Country factsheet - Mars La Russie
|
|
- Pierre Sauvé
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 Country factsheet - Mars 2014 La Russie
2 La Russie et ses chiffres qui donnent le tournis : Des frontières partagées avec 14 pays ; Une population de 141 millions d habitants ; Un taux de chômage en déclin, estimé à 5,7 % (bien en-dessous de la moyenne européenne de 11 %) ; Un taux de pénétration d internet qui ne s élève encore qu à 50 % ; La plus grande communauté en ligne d Europe, composée à l heure actuelle de 71 millions d internautes, et qui croît encore chaque année à raison de 10 % ; 48 millions d internautes qui n ont pas encore effectué d achat en ligne ; Une estimation de croissance de l e-commerce pour 2013 qui grimpe jusqu à 50 %. Des chiffres, qui séduisent de nombreux acteurs européens qui entendent bien avoir leur part du gâteau. Encore faut-il savoir comment s y prendre et se faire sa place dans ce pays aussi vaste que complexe, en pleine transition d un modèle centraliste et socialiste vers un modèle économique orienté sur le marché. 1. Le consommateur russe L e-commerce n est pas encore totalement démocratisé en Russie, et les achats en ligne sont significativement plus répandus au sein des ménages ayant des revenus plutôt élevés. En règle générale, l e-shopper russe type est de préférence instruit et féru de technologie. Le shopping en ligne a tendance à être plus populaire chez les femmes (64 %) que chez les hommes (36 %), et l âge moyen est de 44 ans. Le panier d achat annuel moyen était de 515 en 2012 et les estimations pour 2013 annoncent une augmentation à 596. Le Russe consacre 60% de ses revenus avant impôt au shopping, c est d ailleurs le taux le plus élevé d Europe. Il y a un contexte favorable à cela, puisque les frais de logement y sont relativement bas, on y trouve un système de soins de santé socialisé et un impôt sur le revenu forfaitaire de 13 %. Les catégories les plus achetées sont les bien électroniques, les vêtements et accessoires, et les pièces détachées automobiles. Les raisons pour lesquelles l e-shopper russe achète en ligne Prix moins élevé Gain de temps Commodité 36 % 47 % 33 % 01
3 La majorité des Russes s attend à recevoir ses achats entre 7 et 10 jours après commande Les attentes des e-shoppers russes La maitrise de l anglais n étant pas largement répandue, les Russes s attendent donc à trouver des sites marchands dans leur langue. En termes de livraison, la majorité des Russes s attend à recevoir ses achats entre 7 et 10 jours après commande. Les Russes attachent encore beaucoup d importance au fait d acheter «à des êtres humains», ou du moins de pouvoir compter sur un contact en cas de plainte. En attestent les investissements conséquents des sites importants comme Ostrovok et Ozon dans leurs call centers, afin d apporter cette touche humaine indispensable pour les consommateurs. Il est donc conseillé de rassurer les e-shoppers par la mise en évidence, sur la homepage, des informations services clients et call center. Dernière caractéristique, l e-shopper russe est très peu loyal. L usage fortement répandu du paiement cash et à la livraison non-livraison Pour diverses raisons, les Russes préfèrent encore dans une large majorité payer en espèces et uniquement lorsqu ils ont leur manque commande entre les mains. Parmi ces de transparence des raisons on retrouve tout d abord la relative stocks précarité de la chaine de livraison en Russie (on reviendra sur cet aspect dans notre analyse précarité de la chaine de livraison paquets perdus temps d attente long du marché), il est en effet encore relativement fréquent que les paquets n arrivent pas à destination ou soient perdus dans la masse. Ensuite les e-shoppers ressentent souvent un manque de transparence par rapport à la disponibilité réelle du produit, ce qui engendre parfois un long temps d attente de la commande. Les paiements via des kiosques automatiques ou à des points relais sont également largement répandus. 2. Le marché La taxe à l importation est, pour le moment, encore relativement favorable pour les exportateurs étrangers, elle ne s applique pas pour les achats inférieurs à (le calcul étant effectué sur une base mensuelle). Mais il faut préciser que ce palier est en cours d examen par le gouvernement, ce qui risque d aboutir à un changement imminent, et que les contrôles sont assez fréquents et stricts. La balance actuelle affiche entre 10 et 15 % des ventes totales e-commerce en Russie provenant d un site étranger. En outre, historiquement, les commerçants russes avaient la réputation d être des fraudeurs. Ceci explique pourquoi les consommateurs russes ont une propension à faire davantage confiance à des commerçants étrangers. Comme pour leurs homologues dans les autres pays émergents, internet est également la possibilité pour les Russes de se procurer des produits à la fois exotiques et difficiles à trouver localement. 02
