SECURI PASS Formation SAP 2014

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1 SECURI PASS Formation SAP 2014 Mise en concurrence Á l attention des organismes de formation Formations organisées avec le concours financier de l Etat, du FSE, du Conseil Régional de Lorraine, de la CNSA, du Conseil Général de la Moselle, de la Branche Professionnelle des Services à la Personne et d AGEFOS PME LORRAINE. (Sous réserve de l acceptation des financements et selon les critères d éligibilité) CAHIER DES CHARGES AGEFOS PME LORRAINE PACK FORMATION 2012

2 ORGANISME COMMANDITAIRE AGEFOS PME LORRAINE AGEFOS PME LORRAINE AGEFOS PME Lorraine est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé, pour la Gestion des Fonds de la Formation des Petites et Moyennes Entreprises. DOMAINES D INTERVENTION Créé en 1973, AGEFOS PME Lorraine exerce et développe ses missions et services au plus près des PME : Conseil en formation et gestion des compétences, Gestion administrative des contributions et des actions de formation, Collecte des contributions relatives à la formation professionnelle continue, Financement de la formation des salariés au titre du plan de formation de l entreprise, du contrat et de la période de professionnalisation, et du Droit Individuel à la Formation (DIF), Ingénierie de projets axés sur l emploi et la formation (projets individuels ou collectifs, notamment au niveau territorial et interprofessionnel), Mise en place d outils permettant aux entreprises d accéder à des fonds publics et communautaires, dans le cadre de projets collectifs ou individuels. LIBERTE ET NEUTRALITE L adhésion à AGEFOS PME est une décision libre et individuelle de l entreprise. Certaines branches professionnelles, groupes ou réseaux ont désigné AGEFOS PME comme leur organisme collecteur. AGEFOS PME n est lié à aucun prestataire de formation, garantissant ainsi son impartialité. UNE STRUCTURE PARITAIRE 10 Administrateurs Collège Patronal : CGPME 10 Administrateurs Collège Salarié : CGT, FO, CFDT, CGC et CFTC AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

3 1er OPCA DE LA REGION LORRAINE Créé et géré par les partenaires sociaux, AGEFOS PME est le premier gestionnaire des Fonds de la Formation Professionnelle en Région LORRAINE. Ses orientations stratégiques sont arrêtées par le Conseil d Administration Régional. La réflexion et le suivi de ces orientations sont assurés par sa Commission Régionale de Formation. DES SERVICES ET UNE ORGANISATION AU SERVICE DES TPE ET PME Plus de entreprises adhérentes, dont plus de entreprises de moins de 10 salariés, Près de 50 collaborateurs qui concourent au quotidien à accompagner les entreprises dans leurs projets et à leur assurer un conseil de proximité en matière de formation et d emploi, 12 conseillers, présents sur les territoires lorrains, au plus près des entreprises. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

