LIRE ET ANALYSER SON BILAN

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1 Comptabilité Analyse financière Interprétation de tableaux de bord LIRE ET ANALYSER SON BILAN Lire et interpreter le bilan - Le bilan : fonction patrimoniale - Le bilan : les annexes - Le bilan : fonction trésorerie - Les équilibres à respecter Lire et interpréter le compte de résultat - Le compte de résultat : la formation du résultat comptable Analyser et comprendre ses résultats - Les soldes intermédiaires de gestion (SIG) - Importance de la capacité d autofinancement (CAF) - Lien avec le tableau de trésorerie Le seuil de rentabilité - Analyse des résultats - Structuration des charges fixes vs charges variables - Définition et calcul du seuil de rentabilité et du point mort - Intégration du seuil de rentabilité dans le prévisionnel - Alternance d exposés, d exemples et d exercices en groupe - Etude de cas d application - Savoir lire et interpréter son bilan - Savoir exploiter les annexes du bilan - Savoir lire et analyser ses résultats - Calculer son seuil de rentabilité Tout dirigeant affilié à l Agefice souhaitant savoir analyser les états financiers d une société. Pas de pré-requis. Siège de la CCI. voir tableau joint De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 210,00 /stagiaire/jour

2 Comptabilité Analyse financière Interprétation de tableaux de bord BIEN GERER SA TRESORERIE D'où provient la trésorerie - Quels sont mes flux entrants? - Différence entre CA et Trésorerie. Prévoir les besoins en trésorerie - La trésorerie, pour quoi faire? - Les 5 crises de trésorerie Élaborer son plan de trésorerie - Cohérence avec le business plan, - Les faits marquants du budget d'exploitation, - Les faits marquants du budget hors-exploitation, - Liste des exemples de charges et de produits. Gérer son plan de trésorerie - Différentes périodicités du plan de trésorerie - Construire une analyse des écarts et anticiper les difficultés. Les possibilités de négociation avec son banquier - Quelles démarches à suivre en cas de difficultés? o Les recours auprès de ses partenaires (bancaires ) o Les solutions internes (analyser la solvabilité et la rentabilité des clients, examiner des conditions de paiement fournisseurs, étudier des stocks...). - Alternance d exposés, d exemples et d exercices en groupe, - Etude de cas d application - Etre capable de mettre en place son propre budget de trésorerie - Être en mesure de suivre sa trésorerie au quotidien - Savoir analyser son plan de trésorerie et savoir détecter les zones de difficultés et les anticiper - Le plan de trésorerie pour une action avec son banquier Tout dirigeant affilié à l Agefice souhaitant approfondir ses connaissances en gestion de trésorerie. Pas de pré-requis. Siège de la CCI. voir tableau joint De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 210,00 /stagiaire/jour

3 Comptabilité Analyse financière Interprétation de tableaux de bord MISE EN PLACE DES TABLEAUX DE BORD Maîtriser les bases d'excel - Utiliser l assistant «somme automatique» - Mise en forme rapide d un tableau - La mise en page - L impression des tableaux (personnalisation de l impression) - Le rôle du classeur (nommer, organiser les feuilles, ) - Savoir utiliser les fonctions indispensables pour la mise en place de tableaux de bord - Techniques et astuces diverses Suivre ses recettes et l'évolution de son CA - Mise en place de graphiques - Automatiser la mise à jour des tableaux Conception de tableaux de bord - Définition et caractéristiques - Les KPI (Key Performances Indicators) - Définition des normes et des seuils d'alerte - Alternance d exposés, d exemples et d exercices en groupe, - Etude de cas d application. Savoir mettre en place des tableaux de bord sous Excel afin de mieux suivre son activité et définir ses axes de rentabilité. Tout dirigeant affilié à l Agefice souhaitant se former aux outils de pilotage. Notions de gestion & comptabilité Siège de la CCI. voir tableau joint De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 210,00 /stagiaire/jour