4 Le privilège du marché local Cependant, malgré ces principes a priori favorables aux commerçants internationaux, la carte de l e-commerce russe est aujourd hui encore fortement dessinée aux couleurs russes. Le paiement et le marketing favorisent les achats locaux. En effet, 70 % des achats sont payés à la livraison, et les résultats des recherches sur Yandex (qu on qualifiera de Google à la sauce russe) favorisent les entreprises locales et les sites traduits en russe. Quant à Google, il ne possède que 27 % de parts de marché contre les 61 % de Yandex. Les médias sociaux utilisés sont également les versions locales de ceux qu on retrouve ailleurs puisque c est Vkontakte qui, avec 31 % de parts de marché, devance largement Facebook et ses 5,2 % qui représentent 7,4 millions d habitants en Russie. Même Amazon n est pas encore officiellement implanté en Russie. La place de numéro 1 de l e-commerce local revient à OZON.ru. ebay est certes présent, mais doit faire face à la concurrence de Molotok.ru. Parts de marché 61 % 31 % Yandex (acteur local) 27 % Vkontakte (acteur local) Google 5,2 % Facebook Le top 5 des e-tailers en Russie Utkonos Wildberries OZON.ru Holodilnik.ru KupiVIP.ru Epicerie Mode Centre commercial Appareils ménagers Mode 230mn 223mn 207mn 201mn 197mn Pour 8 e-shoppers russes sur 10 les alternatives de livraison sont cruciales dans leur décision d achat Un défi logistique de taille Un pays de plus de 17 millions de kilomètres carrés, traversé par 9 fuseaux horaires, représente en soi un sérieux challenge logistique. Il faut ajouter à cela la lenteur, le manque de fiabilité et les tarifs élevés des services postaux locaux. Les acteurs alternatifs quant à eux ne sont guère plus abordables. L Index de Performance Logistique (le LPI) qui mesure les infrastructures logistiques à l échelle internationale a classé la Russie 95 ème sur 155 pays. Les e-shoppers attachent d ailleurs de l importance au fait d avoir des options de livraison alternatives, pour 8 sur 10 d entre eux c est même crucial comme information avant qu ils décident d effectivement acheter dans un webshop donné. 03 4
5 Au cours de l année 2012, sur les 108 millions de colis livrés à travers la Russie, la moitié d entre eux étaient livrés par des compagnies alternatives au réseau postal. La problématique de la livraison touche particulièrement les «régions», qui consistent en tout ce qui n est pas couvert par les zones du métro de Moscou ou de St. Petersbourg. Bien qu initialement la majorité du volume des commandes e-commerce vienne d e-shoppers habitant Moscou ou St. Petersbourg, ceci commence toutefois à changer. Delivery Club : une croissance annuelle de 300 % A ce titre il est intéressant de revenir sur le cas d Ozon, qui est qualifié de l Amazon russe, dont le business modèle est en effet proche de celui du géant international, et qui a développé son réseau logistique complet. Le faible taux de pénétration des cartes de crédit a contraint des compagnies comme Ozon et KupiVIP à bâtir leur propre flotte avec leurs propres camions de livraison au sein desquels les chauffeurs encaissent l argent lors de la livraison des marchandises. KupiVIP va même jusqu à proposer d attendre jusqu à ce que le réceptionnaire essaie les achats et, le cas échéant, procède au retour immédiat si celui-ci ne convient pas. Services Il faut donc avoir des ambitions solides pour décider de s attaquer au marché russe. Les grands acteurs présents répondent à ce défi logistique en mettant en place leur propre réseau de livraison, initiative indispensable quand on sait qu en 2012 la proportion des achats en ligne était à 80 % en faveur des produits, contre uniquement 20 % pour les services. L alimentaire, un marché à surveiller Produits 80 % 20 % Comme indiqué précédemment le numéro un du top e-tailer est un site d épicerie. Citons également «Delivery Club», un service de livraison alimentaire basé dans la capitale, qui couvre déjà 18 grandes villes en Russie et 22 villes de la région de Moscou, et qui annonce continuer son expansion vers les autres régions. Cette start up fondée en 2009 en mettant en commun près de 2000 services de livraison de nourriture indépendants, gère approximativement 7000 commandes par jour, sur lesquelles ils prennent une commission de 10 % à chaque commande. Le site a un revenu mensuel de près de 8 millions d euros et affichait récemment une croissance annuelle de 300%. Parmi ses concurrents Delivery Club compte Foodik.ru, un site qui a fusionné avec l allemand Delivery Hero l année dernière. Certains experts estiment les revenus de la livraison alimentaire russe à près de 700 millions d euros avec des potentiels de développement encore conséquents pour les prochaines années. Mais ce n est pas parce que le secteur est florissant que la réussite y est garantie, en 2012 le site Izrestorana.ru, lancé par les Turcs de Yemeksepeti.com a dû cesser ses activités. 04 5
