Rapport. annuel. Tourisme social et solidaire. en Bretagne

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1 Rapport 2014 annuel Tourisme social et solidaire en Bretagne

2 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 2

3 Sommaire Le réseau UNAT Le tourisme social et solidaire en France L Unat Bretagne - nos missions Notre réseau d adhérents Données économiques 2014 Rapport Moral Rapport d activités Rétrospective 2014 Coordination et partenariat Animation de réseau Projet associatif Etudes, veille et communication Démarche de progrès Investissement et rénovation Démarches éco responsables Accès aux vacances pour tous Rapport financier Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 3

4 Le réseau UNAT missions implantation données économiques Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 4

5 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 5 Domaine de Beg Porz Cap France Moëlan sur mer

6 Le tourisme social et solidaire en France Quelques chiffres L UNAT Au service d une mission d intérêt général, l UNAT rassemble, représente et défend les acteurs touristiques de l économie sociale et solidaire qui s engagent en faveur d un tourisme ouvert à tous, qui soit vecteur de progrès social et au service d une société plus solidaire et durable. Association d utilité publique créée en 1920 Tête de réseau du tourisme social et solidaire 55 opérateurs nationaux et 524 opérateurs en région Tourisme de jeunes - Vacances pour enfants & ados - Vacances familiales - Séjours en groupe - Séjours adaptés - Séjours sportifs - Séjours scolaires - Voyages Le tourisme social et solidaire en Bretagne 73 hébergements lits touristiques 1,3 million de nuitées personnes accueillies 64.5 M De chiffre d affaires 3400 emplois soit 735 ETP 3 structures Vacances Adaptées Organisées 11 centres certifiés Ecolabel Européen 5 auberges labellisées Clé Verte 33 centres en démarche de progrès 13 structures certifiées Iso ou EFQM 1 village Tourisme & Handicap Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 6

7 L Unat Bretagne Le tourisme au service des hommes et des territoires Nos missions 1 Représenter, défendre et promouvoir le tourisme social et solidaire en Bretagne 2 Fédérer, animer, informer notre réseau d adhérents 3 Soutenir et accompagner le développement des activités de nos membres 4 Contribuer activement au maintien et au développement d une politique sociale du tourisme qui favorise l accès aux vacances du plus grand nombre. Nos adhérents 1. ADAJ du Finistère 2. Alisa Aludéo 4. APAS Camaret 5. ALH La Fédé 6. ARA 7. AVEL 8. Azureva 9. Beauséjour Le Conquet 10. Cap France Déclinaison en région de l UNAT, association reconnue d utilité publique, l Unat Bretagne est l interface stratégique pour les acteurs du tourisme social et solidaire en Bretagne, l interlocuteur incontournable des collectivités sur toutes les questions relatives au développement régional de la filière et d une politique sociale du tourisme. 11. CVA 12. EPAL 13. Ethic étapes 14. FLK 15. FUAJ 16. Keravel Vacances 17. La Ligue de l'enseignement 18. Les mémoires du Kreiz Breizh 19. Léo Lagrange (Ste Marine) 20. Le Val de Landrouet 21. ODCVL L Unat Bretagne fédère ainsi depuis 1997 un réseau d une trentaine d organismes de tourisme à but non lucratif et une centaine d implantations bretonnes autour d une ambition et de valeurs partagées réaffirmées dans le projet associatif puis Les PEP 23. Loisirs et Tourisme / Ancav TT 24. Rêves de Mer 25. Ass Saint Joseph de l'océan 26. Ass. La Providence 27. UCPA 28. ULVF 29. VVF villages 30. Vacances et Familles 31. VTF 32. Wakanga Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 7

8 Rapport Moral L Unat Bretagne a pris un nouveau cap en 2014 Je souhaite introduire ce premier rapport moral de ma mandature en mettant en avant le travail mené par l UNAT Bretagne en En effet, elle a affirmé son rôle et ses missions, non seulement dans le tourisme en général, mais aussi dans l Economie Sociale et Solidaire et l action sociale. A la jonction de ces trois champs d intervention, elle porte le Tourisme Social et Solidaire Breton comme une réponse aux évolutions sociales, sociétales et économiques que nous observons depuis Face à «un monde en mutation», l UNAT Bretagne s est activée pour apporter, et pour permettre à ses adhérents d apporter, des réponses réelles et concrètes, porteuses de sens et d optimisme. C est ainsi qu Il y a tout juste un an, à Saint-Malo, notre Assemblée Générale validait l opus 1 de notre projet associatif dont je rappelle ici les quatre clés de l ambition : «Nous participons à notre niveau à construire un monde meilleur.» - Rassembler des acteurs militants qui partagent et défendent une même vision du monde social pour construire ensemble le tourisme social de demain. - Etre connu et reconnu comme l acteur de référence politique et professionnel du Tourisme social et solidaire - Etre un laboratoire de création et d expérimentation au service de nos valeurs - Affirmer un ancrage fort au territoire breton Cette validation nous permettait alors de partager une ambition, l analyse stratégique qui en découlait, les axes stratégiques prioritaires et les chantiers que nous aurions à conduire. Assurant ainsi une cohérence entre le projet politique et nos opérationnalités, nous avons été plus forts et plus nombreux pour mener au cours de cette année l écriture de l opus 2, c est-à-dire celui des actions et du calendrier. Véritable guide de travail et outil de rassemblement (siège UNAT Bretagne, Adhérents, futurs Adhérents, Partenaires publics ou privés), ce projet associatif formalisé va nous permettre, pour les trois années à venir, de nous faire connaitre et reconnaitre, d affirmer nos missions et nos spécificités, de nous positionner, de nous rassembler, Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 8

