5 Minutes pour convaincre. Dynacité, Fabrique de Vies Actives

Transcription

1 5 Minutes pour convaincre Dynacité, Fabrique de Vies Actives 17 juin Dossier de presse Contact Yann CASSARO Responsable Communication y.cassaro@dynacite.fr Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

2 Dynacité, créateur de solution immobilière Chiffres clés au 31 décembre logements gérés 233 communes sur 4 départements : Ain, Rhône, Isère, Saône-et-Loire 225 logements mis en service 609 logements neufs inscrits dans la programmation annuelle logements rénovés (intégral ou partiel) 583 collaborateurs en CDI dont 230 chargés d entretien Un réseau de proximité de 5 agences territoriales et de 6 antennes Plus de 100 millions d euros de chiffre d affaires réinvestis dans l économie locale 83,7% de locataires satisfaits (enquête de satisfaction 2013) Activités immobilières Développement et aménagement Renouvellement urbain Construction neuve Réhabilitation Location immobilière Accession sociale sécurisée, PSLA, vente de logements anciens Relation client Innovation 5 appartements co-logis ouverts aux habitants pour les sensibiliser aux économies d énergie 534 personnes sensibilisées aux économies d énergie et à la maîtrise du budget familial 61 réunions en pied d immeuble 3 appels à projet Haissor (HAbitat Intermédiaire Services SOlidaires Regroupés) remportés auprès du Conseil départemental de l Ain au bénéfice des personnes âgées à Chalamont, Viriat et Trévoux heures d insertion réalisées dans le cadre d un marché d intérim, représentant 56 équivalent temps plein Coordonnateur d un groupement interbailleurs pour structurer la filière bois en Rhône-Alpes Pilote de la «FabriK de l Innovation», un projet de mise en réseau et de production d innovation. Gouvernance Président : Michel PERRAUD, Conseiller départemental de l Ain Directeur général : Marc GOMEZ Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

3 LA SEMAINE NATIONALE HLM Donner une image positive des bailleurs Le logement est au carrefour de questions d actualité aiguë : le pouvoir d'achat, l'emploi, la lutte contre la précarisation, le vivre ensemble et la cohésion sociale En accueillant près de 10 millions de résidents, soit près d un Français sur six, et en offrant un logement type spacieux, éco-performant, situé dans un immeuble de ville, les Hlm constituent une réponse utile et majeure, en phase avec les défis de notre époque. C est fort de cet état d esprit innovant et engagé que le Mouvement Hlm a souhaité donner rendez-vous à tous. La Semaine nationale des Hlm aspire en effet à être un grand moment citoyen, un temps fort de mobilisation pour échanger autour du rôle fondamental et des défis du logement social. Du 13 au 21 juin 2015, partout en France, c est l occasion de découvrir les initiatives et les réalisations des organismes Hlm au service de la société. Edition 2015 : Les Hlm, Fabrique de Vies Actives Après une première édition sur le thème «Habiter mieux, bien vivre ensemble», puis une deuxième édition intitulée «Construire l avenir», l édition 2015 de cette opération aura pour fil rouge le concept «Les Hlm, fabriques de vies actives». Ce thème permettra de promouvoir la dynamique à l œuvre dans le secteur Hlm pour accompagner les vies actives sous toutes leurs formes. Vie active professionnelle, associative, attractivité des métiers, parcours d insertion, mobilité professionnelle, formation et amélioration de l employabilité, accompagnement du retour à l emploi, développement économique et soutien à l emploi, sont autant de champs sur lesquels les organismes Hlm ont un rôle et s engagent, en partenariat avec les pouvoirs publics et les acteurs de l emploi et de l insertion. Objectifs de la Semaine nationale Hlm : - Valoriser le rôle économique majeur du secteur Hlm, créateur d'emplois et facteur de développement au sein des territoires - Promouvoir les métiers en Hlm, leur diversité et leur utilité sociale - Donner à voir les projets associatifs développés ou accompagnés par les acteurs Hlm, afin de permettre aux habitants d être acteurs de leur cadre de vie 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives Dynacité en tant qu acteur de territoires participe à la semaine nationale Hlm. Michel PERRAUD (Président) et Marc GOMEZ (Directeur général) invite les journalistes au siège de l entreprise et donne la parole à deux collaborateurs et deux partenaires. Ils ont chacun 5 minutes pour convaincre que Dynacité soutient les parcours de vie professionnels et participe à la construction de modèles économiques innovants et solidaires. A retenir : 757 organismes Hlm en France. Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