6 3. Tendances L e-commerce russe est en train de vivre un véritable boom. Cette explosion entraine une croissance fulgurante dans tous les domaines qui touchent le shopping en ligne, mais c est principalement la résonnance internationale de cette croissance que nous retiendrons. Un pouvoir de séduction incroyable Pour les différentes raisons évoquées tout au long de notre analyse, nous voyons que l attractivité de la Russie dans les yeux des acteurs internationaux est impressionnante. Ce sont principalement les habitants des grandes villes qui constituent ce pôle d attraction. En raison des considérations logistiques citées, d une part, mais également du fait de la forte concentration de pouvoir d achat que l on y retrouve. Aujourd hui il y a désormais davantage de milliardaires moscovites que de milliardaires à Manhattan. Cependant il faudra tenir compte du fait que, contrairement à leurs homologues baptisés BRIC (acronyme de Brésil, Russie, Inde, Chine), la Russie est dotée d une difficulté linguistique supplémentaire. En effet, les businessmen Chinois ou Indiens parlent anglais, ce qui n est pas le cas des hommes d affaires russes. Bien que les choses évoluent rapidement, à l heure actuelle seuls 12 % des Russes parlent anglais. En 2012 déjà les Russes avaient acheté pour plus de 287 millions d euros de marchandises sur ebay Les acteurs internationaux se bousculent au portillon Conscients de l énorme potentiel que recèle la Russie, de plus en plus d acteurs internationaux vont s implanter en Russie. ebay et PayPal en avaient déjà fait leur priorité et ils sont nombreux à leur emboîter le pas. En 2012 déjà les Russes avaient acheté pour plus de 287 millions d euros de marchandises sur ebay. Asos a lancé son expansion vers les marchés émergents en 2013 en commençant par la Russie. Connaissant le taux encore faible des «marchandises non-physiques» et les problèmes logistiques évoqués, il se pourrait que ce soit là-dessus que misent des acteurs comme Amazon pour se faire leur place en Russie, en y poussant des offres comme les Kindle. Soulignons qu il semblerait que ces barrières logistiques, de nombreuses fois reprises dans notre analyse, ne soient pas une fatalité et qu une prise de conscience locale soit en cours. 05 6
7 Sources : Eastern Europe B2C E-commerce Report East-west Digital consulting, executive summary e-commerce in Russia E.R.: Dave Mays, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles, Belgique sales@landmarkglobal.com
Country factsheet - Octobre 2013. Les États-Unis
Country factsheet - Octobre 2013 Les États-Unis Les États-Unis sont depuis toujours le pays numéro un sur le marché de l e-commerce. À la fin de l année 2013, ils devraient afficher un revenu de 193,3
Plus en détailCountry factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni
Country factsheet - Janvier 2014 Le Royaume-Uni Les revenus engendrés par l e-commerce représentent 109 milliards d euros. Les superlatifs servant à qualifier l e-commerce du Royaume-Uni ne manquent pas
Plus en détailCountry factsheet - Mai 2015. Pologne
Country factsheet - Mai 2015 Pologne Située au cœur de l Europe centrale, la Pologne semble commencer à connaître une certaine prospérité économique qui a déjà commencé à bénéficier au développement de
Plus en détailCountry factsheet - Juillet 2014 Canada
Country factsheet - Juillet 2014 Canada Sur la ligne de départ de l e-commerce, le Canada part favori avec, sur papier, des arguments de taille : 23,6 millions d internautes un taux de pénétration d internet
Plus en détailCountry factsheet - Décembre 2013. L Allemagne
Country factsheet - Décembre 2013 L Allemagne En 2017 53% du PIB allemand sera généré par l e-commerce Avec sa population de 41 millions de cyberacheteurs l Allemagne constitue le plus grand marché e-commerce
Plus en détailCountry factsheet - Mars 2015. Japon
Country factsheet - Mars 2015 Japon Le pays du Soleil-Levant a une économie en ligne des plus attractives et sa maturité ne fait qu accentuer cette attractivité. Les quelques chiffres clés suivants permettent
Plus en détailCountry factsheet - Juin 2014 Singapour
Country factsheet - Juin 2014 Singapour Sa superficie s étend sur quelques 700 km² et sa population ne dépasse que de peu les 5 millions d habitants, mais du point de vue de la compétitivité et de la modernité,
Plus en détail14-18 La grande e-guerre. L e-commerce belge peut-il contrer la concurrence étrangère?
14-18 La grande e-guerre L e-commerce belge peut-il contrer la concurrence étrangère? 14-18: la grande e-guerre Les webshops belges souffrent d un lourd handicap concurrentiel par rapport aux acteurs étrangers
Plus en détailWhite paper. e-commerce transfrontalier : repenser les réseaux de distribution. www.landmarkglobal.com
White paper e-commerce transfrontalier : repenser les réseaux de distribution White Paper. e-commerce transfrontalier : repenser les réseaux de distribution. 2 Sommaire L e-commerce transfrontalier est
Plus en détailL e-commerce en Allemagne
L e-commerce en Allemagne Atouts et opportunités pour les entreprises françaises Boulogne Billancourt / 15.03.2012 L e-commerce en Allemagne - Sommaire Sommaire L Allemagne en chiffres Les habitudes de
Plus en détailVotre solution de commerce électronique pour entreprise
Votre solution de commerce électronique pour entreprise À propos de nous Dédié aux succès de votre entreprise en ligne Faire affaires avec k-ecommerce en chiffres c est: Entreprise fondée en 2001 Un réseau
Plus en détailComment adresser le consommateur digital français?
