PWR DSL PPP Ethernet VoIP. USB WLAN Phone. Ready. Thomson ST716v5 (WL) Guide d installation et utilisateur

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1 PWR DSL PPP Ethernet VoIP USB WLAN Phone Ready Thomson ST716v5 (WL) Gude d nstallaton et utlsateur

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3 Thomson ST716v5 (WL) Gude d nstallaton et utlsateur

4 Copyrght Thomson. Tous drots réservés. La dstrbuton et la cope de ce document, ans que l utlsaton et la communcaton de son contenu, sont nterdts sans autorsaton écrte de Thomson. Le contenu du présent document est destné à un usage purement nformatf. Il peut être modfé sans avs préalable et ne dot pas être consdéré comme un engagement de la part de Thomson. Thomson déclne toute responsablté quant aux erreurs ou nexacttudes que pourrat contenr le présent document. Copyrght Thomson. All rghts reserved. Thomson Telecom Belgum Prns Boudewjnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgum Marques commercales Les marques commercales suvantes sont mentonnées dans le présent document : > DECT est une marque de ETSI. > Mcrosoft, MS-DOS, Wndows, Wndows NT et Internet Explorer sont des marques commercales ou des marques déposées de Mcrosoft Corporaton aux Etats-Uns et/ou dans d'autres pays. > UNIX est une marque déposée de UNIX System Laboratores, Incorporated. > Apple et Mac OS sont des marques déposées de Apple Computer, Incorporated, enregstré aux Etats Uns et dans d'autres pays. > Adobe, le logo Adobe, Acrobat et Acrobat Reader sont des marques commercales ou des marques déposées de Adobe Systems, Incorporated aux Etats-Uns et/ou dans d'autres pays. > Netscape et Netscape Navgator sont des marques déposées de Netscape Communcatons Corporaton. > Ethernet est une marque de Xerox Corporaton. > "W-F" et le logo W-F sont des marques déposées de W-F Allance. "W-F CERTIFIED", "W-F ZONE", "W-F Allance", leurs logos et "W-F Protected Access" sont des marques déposées de W-F Allance. D'autres produts peuvent être des marques commercales ou des marques déposées de leurs fabrcants respectfs. Informatons sur le document État: v1.0 (janver 2007) Référence: E-DOC-CTC Ttre abrégé: Gude d nstallaton et utlsateur STT716v5 (WL) R6.2 (fr)

5 Table des matères À propos du présent Gude d nstallaton et utlsateur Présentaton du Passerelle Thomson Installaton de base Confgurer votre Passerelle Thomson Installer votre Passerelle Thomson Installaton gudée Installaton manuelle Le CD d nstallaton du Passerelle Thomson Notons fondamentales sur les connexons du Passerelle Thomson Présentaton et mse en servce des connexons Installaton des plotes USB Confguraton sans fl Sécurté de base Interface Web Dépannage d une connexon Internet Vérfcaton du matérel Dagnostcs des voyants Dagnostcs Web Dépannage du CD d'nstallaton Dépannage de la confguraton sans fl Dépannage de l nstallaton asée... 42

6 Table des matères

7 À propos du présent Gude d nstallaton et utlsateur À propos du présent Gude d nstallaton et utlsateur Symboles utlsés Les symboles suvants sont utlsés dans ce Gude d nstallaton et utlsateur: Une remarque fournt des nformatons complémentares sur un sujet.! Un avertssement vous avertt d'éventuels problèmes ou de précautons spécfques à prendre. Termnologe En règle générale, dans le présent Gude d nstallaton et utlsateur, le terme Passerelle Thomson est utlsé pour désgner le Passerelle Thomson716 v5 () et Passerelle Thomson 716 v5 () WL. Mses à jour de la documentaton et du logcel Thomson développe sans cesse de nouvelles solutons, mas s engage également à amélorer la qualté de ses produts exstants. Pour toute remarque concernant le présent document, veullez nous contacter à l'adresse documentaton.speedtouch@thomson.net. Pour plus d nformatons sur les dernères nnovatons technologques de Thomson, ans que les mses à nveau de logcels et de la documentaton, rendez-vous à l adresse : 1

8 À propos du présent Gude d nstallaton et utlsateur 2

9 Chaptre 1 Présentaton du Passerelle Thomson 1 Présentaton du Passerelle Thomson Introducton Dans quelques mnute, vous pourrez accéder à Internet à l ade de votre Passerelle Thomson. Ce Gude d nstallaton et utlsateur vous montrera comment confgurer votre Passerelle Thomson et comment connecter un ordnateur ou un réseau local (LAN) à Internet. Identfcaton de votre Passerelle Thomson L étquette au-dessous de votre Passerelle Thomson vous fournt les nformatons suvantes sur le Passerelle Thomson : > Nom du produt > Numéro du modèle > Numéro de sére > Condtons requses relatves à l almentaton! Ne retrez pas et ne couvrez pas l étquette. Versons DSL Le Passerelle Thomson est proposé en deux versons ADSL : > POTS : Le Passerelle Thomson716 v5 (WL) se connecte à une lgne téléphonque analogque classque (POTS). > ISDN : Le Passerelle Thomson716 v5 (WL) se connecte à une lgne de réseau numérque à ntégraton de servces (RNIS), permettant ans aux résdences avec une lgne RNIS d utlser le servce ADSL.. La verson... prend en charge... POTS > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ > RE-ADSL ISDN > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ Vous pouvez faclement dentfer votre verson en vérfant le nom du produt mprmé sur l étquette d dentfcaton, sur le dessous de votre Passerelle Thomson.! N utlsez que la verson du Passerelle Thomson adaptée au servce DSL dont vous dsposez. 3

10 Chaptre 1 Présentaton du Passerelle Thomson 4

11 Chaptre 2 Installaton de base 2 Installaton de base Avant de commencer Veullez lre les consgnes de sécurté et les nformatons réglementares préalablement à toute utlsaton. Les consgnes de sécurté se trouvent sur le CD d nstallaton (vor «2.2 Installer votre Passerelle Thomson», page 7) et/ou peuvent également être fournes sous forme d une brochure mprmée. Servce ADSL Le servce ADSL dot être opératonnel sur votre lgne téléphonque ou RNIS. S les servces téléphonques et ADSL sont smultanément dsponbles sur la même pare torsadée, vous devez prévor un répartteur central ou des fltres dstrbués pour séparer les sgnaux ADSL et téléphonques. Les lgnes téléphonques du réseau publc transportent des tensons pouvant entraîner une! électrocuton. N essayez de confgurer un répartteur/des fltres que s ls ont été conçus pour être nstallés par un personnel non qualfé. Pour une ade complémentare, contactez votre fournsseur de servces. Confguraton exgée > Pour connecter ordnateur(s) va Ethernet, assurez-vous que les ordnateurs sont équpés d une carte d nterface réseau Ethernet (NIC). > Pour connecter un ordnateur va USB, vous avez beson d un port USB lbre sur cet ordnateur ou d un concentrateur USB connecté. > Pour un réseau sans fl, vous aurez beson d un adaptateur clent sans fl compatble avec b/g pour chaque ordnateur que vous voulez connecter sans câblage. Adaptateur clent Vous pouvez utlser les adaptateurs clent suvants : > Thomson ST110 g CardBus > Thomson ST120 g USB (avec câble) > Thomson ST121 g USB (sans câble) > Thomson ST122 g USB (sans câble) > Un autre clent WLAN certfé W-F. Paramètres de confguraton de votre fournsseur de servces Internet (ISP) Vous avez beson des paramètres de confguraton suvants fourns par votre ISP : > Le méthode pour connecter à Internet de votre ISP (par exemple, PPPoE) > Le VPI/VCI (par exemple 8/35) > Votre nom d utlsateur et votre mot de passe pour la connexon à Internet 5

