Bilan d activités 2014

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1 Bilan d activités 2014 de l Office de Tourisme de La Grande Motte 1/49

2 Introduction : 2014 Une saison assez bonne dans un contexte économique difficile La Grande Motte à contre-courant! Dans un contexte touristique et économique morose, marqué par une saison en recul général, La Grande Motte est l une des très rares stations à afficher un bilan légèrement positif, à contre-sens des tendances nationales. Une saison nationale en berne La plupart des régions françaises et des professionnels du tourisme ont enregistré des déficits de l ordre de -5% sur la fréquentation, et de -10 à -25% sur les dépenses de consommation (restauration et commerce), effets conjugués de la crise économique et d une météo qui a dissuadé les départs en vacances. Même les clientèles habituelles de la proximité géographique ont manqué à l appel partout La Grande Motte gagne en solidité Contrairement à la tendance nationale, le bilan de La Grande Motte se révèle légèrement positif : les taux d occupation des hébergements signent un résultat positif de + 2% à +3%, et le déficit général sur la consommation a été plutôt bien limité (- 5% en moyenne). La Taxe de séjour, imparable compteur de nuitées, n a affiché que stabilité ou hausse depuis avril jusqu à septembre. Le printemps avait permis d enchaîner de très bons résultats de mars à mai et d assurer un mois de juin stable. Le Salon International du Multicoque a beaucoup contribué au démarrage de saison. Le mois de juillet a été celui de toutes les inquiétudes : consommation en panne, météo exécrable, sentiment d une station peu fréquentée. C est là que les clients de proximité ont manqué à l économie ; et c est là que les feux d artifice soutiennent efficacement la dépense touristique. Le mois d août a été très fort, il a été fréquenté jusqu au dernier jour et la consommation a rattrapé une partie de son retard. Des scores souvent record ont ramené l optimisme. Le mois de septembre a été excellent de bout en bout, comme habituellement en début de mois, mais aussi grâce à l impact évident du Rescue 2014, Championnat du Monde de sauvetage, qui a dopé la fréquentation et la consommation alors même que la météo était défavorable. Pourquoi La Grande Motte s est-elle extrait, mieux que d autres, de la difficulté? Trois leviers ont été repérés par la profession - Les investissements publics et privés. Importants ces dernières années, ils ont consolidé nos équipements et nos professionnels. Certaines filières d hébergement (résidences, villages clubs, hôtels ) sont montées en gamme, se sont modernisées et sont fortes sur leur marché. 2/49

3 - L image de La Grande Motte s est clairement améliorée. L architecture singulière de notre ville est devenue un atout. Beaucoup d articles valorisants, dans la presse nationale et internationale, ont contribué à nous faire émerger dans la confusion d une saison compliquée. - La politique évènementielle a structuré la saison : depuis le Salon International du Multicoque qui lance la saison de façon brillante en avril, jusqu au Rescue qui a porté essentiellement le mois de septembre, les évènements ont balisé économiquement la saison, l allongeant et la consolidant. Ils ont également tracté la clientèle internationale à la hausse. Le Carnaval a soutenu le mois d août jusqu au dernier jour, et les Nuits d Or ont rempli la station une soirée par semaine pendant tout l été. Les animations, plus nombreuses qu à l habitude, ont su donner de l attractivité aux quartiers. Evènements et animations ont beaucoup contribué à conserver les clients de la proximité. Tout n a pas été simple. Certains secteurs (textile, restauration, achats d impulsion..)ont été à la peine, et La Grande Motte n a pas eu une saison facile. Mais au final c est mieux qu un ouf de soulagement qui domine : notre station a su trouver sa réussite à contresens d une mauvaise saison nationale, prouvant une solidité croissante. Elle a incontestablement été la plus en réussite en Languedoc Roussillon, confortant des choix politiques et stratégiques qui la font de plus en plus émerger sur le marché national. Extraits de la population hydraulique (source : SAUR) De Janvier à Mi-Décembre, par Week-ends, Un contrôle de la population touristique estimée À +7,04% en 2014 Vs 2013 De Janvier à Mi-Décembre, par Semaines, Un contrôle de la population touristique estimée À +5,90% en 2014 Vs /49

4 1- Un classement en 1 ère catégorie et la norme AFNOR pour la totalité des services La qualité était au centre de cette année L Office de Tourisme a obtenu le renouvellement de la norme NF Services pour les Offices de Tourisme. Si au départ cette norme qualité reconnue dans tous les secteurs d activités n intégrait que l accueil des Offices de Tourisme, son évolution intègre maintenant l ensemble des services : - Accueil - Promotion/communication - Billetterie - Boutique - Animations/événements La qualité et les procédures pour la garantir est donc maintenant étendue à tout l Office de Tourisme de La Grande Motte. L Office de Tourisme a également obtenu son classement en première catégorie. Ce nouveau système de classement garantit la professionnalisation des Offices de Tourisme et les oblige notamment à mettre en place des indicateurs de performance pour tous leurs services et leurs actions. 4/49

5 2- Accueil Une deuxième année pour consolider les services 2013 : Une fréquentation en hausse de 42% sur les 8 premiers mois 2014 : Une fréquentation encore en hausse de 40% par rapport à 2014 avec près de visiteurs SERVICE ACCUEIL Nbre total de visiteurs Pourcentage d'étrangers Nombre de G.Mottois Nombre d'appels reçus tous sites & Origines Janvier ,50% 0,60% Février ,30% 1,00% Mars ,00% 1,00% Avril ,10% 1,10% Mai ,00% 2,00% Juin ,70% 4,60% Juillet ,00% 3,00% Août ,00% 3,00% Septembre ,00% 4,00% Octobre ,00% 0,80% Novembre ,80% 1,50% Décembre ,80% 1,50% TOTAL Fréquentation «à distance» de l Office : (source «LOGICIEL SAISIE PROSPECTS») - Demande par téléphone : Demande par courrier : Demande Demande par fax : 3 Nombre total de demande à distance qui a généré un envoi de documentation : 2025 Envoi de documentation suite à un appel - Plan : Guide touristique : Guide hébergement : Particuliers meublés : Annuaires : 623 Origine géographie des demandes à distance par Région : Rhône Alpes Ile de France Languedoc Roussillon PACA Lorraine Nord Pas de Calais 5/49

6 Origine géographique des demandes à distance par Pays : Belgique Allemagne Russie et Ukraine Suisse Royaume Uni Satisfaction visiteurs : 53 enquêtes d Avril à septembre % sont satisfaits de la qualité de l accueil et 87% satisfaits des informations reçues Remarques et suggestions : 85 fiches recueillies d Avril à Septembre % se plaignent de la cohabitation piétons/vélos - Sur 47 fiches (Municipalité) réceptionnées (d Avril à Septembre) : la majorité stipule la propreté de la ville (tout confondu : plage, déjections canines et notamment la propreté des allées piétonnes, le tri des ordures ménagères et la propreté des toilettes publiques) - Remarques sur le stationnement des campings car «stationnement sauvage» Réclamations visiteurs : 10 fiches de réclamations d Avril à Septembre concernant l HEBERGEMENT - 2 concernant la MUNICIPALITE - 2 concernant la POLICE MUNICIPALE - 1 concernant l OFFICE - 1 en DIVERS Mise en place d un point info Mobile (Juillet et Août) Place de la Rose des Sables et Ponant (boulodrome) Objectif : Quand le visiteur ne vient pas à l Office de Tourisme, l Office de Tourisme vient à lui Au moyen d un véhicule s intégrant parfaitement à l architecture de La Grande Motte grâce à son côté design et élégant, un conseiller en séjour va à la rencontre en juillet et août des visiteurs dans les quartiers très fréquentés et éloignés de l Office de Tourisme. Le conseiller renseigne les visiteurs sur les animations, les activités de loisirs, remet de la documentation et accompagne le visiteur dans la programmation de son séjour. Ce cadre plus informel que l Office de Tourisme permet d échanger dans la convivialité. Le point d information mobile s est déplacé notamment sur le quartier très touristique du Couchant et celui du Ponant. Le Point d Information Mobile est présent sur les lieux et aux heures de grande fréquentation (10h-13h : flux vers les plages, 17h-19h : retour des plages etc.) Résultat De 100 à 150 personnes par jour au Couchant Environ 50 au Ponant Un service très apprécié des visiteurs surpris de trouver l Office de Tourisme Un lien avec les commerçants dans des quartiers éloignés de l Office de Tourisme 6/49

