P ROJET DE DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE. Varela Ribeiro Dilson. BTS Management des Unités Commerciales. Numéro matricule : M
|
|
- Claude Lesage
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 P ROJET DE DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE Varela Ribeiro Dilson Numéro matricule : M BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2006
2 ANNEXE 13 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 EPREUVE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER DE PDUC STAGIAIRE : Nom : VARELA RIBEIRO Prénom : DILSON UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SEGA Adresse : 2 Bis rue Louis Armand PARIS Cedex 15 INTITULE DU PROJET Mise en place d un service innovant et complémentaire à celui de l accueil physique : Logiciel de gestion visiteur et poste informatique DATES DE REALISATION : SEPTEMBRE 2005 MAI 2006 ELEMENTS DU DOSSIER A CERTIFIER Signature du tuteur Signature du formateur conformité du projet au contexte de l entreprise d accueil réalité du travail d étude mené par le candidat CAS EXCEPTIONNEL D UN PROJET COLLECTIF DE DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE Liste des participants (3 au maximum) Tâches réalisées par chaque participant
3 ANNEXE 16 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006 LISTE DE CONTROLE PDUC NOM ET PRENOM DUCANDIDAT : VARELA RIBEIRO DILSON NUMERO DE MATRICULE : M ELEMENTS VERIFIES Dépôt du dossier Conformité de l unité commerciale d accueil Activité : proposition de biens et/ou de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels La nature du projet Projet de développement de la clientèle ou de l offre de produits et/ou services Justification d un projet collectif (3 étudiants maximum) et liste des tâches par candidat. Structure du stage Missions professionnelles préparatoires et de suivi Périodes d immersion totale en entreprise Durée du stage Certificat de stage 10 à 20 demi-journées 5 semaines minimum Attestation de réalisation de contrat Conformité du dossier (Attestation de conformité) Cumul des stages sur les 2 ans : 12 à 14 semaines (Attestation de cumul) CONFORMITE OUI NON Pièces manquantes Date contrôle :. Visa contrôle Les pièces manquantes et ou à régulariser sont à fournir au plus tard le jour de l épreuve Important : en cas de dossier non régularisé au plus tard le jour de l épreuve, le candidat ne sera pas autorisé à passer l épreuve de PDUC.
4 BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L UNITE COMMERCIALE SESSION 2006 ATTESTATION DE REALISATION DE CONTRAT Stagiaire Nom : Varela Ribeiro Prénom : Dilson Né le : 12/04/1983 à Signature : Etablissement Scolaire Nom : C.P.E.A. Adresse : 35 Rue de Clichy Paris Téléphone : Fax : (apposer le cachet de l établissement de formation) *** PERIODE D EXERCICE DU CANDIDAT DU 08 / 02 / 2005 AU 27 / 11 / 2005 Entreprise Raison Sociale : SEGA N SIRET : RC Adresse : 2 Bis rue Louis Armand Paris Cedex 15 Téléphone : Fax : Mail : Contact@sega-accueil.com Tuteur Nom : Natalie SALAH Adresse de l unité commerciale : 2 Bis rue Louis Armand Paris Cedex 15 Téléphone : Fonction : Commerciale Signature :
5 Page 1 sur 11 BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2006 Projet de développement de l unité commerciale STAGIAIRE : Nom : VARELA RIBEIRO Prénom : DILSON UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : SEGA Adresse : 2 Bis rue Louis Armand PARIS Cedex 15 Sommaire partie titre page Analyse commerciale Diagnostic Préconisation Répercussions Réflexion
6 Page 2 sur 11 Partie 1 : Analyse commerciale Créé par SECURITAS France en 1989, SEGA est exclusivement spécialisé dans l accueil permanent en entreprise. Aujourd hui SEGA c est : Siège...2 bis rue Louis Armand PARIS Cedex 15 Gérant...Yann GAUTIER Site Internet :... Capital social Euros Effectif France salariés en CDI Implantations...21 établissements en France Chiffre d affaires K K K Chiffres sites clients.....2,5 millions de visiteurs accueillis par an badges délivrés millions d'appels téléphoniques gérés par an I L offre de l UC Les Services : - Accueil physique - Standard téléphonique - Evénementiels (Exclusivement pour nos clients) Stratégie commerciale : Politique Prix Politique Produit Politique Communication Politique distribution Stratégie d écrémage, prix élevés pour un service haut de gamme. Vente de service haut de gamme. SEGA possède une forte notoriété grâce à SECURITAS, donc elle ne fait pas de communication via les médias classiques. Moyens utilisés : - Publipostage - Marketing Viral Marketing direct : Organisation d évènementiel, salons Distribution du service via les commerciaux SEGA et SECURITAS. Position concurrentielle 4éme sur le marché dés sociétés spécialisées dans l accueil en entreprise (9,10 % de Part de Marché) (Selon Chiffres 2003) Cadre juridique - Obligation du respect des 35 h pour nos hôtesses, ce qui impose un contrôle accru des horaires de travail. - Code de déontologie établi par le Syndicat National des Prestataires de Services d'accueil d'animation et de Promotion (SNPA). La norme a été publiée au J.O. en mars 2004, sous la référence X50-57.
7 Page 3 sur 11 Partie 1 : Analyse commerciale II- La concurrence Dans ce type de marché assez spécifique la concurrence indirecte est quasi nulle, en ce qui concerne la concurrence directe, le marché se partage entre 27 principales entreprises, dont : - PENELOPE - PHONE REGIE - CITY ONE En 2005 SEGA France, a eu une augmentation de chiffre d affaires de 20%, nous sommes passés en position de suiveur sur le marché grâce à notre 3éme position. Produits et services des concurrents Ils proposent la même gamme de service, seul la qualité et le prix différent. Forces et faiblesses des concurrents Forces Certains concurrents font partie de groupes, ce qui renforce leur position sur le territoire national. Faiblesses Les structures insuffisantes chez certains concurrents qui ne leur permettent pas de suffisamment se développer Facteurs de différenciation - Stratégie du plus ou du moins disant - Proposition de services complémentaires innovants Analyse de l UC dans le contexte de son réseau Le réseau SEGA 21 établissements pour 22 agences en France, pour une implantation nationale (Carte en annexe) Organigramme (Voir Annexe) DIRECTION SEGA : Rassemble les services financiers, RH, recrutement (pour l île de France et le personnel interne) ainsi que le service commercial qui traite des contrats sur tout le territoire national. Les directeurs d agence SEGA : - Gèrent leurs agences avec leurs propres budgets - Recrutement des hôtesses - Gestion des hôtesses de leur agence (Planning, formation, salaires.) Place de l UC dans le réseau Pouvoirs Tous les pouvoirs principaux sont centralisés au siège à Paris. (Direction, Finance, Ressources Humaines du personnel interne) Limites Nécessité de garder un contact permanant avec toutes les agences au niveau national. Les agences n ont que des tâches de management, cependant elles disposent de leurs propres budgets. Apport du réseau pour l UC : Permet à SEGA d avoir une zone d affluence étendue sur tout le territoire national.