4 Premier témoignage : La réussite d un parcours professionnel axé sur la formation à la relation client. Alexis YACOUBI, Chargé d Entretien, Agence Dynacité du Rhône Chargé d Entretien : un métier au service de la proximité Dynacité a fait le choix de ne pas externaliser le nettoyage quotidien des résidences. Un locataire Dynacité, quel que soit son lieu de vie, sait qu il bénéficie du même service de nettoyage des parties communes de son immeuble, tout en bénéficiant d un conseil de proximité et d une écoute personnalisée. L entreprise propose à ses 230 Chargés d Entretien des formations communes sur les produits d entretien, les techniques de nettoyage, mais aussi sur la relation client (l essentiel des charges locatives, la gestion des conflits, au cœur de Dynacité, cours de français pour les non francophones ). Les Chargés d Entretien sont des collaborateurs à part entière qui bénéficient d un management commun et d un référent commun de la qualité. Un recrutement dans le cadre du dispositif du CARED Alexis YACOUBI a été recruté à Dynacité en 2013 dans le cadre du CARED (Contrat d Aide et de Retour à l Emploi Durable). Ce Dispositif de la Région Rhône-Alpes est destiné à favoriser l'accès de publics en difficultés à l emploi. L écoute de proximité : la plus-value des Chargés d Entretien de Dynacité Alexis YACOUBI : «Avant Dynacité, j ai toujours travaillé en contact avec les gens. La relation client fait partie du savoir-faire du Chargé d Entretien. Ils sont le premier lien entre Dynacité et les locataires. Dès qu un locataire a une question, il se tourne d abord auprès de nous. En cas de situation exceptionnelle, par exemple lors d un sinistre, il est essentiel d être rassurant et de transmettre les bonnes informations. Surtout pour démentir des rumeurs qui peuvent être véhiculées entre les locataires. C est important car nous représentons une source d information officielle et fiable.» A retenir : 230 Chargés d Entretien sont répartis sur les territoires couverts par Dynacité 82,3% des locataires sont satisfaits de la propreté des parties communes de leur immeuble (enquête de satisfaction 2013) Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

5 Deuxième témoignage : L agilité de l entreprise à travers la création d un métier innovant. Sylvie AUBERT, Référente Qualité et Sécurité ; Agence Dynacité d Oyonnax Garantir l équité du service rendu auprès des clients En 2012, Dynacité a créé le métier de Référent Qualité et Sécurité. L objectif est d harmoniser les pratiques les pratiques des 230 Chargés d Entretien de Dynacité répartis dans 233 communes et quatre départements, sur deux thématiques : - La qualité : définir des standards communs de propreté des parties communes (halls d immeubles, cages d escalier, abords des bâtiments) sur l ensemble des cinq agences territoriales et des six antennes de Dynacité. - La sécurité et les conditions de travail : accompagner les Chargés d Entretien sur les gestes et postures et sensibiliser l encadrement sur les conditions de travail (par exemple en optimisant avec les managers le planning de travail des Chargés d Entretien). Ce métier a été créé dans le cadre d un dispositif sénior. L objectif était de conserver dans l entreprise une expertise et des compétences. C est la raison pour laquelle le poste a été ouvert à des Chargés d Entretien séniors et exclusivement à du personnel interne. A retenir : 5 Référentes Qualité et Sécurité garantissent l équité du service rendu auprès des clients dans le cadre de la propreté des bâtiments. Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