7 Les responsables de filières relations avec les professionnels FILIERE RESIDENCES TOURISMES VILLAGES VACANCES CAMPINGS - Catherine GRIMALDI Réunion en avant saison avec toute la filière (présentation des festivités été, des nouveautés par rapport au nouvel office Boutique- Nautipass- Visites guidées Chasse au trésor FAV Editions) Intégration d une nouvelle Résidence de Tourisme «Les Dunes du Soleil» (le 27 Avril) Cap vacances : ouverture (bar, restaurant, spa, piscine, salles de séminaires). Cette résidence de location d appartements s est transformée en village club en formule tout compris. BELAMBRA et CAP VACANCES : Présence de l OT au pot d accueil en Juillet et Août FILIERE ENVIRONNEMENT- Anaïs ARKE, Laurent PERBOST Sensibilisation des visiteurs aux actions menées par l Office de Tourisme : port propre,... Suivi des sorties oiseaux de mer et dauphins Suivi de la mise en place du centre de soins des tortues au Ponant FILIERE AGENCES IMMOBILIERES Roxane LAVIALE Tournée des agences effectuée en début de saison pour la présentation des évènements de l été et distribution Flyers Nautipass et Visites Guidées. Travail collectif filière représentée par Alpha et Aigues Marine pour la réservation sur RESCUE Réunion fin Novembre avec Agence Alpha, Aigue Marine et SOGECLUB pour débriefing bilan de saison et réflexion pour envisager de nouvelles solutions pour aider la filière Agences dont tous les chiffres sont en baisses. Cette filière est celle qui a le plus de difficultés à consolider ses scores ; en recul tous les mois en 2015! Actualités : Mouvements en 2015 : Nexity ne fait plus de locatif tourisme. Transmission de l agence Home Office, Century 21, FDI Réflexion sur la pertinence de négocier collectivement les tarifs des distributeurs (Abritel ) Récolte des infos pour GH (Attention cette année pas de repreneur pour les résidences Port Jonathan gérées auparavant par le groupe Lagrange.) La centrale sur le site Internet de l OT : La Centrale de réservation du site lagrandemotte.com connait une baisse de performance : les agences et l OT travaillent à identifier les problèmes/solutions. Agences présentes dans la centrale qui fonctionnent avec le logiciel HELIOS :Aigue Marine / Alpha/ Odyssea / Méditerranéa / Neptune / et quelques lots de l agence Mer et Soleil cette année pour tester ce système. Century 21 est en pleine réflexion pour acquérir un logiciel performant pour la gestion de son agence. 7/49

8 FILIERE HOTELS- Isabelle VIDAL Janvier 2014 : Tournée annuelle des hôtels avec le directeur de station : présentation des grands évènements d Avril à Septembre 2014, actus, actions de l OT, besoins des établissements Les hôteliers sont présents dans la marque LGM By, la plupart «jouent le jeu» et sont ambassadeurs de la marque Juin 2014 : Bourse aux dépliants Packages 2014 pour : La course des pyramides Le salon Multicoque Le carnaval FILIERE NAUTISME Laurent PERBOST La baisse des ventes du Nautipass est probablement imputable en grande partie aux conditions météorologiques du début de saison. Les prestataires souhaitent la reconduction de l opération selon les mêmes modalités, ils appellent néanmoins un marketing plus «punchy» (Nous allons travailler notamment sur un visuel plus «jeune», une nouvelle communication, et créer un événement promotionnel et cibler davantage les CE. L intégration de la piscine devrait naturellement renforcer notre clientèle familiale.) Les éditions pratiques : plan, guide touristique et annuaire Le guide d hébergement Le guide touristique : Guide d accueil pour tous les visiteurs de la ville avec différents thèmes et idées d activités. L annuaire Le plan Programmes événementiels : o Un programme complet des grandes dates de la saison o Un programme à la quinzaine avec toutes les précisions pour chaque jour 8/49

9 Les visites guidées D une façon générale l offre simplifiée et rationalisée en 2013, a été reconduite sur 2014 Les visites guidées adultes OFFRE 2014 : 2 visites thématiques à pieds et une à vélo et surtout 3 nouveautés : «Photo Walk», «A la rencontre des tortues marines» et «La Plage dans tous ses états» adaptée et réalisée uniquement pour les enfants de 6 à 14ans. Pour mémoire, l offre 2013 comportait 5 visites, certaines relativement similaires. La période de programmation a été maintenue et couvre toutes les vacances scolaires (hiver et vacances de Noël comprises). BILAN 2014 : Le nombre de participants aux visites guidées adultes de La Grande Motte s établit à 1407 personnes Détail par visite : > A LA RENCONTRE DES TORTUES MARINES :682 personnes > LA GRANDE MOTTE, CITE DES SABLES :364 personnes > LA GRANDE MOTTE A VELO : 160 personnes (base 15 participants max., moyenne de 13 participants par visite) > LE COUCHANT, UN JARDIN EN BORD DE MER : 111 personnes > PHOTO WALK : 90 personnes (base 10 participants max., moyenne de 9 participants par visite) Les Journées du Patrimoine visites guidées (4 à pied et 2 à vélo) ont également été proposées : beau score pour les visites à pied avec une moyenne de 32 participants pour chacune et celle à vélo qui pourtant était inédite sur LE PONANT avec une moyenne de 5 participants pour des groupes de 15 max) : (soit environ 143 participants sur le week-end). Visite guidée enfants : Le Mystère des Pyramides + Que laisse la mer sur son rivage? LE MYSTERE DES PYRAMIDES a accueilli 70 enfants (+ le nombre équivalent d accompagnants). Les chiffres sont en baisse par rapport à 2013 (-46 enfants). La baisse de la visite guidée 6/12 ans s accentue encore en Elle ne sera pas reconduite en QUE LAISSE LA MER SUR SON RIVAGE? a accueilli 137 enfants (+ le nombre équivalent d accompagnants). Cette visite guidée a beaucoup mieux fonctionné sur le public enfant et sera reconduite en Visites guidées groupe OFFRE 2014 : elle se compose de 3 visites reprises dans l offre en visites guidées adultes : la visite «la cité des sables», la visite «un jardin en bord de mer» et «le ponant, rencontre». Le dépliant «Groupes», destiné aux professionnels du tourisme et aux associations n a pas changé de celui de (encore beaucoup de stocks) BILAN 2014 : sur l année, 559 personnes ont participé aux visites guidées groupes de La Grande Motte soit 22 groupes au total. Les réservations sont en hausse par rapport à 2012 (+ 9 groupes). Plus de 2200 personnes ont participé à une visite guidée en 2014 / 1600 en /49