8 Page 4 sur 11 Partie 2 : Diagnostic 2-1) Bilan (S.W.O.T) Très bien située et disposant d atouts décisifs (Zone d affluence, notoriété de SECURITAS France) l unité commerciale SEGA ne cesse de se développer depuis ces dernières années. Les possibilités de croissances étant limitées par le marché en lui-même (10 à 15% d entreprises ayant la possibilité d externalisé leur accueil ne l ont pas encore fait), l objectif commercial principal est désormais de maintenir le niveau annuel de croissance, de maintenir les relations avec nos clients fidèles et de renforcer le positionnement (Service haut de gamme). Dans ce contexte et en s appuyant sur divers documents (disponibles en annexe) nous pouvons retenir les principaux éléments d un bilan dans les tableaux qui suivent. Diagnostic externe Menaces et opportunités par rapport à l environnement extérieur Critères Menaces Opportunités Juridique Recul des 35h Nouveaux contrats d embauche (CPE, CNE) Marché cible La tendance du marché à aller vers le bas (En termes de prix) Renouvellement des appels d offres publics assez constant Marché en développement Concurrence actuelle Nouveaux entrants Concurrents performants (offre différenciée) Concurrents utilisant une stratégie d écrémage pour pénétrer le marché Diagnostic Interne Forces et faiblesses de l unité commerciales Critères Forces Faiblesses Marketing SEGA bénéficie du réseau SECURITAS France pour se développer La forte présence de SECURITAS (Perte de contrats en raison de défaillances de SECURITAS) Part de marché 4éme sur le marché dés sociétés spécialisées dans l accueil en entreprise (9,10 % de Part de Marché) Produits/Services Qualité du service haut de gamme Offre de service indifférenciée Prix Prix élevés du au service haut de gamme, mais sans grande incidence. Communication Finances Cash flow Endettement Ressources humaines Image forte de l enseigne Augmentation du chiffre d affaires de 35% depuis 2003 Cash flow important Taux d endettement très faible Faible turn-over des hôtesses Nombres de cadres dédiés à l encadrement des hôtesses limités Esprit d entreprise Formation Système d information commerciale Personnel performant, motivé et constamment formé aux évolutions du métier Base de données commerciale intégrée à l intranet de l entreprise
9 Page 5 sur 11 Partie 2 : Diagnostic 2-2) Diagnostic Les principales menaces pouvant influencer sur l objectif commercial de SEGA, sont les concurrents de plus en plus performants (En termes de prix et de qualité de service) ainsi que la tendance du marché à aller vers le bas. Cependant, la conjoncture actuelle annonce pour 2006 un regain d activité pour les grandes entreprises, ce qui peut présager une atténuation de ces menaces. (Selon la Chambre Régionale de commerce et d industrie Paris Ile-de-France). L image forte véhiculée par SEGA, ainsi que la progression constante du CA de 20%/an peut permette à SEGA de mettre en place une stratégie de développement de sa zone d affluence grâce à l ouverture de nouvelles agences. Nos principaux concurrents offrant le même type de service que nous, c est vers une différenciation de service qu il va falloir se tourner. Pour ce faire, les prestations de service devront se diversifiée et rester irréprochables. L état financier de SEGA étant très positif, le personnel performant, motivé et constamment formé aux évolutions du métier permettent d envisager sereinement les évolutions des attentes du marché. Extrait - Note de cadrage Contexte SEGA est une entreprise de prestation de service d accueils. Pour cela elle répond dans 90% des cas à des appels d offres, pour répondre à ces appels d offres, nous devons créer pour chaque offre de service, une proposition de service. Dans cette proposition de service, nous y incluons tous les documents et descriptions des procédures qui seront mis en place. Cependant, après consultation des différentes propositions de services de nos concurrents (principalement PHONE REGIE et PENELOPE) lors d une étude concurrentielle, nous avons constatés qu ils proposaient la mise en place d un poste informatique accompagné d un logiciel de gestion visiteur. Donc le problème qui s est posé fut de savoir si nous allions ou non proposer ce type de service dans nos propositions commerciales. But Résultats attendus Développer le chiffre d affaires de SEGA en attirant plus de client grâce à cette offre complémentaire à l accueil physique qui représente 80% de notre activité Développement du Chiffre d affaire avec la clientèle actuelle Attirer de nouveaux clients
10 Page 6 sur 11 Partie 3 : Préconisation 3-1) Projets étudiés Après le précédent diagnostic, j ai orienté mon travail (en collaboration avec mon tuteur) vers le renforcement de notre offre de service. Pour se faire, plusieurs projets s inscrivant dans la politique de l UC ont été envisagés. Un projet sur la mise en place d une offre de service complémentaire et un projet d amélioration de l encadrement de nos hôtesses. Dans le tableau ci-dessous vous trouverez une description sommaire des deux projets ainsi que de leurs avantages et inconvénients. Descriptif Mise en place d une offre de service complémentaire Projet d amélioration de l encadrement de nos hôtesses Mise en place d un service innovant et complémentaire à Recrutement de cadres dédiés à l encadrement des celui de l accueil physique : hôtesses Logiciel de gestion visiteur et poste informatique Cette solution nous permettra de mettre en place une offre de service différenciée de celle de nos concurrents, donc de permettre à nos clients de disposer d un service innovant. Les avantages pour le client : - Aucune nécessité de mettre en place un poste informatique ainsi que l achat d un logiciel de gestion visiteur - Maîtrise des coûts liés à leur accueil (Ils ne supporteront pas les coûts liés à la détérioration du matériel, le vol et la mise à jour du matériel ainsi que des logiciels. Objectifs, Avantages des projets, coûts et délais Meilleur encadrement des hôtesses afin d augmenter la qualité du service rendu avec une amélioration de la formation, des performances de nos hôtesses ainsi qu une baisse de l absentéisme. Coûts importants (Logiciel, matériel informatique, formation des hôtesses) Coût et délais Coût estimé du projet : , durée 10 mois. Ce projet à été retenu principalement car il est durable, qu il peut s autofinancer et qu il va nous permettre d attirer plus de clientèle. Coût et délais Coût estimé du projet : , durée 4 mois. Nous n avons pas écarté ce projet, mais la direction des ressources humaines se charge elle-même de se projet. De plus il correspond parfaitement à la stratégie de l unité commerciale SEGA. 3-2) Choix de la Mise en place d un service innovant et complémentaire à celui de l accueil physique : Cette offre de service complémentaire correspond à la volonté de SEGA de développer une offre de service complémentaire afin de se différencier de ses concurrents. Ce projet nous offre la possibilité d offrir à nos clients la possibilité de garder un certain «contrôle» sur l accueil de leur entreprise sans engager de frais supplémentaires. Le poste informatique permettra au client de ne plus gérer ce type de matériel, ainsi que les problèmes liés tels que le vol, la casse ainsi que les pannes. Le logiciel de gestion visiteur permettra à l hôtesse de délivrer des badges rapidement, au client de connaître qui est sur le site, à quel moment Tout ceci aura pour but de renforcer notre offre de service haut de gamme. Le cahier des charges et la note de cadrage complet seront fournis en annexe. Vous trouverez ci-dessous une version synthétique de la note de cadrage soumise au tuteur et à la direction générale. Celle-ci évite les répétitions dues au présent dossier.