Comment adresser le consommateur digital français? Content Introduction Les 6 segments d acheteurs digitaux Les comportements clés des consommateurs français Recommandations pour les distributeurs Conclusion
Plus en détailLes 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce
Les 9 points-clé pour réussir votre activité de ecommerce Ce document vous permettra de vous poser les bonnes questions avant de vous lancer dans une démarche de création d un site ou d une boutique de
Plus en détailVIENNE LONDRES MUNICH BERLIN ZURICH PARIS HONG KONG PEKIN MOSCOU ISTANBUL
Enterprise Email Marketing Solutions & Services IMPLI PERT CATION INE N DÉLIV RABIL CE ITÉ W N E S Guide Pratique de l Emailing 2012 Conseils pratiques sur la meilleure façon de mettre en place des emails
Plus en détailFIN-INTER-01 LE CONTEXTE
FIN-INTER-01 LE CONTEXTE Public concerné : Etudiants niveau Bac + 2. Durée indicative : 2 heures Objectifs : Positionner le domaine de la finance internationale dans son contexte. Pré requis : Néant. Modalités
Plus en détailGaranties bancaires Assurances de prêts Montant de l emprunt Taux d endettement
A l'attention de Septembre 2008 Garanties bancaires Assurances de prêts Montant de l emprunt Taux d endettement Au sujet de la garantie prise par la banque : Voici les caractéristiques et le coût des différents
Plus en détail8ème édition du Baromètre du CtoC PriceMinister-Rakuten & La Poste, réalisé par OpinionWay
Paris, le 14 novembre 2013 8ème édition du Baromètre du CtoC PriceMinister-Rakuten & La Poste, réalisé par OpinionWay En 2013, face à la crise, le CtoC, précurseur de "l économie collaborative" ou «sharing
Plus en détailLA PLENIERE D OUVERTURE
LA PLENIERE D OUVERTURE Laurent FIARD, Président du MEDEF Lyon-Rhône Thierry JADOT - CEO Dents AegisNetwork Jean-Pierre LEMAIRE Directeur Général d Orange Consulting Olivier de la CLERGERIE Directeur Général
Plus en détailDevenir une banque relationnelle de référence : pourquoi et comment?
conseil organisation management Réussir ensemble Devenir une banque relationnelle de référence : pourquoi et comment? Conférence CCM Benchmark Banques sur Internet 2012-13 Mars 2012 csa consulting 80,
Plus en détailComment on le demande
LE CRÉDIT POUR LA SOLIDARITÉ C est pour tout le monde! Un outil du Collectif pour un Québec sans pauvreté Mai 2011 Le crédit pour la solidarité a été annoncé par le ministre des Finances en mars 2010.
Plus en détailCCI de la Nièvre Réunion E-Commerce
CCI de la Nièvre Réunion E-Commerce (Never 04/07/2011) Introduction Etude de cas : BienManger.com Site de E-Commerce de produits du terroir BienManger.com est une épicerie fine en ligne créée en 2000 en
Plus en détailLES NOUVEAUX MODES DE DISTRIBUTION EN CHINE :
LES NOUVEAUX MODES DE DISTRIBUTION EN CHINE : LA VENTE EN LIGNE Raphaël Chantelot, Avocat associé, Responsable China Desk à Paris Ran HU Avocat PRC, Juriste China Desk à Paris AFCDE 26 Juin 2012 136 avenue
Plus en détailGROUPE BARID AL MAGHRIB. Barid eshop
GROUPE BARID AL MAGHRIB Barid eshop GROUPE BARID AL MAGHRIB Barid Al Maghrib: Quelques chiffres Clés: Chiffre d affaires: 1,4 MM DH Collaborateurs: 8000 Nombre d agences 1800 Flotte: ~ 600 véhicules GROUPE
Plus en détailWeb-to-Store 12 septembre 2013
Contacts BVA Marie Laurence GUENA marie-laurence.guena@bva.fr +33 1 71 16 89 70 CONTEXTE ET METHODOLOGIE Objectifs Le concept s inscrit comme une tendance forte des 10 prochaines années, mais reste à définir.
Plus en détailLa Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur. www.club-coiffure-domicile.fr
La Coiffure à Domicile, un métier d avenir grâce au statut de l auto-entrepreneur www.club-coiffure-domicile.fr Réalisation : Optima & Co Illustrations : Emmanuel Simmonet Visuels : Fotolia Edito Vincent
Plus en détail«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!
«BÉNÉFICIEZ DE LA PUISSANCE D UN PORTAIL E-COMMERÇANTS POUR DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ EN MAGASIN ET SUR LE WEB, TIREZ PARTI DU CROSS-CANAL!» Annuaire Présentez gratuitement votre enseigne, ajoutez votre
Plus en détailTout savoir avant de créer une boutique en ligne!
Bernard Eben Tout savoir avant de créer une boutique en ligne! Groupe Eyrolles, 2015, ISBN : 978-2-212-14087-3 1 Réussir votre projet Figure 1 1 Mon idée a-t-elle des chances de réussir? 12 Réflexions
Plus en détailEnquête publique sur les changements climatiques -------- Compléments aux graphiques
Enquête publique sur les changements climatiques -------- Compléments aux graphiques Les résultats de l enquête sont analysés d après le nombre de variables explicatives pouvant influencer le comportement,
Plus en détailTendance et développement des. de l e-commerce. TPE/PME / PME sur le marché. Novembre 2014. Novembre 2014
Tendance et développement des TPE/PME / PME sur le marché de l e-commerce Novembre 2014 Novembre 2014 Point de vue de l expert KPMG On constate une certaine frilosité des chefs d entreprise à vendre en
Plus en détailSTRATEGIES INTERNET INTRODUCTION AUX. Vers une approche globale de la présence sur Internet
INTRODUCTION AUX STRATEGIES INTERNET Vers une approche globale de la présence sur Internet 2008 Philippe FLOC H Strategic Consulting Tous droits réservés Introduction aux Strategies Internet 22/02/2008
Plus en détailThèmes et situations : Achat-Vente. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : DFA1 Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Achat-Vente Fiche pédagogique Activité
Plus en détailB U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C. L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a
B U L L E T I N S U R L E S F O U R N I S S E U R S D I D C L é vo l u t i o n d u pays a g e d e s I a as publiques et p r i vé e s a u C a n a d a Avril 2014 Mark Schrutt, directeur des services et applications
Plus en détailfinancières de Pôle Emploi Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul
Accompagnement Construire son site e-commerce et pas aides à pas! Mme LE CALLONEC Sophie / M LERAY Jean Paul 2- Site Internet : moyen de communication indispensable Hausse du marché e- commerce 13% (2013)
Plus en détailPHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST...