10 Conclusion : - La Grande Motte s en sort très bien avec une hausse des ventes de visites individuelles et groupes - La visite guidée «A la rencontre des tortues marines», grande nouveauté 2014 a connu un franc succès (il a fallu la tripler dans l été) : 2 guides en interne d avril à septembre Billetterie Un espace dédié a été créé en 2013 dans le nouvel Office de Tourisme. Cet espace est ouvert 7/7 jours selon les mêmes horaires que la boutique. L offre de spectacles étant totalement différente en 2014 (annulation des spectacles au Théâtre de Verdure) et deux spectacles au Pasino dans une salle plus petite la comparaison de l activité de la billetterie est réalisée cidessous sans en tenir compte. En effet, globalement le CA de la billetterie est en baisse alors qu en réalité la vente de produits touristiques a augmenté de 40%. Recettes billeterie hors spectacles Recettes 2014 Recettes 2013 CARTES NAUTIPASS 2 763, ,00 VISITES "INDIVIDUELS" 6 340, ,00 SEAQUARIUM 9 657, ,00 CAMARGUE AUTREMENT 1 923,00 0,00 LGM EXCURSIONS 1 040,00 429,00 CESTMED 1 890,00 0,00 Vini Festif 210,00 0,00 Lucile II 60,00 TOTAL , ,00 Période CA Nb de ventes Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre ventes La billetterie a généré un volume d activité de 1847 ventes pour un chiffre d affaires de et un panier moyen au-dessus de 20 euros 10/49

11 La boutique de l Office de Tourisme La boutique est une entité budgétairement autonome de l Office de Tourisme. Elle propose des articles de la marque LGM By La Grande Motte et d autres sur nos trois axes de développement : architecture, nautisme environnement. Aujourd hui, après seulement 1 an et demi, la boutique propose pas moins de 200 références et collabore avec 30 fournisseurs. Cette année, de nouvelles gammes ont trouvé place dans la boutique Le textile avec la vente des tenues de la 4ème édition du Salon International du Multicoque. La fouta a continué à rencontrer un vif succès auprès de nos visiteurs. La technologie, avec la vente de power Bank (chargeur téléphone) et de mini enceintes bluetooth. Le design, avec l installation du Showroom «La Grande Motte by Oxyo» Chiffres d affaires 2014 Année 2014 : CA de TTC (panier moyen de ) 1/ Textile/Bagagerie 2/ Décoration 3/ Librairie (le nouveau livre balades architecturales remporte un franc succès) 11/49

12 Le Palmarès des articles 1/ Topo Guide des balades à La Grande-Motte 2/ Médaille de la Monnaie de Paris 3/ Guide Architecturale de La Grande Motte des Editions Itimédia Le taux de transformation avec les visiteurs du Service Accueil Année 2014 Nbre Visiteurs Nbre Ventes % transformation Janvier ,68 Février ,14 Mars ,10 Avril ,03 Mai ,26 Juin ,08 Juillet ,97 Août ,17 Septembre ,03 Octobre ,68 Novembre ,09 Décembre ,45 Les pics de fréquentation de la boutique se situent entre 10h et 12h le matin et entre 15h et 18h 12/49

13 La taxe de séjour Globalement, nous réalisons une bonne année en termes de fréquentation touristique malgré la crise économique. Ainsi, on observe une augmentation de la taxe de séjour (de à , taxe additionnelle incluse soit +8%). La croissance de cette ressource est liée également à l arrivée de la résidence Odalys. La bonne fréquentation touristique de la station en 2014, dans un contexte national difficile, est avérée évidemment au premier chef par la Taxe de Séjour. Cette dernière confirme que les nuitées ont été stables ou en hausse en La filière des résidences est devenue dominante et a augmenté son niveau de performance. La filière des hôtels reste très solide. La filière des campings est, plus que d autres, soumise à des soubresauts mais elle prouve année après année sa solidité finale. Les agences immobilières restent la filière la plus en difficulté face à la crise économique et avec aléas météo : cette filière est la seule en recul. L année 2014 a mis en évidence une fois de plus «l absence» des locations grises. En effet, le marché occulte non fiscalisé- des meublés de tourisme des particuliers est sans doute important et crée une inégalité fiscale assez flagrante avec celui des professionnels devrait voir déployer un dispositif de traçage. CATEGORIES TOTAL HOT ELS , ,29 A GEN C ES IM M OB ILIER ES R ESID EN C E HOT ELIER ES M A ISON S D E V A C A N C ES , , , , , ,66 C A M PIN GS , ,54 POR T , ,52 C A M PIN G C A R 6 266, ,00 PA R T IC U LIER S 6 162, ,79 T OT A L A N N U EL , ,42 13/49

14 3- Promotion : Valoriser l image de La Grande Motte, positionner la station sur 3 axes majeurs (architecture, nautisme, environnement) et construire une image de marque Les outils Web Un outil innovant pour recevoir chaque jour l information essentielle pour un séjour. Nous faisons le constat que beaucoup de nos visiteurs sont équipés de smartphones. Pour compléter notre diffusion du programme des animations, nous proposons une solution numérique pour recevoir ou accéder directement à l information du jour. Afin que nos visiteurs profitent au maximum de leur séjour parmi nous, nous avons mis en place un dispositif disponible leur simplifiant l accès à toute l information et en leur permettant de planifier leur journée. La Grande Motte Today regroupe donc : - La météo du jour - Notre conseil du jour : o animation à ne pas manquer, o suggestion d activité selon la météo o Idées de sorties o Etc. Le programme des animations et événements du jour Les dernières minutes : report de feu d artifice en cas de problème météo etc. Les soirées dans les établissements privés 14/49

15 3 façons d accéder à l information o o o Le site : lgmtoday.com avec un design adapté à une lecture sur smartphone ou tablette La newsletter : vous pouvez vous inscrire sur le site lgmtoday.com pour recevoir sans effort pour la période que vous souhaitez directement dans votre boite mail toutes les informations du jour Abonnement à un flux RSS Bilan dispositif LA Grande Motte Today juillet août 2014 Les commentaires des utilisateurs à l accueil de l OT sont très positifs, les visiteurs apprécient ce service plus. La newsletter est également très appréciée non seulement des visiteurs mais aussi des Grands Mottois. Les chiffres : o visiteurs o pages vues o Plus de 500 abonnés à la newsletter dont encore plus de 200 à l heure actuelle. Pour un coût total très réduit! 15/49

16 Une maquette responsive pour notre site lagrandemotte.com Depuis un an, le développement des tablettes et smartphones s est beaucoup accéléré. Nous devons évoluer constamment. Internet est le premier outil de communication dans le domaine touristique et devient également un canal de vente incontournable. Nous avons donc décidé en début d année de travailler avec un programmeur et un graphiste freelance spécialistes de l outil de gestion de contenu de notre site afin de développer une maquette responsive. Il s agit de faire évoluer le visuel de notre site pour répondre aux nouvelles exigences. Plutôt que de s'essouffler à gérer plusieurs sites, les créateurs de sites web se sont mis à imaginer une solution qui permette de gérer tous ces appareils... d'un seul coup. Cette solution a pris le nom de responsive web design Alors, concrètement, le responsive web design, qu'est-ce que c'est? C'est une technique de réalisation de site web, qui permet de faire des sites qui s'adaptent automatiquement à l'espace disponible sur l'écran. Le résultat mis en ligne en décembre 2014 : Version «grand écran» 16/49