9 L enjeu est de porter le Tourisme Social et Solidaire Breton comme une réponse durable et pérenne favorisant l accès aux vacances pour tous, le vivre ensemble, la rencontre et le lien social. Lâchons nous et n ayons pas peur des mots : nous participons, à notre niveau, à construire un monde meilleur! C est ambitieux, voire présomptueux pour certains, mais que vaudraient nos engagements d aujourd hui sans viser cela pour demain? Pour autant, nous gardons les deux pieds bien au sol pour penser au développement économique de nos adhérents. Le partage et la mise en vie de ce projet leur permet d apporter des réponses aux attentes des publics, groupes et individuels, de plus en plus nombreux en quête de sens, d authenticité et de découvertes pour leurs séjours. En résumé, la formalisation de ce projet associatif nous a permis de mettre «la fusée» UNAT Bretagne, debout : - Une tête de fusée contenant une ambition affirmée et partagée - Un corps de fusée constitué du projet stratégique formalisé - Une base de fusée (le moteur) comportant le modèle économique conditionné par, et au service, des deux premiers étages Mais cette fusée décollera-t-elle et conduira-telle à assurer la pérennité du Tourisme Social et Solidaire breton et de ses structures? C est bien là tout l enjeu du travail collectif qui nous attend pour les années à venir. Nous avons l espoir que tous nos membres y participent, qu il donne envie à de futurs adhérents de nous y rejoindre et qu il permette à nos partenaires de continuer à nous accompagner, en les espérant toujours plus nombreux. Cet enjeu important est le cœur et la raison d être de nos engagements. Notre Union doit nous rendre plus forts, pour aller plus loin ensemble et atteindre le cap fixé avec comme priorités d action : - Faire vivre et renforcer la dynamique réseau - Développer notre rayonnement et affirmer la vocation politique de l UNAT Bretagne - Développer la professionnalisation de nos adhérents - Se positionner sur des dossiers d envergure régionale en lien avec notre projet et nos valeurs Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 9

10 Nous avons ainsi souhaité maintenir notre présence et participation au CRT, à la CRESS, au CE- SER, au Mouvement Associatif. Nous avons aussi poursuivi notre collaboration avec la région Bretagne dans un esprit de partenariat. J en profite ici pour remercier Anne-Marie HODEMON, qui a fait valoir ses droits à la retraite en mars dernier et qui a longtemps soutenu nos actions. Je salue aussi l arrivée d Audrey GACHET que j invite à partager avec nous le regard nouveau qu elle porte sur notre union et les actions que nous menons. Si l UNAT Bretagne est un projet, elle est aussi le rassemblement de personnes qui s investissent tout au long de l année pour que notre projet devienne réalité. Je remercie ici les membres du Bureau et ceux du Conseil d Administration, souvent élargi, qui s engagent et participent régulièrement à nos travaux, ainsi que ceux qui participent aux groupes thématiques de réflexion mis en place. Je pense aux personnes engagées dans la démarche de progrès et qui font le choix du travail collectif porté par l UNAT Bretagne pour leur professionnalisation, leur adaptation et leur évolution. Un grand merci ici à Françoise BOUIL- LON et Jean-Pierre GUERIN du cabinet BGA pour leurs accompagnements, leur sagacité à repérer nos besoins et leur ténacité pour faire tomber nos résistances sans parler de leur disponibilité et de leur sens de l humour Je voudrais aussi saluer notre équipe professionnelle, Mahaut Lise SI- COT en tant que Déléguée Générale, accompagnée depuis octobre 2014 par Elina BENOIT. Merci à vous deux pour la qualité et le volume du travail effectué, mais aussi pour votre investissement et votre engagement dans la mise en œuvre de notre projet, la vie quoti- Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 10 dienne et le fonctionnement de notre Union. Votre juste positionnement professionnel permet à notre gouvernance de bien fonctionner. Enfin, l UNAT Bretagne c est aussi le rattachement à l UNAT nationale. Nous avons fait le choix cette année de nous mobiliser pour participer aux travaux proposés : Réunions Présidents, Réunions des Permanents, travaux sur la mise en place d un observatoire,. Nos contributions auront été nombreuses et toujours animées d une volonté de construction collective. Le travail sur le PAS, Plan d action Stratégique national, témoigne de cette volonté. Nous sommes convaincus de l intérêt et de la nécessité de par-

