >> Partenaire Autorisé >> Démarrage sans risque, succès dû à la rapidité du démarrage iar >> Revendeur Autorisé >> Partenaire certifié Succès dû à l engagement mutuel infam >> Membre de la famille >> Engagement spécial Bienvenue dans la ligue des champions

3 4 Programme Partenaires 5 Avantages généraux pour tous les partenaires Qui profite de notre programme Partenaire? SSII avec focus réseaux Nous rechercherons l esprit d equipe! Responabilité commune = équipe gagnante SSII avec focus intégration software/hardware SSII avec focus «service tout en un» SSII avec focus modèles opérateurs SSII avec focus vente de solutions Opérateurs télécoms avec focus migration Vous tirez des profits immédiats, si votre clientèle est composée de sociétés qui... possèdent plus d un site, Saisissez votre chance en tant que Partenaire... s agrandissent par des acquisitions,... ont un parc de télécommunication hétérogène,... re-centralisent ou qui offrent des services centralisés à distance,... sont très mobiles (équipementiers automobiles et assurances, jusqu aux bateaux et compagnies maritimes), Démarrage facile, maniement simple et continu des solutions : Produits techniquement mûrs Installations Wizard Un système d exploitation/une interface utilisateur pour tous les produits Le concept de produits évolue du plus petit au plus grand Accès à My. le portail web, qui assure le confort du maniement quotidien des solutions (p.ex. License Manager, contrats de maintenance/ssas) Configurateur de projet web Pas besoin d avoir des connaissances sur d autres fabricants (p.ex. Linux, MS) Possibilité d une pré-configuration par le distributeur Possibilités de configuration et d analyse à distance (Remote) Conditions spéciales pour votre propre système téléphonique dans l entreprise Au fait : en tant que Partenaire vous recevez les nouvelles versions logicielles du PBX gratuitement pour votre usage personnel. En contrepartie vous vous assurez que les connaissances de vos techniciens sont toujours à jour, en les tenant au courant des dernières formations. Conditions d achat très correctes, proportionnelles à votre engagement avec. Marketing basé web Documentation technique Manuels d utilisation Etudes, analyses de marché etc. Web shop Compte Partenaire chez le distributeur Configurateur de produit basé web Configurateur de prix basé web Interlocuteur dédié et spécialisé au service Support Commercial Wiki Le Wiki est notre plateforme de communication avec nos Partenaires L accès est réservé aux utilisateurs enregistrés Des articles peuvent être modifiés De nouveaux articles peuvent être créés La communauté peut ainsi contribuer elle-même à l amélioration des informations, dans l intérêt de tous Base de connaissances interactive avec FAQ et accès 24h/24h Accès à notre feuille de route développement (roadmap) actualisée en permanence... ont des départements IT en tant que prestation de service! Si votre clientèle existante présente déjà une ou plusieurs de ses particularités, vous pourrez très rapidement créer de nouveaux projets supplémentaires avec.

4 6 Bref portrait et conditions d admission 7 «Partenaire Autorisé» «Revendeur Autorisé» «Membre de la famille» Nous avons éveillé votre curiosité, et vous vous demandez comment accéder au statut ias, iar ou infam? Rien de plus simple, le démarrage est très facile et absolument personne ne va vous demander de vous jeter à l eau. Introduction facile dans l univers de la téléphonie IP professionnelle Faibles investissements, «risques» et engagement. Adapté spécialement aux partenaires qui souhaitent gagner de l expérience et montrer leur nouvelle compétence à leurs clients Le focus est mis sur des projets de faible complexité et sert de test au management pour déceler si produits et compétence «s accordent» et s il y a demande de la part des clients Conditions d admission N investissez qu une seule journée pour la formation ½ journée de formation pour la technique (formation chez le distributeur) ½ journée de formation pour la vente des solutions (formation chez le distributeur) Vous commandez une seule fois et a des conditions spéciales une sélection de produits à des fins de démonstrations et de tests. Pour en savoir plus, adressez-vous à votre distributeur. Partenaire professionnel, formé sur toute la gamme de produits et toujours à jour des dernières formations Le statut d iar est un label de qualité, il inspire confiance : vos clients se savent en de bonnes mains. Votre clientèle est sûre de recevoir chez vous tout le savoir-faire en matière d intégration des solutions Revendeur Autorisé est un centre de compétences Conditions d admission Formations technicien ice directement chez La formation commerciale est prise en charge chez vous sur place, par Pour les formations vous avez besoin du kit Formation ice, composé de produits En tant qu iar, vous êtes équipés d appareils afin de pouvoir faire la démonstration des solutions à vos clients. Idéalement, vous téléphonez vousmême quotidiennement avec un système À la signature du contrat vous commandez une seule fois une sélection de produits à des conditions spéciales. Adressez-vous à votre distributeur pour en savoir plus. Revendeur Autorisé expérimenté Spécialistes qualifiés avec compétence professionnelle dans ce secteur d activités (infrastructure IT, consultation, logiciel, gestion des processus ) Maximum en loyauté, chiffre d affaires, expérience et engagement envers Conditions d admission Condition préalable : le statut d iar est obligatoire pour un partenariat infam Exclusivité réservée à des Partenaires privilégiés Nomination par le management Vous avez suivi toutes les formations Vous avez prouvé votre compétence à plusieurs reprises dans des scénarios complexes avec les produits Vous convaincrez mieux vos clients si vous êtes vous-même un utilisateur convaincu. C est pourquoi nous offrons des conditions spéciales, destinées à leur propre usage, à tous nos Partenaires.