12 THOMSON TELECOM 1000mA Chaptre 2 Installaton de base 2.1 Confgurer votre Passerelle Thomson Possbltés de confguraton Vous pouvez fxer le Passerelle Thomson à un mur, l nstaller vertcalement ou le poser smplement sur un bureau. Support mural Procédez comme sut pour fxer le Passerelle Thomson sur un mur ou une autre surface vertcale : 1 Fates deux trous dans le mur ou la surface vertcale à l'emplacement souhaté pour le Passerelle Thomson. 2 Serrez les deux vs dans les trous percés à l ntéreur du mur. Par rapport à la surface du mur, les vs dovent dépasser de 5 mllmètres. 3 Fxez votre Passerelle Thomson au mur en utlsant les deux fentes stuées sur le dessous de l apparel. *ACCESS CODE * MODEM ACCESS CODE: *MACADDRESS AAABCCCDDEEE* MAC: AAABCCCDDEEE! SpeedTouch ZZZ SSID:SoeedTouchVVVVVV WEP (hex):1234abcdef WPA PSK: 1234ABCDEF TCM: *DSLBSFFFFF RQQI*DSLBSFFFFF RQQI DSLBSFFFFF RQQI *MACADDRESS AABCCCDDEEE* S/N:CPYYWWPPXXX (CC) RATED INPUT: 18V~ S vous nstallez le Passerelle Thomson sur une planche en plâtre, utlsez des chevlles pour fxer les vs. Snon, la tenson des câbles raccordés aux connecteurs du panneau arrère du Passerelle Thomson rsque d arracher le Passerelle Thomson du mur. Poston vertcale Pour nstaller le Passerelle Thomson en poston vertcale, utlsez la base pour combné (s elle est dsponble). 6

13 Chaptre 2 Installaton de base 2.2 Installer votre Passerelle Thomson Confguraton de la connectvté Internet Il exste dfférentes façons de confgurer votre Passerelle Thomson. Le melleur moyen dépend de votre système d explotaton. S vous utlsez le système d explotaton suvant Mcrosoft Wndows (98 SE, Mllennum, 2000 ou XP) la méthode recommandée pour confgurer votre Passerelle Thomson est l'assstant d'nstallaton domotque décrt dans la secton «2.2.1 Installaton gudée», page 8. Mac OS X, à condton que vous utlsez une connexon câblée à votre Passerelle Thomson N mporte quel système d explotaton (à condton de dsposer d une connectvté IP) l Installaton asée, décrte dans la secton «2.2.2 Installaton manuelle», page 16 : Ouvrez votre navgateur Web, l ntercepton HTTP du Passerelle Thomson fera le reste. Mac OS X, connecté sans fl à votre Passerelle Thomson et à condton de dsposer d une connectvté IP 7

14 Chaptre 2 Installaton de base Installaton gudée Introducton Le CD nclut un Assstant d nstallaton rapde qu vous ade à réalser l nstallaton et la confguraton ntales de votre Passerelle Thomson. L Assstant d nstallaton rapde : > fournt des consgnes de sécurté et des nformatons réglementares mportantes ; > vous montre comment effectuer les connexons nécessares sur votre Passerelle Thomson ; > vous montre comment mettre votre pérphérque sous tenson ; > vous ade à préparer l exécuton en douceur de l Assstant d nstallaton domotque du Passerelle Thomson. L Assstant d nstallaton domotque du Passerelle Thomson prépare ensute votre Passerelle Thomson et vos ordnateurs locaux pour la connexon à Internet. L'Assstant d'nstallaton domotque : > vous ade à connecter votre (vos) ordnateur(s) à votre Passerelle Thomson ; > prépare le Passerelle Thomson pour la connexon à Internet. Pour pouvor exécuter les applcatons du CD d nstallaton sur un système d explotaton Mcrosoft! Wndows 2000 ou Mcrosoft Wndows XP, ou sur un ordnateur Mac OS X, vous avez beson des drots d admnstraton. Connecter les câbles: attendez! N effectuez aucune connexon à votre Passerelle Thomson avant d y être nvté par l Assstant d nstallaton rapde et l Assstant d nstallaton domotque du Passerelle Thomson. Premer lancement du CD Pour lancer le menu du CD d nstallaton du Passerelle Thomson : 1 Insérez le CD d'nstallaton dans le lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM de votre ordnateur. Sur Mcrosoft Wndows : le CD dot démarrer automatquement. Snon, reportez-vous à la secton «Le CD du Passerelle Thomson ne démarre pas automatquement», page 37. Sur Mac OS X : Double-clquez sur Menu dans la fenêtre qu affche la table des matères du CD. 2 Dans la fenêtre Sélectonner la langue, sélectonnez la langue de votre chox et clquez sur OK. 3 La procédure se poursut avec l Assstant d nstallaton rapde du Passerelle Thomson. Passez à la secton «Assstant d'nstallaton rapde», page 9. 8

15 Chaptre 2 Installaton de base Assstant d'nstallaton rapde L Assstant d nstallaton rapde du Passerelle Thomson vous ade à réalser l nstallaton ntale de votre Passerelle Thomson.Procédez comme sut : 1 Sur la page Benvenue, clquez sur Suvant pour contnuer. S vous avez déjà exécuté le CD sur cet ordnateur, le menu du CD s affche à la place de l Assstant d nstallaton rapde. 2 Sélectonnez votre Passerelle Thomson dans la lste des pérphérques prs en charge et clquez Suvant pour contnuer. Une mage est affchée afn que vous pussez dentfer faclement votre Passerelle Thomson. En cas de doute sur votre pérphérque, vérfez l étquette stuée sur le dessous du Passerelle Thomson. Les consgnes de sécurté et les nformatons réglementares du Passerelle Thomson s affchent. 9

16 Chaptre 2 Installaton de base 3 Fates défler la page pour lre ntégralement les nstructons, sélectonnez J'a entèrement lu et comprs les consgnes de sécurté et les nformatons réglementares pour confrmer la lecture et clquez sur Suvant. Votre produt Passerelle Thomson a été conçu et testé en vue de répondre aux dernères! normes en matère de sécurté. Pour garantr l'utlsaton adéquate du produt, l est cependant ndspensable de lre et de se conformer aux consgnes de sécurté et nformatons réglementares affchées et/ou dsponbles dans la brochure nttulée Consgnes de sécurté et nformatons réglementares, et ce, préalablement à l'nstallaton du produt Passerelle Thomson. Les écrans suvants vous adent à effectuer l nstallaton matérelle prélmnare de votre Passerelle Thomson. 4 Suvez scrupuleusement toutes les nstructons. Clquez sur Suvant chaque fos que vous êtes prêt à contnuer. 5 Clquez sur Installer mon THOMSON ST pour contnuer. 6 La procédure se poursut avec l Assstant d nstallaton rapde du Passerelle Thomson. Passez à la secton «Assstant d'nstallaton domotque», page