11 «Entre l optimisme et le pessimisme, la seule certitude raisonnable est le Volontarisme.» Albert Jacquard tager et de co-construire avec les autres régions pour peser davantage dans l échiquier du tourisme et de l action sociale. Nous sommes certains de la nécessité d une présence et d une représentation nationale pour exister dans les ministères. Alors que l UNAT Nationale est confrontée au passage de 22 à 12 régions, nous pensons qu il est nécessaire que les UNAT en région gardent leur autonomie. Plus proche des acteurs, des collectivités, des besoins, nous avons un rôle de terrain à mener. Le processus démocratique doit être solide et animé pour mutualiser les forces régionales, les coordonner, en faire de formidables leviers de développement. Seul on va plus vite, mais à plusieurs, on va plus loin. Le programme de cet après-midi d AG «opportunités et modalités de soutien aux projets du tourisme social et solidaire» témoigne de notre préoccupation à rechercher de nouvelles pistes et de nouveaux moyens pour nous développer. Nous avons souhaité des interventions nouvelles pour élargir nos perspectives et c est Audrey GACHET qui introduira ces travaux avec une présentation du nouveau cadre de la politique régionale : les destinations touristiques. Pour conclure, je souhaite que ce rapport moral ait mis en évidence le dynamisme qui nous anime et que nous souhaitons partager. Optimistes, nous n en sommes pas moins réalistes et je conclurai par cette phrase d Albert JAC- QUARD «Entre l optimisme et le pessimisme, la seule certitude raisonnable est le Volontarisme». Soyons le, c est sûrement notre meilleur atout. Thierry Fauchoux, Président de l UNAT Bretagne Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 11

12 L Unat Bretagne en actions : activité 2014 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 12

13 RETROSPECTIVE 2014 JANVIER Rencontre partenaires : MAIF, Uniformation, Conseil régional Intervention à l université de Bretagne Occidentale à Quimper auprès d étudiants en Licence Hôtellerie et Tourisme Groupe de travail interrégional Unat Pays de la Loire Réunion du bureau Rencontre avec deux porteurs de projets régionaux Organisation de la formation handicap accueil à Saint -Malo FEVRIER Accompagnement projets de rénovation ou reprise : visite sur site à Groix Organisation de la formation Accueil des Publics éloignés des vacances avec l Unat Pays de la Loire Conseil d administration à Treboul Assises régionales du tourisme Rencontre des permanents de l UNAT à Paris Formation de l équipe aux nouveaux outils numériques Rencontre du réseau à la PEP Maison de la Bretagne avec le Conseil Régional et Atout France MARS Accompagnement de 4 porteurs de projet adhérents ADAJ, FUAJ Groix, PEP Perros, PEP 56 Groupe de travail Vac ensemble à Paris Séminaire définition du projet associatif à Vannes Réunion du bureau RDV au conseil général du Finistère AVRIL Rencontres du CRT à Pontivy Suivi de 3 porteurs de projet à Crozon, Plougasnou et Morlaix Séminaire démarche de progrès «motivation et leadership» à Camaret Réunion du bureau Rencontre Crédit Coopératif Conseil d administration à St-Pierre -Quiberon et intervention MAIF Adhésion de l Abbaye MAI Rencontre porteur de projet à Rennes Assemblée générale à Saint-Malo avec l intervention de La Boss et du Comité Régional du Tourisme Adoption du projet associatif de l Unat Bretagne Journée réseau écolabels à Monteneuf Assemblée Générale du Comité départemental du tourisme du Morbihan La Maison de la Baie Rêves de Mer obtient l Ecolabel Européen JUIN AG de la CRESS Bretagne Réunion Emploi Formation à Vannes AG de l UNAT à Paris Rencontre Wakanga à Rennes Accompagnement projet de rénovation : COPIL Brest Réunion du bureau Rencontre Partenaire ADEME JUILLET Séminaire des Unat régionales à Paris Rencontre ATEMIA Suivi porteur de projet de rénovation à Crozon Le VVF Villages de Belle- Ile en Mer obtient l Ecolabel Européen AOUT Séminaire CRESS Suivi individuel adhérent / démarche de progrès Le centre des Abers UCPA obtient l Ecolabel Européen Enquête bilan de saison 2014 SEPTEMBRE Rendez-vous Caisse des Dépôts et Consignations à Rennes 3ème séminaire démarche de progrès «Prospective» et Conseil d administration à Saint-Cast-le-Guildo Rencontre adhérent et suivi porteur de projet à Brest Le centre UCPA de Bénodet, le Domaine de la Presqu île et le village vacances APAS de Camaret obtiennent l Ecolabel Européen Réunion préparatoire de plateforme «tourisme pour tous» au Conseil Régional labellisation du 1er village vacances breton Tourisme & Handicap «La Pierre Bleue» à Saint-Gildasde-Rhuys OCTOBRE Arrivée d Elina Benoit en CDD Séminaire des Unat régionales à Paris Réunion de bureau Séminaire de bureau élargi pour le projet associatif à Sarzeau Séminaire démarche d e pro grès «créativité» à Sarzeau Rencontre VVF à Rennes avec le Conseil Régional Réunion de la plateforme «tourisme pour tous» à Rennes Réunion AFNOR AGE de l IRPA RDV prestataire web dans le cadre des formations tourisme régionales Le VVF villages de Saint Cast le Guildo obtient l Ecolabel Européen NOVEMBRE Suivi porteur de projet Crozon Séminaire démarche de progrès sur les argumentaires de communication à Brest réunion du bureau Unat Bretagne à Vannes Réunion mairie Erquy sur le devenir du centre de vacances avec le conseil Régional Colloque UNAT «très proche, très loin» à Paris Suivi porteur de projet à Colpo DECEMBRE Conseil d administration élargi à Saint-Jacut-de-la-mer Adhésion de l ULVF Groupe de travail sur la reprise des centres de vacances à Rennes avec le Conseil Régional, la Caisse des Dépôts et Consignations, Atout France, l Etablissement Public Foncier de Bretagne RDV Normes Habitat colloque à Dinan Remise collective des écolabels 2014 Réunion des Têtes de réseau sur la Qualité en Bretagne Parution du 1er guide des vacances pour tous en Bretagne Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 13