11 Page 7 sur 11 Partie 3 : Préconisation 1. Introduction : Objectifs Type de projet : Augmentation de l activité commerciale par le développement de l offre services. Augmenter les parts de marché en valeur et en volume, renforcer l image haut de gamme du service. Début du projet : Septembre 2005 Fin du projet : Juin 2006 Gain attendu : +3% de nouvelle clientèle dans les 6 prochains mois. 2. Analyse des solutions 3. Solution retenue Le projet retenu s inscrit parfaitement dans la logique stratégique et commerciale de SEGA compte tenu d une clientèle très exigeante sur la qualité du service et des objectifs sus cités. Après accord de la direction générale, il faudra tarifier la prestation, mettre en place le service sur les sites clients ne disposant pas de ce type de matériel et dont les clients en auront fait la demande, former les hôtesses et l encadrement. Conditions de mise en œuvre : Moyens humains : Le directeur d agence de chaque agence principale dédié à la mise en place de la prestation dans leurs secteurs (Formation et installation du matériel). 1 personne pour gérer la coordination et l expédition des logiciels et du matériel informatique (assistante de direction). Soit un total de 6 personnes. 4. Le budget Coûts achat matériel informatique : euros TTC pour 200 postes. Coût développement logiciel : 4500 Euros TTC (Avec licence illimitée) Coût formation des hôtesses : Euros pour environ 250 hôtesses à formé. Coûts de déploiement : Stockage et Livraisons : Euros Coûts divers (Couverture heures supplémentaires ) : 6500 Euros Coût total : Euros 5. L organisation Les Intervenants : Le directeur général SEGA : Yann Gautier Responsables du projet : - Directeur commercial : Natalie SALAH - Moi-même : Varela Ribeiro Dilson Autres acteurs : Directeur d agence Paris I : Nathalie SINOIR Directeur d agence Paris II : Vincent DUPONT Directeur d agence Lyon / Grenoble / Marseille / Nice : Vincent BONNARD Planning de suivi du projet, reportings - Assistante de direction : Anne de PREVAL 6. Le phasage et la planification Présentation et validation par la direction générale Calcul des coûts, délais et des répercussions Enquête auprès de clients de l UC Mise en place Mesure des résultats
12 Page 8 sur 11 Partie 4 : Répercussions 4-1) Diagnostic du projet En termes quantitatifs : Ils seront faciles à contrôler. Le Seuil de rentabilité ayant été calculé (annexe) le résultat du projet sera positif dés que celui-ci sera atteint. En ce sens l objectif initial paraît plus que réaliste (atteindre 3% de nouvelle clientèle sur cette prestation) d autant que l enquête menée en octobre 2005 auprès de 230 clients laissait envisager un potentiel de 38 clients intéresser par la prestation. Il faudra attendre environ 6 mois pour tirer un bilan plus global de l incidence du projet car les résultats qualitatifs seront difficiles à mesurer à court terme. 4-2) Analyse des répercussions Conséquences commerciales et mercatiques - Mettre en place un nouveau modèle type d offre de service avec ce nouveau service inclus - Flux d information important à fournir en direction de la clientèle (mailing, publipostage) - Mise en place d un tableau de bord pour le suivi du projet Conséquences organisationnelles - Aucun changement ne s effectuera au niveau de l organisation actuelle de SEGA. Conséquences financières - Le projet s effectuant grâce à un autofinancement, il devra absolument être rentable dans les 6 prochains mois après le début des prestations. Donc le prix de la prestation de service devra prendre en compte ce facteur temps. Conséquences humaines - Le personnel d encadrement dédié à la mise en place de la prestation devra obligatoirement prendre du temps sur leur temps effectif de travail afin d assurer la bonne mise en place du service. - La formation des hôtesses prendra une grande place dans la mise en œuvre de la prestation de service. Conséquences stratégiques - Aucune modification car ce projet viendra renforcer la stratégie actuelle de SEGA.
