Déploiement du CEP au sein d Uniformation. 19 avril Conseil d Orientation pour l Emploi

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1 Déploiement du CEP au sein d Uniformation 19 avril 2016 Conseil d Orientation pour l Emploi

2 UNIFORMATION, ACTEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE 21 branches professionnelles adhérentes regroupées par secteurs professionnels LOISIRS / SPORT / TOURISME Animation Golf Sport Tourisme Social et familial SOLIDARITE AIDE A DOMICILE Aide à domicile EMPLOI ET INSERTION Ateliers et chantiers d insertion ML PAIO Pôle Emploi PROTECTION SOCIALE Mutualité Régime Social des Indépendants Institution de Retraite Complémentaire et de Prévoyance Régime général de la sécurité sociale des salariés HABITAT ET LIEN SOCIAL Alisfa(Acteurs du lien social et familial centres sociaux, associations d accueil de la petite enfance.) Centre PACT (Protection, Amélioration, Conservation et Transformation de l habitat) Conseil d Architecture, d Urbanisme et de l Environnement (CAUE) Entreprises sociales pour l habitat Foyers et services pour jeunes travailleurs (FSJT) Organisation professionnelles de l habitat social Régies de quartier et de territoire Société Coopératives d HLM Offices publics de l habitat COHESION SOCIALE

3 UNIFORMATION, ACTEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE 351,5 millions de fonds gérés pour la formation professionnelle adhérents représentant 1,09 million de salariés couverts plus de 22,5 millions d heures de formation financées au bénéfice de plus de stagiaires 72% d adhérents de moins de 10 salariés et 61 % de moins de 6 salariés

4 UNIFORMATION, ACTEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE Uniformation sur le terrain : l Implantation géographique des délégations et antennes régionales Sur le terrain, dans les délégations : Caen Nancy 46Assistant(e)s de formation 49 Conseiller(e)s en formation 14 Conseillers en évolution professionnelle répartis sur les 11 délégations Dijon 182 points d accueil assurant une permanence de proximité pour les salariés Toulouse

5 UNIFORMATION ET LE CEP OPPORTUNITES IDENTIFIEES LORS DU DEPLOIEMENT DU CEP Le déploiement du CEP, parallèlement à celui du CPF, a été l occasion pour Uniformation de déployer toute la valeur ajoutée qui résulte de son multi agrément. Déjà OPCA et OPACIF, Uniformation peut renforcer son volet Accompagnement du salarié, en miroir de celui développé pour les entreprises. Ces deux dispositifs incarnent le passage de l OPCA simple gestionnaire à l OPCA accompagnateur de projets emploi-formation. Agréé sur l ensemble du champ de la formation professionnelle (Plan, Professionnalisation, CPF, CIF, Apprentissage) et reconnu comme opérateur CEP, Uniformation déploie son accompagnement de façon cohérente : c est parce qu Uniformation connaît le salarié du fait de son expérience d accompagnement en tant qu OPACIF qu il sait qualifier, organiser, et financer les projets construits dans le cadre du CEP, mais également conseiller efficacement, employeurs et salariés, sur la mobilisation du CPF.

6 UNIFORMATION ET LE CEP TENDANCE Bon démarrage du CEP en 2015, l efficacité du service de proximité d Uniformation permettant un contact de terrain dynamique L interaction de ce dispositif avec les autres voies d accès à la formation permet à Uniformation d offrir au salarié un continuum de réponse. SERVICES MIS EN ŒUVRE Le déploiement du CEP par Uniformation combine l ensemble de ces modalités afin d offrir une accessibilité à la prestation optimisée. En Délégations régionales Entretiens en face à face, réunions d information, ateliers, prestations d appui conseil à l élaboration du projet professionnel, entretiens téléphoniques, visio-conférence Via la Plateforme CEP Entretiens téléphoniques, RDV physique si nécessaire en région, Appui et suivi des parcours à distance

7 LE CONSEIL EN EVOLUTION PROFESSIONNELLE(CEP) A UNIFORMATION L architecture générale dans les délégations régionales d Uniformation Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Suivi et accompagnement Coordination globale, interne et externe, du dispositif CEP : Conseiller CEP Conseiller CEP : Référent CEP Conseiller CEP Ingénierie du parcours Accompagnement à la mise en œuvre du projet Suivi de la mise en œuvre du parcours : Référent CEP : Référent CEP Engagement financier, si formation Suivi du processus, traçabilité, suivi administratif : Référent CEP Conseillers en formation Prestataires externes référencés : Appui et accompagnement Conseiller en formation : Appui à l ingénierie

8 UNIFORMATION ET LE CEP : ELÉMENTS QUANTITATIFS BILAN VOLUMETRIQUE réunions d information sur le CEP ont été organisées en régions rassemblant 1261 participants(124 employeurs et 1137 salariés) - 69 Rendez-vous individuels employeurs pour expliquer le CEP accompagnements CEP, dont 112 accompagnements terminés Nombre de salariés entrés en niveaux 2 et Nombre de demandeurs d emplois (anciens salariés) entrés en niveau 2 et 3 13 Nombre d accompagnements terminés 112 Orientés vers l APEC 3 Disparus ou abandons 26 A ces accompagnements en régions, s ajoutent les appels réceptionnés sur la plateforme d Uniformation (dont près de 4% concernent le CEP), ainsi que les 305 personnes reçues sans rendez-vous par les équipes du siège d Uniformation.

9 UNIFORMATION ET LE CEP CEP ET OFFRE DE SERVICE La reconnaissance d Uniformation en tant qu opérateur CEP a appelé à des ajustements sur son offre de service en matière de service de proximité et d accessibilité notamment. L architecture générale des délégations régionales d Uniformation a été revue pour prendre en compte ces nouvelles missions et les mettre en œuvre dans de bonnes conditions. L écart entre l offre de services précédemment développée et le cahier des charges relatif au CEP résidait principalement dans le nécessaire apport de compétences et d outils sur le niveau 2, les actes métiers relatifs aux niveaux 1 et 3 étaient déjà maîtrisés par l OPACIF. Le conseil auprès de salariés a fait l objet d une expérimentation depuis deux ans dans les délégations d Uniformation, sur tout le territoire. Ce service était baptisé «InfoParcours+» et venait compléter l offre de service de la plateforme téléphonique «InfoParcours». Il s agissait d une information de 1er niveau de conseil sur les dispositifs de formation et d emploi, les métiers et les parcours de formation possibles sur les métiers de son périmètre, missions aujourd hui incluses dans le niveau 1 du CEP

10 UNIFORMATION ET LE CEP LES LEVIERS POUR FAIRE PROGRESSER LE CEP Les postulats de la réussite du CEP sont connus : accessibilité, maillage territorial optimal, partenariats avec les autres opérateurs afin de fournir un continuum de réponse. Les leviers consistent ainsi à : - Diffuser l information auprès des bénéficiaires - Continuer à réaliser des réunions d informations collectives - Faire de l outil du CEP un outil d innovation et de création situé entre les enjeux des salariés et des employeurs Concernant la qualité du service rendu : - Poursuite du plan de professionnalisation des équipes et échanges d expériences au sein de notre structure mais également avec leurs partenaires. - Evaluer le taux de satisfaction des bénéficiaires (questionnaire de satisfaction anonyme et en ligne) afin d améliorer les prestations.