4 CONTEXTE ET OBJECTIFS CONTEXTE Comme une majorité de TPE, les entreprises du secteur des Services à la Personne rencontrent un certain nombre de freins à la formation : le manque de temps pour rechercher des organismes de formation, la complexité des dispositifs de financement des actions, la difficulté de constituer une session en intra, etc. Par conséquent, un très faible pourcentage de salariés du secteur bénéficie de formations. AGEFOS PME Lorraine souhaite réduire ces difficultés en proposant à ces entreprises des actions collectives dédiées au secteur des Services à la Personne. Ce dispositif fait partie des actions élaborées suite à la mise en place de l EDEC Services à la Personne, signé par différents partenaires : la DIRECCTE, le Conseil Régional de Lorraine, les fédérations d employeurs (FEDESAP, FEPEM, FESP) et AGEFOS PME Lorraine. L un des objectifs visés par l EDEC Services à la Personne est la sécurisation des parcours professionnels des salariés et le développement de la formation continue. Ces actions collectives répondent par ailleurs aux besoins des TPE PME de Services à la Personne, qui présentent un certain nombre de spécificités : Un grand nombre de salariés peu, voire non-qualifiés Beaucoup de salariés faisant partie des publics dits «prioritaires» : femmes, temps partiels, seniors, bas niveaux de qualification Un secteur qui se développe fortement et qui se spécialise (handicap, maintien à domicile, pathologies ) Des exigences de qualification liées à l Agrément et aux Certifications Qualité Une volonté affichée et déterminée des entreprises de professionnaliser leurs salariés Des conditions et une organisation de travail difficiles : plannings mouvants et compliqués, interventions à domicile, clients bénéficiaires exigeants sur les horaires Un nombre important d arrêts de travail et de déclarations d inaptitude Peu de moyens financiers disponibles pour la formation (marges de bénéfice serrées, faible budget dédié au plan de formation ) Beaucoup de contrats à temps partiel : petit nombre de salariés en équivalent temps plein mais nombre élevé de salariés (personnes physiques) à former Des dirigeants très occupés, confrontés aux urgences quotidiennes, pas toujours au fait de la Gestion Prévisionnelle de l Emploi et des Compétences AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

5 Pas de diplôme adapté au poste d encadrant intermédiaire dans une entreprise de services à la personne : nécessité de professionnaliser ce public, notamment sur la formation professionnelle et la prévention des risques professionnels Au vu de ce diagnostic et afin de favoriser la professionnalisation des salariés et renforcer leur accès à la formation, AGEFOS PME Lorraine souhaite proposer aux entreprises un outil efficace et facilitateur sous la forme de ce catalogue d actions collectives. OBJECTIFS Conscient des enjeux en matière de sécurisation des trajectoires professionnelles et de sécurisation des entreprises lorraines, et en accord avec le profil des entreprises lorraines de Services à la Personne et de leurs salariés, AGEFOS PME Lorraine poursuit grâce à la mise en place de ces actions collectives les objectifs suivants : Innover en matière d offre de formation professionnelle proposée aux TPE PME lorraines du secteur des Services à la Personne et à leurs salariés. Généraliser l accès à la formation de ces salariés, dont une partie n est pas qualifiée et l autre présentant un bas niveau de qualification. Œuvrer en particulier pour la sécurisation des parcours professionnels des salariés seniors, des plus faibles niveaux de qualification et des femmes, qui constituent tous des publics prioritaires. Sensibiliser les salariés stagiaires à l utilisation d un portefeuille de compétences (type Lorfolio ou document réalisé par la branche professionnelle) comme outil de capitalisation des compétences acquises. Favoriser la sécurisation économique des entreprises en assurant de bonnes conditions à leur développement. Les formations proposées auront pour objectifs : D assurer l adaptation des salariés à leur poste de travail, De concourir à la sécurisation des parcours professionnels des salariés, De développer les compétences des salariés et de leur ouvrir des perspectives d évolution, De conforter le maintien dans l emploi, D améliorer la performance globale de l entreprise par le développement des compétences des salariés, De participer à la sécurisation économique de l entreprise, De proposer une offre de formation innovante et adaptée aux TPE-PME du secteur des Services à la Personne et à leurs salariés sur les territoires, De renforcer l attractivité des territoires. AGEFOS PME souhaite favoriser l égalité d accès à la formation de tous les publics, au travers des actions du Sécuri Pass Formation SAP. Les salariés seniors, les salariés des plus faibles niveaux de qualification, et les femmes constituent un public prioritaire. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

6 VOS INTERLOCUTEURS AGEFOS PME LORRAINE Aurore SBAGLIA sera votre contact pour les modalités liées à l organisation, à la mise en œuvre et à la gestion administrative du Sécuri Pass Formation SAP 2014 (mise en œuvre du dispositif, procédure administrative, etc.) : Aurore SBAGLIA Tél asbaglia@agefos-pme.com NOS COORDONNEES POUR LA REPONSE A L APPEL D OFFRE : AGEFOS PME Lorraine Aurore SBAGLIA 3, rue de Berlange WOIPPY asbaglia@agefos-pme.com DATE LIMITE DE REPONSE A L APPEL D OFFRE : 14 mai 2014 AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