13 Page 9 sur 11 Partie 4 : Répercussions 4-2) Choix des moyens à mettre en œuvre La répartition détaillée du volume de travail par ressources, les calendriers, ainsi que les divers éléments relatifs à la gestion du projet seront disponible en annexe. La planification initiale basée sur 10 mois après l accord de la direction générale à été dépassé de 1 mois. Le coût global de Euros correspond sensiblement aux prévisions ( Euros) Moyens humains Pour mener à terme le projet, un total de 120 heures réparties sur 7 personnes. Sur les bases initiales, une modification de l organisation quotidienne à dur être mise en place afin de respecter les plannings. La première était de mobiliser chaque personne concernée 1 heure par jour à partir de la date de début de mise en place du service. Ce temps à triplé. Mais il n a pas d incidence sur le coût global du projet. Budget (Extrait du cahier des charges) Etape Coût Durée effective Etude documentaire, avant projet 400 Euros 15 Jours Enquête clients 150 Euros 10 jours Achat matériel informatique Euros 1 mois Développement logiciel 4500 Euros 3 mois Formation des hôtesses & personnel d encadrement Euros 3 mois Déploiement Euros 2 semaines Frais divers 6500 Euros Répercussions à moyen terme L augmentation de +3% de nouvelle clientèle dans les 6 prochains mois n est pas le seul enjeu. Le retour d information sur la mise en place de ce type de service reste important. Les retombées dans la presse spécialisée et l effet Buzz autour du projet sont tout aussi importants pour le développement de SEGA et la réalisation de ces objectifs à long terme (Atteindre la place de leader sur le marché)
14 Page 10 sur 11 Partie 5 : Réflexion Mise en œuvre et suivi Le projet n ayant pas été réalisé (Il fut repoussé), vous trouverez ma réflexion personnelle ci-dessous. I Suivi éventuel de l action Le projet étant centré sur un apport de nouvelle clientèle pour SEGA, le suivi sera donc lui aussi centré sur la clientèle. Le suivi du projet s effectuera de la façon suivante : - Suivi Administratif et technique du projet - Suivi Commercial du projet via le tableau du bord
15 Page 11 sur 11 Partie 5 : Réflexion Suivi commercial du projet Le suivi commercial du projet pourra se faire via le biais d un tableau de bord. Les indicateurs, devront être fiables, réalistes, compréhensibles et susceptibles de représentation graphique. Choix des indicateurs Indicateurs de gestions (liés au coût de l action) - Coûts achat matériel informatique - Coût développement logiciel - Coût formation des hôtesses - Coûts de déploiement - Coûts divers Indicateurs sur l état d avancement du projet - Délais de réalisation - Budgets alloués - Contraintes matérielles, humaines Indicateurs de situation - Plan de formation (Combien de personnes formées?) - En termes de satisfaction du service - Nombre de clients gagnés Indicateurs de qualités - Taux de satisfaction II Points forts et points faibles du projet - Points forts : La zone d affluence de SEGA/SECURITAS sur tout le territoire national Nos formateurs et notre encadrement des hôtesses en interne pour la formation sur logiciel Une trésorerie permettant de financer aisément le projet - Points faibles : Nous n avons jamais proposé ce type de service.
Aix-en-Provence, le 4 octobre 2012
Rectorat Division des examens et concours 2.03 Dossier suivi par Manuella Lecomte Téléphone : 04 42 91 72 01 Fax : 04 42 38 73 45 Mél. manuella.lecomte @ac-aix-marseille.fr Place Lucien Paye 13621 Aix-en-Provence
Plus en détailMARCHE PUBLIC DE SERVICE. Procédure adaptée MFS 10-003 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) LOTS 1 ET 2
CHAMBRE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE VAUCLUSE HOTEL DE L ESPINE 35 RUE JOSEPH VERNET BP 40208 84009 AVIGNON CEDEX 1 MARCHE PUBLIC DE SERVICE Procédure adaptée MFS 10-003 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES
Plus en détailBTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR
BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES GUIDE DU TUTEUR Vous êtes tuteur d un étudiant en BTS management des unités commerciales. Ce guide vous est destiné : il facilite votre préparation de l arrivée du
Plus en détailGuide du Tuteur Banque et Assurance
Guide du Tuteur Banque et Assurance QU EST-CE QUE LE BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES? Il s agit d une formation en 2 ans proposée aux titulaires d un baccalauréat technologique ou général. Elle
Plus en détailL unité commerciale X&Y «Fidéliser la clientèle»
Exemple de dossier de PDUC L unité commerciale X&Y «Fidéliser la clientèle» NB1 : Le dossier doit comporter 10 pages : passer en annexes les documents qui prennent trop de place dans le dossier (ex : Etude
Plus en détailGUIDE DU TUTEUR ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC. Management des Unités Commerciales. Stage de 1ère année
GUIDE DU TUTEUR Ce guide est complété par le tuteur durant la première année de BTS. Une copie doit être fournie au professeur et à l étudiant ACCUEIL D UN ETUDIANT EN BTS MUC Management des Unités Commerciales
Plus en détailDOSSIER 1 : Mesurer l'efficacité d'une campagne d'e-mailing. 1.1 Justifier le recours à un prestataire extérieur pour réaliser la campagne d emailing.
SESSION 2 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Corrigé E5 : MANAGEMENT ET GESTION D ACTIVITÉS COMMERCIALES VOCALISIS INFORMATIQUE Version 7 mai 2 DOSSIER : Mesurer l'efficacité
Plus en détailAGEFOS PME Ile-de-France. Appel d offres PLATE-FORME FORMATION INFORMATION. La GPEC au cœur des entreprises du Parc de Courtaboeuf.
AGEFOS PME Ile-de-France Appel d offres PLATE-FORME FORMATION INFORMATION La GPEC au cœur des entreprises du Parc de Courtaboeuf 17 décembre 2009 Contact : Christelle Soury AGEFOS PME IDF Délégation Sud
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détailProgramme détaillé BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES. Objectifs de la formation. Les métiers. Durée des études DIPLÔME D ETAT
Objectifs de la formation Le BTS Management des unités commerciales a pour perspective de vous permettre de prendre la responsabilité de tout ou partie d une unité commerciale. Une unité commerciale est
Plus en détailBTS Management des Unités Commerciales MERCATIQUE GRC-DUC. Prép a rat io n au x épre u ve s ora le s d ACRC e t de P DUC.
BTS Management des Unités Commerciales MERCATIQUE GRC-DUC Prép a rat io n au x épre u ve s ora le s d ACRC e t de P DUC Nathalie HOUVER Sommaire GRC - DUC 1 re PARTIE : Les savoirs associés - Référentiel
Plus en détailQU EST-CE QUE LE DECISIONNEL?
