Les Electronic Services de TNT

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1 Les Electronic Services de TNT l option la plus rapide pour une expédition optimale

2 Introduction Solutions informatiques ExpressShipper ExpressManager Solutions Internet ExpressInternet mytnt ExpressConnect Solutions mobiles SMS PDA WAP Facturation électronique Les Electronic Services de TNT Contrôle global! TNT Express s efforce à vous simplifier la vie. C est pourquoi nous assurons le suivi continu des innovations technologiques. Nous développons des applications pratiques, conviviales et fiables qui vous permettent un contrôle total du processus d expédition. Arranger un enlèvement, calculer le prix exact, suivre la progression, gérer la facturation. Nos solutions sont efficaces et fiables grâce à l infrastructure électronique mise en place ces dernières années. Cette brochure vous initie aux services informatiques, Internet et mobiles que TNT Express met à votre disposition.

3 1. Solutions informatiques Vous êtes à la recherche d une solution informatique pratique en vue d assurer l acheminement optimal de vos envois via TNT. Nos applications informatiques tournant sous Windows vous assistent dans ce cadre. Elles dynamisent le processus d expédition et optimisent les prestations de services fournies à votre client. Faites votre choix Saisir vos coordonnées d expédition. Préparer un envoi. Imprimer tous les documents d expédition requis. Sauvegarder les coordonnées d expédition. Consulter le statut de votre envoi. Les applications informatiques ExpressShipper et ExpressManager de TNT vous aident à effectuer ces opérations de manière rapide, correcte et ordonnée. Découvrez leurs multiples possibilités dans cette brochure.

4 1.1 ExpressShipper la gestion optimale de vos envois ExpressShipper désigne un progiciel spécialement conçu pour les PME clientes de TNT Express. Il offre tous les avantages d une application informatique tout en recourant à Internet pour l arrangement d un enlèvement, le calcul d un prix ou la localisation d un envoi. Voici un aperçu de ses possibilités. Un outil ingénieux Vous faites régulièrement appel à TNT pour envoyer vos colis, mais vous ne souhaitez pas rester connecté(e) en permanence? Dans ce cas, ExpressShipper représente la solution idéale pour la gestion de vos envois. Il s agit d une application informatique hors connexion très facile d emploi, proposant une multitude d options supplémentaires. Vous pouvez la consulter depuis n importe quel ordinateur. Si vous disposez d une connexion à Internet, vous pouvez suivre en ligne le statut de vos envois, afficher le prix de votre envoi et transmettre vos coordonnées d expédition à TNT pendant que vous travaillez avec ExpressShipper. Principales fonctionnalités Calcul du prix de votre(vos) envoi(s) Création des documents d expédition (étiquettes, bordereaux, facture commerciale, manifestes) Consultation du statut de votre(vos) envoi(s) Notification automatique par au destinataire de l envoi de votre colis Exportation de vos coordonnées d expédition à des fins de rapport personnelles Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents et vous permet d introduire vos demandes de prix ou de statut. Afin de permettre le déroulement optimal des opérations, vous disposez également de : un répertoire pour gérer et/ou importer vos adresses professionnelles (plusieurs personnes de contact possibles par adresse) ; une base de données d articles ; une base de données d emballages sous laquelle vous pouvez enregistrer vos informations standard en matière de conditionnement ; modèles pour créer rapidement et simplement vos colis les plus fréquents. Enregistrement Lorsque vous utilisez ExpressShipper pour la première fois, vous devez vous enregistrer sur le site ou Une clé d enregistrement vous est communiquée par au plus tard dans les 24 heures. ExpressShipper est alors opérationnel. Matériel requis? Un numéro de client TNT valable Un accès à Internet (de préférence) Un ordinateur (min. Pentium 166 ou supérieur, 32MO RAM) 5MO d espace disque disponible au minimum (pour l installation de base) Une imprimante laser compatible HP (de préférence HP2200 ou supérieure) MS-Windows (NT4, 98, 98se, ME, 2000, XP, Vista) Des droits d administrateur local (en cas d installation) Démonstration? Une démonstration Flash de l application ExpressShipper est disponible sur le site ou Celle-ci vous fait découvrir en un clin d œil les avantages de cette solution informatique. Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment au Service Clientèle au numéro (BE) ou (LUX).

