Introduction. Alain Hutchinson Président de l asbl visit.brussels. Patrick Bontinck CEO

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Paul Morneau
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1 Rapport d activités

2 Introduction Annoncée comme une année charnière dans le cadre de la régionalisation du tourisme, 2014 a également été une année de consolidation pour le tourisme à Bruxelles. Sur base des estimations actuelles, le nombre de nuitées devrait se rapprocher voire atteindre les 7 millions, sur la voie de l objectif des 10 millions de nuitées en La stratégie de marketing affinitaire participe naturellement à cette croissance avec d excellents résultats sur les communautés travaillées les années précédentes, notamment la communauté LGBT. La création d un nouveau département «Discover the City» rassemblant les Greeters et les visites guidées permet un meilleur service aux visiteurs et aux partenaires de visit.brussels. A ses côtés, les partenaires de visit.brussels œuvrent également de concert dans cette évolution positive par des projets ambitieux dans des domaines tels que l hôtellerie, le commerce, la culture ou les musées pour n en citer que quelques-uns. Ce rapport annuel a pour objectif de donner une vue chiffrée claire et succincte des principales réalisations de visit.brussels dans sa mission de promotion et de développement du tourisme à Bruxelles. Alain Hutchinson Président de l asbl visit.brussels Patrick Bontinck CEO

3 visit.brussels, c est 82 équivalents temps-plein Hommes 55% / 45% Femmes heures de formation en 2014 jours d intérim en 2014 (accueils / events) 3.900

4 Résultats globaux L objectif de nos actions est d attirer des visiteurs à Bruxelles pour générer des retombées pour l économie bruxelloise et accroître l emploi. 7 millions de nuitées en 2014 (estimation) +10% vs Taux d occupation des 73% hôtels à Bruxelles en ,6 points de plus qu en emplois directs dans le tourisme à Bruxelles (chiffres 2012 source Actiris) Poids dans l économie bruxelloise du tourisme (chiffres 2012 source WBT/CGT/ Université de Namur) 9,6%

5 Culture & Loisirs Ce service se présente comme un bureau de facilitation pour les professionnels du tourisme de loisirs à l instar du Convention Bureau pour le tourisme d affaires. 15 thématiques et 4 cibles travaillées brochures événementielles distribuées plans sous-main distribués aux hôtels Brussels Cards vendues

6 Agenda & Box Office L objectif de ce département est d informer le grand public sur l offre culturelle à Bruxelles (Agenda.be), de vendre de la culture en tant que billetterie (Box Office) ainsi qu à tarif réduit (Arsène 50) Evénements sur agenda.be en % de plus qu en 2010 Tickets vendus en 2014 sur Arsène 50 et Box Office Plus de 6 fois plus qu en 2010

7 Meetings & Conventions Le Convention Bureau joue le rôle de bureau de facilitation pour l ensemble des organisateurs de congrès, de salons et de réunions. 635 dossiers traités par le Convention Bureau en % de plus qu en 2011 Pour un total de jours-participants Taux de conversion de 50% 40 Bid books réalisés en de plus qu en 2013

8 Recherche & Développement Ce service exerce ses compétences dans 3 domaines fondamentaux : les statistiques, la qualité et la durabilité visiteurs sur la Grand- Place pendant les vacances d hiver (source : étude mobile) Satisfaction globale des visiteurs en % 340 requêtes de données par nos partenaires en fois plus qu en 2012

9 Presse Ce service a pour mission d accompagner les journalistes envoyés par les partenaires de visit.brussels ainsi que de tisser des liens avec la presse belge et étrangère de manière à pouvoir diffuser le plus largement possible l image de Bruxelles tant en Belgique qu à l étranger journalistes dans la base de données fin fois plus qu en journalistes accueillis à Bruxelles en % de plus qu en articles de presse publiés sur Bruxelles 3 fois plus qu en 2011

10 Web Le département Web assure la communication de visit.brussels et de ses partenaires via le site web et les réseaux sociaux et vise à accroître le public intéressé par Bruxelles sur internet. 5 millions de sessions sur nos sites en fois plus qu en 2011 (2.4 millions) par 2 millions d utilisateurs sur le site principal +8% vs Taille de la communauté sur les réseaux sociaux fin Près de 3 fois plus que fin 2013

11 Sales Le département Sales est en charge de la vente réactive et proactive (prospection) de Bruxelles lors des salons et foires liés au tourisme ainsi que lors des missions économiques à l étranger. 116 partenaires bruxellois convaincus en 2014 lors de 17 salons/workshops où furent rencontrés clients potentiels

12 Events L objectif de ce département est d assurer une politique événementielle à retombées internationales fortes pour la Région de Bruxelles-Capitale clients dans le Tram Experience Nombre de projets soutenus par la Région de Bruxelles-Capitale bouteilles de Bordeaux dégustées lors du festival eat! Brussels, drink! Bordeaux Participants au premier Food Truck Festival dans le cadre de la Fête de l Iris visiteurs sur Brussels Ice Magic Nombre d ancêtres au Rallye du Journal Tintin lors de la Fête de la BD 60

13 Hosting Le département Hosting gère les différents bureaux d accueil de visit.brussels, fixes ou temporaires ainsi que l accueil spécifique aux salons et meetings visiteurs dans les bureaux d accueil touristiques de visit.brussels en de ventes dans les bureaux d accueil

14 Discover the City Ce nouveau département créé en 2014 assure la visibilité et la promotion de l ensemble de l offre de guidage à Bruxelles, la réservation en ligne ainsi que la présentation et l animation du secteur : veille, conseil, soutien au développement 830 expériences Greeters en de plus qu en 2013 Nombre de visites guidées proposées sur le portail de visit.brussels visites guidées organisées pour groupes par visit.brussels en 2014

15 Cinéma BFO s attèle à promouvoir la Région comme lieu de tournage et Bruxellimage, en structurant l offre des industries bruxelloises, la présente comme terrain propice à la production et la post-production. 295 demandes de tournage (dont 87 étrangères) reçues par le Brussels Film Office en 2014 contre 211 en émissions télé en ,2 fois plus qu en 2010

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