7 1. MODALITES D ORGANISATION Tout organisme de formation retenu par AGEFOS PME Lorraine dans le cadre du dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014 s engage à respecter les modalités d organisation et de fonctionnement définies dans le présent cahier des charges. A. Modalités de réponse à l appel d offre Les organismes de formation souhaitant se positionner dans le cadre du présent appel d offre utiliseront le dossier de réponse annexé au présent document. B. Critères de sélection des organismes de formation Les organismes de formation seront sélectionnés en fonction des critères suivants : Méthodes pédagogiques : capacité à individualiser et à s adapter à la demande du groupe, en fonction des profils des stagiaires capacité à proposer aux stagiaires des mises en situations pratiques, lorsque cela est requis Capacité à relancer à partir du fichier des entreprises adhérentes de moins de 10 salariés, rechercher des stagiaires et rendre compte par écrit de leur action de promotion du dispositif (communiquer les moyens mis en œuvre) Respect des thèmes de formation sur lesquels il est retenu Capacité à évaluer la prestation de formation réalisée (bilan qualitatif et quantitatif, guide méthodologique) : difficultés rencontrées, solutions proposées, améliorations proposées si nécessaire, etc. Capacité à respecter la méthodologie de gestion administrative définie dans ce cahier des charges Coûts pratiqués Capacité à doubler les groupes de formation prévus à dates et site identiques Présentation du CV du ou des formateurs Participation à toutes les réunions d information sur le dispositif, organisées par AGEFOS PME Lorraine C. Modalités de mise en œuvre du SECURI PASS Formation SAP I. Principe général Les actions de formation prendront la forme d'actions collectives dont les thématiques, objectifs, durées et dates de formation sont définis par AGEFOS PME Lorraine. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

8 II. Conditions d ouverture d un stage 5 inscrits minimum sont nécessaires pour l ouverture d un stage. Ces groupes de formation sont composés exclusivement de stagiaires inscrits par l intermédiaire du dispositif SECURI PASS Formation SAP Le nombre maximum d inscrits par stage s élève à 14. III. Inscriptions/convocations des stagiaires AGEFOS PME Lorraine centralise les fiches d inscription des entreprises adhérentes éligibles. Attention : L inscription d un stagiaire n est définitive qu après réception par les services administratifs d AGEFOS PME Lorraine de la fiche d inscription dûment complétée par l entreprise et après versement de la participation correspondante. Les services administratifs d AGEFOS PME Lorraine transmettent les inscriptions à l organisme de formation dès que le nombre minimum d inscrits requis pour l ouverture du stage est atteint. La convocation des stagiaires sera à la charge de l'organisme de formation au moins 7 jours avant le début de l'action. IV. Ouverture d un stage Les groupes seront constitués de 5 à 14 personnes. Au-delà de 14 inscrits, AGEFOS PME proposera éventuellement à un organisme s étant positionné sur le stage en question, d assurer une session supplémentaire, si possible aux mêmes dates. Dans ce cas, AGEFOS PME Lorraine exigera que le C.V. du 2 ème formateur lui soit adressé pour validation. L accord d ouverture de stage est conditionné par l inscription d au moins 5 participants au module visé et garantit le financement des prestations sous réserve d une réalisation satisfaisante des formations et de la réception des pièces administratives demandées dans les délais impartis à l issue de la formation. Si le nombre d inscrits est insuffisant, AGEFOS PME Lorraine se réserve le droit d annuler l action, laquelle ne donnera alors lieu à aucun règlement. Si le stage est annulé, AGEFOS PME Lorraine préviendra les stagiaires de cette annulation. Attention : Aucune autre inscription que celles transmises par AGEFOS PME Lorraine ne pourra être prise en compte. V. Formations proposées Les grands axes de formation qui composent ce dispositif d actions collectives sont : Entretien du Cadre de Vie Assistance aux Personnes Dépendantes et/ou Handicapées Compétences transverses aux métiers du secteur Sécurité et Prévention des Risques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