PHILLIPS INTERNET COMMUNICATION C EST... 18 ans d expérience Une équipe passionnée et motivée Plus de 500 clients satisfaits et motivés LES 10 ETAPES CLES D UN PROJET E-COMMERCE LES 10 ÉTAPES CLES 1 L
Plus en détailRemarketing Dynamique - Comment le mettre en place et pourquoi est-ce indispensable pour un e-comme dinsdag 29 april 2014 21:46
There are no translations available. Il y a quelques mois j écrivais un article au sujet du Google Shopping et ses avantages. Il est temps de continuer sur ma lancée et de vous parler cette fois du Remarketing
Plus en détailNote partielle sur le E-Commerce
Note partielle sur le E-Commerce (Centrée sur le marché de l habillement ; source : IFM 2011) 1. Remarques générales ; quelques définitions et orientations 1. Les Pure Player Il s agit du commerce en ligne
Plus en détailLE MARCHÉ EN ESPAGNE. ecommerce DU 2013
DU LE MARCHÉ ecommerce EN ESPAGNE DU 2013 L état du marché en 2013 Évolution des ventes B2C online (en millions d euros) Le ecommerce B2C en Espagne maintient une tendance de croissance et d expansion
Plus en détailRésultats du 1er Semestre 2009. 31 août, 2009
Résultats du 1er Semestre 2009 31 août, 2009 Groupe Hi-media La plateforme de monétisation leader en Europe Hi-media est le premier groupe de media online en Europe en terme d audience et de part de marché
Plus en détailGroupe Eyrolles, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2
, 2015 ISBN : 978-2-212-56114-2 Chapitre 1 Que vient faire Apple dans le paiement? Apple s est spectaculairement redressé avec le retour de son fondateur Steve Jobs en 1997. Les ipod, iphone et autres
Plus en détailSituation actuelle : Sommaire d une recommandation Page 1 de 5
Le but de l entreprise est d offrir la meilleure qualité de service dans la vente de pièces automobiles. Les clients de Pintendre on besoin de se procurer les pièces automobiles rapidement afin de changer
Plus en détail1. Les comptes de dépôt et d épargne
1. Les comptes de dépôt et d épargne 1.1 Les comptes de dépôt 1.1.1 Le taux de possession d un compte de dépôt Le premier constat est celui d un accès important aux comptes de dépôt, quelle que soit la
Plus en détailAnalyse manuelle. 60 sites actifs. en avril 2014 avec paiement en ligne. 4 secteurs clés *high-tech. *enfants *voyages. *mode
Florent MAILLET Chef de projet e-commerce Projet de stage 2014 Analyse manuelle 60 sites actifs en avril 2014 avec paiement en ligne 4 secteurs clés *high-tech *enfants *voyages *mode Source : Observatoire
Plus en détail... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce. www.achat-loire.com
... tu me trouves! mon site web pour être plus visible sur internet et créer du trafic dans mon commerce www.achatloire.com PourQuoi communiquer sur internet? les chiffres clés du ecommerce en France ÉVOLUTION
Plus en détailCinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs
Cinq grandes tendances de la consommation digitale : défis et opportunités pour les distributeurs 20 Juin 2012 CONFIDENTIEL ET PROPRIÉTÉ DE McKINSEY & COMPANY Toute utilisation de ce support, ainsi que
Plus en détailRESULTATS ENQUETES VIADEO (JUIN 2010)
RESULTATS ENQUETES VIADEO (JUIN 2010) On a tous commandé au moins une fois sur un site marchand et on a tous été au moins une fois en relation avec un service clients 1 SOMMAIRE 1. Les médias utilisés
Plus en détailBerne, mai 2007. Questions fréquentes au sujet de l aide sociale
1 Berne, mai 2007 Questions fréquentes au sujet de l aide sociale 2 Pourquoi la CSIAS en tant qu association privée peut-elle établir des normes en matière d aide sociale? La CSIAS est l association professionnelle
Plus en détailBaromètre: les Français et la confiance numérique Vague 2
Baromètre: les Français et la confiance numérique Vague 2 Juin 2014 Contact - BVA Opinion Erwan LESTROHAN, directeur d études erwan.lestrohan@bva.fr - 01 71 16 90 9 Victor CHAPUIS, chargé d études Victor.chapuis@bva.fr
Plus en détailTD de Macroéconomie 2011-2012 Université d Aix-Marseille 2 Licence 2 EM Enseignant: Benjamin KEDDAD
TD de Macroéconomie 2011-2012 Université d Aix-Marseille 2 Licence 2 EM Enseignant: Benjamin KEDDAD 1. Balance des paiements 1.1. Bases comptable ˆ Transactions internationales entre résident et non-résident
Plus en détailUNIWAY CASE. Veritas.be. Business Critical Internet Solutions
UNIWAY CASE Veritas.be Business Critical Internet Solutions 2 VERITAS.BE ATTIRE QUATRE FOIS PLUS DE VISITEURS ET EST PARÉ POUR LE COMMERCE ELECTRONIQUE Avec bientôt 120 points de vente en Belgique, Veritas
Plus en détailL ECHO DES AGCOM, #5, janvier 2012
_Edito Avec 2012, les newsletters sont de retour! A l heure où le mot «crise» se lit sur toutes les lèvres, nous avons fait le choix de nous intéresser à un secteur de la communication qui ne manque pas
Plus en détailÀ PROPOS DE TALEND...
