Le monde des coffrets cadeaux

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2 Le monde des coffrets cadeaux

3 Un coffret cadeau, c est un «pack» qui comporte un guide de prestations et un chèque cadeau sans valeur faciale. Chaque coffret est associé à une thématique particulière et les prestations proposées correspondent à ce thème (bien-être, découverte, gastronomie ). Il y a autant de coffrets thématiques qu il y a de publics cibles. Il s'en écoule environ 3 millions chaque année. Leurs tarifs évoluent entre 50 et 300 euros.

4 Le marché des coffrets-cadeaux est en pleine expansion depuis quelques années. Ce concept permet aux consommateurs d'offrir une prestation à d'autres personnes tout en laissant le choix du prestataire et du lieu de la prestation.

5 3 raisons principales du succès des coffrets cadeaux C est un cadeau malin : in fine, c est le bénéficiaire qui choisit son cadeau ; Ce sont des «objets» prêts à offrir : le paiement est déjà effectué. Il suffit d appeler pour prendre rendez-vous ou réserver ; Les consommateurs de loisirs aiment de plus en plus les courts séjours à la fois pour le week-end ou dans le cadre des temps de repos offerts par les 35H.

6 Pour le client Avantages Un cadeau tout compris Facilité d achat Inconvénients Des réservations en haute saison difficiles Une date de validité du chèque cadeau parfois trop courte

7 Pour le prestataire touristique Avantages une bonne visibilité un apport de clientèle simplicité La qualité (packaging, communication, commercialisation) Prolongement des séjours et augmentation des consommations annexes Augmentation du taux de fréquentation en général. Un meilleur taux de remplissage la semaine et en basse saison à condition d influencer vos interlocuteurs. Capter une nouvelle clientèle et en faire des adeptes de ce mode d hébergement. Une visibilité élargie car les coffrets sont disponibles dans des lieux très fréquentés : la Poste, la Fnac, Monoprix mais aussi repris par la presse. Possibilité de coupler une nuit supplémentaire au coffret au tarif habituel.

8 Inconvénients Des clients parfois mécontents car vous êtes complet en haute saison. Une partie de cette clientèle n est pas habituée au fonctionnement d une maison d hôtes et pense être à l hôtel ce qui peut entraîner un malaise réciproque. Les coffrets rémunèrent leur partenaire souvent tardivement. La commission prélevée au passage sur une nuitée se situe aux alentours de 30%. Les commerciaux se basent sur votre prix basse saison pour fixer le tarif du séjour. Les coffrets sont souvent valables pour une nuit et cela demande plus de travail et d organisation.

9 Quelques données statistiques Selon un sondage OpinionWay auprès des partenaires de Wonderbox 77% des partenaires de box ont développé leur chiffre d'affaires 89% considèrent que le coffret est un bon moyen de faire connaître leur établissement.

10 58% déclarent qu'ils ont bénéficié d'un bouche à oreille positif du fait des box cadeaux 1/3 a réussi à fidéliser ces nouveaux clients. D'où une augmentation de leur chiffre d'affaires. 1/3 d'entre eux en a profité pour embaucher, agrandir leurs locaux ou les rénover

11 91% se déclarent satisfaits ou très satisfaits (à 24%) d'avoir pénétré ce nouveau marché, et ce, malgré des taux de commission élevés (entre 10 et 20%) 61% d'entre eux ont augmenté leur taux de remplissage en période creuse. 69% des partenaires de box ont recruté de nouveaux clients grâce aux coffrets cadeaux

12 Qui sont les émetteurs et lequel choisir? Environ 60 émetteurs de coffrets-cadeaux en France + des TO, des Offices de Tourisme, des chaînes hôtelières Le top 3 des sociétés de coffrets cadeaux en termes de notoriété, présence sur le web et ventes 1. SmartBox 2. WonderBox 3. DakotaBox Le critère de choix doit être en fonction de la cible que vous souhaitez toucher. Certaines sociétés diffèrent en terme de clientèle cible. Il doit y avoir une adéquation entre votre stratégie et la stratégie du vendeur de coffrets.

13 la Verrière Les coffrets-cadeaux, est-ce un cadeau pour les maisons d hôtes? Notre expérience Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

14 la Verrière Quels coffretscadeaux? Wonderbox depuis les années 2010 Dakotabox depuis 2013 D autres disparus aujourd hui ou plus confidentiels Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

15 Les noms changent. la Verrière Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

16 la Verrière Dakotabox Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

17 En chiffres la Verrière Wonderbox : entre 100 et 150 séjours par an, 16,5% des nuitées pour 14% de notre chiffre d affaires Dakotabox autour de 10 chambres par an Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

18 Alors La Verrière quel bilan? Clients consommateurs, peu de retours Clients mal à l aise en chambres d hôtes Commission de 30%, avec paiement après le séjour Contrats (intitulé, cible, packaging) qui évoluent sans que le revenu change! Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

19 Alors la Verrière quel bilan? + De nouveaux clients pour les Maisons d hôtes qu on espère convaincre d y revenir + Quelques ventes additionnelles + Des demandes toute l année, avec des pics de consommation hors saison Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

20 janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre En chiffres. la Verrière Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

21 Que conclure? la Verrière Intérêts et limites d un produit de masse + Mais un produit qui permet l accès de tous à des prestations qu ils ne s offriraient pas Une visibilité exceptionnelle Mais peu de transformation, un produit de consommation, pas de fidélisation Maison d hôtes de charme en Beaujolais, chambres d hôtes aux Ardillats

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