Tourisme pour tous en Picardie : le label Tourisme et Handicap

Transcription

1 Tourisme pour tous en Picardie : le label Tourisme et Handicap

2 Contexte L'accès aux vacances et aux loisirs pour tous est un droit fondamental inscrit dans la loi dite de lutte contre les exclusions du 29 juillet 1998 (politique de vacances pour tous). Création du label national «Tourisme et Handicap» en 2001 par le secrétariat d État au Tourisme, mis en place au niveau régional par la Délégation Régionale au Tourisme en La loi du 11 février 2005 «pour l égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées» fait de l accessibilité des lieux recevant du public une obligation, quelque soit le type de handicap. Tous les établissements recevant du public sont concernés par cette loi, pas uniquement les constructions nouvelles. Visite tactile au musée Condé (Chantilly) Crédit photo : CRT/Sam Bellet

3 Enjeux L accès aux vacances et aux loisirs est essentiel pour sa fonction d intégration sociale et d épanouissement personnel. Le public cible du label ne se limite pas aux handicapés mais à toute personne à besoins spécifiques : par exemple les seniors, les personnes souffrant d un handicap temporaire, les familles promenant leur enfant en poussette, les femmes enceintes Les personnes à besoins spécifiques bénéficieront grâce au label d une information fiable et objective sur l accessibilité des sites touristiques Le label doit sensibiliser et engager de manière pérenne les professionnels du tourisme dans une démarche d accueil, d accessibilité et d information. C est un moyen pour eux de se doter d un avantage concurrentiel. Théâtre du Chevalet à Noyon Crédit photo : CRT/Sam Bellet

4 Définition règlementaire de l accessibilité Code de la construction et de l habitation article R : «tout établissement ou installation recevant du public doit être accessible aux personnes handicapées» «est réputé accessible aux personnes handicapées tout établissement offrant la possibilité dans des conditions normales de fonctionnement, de pénétrer dans l établissement ou l installation, d y circuler, d en sortir et de bénéficier de toutes les prestations offertes au public»

5 Pourquoi un label? Le label va au-delà des obligations réglementaires : il doit garantir aux personnes handicapées une accessibilité en toute autonomie il prend en compte des éléments de confort et représente un gage de la qualité de la prestation touristique.

6 Un label pour quel public? Le label concerne les 4 principaux types de handicaps : moteur mental auditif visuel

7 Quels équipements touristiques sont concernés? Tous les sites et équipements touristiques et de loisirs sont labellisables : les hébergements (hôtels, hébergements ruraux, campings, résidences de tourisme ) les restaurants les sites touristiques (musées, monuments, châteaux, parcs et jardins ) les équipements de loisirs (salle de spectacle, piscine, parc à thème, ferme équestre, ferme pédagogique ) les offices de tourisme les plages et zones de baignade de plein air les itinéraires de randonnées et promenades

8 Comment est attribué le label? La labellisation est basée sur le volontariat. Elle fonctionne selon un principe de parité entre représentants du tourisme et du handicap. L attribution du label repose sur des critères clairement définis au niveau national (cahier des charges, formation des évaluateurs).

9 La méthode Le professionnel envoie sa demande au Comité Régional du Tourisme et remplit un questionnaire d auto-évaluation Si ce premier diagnostic est positif, il reçoit la visite des évaluateurs qui recensent les aménagements réalisés ou à entreprendre Le compte rendu de cette visite est présenté à la commission régionale Si l avis est favorable, cette dernière le transmet à la commission nationale, qui attribue le label.

10 La méthode Le label peut être attribué pour un ou plusieurs handicaps. Le professionnel s engage à garantir l accueil et l accessibilité du site par le biais d une charte. Le label est attribué pour une durée de 5 ans renouvelable après contrôle. La promotion des établissements labellisés est assurée au niveau régional, mais aussi au niveau national sur le site de Maison de la France ( et par le biais des associations de personnes handicapées.

11 Le label en Picardie Depuis la mise en place de la démarche en 2003 : Plus de 130 demandes de label 40 sites labellisés, pour un total de 71 labels.