5 1.2 ExpressManager un aperçu global du processus d expédition ExpressManager désigne une application informatique destinée aux grandes entreprises clientes. Elle a été conçue pour gérer les différents aspects du processus d expédition de TNT. La solution globale ExpressManager vous permet de répertorier le maximum d informations possible concernant les expéditions, introduites soit manuellement soit via le système proprement dit. En outre, cet outil complet et pratique vous aide à préparer l ensemble des documents d expédition requis en deux temps trois mouvements. Démonstration? Une démonstration Flash de l application ExpressManager est disponible sur le site ou Celle-ci vous fait découvrir en un clin d œil les avantages de cette solution informatique. Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment au Service Clientèle au numéro (BE) ou (LUX). ExpressManager dispose des fonctions suivantes : Saisie rapide et efficace de données et création de documents d expédition Intégration de données aux systèmes proprement dits Transfert de données EDI vers/depuis TNT Établissement de rapports, standard et personnalisés Saisie automatisée de données Exportation de données Calcul de prix et de tarifs relatifs aux envois Suivi de votre(vos) envoi(s) Répertoire Base de données d articles et d emballages Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents et vous permet d introduire vos demandes de prix ou de statut. La création de modèles

6 2. Solutions Internet Déterminer la localisation exacte de votre colis via Internet? Consulter le prix d un envoi spécifique? Calculer un temps de transit? Arranger un enlèvement? Tout cela est possible en ligne sur le site ou Voici un aperçu des possibilités. 2.1 ExpressInternet bienvenue sur le site web de TNT Au départ de notre site web, TNT met à votre disposition une série d applications en ligne en vue de l organisation de votre processus d expédition, de la commande à la facturation, de l enlèvement à la livraison. Expédier un colis Le module expédition de colis vous permet de commander très simplement un envoi en ligne, d en calculer le prix et d imprimer les documents d expédition pour l enlèvement. Même si vous n avez encore jamais fait appel à TNT Express auparavant! expédition de colis désigne un outil pratique destiné aux clients qui envoient à l occasion un colis via TNT ou aux clients qui souhaitent tester l expédition en ligne. Suivre votre envoi Entrez sous suivi de colis votre(vos) numéro(s) d expédition TNT ou votre référence d expédition et vous pourrez vérifier immédiatement si votre envoi a été livré et qui a signé pour réception. Commode. Vérifier un délai de livraison Cette option vous permet de calculer le temps de livraison de votre colis ou document. Vérifier un prix Cette application vous offre la possibilité d obtenir un prix sur base des tarifs standard de TNT. Les clients qui se sont enregistrés via le Customised Service peuvent obtenir un tarif personnalisé. Un complément d informations est disponible auprès du Service Clientèle au numéro (BE) ou (LUX). Demander un enlèvement Vous souhaitez expédier un document ou un colis? Communiqueznous l adresse et l heure où votre envoi sera disponible via le module demande d enlèvement. Nous procéderons à l enlèvement de votre envoi à l endroit et à l heure convenus.