4 Nouvelles technologies et compétences numériques Socle commun de compétences Vocabulaire spécifique à Internet, Présentation des protocoles: o Web o o FTP o Autres Recherches efficaces sur Internet, o Les différents types de moteurs et Annuaires de recherche généralistes o Recherches par mots / expressions clefs / Syntaxe, Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique o Envoyer un simple, o Joindre un document de manière à ce qu il puisse être lu ou afficher par le destinataire, o Utiliser les confirmations de réception ou de lecture, o Travailler la mise en forme, o Comprendre les classements en indésirables, o Constituer et utiliser un répertoire de contacts) Utilisation des bases de données documentaires ou Sites de Référence à destination des Dirigeants ou de leurs conjoints collaborateurs o Retrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d un contact ; o Recherches sur l identité d une entreprise client ou fournisseur par Nom, raison sociale, Siren ; o S informer sur la santé financière d un client ou fournisseur, o Retrouver le n de TVA intracommunautaire d un Client, o Faire une recherche d antériorité de marque, o Consulter le Journal Officiel, lire la presse, o Connaitre et utiliser les Places de marché Utilisation sécurisée des outils (réseaux, Anti-virus, confidentialité, diffusion de fichiers et formats), Réaliser les formations déclaratives sur Internet (Déclarations sociales, déclarations de TVA etc.) Alternance entre exposés théoriques et nombreux exercices d application. Chaque participant dispose d'un poste de travail. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation. Apprendre à se connecter, rechercher des informations sur Internet, envoyer et recevoir des messages, dialoguer en direct. Utiliser des bases de données documentaires ou Sites de référence. Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE souhaitant utiliser internet à titre professionnel ou non. Connaissance de l environnement WINDOWS Voir tableau joint née 245,00 /stagiaire/jour

5 Nouvelles technologies et compétences numériques Site Internet et E-Commerce Envisager la création et la publication d un Site Internet vitrine / Envisager la publication d un Site de Vente en ligne (Idée : Initiation à l un des 3 principaux outils de E- Commerce CMS : Prestashop, WordPress WooCommerce, Outils Joomla) : o Comprendre le vocabulaire technique o Cahier des charges, o Contraintes légales, o Préparation des contenus, o Présentation et initiation aux outils de création de Site Internet, o Ecueils à éviter etc. ; Les différents types de contenus : o Menus de navigation o Contenus rédactionnels o Médias (images, photographies, diaporamas, séquences vidéo, sons ) o Bases de données et requêtes o Auteurs o Catalogue produits et fonctionnalités E-Commerce : Familles, Produits, Caractéristiques ou variantes, Produits associés, Prix, TVA et Taxes, modalités de livraison, Commandes et encaissements Actualiser et animer son Site Internet o Sécuriser son Site Internet (Sauvegardes /Maintenance technique) o Actualiser les contenus o Fidélisation, Promotions et Réductions o Gérer une Infolettre-Newsletter o Partager sur les réseaux sociaux Acquérir les fondamentaux du CMS Apporter les notions de base de l administration et du paramétrage Etre autonome avec la gestion du contenu afin d animer son site internet. Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE ayant en charge la création ou la gestion d un site internet reposant sur le CMS Une pratique d internet est requise. Voir tableau joint Alternance entre exposés théoriques et nombreux exercices d application. Chaque participant dispose d'un poste de travail. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation. 245,00 /stagiaire/jour

6 Nouvelles technologies et compétences numériques Référencement Internet et E- Réputation Référencement Internet et E-Réputation Définition o Moteurs de recherche, annuaires, annuaires de recherche, métamoteurs, moteurs de moteurs de recherche o Sites référents Distinction indexation-référencement-positionnement o Bonnes pratiques de référencement naturel o Choix de «mots clefs» o Url, Balises, Densité, Organisation des contenus, liens internes, liens externes o Contacts, recommandations, commentaires, annonces et actualités o Lexique (Trustrank, PageRank, Sandbox ) Techniques de référencement payant Outils de référencement o Adresse, o Shopping, o Images, o Adwords, o Pénalités Google Analyse et outils Les différents types de présence sur Internet Entre référencement et E-Réputation o Site Internet o Moteurs de recherche o Réseaux sociaux o Blogs o Wiki & Espaces collaboratifs o Flux o Fora professionnels o Réseaux de partage de contenus (YouTube, Slideshare..) o Google : Notion de E-Réputation - Apport de connaissances théoriques et pratiques. - Applications dirigées et en autonomie. - Chaque stagiaire dispose d un ordinateur Savoir référencer un site Web en mode «référencement naturel». Connaître et savoir utiliser les «outils Google Webmaster». Connaître et savoir utiliser les outils d aide au «référencement Google». Savoir utiliser et analyser «Google analytics». Savoir utiliser, configurer et échanger avec les réseaux sociaux. Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE ayant la volonté de mieux communiquer sur Internet Connaissance de la gestion d un site WEB. Voir tableau joint. 2 jours 245,00 /stagiaire/jour

