Bilan e-commerce T1 2015

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2 Bilan e-commerce T Accueil François MOMBOISSE, Président de la FEVAD Bilan du marché e-commerce au 1 er trimestre 2015 Marc LOLIVIER, FEVAD Bilan des acheteurs sur internet, classement des sites e- commerce Bertrand KRUG, Médiamétrie//NetRatings Zoom sur le «Drive», nouveau canal d achat adopté par les Français Daniel DUCROCQ, Nielsen

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4 Données communiquées par 8 plateformes sécurisées de paiement en ligne participant à l indice ice : Be2bill-Rentabiliweb, Crédit Mutuel-Cic, Monext, Ingenico Payment Services, Paybox, Paypal, Payzen, Worldline Données collectées par la FEVAD auprès des 42 sites, leaders dans leur secteur, participant au panel ice sites Produits grand public : 3 Suisses - Actissia - Auchan - Blancheporte - Boulanger - Brandalley - Cdiscount - Conforama - Darty - Fnac - Kiabi - La Redoute - Mistergooddeal - Rue Du Commerce - Sarenza Sephora - Spartoo - Showroomprivé - Vente-privée.com - Vertbaudet - Yves Rocher produits grand public 21 e-tourisme 11 ventes aux professionnels 10 E-tourisme : Accor Hotels - Air France - Club Med - Ebookers - Edreams - Go Voyages - Lastminute Opodo - Pierre & Vacances - vente-privée-voyage.com - Voyages-Sncf Ventes aux professionnels : Cdiscount Pro - Bruneau - LDLC Pro - Legallais - Manutan - Raja - Rue Du Commerce Pro - Staples - Ugap - Viking Direct

5 Panel ice 40 : croissance sites leaders à périmètre constant Evolution du chiffre d affaires, % par rapport à la même période de l année précédente T1 T2 T3 T4 T Panel ice BtoC Ventes produits yc PM* 9% 6% 8% 7% 9% 13% 9% 12% Ventes produits hors PM* 6% 3% 5% 4% 5% 7% 5% 7% Panel ice e-tourisme 7% 3% -1% -1% -4% -4% -2% ND Panel ice BtoB Ventes aux professionnels Source : ice / Fevad 5% 1% 9% 9% 8% 11% 9% 11% * PM : volume d affaires places de marchés Les ventes en ligne de produits grand public démarrent l année 2015 sur une belle croissance, aussi forte qu au dernier trimestre avec +12% (7%, 15% et 16% en janv, fév et mars) : niveau de croissance comparable à 2011 (+13% sur T1 2011) Le contexte de la consommation des ménages est légèrement meilleur avec -0,9% au 1 er trimestre 2015/ versus -1,1% sur l année /2013 (produits industriels hors automobile Banque de France) Les ventes aux professionnels maintiennent un rythme de croissance important : +11%

6 Panel ipm : indice Places de Marché Volume d affaires des places de marché (ventes réalisées par les sites hébergés sur les places de marché de l ice 40) Indices annuels, glissement 12 DM (base 100 ca de t à t2 2012) va PM / ca des sites yc va PM % 30% 25% 20% 15% 10% 5% % 10% 11% 13% 16% 16% 16% 17% 20% 22% 23% 25% 0% T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T poids volume d'affaires places de marchés croissance volume d'affaires places de marchés Source : ice / Fevad Accélération des ventes sur les places de marché sur les 6 derniers mois : +71% au T4 /2013 et +66% au T1 2015/ Ces ventes représentent ¼ du volume d affaires des sites de l ipm

7 Panel icm : indice Commerce Mobile Ventes sur smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications) hors téléchargements d applications (hors ventes MP) T Indices annuels, glissement 12 DM, base 100 en 2011 poids ca sites mobiles/appli croissance ca sites mobiles/appli Calculé sur les sites du panel ICE 40 contribuant à l indice icm (produits tourisme) +44% 4% 8% 13% 18% 0% T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T % 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% Source : icm / Fevad Les ventes sur mobiles et tablettes (sites mobiles et applications) augmentent de 44% au 1 er trimestre 2015/. Elles représentent 18% du chiffre d affaires des sites du panel icm et 21% si on totalise les ventes sur sites mobiles, applications et sites classiques Près de 2 milliards d réalisé sur les 12 derniers mois par les sites de l icm sur mobiles et tablettes (sites mobiles et applications) : soit x 10 depuis le lancement du baromètre en 2011