5 8 Notre engagement envers vous (1ère partie) 9 A présent vous aimeriez apprendre quels sont les avantages qu un partenariat avec peut vous apporter? Voici comment vous allez profiter du partenariat. Suivi compétent de toutes les phases de la vente et de l installation (allant du contrôle de la configuration jusqu à la pré-configuration ) Avec de faibles moyens financiers et de personnels vous avez la possibilité d entrer rapidement dans l univers de la téléphonie IP pour les professionnels Etape par étape, acquérez de l expérience dans la migration de la téléphonie IP chez vos propres clients Vous disposez de l aide compétente de notre distributeur dans toutes les phases du processus de vente et d installation. En tant que SSII, c est vous qui déterminez le degré d aide requis Interlocuteur dédié chez le distributeur Conditions d achat fixes garanties qui vous permettent de réaliser des projets rentables Meilleure base pour votre décision de développer le domaine de la téléphonie IP professionnelle sous forme de compétence clé et pour devenir un Partenaire Autorisé (ias) spécialisé et qualifié Certificat ias et logo ias librement utilisables Condition spéciales pour votre équipement personnel Kit Marketing de bienvenue gratuit pour votre participation aux formations ias Vous avez la possibilité d un support des projets sur place après accord préalable Conditions d achat en fonction de l engagement meilleures conditions qu ias Contact direct avec avec un responsable commercial, votre Account Manager (AM) chez Accès exclusif à nos ressources spéciales Partenaires: avant-vente, après-vente, marketing Contrat de revendeur directement avec Mise à jour logicielle gratuite pour votre installation personnelle pendant sa durée de validité (à conditi on que les techniciens aient participés aux dernières formations) Certificat iar et logo iar librement utilisables Conditions spéciales pour votre équipement personnel Kit Marketing de bienvenue gratuit après signature du contrat Avant-vente Informations sur les activités quotidiennes, p.ex. : - Informations sur la validation de produits - Communication des release actuels - Accès aux derniers logiciels par des licences tests - Possibilité de participer au programme Betatest Nous vous accompagnons directement pour vos projets en cours - Contrôle technique des solutions que vous voulez offrir - Assistance à distance (remote) avant et pendant l installation - Possibilité de suivi du projet sur place - Suggestions pour le choix des produits adéquats Participation au «meet the experts Workshops» chez Après-vente Vous recevez un suivi qualifié chez votre distributeur De surcroît vous obtenez également chez un suivi après-vente basé web - Contact direct avec les spécialistes - Vous enregistrez le cas que vous souhaitez soumettre par et recevez un numéro de référence (Mantis) que vous pourrez toujours indiquer - Résolution des problèmes en collaboration avec les experts - Au besoin assistance téléphonique et si nécessaire coordination d une intervention sur place Participation aux «meet the experts Workshops» chez En tant que Partenaire infam, vous bénéficiez de tous les avantages d un partenariat iar. Mais ce n est pas tout Conditions d achat spéciales Programme bonus infam pour chaque de chiffre d affaires Commercialisation exclusive sur notre plateforme web Nombre très limité des membres infam Certificat et logo infam librement utilisables Avant-vente Assistance avant-vente focalisée sur l élaboration de scénarios complexes Présence commune sur place chez le client final Après-vente Accès direct à notre centre de compétences Assistance en dehors des horaires ouvrables après concertation Marketing et distribution Outils de promotion: - Mention et mise en lien sur le site web - Présence commune sur les expos et salons Business plan commun pour la mise au point