7 Nouvelles technologies et compétences numériques LES RESEAUX SOCIAUX Introduction : -Les différents sites communautaires. -Les avantages, les dangers et les dérives et comment les éviter. -Savoir choisir sa ou ses plates-formes suivant ses besoins. Définitions L utilisateur, acteur des réseaux sociaux Les différents grands réseaux sociaux o Facebook o Twitter o LinkedIn o Viadeo o Pinterest o Tumblr o Foursquare o.. Présentation et sélection des outils Création et valorisation de profil Bonnes pratiques et utilisation contrôlée o Profil o Recommandations o Mise en relation Apport de connaissances théoriques et pratiques. Chaque stagiaire dispose d un ordinateur. Connaitre les réseaux sociaux et leurs fonctionnalités avec pour objectif de développer son activité professionnelle. Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE ayant en charge la communication sur Internet Connaissances de base de l environnement informatique et de Windows. Maîtrise de la navigation sur Internet. Voir tableau joint. née 245,00 /stagiaire/jour

8 Nouvelles technologies et compétences numériques OPEN SOURCE Notions et définitions Les différents types de licence Intérêts et risques d adoption de solutions et outils OpenSource Les Outils OpenSource pour le poste de travail Suites bureautiques Dessin et travail de l image Connaitre les Opens sources utiles à son activité Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE ayant la volonté de connaître les solutions OpenSource Connaissance de l environnement WINDOWS Voir tableau joint Les Outils pour la Gestion d Entreprise Suites décisionnelles (Les solutions ERP, Les solutions CRM, Outils de Reporting) Les solutions GED et Enterprise Content Management Les solutions de Partage de Documents née Alternance entre exposés théoriques et nombreux exercices d application. Chaque participant dispose d'un poste de travail. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation. 245,00 /jour/stagiaire

9 MARKETING ET COMMUNICATION FONDAMENTAUX ET BASE DU MARKETING Le Marketing : Définitions et utilité (missions, démarche, outils) Principales missions du marketing (3): diagnostic, recommandation et mise en œuvre Evolutions et Tendances : Webmarketing, médias sociaux, tendances clés Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics-cibles (segmentation, positionnement, stratégies produit) Définition de la stratégie marketing : les étapes clés Segmentation et ciblage des marchés prioritaires Le positionnement d une marque ou d une gamme de produits/services Réalisation d un plan marketing (structure et démarche) Structure type d un plan marketing Méthodes et outils de pilotage et de contrôle Cas pratique et Analyse Exposés théoriques. Interactivité groupe. Recherche collective de solutions sur des cas pratiques. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation. Acquérir une vision complète et actuelle du marketing et de son influence sur l entreprise S approprier des outils permettant de bâtir un planmarketing Tout dirigeant affilié à l Agefice amené à établir la communication marketing ou marketing opérationnel de son entreprise. Aucun voir tableau joint 210,00 /stagiaire/jour

10 MARKETING ET COMMUNICATION REUSSIR SES SUPPORTS DE COMMUNICATION Définir ses objectifs et son message Quelles cibles atteindre? marketing et commerciaux Dans quel but? Ventes, image, conquête, différenciation, fidélisation Pour délivrer quel message? Quels sont les points forts et le caractère distinctif de mon entreprise? Quelles documentations pour quelles cibles? Print, Web et Digital selon ses objectifs Les documentations Print Avantages, inconvénients, limites - Les points à surveiller : la typologie, la mise en page, la psychologie des formes et des couleurs Le vocabulaire graphique et les termes techniques des interlocuteurs de la chaîne graphique Brochure commerciale et plaquette publicitaire : trouver le juste équilibre entre image Institution -- nelle et promotion des produits ou services Choix des visuels, témoignages et citations : le cadre réglementaire. Les documentations Web et Digital Avantages, inconvénients, limites Évolution vers la digitalisation des supports : cas des tablettes et des écrans Attitudes et usages des lecteurs, mode de lecture des internautes o Développer un style rédactionnel adapté aux spécificités du Web et des outils de consultation (tablettes, smartphones) Enrichir le contenu par les visuels et effets spéciaux : animation, son, vidéo Règles de déontologie sur le Web et les médias sociaux Rédiger les textes S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite Apprendre à écrire court Créer des niveaux de lecture Mettre en valeur le texte Optimiser l'impact des mots et des images en Print, Web ou Digital Argumenter en «bénéfices clients» Choix des messages : se distinguer de la concurrence METHODOLOGIE APPLIQUEE Apport de connaissances théoriques et pratiques. Applications dirigées et en autonomie. Chaque stagiaire dispose d un ordinateur Connaitre les différents supports et leurs fonctionnalités avec pour objectif de développer et réussir sa communication. Développer son potentiel créatif. Tout dirigeant affilié à l Agefice souhaitant améliorer sa communication. Connaissances de base de l environnement informatique et de Windows. Maîtrise de la navigation sur Internet. Voir tableau joint 2 jours 210,00 /stagiaire/jour