La plupart des entreprises disposent d une masse considérable d informations sur leurs clients, leurs produits, leurs ventes Toutefois ces données sont cloisonnées par les applications utilisées ou parce
Plus en détailCatalogue des formations
Catalogue des formations S FORMATIONS OPÉRATIONNELLES POUR LES ARTISANS ET LES ENTREPRENEURS Une nouveauté CAPBOX 2012 370 DU MANAGEMENT Animer et motiver son équipe Recruter et intégrer un nouveau collaborateur
Plus en détailGROUPE SYNERGIE PME INC. 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. : 514.805.8448
GROUPE SYNERGIE PME INC. Société spécialisée en développement des affaires AUGMENTATION DES VENTES 800, boul. René-Lévesque O., #161, Stn B, Montréal, QC, H3B 3J5 Tél. : 514.805.8448 AUGMENTATION DES VENTES
Plus en détailDiagnostic CRM en 2 parties. Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins?
Diagnostic CRM en 2 parties Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Quels sont vos besoins? Votre organisation a-t-elle besoin d un CRM? Perspective courte durée. L important c est la vente L approche
Plus en détailGuide du tuteur. Baccalauréat professionnel. Accueil-Relation Clients et Usagers
Guide du tuteur Baccalauréat professionnel Accueil-Relation Clients et Usagers Lycée Professionnel Henri Brulle 65 Route de Saint Emilion 33500 Libourne Tél : 05.57.48.12.30 Fax : 05.57.85.11.52 Présentation
Plus en détailBTS TECHNICO-COMMERCIAL PREMIÈRE ANNEE COMMUNICATION NÉGOCIATION GESTION DE PROJET 2006/2007
CAHIIER DES CHARGES DU DOSSIIER À CONSTIITUER À L IISSUE DE LA PREMIIÈRE PÉRIIODE DE STAGE (29//01-17//02 2007) Gestion de Projet Communication-Négociation 1 Finalités et objectifs du dossier L étudiant
Plus en détail37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com
37, rue d Amsterdam 75008 - Paris Tél. : 01 42 26 07 54 Fax : 01 42 26 09 88 http://www.lca-performances.com Programme de formation Marketing direct Contexte de formation.. 2 Objectifs de formation 2 Programme
Plus en détailBrevet de technicien supérieur Management des unités commerciales
Brevet de technicien supérieur Management des unités commerciales page 1 SOMMAIRE ANNEXE I Référentiel des activités professionnelles 5 Référentiel de certification 17 Tableau de passage des fonctions
Plus en détailLes dates des épreuves orales sont laissées à l appréciation de mesdames et messieurs les Recteurs
CALENDRIER DES ÉPREUVES ET DES TRAVAUX DES JURYS BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ASSISTANT DE GESTION DE PMEPMI à référentiel commun européen SESSION 2013 DATES ÉPREUVES MÉTROPOLE Lun di 1 3 m ai Langues
Plus en détailElaboration et Suivi des Budgets
Elaboration et Suivi des Budgets 1 1- La Notion Du contrôle de Gestion 2- La Place du Contrôle de Gestion dans le système organisationnel 3- La Notion des Centres de responsabilité 4- La procédure budgétaire
Plus en détailLes outils pour gérer et évaluer la formation
Les outils pour gérer et évaluer la formation Identifier Exprimer Sélectionner Destiné aux managers et aux services des Ressources Humaines évaluer réalisé avec le soutien de pour quoi faire? comment ça
Plus en détailwww.btsag.com 70 Projet (méthodologie et dossier)
www.btsag.com 70 Projet (méthodologie et dossier) Claude Terrier btsag.com 1 / 10 09/12/2011 Pérennisation de l entreprise Auteur : C. Terrier; mailto:webmaster@btsag.com ; http://www.btsag.com Utilisation:
Plus en détailLE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
République Algérienne Démocratique et Populaire Ministère du Développement Industriel et de la Promotion de l Investissement LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL PROGRAMME NATIONAL DE MISE A NIVEAU DES PME Édition
Plus en détailANALYSE DE L UNITE COMMERCIALE
ANALYSE DE L UNITE COMMERCIALE Afin de caractériser au mieux l évolution de la BRED au sein de son environnement, nous allons tout d abord présenter l ensemble du réseau de la BRED, puis de son positionnement
Plus en détailGuide pour aider à l évaluation des actions de formation
Guide pour aider à l évaluation des actions de formation Pourquoi évaluer? L évaluation constitue la dernière étape du service d ingénierie que le conseiller de l AGEFOS PME Bretagne peut apporter à l
Plus en détailPascale Colas Formation-Conseil
Formation Aide à la création d entreprise Développement commercial Coaching Pascale Colas Formation-Conseil Je vous propose différents outils pour vous aider à performer votre carrière professionnelle.