17 Chaptre 2 Installaton de base Assstant d'nstallaton domotque L Assstant d'nstallaton domotque du Passerelle Thomson vous ade à réalser les connexons du réseau local et à préparer le Passerelle Thomson pour connecter à Internet. Procédez comme sut : 1 Sur la page Benvenue, clquez sur Suvant pour contnuer. La fenêtre Contrat de lcence logcel apparaît. 2 Vous devez oblgatorement accepter les termes du contrat avant de poursuvre la procédure. Clquez sur Ou pour accepter. S vous avez déjà accepté ce Contrat de lcence lors d une confguraton précédente, cette fenêtre n apparaît pas. L Assstant d'nstallaton domotque du Passerelle Thomson vérfe votre système et vous nvte à connecter le Passerelle Thomson à votre ordnateur. Reportez-vous à la secton «Câblage du Passerelle Thomson», page 19 pour une présentaton complète des connexons du Passerelle Thomson. 3 Établssez l une des connexons suvantes : Raccordez le câble RJ-45 Ethernet jaune au port Ethernet jaune (ndqué) de votre Passerelle Thomson et l autre extrémté au port Ethernet de l ordnateur. 11

18 Chaptre 2 Installaton de base Raccordez le câble USB bleu au port USB bleu de votre Passerelle Thomson et l autre extrémté au port USB de l ordnateur. Pour le réseau sans fl, raccordez une carte ou un adaptateur sans fl à votre ordnateur. 4 Une fos que le matérel a été nstallé correctement et que vous êtes connecté au Passerelle Thomson, la procédure se poursut avec la confguraton de votre connexon Internet. En cas de problème, ou pour des nformatons avancées, reportez-vous à la secton «2.5.1 Installaton des plotes USB», page 22. En cas de problème, ou pour des nformatons avancées, reportez-vous à la secton «2.5.2 Confguraton sans fl», page 24. S l assstant ne détecte aucune connexon, un message d erreur s affche. Reportez-vous à la secton «L assstant ne détecte pas de connexon», page 37. Passez à la secton «Confguraton de la connexon Internet», page 12. Confguraton de la connexon Internet Procédez comme sut : 1 S vous y êtes nvté, entrez le Nom d utlsateur et le Mot de passe pour les paramètres de sécurté de votre Passerelle Thomson et clquez sur OK. L utlsateur par défaut est «Admnstrator» et le mot de passe est vde. Il est souhatable de spécfer un autre nom d utlsateur et un autre mot de passe pour protéger votre Passerelle Thomson contre les volatons de la sécurté pendant la procédure de confguraton (reportezvous à la secton «2.6 Sécurté de base», page 26 pour plus d nformatons). 2 Sélectonnez la Régon, le Fournsseur et le Servce correspondant à votre connexon Internet, tels qu ls ont été spécfés par votre fournsseur de servces, et clquez sur Suvant.! S le fournsseur d accès a prévu un dsque dstnct contenant un profl de servce dédé, clquez sur Dsque fourn pour rechercher le fcher modèle appropré. À partr de ce pont, la procédure peut dfférer légèrement de celle ndquée c-après. Les nformatons requses dépendent du profl de servce sélectonné et dovent vous être communquées par votre fournsseur de servces. Les écrans suvants vous gudent à travers la procédure de confguraton de votre Passerelle Thomson et de votre ordnateur. Entrez les nformatons demandées et clquez sur Suvant lorsque vous y êtes nvté. 3 La premère opératon consste à confgurer votre connectvté Internet : 12

19 Chaptre 2 Installaton de base Sélectonnez le VPI/VCI et, s beson est, le Type de connexon, tels qu ls ont été spécfés par votre fournsseur de servces, et clquez sur Suvant. Entrez le Nom d utlsateur et le Mot de passe de votre compte Internet, tels qu ls ont été spécfés par votre fournsseur de servces, et clquez sur Suvant. 4 La procédure se poursut avec d autres confguratons. Passez à la secton «Confguraton du Passerelle Thomson (et de votre ordnateur)», page 13. Confguraton du Passerelle Thomson (et de votre ordnateur) Procédez comme sut : 1 Suvant votre fournsseur de servces Internet (ISP), vous pouvez être nvté à fournr d autres paramètres pendant l'assstant d'nstallaton domotque (Servce DNS dynamque, Confguraton de l heure, VoP (SIP ou MGCP), etc.). Entrez les nformatons fournes par votre fournsseur de servces et clquez sur Suvant lorsque vous y êtes nvté. 2 Pour protéger les connexons sans fl à votre Passerelle Thomson, postonnez la commande à glssère sur le mode de sécurté voulu. Les modes de sécurté suvants sont dsponbles pour sécurser le trafc entre le Passerelle Thomson et les statons sans fl connectées : Bas, qu sgnfe en fat l absence de toute mesure de sécurté Moyen, qu sgnfe que le trafc est crypté à l ade d une clé de cryptage statque (WEP). Haut, qu fournt la norme de sécurté la plus strcte dsponble (WPA) pour le cryptage de tout le trafc sans fl. Pour une vue d ensemble de toutes les fonctons de sécurté du Passerelle Thomson, reportezvous à la secton «Sécursaton du réseau sans fl», page

20 Chaptre 2 Installaton de base 3 Pour protéger votre Passerelle Thomson contre les accès non autorsés, vous devez fournr un nom d utlsateur et un mot de passe. Chaque fos qu un utlsateur souhate accéder à une nterface de geston Passerelle Thomson, l est nvté à fournr ce nom d utlsateur et ce mot de passe avant que l accès ne lu sot accordé. Clquez sur Suvant pour contnuer. 4 La procédure se poursut avec les dernères étapes de la confguraton de votre Passerelle Thomson et de votre ordnateur. Passez à la secton «Fn de l'assstant d'nstallaton domotque», page

21 Chaptre 2 Installaton de base Fn de l'assstant d'nstallaton domotque L Assstant d'nstallaton domotque du Passerelle Thomson confgurera le Passerelle Thomson et votre ordnateur en foncton du profl de servce. Procédez comme sut : 1 La fenêtre c-dessous vous permet de suvre la progresson de la confguraton : 2 Pour fnr, clquez sur Termner afn de fermer l assstant. Les pas suvants se feront automatquement: Après quelques secondes, le voyant PPP sur votre Passerelle Thomson s allume (vert) pour ndquer que vous êtes connecté a Internet. Snon, reportez-vous à la secton «4.2 Dagnostcs des voyants», page 33. Vous pouvez tester votre connexon Internet en suvant la procédure décrte dans la secton «Test de votre connexon Internet», page 35. Le menu du CD du Passerelle Thomson s affche. Pour plus d'nformatons, reportez-vous à la secton «2.3 Le CD d nstallaton du Passerelle Thomson», page 18. Vous êtes redrgé automatquement vers les pages Passerelle Thomson ncorporées (sauf s vous avez désélectonné la case à cocher dans la dernère fenêtre DE L Assstant d'nstallaton domotque). Ces pages vous permettent de confgurer votre pare-feu, les paramètres du pérphérque, vos paramètres de pont d accès sans fl, etc. Pour plus d'nformatons, reportez-vous au Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. Autres nformatons sur les paramètres IP L nterface réseau de l ordnateur, utlsée pendant la procédure de l'assstant d'nstallaton domotque, est confgurée pour obtenr sa confguraton IP de façon dynamque dans la plupart des cas. Il s agt de la confguraton la plus pratque ; elle ne dot pas être modfée. Pour les confguratons IP fxes ou avancées, veullez suvre les nstructons de votre fournsseur de servces Internet. 15

