Atelier du 28 novembre «Sélection et panorama comparatif des solutions de gestion d ing» Club

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1 Atelier du 28 novembre 2011 «Sélection et panorama comparatif des solutions de gestion d ing»

2 Sélection et et panorama comparatif des des solutions de de gestion d ing Technifutur a effectué une veille, recherche et analyse sur plus de 30 différentes solutions, disponibles sur le marché, permettant de réaliser des campagnes publicitaires via le mail sur base de critères pondérés établis répondant aux nécessités de l entreprise. Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau comparatif de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

3 Introduction Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

4 Rappel : Evolution du Marketing? Marketing de Masse. (Orienté Produit, anonyme, peu de campagnes mais grande envergure, vision à court terme) Marketing Segmenté. (Ciblage sur groupes, étude de profil, campagnes plus nombreuses et basées sur segmentation, vision moyen terme) Relationship Marketing. (Orienté Client, ciblage individuel, nombre de campagnes plus élevées mais baséés sur profil du client, vision à long-terme de la relation)

5 Les partenaires de la relation Clients Entreprises (B to B) Consommateurs (B to C) Administrations (B to A) Partenaires d affaires Fournisseurs Sous-traitants Distributeurs Autres Partenaires internes Travailleurs/employés?

6 marketing : Les bonnes pratiques Le bon équilibre pas suffisant? CIBLAGE MESSAGE DESIGN / CREATION PERSONNALISATION

7 Un outil qui doit aussi répondre aux exigences suivantes S assurer de la qualité des serveurs qui vont délivrer les s Eviter les serveurs «Blacklistés» Avoir des outils de mesure des résultats Etc

8 Un outil qui doit donc répondre aux exigences suivantes

9 ing versus Réseaux Sociaux :

10 ing vs Réseaux Sociaux :

11 ing vs Réseaux Sociaux :

12 ing vs Réseaux Sociaux :

13 Méthode pour dresser un un tableau comparatif Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

14 Comment Comment faire faire le le choix choix d un d un logiciel logiciel adapté adaptéaux aux entreprises, entreprises, TPE, TPE, indépendants indépendants et et CyberCommerçants?? Présentation de la méthode et de la liste des solutions sélectionnées par Mr Olivier Matz et Mr Jérôme Puttemans. Etape 1 Définition des critères de sélection et Pondération des critères avec les principaux utilisateurs. Voir le fichier : "Outils ing - Pondération critères xls " Etape 2 Création d'un tableau Excel reprenant les fonctionnalités des logiciels - Recherche de logiciels sur internet - Report des valeurs correspondantes pour chacun des critères pour chaque logiciel dans la grille d'analyse. Voir le fichier : " Outils ing - Grille d'analyse.xls" Etape 3 Création d'un tableau Excel reprenant ces critères - Synthèse et mise en évidence par code couleur. Voir le fichier : " Outils ing - Grille d'analyse_color.xls"

15 Comment Comment faire faire le le choix choix d un d un logiciel logiciel adapté adaptéaux aux entreprises, entreprises, TPE, TPE, indépendants indépendants et et CyberCommerçants?? Etape 4 Confrontation des analyses par pondération des critères Voir le fichier : " Outils ing - Matrice d'évaluation (version 2).xls" Etape 5 Premier tri selon les résultats - Tests pratiques sur les deux logiciels avec les meilleurs scores et réajustement de la matrice pour ces 2 logiciels. Voir fichier : " Outils ing - Matrice d'évaluation (version 4).xls" Etape 6 Choix définitif du logiciel Sarbacane (Il s agit du choix selon les critères de Technifutur) «La Cellule e-business de Technifutur est à la disposition des entreprises qui souhaiteraient une aide rapide pour la sélection d un outil. Nous pouvons réaliser un diagnostic de votre entreprise et confronter vos critères avec cette grille en vue de sélectionner une solution.» Olivier.matz@technifutur.be

16 Etude de de cas de de Technifutur Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

17 Etude de de cas de de Technifutur Etape 1 Définition de critères de sélection Pondération des critères Faire le point sur nos nécessités. Brainstorming pour ressortir une liste de fonctionnalités souhaitées. Une fois ces critères énoncés, on leur attribue une valeur de 1 à 5 pour les départager. Voir le fichier : "Outils ing - Pondération critères xls "