WHITE PAPER Table des matières Résultats de l enquête... 4 Stratégie d entreprise Big Data... 5 Intégration des Big Data... 8 Les défis liés à la mise en œuvre des Big Data... 10 Les technologies pour
Plus en détailAcheter sur Internet
Acheter sur Internet Jadis, la vente par correspondance ou VPC ; aujourd'hui le e-commerce! Jadis, quelques entreprises spécialisées dans ce type de commerce (VPC) ; aujourd'hui, des milliers pour le e_commerce!
Plus en détailConférence 14 Internet : quelles stratégies pour l'utiliser au mieux?
Conférence 14 Internet : quelles stratégies pour l'utiliser au mieux? Animateur Jean-Christophe GALEAZZI RCF Intervenants Mathieu LLORENS AT INTERNET Patrick BERNARD MILLESIMA Jean-Paul LIEUX DOLIST Marion
Plus en détailStratégie locale en faveur du commerce, de l artisanat & des services
1 Stratégie locale en faveur du commerce, de l artisanat & des services Pays Cœur de Flandre I Phase II La formulation de la stratégie Région Nord Pas de Calais Avril 2013 Région Communauté Nord Pas de
Plus en détailR LEUR SITE E-COMMERCE
N 1 des Solutions E-Commerce en Europe 0 0 1P0OU.5 R LEUR SITE E-COMMERCE E- C O M M ER Ç A N T S ONT CHOISI OXATIS Une solution E-Commerce complète & performante : 312 fonctionnalités Mises à jour automatiques
Plus en détailTransformation Digitale
M M A R K E N T I V E Transformation Digitale des entreprises www.markentive.fr Agence de Stratégie Digitale à Paris 14, Rue Mandar 75002 PARIS +33 (0)1.56.88.49.03 contact@markentive.com 2 Sommaire A
Plus en détailOuverture d'un point de vente L étude de la zone de chalandise.
Ouverture d'un point de vente L étude de la zone de chalandise. La zone de chalandise : une zone géographique de captation La zone de chalandise, ou zone d attraction, est le territoire géographique dans
Plus en détailLES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE REUSSIE. Cas pratique de la e-logistique
LES SECRETS D UNE CAMPAGNE DIGITALE REUSSIE Cas pratique de la e-logistique Bienvenue Aujourd hui, la communication digitale reste encore mystérieuse pour de nombreux secteurs. Nombre d entres eux utilisent
Plus en détailE-commerce au Maroc : Plusieurs verrous à faire sauter
E-commerce au Maroc : Plusieurs verrous à faire sauter Le e-commerce selon les derniers chiffres est en bonne croissance. Il se dit que de belles perspectives l attendent. Mais, loin de tout optimisme
Plus en détailMigration: un plus pour la Suisse Relations entre État social et migration: la position de Caritas
Migration: un plus pour la Suisse Relations entre État social et migration: la position de Caritas Prise de position de Caritas_mars 2011 Migration: un plus pour la Suisse En bref: Quel est l effet de
Plus en détailACTIVITÉ DE PRODUCTION ORALE. Niveau B1. Le e-commerce
ACTIVITÉ DE PRODUCTION ORALE Niveau B1 Le e-commerce Le dossier comprend : - une fiche apprenant - une fiche enseignant - le document support Auteurs-concepteurs : Isabelle Barrière, Martine Corsain, Christian
Plus en détailE-commerce B2B en France : un secteur méconnu mais au fort potentiel de croissance
Bureau de Paris 18, boulevard Montmartre 75009 Paris Tel : (33) 1 42 77 76 17 Internet : www.sia-partners.com Paris Lyon Bruxelles Amsterdam Roma Milano Casablanca Dubaï New-York E-commerce B2B en France
Plus en détailPARTENARIAT ENTRE LE SYSTEME DES NATIONS UNIES ET LE SENEGAL POUR UN DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL INCLUSIF ET DURABLE
PARTENARIAT ENTRE LE SYSTEME DES NATIONS UNIES ET LE SENEGAL POUR UN DEVELOPPEMENT INDUSTRIEL INCLUSIF ET DURABLE Par Madame F. Bintou DJIBO, COORDONNATRICE DU SYSTÈME DES NATIONS UNIES AU SENEGAL Plan
Plus en détailCompte rendu de la conférence ASOS
Compte rendu de la conférence ASOS 11/10/2013 SKEMA Campus Lille MS Marketing Direct et Commerce Electronique En présence de Mme Gaële Wuilmet General Territory Manager France - Espagne - Italie Par Vincent
Plus en détailLe développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi. Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof.