17 Version mobile 17/49

18 Fréquentation du site Internet 2014 janvier février mars avril mai Visites juin Visiteurs uniques juillet août septembre octobre novembre décembre TOTAL janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre TOTAL Pages vues TOTAL Etant donné que fin 2013 nous avons changé tout le «back office» du site Internet et la méthode statistiques, nous ne pouvons pas comparer la fréquentation aux années précédentes servira de référence. NATIONALITES : 1. Français : 85% 2. Anglais : 8 % 3. Allemand : 1,3% 4. Hollandais : 0, 4 % 5. Italien : 0,3% 6. Espagnol : 0,1% 7. etc. MATERIEL Ordinateur : 63% Mobile : 24% Tablettes : 13% PAGES VUES (les 10 premières par ordre décroissant) 1. Webcams 2. Grands Rendez-vous 3. Parc Aquatique 4. Campings 5. Agenda 6. A voir A faire 7. Plages 8. Météo 9. Découvrir 10. Séjourner NAVIGATEURS Chrome : 26% Firefox : 23% Safari : 22% Internet Explorer :21% etc 18/49

19 Travail sur le référencement naturel du site Internet lagrandemotte.com Nous avons travaillé en 2014 pour améliorer le référencement naturel de notre site internet. Un travail sur les codes a été mené et une liste de recommandations concernant la rédaction des contenus nous a été fournie. Elle sera appliquée en 2015 où le changement de nos contenus sera notre priorité. Déjà en 2014 les résultats de ce travail commencent à se faire sentir. Evolution du positionnement des mots clés du site Internet sur les moteurs de recherche 01/08/ /11/2014 Ainsi, nous arrivons par exemple en 1 ère position sur 36% des moteurs de recherche au 1 er août 2014 et 38% au 01 novembre! Pourcentage du trafic généré par SEO 01/05/ ,68% 01/11/ ,63% 19/49

20 Notre page Facebook Nous savions déjà que nos fans étaient impliqués mais leur taux d engagement a été particulièrement remarqué lors des assises nationales du tourisme en octobre dernier. Nous nous classons sur un an en 4 ème position au niveau national avec un taux de 3.01% alors que la moyenne est de 1.1%! Nous avons au total plus de 2700 fans. Total des nouveaux "J'aime" de la page 541 Personnes qui "en parlent" en moyenne par jour en pourcentage 3% Utilisateurs impliqués sur la page en moyenne par jour 133 Utilisateurs impliqués sur la page en moyenne par jour en pourcentage 5% Nombre d affichages de tout contenu associé à notre page en moyenne par jour 1112 Autres réseaux sociaux : Création d'un compte Instagram, d'une page Google + (pour le référencement) et d'une page Pinterest. INSTAGRAM 19 photos 230 abonnés 990 "likes" 54 commentaires 20/49

21 Construire une image de marque Une ville : deux marques 21/49

22 Le Développement de la marque La Grande Motte By : une première collection Design : La Grande Motte By Oxyo 22/49

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25 Le Développement de la marque LGM By La Grande Motte Office de Tourisme de La Grande Motte Lancée en 2013 dans la boutique de l Office de Tourisme, cette marque a entamé son développement vers l extérieur de celle-ci en L année 2014 a été consacrée à la définition et à la mise en place de 4 phases de développement de la marque PHASE 1 Consolidation : Boutique de l Office de Tourisme Afin de consolider l image de marque, nous avons impliqué l Office de Tourisme et le personnel (vêtements, décoration de la boutique). La marque s est imprégnée des valeurs, et s est exposée progressivement au public via la boutique. PHASE 2 Visibilité et développement à l échelle de la ville : Services de La Grande Motte Tous les services et infrastructures de la ville (qui sont de véritables vitrines en lien direct avec le public) ont adoptés des vêlements logotés LGM by La Grande Motte (Service des Sports, Centre Nautique, Port, Tennis, Golf, Palais des Sports). PHASE 3 Accessibilité de la marque aux Hôtels, Restaurants et Commerçants : les licences Dans une politique de développement de la marque, nous avons tout fait pour rendre possible aux commerçants de La Grande Motte la commercialisation d objets logotés LGM by La Grande Motte dès C est pourquoi, nous avons mis au point une approche spécifique. Les échanges sont organisés par un contrat de licence, passé entre des fournisseurs et l Office de Tourisme ; et qui s appliquera sur chaque commande de commerçant détaillant. De son côté, l Office de Tourisme assure la promotion de la marque à tous les commerçants de la ville, et renvoie donc vers ce/ces fournisseurs (sous licence) pour toutes les commandes. Le travail de préparation a donc été de sélectionner et rencontrer différents fournisseurs, élaborer une sélection de produits puis un catalogue qui sera à destination des commerçants de la ville, et enfin signer les contrats. 3 contrats de licence ont été signés en 2014, et 2 autres ont été préparés pour signature début Par ailleurs, un catalogue édité spécifiquement pour les Hôtels et Restaurants présente l offre LGM by La Grande Motte qui leur est proposée. Cette formule prévoit un tarif préférentiel. Les achats sont effectués auprès de la boutique de l Office de Tourisme et sont à destination de la décoration des établissements ou des cadeaux clientèle. PHASE 4 Améliorer la notoriété et la visibilité de la marque dans la ville : les actions 2014 fut l année de la 1 ère opération de promotion de la marque. Les objectifs étaient diverses : - Optimiser la visibilité de la marque - Augmenter sa notoriété (Mémorisation, Notoriété Spontanée) - Elargir la cible - Améliorer la visibilité de nos valeurs - Envoyer une image décalée, audacieuse, vintage mais jeune - Rapprocher la marque des consommateurs (Sympathie, Convivialité) - Impliquer le public et le transformer en ambassadeur LGM by La Grande Motte L opération s est déroulée sous forme de jeu, les participants devaient coller des stickers sur leur véhicule pour gagner des balades en mer. L opération est un succès, avec environ 300 participants, donc 300 stickers collés sur les voitures. Depuis, la vente de stickers à la boutique de l Office de Tourisme ne cesse d évoluer, et la marque est connue des Grands Mottois. 25/49

26 Les actions internationales Promotion sur le marché Russe Russie 1- accueil de TO et Journalistes russes en avril dans le cadre du Salon Multicoque 2- Workshop en Russie en mai en collaboration avec Atout France. 3- Réalisation de supports de communication en Russe 4- Création d un site Internet. 26/49

27 Promotion sur le marché Allemand Publi reportage dans le magazine «Frankreich erleben» Promotion sur le marché Suisse E Marketing Wallonie Suisse en partenariat avec l ADT 34 27/49