12 Le label dans l Aisnel Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail La Ferme des Logis - ferme pédagogique BESME info@fermedeslogis.com La Ferme des Logis - goûter à la ferme BESME info@fermedeslogis.com La Ferme des Logis - gîte rural La Pigeonnière BESME info@fermedeslogis.com Ferme équestre et de découverte de la route du Lac LA VILLE AU BOIS LES PONTAVERT Le Relais des Eglises Fortifiées - chambre d'hôte BURELLES La Maison du Textile FRESNOY LE GRAND contact@la-maison-dutextile.com Restaurant Le Vert Gouteille SAINT QUENTIN vertgouteille@wanadoo.fr Musée du souvenir militaire de Thiérache MARTIGNY

13 Le label dans l Oise l (1/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Musée Condé CHANTILLY fnancel@chateaudechantilly. com Théâtre du Chevalet NOYON theatre-com@noyon.fr Centre Nautique Intercommunal NOGENT SUR OISE sports@ville-nogent-suroise.fr Hôtel Le Cèdre NOYON Gîte rural MAREUIL LA MOTTE La Ferme des Trois Bouleaux - chambre d'hôtes MONTREUIL SUR BRECHE info@lafermedes3bouleaux. com Chambre d'hôtes FROISSY Auberge du Pont RETHONDES alainblotrestaurateur@netco urrier

14 Le label dans l Oise l (2/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Hôtel Le Dolce Chantilly VINEUIL SAINT FIRMIN Restaurant Le Dolce Chantilly VINEUIL SAINT FIRMIN Hôtel Campanile VILLERS SAINT PAUL Restaurant Campanile VILLERS SAINT PAUL Restaurant Le Pot d'etain CREPY EN VALOIS podevindavid@free.fr Piscine Aqualis GOUVIEU Hôtel La Nonette ORRY LA VILLE hotel.la.nonette@wanadoo. fr

15 Le label dans la Somme (1/2) Nom de l'établissement ville moteu r mental Handicaps auditif visuel Téléphone mail Auberge Les Deux Rives CONTY valdeselle@wanadoo.fr Centre équestre des Ateliers du Val de Selle CONTY valdeselle@wanadoo.fr Historial de la Grande Guerre PERONNE info@historial.org Hôtel les Saules FAVIERES hotellessaules@wanadoo.fr Hôtel Royhotel ROYE reception@royehotel.com Restaurant Royhotel ROYE reception@royehotel.com Restaurant Royal Picardie ALBERT Le Chant des Oiseaux - gîte rural BUIGNY LES GAMACHES La Ferme de la Hurte - gîte rural NOUVION EN PONTHIEU Le Carré aux Buis - chambre d'hôtes LOUVRECHY lwidcoq@aol.com

16 Le label dans la Somme (2/2) Nom de l'établissement ville moteur Handicaps mental auditif visuel Téléphone mail Le Logis de l'oie - chambre d'hôtes NAOURS gaecduplouy@wanadoo.fr Ferme pédagogique Sucrine et Féculine BLANGY TRONVILLE alaindereumaux@free.fr Les Jardins de Valloires ARGOULES contact@jardinsdevalloires.com Mémorial Terre Neuvien BEAUMONT HAMEL newfoundland_memorial@vacacc.gc.ca Centre d'interprétation de Thiepval Mémorial Franco Britannique THIEPVAL Meublé Clévacances FAVIERES Ferme pédagogique : Elevage du Santerre - Chevaux de Trait du Nord HARBONNIERES

17 Comment développer le label? En sensibilisant les professionnels du tourisme à la prise en compte des personnes à besoins spécifiques : Exemple d action du Comité Régional du Tourisme : édition en partenariat avec l Union Départementale des Offices de Tourisme de l Aisne d un guide sur l accueil des personnes à besoins spécifiques, édité à exemplaires et distribué gratuitement aux professionnels.

18 Comment développer le label? En intégrant l accessibilité dans les projets d aménagements et d équipements touristiques. Par des actions de promotion auprès du public.

19 Contact : Jean-Luc VERBRUGGHE Comité Régional du Tourisme de Picardie Tél. : Fax : jean-luc.verbrugghe@picardietourisme.com