22 Chaptre 2 Installaton de base Installaton manuelle Installaton asée basée sur le Web Avec l Installaton asée, quelques clcs suffsent pour confgurer votre connexon Internet. L Installaton asée ne dépend pas du système d explotaton. Condtons requses Vérfez les ponts suvants : > Votre Passerelle Thomson est confguré et almenté correctement. > Votre ordnateur est connecté correctement au Passerelle Thomson. Dans le cas d une connexon sans fl, un adaptateur clent sans fl dot être nstallé sur votre ordnateur et confguré correctement pour se connecter à votre Passerelle Thomson. Reportez-vous à la secton «Câblage du Passerelle Thomson», page 19 pour une présentaton complète des connexons du Passerelle Thomson. > Votre ordnateur hôte est confguré en tant que clent DHCP ou avec une adresse IP fxe valde. Pour plus d nformatons, consultez le fcher d ade de votre navgateur Web. En cas de problèmes, vous pouvez attrbuer à l ordnateur hôte une adresse IP fxe dans le même sous-réseau que celu de votre Passerelle Thomson (s le Passerelle Thomson utlse ses paramètres par défaut, c est-à-dre une adresse comprse entre et ). S vous utlsez des adresses IP fxes, le Passerelle Thomson dot être confguré en tant que serveur DNS (par défaut). > Votre navgateur Web n utlse pas de serveur proxy. Pour plus d'nformatons, reportez-vous à la secton «Désactvaton du serveur proxy», page 42. Intercepton HTTP Procédez comme sut : 1 Ouvrez un navgateur Web. Accédez à un ste Web arbtrare, par exemple, Tant qu aucune connexon Internet n aura été confgurée, vous serez automatquement redrgé vers la page d accuel du Passerelle Thomson. S vous n êtes pas redrgé automatquement, passez à la secton «Lancement de l Assstant d nstallaton asée», page Clquez sur Installer mon SpeedTouch pour lancer l Assstant d nstallaton asée. 3 Passez à la secton «Confguraton de la connexon Internet», page

23 Chaptre 2 Installaton de base Lancement de l Assstant d nstallaton asée Il est toujours possble de lancer l Assstant d nstallaton asée à partr des pages Web ncorporées. Procédez comme sut : 1 Accédez aux pages Passerelle Thomson sur ou sur son adresse IP (l adresse par défaut est ). 2 Dans le menu, clquez sur SpeedTouch. 3 Dans la lste Chosssez une tâche, clquez sur Installer. Confguraton de la connexon Internet Dans l Assstant d nstallaton asée : 1 Clquez sur Suvant pour contnuer. S, pour une rason quelconque, vous voulez nterrompre l assstant, clquez sur Annuler. 2 Chosssez le Servce délvré par votre fournsseur de servces Internet (routeur ou pont), pus clquez sur Suvant. 3 Sélectonnez le VPI/VCI appropré - et, s beson est, le Type de connexon (PPPoE ou PPPoA) - délvré par votre fournsseur de servces Internet (ISP), pus clquez sur Suvant. 4 Pour un servce routé, spécfez les paramètres du compte Internet (nom d utlsateur PPP et mot de passe) communqués par votre fournsseur de servces Internet (ISP). Clquez sur Suvant. 5 Spécfez le Passerelle Thomson Nom d utlsateur et le Mot de passe de sécurté. L utlsateur par défaut est «Admnstrator» et le mot de passe est vde. Il est souhatable de spécfer un autre nom d'utlsateur et un autre mot de passe pour protéger votre Passerelle Thomson contre les volatons de la sécurté, comme cela a été décrt dans la secton «2.6 Sécurté de base», page L écran suvant vous permet de révser vos paramètres avant de commencer la confguraton de votre Passerelle Thomson. S un élément est manquant ou ncorrect, clquez sur Retour. Pour confrmer les paramètres, clquez sur Démarrer. 7 Patentez jusqu à la fn de la confguraton, pus clquez sur Termner. Après un moment, vous êtes automatquement renvoyé à la page d accuel. Clquez sur le len du bas pour accéder aux pages Passerelle Thomson pages ou sélectonnez Ne pas affcher cette page pour accéder à Internet va votre page d accuel par défaut. 17

24 Chaptre 2 Installaton de base 2.3 Le CD d nstallaton du Passerelle Thomson CD d nstallaton du Passerelle Thomson Votre Passerelle Thomson est lvré avec un CD d nstallaton. S vous nsérez le CD dans un PC Mcrosoft Wndows ou un ordnateur Mac OS X, un menu CD ntutf vous ade à parcourr les fonctons et le contenu du CD d nstallaton et vous permet de parcourr faclement la documentaton de l utlsateur, les logcels système du Passerelle Thomson, les modèles de servce, etc. Menu du CD du Passerelle Thomson Le menu du CD du Passerelle Thomson s affche automatquement chaque fos que vous nsérez le CD ou après l exécuton de l Assstant d nstallaton rapde, pus de l Assstant d nstallaton domotque : Sélectonnez : > Exécuter l nstallaton rapde pour démarrer l Assstant d nstallaton rapde du Passerelle Thomson. > Mantenance pour : Reconfgurer votre Passerelle Thomson va l Assstant d'nstallaton domotque. Rechercher les mses à nveau du Passerelle Thomson sur Internet. > Documentaton et ade pour : Consulter la documentaton utlsateur relatve à votre passerelle DSL Passerelle Thomson Consulter la documentaton utlsateur de vos produts réseau Passerelle Thomson. Affcher d autres nformatons sur les produts et solutons Passerelle Thomson. S vous rencontrez des problèmes pour affcher la documentaton du Passerelle Thomson, reportez-vous à la secton «Je ne vos pas la documentaton du Passerelle Thomson», page 39. > Consulter les sectons du support en lgne à l adresse > Ouvrez une nouvelle fenêtre pour affcher le contenu du CD d nstallaton. 18

25 Chaptre 2 Installaton de base 2.4 Notons fondamentales sur les connexons du Passerelle Thomson Câblage du Passerelle Thomson L llustraton c-dessous décrt tous les types de connexon possbles au Passerelle Thomson. Les couleurs mprmées sur le panneau arrère de votre Passerelle Thomson faclteront le raccordement des câbles de couleur. Réalsaton des connexons Dans la plupart des cas, l Assstant d nstallaton rapde et l Assstant d nstallaton domotque du Passerelle Thomson vous adent à réalser toutes les connexons requses à votre Passerelle Thomson. Il est recommandé de ne pas effectuer ces connexons avant d y être nvté par l assstant. Pour plus d'nformatons, reportez-vous à la secton «2.2 Installer votre Passerelle Thomson», page 7. S vous souhatez effectuer vous-même les connexons requses, reportez-vous à la secton «2.5 Présentaton et mse en servce des connexons», page 20 pour un complément d nformatons. 19