28 Promotion autour de l Architecture et du Patrimoine Un guide de promotion de notre architecture l Office de Tourisme édite un document de promotion «l architecture» présentant de manière synthétique l architecture de La Grande Motte. Désormais, les visiteurs et résidents sont informés dans un document de tous les moyens de découvrir l architecture et le patrimoine naturel de la ville : Visites guidées traditionnelles, groupes et en liberté, chasses aux trésors. Un mini-site consacré à l architecture Lagrandemotte-architecture.com ADAGP La Grande Motte balade architecturale : Création d un livre de 98 pages qui retrace l histoire de la ville jusqu à aujourd hui sous le prisme de l architecture. Il est vendu dans tout le réseau national (Fnac, Cultura, Amazon, librairies.) et à la boutique de l Office de Tourisme (313 ventes entre juin et décembre!).. Finalisation d une convention tripartite pour pouvoir utiliser les droits à l image des pyramides Jean Balladur Exposition «Le temple du soleil à Montpellier et dans un monument national Exposition de photographies «Le Temple du Soleil» - La Grande Motte par Patrizia Mussa. 12 juin au 12 juillet 2014 / Pierresvives / Montpellier. C est en avril 2008, au tout début du printemps, que Patrizia Mussa photographie pour la première fois La Grande Motte. Le Mistral, qui règne en maître dans ces lieux anciennement marécageux, a littéralement nettoyé le ciel. La lumière est brillante et magnifie, littéralement, la «cité des pyramides». Les quartiers du Couchant et du Centre-Ville dévoilent au travers du travail de la photographe leurs personnalités singulières, voulues par Jean Balladur. Au Couchant, les courbes, les «bonnets d évêque» ou les «conques de Vénus» incarnation d une féminité assumée et accueillante. Au Centre-Ville, les pyramides tronquées, inspirées des temples mexicains qui offrent leurs terrasses aux rayons ardents du soleil. Patrizia Mussa donne vie au minéral et laisse percevoir, souvent de façon subtile et presque imperceptible, la vie derrière les motifs architecturaux et la plasticité du béton. Ici une baie vitrée ouverte sur un appartement que l on imagine frais et douillet ; là, un 28/49

29 personnage accoudé à un balcon regardant au loin, l étendue paisible de la mer Méditerranée; ici, encore, un parasol rangé dans le coin d une loggia en attente des jours heureux où il retrouvera sa fonction première. Après avoir été présentée à Milan en 2013, l exposition s est installée du 12 juin au 12 juillet 2014 à Pierresvives, cité des savoir et du sport pour tous à Montpellier. Les Grands-Mottois ainsi que tout le public héraultais ont pu découvrir La Grande Motte sublimée par le regard de l artiste Patrizia Mussa. Exposition de photographies «Le Temple du Soleil» - La Grande Motte par Patrizia Mussa. 24 Septembre au 14 décembre 2014 / Villa Savoye Poissy/Paris. L exposition a été présentée en fin d année à la Villa Savoye, monument national aujourd hui, conçue par l architecte Le Corbusier (Poissy, Yvelines, 78). Après Milan (2013) et Montpellier (2014), les œuvres de Patrizia Mussa se sont exposées tout près de Paris pour une durée de trois mois. Au travers de cette exposition, La Grande Motte confirme son entrée dans le club très fermé des destinations architecturales qui se sont créées un accès légitime aux grands lieux culturels d exposition. Un bilan exceptionnel puisque ce sont près de 7500 visiteurs qui ont découvert l exposition. Un public d initiés à l architecture et aux arts parmi lesquels figuraient 50% d étrangers. 29/49

30 Promotion du nautisme Le Nautipass Cette carte est vendue par l Office de Tourisme et par l ensemble des prestataires concernés au prix de 6 euros comme en Les objectifs sont multiples : Souder les prestataires pour donner corps à la filière, communiquer médiatiquement sur l offre de loisirs nautiques de LGM, amener de nouveaux pratiquants vers les loisirs nautiques de LGM, fidéliser une clientèle de proximité favoriser l effet de renvoi du client d une activité vers l autre : augmenter la dépense. Les résultats de la vente aux visiteurs à l Office de Tourisme sont un peu moins bons qu en Mais globalement, plus de nautipass ont été distribués car les prestataires en ont commandés un peu plus. Tous les professionnels reconnaissent le potentiel du produit et une cible prioritaire en été identifiée pour 2015 «les jeunes». Le visuel devra être revu pour attirer cette clientèle. Guide «La mer» Mini-site consacré au nautisme Lagrandemotte-nautisme.com 30/49

31 La promotion de la protection de notre environnement Office de Tourisme de La Grande Motte Sorties naturalistes en mer Comme depuis 2012, nous avons également la promotion des sorties naturalistes en mer (découvertes des oiseaux de mer et des dauphins) proposées par l association Regards du vivant. Guide «la nature» Mini-site consacré à la nature Lagrandemotte-nature.com 31/49

32 Les accueils et retombées presse Cette liste présente de façon non exhaustive les plus belles retombées presse de l année Une revue de presse complète de l année représenterait un volume de 450 pages regroupant les thèmes suivants : Presse étrangère /Animation / RESCUE / Nacra / Salon du Multicoque / Festival des Architectures Vives / Architecture / CESTMED / Design : La Grande Motte by Oxyo / Presse généraliste / Mode / Nautisme / Exposition Le Temple du Soleil par Patrizia Mussa / Exposition Utopies Urbaines Chandigarh-Brasilia-La Grande Motte par Stéphane Herbert / Presse Etranger Allemagne / Magazine : Frankreich erleben / 7 pages / Mars 2014 / Thématique généraliste Belgique / Télépro rubrique Escapade / 2 pages / Août 2014 / Thématique généraliste Belgique / La dernière heure / 2 pages / Octobre 2014 / Thématique généraliste Belgique / Le Soir Immo / 2 pages / Août 2014 / Thématique généraliste Russie / Magazine Sacvoyage / 2 pages / Août 2014 / Thématique généraliste Russie / Magazine Aeroflot / 4 pages / Juillet 2014 / Thématique généraliste Russie / Magazine Kommersant / 4 pages / Juillet 2014 / Thématique généraliste Luxembourg / Tageblatt / 1 page / Août 2014 / Thématique Carnaval Suède / DN Resor / 1 page / Février 2014 / Thématique généraliste Taïwan / Magazine DECO / 2 pages / Septembre 2014 / Thématique Festival des Architectures Vives Thématique Festival des Architectures Vives Magazine Art dans l Air / 4 pages / Mai-Juin 2014 Home Mag / 2 pages / Bimestriel Octobre 2014 IDEAT / 1 page / Juin 2014 Le Nouvel Observateur Hors Série / 1 page / Juin 2014 Revue de presse / 120 pages / Retombées internationales / 2014 Thématique Nautisme L Hérault du jour / Salon du Multicoque / 2 pages / Février 2014 Multicoque Magazine / 1 page / Décembre 2013 Voile et Tourisme / 2 pages / Août 2014 / NACRA Voile Mag / Palmarès des ports / 1 page / Mars 2014 Thématique CESTMED La Gazette de Montpellier / 5 pages / Mai 2014 Thématique Architecture AMC Le moniteur de l architecture / Dossier de 10 pages / Avril 2014 Architecture à vivre / Dossier de 10 pages / Septembre- octobre 2014 IDEAT Spécial Architecture / Dossier de 10 pages /Avril 2014 L express supplément Hérault / 3 pages / Août 2014 Madame Figaro / mention / Mai 2014 Midi Loisirs / 1 page / Juillet /49

33 Revue Influences / 3 pages / Août 2014 Web Parallèles Potentiels / 8 pages / Mars 2014 Thématique Exposition Revue In and Out / 2 pages / Novembre / Exposition le temple du soleil / Villa Savoye Thématique événementielle Réseaux Languedoc Roussillon / Dossier Tourisme / 2 pages / Juin-Juillet 2014 Supplément Midi Libre / Eté 2014 / 12 pages / Juillet-Août 2014 Thématique Design / La Grande Motte by Oxyo Revue de presse de 143 pages retombées internationales / 2014 ACCUEIL DE PRESSE : Accueil de presse Italie «Stampa» : 20 Avril journalistes Accueil de presse Italie : 12 et 13 mai journalistes (Freelance pour plusieurs supports) Accueil de presse Architecture à Vivre : 26 et 27 Juin journaliste Accueil de presse Le Soir Immo Belgique : 25 et 26 Juin journaliste Accueil de presse Correspondance Magazine (Brésil/France) : 3 Août au 6 Août 2 journalistes Accueil de presse Belgique : 30 Septembre au 2 Octobre 4 journalistes (Travel 2, L Avenir, De Zondag, Dernière Heure /Les Sports). 33/49