6 Troisième témoignage : Le succès des clauses d insertion dans un chantier immobilier à Dompierre-sur-Veyle. Muriel BANSILLON, Chef du Service Points Info Emploi - Bourg-en- Bresse Agglomération Dynacité acteur des territoires En matière d insertion par l activité économique, Dynacité va beaucoup plus loin que ses obligations liées à ses activités de bailleur. L entreprise propose des clauses d insertion dans les marchés de travaux au-delà des chantiers ANRU (Agence Nationale pour la Rénovation Urbaine). Par ailleurs dans le cas d emploi en intérim, Dynacité propose des opportunités d emploi à des personnes en insertion. C est dans ce cadre qu un marché d intérim lie l entreprise à un groupement de 10 associations d insertion. Le dispositif des clauses d insertion en partenariat avec l Agglomération de Bourg-en-Bresse La construction de 23 logements et de 3 commerces au centre de Dompierre-sur-Veyle a fait l objet d une convention entre Dynacité et l Agglomération de Bourg-en-Bresse Agglomération pour mettre en œuvre un dispositif de clauses d insertion. La collectivité conforte ainsi son rôle de guichet unique dans le pilotage des dipositifs des clauses d insertion sur tout son territoire. Les Points Info Emploi sont chargés de cette mission. La convention porte sur le suivi et l évaluation du dispositif. Elle vise un deuxième chantier à Buellas. A retenir heures en insertion réalisées sur le chantier de Dompierre-sur-Veyle heures en insertion réalisées dans le cadre du marché d intérim, représentant 56 équivalent temps plein. FOCUS : Opérations «cœur de village» : apporter un souffle nouveau à la ruralité L aménagement dit de «cœur de village» est une opération immobilière destinée à redynamiser Dompierre-sur-Veyle. L objectif est de construire des résidences à taille humaine et d impulser une activité économique par la construction de commerces et d équipements publics pour le compte de l agglomération. Dynacité a notamment réalisé des opérations «cœur de village» à Marboz (8 pavillons et un cabinet médical), à Béard Géovreissiat (8 pavillons, une épicerie restaurant et une cantine scolaire) et a démarré début juin 2015 un chantier à Chalamont (15 logements et 2 commerces). Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin

7 Quatrième témoignage : La construction d un modèle économique pour structurer la filière bois en Rhône-Alpes. Claude RABUEL, Président de Fib 01 (Filière bois dans l Ain) Dynacité teste en permanence les innovations liées à la construction neuve et à la réhabilitation. L entreprise s engage notamment dans les réflexions liées à l habitat et à la ville de demain, le vieillissement, la ville connectée. L engagement interbailleurs en faveur de la filière bois en Rhône-Alpes Dynacité, Bourg Habitat et l OPAC 38 vont lancer la construction de près de 200 logements d ici 2019 en valorisant la filière bois. Pour atteindre cet objectif, les trois bailleurs ont signé le 17 octobre 2014 un accord cadre pour constituer un groupement de commandes, coordonné par Dynacité. Cette démarche est innovante pour trois raisons : - Elle diminue les coûts de construction en industrialisant les processus de fabrication. - Elle garantit aux concepteurs, aux constructeurs et aux entreprises de la filière bois de disposer d un volume adapté pour investir dans l innovation. - Elle s insère dans une démarche de développement durable. Cet accord associe pour la première fois les équipes de maîtrise d ouvrage de trois bailleurs différents. En tant que coordinateur du groupement, Dynacité est chargé d organiser la procédure de passation des marchés aboutissant au choix d un ou plusieurs prestataires communs à l ensemble des bailleurs. Dynacité 5 minutes pour convaincre : Dynacité Fabrique de Vies Actives 17 juin