26 Chaptre 2 Installaton de base 2.5 Présentaton et mse en servce des connexons Effectuer les connexons vous-même S vous souhatez effectuer vous-même les connexons requses, sans vous reporter à la procédure d nstallaton gudée : > Veullez lre les consgnes de sécurté et les nformatons réglementares préalablement à toute utlsaton. Les consgnes de sécurté se trouvent sur le CD d nstallaton (reportez-vous à la secton «2.2 Installer votre Passerelle Thomson», page 7) et/ou peuvent également être fournes sous forme d une brochure mprmée. > Effectuez les connexons à votre Passerelle Thomson en suvant l ordre ndqué c-après. Connexon DSL Utlsez le câble DSL grs pour raccorder le port DSL du Passerelle Thomson à la prse murale ou au fltre dstrbué de votre téléphone. Connexons VoIP Le Passerelle Thomson vous permet de passer des appels téléphonques sur Internet à l ade d un téléphone standard. Pour vous permettre d utlser le servce VoIP, votre fournsseur vous communquera un URI (Unform Resource Identfer) semblable à un numéro de téléphone, un nom d utlsateur et un mot de passe. Selon votre contrat téléphonque/voip, vous pouvez contnuer de passer des appels sur la lgne téléphonque classque, à condton d avor connecté le port PSTN de votre Passerelle Thomson. Pour plus d'nformatons, reportez-vous au Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. Mse sous tenson du Passerelle Thomson Raccordez la prse coaxale de l'adaptateur d'almentaton électrque au port d arrvée de courant du Passerelle Thomson et l autre extrémté à la prse murale. Les condtons requses pour l almentaton électrque du Passerelle Thomson sont ndquées sur! l étquette fxée au-dessous du Passerelle Thomson. S vous devez utlser une autre almentaton que celle fourne, assurez-vous que l almentaton de secours est conforme aux condtons d'almentaton du Passerelle Thomson. Pour mettre le Passerelle Thomson sous tenson, appuyez sur le bouton d almentaton stué sur le panneau arrère. Pendant la procédure de démarrage, le voyant d almentaton rouge sur le panneau avant s allume pendant quelques secondes. Dès que le voyant d almentaton devent vert, votre Passerelle Thomson est prêt à fonctonner. Le voyant DSL vert s allume également pendant quelques secondes. S ces voyants ne s allument pas, veullez vous reporter à la secton «Vérfcaton des voyants», page 33. Vous trouverez une descrpton complète des voyants dans le Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. Pour mettre votre Passerelle Thomson hors tenson, utlsez le même bouton. Connexons réseau Votre Passerelle Thomson vous permet de connecter vos ordnateurs va : 20

27 Chaptre 2 Installaton de base > Ethernet > USB > Réseau sans fl Il est consellé de suvre la procédure d nstallaton gudée. Pour plus d'nformatons, reportez-vous à la secton «2.2.1 Installaton gudée», page 8. 21

28 Chaptre 2 Installaton de base Installaton des plotes USB Connexon USB S vous voulez connecter votre ordnateur au Passerelle Thomson à l ade du port USB, vous devez nstaller le plote USB correspondant. Systèmes d'explotaton prs en charge La connexon USB sur le Passerelle Thomson est prse en charge pour les systèmes d explotaton suvants : > Systèmes d explotaton Mcrosoft : Mcrosoft Wndows 98SE Mcrosoft Wndows Mllennum Mcrosoft Wndows 2000 Mcrosoft Wndows XP Le CD d nstallaton Wndows vous sera peut-être demandé pendant l nstallaton. Les procédures d'nstallaton peuvent varer légèrement selon le système d'explotaton Mcrosoft Wndows nstallé: > Systèmes d explotaton Mac : Mac OS X 10.2 (Jaguar) Mac OS X 10.3 (Panther) Mac OS X 10.4 (Tger) Installaton des plotes USB Wndows Lorsque vous connectez pour la premère fos le Passerelle Thomson à votre ordnateur par l ntermédare du port USB, dès que vous raccordez le câble USB à l ordnateur, vous êtes nvté à spécfer un plote USB. Les plotes USB requs se trouvent sur le CD d nstallaton. L nstallaton est Plug and Play, ce qu sgnfe qu elle n exge aucun effort partculer de la part de l utlsateur. Procédez comme sut : 1 Insérez le câble USB bleu dans le port USB du Passerelle Thomson, repérable grâce au logo USB. Un logo USB a l aspect suvant : 2 L autre extrémté du câble USB se branche sur le (l un des) port(s) USB de votre ordnateur. En règle générale, le même symbole USB est utlsé pour sgnaler le port USB de l ordnateur. Vous pouvez également connecter votre ordnateur au Passerelle Thomson va un concentrateur USB, à condton que ce derner sot almenté de façon autonome. Wndows reconnaît automatquement le pérphérque NDIS dstant USB Thomson : 22

29 Chaptre 2 Installaton de base 3 L'assstant «Nouveau matérel détecté» apparaît. Cet assstant vous gudera au cours de l nstallaton des plotes USB. Clquez sur Suvant pour contnuer. L'Assstant Nouveau matérel détecté de Wndows peut vous demander votre autorsaton pour se connecter à Wndows Update afn de rechercher le logcel. Dans ce cas, sélectonnez Non, pas pour cette fos et clquez sur Suvant. 4 Assurez-vous que le CD d nstallaton du Passerelle Thomson est nséré, pus sélectonnez Installer le logcel automatquement (Recommandé) et clquez sur Suvant. 5 Le plote USB est nstallé. Après un moment, une boîte de dalogue sgnalant la fn de l opératon apparaît. Clquez sur Termner pour fermer l assstant. Passez à la secton «Confguraton de la connexon Internet», page 12. Installaton des plotes USB Mac Les plotes USB requs se trouvent sur le CD d nstallaton. L nstallaton est Plug and Play, ce qu sgnfe qu elle n exge aucun effort partculer de la part de l utlsateur. Procédez comme sut : 1 Insérez le câble USB bleu dans le port USB du Passerelle Thomson, repérable grâce au logo USB. Un logo USB a l aspect suvant : 2 L autre extrémté du câble USB se branche sur le (l un des) port(s) USB de votre ordnateur. En règle générale, le même symbole USB est utlsé pour sgnaler le port USB de l ordnateur. Vous pouvez également connecter votre ordnateur au Passerelle Thomson va un concentrateur USB, à condton que ce derner sot almenté de façon autonome. Mac OS X reconnaîtra automatquement la détecton d un nouveau port. 3 Assurez-vous que le CD d nstallaton du Passerelle Thomson est nséré, pus clquez sur OK. 4 Dans a fenêtre Réseau, clquez sur Applquer mantenant. 5 Passez à la secton «Confguraton de la connexon Internet», page