34 Autres relations de presse Conférence de presse annuelle à Paris CONFERENCE DE PRESSE Paris/Bastille En présence de 55 journalistes de la presse nationale Intramuros Premium Travel TV Easyvoyage.com Presse Italienne (Grazia Casa ) L'Officiel Art Culture-mag.fr L'Obs, Les Echos, Meet & Travel, Voyage & Stratégie Correspondance-magazine.com Femme Actuelle, Régal, Prima, L'Express Styles Pigiste Histoire:Culture/Tourisme Meet & Travel Magazine Anaprod (mag culturels et séries documentaires pour TV)/ Des Racines et des Ailes Santé Magazine, Pep's Mag, Cuisine Actuelle, Télé Loisirs, Version Fémina, VSD Sortir à Paris Voyagerpratique.com Premium Travel TV 34/49

35 Groupe LTC Association des Journalistes du Patrimoine Famille & Education, Télé Loisirs, Le Nouvel Obs Week-end 4x4 Mag, Version Fémina, Nous2, Gala, MCC Le Monde, Le Moniteur, Office & Culture Le quotidien du Tourisme Dossiers FAQ Prestige & Santé, Arts Gazette International, La Radio du Gout ABCfeminin.com AutoRétro Au fil des lieux (blog) France Revisited Presse US Le Monde Revue Urbanisme Patrimoinedefrance, Le Caravanier Camping & Caravaning Prestige International Mag L'Indigo Magazine Le Cycle. L'Equipe Mag. Le Généraliste. Métronews Photographe-Pigiste Art de vivre/jardin L'IndigoMag, Swing-feminin Les Echos Pigiste Tourisme Où Mag (Suisse). Parallèles potentiels Culture.fr / Ministère de la Culture Touriscopie Auteur et Commissaire Expo Art & Archi Historia, Le Télégramme Version Fémina. Famili Claire en France, Label France WORKSHOP «Escapades and Co» : rencontre avec des journalistes à Paris le 18 mars. Résultat dès juillet : accueil d une journaliste brésilienne et de son photographe (reportage de plusieurs pages à paraitre dans un magazine brésilien haut de gamme «Correspondances Magazine» au printemps 2015). 35/49

36 Autres actions Missions photos Henri Comte 50 photos "touristiques" de plage, espaces verts, équipements de loisirs Jacques Sourioux 90 photos de l'évènement "Forêt Magique" Vidéo de promotion des valeurs de la destination La Grande Motte : images filmées au moyen d un drone Drakkar TV 4min11 de rushs de vues aériennes stabilisées en qualité broadcast Cap Kaya 2 vidéos (1min30 et 0,30 min) sur les valeurs de la marque "La Grande Motte" + rushs du tournage France/ Opération Bassin de Vie avec l ADT 34 : communication sur les produits commercialisés par l OT (Nauti Pass et visites guides), insertions presse et web. 36/49

37 4- Animation- Evénements Le défi de l événementiel posé par le schéma de développement touristique est le suivant : Faire le choix d une programmation événementielle ciblée, «Moins mais Mieux». Nous sommes restés en 2014 dans cette lignée, en retenant des événements en lien avec notre positionnement ou nos objectifs. Ainsi trois événements majeurs étaient marquants en 2014 : - Le Salon International du Multicoque en avril - Le Festival d Architectures Vives en juin - Rescue 2014 : o o o o nuitées Positionnement : nautisme et balnéaire Dépense touristique importante Cible : médias et prospects internationaux Pour la saison nous avons comme en 2012 et 2013 privilégié les événements ayant un impact économique. La politique concurrentielle est construite autour d une douzaine de manifestations majeures dont les objectifs et les stratégies sont clairement identifiés. Une commission événements/animations est chargée de valider les manifestations prioritaires et d arbitrer les conflits de calendrier pour les animations. 37/49

38 Le salon International du Multicoque 23 au 27 Avril / visiteurs sur le site, en ville Objectifs : Image (nautisme) + développement de la clientèle internationale. Générer des flux. Valoriser, développer une filière industrielle (politique d installation ou de développement d entreprises). S attacher des réseaux. Comment les favoriser? - Favoriser la présence de LGM dans la presse nationale spécialisée - Devenir leader sur le multicoque méditerranéen et le valoriser régionalement - Associer architecture et nautisme autant que possible - Drainer à la fois le public lointain (séjours) et le public journée - Mettre en place des offres produits (séjours) visibles et emblématiques - Préparer une politique d accompagnement pour des porteurs de projets - Adosser l évènement au projet d extension du Port et de reconquête d espaces d activité - Se constituer des réseaux nouveaux, les valoriser Communication : OT/ORGANISATEURS (OT : Grand public, presse régionale. ORGANISATEURS : public ciblé, presse nationale et internationale) Animations mises en place autour du salon pour attirer le grand public par l Office de Tourisme : Exposition photo (Brasilia-Chandigarh) Animation avec des cerfs-volants en front de mer Conclusion : L évènement est précisément dans ses objectifs. C est l évènement «chef de file» de la politique évènementielle en cours. Le Salon du Multicoque sert incontestablement de levier à un positionnement plus fort de la ville sur le marché du Multicoque : des équipements (levage) et des services à destination des multicoques sont étudiés ou initiés par le port. Pour ce qui est de l objectif 3 (accueillir des entreprises), il est encore tôt pour espérer des résultats tangibles ; c est peut-être par le positionnement renforcé du Port sur le segment de la plaisance multicoque que pourraient arriver les premiers effets escomptés à moyen terme. Une politique de reconquête des espaces amodiés «inertes» semble néanmoins requise pour déclencher véritablement cet objectif. 38/49

39 Le FAV : Festival d Architectures Vives 19 au 23 juin Après avoir rencontré un franc succès pour sa première édition Grand Mottoise en 2013, le Festival des Architectures Vives (le FAV pour les intimes) est revenu du 21 au 29 juin 2014 dans la cité balnéaire. Le thème de cette année était on ne peut plus adapté à La Grande Motte, ville à l architecture unique, puisque les installations ont toutes été développées sous l angle de la «Sensualité». Le FAV à La Grande Motte a provoqué en 2013 la rencontre inattendue entre la jeune création architecturale et une icône de l architecture balnéaire des années 1960 : La Grande Motte. Objectifs : 1. Image (architecture et création.) 2. Positionnement. Inscrire LGM dans les destinations culturelles et architecturales remarquables. 3. Faire venir sur La Grande Motte les réseaux et personnalités ciblés : architectes, designers, créateurs, écoles, médias spécialisés 4. Se donner une dimension internationale dans le thème Créer un dialogue entre les réalisations de jeunes architectes et l œuvre d un architecte établi, de renommée, Jean Balladur. Donner la possibilité aux visiteurs de «voir» le patrimoine de La Grande Motte autrement, grâce à la résonnance entre l œuvre et le lieu par exemple Le FAV est l événement architectural depuis 2013, il nous permet de valoriser et d ancrer notre image de ville architecturale et nous installe dans une «coopération» avec la ville de Montpellier Résultats : Au travers du festival et de ses installations éphémères, ludiques et surprenantes, le visiteur a pu découvrir ou redécouvrir le bonheur de flâner dans cette cité-concept, cette ville-parc issue de la pensée d un seul et même homme : Jean Balladur. En 2014, les installations étaient plus nombreuses (8 au lieu de 6), installées dans des espaces inédits, au plus proche de la mer : sur le quai Pompidou ou le quai Paul Harrys, sur les promenades du front de mer Grand succès pour cette deuxième édition : Plus de 4000 visiteurs accueillis à La Grande Motte. 96 % de taux de satisfaction. Près de 30% des visiteurs du FAV en ont profité pour dépenser dans les commerces de La Grande Motte. Un visiteur sur deux est allé manger au restaurant. (Source : enquête CCI) 39/49