7 2.2 mytnt votre espace personnel sur le site de TNT 2.3 ExpressConnect la solution ebusiness intégrée Vous vous êtes enregistré(e) sur le site web de TNT? Vous pouvez alors utiliser à votre guise mytnt. Dans cette zone sécurisée au sein du site web de TNT, chaque utilisateur bénéficie d une gamme de services complets et personnalisés. En voici un aperçu. Avec ExpressConnect, la solution ebusiness de TNT Express, vous pouvez suivre la progression de vos envois du début à la fin. Pour obtenir des informations sur les prix, il vous suffit de cliquer avec la souris. En bref, une fois intégrée dans votre système IT personnel, ExpressConnect permet de développer vos activités en ligne. Qu est-ce que mytnt? mytnt désigne un environnement Internet professionnel, personnel et sécurisé au sein du site web de TNT Express. Il s agit de votre espace personnel sur notre site, protégé par votre code d identification et votre mot de passe. mytnt permet le traitement électronique de tous vos envois. Rapide, facile et conforme à vos attentes. La multitude d options supplémentaires contribue à un confort d utilisation optimal. Lorsque vous vous êtes enregistré(e), vous pouvez configurer mytnt comme bon vous semble. Ainsi, vous pouvez consulter mytnt en toute sécurité, où que vous vous trouviez, au moyen d une connexion Internet. Quelles sont les principales fonctionnalités? Consultation des services TNT, de vos tarifs et temps de transit personnels Arrangement d un enlèvement Création et impression de documents d expédition (étiquettes, bordereaux, facture commerciale, manifestes) Suivi de votre envoi à l aide du numéro de bordereau TNT, de votre référence ou numéro de client personnels Outre vos tarifs personnels, vous disposez des éléments personnels suivants : un carnet d adresses pour gérer et/ou importer vos adresses personnelles histoire de pouvoir les consulter rapidement lorsque vous créez vos envois ; un Shipping Manager, le centre nerveux de mytnt, pour consulter et localiser vos envois, contrôler les temps de transit et les prix et, au besoin, réimprimer des documents ; mysettings pour gérer vos paramètres standard et utilisateur personnels. Groupe cible mytnt désigne l outil par excellence pour les clients TNT adéquats et réguliers, désireux de gérer et d opérer le suivi de leurs envois sur Internet. Démonstration? Une démonstration Flash de mytnt peut être consultée sur le site ou Celle-ci vous fait découvrir en un clin d œil les fonctionnalités pratiques susceptibles d améliorer encore votre processus d expédition. Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à tout moment au Service Clientèle au numéro (BE) ou (LUX). Qu est-ce que l application ExpressConnect? ExpressConnect permet l intégration sans peine du processus de distribution de TNT à votre site web, à votre réseau Intranet, Extranet ou à n importe quel autre système. Vous pouvez ainsi disposer aisément et rapidement d une solution adaptée à vos besoins. ExpressConnect utilise le protocole XML, la norme mondiale en matière de communication électronique sur Internet. Les fonctionnalités Calcul des prix : dès que vous avez transmis les coordonnées d expédition via XML, TNT vous communique le tarif TNT correspondant. Expédition de colis: cette application vous permet de commander votre(vos) envoi(s) chez TNT Express et d imprimer les documents d expédition requis par le biais de stylesheets. Suivi des envois : à l aide du numéro de bordereau ou de votre référence personnelle, vous et votre client pouvez facilement consulter le statut de votre(vos) envoi(s).

8 3. Solutions mobiles Grâce aux solutions mobiles de TNT Express, vous avez directement tout à portée de main pour la réussite de votre envoi. Au sens propre. Vous pouvez localiser votre document, colis ou fret très simplement par GSM, PDA ou . Vous pouvez également utiliser votre PDA pour organiser un enlèvement, vérifier un prix ou consulter les bulletins d information TNT. Découvrez ici les services ExpressMobile pratiques. 3.1 Services SMS vous avez reçu un message TNT 3.2 Services PDA gardez vos envois à portée de main Vous pouvez transmettre par SMS à TNT le numéro de bordereau ou votre référence client. Nos systèmes vous communiquent ensuite les informations les plus récentes relatives au statut de votre envoi. Comment activer la localisation par SMS (sms tracking) sur votre GSM? Créez un nouveau message et tapez un C (si vous utilisez le numéro de bordereau pour la localisation) ou un R (si vous utilisez votre référence personnelle). Insérez ensuite un espace suivi du numéro de bordereau ou de votre référence personnelle. Par exemple : C ou R courierbags. Envoyez votre SMS au numéro Vous recevez un nouveau message vous informant de la progression de l envoi. Les services PDA de TNT (localisation, organisation d enlèvements, calcul du prix et de temps de livraison) correspondent aux produits et services proposés par TNT sur son site web. La seule différence : avec un PDA, vous êtes entièrement mobile et n êtes donc pas lié(e) à l endroit où vous vous trouvez. Matériel requis? Un PDA connecté à Internet, avec ou sans fil, suffit. Comment utiliser les services PDA de TNT? Connectez votre PDA à Internet. Rendez-vous sur le site ou Nous faisons le reste du travail pour vous. Il vous suffit de suivre les indications à l écran.