11 MARKETING ET COMMUNICATION LA RELATION CLIENT : AGIR SUR LA QUALITE ET LA SATISFACTION Identifier les parties prenantes de la relation commerciale Comprendre les enjeux de la relation client : L image Le chiffre d affaires La fidélisation Comprendre les attentes du client Gestion de la relation client Comportement : distinguer l objectif opérationnel de l objectif relationnel Ecoute : établir le contact et favoriser la confiance Détecter les attentes du client Mettre en valeur une solution Accepter critiques et objections Gestion des réclamations et insatisfactions Faire face aux situations délicates : - Annoncer un retard, une mauvaise nouvelle - Faire face aux interlocuteurs inquiets, agressifs, de mauvaise foi, - Savoir refuser en préservant la relation - Gérer un incident, une insatisfaction Maintenir et valoriser le contact après l intervention Analyse et étude de cas, mise en situation avec le cas de clients difficiles Comprendre les enjeux de la relation client et développer sa capacité d adaptation aux situations et négociation de stress. Tout dirigeant affilié à l Agefice amené à traiter des relations commerciales.. voir tableau joint 210,00 /stagiaire/jour Exposés théoriques. Echanges interactifs à partir des situations rencontrées par les participants, entraînements intensifs. Mises en situation (sketchs vidéo analysés et commentés) Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation

12 MARKETING ET COMMUNICATION CONCEVOIR VOTRE INFOLETTRE (Newsletter) Diffuser une newsletter (infolettre) électronique Analyse et typologie des newsletters Définir les cibles et les objectifs de communication de votre newsletter Repérer les solutions techniques et choisir la solution la plus adaptée aux besoins identifiés: - Publipostage avec les outils bureautiques ; - Logiciels dédiés ; - Prestataires spécialisés. Connaître et respecter la législation en vigueur (CNIL et LCEN) Concevoir et réaliser votre newsletter Choisir les messages clés à communiquer Structurer le contenu de la lettre Concevoir la maquette Définir la charte graphique Bien utiliser la couleur Rédiger les textes S'approprier et appliquer les règles de la communication écrite Apprendre à écrire court Créer des niveaux de lecture Mettre en valeur le texte Veiller à l'ergonomie de la lettre Enrichir la newsletter Ajouter des liens hypertexte Illustrer la newsletter avec des photos Intégrer les contraintes d'affichage des images Veiller à la mise en page Diffuser la newsletter et favoriser l'ouverture Définir des champs d'en-tête pertinents : - expéditeur ; - objet. Optimiser la délivrabilité (filtres anti-spam) Etre capable de créer et diffuser une «newsletter». Rédiger et enrichir ses publications Tout dirigeant affilié à l Agefice souhaitant créer ce type d outils Connaissance exigée des travaux de secrétariat en bureautique. Une pratique d internet est également requise. Voir tableau joint née 210,00 /stagiaire/jour Alternance entre exposés théoriques et nombreux exercices d application. Chaque participant dispose d'un poste de travail. Exercices rédactionnels. Apports d exemples par les participants. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation.