18 Etude de de cas de de Technifutur Exemples d une liste d exigences : Multipart html/text. Suppression de doublons. Intégration avec CRM/ERP Connexion base de données existantes. Subscribe / unsubscirbe Possibilité d'export de différents formats de fichiers vers CRM. Importer des fichiers HTML. Intégration de champs variables (Mail merge) Personnalisation des champs en français pour garder une cohérence. Certain logiciel ne permettent pas de modifier des informations en anglais. Bounce et NPAI. Possibilité d'imports et export de différents formats de fichiers. Fonctionnalités de détection / correction des erreurs. Réception de messages d'erreurs lors de l'envoi. Adresse invalide, message bien délivré. Absence d'incrustation de Logo de la solution. Utilisation d'un logiciel en interne pour ne pas transférer les données contacts à l'extérieur (online services). Que vont devenir ces données? Possibilité d'enregistrer des modèles de messages/canevas. Planification et automatisation. Campagnes et Historique. Editeur HTML - Création simple de nouveaux design de mail sans connaissance technique du html. Intégré. Possibilité de rajouter des fonctionnalités personnalisées via une API. Possibilité de création pré projet e mail/newsletter par utilisateur formé respectant bonnes pratiques ing - Champs personnalisés. Différents choix de templates html disponibles lors de la création d'un ing. Inscription à un événement via formulaire (séminaire, formation) - inclure des formulaires d inscription aux évènements. Tracking de données : Statistique de bonne réception, d'ouverture du mailing (qui? Combien?), de liens suivis (lesquels, qui?), mail transféré.

19 Etude de de cas de de Technifutur

20 Etude de de cas de de Technifutur Etape 2 Recherche de logiciels sur internet Création d'un tableau Excel reprenant les principales fonctionnalités Compléter la grille au fur et à mesure Solutions "Software" : Compaign enterprise, E-Campaign, Gammadyne, GroupMail, Handymailer, Kmailer Brezosoft, MaxBulk Mailer, Sarbacane, Sendblaster 2, WorldCast - Fairlogic Systems Solutions "Online service ASP" : Benchmark , boomerang, Campaigner, Campaing Monitor, Contact pro, Constant Contact, Brain, IContact, Jango Mail, GetResponse, GraphicMail, Pinpointe, Mad Mimi, MailBoto, Mail Chimp, Stream send, VerticalResponse Solutions "Open source" : OpenMM, phplist, SharpWebMail, DotNetOpenMail, Open web mail, Stardevelopper.com - Newsletter App Voir le fichier : " Outils ing - Grille d'analyse.xls"

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22 Etude de de cas de de Technifutur

23 Etude de de cas de de Technifutur

24 Etude de de cas de de Technifutur Etape 3 Croisement des infos, Création d'un tableau Excel reprenant les critères de départ Synthèse de la grille d analyse et mise en évidence par code couleur Voir le fichier : " Outils ing - Grille d'analyse_color.xls"

25 Etude de de cas de de Technifutur

26 Etude de de cas de de Technifutur Etape 4 Confrontation des analyses par pondération des critères Voir le fichier : " Outils ing - Matrice d'évaluation (version 2).xls"

27 Etude de de cas de de Technifutur Etape 5 Premier tri selon les résultats Teste pratique sur les deux logiciels présentant les plus haut scores Réajustement de la matrice pour ceux-ci Voir fichier : " Outils ing - Matrice d'évaluation (version 4).xls"

28 Etude de de cas de de Technifutur

29 Etude de de cas de de Technifutur Etape 6 Choix définitif selon les résultats

30 Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions Constant Contact et World Cast Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

31 Démonstration du du logiciel Sarbacane Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

32 Démo Sarbacane Création d une campagne avec Sarbacane

33 Q // R et et Conclusions Agenda de l Atelier: Introduction Méthode pour dresser un tableau de différentes solutions et aboutir à un choix Etude de cas de Technifutur Exemples d autres solutions utilisées par Technifutur Démonstration du logiciel Sarbacane Questions / Réponses et Conclusions

34 Questions // Réponses «La Cellule e-business de Technifutur est à la disposition des entreprises qui souhaiteraient une aide rapide pour la sélection d un outil. Nous pouvons réaliser un diagnostic de votre entreprise et confronter vos critères avec cette grille en vue de sélectionner une solution.» Merci de votre participation

35 Rappel : Des missions de Technifutur Formation Veille Technologique et métiers Sensibilisation Conseil Aide à la R&D Soutien à la pré-industrialisation e-business e-learning

36 Pour rappel : La Cellule e-business

37 Cellule e-business Accompagner vos projets par la réalisation : Diagnostic d entreprise sur l e-business pour en détecter des opportunités. Accompagnement / Formation de votre équipe projet. Rédaction du Cahier des Charges et la sélection des prestataires potentiels. Gestion du changement. Assistance à la maîtrise d ouvrage (AMO - Implémentation) Audit de site Web pour améliorer votre présence sur Internet. Etc

38 Liège Science Park Rue du Bois Saint-Jean, 15/ Seraing Tél.: 04 /