Le développement du e-commerce et ses impacts sur l'emploi Gérard Valenduc Fondation Travail-Université asbl (www.ftu-namur.org) Prof. UCL et UNamur Plan de la présentation Qu'est-ce que l'e-commerce?
Plus en détailL AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION
L AUTOMATISATION DU MARKETING SUSCITE L URGENCE DE LA CONVERSION SECRETSALES propose des ventes flash de produits issus de centaines de grandes marques. ENTREPRISE SECRETSALES SITE WEB www.secretsales.com
Plus en détailECONOMIE. DATE: 16 Juin 2011
BACCALAUREAT EUROPEEN 2011 ECONOMIE DATE: 16 Juin 2011 DUREE DE L'EPREUVE : 3 heures (180 minutes) MATERIEL AUTORISE Calculatrice non programmable et non graphique REMARQUES PARTICULIERES Les candidats
Plus en détailTable des matières. Partie I Concevoir le commerce électronique 7. Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5
Table des matières Liste des études de cas Introduction 1 Les auteurs 5 Partie I Concevoir le commerce électronique 7 Chapitre 1 Émergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances
Plus en détailDOSSIER. Fund Research. Pour une sélection de fonds de qualité
DOSSIER Fund Research Pour une sélection de fonds de qualité Même si «le meilleur» fonds * de placement n existe pas, il est possible d identifier les fonds générant un bon rendement grâce à une analyse
Plus en détailLes clés du succès en e commerce
E COMMERCE Sommaire Le fil conducteur de notre approche Les clés du succès Générer du chiffre d affaires Les caractéristiques d un projet e-commerce L approche multicanal Les données connues et celles
Plus en détailRéférencement Professionnel de votre site web sur Google
Référencement Professionnel de votre site web sur Google Entreprise : WEBOMAX Spécialiste : CHIAVARO Kevin Domaines d activité : Optimisation et Référencement Techniques employées : SEO Black Hat & SEO
Plus en détailTHÈME 1. Ménages et consommation
THÈME 1 Ménages et consommation 1 Comment les revenus et les prix influencent-ils les choix des consommateurs? SENSIBILISATION Étape 1 D où provient l argent des ménages? Revenus «primaires» Du travail
Plus en détailL ÉCHO de GUSTAVE La Page d Economie du Lycée Gustave Eiffel de Budapest
L ÉCHO de GUSTAVE La Page d Economie du Lycée Gustave Eiffel de Budapest Atelier de la classe de premiere en Sciences Economiques & Sociales Revue de presse économique, politique et sociale française Janvier
Plus en détailUN CONCEPT UN FACTEUR DE SUCCÈS. Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin.
UN CONCEPT ATTRACTIF, UN FACTEUR DE SUCCÈS Décoration et cadeaux pour la maison et le jardin. LA PROMESSE CASA Un chez-soi plus agréable pour tous 2 www.casashops.com Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8
Plus en détailComment bien positionner son activité en ligne et inciter le client à acheter en ligne?
Comment bien positionner son activité en ligne et inciter le client à acheter en ligne? Olivier de Wasseige Administrateur délégué Defimedia SA Consultant RENTIC 21 février 2008 Conférence e-commerce AWT
Plus en détailAnne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique
Anne Vanlaeys, Directrice Générale de Geometry Global et Patrick Faure, Directeur du Planning Stratégique LE SHOWROOMING N'EST PAS UNE FATALITÉ. Découvrez la part du offline et du online dans le processus
Plus en détailInfo-commerce : Incertitude économique mondiale
Info-commerce : Incertitude économique mondiale avril 2012 Panel de recherche d EDC Résultats du sondage de février 2012 Faits saillants Même si les É.-U. restent une importante destination commerciale,
Plus en détailMichel et Augustin, une utilisation attractive des réseaux sociaux
Michel et Augustin, une utilisation attractive des réseaux sociaux 26 juillet 2013 Michel et Augustin, cela vous dit quelque chose? Fondée en 2004, la marque d agroalimentaire n a de cesse de grandir.
Plus en détail150 conseils pour payer moins d impôts
m a r i e l a m b e r t Illustrations d Anna Daffos 150 conseils pour payer moins d impôts, 2010, 2011 ISBN : 978-2-212-54880-8 Chapitre 3 Enfants : les pépites fiscales «Pourquoi est-ce qu en matière
Plus en détailOrdonnance sur la statistique du commerce extérieur
Ordonnance sur la statistique du commerce extérieur 632.14 du 12 octobre 2011 (Etat le 1 er janvier 2012) Le Conseil fédéral suisse, vu l art. 15, al. 1, de la loi du 9 octobre 1986 sur le tarif des douanes
Plus en détailCOMMENT FAIRE DU E-COMMERCE?