14 Coordination et partenariat Représenter le tourisme social et solidaire L Unat Bretagne bénéficie d une notoriété et d une crédibilité régionale acquises grâce à sa capacité à conduire des projets et à sa présence forte dans certaines instances. Cela procure à l union une image professionnelle. Il nous faut cependant investir davantage encore ces espaces en mouvement, en particulier les institutions du tourisme dans le cadre de la mise en place nouvelle des destinations touristiques bretonnes. Un réseau d envergure nationale L appartenance à un réseau national désormais doté lui aussi d un projet stratégique représente un soutien et une source de collaboration et de partage. En 2014, nous avons pris part aux travaux et temps forts suivants : - contribution au PAS (plan d action stratégique national) et à l élaboration d un outil d observation commun - participation aux séminaires des régions et à l assemblée générale qui a élu Michelle Demessine présidente - participation active aux colloques sur les vacances enfant/ jeunes et sur l investissement - coopération étroite avec les Unat Pays de la Loire et Centre sur des dossiers techniques Une tête de réseau reconnue en Bretagne - Le tourisme social est un grand chantier inscrit au schéma régional du tourisme breton et a bénéficié d un soutien accru de la région Bretagne dans le courant Avec elle, co-animation de la plateforme régionale tourisme pour tous, suivi du schéma régional, suivi du COEFT, réunions qualité tourisme et destinations. - Siège au CESER (rapporteur pour le tourisme) - Reconduction de l intervention auprès d étudiants en Licence Hôtellerie et Tourisme de l université de Bretagne Occidentale à Quimper en binôme avec un adhérent - Représentations permanentes à la CRES, au Mouvement Associatif de Bretagne (changement de nom : ex CPCA), à l IRPA (dissolution en fin d année), au CRT (vie des clubs affinitaires Familles, Voyagez Responsables, Rando, Destination Groupes, Assises régionales du tourisme...), au CDT 56 (nouvelle identité visuelle), à l ADT 29 - De nouvelles collaborations et/ou rencontres avec l ADEME, l AFNOR, la CCI Bretagne, la MAIF, Uniformation - Adhésion à l association Bsb, pour les sites de promotion des achats responsables La Boss et Monique Solidaire. Invitation du réseau à se faire référencer avec un rubriquage adapté (hébergement, séjours, location...) Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 14

15 Animation de réseau Fédérer les acteurs du tourisme social et solidaire Fédératrice, l Unat Bretagne cultive la proximité avec son réseau et mobilise ses membres autour de son projet associatif et de partages d expériences et de savoir-faire. L Unat Bretagne est un réseau vivant, actif et dynamique. Cela facilite le développement des projets. De plus le travail engagé sur les fondamentaux en 2014 a permis de généraliser une culture commune du tourisme social et solidaire en Bretagne. Ce travail rassemble et favorise la coopération, l innovation et crédibilise notre action. Les nouvelles adhésions d année en année en témoignent. Il nous faudra d ailleurs veiller à réussir l intégration des nouveaux membres et favoriser l implication de tous. Développer le réseau est également un enjeu fort afin d être le plus représentatif possible. L évolution de la Loi ESS est une actualité à intégrer de ce point de vue. Les instances - bureau : 7 membres dont 3 femmes (nouveau président élu en mai : Thierry Fauchoux) - CA : 18 membres Les temps de rencontre associatifs - 6 réunions de bureau (de 5 à 7 participants) - 4 réunions de bureau téléphoniques - 4 réunions de CA élargies : - 19 février à Douarnenez. 18 personnes soit 15 réseaux - 25 avril à St Pierre Quiberon : 17 personnes, 13 réseaux - 16 septembre à St Cast : 18 personnes, 13 réseaux - 5 décembre : à St Jacut : 17 personnes, 11 réseaux - Assemblée générale le 20 mai à St Malo : 36 personnes soit 26 réseaux représentés Les sujets d échanges (hors projets en cours et démarche de progrès) refonte du projet associatif, l intelligence collective et les partenariats, le suivi d un chantier de rénovation, l accueil des publics en perte d autonomie. Les nouveaux membres L association La Providence - L Abbaye a rejoint l Unat Bretagne au CA d avril La maison d accueil de St Jacut de la Mer se reconnait dans le projet de tourisme social porté par l UNAT. Wakanga : jeune association organisatrice de colonies de vacances basée à Iffendic revendiquant un projet éducatif ambitieux et des modes de communication modernes. ULVF Vacances a naturellement rejoint le réseau UNAT en Bretagne après avoir repris en gestion le village vacances Ty An Dioul en Presqu île de Rhuys. AG Unat Bretagne 2014 Centre Patrick Varangot Saint Malo Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 15

