Les échanges en toute confiance sur internet

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1 Jean-Pierre Roumilhac Éric Blot-Lefèvre Les échanges en toute confiance sur internet, 2003 ISBN :

2 Sommaire AVANT-PROPOS... 1 INTRODUCTION... 5 PREMIÈRE PARTIE - LES CONDITIONS DU DÉVELOPPEMENT DU COMMERCE COLLABORATIF CHAPITRE 1 - LA CONSTRUCTION DU COMMERCE COLLABORATIF DE LA PREMIÈRE GÉNÉRATION INTERNET À LA NOUVELLE GÉNÉRATION Flash-back sur la «bulle internet» : les leçons de la première génération La «myopie marketing» du modèle BtoC et des premières expériences BtoB L ignorance d éléments-clés indispensables à la construction d une activité fiable La nouvelle génération Internet : la construction du commerce collaboratif L inéluctable mutation vers Internet des systèmes électroniques EDI existants La révolution Internet pour les entreprises : le commerce collaboratif L entreprise peut-elle faire l impasse sur le commerce collaboratif? CHAPITRE 2 - PRINCIPES FONDAMENTAUX DU COMMERCE COLLABORATIF Le concept de communauté et ses règles de fonctionnement... 39

3 Les échanges en toute confiance sur Internet La construction d une chaîne de confiance, clé de voûte du système collaboratif...44 L application de règles juridiques pour assurer la sécurité des personnes, du contenu, et la validation des messages dématérialisés avec Internet Gestion dématérialisée des personnes Gestion dématérialisée du support et de l enveloppe Validation des messages DEUXIÈME PARTIE LA MISE EN ŒUVRE DE LA SÉCURISATION FINANCIÈRE DES TRANSACTIONS CHAPITRE 3 - THÉORIE ET PRATIQUE D UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ DANS LE COMMERCE COLLABORATIF PAR INTERNET L intensification de la fraude électronique Premiers degrés de la sécurité : identification, contrôle d accès et gestion des droits Les exigences propres à chaque phase de la transaction Quelques explications sur la signature électronique Vie et usage des certificats Parallèle avec la vérification physique d identité d une opération type : location d un coffre dans une banque La signature électronique et la reconnaissance biométrique Rôle et fonctions des tiers parties de confiance L infrastructure : la plate-forme de coordination Internet L autorité de certification et autres tiers de confiance Le choix d une politique de sécurité communautaire : communauté restreinte contre communauté ouverte Composante juridique Composante économique Les infrastructures de sécurité et de confiance dans le domaine public Que conclure sur le tiers de confiance? VIII

4 Sommaire CHAPITRE 4 - LA LONGUE DÉMATÉRIALISATION DU CYCLE COMPLET DES ÉCHANGES PAR INTERNET Un processus global complexe pour la dématérialisation des échanges La construction de l infrastructure BtoB Les domaines sensibles de l entreprise CHAPITRE 5 - INTERNET, OUTIL IDÉAL DE GESTION DES FLUX FINANCIERS Approche théorique : les raisons d une convergence entre Internet et flux financiers Vers une excellence de la gestion financière avec Internet Adossements entre les opérations commerciales et leur garantie financière Les indicateurs et les outils de traçabilité dans les départements finances Approche pratique Du serveur interne d entreprise au bureau virtuel professionnel (BVP) Du courrier traditionnel au tout électronique (la e-poste) Une nouvelle approche du suivi et de l utilisation des factures TROISIÈME PARTIE LES PARTENAIRES DE CES ÉVOLUTIONS CHAPITRE 6 - LES ACTEURS-CLÉS ET LEUR PROBLÉMATIQUE ACTUELLE Les ERP (fournisseurs de systèmes d informations) Les banques, premiers acteurs de la dématérialisation des transactions La diminution des risques et l excellence de gestion Le modèle de dématérialisation bancaire Le modèle Identrus Identrus, du point de vue de l entreprise IX

5 Les échanges en toute confiance sur Internet CHAPITRE 7 - LA TRANSFORMATION DU CAPITAL HUMAIN CONCLUSION - L ÉVOLUTION DU MODÈLE ÉCONOMIQUE Le décloisonnement des organisations Les besoins toujours croissants des membres d une communauté Élargissement du spectre des services et des expertises communautaires demandées Augmentation de la performance des applications logicielles Réduction des risques et des coûts opérationnels L organisation du e-business La politique communautaire La politique de confiance La courbe d apprentissage des solutions collaboratives La courbe d apprentissage des organisations La courbe d apprentissage individuelle LEXIQUE X