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION
PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE 13012 MARSEILLE Tél. : 04 91 90 88 66 Siret : 33447279200103 www.acces-conseil.com REPARTITION DU STAGE
Plus en détailRÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ASSISTANT DE GESTION DE PME / PMI
RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES ASSISTANT DE GESTION DE PME / PMI CONTEXTE PROFESSIONNEL L'évolution actuelle des emplois montre que le rôle des petites et moyennes entreprises s'est considérablement
Plus en détailPRÉPARATION DU STAGE A L ÉTRANGER
PRÉPARATION DU STAGE A L ÉTRANGER Vous êtes chargés d effectuer un stage à l étranger en vue de réaliser principalement des missions commerciales dans un pays étranger : vers un autre pays ; vers la France
Plus en détailBREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR TERTIAIRES SESSION 2013
La commission de choix de sujets a rédigé cette proposition de corrigé, à partir des enrichissements successifs apportés aux différents stades d élaboration et de contrôle des sujets. Pour autant, ce document
Plus en détailAudit de la stratégie Webmarketing par rapport aux dispositifs web en ligne
Audit de la stratégie Webmarketing par rapport aux dispositifs web en ligne Le dossier de consultation est constitué de 5 parties : Règlement de la consultation, Cahier des charges, Echéancier, Demande
Plus en détailCAHIER DES CHARGES MASTER CLASS STRATEGIE DE L INNOVATION
CAHIER DES CHARGES MASTER CLASS STRATEGIE DE L INNOVATION CONTEXTE GENERAL : ACTION COLLECTIVE P.M.I EN AQT L objectif général de l opération est de promouvoir au plus près du terrain, dans une relation
Plus en détailChap 3 : La connaissance du client. I. Les fondements de la connaissance du client. Les principales évolutions sont résumées dans le tableau suivant :
Chap 3 : La connaissance du client I. Les fondements de la connaissance du client A. D une société de consommation à une société de consommateurs Depuis les années 1980, les mutations sociales ont eu d
Plus en détailBACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Rénovation de la filière tertiaire administratif Bac pro COMPTABILITE Bac pro SECRETARIAT Bac pro GESTION-ADMINISTRATION De la comptabilité vers la gestion
Plus en détailAix-en-Provence, le 1er octobre 2014
Aix-en-Provence, le 1er octobre 2014 Le Recteur de l académie d Aix-Marseille Chancelier des Universités à Mesdames et Messieurs les Recteurs d Académie Division des Examens et Concours Monsieur le Directeur
Plus en détailGuide du tuteur en entreprise
Brevet de Technicien Supérieur Assistant Gestion PME - PMI Guide du tuteur en entreprise LYCEE LA MENNAIS 2 rue Général Dubreton (site général-technologique) Directeur : Ihsan JAAFAR 3 rue de Guibourg
Plus en détailProgramme détaillé MASTER DE MANAGEMENT ET DE STRATEGIE D ENTREPRISE. Objectifs de la formation. Les métiers. Niveau et durée de la formation
Objectifs de la formation Les métiers Ce Master valide votre qualification professionnelle et votre aptitude à tenir les emplois de cadres et futurs cadres supérieurs dans les professions industrielles
Plus en détailAppel à propositions
Appel à propositions Dispositif de professionnalisation des acteurs de l accueil, l information, l orientation, l emploi, la formation professionnelle initiale (par la voie de l apprentissage) et la formation
Plus en détailRéférence : Circulaire nationale d'organisation émise le 8 décembre 2014 par l'académie de Nancy-Metz. Nombre de candidats inscrits : 215 candidats
Documents à l attention : Des établissements privés hors contrat et enseignements à distance Des candidats individuels Rectorat DEC 5 dec5@ac-toulouse.fr Affaire suivie par : Aurélie LACOSTE-OIX (Gestionnaire)
Plus en détailCOMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES PYRENEES ORIENTALES
COMITE DEPARTEMENTAL DU TOURISME DES PYRENEES ORIENTALES Marché relatif à une prestation de référencement naturel du site «www.les5stationsbienetre.fr» PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES Date limite
Plus en détailGUIDE OEA. Guide OEA. opérateur
Guide > > Fiche 1 : Pourquoi être certifié? > > Fiche 2 : Les trois types de certificats et leurs critères > > Fiche 3 : La préparation de votre projet > > Fiche 4 : Le questionnaire d auto-évaluation
Plus en détailLE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1
LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 La rénovation de la voie professionnelle, filière du tertiaire administratif a conduit à la création du baccalauréat professionnel
Plus en détailSCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING
MASTER DROIT, ECONOMIE, GESTION SCIENCES DU MANAGEMENT INGENIERIE DU MANAGEMENT METIERS DU MARKETING www.univ-littoral.fr PRESENTATION ET OBJECTIFS DE LA FORMATION Pour leur conduite de leurs entreprises
Plus en détailLIVRET DE FORMATION DU CERTIFICAT DE FORMATION A LA GESTION ASSOCIATIVE. Ce livret est remis au candidat lors de l inscription à la formation
LIVRET DE FORMATION DU CERTIFICAT DE FORMATION A LA GESTION ASSOCIATIVE Ce livret est remis au candidat lors de l inscription à la formation Livret de formation à la gestion associative Page 1 sur 5 Présentation
Plus en détailMarketing. Les différentes sous-familles et leurs missions. Marketing stratégique et études (02A) Marketing opérationnel (02B)
02 Marketing Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de contribuer à l attractivité de l offre de l entreprise, par la conception de stratégies, de produits ou d actions valorisant son
Plus en détailRESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.
Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que
Plus en détailENTREPRISE DE NETTOYAGE
ENTREPRISE DE NETTOYAGE SOMMAIRE LE MARCHÉ DE L'ENTREPRISE DE NETTOYAGE... 2 LA RÉGLEMENTATION DE L'ENTREPRISE DE NETTOYAGE... 5 L'ACTIVITÉ DE L'ENTREPRISE DE NETTOYAGE... 7 LES POINTS DE VIGILANCE DE
Plus en détailPRESENTATION CERTIFICATION DE SERVICE «Centres de formation pour les activités privées de sécurité et de sûreté»
PRESENTATION CERTIFICATION DE SERVICE «Centres de formation pour les activités privées de sécurité et de sûreté» Ce référentiel s adresse à toutes les actions de formation pouvant être dispensées dans
Plus en détailAcheter des actions de formation
L achat, quel enjeu? Acheter une action, c est acheter une prestation de services intellectuels qui nécessite un certain formalisme pour optimiser l achat au regard des enjeux. C est pourquoi, en complément
Plus en détailPRESENTATION COMMERCIALE
PRESENTATION COMMERCIALE La solution globale et stratégique pour gérer votre établissement d enseignement La suite KAIROS est une plateforme de gestion intégrée spécialement conçue pour le monde de l'éducation,
Plus en détailProgramme des sessions 2014
Programme des sessions 2014 1 - Gestion d'entreprise La gestion comptable dans une TPE Réf : 314-01 Durée 14 hrs Sessions Maîtriser les bases de la saisie comptable dans une TPE. 3/10 février 7/14 mars
Plus en détailBTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation)
BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation E-Business 120 crédits ECTS (60 crédits par année de formation) Langue d enseignement : Français ALTERNANCE ou INITIAL Fonctions Le titulaire du BTS
Plus en détailzone 1 zone 2 zone 3 zoe 4 zone 5 zon 6 Abo mensuel 15,40 15,40 15,40 15,40 15,40 15,40 15,40 0,0498 0,0504 0,0511 0,0518 0,0524 0,0532
DIRECT ENERGIE Direct Energie SA Capital : 9 786 660 - - immatriculée au RCS de Paris sous le n 448 570 057 - SIRET : 448 572 057 00058- Siège : 2 bis rue Louis Armand 75015 Paris Fiche Descriptive de
Plus en détailFORUM STAGES JOBS EMPLOIS
FORUM STAGES JOBS EMPLOIS 7 ème édition Mercredi 16 Octobre 2013 Objectifs Faciliter les contacts entre entreprises et étudiants Communiquer auprès de l ensemble des participants Faciliter vos recherches
Plus en détailAGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1
APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME
Plus en détailFinance pour non financiers
Finance pour non financiers Managers non financiers Responsables opérationnels ayant à dialoguer avec les comptables et les financiers Savoir communiquer avec les financiers dans l entreprise : comptabilité,
Plus en détailB.T.S. N.R.C. SESSION 2006 Management et gestion d'activités commerciales. Proposition de Corrigé "JAMPI" Dossier 1 L entreprise et son marché
B.T.S. N.R.C. SESSION 2006 Management et gestion d'activités commerciales Proposition de Corrigé "JAMPI" Dossier 1 L entreprise et son marché Première partie : Analyse du marché à partir des annexes 1
Plus en détailMASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE MSE. Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.
MASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE MSE Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+5 Présentation Ce programme de formation interdisciplinaire
Plus en détailMaintenance des parcs informatiques des écoles de Charente-Maritime. Charte de référencement des prestataires informatiques
Maintenance des parcs informatiques des écoles de Charente-Maritime Charte de référencement des prestataires informatiques Préambule L Association des Maires de la Charente-Maritime, le Conseil Général
Plus en détailI. Les points essentiels abordés en introduction par P. VINARD (IGEN)
Compte-rendu du Séminaire sur la mise en oeuvre du BTS Technico-commercial - le 14 mars 2012 à Paris - Programme : 9 heures : accueil 9 h 30 : présentation de la journée par Pierre VINARD, IGEN Economie
Plus en détailPUBLIC CONCERNE Toute personne chargée de recruter dans le cadre du placement, du recrutement et de l intérim
v020513 Code : FONDREC DU RECRUTEMENT A LA DELEGATION, LES FONDAMENTAUX D'UNE STRATEGIE CANDIDAT PERFORMANTE OBJECTIFS A l issue de la formation les stagiaires seront capables de : Maîtriser le process
Plus en détailEtude de marché. Idée de depart. Etude de l environnement et des offres existantes. Clients. actuels. Choix de la cible précise
Etude de marché Selon l Agence Pour la Création d Entreprise (APCE), 70% des cas de défaillance ont pour origine la mauvaise qualité des études de marché, que celles-ci soient mal réalisées ou de manière
Plus en détailProjet de création / reprise d entreprises
Projet de création / reprise d entreprises Repère méthodologique pour élaborer votre plan d affaires Cet outil est destiné à vous aider dans l élaboration de votre plan d affaires. Il est scindé en 2 parties
Plus en détailL efficacité de la relation client!
L efficacité de la relation client! Eudonet, nouvelle génération Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de nombreuses entreprises. Aujourd hui, l enjeu est
Plus en détailQuestionnaire relatif à la participation à l assurance chômage
Questionnaire relatif à la participation à l assurance chômage Références à rappeler N d affiliation : N Siret : 1 - Renseignements relatifs à l entreprise Forme juridique de l entreprise : Nom ou raison
Plus en détail> innovation. Action «Normalisation» descriptif
Action «Normalisation» descriptif > Pour répondre aux questionnements des entreprises, la CCI Paris Ile-de-France et AFNOR Normalisation proposent aux entreprises de réaliser un pré-diagnostic normalisation
Plus en détailGÉREZ VOTRE RELATION CLIENT SANS QUITTER MICRO SOFT OUTLOOK
Face à l évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement et leurs stratégies commerciales. Les sollicitations permanentes des concurrents
Plus en détailUE5 Mise en situation professionnelle M1 et M2. Note de cadrage Master MEEF enseignement Mention second degré
UE5 Mise en situation professionnelle M1 et M2 Note de cadrage Master MEEF enseignement Mention second degré ESPE Lille Nord de France Année 2014-2015 Cette note de cadrage a pour but d aider les collègues
Plus en détailCertificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES»
Certificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES» S appuyant sur le Brevet de Technicien Supérieur Agricole : Analyse et conduite des systèmes d exploitation Arrêté du 27
Plus en détailPRÉPARATION OPÉRATIONNELLE A L'EMPLOI. Action collective au profit des demandeurs d'emploi
Cahier des charges à l'attention des Organismes de Formation PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE A L'EMPLOI Action collective au profit des demandeurs d'emploi Formations organisées avec le concours financier du
Plus en détailGestion des actifs et du patrimoine immobilier
06 Gestion Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de gérer mobiliers et s en vue d optimiser leur rentabilité et leur contribution à la performance économique globale de l entreprise.
Plus en détailA1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de
Plus en détailLE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING
LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F. Adm.A., CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications
Plus en détailLe SIC Jean Philippe Boullery Janvier 2011
Le SIC Jean Philippe Boullery Janvier 2011 Le dossier pour l épreuve d ACRC comporte en première partie une présentation de l entreprise sur 3 pages et une description de son SIC sur deux pages. Vous disposerez
Plus en détailEnquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France. Résultats
Enquête sur la formation initiale dans l industrie du jeux vidéo en France Résultats Le jeu vidéo est, à travers le monde, la première industrie culturelle devant les secteurs du cinéma et de la musique.
Plus en détailCentre National de Formation de la ffgolf
Photo (obligatoire) à coller Centre National de Formation de la ffgolf Dossier de candidature à l entrée en formation du Diplôme d Etat de la Jeunesse et de l Education Populaire et du Sport - spécialité
Plus en détailPlan de communication et Web marketing
Plan de communication et Web marketing 2030, boul. Pie-IX, bureau 430 Montréal (Québec) H1V 2C8 Pie-IX Téléphone 514 254-7131 poste 4811 Courriel sfc@cmaisonneuve.qc.ca Notre site Web : http://fc.cmaisonneuve.qc.ca/
Plus en détailRoute d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82. La communication : un outil de vente ouvert à tous
Route d Illins 38200 Luzinay Vienne 04.74.57.05.01 06.89.23.26.82 La communication : un outil de vente ouvert à tous jeudi 6 mars 2008 Go Between - Christian Fabre Plan de la présentation Pourquoi communiquer?