9 Professionnalisation de l Encadrement Intermédiaire VI. Dates et durée des formations Les dates de formation sont fixées par AGEFOS PME Lorraine (cf planning en annexe). Elles sont comprises entre juin 2014 et décembre VII. Coût groupe Dans le cadre de votre réponse au cahier des charges, nous vous demandons de proposer un coût en euros HT par jour et par groupe. Un plafond est fixé à 800 HT/jour/groupe. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

10 2. PROMOTION 2.1. La promotion du dispositif SECURI PASS Formation SAP ) Les engagements d AGEFOS PME Lorraine : AGEFOS PME Lorraine informera l ensemble de ses structures de Services à la Personne adhérentes sur le dispositif SECURI PASS Formation SAP et sur les modalités d inscription aux différentes formations. AGEFOS PME Lorraine présentera, au cours des différentes réunions d information réunissant dirigeants et salariés de structures de Services à la Personne, organisées dans le cadre de l EDEC Services à la Personne, le dispositif SECURI PASS Formation SAP. AGEFOS PME Lorraine relayera l information sur les actions engagées sur ses sites internet. AGEFOS PME Lorraine effectuera toutes les relances qui lui paraissent nécessaires à l ouverture des sessions. 2) Les engagements de l organisme de formation : Chaque organisme s engage à un partenariat proactif avec AGEFOS PME permettant d assurer le succès du dispositif. Chaque organisme de formation est tenu d afficher dans la salle de formation l affiche d information du partenariat et d informer oralement les stagiaires que la formation suivie dans le cadre du dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014 est cofinancée par l Etat, le FSE, le Conseil Régional de Lorraine, la Branche Professionnelle des Entreprises Privées de Services à la Personne, AGEFOS PME Lorraine et, le cas échéant, le Conseil Général de la Moselle et la CNSA. A l issue de chaque formation, l organisme de formation devra : Informer chaque stagiaire des cofinancements publics mobilisés et lui faire signer l attestation d information ad hoc. promouvoir le dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014, en invitant les stagiaires à se rendre sur le site d AGEFOS PME Lorraine et télécharger la programmation AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

11 3. ENGAGEMENTS RESPECTIFS A. Les engagements d AGEFOS PME Lorraine AGEFOS PME Lorraine s engage à transmettre à l organisme de formation retenu toutes les inscriptions validées. AGEFOS PME Lorraine s engage à honorer le paiement de l ensemble des actions pour lesquelles la fiche d inscription aura été validée. Annulation Modification AGEFOS PME Lorraine se réserve le droit d annuler les actions de formation, notamment si le nombre d inscrits est insuffisant au regard des conditions d ouverture. AGEFOS PME Lorraine préviendra l organisme de formation retenu de toute annulation de session, 8 jours avant la date prévue. Toute formation annulée ne pourra donner lieu à aucun règlement par AGEFOS PME Lorraine. Par ailleurs, le dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014 fait l objet d une demande de cofinancement auprès du Conseil Régional de Lorraine, du Fonds Social Européen, de l Etat, du Conseil Général de la Moselle, de la CNSA, de la Branche des Services à la Personne et d AGEFOS PME Lorraine. En cas de défaillance totale ou partielle de ces cofinancements, AGEFOS PME Lorraine se réserve le droit de réviser le dispositif. B. Les engagements de l organisme de formation Toutes les actions du dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014 devront impérativement se dérouler : Entre le 01/06/2014 et le 31/12/2014 Attention : Toute formation dispensée en dehors de cette période ne donnera lieu à aucun règlement par AGEFOS PME Lorraine. Annulation Modification Tout report ou annulation d une session du fait de l organisme de formation, devra pouvoir être identifié comme une cause de force majeure recevable et devra être spécifié par celui-ci par écrit à AGEFOS PME Lorraine et aux entreprises participantes au moins 8 jours avant la date prévue. L organisme de formation s engage également à informer AGEFOS PME Lorraine de toutes difficultés rencontrées lors de la formation. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