30 Chaptre 2 Installaton de base Confguraton sans fl Adaptateurs de clent sans fl Pour une connexon sans fl à votre Passerelle Thomson certfé W-F, vous aurez beson d un adaptateur clent sans fl compatble avec b/g. Vous pouvez utlser les adaptateurs clent suvants : > Thomson ST110 g CardBus > Thomson ST120 g USB (avec câble) > Thomson ST121 g USB (sans câble) > Thomson ST122 g USB (sans câble) > Un autre clent WLAN certfé W-F. > L adaptateur WLAN certfé W-F ntégré, s l est présent dans votre ordnateur Pour pouvor nstaller le matérel sur un système d explotaton Mcrosoft Wndows 2000 ou Mcrosoft Wndows XP, vous devez être mun de drots d admnstraton sur votre ordnateur. Installaton de votre adaptateur clent sans fl Procédez comme sut quand l'assstant d'nstallaton domotque vous nvte à raccorder l adaptateur clent sans fl: 1 Raccordez l adaptateur clent sans fl. Le matérel est en cours d nstallaton. S vous utlsez un adaptateur réseau sans fl Passerelle Thomson, le Gestonnare de clent sans fl Passerelle Thomson, une alternatve à la confguraton automatque sans fl (WZC) dans Wndows XP, sera nstallé. S vous travallez sous Wndows XP et préférez utlser la confguraton automatque sans fl (WZC), reportez-vous à la secton «Restauraton de la confguraton automatque Wndows», page 41 pour basculer de nouveau vers WZC. Avec l adaptateur Thomson ST110g/120g/121g fourn, le gestonnare de clents sera confguré correctement pour une connectvté WLAN sécursée au Passerelle Thomson. De plus, pour un clent WLAN ters sous Mcrosoft Wndows XP avec le Servce Pack 2, la confguraton WLAN sera réalsée correctement va la confguraton automatque sans fl (WZC). Dans d autres cas, vous devrez confgurer le gestonnare de clent de votre clent WLAN sans l ade de l assstant. 24

31 Chaptre 2 Installaton de base 2 Entrez le numéro de sére de votre Passerelle Thomson et clquez ensute sur Suvant. Le numéro de sére de votre Passerelle Thomson est une clé de 13 chffres mprmés sur l étquette au-dessous du Passerelle Thomson. Une fenêtre de progresson vous permet de suvre l nstallaton de la connexon sans fl à votre Passerelle Thomson. 3 Passez à la secton «Confguraton de la connexon Internet», page

32 Chaptre 2 Installaton de base 2.6 Sécurté de base Nom d utlsateur et mot de passe par défaut Le Passerelle Thomson est lvré avec un utlsateur par défaut ; son nom d utlsateur est «Admnstrator» et le mot de passe par défaut est vde. Modfcaton du mot de passe Pour des rasons de sécurté, l est consellé de défnr un mot de passe pour l accès au Passerelle Thomson. Procédez comme sut: 1 Accédez à la page d accuel du Passerelle Thomson ( ou ). 2 Dans le volet gauche, sélectonnez Boîte à outls > Geston des utlsateurs. 3 Dans la lste Chosssez une tâche, clquez sur Changer mon mot de passe. 4 Entrez un nouveau mot de passe et confrmez-le. N oublez pas cette nformaton de connexon. S vous l oublez, vous serez forcé de réntalser le Passerelle Thomson et de restaurer sa confguraton par défaut. Paramètres de sécurté sans fl par défaut Pour les connexons sans fl à votre Passerelle Thomson également, l n exste pas de paramètres de sécurté par défaut, le Passerelle Thomson est donc ntalement accessble à tous les pérphérques sans fl : > La lste de contrôle d'accès (ACL) est ouverte et vde ; les nouvelles statons sont automatquement autorsées à accéder au Passerelle Thomson. > Le nom de réseau (SSID) est dffusé. > Le nveau de sécurté est réglé ntalement sur Bas (c est-à-dre : aucun cryptage n est utlsé). Il est consellé de changer ces paramètres de pont d accès sans fl du Passerelle Thomson sot automatquement va l'assstant d'nstallaton domotque du Passerelle Thomson, sot manuellement en suvant la procédure décrte dans le Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. 26

33 Chaptre 2 Installaton de base Sécursaton du réseau sans fl Pour sécurser votre réseau sans fl, vous pouvez : > Autorser ou refuser l accès en foncton de l adresse MAC du (des) clent(s) sans fl. Les adresses MAC connues sont conservées dans la lste de contrôle d'accès (ACL). S le Passerelle Thomson est confguré pour autorser les nouvelles statons après nscrpton ; les ordnateurs nconnus devront s nscrre avant de pouvor se connecter. Pour la lste de contrôle d'accès (ACL), vous avez les optons suvantes : > Autorsées (automatquement) : toutes les nouvelles statons peuvent accéder au Passerelle Thomson. > Autorsées (nscrpton requse) : seules les statons autorsées dans la lste de contrôle d'accès (ACL) ont accès au Passerelle Thomson. Vous pouvez ajouter de nouvelles statons va le bouton Assocaton / Inscrpton. > Non autorsées : seules les statons autorsées dans la lste de contrôle d'accès (ACL) ont accès au Passerelle Thomson. > Désactvez la dffuson du nom de réseau sans fl (SSID). Les nouveaux clents sans fl qu recherchent les réseaux dsponbles ne verront pas votre réseau apparaître dans leur lste. > Cryptez les données qu seront envoyées sur le réseau sans fl. Vous pouvez chosr pluseurs dfférentes méthodes de cryptage ou dfférents nveaux de sécurté : Haut : cryptage WPA-PSK (W-F Protected Access Pre-Shared Key), forme de sécurté la plus pussante dsponble ; elle ne peut être utlsée que s elle est prse en charge par votre clent sans fl et votre gestonnare de clent Moyen : cryptage WEP (Wred-Equvalent Prvacy) Bas : pas de cryptage, pas de sécurté Pour plus d'nformatons, reportez-vous au Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. 27

34 Chaptre 2 Installaton de base 28

35 Chaptre 3 Interface Web 3 Interface Web Pages ncorporées Le Passerelle Thomson est lvré avec des pages Web ncorporées, fournssant une nterface au logcel nstallé sur le pérphérque. Celle-c permet de confgurer et gérer asément le Passerelle Thomson va votre navgateur Web depus n mporte quel PC connecté au Passerelle Thomson. Accès Pour accéder aux pages : 1 Ouvrez votre navgateur Web. 2 Dans la barre d adresse, tapez ou l adresse IP de votre Passerelle Thomson, par défaut , et appuyez sur ENTRÉE. 3 Entrez le nom d utlsateur et le mot de passe de sécurté de votre Passerelle Thomson. Le nom d utlsateur par défaut est Admnstrator et le mot de passe par défaut est vde. 4 La page d accuel du Passerelle Thomson s affche dans la fenêtre de votre navgateur. À partr de cette page, suvant les drots assocés à votre compte utlsateur, vous avez accès aux autres pages. Tâches Vous pouvez entre autres : > affcher les paramètres et l état courants du Passerelle Thomson ; > confgurer le Passerelle Thomson pour établr la connexon à votre fournsseur de servces avec les paramètres fourns ; > actver le pare-feu du Passerelle Thomson pour qu l fonctonne avec des applcatons spécfques ; > confgurer les fonctons de sécurté ; > actver l accès à la geston à dstance ; > sauvegarder les paramètres de confguraton ; > réntalser les paramètres par défaut du Passerelle Thomson ; > mettre à jour le mcroprogramme du Passerelle Thomson. Utlsaton des pages Web S vous apportez des modfcatons à la confguraton du Passerelle Thomson va les pages Web, la confguraton est automatquement enregstrée lorsque vous clquez sur Applquer. Pour plus d nformatons sur les pages ncorporées, accédez au len Ade dans la parte supéreure drote de la barre de notfcaton et de navgaton ou reportez-vous au Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. 29