Plus en détailCommunication Opérationnelle Franchises et Réseaux
Communication Opérationnelle Franchises et Réseaux Matérialiser votre concept CONSTRUCTION DE L IMAGE ET DE LA COMMUNICATION Traduire votre concept en véritable projet d entreprise >> Confirmer votre offre
Plus en détailCATALOGUE FORMATION CONTINUE
CATALOGUE FORMATION CONTINUE 3ème trimestre 2014 SOMMAIRE INFORMATIQUE BUREAUTIQUE 4 COMMERCIAL VENTE 5-6 COMPTABILITE GESTION 7-8 JURIDIQUE SECURITE 9 SE FORMER, MODE D EMPLOI 10-12 BULLETIN D INSCRIPTION
Plus en détailMASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE
MASTER EUROPEEN EN MANAGEMENT ET STRATEGIE D ENTREPRISE SPECIALISATION MANAGEMENT DU DEVELOPPEMENT DURABLE Diplôme Européen reconnu par la Fédération Européenne des Ecoles ; www.fede.org - BAC+5 Présentation
Plus en détailIl y a l'art et la maniere de se faire remarquer
se noyer dans la masse sortir du lot Votre partenaire marketing et communication Il y a l'art et la maniere de se faire remarquer Le monde de la communication a subi d importantes mutations ces dernières
Plus en détailRESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS)
RESUME DESCRIPTIF DE LA CERTIFICATION (FICHE OPERATIONNELLE METIERS) Intitulé (cadre 1) Licence professionnelle commerce spécialité commerce B to B en milieu industriel Autorité responsable de la certification
Plus en détailBTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT. Convention de projet
BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT Convention de projet Etablie en exécution des prescriptions : de la loi n 2011-893 du 28 juillet 2011 Article 1 La présente convention règle les rapports de l entreprise
Plus en détailCATALOGUE FORMATION LA FRANCHISE. L Académie de la Franchise L ACADEMIE DE. Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès
CATALOGUE FORMATION L Académie de la Franchise Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès L Académie de la Franchise L ACADEM LA FRANC L Acad de la F UTURS FRANCHIS FUTURS FRANCHISÉS DEVENIR
Plus en détailLES CLES D UNE BONNE STRATEGIE A L EXPORT
LES CLES D UNE BONNE STRATEGIE A L EXPORT CCI TOURAINE, pour le Colloque Techniloire, le 09/07/2009 Une bonne stratégie à l export ne s improvise pas CCI TOURAINE, pour le Colloque Techniloire, le 09/07/2009
Plus en détailProgramme de formation. «S organiser à plusieurs pour développer et mettre en œuvre son projet artistique»
Intitulé de la formation Programme de formation «S organiser à plusieurs pour développer et mettre en œuvre son projet artistique» Organisateur Organisme de formation : ARMETI : Email : armetiformations@gmail.com
Plus en détailPROJET DE REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CADRE DIRIGEANT D ENTREPRISE AGRICOLE FRUITS ET LEGUMES
29 septembre 2006 PROJET DE REFERENTIEL D ACTIVITES ET DE COMPETENCES CADRE DIRIGEANT D ENTREPRISE AGRICOLE FRUITS ET LEGUMES DOCUMENT DE TRAVAIL REMARQUES PREALABLES SUR LES MODALITES D ELABORATION DU
Plus en détailTIC et Stratégies d affairesd. Mise en place d une démarche CRM PME «Bonnes pratiques» Le schéma des relations TIC - Organisation - Travail - Humain
Mise en place d une démarche CRM PME «Bonnes pratiques» Le schéma des relations TIC - Organisation - Travail - Humain Emploi Stratégies TIC Organisation Travail GRH TIC et Stratégies d affairesd Deux visions
Plus en détailDEMARCHE MARKETING MODULE : Aouichaoui Moez BTS : Conseiller d apprentissage. moez.aouichaoui@atfp.tn. Démarche Marketing
2012/2013 Démarche Marketing MODULE : BTS : DEMARCHE MARKETING Aouichaoui Moez Conseiller d apprentissage moez.aouichaoui@atfp.tn - Janvier 2014 www.logistiquetn.me.ma, Tunis Aouichaoui Moez 1 Plan N.B
Plus en détailDirection de l Entreprise - OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE (OPE) «Gestion de la P.M.E, gérer un Centre de Profit»
Direction de l Entreprise - OUTILS DE PILOTAGE DE L ENTREPRISE (OPE) «Gestion de la P.M.E, gérer un Centre de Profit» Public visé : - Prendre du recul sur l action quotidienne, d élargir sa Dirigeants,
Plus en détailLiège, le 23 avril 2015. APPEL INTERNE et EXTERNE AUX CANDIDATURES N 2015/073
Centre Hospitalier Universitaire de Liège Domaine Universitaire du Sart Tilman B35 4000 LIEGE 1 www.chuliege.be Département de Gestion des Ressources Humaines Service Recrutement Liège, le 23 avril 2015
Plus en détailDES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC
Type d UC Outils du diagnostic Problématique Projet Magasin spécialisé dans la vente de produits pour l équitation Observation Analyse du compte de résultat Enquête clientèle Etude de concurrence Perte
Plus en détailAppel à candidature pour la participation au Programme des Contrats de Croissance à l Export
Appel à candidature pour la participation au Programme des Contrats de Croissance à l Export Programme de Contrat de Croissance à l Export Appel à candidature 1/30 Table des matières I. Contexte, objectifs
Plus en détailStratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants
Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine
Plus en détailTrouver le stagiaire. qu il vous faut
Trouver le stagiaire qu il vous faut Septembre 2008 Vous souhaitez accueillir un étudiant en stage dans votre entreprise. Le stage s inscrit dans un projet pédagogique et a donc essentiellement pour finalité
Plus en détailD ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire
D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction
Plus en détailL étudiant devra être capable d élaborer des stratégies de développement dans l entreprise, en situation réelle.
MASTER Européen de Management et de Stratégies touristiques Présentation : Ce master européen s adresse prioritairement à des étudiants ayant validé un diplôme de niveau II (Bac+3) dans les domaines de
Plus en détail