8 Taux de transformation des sites au T (achats/visites) Indice de la performance des sites de ventes produits BtoC* Changement méthodologique Médiamétrie sur comptage du nb de visites 2,1% 2,2% 2,3% 2,5% 2,2% 2,3% 2,5% 2,4% 2,3% T T T T T1 T2 T3 T4 T *Indice calculé sur les sites grand public ventes produits BtoC du panel ice 40. Taux de transformation hors devices mobiles. Source : ice / Fevad / Médiamétrie Le taux de transformation moyen du 1 er trimestre augmente légèrement

9 CA Panel ice 40 Transactions traitées par les plateformes sécurisées de paiements du panel, part paiements hors cartes bancaires 42 sites e-commerce membres du panel ice40 / Fevad sites actifs Estimation croissance ventes internet

10 Estimation des ventes sur internet au T T T T T Année 2013 T1 T2 T3 T4 Année T % 15% 12.5% 12.5% 13.5% 11% 10.5% 11% 13% 11% 13.7% % Evolution du chiffre d affaires, % par rapport à la même période de l année précédente en milliards d 1,8 2,6 3,7 4,6 5,8 7,4 8,9 10,6 12,1 13,4 15,2 T T T T T T T T T T1 T Calculée à partir des données communiquées par les 8 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP ice/fevad, Source : ice / FEVAD L année 2015 démarre sur une belle croissance du chiffre d affaires du marché e- commerce, près de 14% par rapport au 1 er trimestre : 12% en janv, 13% en fev et jusqu à 16% en mars. Les ventes dépassent 15 milliards d.

11 06, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , 06, 09, 12, 03,2015 Evolution du montant moyen de la transaction % sur 12 derniers mois En * calculé sur les montants agrégés des 8 plateformes de paiements Source : ice/ Fevad Le montant moyen de la transaction passe sous la barre des 80 : 79 au T La baisse maintient son rythme, -4% sur 1 an. Au total, le panier a diminué de 15% depuis 5 ans.

12 Progression du nombre de transactions et du montant dépensé par acheteur Evolution de la fréquence d achat Evolution du montant moyen dépensé par acheteur 36,0 35,0 34,0 33,0 32,0 31,0 4,8 5,1 5,2 6,2 5,5 5,6 5,5 6,5 6,0 6,0 6,1 7,6 6,8 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2, ,0 1, ,0 0, nb acheteurs nb transactions / acheteur / T Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings montant moyen d'une transaction montant dépensé par acheteur par T Le nombre d achats en ligne par acheteur continue à progresser au cours du 1 er trimestre 2015 : 6.8 achats par acheteur soit au total sur les 12 derniers mois 26.4 achats par acheteur en ligne ayant acheté Etant donné l augmentation de la fréquence d achat, le montant dépensé par acheteur sur le trimestre affiche une augmentation de 45 sur 1 an

13 T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T T1 T2 T3 T4 T Evolution du nombre de transactions e-commerce en millions 25 transactions par seconde au T Calculée à partir des données communiquées par les 8 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP ice/fevad, Source : ice / FEVAD Les consommateurs ont réalisé au total plus de 190 millions de transactions en ligne au cours du trimestre, soit une progression de 18% par rapport au 1 er trimestre. En mars, le volume de transactions a progressé de 21%.

14 Progression du nombre de sites marchands actifs Evolution annuelle du nombre de sites marchands actifs* + 14% Évolution trimestrielle du nombre de sites + 14% Source : Fevad * calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP ice/fevad 03, 06, 09, 12, 03,2015 Source : Fevad calculée à partir des données communiquées par les 8 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP ice/fevad, L offre de sites marchands continue à s étoffer avec sites actifs au 1 er trimestre

15 Synthèse du bilan e-commerce T Le chiffre d affaires e-commerce progresse de 13.7% (15,2 milliards d euros) Les ventes sur les places de marché représentent ¼ du volume d affaires des sites de l ipm Les ventes sur mobiles et tablettes dépassent 20% des ventes (panel icm) Panier moyen à 79 (-4%) Plus de sites marchands actifs marchands (+14%) 190 millions de transactions (+18%) : 6,8 achats par acheteur vs 6,0 au 1 er trimestre Si la croissance du marché se poursuit au même rythme (13%), le marché e-commerce français atteindra 64 milliards d en 2015

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