9 3.3 Services WAP accès mobile à Internet 3.4 Services un complément d informations dans votre mailbox Le service WAP vous permet d utiliser une sélection de services Internet pendant vos déplacements. Comment utiliser les services WAP sur votre GSM? Notre service WAP est très simple à utiliser : Affichez les services WAP sur votre GSM. Rendez-vous sur le site wap.tnt.com Sélectionnez tracking dans la liste. Sélectionnez consignment number (localisation via le numéro de bordereau) ou your reference (localisation via votre référence personnelle). Entrez votre numéro de bordereau ou votre référence personnelle. Sélectionnez track. Vous recevez un message vous indiquant le statut de l envoi. La localisation par ( tracking) vous permet de consulter le statut d au maximum 50 numéros de bordereau par demande. Vous devez uniquement adresser un mail reprenant les numéros de bordereau ou les références personnelles à TNT Express. Comment fonctionne le suivi par ? Le suivi par ( tracking) est très facile à utiliser. Trois étapes suffisent Créez un message en indiquant comme destinataire (to) : track@tnt.com. 2. Mentionnez comme sujet (subject) : C (si vous utilisez les numéros de bordereau pour le suivi) ou R (si vous utilisez vos références personnelles). 3. Indiquez dans le mail vos numéros de bordereau ou les références personnelles que vous souhaitez localiser, séparés par un retour à la ligne <enter>. Pour conclure, insérez le mot END sur une nouvelle ligne et cliquez sur Envoyer (send). Pour chaque numéro de bordereau stipulé, vous recevez un mail reprenant le statut de l envoi.

10 Gain de temps, économie de papier 4. Facturation électronique Imaginez : tous les jours, vous êtes submergé(e) de documents. Les factures papier s amoncèlent sur votre bureau, alors qu en réalité vous travaillez principalement sur votre ordinateur. Vous vous reconnaissez dans cette situation? TNT Express vous apporte la solution pour remédier à ce problème : la facturation électronique ou e-invoicing. Pourquoi passer à la facturation électronique? C est simple : grâce à l e-invoicing, votre volume de papier diminue et vos factures atteignent plus rapidement leur destinataire. Non seulement la réception de vos factures est accélérée, mais leur approbation se révèle plus efficace et plus économique. En effet, ce service est entièrement gratuit. Comment fonctionne l e-invoicing? En matière de facturation électronique, le choix de TNT Express s est porté sur Isabel einvoice. Cette solution a déjà été installée chez un grand nombre de nos clients. Elle est compatible avec la plupart des programmes comptables et logiciels de facturation. De plus, Isabel einvoice a été officiellement agréé par l administration de la TVA et prouve quotidiennement sa fiabilité, notamment dans le cadre de l échange de données bancaires. Qui peut utiliser ce logiciel? Vous avez installé le logiciel Isabel einvoice? Dans ce cas, vous pouvez choisir de recevoir vos factures TNT par . Demandez cette option via l adresse credit.control.be@tnt.com. Vous n utilisez pas encore Isabel einvoice? Complétez le formulaire d enregistrement sur le site Ce service est pour le moment uniquement disponible pour les clients belges. Vous avez encore des questions? En vue d obtenir de plus amples informations, vous pouvez prendre contact avec notre service facturation au numéro (BE) ou (LUX) ou via l adresse credit.control.be@tnt.com.

11 It s our business to deliver yours Pour plus d infos, contactez le Service Clientèle au (BE) ou au (LUX) ou consultez le site ou