36 Chaptre 3 Interface Web Plan du ste Le plan du ste suvant vous donne un aperçu des pages prncpales : SpeedTouch Informaton Confguraton Event Logs Broadband Connecton DSL Connecton Internet Servces Toolbox Remote Assstance Address Book Telephony Game & Applcaton Sharng Parental Control Frewall Intruson Detecton Dynamc DNS User Management Home Network Devces Interfaces 30

37 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 4 Dépannage d une connexon Internet Éléments à vérfer Les premers éléments à vérfer s vous ne pouvez pas accéder à Internet sont les suvants : > Almentaton > Connexons matérelles > Voyants S les consels de ce chaptre ne résolvent pas le problème de connexon Internet, veullez contacter votre fournsseur de servces. Pour les autres problèmes (sans fl, sécurté, geston,...), reportez-vous au Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. 31

38 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 4.1 Vérfcaton du matérel Vérfcaton du câblage Raccordez correctement tous les câbles dont vous avez beson. Assurez-vous que les câbles entre votre Passerelle Thomson, les ordnateurs et la prse téléphonque sont ben raccordés. Des connexons desserrées peuvent avor une ncdence sur votre connexon Internet. Des câbles endommagés peuvent nterférer avec votre connexon Internet. Vérfez que les connexons sont ben serrées aux extrémtés des câbles et que ces derners ne sont pas endommagés. Remplacez les câbles endommagés. Test de la lgne téléphonque Pour élmner les rsques de défallance de la lgne téléphonque, recherchez une tonalté en utlsant un téléphone raccordé à la prse téléphonque prncpale. S vous utlsez ADSL, vérfez s un répartteur a été nstallé ou que les mcro-fltres ont été nstallés correctement. En l absence de tonalté, contactez votre compagne de téléphone. Redémarrage de votre ordnateur Une perte de la connexon Internet ou réseau peut être provoquée par l ordnateur. Souvent, un redémarrage permet de résoudre le problème. Lancement du cycle du Passerelle Thomson Pour redémarrer votre Passerelle Thomson, mettez-le smplement hors tenson, patentez pendant cnq secondes, pus remettez-le sous tenson. 32

39 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 4.2 Dagnostcs des voyants Vérfcaton des voyants Après avor établ la connexon à Internet, les voyants suvants au mons dovent être allumés et verts : Power, DSL, PPP. État des voyants Aucun voyant n est allumé Le voyant d almentaton est allumé et rouge ou clgnotant et ambre Le voyant DSL est vert et clgnote ou pas de voyant DSL Solutons possbles Le Passerelle Thomson est hors tenson ou étent. > Assurez-vous que le Passerelle Thomson est branché sur une prse électrque. > Vérfez que le module d almentaton utlsé est adapté à votre Passerelle Thomson. Les condtons requses pour l almentaton électrque du Passerelle Thomson sont ndquées sur l étquette fxée au-dessous du Passerelle Thomson. > Assurez-vous que le Passerelle Thomson est sous tenson. > Débranchez le Passerelle Thomson, redémarrez votre ordnateur, pus rebranchez le Passerelle Thomson. Le Passerelle Thomson connaît un dysfonctonnement ou ne parvent pas à démarrer. > Débranchez complètement le Passerelle Thomson de l ordnateur et du dspostf d almentaton. Patentez pendant cnq secondes, rebranchez le Passerelle Thomson, pus remettez-le sous tenson. > Exécutez l Assstant de mse à nveau du Passerelle Thomson, accessble à partr du menu du CD, pour restaurer le logcel système. Votre servce DSL est ncapable de se synchronser. > Assurez-vous que le Passerelle Thomson est raccordé à la lgne téléphonque DSL. > Assurez-vous que les mcro-fltres ont été nstallés correctement (snon, l est très probable que votre servce téléphonque normal sot également de mauvase qualté). > Assurez-vous que vous dsposez de la verson du Passerelle Thomson (RNIS ou POTS) adaptée au servce DSL/téléphonque délvré dans vos locaux. > S vous avez déjà eu une connexon opératonnelle au préalable, appelez votre fournsseur de servces Internet pour rechercher les défallances du servce. Aucun voyant Ethernet Pas de connexon Ethernet : > Assurez-vous que les câbles Ethernet sont ben raccordés au port 10/ 100Base-T. > Assurez-vous que le type de câble utlsé est adapté à votre équpement Ethernet. > Assurez-vous que le plote NIC Ethernet est correctement nstallé et actvé sur votre ordnateur. Les optons d économe d énerge du NIC Ethernet dovent de préférence être désactvées. 33

40 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet État des voyants Solutons possbles Pas de voyant USB Pas de connexon USB : > Assurez-vous que le câble USB est ben raccordé au port USB. > Assurez-vous que le plote USB est correctement nstallé et actvé sur votre ordnateur. Le voyant WLAN clgnote ou est étent > Le voyant WLAN clgnote en cas d actvté du réseau local sans fl. > Le voyant WLAN n est pas allumé s le pont d accès sans fl du Passerelle Thomson est désactvé. Pour le réseau sans fl, assurez-vous que le WLAN est actvé sur le Passerelle Thomson. Procédez comme sut : 1 Accédez aux pages Web du Passerelle Thomson. 2 Dans le menu, sélectonnez Réseau > Interfaces. 3 Clquez sur le WLAN. 4 Clquez sur Confguraton. 5 Sélectonnez Interface actvée. Pas de voyant PPP > Une erreur d authentfcaton s est produte. Cette erreur se manfestera normalement sous la forme d un message d erreur concernant un mot de passe ncorrect. Vérfez que votre nom d utlsateur est correct. Pour les connexons ADSL, le nom d utlsateur a normalement la forme suvante : nom_utlsateur@isp. Vérfez que votre mot de passe a été entré correctement. Le mot de passe respecte la casse. S vous contnuez à obtenr des erreurs de mot de passe, contactez votre fournsseur de servces Internet. > Vous n avez pas sélectonné le profl de servce appropré. Recommencez la confguraton de votre Passerelle Thomson et vellez à sélectonner le profl de servce correct. Vous trouverez une descrpton complète des voyants dans le Gude de l utlsateur du Passerelle Thomson. 34