12 Moyens mis à disposition Pour toutes les formations, le formateur doit disposer du matériel nécessaire à la réalisation dans des conditions optimales des formations visées, que ce soit pour les phases théoriques ou pour les phases pratiques de mise en situation. Procédure administrative Un guide méthodologique reprenant la procédure administrative à respecter de l amont à l aval de la réalisation des actions de formation, sera transmis avec la convention financière aux organismes de formation retenus. Contrôle des organismes de formation Au même titre que l entreprise bénéficiaire et qu AGEFOS PME gestionnaire de fonds publics, l organisme de formation est susceptible d être soumis à un contrôle par les pouvoirs publics concernés ainsi que par les organes régionaux, nationaux ou communautaires de contrôle. Ceux-ci pourront alors demander à l organisme de formation de faire état de la réalité des dépenses facturées dans le cadre de son intervention dans le dispositif SECURI PASS Formation SAP Rappel : Toutes les formations du dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014 sont éligibles aux fonds publics cités en page de garde. Tous les stagiaires doivent être salariés de structures appartenant à la Branche des Entreprises Privées de Services à la Personnes, adhérentes à AGEFOS PME Lorraine et éligibles au Fonds Social Européen et aux aides du Conseil Régional. A ce titre, l organisme de formation a l obligation d utiliser soit une comptabilité séparée, soit une codification adéquate ou un système extracomptable (un enliassement des justificatifs pourra être retenu), lui permettant de distinguer toutes les dépenses relevant du projet. Partenariat - Déontologie Dans le cadre du partenariat avec AGEFOS PME Lorraine, les organismes de formation retenus s engagent à communiquer sur : o o le partenariat par le biais d affiches à mettre en place dans les locaux de la formation le dispositif SECURI PASS Formation SAP 2014, en invitant les stagiaires à se rendre sur le site d AGEFOS PME Lorraine et télécharger le catalogue Une réunion de cadrage opérationnel sera organisée le 23 mai 2014 avec les organismes de formation retenus. Les organismes prestataires s engagent à y participer. Les organismes de formation retenus dans le cadre du SECURI PASS Formation SAP 2014 s engagent à porter les actions de ce dispositif au même titre que celles qu ils mettent en œuvre dans leur propre programmation et à ne pas remettre en cause devant les stagiaires, ni les contenus pédagogiques, ni la durée, ni les modalités de mise en œuvre. Ils s engagent par ailleurs à assurer les conditions AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

13 minimum d accueil qui sont les leurs dans l organisation de leurs propres actions de formation (café d accueil ). Tout manquement sur ce point pourra conduire à l annulation pure et simple du conventionnement. En cas de cessation d activité, l organisme de formation devra informer AGEFOS PME Lorraine par Courrier Recommandé dans les meilleurs délais à l adresse suivante : AGEFOS PME Lorraine A 3 rue de Berlange WOIPPY C. Contractualisation des engagements mutuels Les engagements pris par l organisme de formation retenu et par AGEFOS PME Lorraine seront contractualisés par une convention annuelle dans le cadre d un «Accord de partenariat des actions de formation dans le cadre du SECURI PASS Formation SAP». Ce document détaillera : - Les thèmes et actions de formation pour lesquels l organisme de formation a été retenu - La durée du conventionnement - L obligation de promotion des actions de formation et des cofinancements - Les conditions de mise en œuvre des actions - Les modalités de facturation des actions - Les conditions de résiliation et de résolution des litiges. AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