40 Les animations de quartier convention annuelle avec les commerçants Ces conventions signées entre l Office de Tourisme et les associations des commerçants et résidents de la ville, définissent un cadre pour ancrer le quartier dans son identité, coordonner les différentes animations, avoir un droit de regard sur la communication de chaque événement défini et aider financièrement ces associations. Deux nouvelles associations ont vu le jour durant l été 2014 et souhaitent entrer dans cette dynamique de conventions. Ceci prouve le succès de la formule! CENTRE VILLE - QUAIS Les Oursinades "15 ET 16/02 et 22 et 23/02 + braderie d'hiver" La Salsa des Quais 31-mai Les Enracinés Fête de la musique 21-juin Quai Pompidou Fête de la Musique 21-juin Braderie des Quais 20/09 au 21/09 EPI - FRONT DE MER L'Epi fait son Cirque 10-mai Fête de la Musique 21-juin WEEK END ZEN 12/09 au 14/09 LE COUCHANT LA PLAGE XXL Animation œufs de Pâques 20-avr Fête ouverture de saison 24-mai Fête de la Musique amico and co 21-juin Fashion Week End 28 et 29 juin Braderie des commerçants 6/09 au 14/09 Fête de Clôture de saison 20-sept PONANT ANIMATION Les bonnes affaires du Ponant 04-mai Fête de la Musique Flamenco et défilé de mode" 21-juin La Guinguette du Ponant 06-juil Les bonnes affaires du Ponant 28-sept Projet Mix : du test en 2013 à l événement en 2014 EN 2013 nous avions testé ce nouveau type de spectacle alliant instruments «classiques» et musique électronique sur deux quartiers : front de mer centre-ville et front de mer du Couchant ; Le succès avait été au rendez-vous sur l esplanade du Couchant. Nous avons donc concentré les quatre soirées «Mix» au Couchant en De test en 2013, nous sommes passés à un véritable événement accompagné par un plan de communication important : presse écrite, radio (Virgin, RFM), affichage dans les gros panneaux de la ville etc. Le succès a encore été au rendez-vous avec un public de tout âge qui a particulièrement apprécié ce spectacle innovant, qualitatif et festif. 40/49

41 Les animations de quartier - expositions photos de l été Exposition de photographies «UTOPIES URBAINES» Chandigarh-Brasilia-La Grande Motte par Stéphane Herbert. Juillet-Août 2014 puis Octobre 2014 / La Grande Motte l'himalaya. La Grande Motte est l'une des cités conçues de toutes pièces au XXe siècle, surgies de rien, à partir d'un «Grand dessein» originel sur terrain vierge, dune et vent. Un Ex nihilo partagé avec celui de deux villes illustres, puissantes pionnières : La Brasilia d'oscar Niemeyer, nouvelle capitale du Brésil surgie au coeur du plateau rouge brésilien, le Planalto. La Chandigarh confiée au Corbusier en Inde en un rural Penjdab, devant les contreforts de Quoi de commun entre ces trois entités urbanistiques? Ce sont des oeuvres totales jouant des possibilités plastiques infinies du béton, des entités où le «plein» est aussi important que le «vide». Elles sont l incarnation d une vision de l architecture et de la place de l homme dans celle-ci. Stéphane Herbert a réalisé plusieurs reportages sur Brasilia et Chandigarh, l un de ses projets met en vis-à-vis les deux cités. Dans le cadre de la mise en valeur de l'architecture de La Grande Motte, l'office de Tourisme l'a invité à présenter ces photos. Dans la perspective des 40 ans d indépendance de la ville, il a ainsi pu réaliser un reportage photographique en deux temps en L Office de Tourisme de La Grande Motte, Stéphane Herbert et Christophe Riedel, coordinateur, ont le plaisir de présenter un triptyque architectural vivant et habité, sur Chandigarh - Brasília - La Grande Motte. L'exposition «Utopies Urbaines», propose plus qu une découverte : une invitation à un triple voyage... Du Palais de l Assemblée à la Tour des Ombres à Chandigarh, de la Cathédrale Métropolitaine au Théâtre National de Brasilia, en passant par La Grande Pyramide ou la Place du Cosmos de La Grande Motte... Les images de Stéphane Herbert ici produites véhiculent avec force et humanisme la dimension universelle de l utopie réalisée par son architecte, Jean Balladur. 41/49

42 Chasses au trésor : deux nouvelles chasses et un succès record FLOYD SOLEIL LUNE TOTAL Stock initial Stock restant Distribué Retour accueil Un record : 2013 : ex. distribués (donc au moins personnes qui ont tenté une chasse) 2014 : livrets distribués (donc au moins personnes qui ont tenté une chasse) et près de 750 retour (/environ 200 en 2013) (donc entre et personnes ont complété au moins une chasse)!!! Pour les 6-11 ans : Le Soleil et la Lune étaient amoureux et avaient pour habitude de se promener ensemble dans le quartier du Couchant à La Grande Motte. Un jour ils se sont disputés et depuis ils ne se parlent plus. La Grande Prêtresse des Etoiles voudrait les réconcilier. Pour cela elle a besoin du concours des enfants. A travers une série d épreuves ils pourront découvrir le quartier du Couchant et prononceront le «mot magique» qui fera revenir la paix dans le couple céleste. Pour les ans : HEY! Vous parlez flamant? Floyd, le flamant Rose, un peu déjanté, est perdu à La Grande Motte! Il a besoin de vous! Il cherche désespérément le point de rendez-vous pour le départ de la grande migration. Il a entendu dire que des indices sont cachés dans la ville. Si vous les cherchez ensemble, il arrivera à temps pour le décollage. Un goéland vient de lui dire d aller voir du côté de La Grande Pyramide. 42/49

43 Les Nuits d Or : un festival se déroulant sur l été Lundi 14 Juillet-Mercredi 23 Juillet-Mercredi 30 Juillet-Mercredi 6 Août-Vendredi 15 Août-Mercredi 20 Août- Dimanche 31 Août : 7 feux pour la première année! Objectifs : 1. Générer des flux (clientèle de proximité) 2. Générer de la dépense touristique (restauration, commerces, services) 3. Image : station animée, festival ambitieux 4. Positionnement : seule station du LR à tenir une telle programmation Comment les favoriser? - En cultivant et communiquant sur la périodicité des spectacles (proximité) - En valorisant les Nuits d Or dans la promotion touristique toute l année - En favorisant la fluidité des accès, parkings et dégagements, et en communiquant sur ces mesures Communication : OT/Presse de proximité La configuration 2012 qui a testé l étalement des Nuits d Or sur l ensemble de juillet et août avec un feu chaque semaine et un repère calendaire (tous les mercredis) a été probante. Les vacanciers ont eu la satisfaction de bénéficier d un spectacle pyromélodique pendant leur séjour mais surtout l effet recherché a été atteint : les Nuits d Or ont généré des recettes importantes dans les commerces et chez les restaurateurs, les professionnels en ont tous attesté. Nous avons essayé de chiffrer la dépense que génère une seule soirée (cf. enquête commerce) : la plus-value directe est de l ordre de 500 à 700 K par soirée. Il reste encore une marge de progression auprès de la clientèle de proximité. Les Nuits Archicolorées Objectifs : Gérer les flux (clientèle de proximité) Favoriser la consommation (terrasses, commerces ) Image : valoriser la ville architecturale Positionnement : être leader sur ce sujet à l échelle du littoral régional. 43/49