13 RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT FONDAMENTAUX ET BASE DU DROIT DU TRAVAIL Repères Connaître la structure du droit du travail Articulation convention collective / code du travail Acquérir une méthodologie de recherche pour donner des réponses justes et fiables Utiliser les sources du droit du travail Identifier les incidences de la convention collective dans la gestion des ressources humaines Savoir chercher l'information Savoir évaluer la pertinence des sources et des informations recueillies Actualités Jurisprudence Changements légaux et jurisprudentiels majeurs des dernières années Choix politiques et tendances Esprit du législateur actuel et futur (confirmation - revirement) Utilité de certains outils (le règlement intérieur) Obligations légales Affichage Registre(s) Représentation du personnel Règlement intérieur Connaître le cadre législatif et réglementaire de la gestion du personnel Maîtriser les formalités administratives Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE chargée de la gestion du personnel Aucun Voir tableau joint Cas pratique et analyse Alternance d apports conceptuels et d analyses de situations. Etude de cas. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation 245,00 /stagiaire/jour

14 RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT MANAGER L ACTIVITE PROFESSIONNELLE DES SALARIES EN INTEGRANT LE DROIT DU TRAVAIL Acquérir les bons réflexes juridiques en matière de recrutement et d'embauche Connaître les formes de contrats possibles et les distinguer des contrats voisins: CDI, CDD, contrats aidés ; Sous-traitance ;Portage salarial ; Stage (depuis la loi sur l'égalité des chances) ; Travail temporaire Rédiger le contrat à durée indéterminée en évitant les erreurs Respecter les clauses obligatoires Rédiger avec soin les clauses de souplesse : mobilité géographique ; objectifs ; télétravail Maîtriser les clauses sensibles telles : non-concurrence, dédit formation Gérer la période d'essai avec vigilance Rédiger et gérer les contrats à temps partiel depuis la Loi de Sécurisation de l'emploi Insérer les clauses obligatoires (horaires, répartition, ) Modifier la répartition des horaires à temps partiel Modifier le contrat de travail : souplesse et contraintes des avenants Distinguer modifications du contrat ou des conditions d'exécution du contrat Modifier le lieu de travail, la qualification, la rémunération Mettre en œuvre une période de mobilité volontaire externe sécurisée Respecter les procédures et rédiger les avenants Tirer les conséquences du refus du salarié Conclure et gérer le CDD et le contrat d'intérim en toute sécurité juridique Utiliser les motifs et les durées en toute légalité Tenir compte de la surcotisation chômage en cas de CDD courts Renouveler ou enchaîner les CDD/intérim Gérer au quotidien des intérimaires ou CDD et la fin de contrat Se prémunir des risques de requalification Fixer et évaluer les objectifs dans le respect du contrat de travail Veiller au respect des responsabilités d'employeur en matière de santé au travail METHODOLOGIE APPLIQUEE Alternance d apports conceptuels et d analyses de situations. Etude de cas. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation Mesurer les risques, souplesses et contraintes du contrat de travail Conclure le contrat de travail le plus adapté Gérer les ruptures du contrat de travail Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE chargée de la gestion du personnel Aucun voir tableau joint 2 jours Manager sans harceler ni discriminer Exercer le pouvoir disciplinaire et sanctionner les comportements fautifs 245,00/stagiaire/jour Gérer les ruptures du contrat de travail Connaître les différents modes de départs possibles (démission, licenciement, rupture conventionnelle) et leurs conséquences Connaître les règles et procédures à respecter

15 RESSOURCES HUMAINES ET MANAGEMENT PRENDRE EN COMPTE AU QUOTIDIEN LE CADRE LEGAL DE LA REPRESENTATION DU PERSONNEL Actualités-Jurisprudence Obligations (seuils) Distinguer le rôle des différentes instances représentatives du personnel (droits/devoirs) Les délégués du personnel Le CE La Délégation Unique du Personnel Le CHSCT Les délégués syndicaux Comprendre la place du management dans les relations sociales Gérer la relation au quotidien avec les représentants du personnel Veiller au bon déroulement des différentes réunions La fixation de l'ordre du jour et les convocations Les comptes rendus et procès-verbaux Les suites à donner aux réunions Connaître le cadre juridique des relations sociales dans l entreprise Maîtriser le fonctionnement des Institutions représentatives du personnel Intégrer les nouvelles règles de la négociation sociale Tout Dirigeant affilié à l AGEFICE chargée de la gestion du personnel Aucun Voir tableau joint Cas pratique et Analyse Alternance d apports conceptuels et d analyses de situations. Etude de cas. Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation 245,00 /stagiaire/jour