16 Projet associatif De l ambition au plan d actions stratégique L ambition partagée Clé n 1 : Rassembler des acteurs militants qui partagent et défendent une même vision du monde social pour construire et partager ensemble le tourisme social et solidaire de demain. Clé n 2 : Etre connu et reconnu comme l acteur de référence politique et professionnel du tourisme social et solidaire. Clé n 3 : Etre un laboratoire de création et d expérimentation au service de nos valeurs. Clé n 4 : Affirmer l ancrage fort au territoire breton. Les 4 axes stratégiques Faire vivre et renforcer la dynamique de réseau Développer notre rayonnement et affirmer la vocation politique de l Unat Bretagne Développer l accompagnement et la professionnalisation de nos adhérents Se positionner sur des dossiers d envergure régionale en lien avec notre projet et nos valeurs L actualisation du projet associatif a constitué un temps fort de la vie de l Unat Bretagne en Approuvé par l assemblée générale du 20 mai 2014, il constitue un document de référence à l usage de nos membres, de nos représentants et de nos partenaires. Fruit d une démarche collaborative à l échelle régionale, le 1 er opus du projet stratégique actualise notre ambition, réaffirme notre engagement et en décline les fondamentaux. Le second volet présente notre feuille de route et les chantiers opérationnels prévus avec les partenaires. Une méthode participative Appui méthodologique externe (BGA) 10 temps de rencontre 11 mois de maturation 42 personnes et 23 associations mobilisées lors des bureaux et Conseils d administration élargis 1 ambition en 4 clés 12 chantiers 34 mots clés argumentés Notre capacité à maintenir le cap jusqu à son terme - un projet et sa déclinaison opérationnelle - a particulièrement été saluée par nos membres et partenaires dans et hors réseau. Nous nous sommes également dotés d indicateurs d évaluation pour un suivi régulier et des bilans annuels. Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 16

17 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 17

18 Etudes, veille et communication Etre le porte-voix du tourisme social et solidaire L UNAT et les Unat régionales constituent un espace d observation et de veille. Disposant d une expertise et de données qualifiées, le réseau est l observateur et le porte-voix du tourisme social et solidaire. Les colloques - «patrimoine du tourisme social et solidaire, investir pour demain» et sa note technique le 9 janvier à Paris Près de 300 participants - vacances enfants, ados et jeunes «très proche, très loin» à Paris le 22 novembre 182 participants Les publications - Actes du colloque du 9 janvier - Édition 2014 de Cap Invest - Note loi de conso - Note Comprendre les SIEG - Le poids du tourisme social et solidaire en 2013 Les newsletters Flash Unat Bulletin national avec dossiers thématiques et veille réglementaire 7 numéros en destinataires Newsletter Unat Bretagne Actualités réseau et région 7 numéros en flash supp. 152 destinataires Annonces Unat Bretagne Plus de 31 annonces (emploi, échanges de pratiques, demandes de devis et disponibilités, investissement... ) 123 destinataires Scoop-It : l actu bretonne Revue de presse électronique 9 numéros en destinataires Le tourisme social et solidaire (partenariat alternatives économiques) Les relations presse - Revue de presse électronique scoop-it - Rubrique dédiée Presse web - Rubrique actus pros web - 7 communiqués : Les professionnels du tourisme social et solidaire forment leurs équipes au handicap Un nouveau guide pour l accueil des publics éloignés des vacances Le TSS breton confirme sa détermination à développer ses activités Les acteurs du TSS continuent d investir et de se moderniser Le tourisme mérite une ministère plein et entier 11 éco labellisés à l Unat Bretagne en 2014 Le guide des vacances pour tous : outil pratique et innovant pour faciliter l accès aux vacances 6 articles parus dans la presse quotidienne régionale Le Télégramme St-Malo : 22 mai Ouest France Rennes : 17 février Ouest France Tregunc : 29 mars Ouest France Bretagne : 29 mars Ouest France St-Malo : 22 mai Télégramme Camaret : 30 octobre 6 articles dans Flash Unat 1 reportage France 3 Iroise Brest + newsletters partenaires et adhérents : La Boss, etc. Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 18