6 10 Notre engagement envers vous (2ème partie) 11 Marketing Outils de promotion : - Marketing «in a box» (MIB) : En collaboration avec le distributeur nous veillons à gagner de nouveaux intéressés dans votre région (conception, exécution, sponsorisation de manifestations) - Concevez avec notre aide vos évènements clients (du dépliant jusqu'à la publication sur notre site web) - Informations exclusives par notre Newsletter Partenaires - Nous transformons vos installations en «success stories» : interviews, case studies, layout, PDF imprimables, communiqués de presse) Programme Bonus Pour 100 de chiffre d affaires chez le distributeur vous recevez un innocent. Ceux-ci peuvent être validés chez contre diverses prestations Financement d évènements au sein de l entreprise même Financement de la formation et de la formation continue de vos employés chez Faire des achats dans le webshop Les innocents sont collectés pendant un semestre et peuvent être validés pendant le semestre suivant. Vous recevez des innocents contre présentation des factures du distributeur Distribution Objectifs communs = Aspirations communes = Succès commun Interlocuteur direct = votre responsable commercial: - vous accompagne au besoin sur place chez le client et participe activement à la vente sur place - met votre distribution en forme pour la vente de solutions Prospection commerciale ou génération de leads par (leads salons IT, site internet, marketing direct) Formation continue régulière/formation commerciale Prix spéciaux si les projets en question sont annoncés à temps

7 12 Votre engagement envers nous 13 Un partenariat est un échange mutuel, c est à la fois prendre et donner. Lisez ici, ce que nous attendons de vous en tant que Partenaire. Nous attendons de vous Présence d appareils de démonstration pour la présentation au client, ces appareils sont disponibles à des conditions particulièrement avantageuses Commercialisation active de notre solution chez vos clients/intéressés Engagement de la direction Votre société téléphone avec la solution ou vous êtes en mesure de faire une démonstration du fonctionnement de la solution à votre clientèle Contrat de revendeur directement avec Votre personnel présente le savoir-faire technique et commercial nécessaire, à tout moment et en tout point Par rapport à votre clientèle Pour tous vos clients vous êtes un centre de compétences (mention et mise en lien sur votre site internet et autre matériel marketing) Commercialisation active de notre solution avec tous les outils de promotion marketing dont vous disposez Distribution et avant-vente Vous êtes parfaitement à l aise techniquement et commercialement dans tous les domaines des solutions En tant que conseiller compétent/interlocuteur vous vendez activement nos solutions à toute votre clientèle Vous profitez des avantages de la vente associée (cross-selling) chez vos clients pour les solutions Vous proposez à votre clientèle de la valeur ajoutée autour de la gamme de produits qu il s agisse de la phase conseil, en passant par la migration jusqu à l externalisation Vous vendez régulièrement des solutions Vous commercialisez activement la maintenance software et hardware Après-vente et avant-vente Votre société emploie à tout moment un nombre suffisant de techniciens ice Vous vous tenez au courant des changements de versions logicielles par des formations de mise à jour Collaboration avec Collaboration de longue date avec et qui a fait ses preuves dans tous les domaines Au moins huit installations de taille importante pendant les 12 derniers mois Auto-compréhension Vous avez atteint le niveau de certification le plus élevé chez au moins un constructeur du secteur des solutions de téléphonie IP (solutions réseaux ou logiciels) Vous réalisez une part importante de votre valeur ajoutée avec Engagement de la direction Vous utilisez vous-même un système de téléphonie IP Vous vous engagez à ce que tous vos employés connaissent la solution et qu ils soient en mesure de conseiller la clientèle avec compétence Vous offrez à vos clients des prestations de service pour les solutions La satisfaction des clients des projets est mesurée Création d un business plan tous les six mois pour fixer les objectifs des activités communes pour les six mois à venir Par rapport à votre clientèle Focus sur pour toute solution touchant à la téléphonie Vos clients reçoivent de vous, fournisseur tout IT, des solutions complètes et à cet effet votre «panier» contient des produits logiciels complémentaires à la solution Vos clients bénéficient de valeurs ajoutées telles que la customisation, et l adaptation personnalisée à chaque client basée sur les interfaces (SOAP, API, TAPI) Expertise globale dans le secteur de la convergence IP Après-vente et avant-vente Le niveau de formation de vos experts est toujours à jour sur tous les aspects des solutions Distribution et avant-vente Vous commercialisez activement la maintenance Software et hardware Rolling Forecast (prévisions) Vous êtes toujours à jour et informés des dernières

