NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE

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1 CONSTANTIN Maurice Prestataire de Formation n av du Gal de Gaulle Cayenne Tél : PROGRAMME FORMATION NEGOCIATION COMMERCIALE - VENTE Devenir un bon vendeur : connaître les techniques de vente pour augmenter son chiffre d affaires Construire un argumentaire de vente efficace Développer une pratique opérationnelle lors de la négociation commerciale Repérer les comportements adaptés dans chaque situation de vente Les techniques de prospection : face à face, guide d entretien téléphonique, mailing La préparation de l'entretien de vente La prise de contact La découverte du client : identification de ses besoins Adapter son approche commerciale à la typologie de besoin client L'élaboration de la proposition Le développement d une argumentation efficace La conclusion de la négociation la prise de congé Les moyens à mettre en œuvre pour la gestion de la relation client les indicateurs de suivi et de consolidation de la fidélisation du client Méthodes pédagogiques : Mise en situation en ateliers et analyse de pratiques Exercices de simulation Amazonie Espace Cours 81 avenue du Gal de Gaulle Cayenne

2 PROGRAMME FORMATION : Management Connaître les fondamentaux de la fonction managériale, les compétences managériales Favoriser une évolution vers un style hiérarchique efficace et adapté à son environnement professionnel Orienter l action et la performance de son équipe Gérer les situations de management au quotidien Réaliser un autodiagnostic de son style de management Le management situationnel : identifier les différents styles d encadrement et leurs influences sur l efficacité des collaborateurs Maîtriser les enjeux et spécificités du management transversal Agir en leader : les cinq dimensions du leadership Utiliser les outils d efficacité du manager : Les leviers de motivation Les techniques de communication en groupe La délégation les techniques d'animation de groupe La conduite d entretien : les bonnes pratiques à suivre La gestion des conflits interpersonnels La gestion du temps Fixer les objectifs et évaluer la performance : les critères et les différents types d objectifs, la définition des indicateurs de résultats et de fonctionnement et le suivi avec les tableaux de bord Amazonie Espace Cours 81 avenue du Gal de Gaulle Cayenne page2/5

3 PROGRAMME FORMATION Gestion commerciale Savoir utiliser les outils du marketing opérationnel au service du développement commercial des entreprises Mettre en place votre stratégie de commercialisation à des consommateurs ou à des entreprises Programme Comprendre la fonction mercatique Connaître les principes fondamentaux du marketing Evaluer les défis que pose l application du marketing stratégique et opérationnel Réaliser le diagnostic interne et externe de votre entreprise - distinguer le microenvironnement du macro environnement Elaborer votre stratégie marketing Réaliser l analyse du marché de votre entreprise Etudier la segmentation de votre clientèle et déterminer la sélection de vos groupes cibles Effectuer la veille concurrentielle Adapter le positionnement de votre produit et/ou service et votre communication en fonction de vos cibles de clientèle Connaitre les comportements d achat des consommateurs La gestion de vos prix de vente Comparer les trois principales méthodes de fixation du prix de vente Comprendre comment le prix de vente peut être utilisé lors du lancement d un nouveau Produit/service Adapter son prix à la situation du marché Elaborer votre plan de communication Définir les grandes orientations Choisir les supports de communication Bâtir et évaluer votre budget de communication Entretenir la relation clientèle Créer de la valeur pour le client Comprendre la notion de satisfaction de la clientèle Reconnaître l importance de fidéliser la clientèle Utiliser le marketing relationnel Évaluer les liens entre la gestion du marketing et la qualité totale Développer vos compétences marketing Amazonie Espace Cours 81 avenue du Gal de Gaulle Cayenne page3/5

4 ? produits ainsi que des actions promotionnelles Développer vos compétences en communication es actions marketing. outils de communication internes et externes de l'entreprise sur tous supports (papier, numérique ), évaluer leur efficacité ns ) et mesurer la rentabilité Comprendre la gestion prévisionnelle des ventes COMMUNICATION / COMMERCIAL Amazonie Espace Cours 81 avenue du Gal de Gaulle Cayenne page4/5

5 Programme Formation GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Humaines l entreprise Module 1 Gestion administrative du personnel Définir le rôle de la fonction RH et identifier les acteurs, les enjeux Assurer la gestion administrative des salariés, depuis l embauche jusqu au départ de l entreprise : le droit social en pratique, le contrat de travail Comprendre le système de rémunération Maîtriser le traitement du système de paye et le suivi des déclarations sociales Représenter la direction auprès des Instances Représentatives du Personnel Mettre en place les procédures RH internes, les optimiser Se doter de tableaux de bord avec des indicateurs pertinents pour le suivi du climat social de l entreprise Module 2 Le recrutement Identifier les phases du processus recrutement et le besoin en recrutement Rédiger le profil de poste à partir des compétences clés recherchées Rédiger et diffuser une offre d emploi effectuer une présélection de candidatures Conduire un entretien de en vue du recrutement d un personnel non cadre Accueillir les nouveaux salariés et favoriser leur intégration Module 3 La formation Evaluer le salarié : les phases de l entretien professionnel et l entretien annuel d appréciation Contribuer à l élaboration du plan de formation à partir des besoins à hiérarchiser Piloter le plan de formation Connaître la loi sur la formation professionnelle Préparer un dossier de financement pour une action de formation. Définir le concept de Gestion Prévisionnelle de l Emploi et des Compétences Constituer le schéma du dispositif de GPEC Méthodes pédagogiques : -groupe Amazonie Espace Cours 81 avenue du Gal de Gaulle Cayenne page5/5

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