44 Les Concerts de Jazz Deux soirées en août au Pasino avec deux grands noms du jazz : Dee Dee Bridgewater et Richard Bona Carnaval d Eté Fête de la Ville Objectifs : 1. Fête identitaire (Souder la communauté). 2. Générer des flux. 3. Image : archi, création, arts et culture 4. Retombées économiques (terrasses, restaurants) Communication : OT/Presse Montpellier Le Carnaval est un évènement inamovible, symbolique, identitaire. Depuis 2012 il a bénéficié d un nouveau souffle, a testé une nouvelle orientation, montré des marges de progression importantes. Cette nouvelle expérience a été plutôt positive ; elle suppose une orientation davantage «spectacle». Le Carnaval a surtout montré qu il avait la capacité de répondre à quatre objectifs assez distincts, et très ambitieux, à condition de se déployer sur plusieurs temps très différents. Le jeudi soir : le lancement du Carnaval a commencé à s organiser avec les professionnels du tourisme, dans les établissements, par de multiples manifestations «privées». Plusieurs établissements ont déjà marqué cette année symboliquement et dans la convivialité le lancement du Carnaval. Le Vendredi soir : le Carnaval passe à la phase «quartiers». Trois points majeurs sont identifiés : les quais, le front de mer, et le Couchant. Les groupes Carnavalesques sont dans la rue, dans ces quartiers, et commencent à véritablement mobiliser le public. Le service Animation collabore avec les interlocuteurs des quartiers pour que les professionnels et les commerçants soient impliqués dans leur quartier. Le samedi soir : répond aux objectifs 2 et 3. Grand spectacle jouant beaucoup sur la lumière, élégant et audacieux, favorisant la création (costumes, théâtre, machines) et la résonnance avec l architecture et la culture. Cible : le grand public. Pas d interactivité, c est du spectacle pur. Le dimanche après-midi : doit répondre à l objectif 1. Défilé plus populaire et familial, festif, communautaire. Associer tous les acteurs de la station est une priorité. Les batucadas ont toute leur place ici. 44/49

45 Les festivités de Noël Forêt magique animée avec divers spectacles et des instants de convivialité. Noël à La Grande Motte est passé en 2011 du statut d animation à celui d événement et les objectifs à remplir deviennent plus nombreux et variés. Au départ, il s agissait de créer du lien entre les habitants. Désormais, la forêt magique et ses animations ont également pour but de générer du flux, de faire de l image et d engendrer des retombées médiatiques. Les vacances ont été plutôt favorables à l activité commerçante et touristique. Trois facteurs multiplicateurs : le beau temps, la Forêt Magique et l absence de neige en montagne. Incontestablement la Forêt Magique soutient l activité, ou la crée : les établissements du centre-ville en bénéficient, et le mesurent bien, chacun dans leur activité (bars/journée, restauration/soirs, commerces/flux). Les hébergements marchands ne sont pas impactés par la Forêt Magique. Un constat unanime : la Forêt Magique génère beaucoup de séjours de résidants secondaires, consommateurs d impulsion. L accueil de l OT atteste, de son côté, des visiteurs nombreux qui sont venus pour la Forêt Magique depuis la proximité (rayon de 1h). Le moment le plus fort, le plus porteur, le plus polarisant et le plus apprécié : le feu d artifice. La fréquentation : - 18 jours de vacances : 450 pers jour soit 8100 personnes 5 jours hors vacances : 100 pers jour soit 500 personnes 7 concerts : 450 personnes Feu : 3000 personnes Au total personnes 45/49

46 La formation : Service Accueil Conseil en séjour (6) EXCURSIONS 4X4 CAMARGUE (1) EDUCTOUR Randonnée (LAUROUX prés de LODEVE) (2) JOURNEE CONSEILLER EN SEJOUR Accueil et conseil des clientèles étrangères (2) RUSSE (2) ANGLAIS INTENSIF Editions touristiques (1) PHOTOSHOP Commercialisation LOGICIEL BOUTIQUE KEZIA II (1) PHOTOSHOP Réglementation (5) SECURITE INCENDIE EVACUATION Autres services/formations Administratif-droit (2) DELEGUES DU PERSONNEL (3) ACTUALISATION EN DROIT SOCIAL Sécurité (11)INCENDIE/ EVACUATION (EQUIPE CONGRES ET AUTRES SERVICES) (1) RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE (1) SSIAP 1 RECYCLAGE TRIENNAL (3)RECYCLAGE SST Langues 1) ANGLAIS INTENSIF (1) ANGLAIS PAR TELEPHONE (1) ALLEMAND PAR TELEPHONE Promotion/ communication (1)RELATIONS PRESSE 2.0 (1) GOOGLE ANALYTICS (BASE) (1) REPORTER NUMERIQUE DE TERRITOIRE (1) ECRIRE POUR LE WEN (NIVEAU 2) Autres (1) MANAGEMENT 46/49

47 Le Palais des Congrès Le Chiffre d Affaires du Palais pour 2014 s est élevé à contre en Cette baisse est attribuable à la conjoncture économique. Les organisateurs ont continué à réduire les dépenses : ½ journées au lieu de journées complètes, moins de pauses etc. Le Palais des Congrès a accueilli cette année 102 manifestations 10 Salons : Les ciseaux d or, Salon de l artisanat d art, salon de la chaussure, salon professionnel GERCO, Forum de l emploi saisonnier, salon Bleu Littoral, Listen Up Ces 10 salons ont généré près de visiteurs et un CA de HT 15 Congrès et Colloques : ALTRAD, la DIRECCTE, ROYAL CANIN. Ces congrès ont généré près de participants et un CA de HT 23 Conventions: Caisse d Epargne, URIOPS, Pole Emploi, Crédit Agricole, La Directe, MGI,.. Ces conventions ont généré près de participants et un CA de HT 6 Séminaires Qui ont généré près de 597 participants et un CA de HT 28 manifestations Culturelles Mairie qui se déclinent en séances de cinéma (mardi soir 20h30), théâtre et concert de Jazz (dimanche après-midi), dates inexploitables pour le tourisme d affaire Ces manifestations ont généré spectateurs et un CA de HT 9 Galas Festival de Théâtre, Festival de Bridge, soirée lyrique. Ces galas ont généré 5000 participants et un CA de HT Toutes ces manifestations représentent près de participants soit 198 journées d activités. Soit un taux d occupation de 54.4 % sur l année civile. Tableau comparatif des CA mensuels 2013 et /49

48 Répartition des manifestations en % du CA HT Répartition par type de manifestations Répartition géographique des manifestations /49

49 Retombées économiques indirectes - Evaluation des dépenses d un congrès avec nuitées marchandes. -Selon les informations fournies par France Congrès, les dépenses des Congressistes se répartissent comme suit : Hébergement 50% restauration 30%, dépenses périphériques 20%. Hébergement TTC Restauration TTC Dépenses annexes TTC Soit un total de TTC - Evaluation des dépenses d un congrès hors nuitées marchandes Restauration et dépenses annexes TTC Les retombées économiques indirectes sur la ville sont estimées à TTC. Evolution du CA du Palais des Congrès 49/49