19 Le site internet Création en septembre structures référencées visites visites uniques 38,5% taux rebond Rubrique «En ce moment» : 13 sujets à l honneur Les réseaux sociaux Scoop-It Création en juin ,3K vues et 1490 visiteurs 396 scoops 33 followers 476 réactions Google + Profil administrateur ML Sicot Unat B 58 abonnés et 102 contacts consultations Page Unat Bretagne Url : +UNATBRETAGNEVannes 25 abonnés et 53 contacts consultations Twitter (page créée 49 tweets 51 abonnements 35 abonnés L Unat Bretagne peut se prévaloir d une dynamique de veille avec une information actualisée et une palette d outils de communication qui satisfont les membres du réseau. Toutefois, l audience et la portée des messages pourraient être accrues et améliorer la reconnaissance du secteur. Le tourisme social et solidaire est encore trop souvent sujet à des représentations qui lui ferment des portes. Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 19

20 Démarche de progrès Favoriser le développement et la professionnalisation Destinée aux responsables d associations et élus, la démarche de progrès se décline en 4 ou 5 séminaires par an d une ou deux journées sur des thématiques précises et souhaitées par les membres. Ce qui a changé en De nouvelles thématiques en prise directe avec les besoins du réseau - Des séminaires réétudiés pour privilégier les échanges d expériences et une rapide mise en pratique - Un accompagnement individuel pour les nouveaux entrants Une démarche fédératrice Trois nouveaux centres ont rejoint la démarche de progrès en 2014 (PEP, APAS, VVF Villages). Cela porte à 33 le nombre total de structures accompagnées depuis le début dans le cadre de la démarche de progrès soit plus du tiers des équipements. La démarche de progrès est une force pour le réseau car - elle a fait progresser un certain nombre de responsables d établissements, - elle permet d asseoir la pérennité et le développement, - elle favorise l échange et le partage d expériences, - elle créé de la proximité et de la cohésion. Les séminaires Mobiliser son équipe 10 et 11 avril 2014 à Camaret Intervenants : BGA. 15 stagiaires Le point sur management et leadership, l encadrement de proximité, motivation, implication et facteurs de démotivation, la co-construction du changement. Prospective : quelles clés marketing 15 et 16 septembre 2014 à Saint-Cast-le-Guildo Intervenants: BGA. 12 stagiaires pour demain affirmer notre appartenance au TSS et les spécificités que nous souhaitons valoriser et développer. Co-production en séance d une plateforme de positionnement marketing selon le domaine d activité. Atelier créativité 15 octobre 2014 à Saint Gildas de Rhuys Intervenantes: Forces Vives - 10 stagiaires Expérimentation d une méthode créative pour trouver des idées de remplissage des ailes de saison et élaborer 11 fiches projet mis en relation avec les publics cibles. Maitriser son positionnement et ses argumentaires de communication 4 et 5 novembre 2014 à Brest Intervenante : BGA - 14 stagiaires Les participants ont retravaillé en binômes à partir de matrices autour du positionnement (axes, carte, test) et d'argumentaires d'utilité sociale et de l'offre commerciale. APAS Camaret Avril 2014 L ancienneté de la démarche optimise l impact sur les participants qui se connaissent. Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 20

21 Investissement et rénovation Accompagner les porteurs de projet de tourisme social et solidaire L Unat Bretagne accompagne ses adhérents pour mener à bien leur projet d investissement et les aider à adapter leur outil immobilier à la demande et à leur projet d activité. Porteurs de projets dans : auberge de jeunesse et VVF Groix, fédération générale des PEP, PEP Plougasnou, PEP Arzal, PEP Saint-Pierre, PEP Perros-Guirec, VVF villages, Cap Bretagne et fédération bretonne des CAF pour Le Dourdy à Loctudy, Wakanga, APAS Camaret, CCAS Colpo, ODCVL pour le Steredenn, ADAJ Finistère, Hotel Sainte Marine Crozon, projet CIS Fougères, collectivité finistérienne, La Courneuve Plestin les Grèves Inauguration des locaux du centre Gand Larg à Saint Pierre par la présidente des PEP 39 La plateforme régionale «tourisme pour tous» Participation active et co-animation à la plateforme régionale «tourisme pour tous» : examen d une vingtaine de projets ou cas avec les partenaires 4 réunions avec les partenaires et échanges réguliers Facilitation des projets - Orientation et mise en relation avec les interlocuteurs - Conseil et aide au montage de dossier de subvention - Appui et légitimation des dossiers auprès des financeurs - Suivi et appui à la réalisation d études de faisabilité 17 rendez-vous physiques + nombreux rendez-vous téléphoniques avec 17 porteurs de projets distincts Centre de ressources pour les adhérents - Recensement, veille et analyse des dispositifs de financement existants avec l actualisation d un mémento régional des aides - Appui à la rédaction du cahier des charges pour des études de faisabilité et analyse des réponses - Mise à disposition d études économiques - Matrices de réflexion stratégique L aide régionale à la rénovation des établissements de tourisme social a permis l appui de trois projets portés par des membres de l Unat Bretagne pour un montant total de subventions de : développement et accessibilité au Val de Landrouet à Merdrignac, création d'équipements de loisirs et mise aux normes accessibilité du centre de vacances Roz Armor à Erquy, modernisation et accessibilité du centre PEP Grand Larg à Saint- Pierre-Quiberon. Nous faisions déjà le constat, en 2013, de fermetures de centres. Le faible nombre de projets financés et les nouvelles fermetures ou ventes opérées en 2014 le confirment. Avec la Maison Fleurie à Erquy, Le Dourdy à Loctudy, le parc Unat Bretagne a perdu 21% de sa capacité d accueil en 2 ans. La recherche de pistes nouvelles pour des projets viables et cohérents est donc plus que jamais d actualité car c est l existence même du réseau et l accès aux vacances (et aux espaces) pour tous qui sont sérieusement menacés. Nous devons aussi améliorer notre réactivité et structurer notre réponse aux demandes - tardives - d accompagnement. Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 21