8 14 Cours de formation 15 C est en forgeant qu on devient forgeron : inscrivez-vous à nos cours de formation et devenez ainsi spécialiste, étape par étape. Nous vous aiderons à vous familiariser avec les solutions IP-PBX. Pour apprendre quels sont les cours requis pour tels niveaux de certification, consultez le tableau ci-contre. Dates Vous trouverez les dates actuelles de nos cours de formation sur notre site sous la rubrique «Partenaires», «Programme Partenaires», ias. Les cours sont donnés par le distributeur correspondant dans votre pays. Inscription Pour vous inscrire, veuillez remplir le formulaire PDF d inscription par fax sur le site mentionné ci-dessus. Contact training@.com Formation ias La formation ias a lieu chez votre distributeur Equipement pour la formation Kit de formation ice (en option) Dates Vous trouverez les dates actualisées des cours de formation sur notre site dans la rubrique «Cours de formation». Les cours ont lieu chez. Inscription Veuillez remplir le formulaire en ligne sur le site mentionné ci-dessus. Contact training@.com Formations techniciens Pour atteindre le statut de partenaire iar, au moins un de vos collaborateurs doit prendre part à une formation ice Basic et ice Advanced. Les prix actualisés figurent sur sous la rubrique «Training», «ice Basic ou ice Advanced». Equipement pour la formation Kit de formation iceice Trainingspaket Des formations spéciales ne sont pas nécessaires. En contrepartie, nous attendons de nos partenaires infam une formation complète sur tous les modules de formation. Contact Si vous êtes déjà iar et aimeriez devenir Partenaire infam, veuillez vous adresser à votre interlocuteur pour tout supplément d information. Formation commerciale La formation commerciale est donnée par votre responsable commercial, elle est gratuite. Cours de formation ice Basic La formation Présence dure 4 jours et traite des principes fondamentaux et du concept design de tous les appareils. Les participants reçoivent les connaissances nécessaires afin d être à même de mettre au point un scénario PBX. Par des exercices pratiques, des scénarios de diverse complexité sont configurés et permettent ainsi une vue d ensemble sur la diversité des possibilités d utilisation des systèmes. La formation a lieu en laboratoire, permettant ainsi aux participants de se familiariser dans la pratique avec la manipulation des appareils. Cours de formation ice Advanced Cette formation en ligne dure 2 semaines et traite des principes et configurations de tous les produits. Les participants apprennent ainsi à mettre en place des scénarios complexes avec le PBX. Un certain nombre de scénarios complexes sont traités de manière à ce que les participants soient en mesure de concrétiser la plupart des objectifs réels des clients. Pendant la formation en ligne, les participants travaillent avec leur propre équipement dans un environnement virtuel, avec documentation en ligne, leçons préparées, chat informatique avec le formateur, webinaires et audio-

9 /// 16 Contact Vous souhaitez devenir Partenaire certifié et avez encore des questions? Envoyez votre à ou appelez le numéro suivant : Contact AG Böblinger Straße Sindelfingen Germany Tél Fax info@.com Fondée en 1997 par quatre pionniers de l ISDN, la société AG a joué, dès le départ, un rôle décisif dans le développement de la téléphonie IP. L entreprise technologique de taille moyenne, établie à Sindelfingen dans le sud de l Allemagne, est autofinancée à 100% et emploie une soixantaine de salariés. Les systèmes développés par ne sont pas des solutions hybrides mais des systèmes purement IP, qui allient la sécurité et la haute disponibilité de la télécommunication traditionnelle à la souplesse d utilisation et la modularité de l univers IP. La pierre angulaire du portefeuille de solutions est le central téléphonique PBX : il intègre toutes les interfaces courantes et représente le support idéal pour des scénarios de communications unifiées, taillés sur mesure. Toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, peuvent être équipées : les petites sociétés en passant par les PME avec plusieurs succursales jusqu aux grandes entreprises à scénarios complexes. Les systèmes de téléphonie IP sont commercialisés exclusivement par des distributeurs et revendeurs autorisés. Le siège de la société est à Sindelfingen, avec des agences à Hanovre et Berlin, à Vienne en Autriche et Vérone en Italie. Adresses Votre interlocuteur no. 1 sales@.com Questions avant la phase d installation presales@.com Questions sur des installations existantes postsales@.com Questions sur les formations training@.com Questions marketing marketing@.com Vous trouverez toutes les informations nécessaires concernant les solutions de téléphonie IP sur notre site 12/09 Copyright 2009 AG. Sous réserve d erreurs, de délais de livraison et de modifications techniques. Photos: AG, (real_enrico, fabsn, soundboy, krockenmitte, rebekkaw)