41 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 4.3 Dagnostcs Web Test de votre connexon Internet Une fos la connexon Internet confgurée, l exste un moyen smple de vérfer s la confguraton est approprée. Procédez comme sut : 1 Accédez à la page d accuel du Passerelle Thomson ( ou ). 2 Dans le menu, sélectonnez SpeedTouch. 3 Dans la lste Chosssez une tâche, clquez sur Contrôler la connectvté à Internet. 4 Sélectonnez un Servce Internet à contrôler. 5 Clquez sur Contrôler la connectvté. S le test réusst, vous obtendrez une lste de marques vertes, comme dans l exemple c-dessous : Snon, une crox rouge vous adera à dagnostquer le problème. Résultats du test Explcaton Votre lgne DSL n est pas synchronsée. > Vérfez que votre lgne téléphonque est ben connectée à votre Passerelle Thomson. > Vérfez le voyant DSL en suvant la procédure décrte dans la secton «Vérfcaton des voyants», page 33. Aucune actvté ATM détectée sur votre lgne DSL. 35

42 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet Résultats du test Explcaton Aucune actvté Ethernet. S vous êtes connecté par l ntermédare d un protocole autre que PPPoE, ce contrôle n est pas applcable ; le résultat sera toujours «Aucune actvté Ethernet». > L authentfcaton a échoué : vérfez votre nom d utlsateur et votre mot de passe. Le nom d utlsateur a, dans la plupart des cas, la forme suvante : nom_utlsateur@isp. > Votre connexon est déconnectée. > Impossble d'actver la lason. Pas d adresse IP : Pas d Internet Pas de DNS aucune adresse IP ou aucun serveur DNS n a été confguré. Pendant la négocaton de l adresse IP, une erreur IPCP ou une erreur DHCP s est produte. Ce test envoe 1 png à chaque adresse d une lste d adresses IP confgurée. Le test réusst s toutes les adresses sont jognables. S vos serveurs DNS prmare et secondare sont nclus dans la lste, l sufft que l un des deux sot jognable. L échec de cette opératon peut être dû à un problème dans le servce DNS proposé par votre fournsseur de servces Internet. 36

43 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 4.4 Dépannage du CD d'nstallaton Le CD du Passerelle Thomson ne démarre pas automatquement Procédez comme sut: > Dans Mcrosoft Wndows : 1 Dans la barre des tâches Wndows, clquez sur le bouton Démarrer. 2 Sélectonnez Exécuter. 3 Dans le champ Ouvrr, entrez le chemn suvant : D:\Menu.exe, où D correspond à la lettre d unté de votre lecteur de CD-ROM. > Dans Mac OS X : 1 Sur votre bureau, double-clquez sur l cône du CD. 2 Double-clquez sur Menu. L assstant ne détecte pas de connexon S l'assstant d'nstallaton domotque ne détecte pas de connexon à votre Passerelle Thomson, une fenêtre erreur apparaît. Dans ce cas, vérfez les ponts suvants : > Le Passerelle Thomson est sous tenson et entèrement ntalsé. > Votre PC a une adresse IP valde (à savor n mporte quelle adresse sauf ). Dans Mcrosoft Wndows : 1 Dans la barre des tâches, clquez sur le bouton Démarrer. 2 Sélectonnez Exécuter. 3 Tapez cmd dans le champ Ouvrr. 4 Clquez sur OK. Une fenêtre nore apparaît avec un curseur clgnotant. 37

44 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet 5 Tapez pconfg /all, pus appuyez sur ENTRÉE. Dans Mcrosoft Wndows 98 ou Mcrosoft Wndows Mllennum, tapez wnpcfg, pus appuyez sur ENTRÉE. Votre adresse IP s affche. 38

45 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet Dans Mac OS X : 1 Accédez à Dock > System Preferences. 2 Clquez sur Réseau. 3 Clquez sur l onglet TCP/IP. Votre adresse IP s affche. > Aucun pare-feu ou routeur dédé n est placé entre votre ordnateur et le Passerelle Thomson. > Aucun logcel pare-feu personnel ne s exécute sur votre ordnateur. > Votre ordnateur est connecté correctement au Passerelle Thomson, ou vérfez s le clent WLAN est correctement assocé au Passerelle Thomson. 1 Dans la zone de notfcaton Wndows XP, clquez sur l cône Connexon réseau sans fl. S vous n êtes pas connecté, une crox rouge apparaît sur cette cône : 2 Vérfez s le réseau affché a votre nom de réseau Passerelle Thomson (SSID). Pour répéter la recherche de votre Passerelle Thomson, clquez sur Retour ou redémarrez l assstant. Dès que l assstant trouve votre Passerelle Thomson, vous pouvez passer à la secton «Confguraton du Passerelle Thomson (et de votre ordnateur)», page 13. Le Passerelle Thomson ne répond pas S la fenêtre ndquant la fn de l nstallaton n apparaît pas après l exécuton de l Assstant d nstallaton domotque du Passerelle Thomson, cela ndque que le Passerelle Thomson ne répond pas ou n est plus accessble. Deux possbltés : > Cela peut être dû à la reconfguraton des paramètres IP du Passerelle Thomson ou des paramètres du pont d accès sans fl. Dans ce cas, la dernère fenêtre de l Assstant d'nstallaton domotque ne s affche pas. Votre Passerelle Thomson est cependant confguré correctement et vous pouvez surfer sur Internet. > S vous ne n avez pas reconfguré les paramètres IP du Passerelle Thomsonou les paramètres du pont d accès sans fl, redémarrez l assstant d nstallaton domotque. S la confguraton échoue sur une connexon sans fl, essayez s possble de confgurer votre Passerelle Thomson avec une connexon câblée. S le problème persste, reportez-vous aux nstructons de votre fournsseur d accès Internet pour plus d nformatons. Je ne vos pas la documentaton du Passerelle Thomson Pour pouvor affcher les pages de documentaton du Passerelle Thomson sur le CD d nstallaton, vous devez actver JavaScrpt dans votre navgateur Web. Pour plus d'nformatons, consultez le fcher d ade de votre navgateur Web. Pour autorser le contenu actf sur un système Mcrosoft Wndows XP, reportez-vous à la secton «Je vos un avertssement sur contenu actf dans Internet Explorer», page

46 Chaptre 4 Dépannage d une connexon Internet Je vos un avertssement sur contenu actf dans Internet Explorer Lorsque vous ouvrez des pages de documentaton à partr du CD d nstallaton, un avertssement peut s affcher ; c est le cas, par exemple, s les pages sont ouvertes dans Internet Explorer et que vous utlsez Mcrosoft Wndows XP avec le Servce Pack 2. Pour pouvor affcher la documentaton, procédez comme sut : 1 Dans Internet Explorer, le message suvant apparaîtra dans la barre d nformatons : 2 Clquez dans la barre d nformatons (où apparaît l avertssement). 3 Sélectonnez Autorser le contenu bloqué. Un avertssement de sécurté s affche : 4 Clquez sur Ou. Vous pouvez à présent affcher ou mprmer les pages de documentaton du Passerelle Thomson. Cet avertssement s affche chaque fos que vous consultez la documentaton. S vous ne souhatez plus que ce message s affche dans l avenr, vous devez autorser les CD à exécuter le contenu actf sur votre ordnateur : 5 Dans la barre de menus d Internet Explorer, sélectonnez Outls > Optons Internet. 6 Sous Sécurté, sélectonnez Autorser l'exécuton du contenu actf de CD sur mon ordnateur. 40