22 Tourisme durable Promouvoir et soutenir les démarches éco-responsables 2014 est l année de finalisation du programme ADEL (Soutenu par l ADEME et la Région Bretagne et en partenariat avec l Unat Pays de la Loire), avec 100% de réussite soit 11 centres et villages vacances qui ont obtenu la certification Eco Label Européen des hébergements touristiques. Pour la région, cela représente 1928 lits touristiques qui auront réduit leur empreinte écologique, et ce, sur des sites de grande qualité environnementale de subvention mobilisés pour 10 porteurs de projets (70% du cout de certification). 12% d'économies réalisées sur la consommation électrique L Eco-label européen «Services d hébergement touristique» permet de distinguer les établissements les plus respectueux de l environnement et répond à une demande croissante des vacanciers pour un tourisme responsable. En matière d excellence environnementale, cette certification garantit que le lieu d hébergement touristique contribue activement à l utilisation de sources d énergie renouvelables, aux économies d énergie et d eau, à la réduction de la production de déchets et à l amélioration de l environnement local. Avec un investissement modique inférieur à 24 par lit en moyenne, les 11 établissements engagés dans la certification présentent déjà une réduction de la consommation électrique de 12% environ et un doublement systématique du volume de déchets triés (prospectus, contenant en PVC, encre/toner, piles, ampoules, etc.) Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 22

23 Les 11 certifiés du programme ADEL 1. Domaine de la Presqu île, à St-Pierre-Quiberon (56) 2. Village vacances APAS, à Camaret-sur-Mer (29) 3. Village vacances Azureva, à Tregunc (29) 4. Centre du Baly, à Pleumeur-Bodou (22) 5. Centre Nature Bon Vent, à Santec (29) 6. La Maison de la Baie, à Plounéour-Trez (29) 7. Auberge des Dunes, à St-Pierre-Quiberon (56) 8. Centre UCPCA du Letty, à Bénodet (29) 9. Centre des Abers UCPA, à Landeda (29) 10. VVF Villages La Corbière, à St-Cast-le-Guildo (22) 11. VVF Villages Port Collen, à Belle-Ile en Mer (56) Nous avons lancé ce programme avec la ferme volonté de donner corps à la responsabilité environnementale affichée des associations de tourisme. Grâce à ce programme, nos 11 centres de vacances sont désormais en mesure de sensibiliser les publics qu ils accueillent sur 8 mois d ouverture annuelle en moyenne, au moyen de services adaptés, de programmes pédagogiques, de séjours thématiques et bien sûr de pratiques exemplaires! Nous avons atteint cet objectif grâce à la persévérance des porteurs de projet qui se sont progressivement approprié le challenge que représentait la certification. La très bonne collaboration avec nos partenaires, en particulier l équipe de l Unat Pays de la Loire et les auditrices Afnor, associée à un climat régional favorable y ont également contribué. L engagement et la détermination de l Ademe, de la Région et des acteurs institutionnels du tourisme ont à coup sûr nourri notre ambition. Nous voulions aussi faire de ce programme un point d ancrage pour de nouvelles avancées. L enjeu du renouvellement reste entier pour les hébergements où la saisonnalité reste de vigueur. Nous nous attèlerons donc à consolider l implication des équipes, à diffuser la démarche dans tout le réseau et à favoriser les investissements efficaces tant au plan environnemental qu économique. Axes de travail identifiés pour un accompagnement futur : Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 23