COMMENT FAIRE DU E-COMMERCE? Le marché du e-commerce Besoins d un e-commerçant L offre des prestataires Offres «standardisées» Offres sur mesure Choisir une offre Solution libre ou propriétaire? Fonctionnalités
Plus en détail#BigData Dossier de presse Mai 2014
#BigData Dossier de presse Mai 2014 La valeur du Big Data pour l entreprise Comment permettre l avènement d une culture de la donnée pour tous? Dans un monde porté par la mobilité et le Cloud, non seulement
Plus en détailCopyright 2008 Patrick Marie.
2008 Par Patrick Marie et Supply Money En vous procurant cet ebook Supply Money vous donne l'autorisation de le donner uniquement par le moyen de votre choix, à vos abonnés clients etc... A le seul condition
Plus en détailRencontre avec les Actionnaires Familiaux Silica
Rencontre avec les Actionnaires Familiaux Silica An Nuyttens, Présidente Silica An Nuyttens Presidente de Solvay Silica De nationalité belge, An Nuyttens est titulaire d un Master Ingénieur Civil en Génie
Plus en détailMesurer son ROI Partie 2
Mesurer son ROI Partie 2 Optimisation et Fidélisation Emmanuelle DAHAN - Trafic Manager Oxatis Denis FAGES - Directeur du site www.chacunsoncafe.fr Journées Oxygène 13 et 14 mai 2011 Sommaire Rappel des
Plus en détailFaire ses achats en ligne en toute sécurité. Avril 2013
Faire ses achats en ligne en toute sécurité Avril 2013 SOMMAIRE Introduction : avant l achat Les questions à se poser avant l achat Se renseigner sur le vendeur Le produit Le panier La livraison Le paiement
Plus en détailb ) La Banque Centrale Bilan de BC banques commerciales)
b ) La Banque Centrale Notre système bancaire se complexifie puisqu il se trouve maintenant composer d une multitude de banques commerciales et d une Banque Centrale. La Banque Centrale est au cœur de
Plus en détailLes instruments d une bonne gestion financière: budget et prévisions
Chapitre 9 Les instruments d une bonne gestion financière: budget et prévisions Savoir utiliser son argent est un art et un art qui paie. Comme toutes les ressources, l argent peut être utilisé à bon ou
Plus en détailIntégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics
Intégrez la puissance du «Où» dans votre entreprise Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Quand la question est «Quoi», la réponse est «Où» Dans le contexte actuel d explosion
Plus en détailHighQ accélère les performances des applications Cloud dynamiques jusqu à 2 000%, en améliorant la collaboration mondiale des consommateurs
TÉMOIGNAGE CLIENT HighQ accélère les performances des applications Cloud dynamiques jusqu à 2 000%, en améliorant la collaboration mondiale des consommateurs Synthèse Société HighQ Siège Londres, Royaume-Uni
Plus en détailLUXE DIGITAL swissquote NOVEMBRE 2013
Carlos Barria/Reuters 44 l avenir du luxe s écrit en Chinois Le e-commerce explose dans l Empire du milieu et les articles de luxe y font fureur. Une manière pour les marques d atteindre des régions jusqu
Plus en détailL assurance en ligne au cœur d une stratégie multi-canal réussie. Analyse et retour d expérience CNIA SAADA 18/04/2013
L assurance en ligne au cœur d une stratégie multi-canal réussie Analyse et retour d expérience CNIA SAADA 18/04/2013 1 La transformation digitale engendre des changements profonds Dans les nouvelles habitudes
Plus en détailTHE UK BENCHMARK EXPEDITION
L INSTITUT DU COMMERCE CONNECTÉ PRÉSENTE... THE UK BENCHMARK EXPEDITION 2ème édition 2014 22 & 23 octobre Le contexte La Grande Bretagne joue le rôle de leader européen de l e-commerce. Le marché britannique
Plus en détailL innovation numérique
ç ç 2ème Colloque ISD «Information Systems Dynamics» Programme International de Recherche L innovation numérique au service de la transformation des entreprises Chapitre 5 Colloque jeudi 23 septembre 2010
Plus en détailInviter au plus vite tous les acteurs de la création, de l'édition, de la diffusion et de la lecture à des «États généraux du livre et de la lecture».
Eléments pour une politique en faveur du livre et de la lecture Par Aurélie Filippetti, députée de Moselle, responsable du pôle Culture, audiovisuel, médias dans l équipe de campagne de François Hollande.
Plus en détailtarifs préférentiels 2014 pour les entreprises
tarifs préférentiels 2014 pour les entreprises Valables à partir du 01.01.2014 Sommaire Lettres en nombre 3 1. Formats 2. Clean Mail 3 5 Direct Mail et «toutesboîtes» 6 1. Direct Mail 1.1. définition 1.2.
Plus en détailE-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario. 26 juin 2012
1 E-Merchandising : comment Decathlon a boosté les performances de son site E- Commerce grâce à Compario 26 juin 2012 2 Les Intervenants Cyril Besse Senior Manager, Logica Business Consulting Loïc Bertin
Plus en détailDocument d information n o 1 sur les pensions
Document d information n o 1 sur les pensions Importance des pensions Partie 1 de la série La série complète des documents d information sur les pensions se trouve dans Pensions Manual, 4 e édition, que
Plus en détail