24 Tourisme pour tous Faire progresser l accès aux vacances En 2014, l Unat Bretagne a poursuivi sa lancée et mis en œuvre des solutions innovantes pour faire reculer le nombre de bretons exclus des vacances. La fin d année a été fortement marquée par la publication du Guide des Vacances pour tous en Bretagne. Outil pratique et innovant, ce guide vise à sensibiliser aux enjeux du départ en vacances, à faciliter l orientation des publics vers leurs projets vacances et présente les principaux dispositifs mobilisables pour devenir porteur de projets vacances. Ce guide a été diffusé auprès des CAF, MSA, Conseils généraux, Centres Communaux d Action Sociale, Centres sociaux et socioculturels, Missions Locales, associations caritatives, structures d aides à domicile, organismes de formation, etc. Soutenu par la Région Bretagne, la Caisse des dépôts et Consignations et le Crédit Coopératif, il a été publié en 2000 exemplaires. «Un outil pédagogique complet et accessible à tous selon le niveau de connaissance.» les petits frères des pauvres «Un outil utile ( ) avec le souhait partagé qu il facilite le départ en vacances». CG 35 La poursuite du volet sur l accessibilité avec la mise en place d une formation pour «comprendre et accueillir les personnes en situation de handicap» les 16 et 17 janvier centre Patrick Varangot à St-Malo. Une dizaine de stagiaires (direction, responsable d accueil ou d animation, personnel de service et de ménage) ont participé à ce stage animé en binôme avec Dominique Rabet. L objectif de connaissance des différents types de déficiences, de compréhension des besoins des publics en situation de handicap et d action pour une mise en accessibilité au quotidien a été atteint. Remise du classeur Handi Cap Accueil de l Unat Centre Très bons retours des participants. Stage sur mesure - 9 stagiaires La publication du guide «Accueillir des publics éloignés des vacances, les points clés pour préparer son séjour», en partenariat avec l Unat Pays de la Loire et l organisation d une formation ad 'hoc les 6 et 7 février 2014 co-animée par Dominique Rabet. Ces outils sont le fruit d un travail collaboratif mené en 2013 avec les adhérents des deux unat régionales visant l adaptation des pratiques d accueil basée sur une meilleure connaissance des publics et des acteurs. Bonne interactivité et atteinte des objectifs. Stage sur mesure - 9 stagiaires 300 exemplaires édités + 38 demandes en ligne Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 24

25 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 25 Rapport financier 2014

26 Au chapitre des recettes La saisie comptable a été effectuée cette année par la déléguée régionale sur le logiciel CIEL. Le suivi des comptes été effectué par Marianne Le Bour, trésorière de l Unat Bretagne et l expertise par le cabinet MAZARS INRECO à Vannes. Le total des ressources propres (cotisations et participations diverses) s élève à soit 45% des recettes représente une année de transition. Au sortir de l exercice civil, les comptes présentent un résultat excédentaire de (7%) et un total de recettes ( ). Ce résultat est en bonne partie dû au différé de recrutement de 5 mois (finalisation du projet stratégique et adaptation du profil de poste) associé à une hausse de la subvention régionale de euros. Les participations des adhérents ont en revanche diminué. NB : Les aides versées au titre des certifications Eco Label n apparaissent pas puisque les membres en sont les bénéficiaires finaux mais une enveloppe totale de a bien été mobilisée et soldée en Recettes Baisse des ressources propres - Montant total collecté de (13% des recettes) dont sont reversés à l UNAT au titre des cotisants régionaux - Transferts de charges d exploitation inférieures (mois de différés de versement) - dons manuels en légère baisse (indemnités de siège au CESER) - Baisse des autres participations. L Unat Bretagne collecte des participations supplémentaires auprès de ses membres au titre des programmes d accompagnement qu elle met en place, des quelques actions de formations organisées et de la rubrique solidaire «en ce moment» du site internet. A compter de 2014, l Unat Bretagne n a plus pu compter sur le soutien d Uniformation sur le programme démarche de progrès. Baisse des subventions perçues - Le montant total de subventions perçues a diminué en 2014 ( ) mais représente toujours un peu plus de 50% des recettes. - l aide à la mission régionale (fonctionnement) a en revanche augmenté de Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 26

27 Au chapitre des dépenses L ensemble des charges ( ) a diminué en 2014 (-11%), dans des prop o r t i o n s v a r i a b l e s s e l o n l e s postes : Baisse des charges salariales L essentiel de l écart se trouve sur ce poste puisque le nouveau recrutement ne s est opéré qu en octobre 2014 seulement. C est la variation qui impacte le plus le budget Hausse des frais d édition Correspond à la réalisation et l envoi du premier guide «vacances pour tous». Baisse des «honoraires» Ajustement à la baisse du nombre de séminaires démarche de progrès Et facturation des frais de formation non assujettis à la TVA salaires et charges 43% honorair es 14% Fonction nement 16% Sém, Editions, mailing 16% Missions, dép. 11% Zoom sur le bilan Le total du bilan s élève à euros nets. Les fonds associatifs sont portés à euros soit 2 mois d autonomie Fonds propres Résultat Rapport annuel 2014 Unat Bretagne - 27

28 Rapport annuel 2014 Unat Bretagne 47 rue Ferdinand le Dressay BP VANNES cedex Mai 2015 Crédits photo : Page 1 UNAT/Fotolia, page 2 CRT/Simon BOURCIER, page 4 Domaine Maritime de Beg Porz, page 9 éthic étapes, page 10 CRT/Jean-Patrick GRATIEN, pages et 25 CRT/Emmanuel BERTHIER, pages 15 et 20 Unat Bretagne, page 21 Ouest France, page 27 CRT / Pierre TORSET avec le soutien de