14 A. Programmes des formations Entretien du cadre de vie A. TECHNIQUES D ENTRETIEN DU CADRE DE VIE ; PRODUITS ET SURFACES B. GESTES ET POSTURES, HYGIENE ET SECURITE C. PERFECTIONNEMENT REPASSAGE ET TECHNIQUES D ENTRETIEN DU LINGE Accompagnement des adultes âgés et/ou dépendants D. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DU PUBLIC «PERSONNES AGEES DEPENDANTES» E. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DE PERSONNES ATTEINTES DE LA MALADIE D ALZHEIMER ET MALADIES APPARENTEES F. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DE PERSONNES HANDICAPEES G. ERGONOMIE ET MANUTENTION DE PERSONNES DEPENDANTES Compétences transverses H. PREPARATION DES REPAS Sécurité I. CERTIFICAT PREVENTION SECOURS INTERVENANT A DOMICILE (CPS ID) J. SECURITE ET CONNAISSANCE DE BASE JARDINAGE / ESPACES VERTS Professionnalisation de l encadrement K. COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET MANAGEMENT L. ORGANISATION DU TRAVAIL ET GESTION DU TEMPS M. LEGISLATION ET DROIT DU TRAVAIL N. PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

15 A. TECHNIQUES D ENTRETIEN DU CADRE DE VIE ; PRODUITS ET SURFACES Objectifs : Assurer l entretien de la maison en utilisant les produits à bon escient Maîtriser les méthodes et les protocoles d entretien du cadre de vie Connaître les règles élémentaires d hygiène et de sécurité Adapter ses prestations aux locaux, au matériel et aux habitudes du client Public : salariés effectuant des prestations d entretien du domicile Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Maîtriser les techniques d entretien Utilisation du matériel et des équipements Méthodes de travail et procédures d entretien Connaissance des produits d entretien : les catégories, usages et précautions d emploi, les notices explicatives, connaissance et adaptation des produits aux divers supports Techniques d entretien et de désinfection de la cuisine ou des sanitaires Entretien de surfaces spécifiques : sols, matériaux, mobilier, etc. Mises en situations pratiques Adapter ses prestations au contexte Adaptation de ces techniques à la présence d enfants ou de personnes dépendantes Adaptation de ces techniques au matériel disponible et aux locaux Respecter les règles d hygiène et de sécurité Règles élémentaires de l hygiène, les règles de sécurité AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

16 B. GESTES ET POSTURES, HYGIENE ET SECURITE Objectifs : Réaliser l entretien de la maison en respectant les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie Identifier les risques spécifiques à son environnement de travail et assurer sa propre sécurité au sein de son activité professionnelle Public : salariés effectuant des prestations d entretien du domicile Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 1 jour Contenu : Règles d hygiène, règles de sécurité Gestes et postures : les bonnes postures de travail, les positions liées aux activités de ménage, les conséquences des mauvais gestes sur la colonne vertébrale Produits d entretien : précautions d utilisation Principes de prévention Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

17 C. PERFECTIONNEMENT REPASSAGE ET TECHNIQUES D ENTRETIEN DU LINGE Objectif : Perfectionner ses pratiques en matière de repassage et d entretien du linge, en tenant compte des habitudes et du matériel du client Public : salariés effectuant des prestations d entretien du linge à domicile Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 1 jour Contenu : Mise en situation pratique pour le perfectionnement repassage Gagner en rapidité et en efficacité Savoir organiser son travail Maîtriser les techniques de repassage et de pliage S adapter aux habitudes et au matériel du client Entretien du linge Reconnaître les différentes fibres naturelles et synthétiques Reconnaître les codes d entretien et les produits employés pour laver le linge Connaître et appliquer les techniques de détachage Maîtriser le fonctionnement d un lave-linge et d un sèche-linge Maîtriser la couture simple AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

18 D. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DU PUBLIC «PERSONNES AGEES DEPENDANTES» Objectifs : Comprendre les principales caractéristiques liées à la psychopathologie du grand âge Comprendre les objectifs et les spécificités de son activité professionnelle dans le cadre de l intimité des personnes âgées dépendantes Adapter son comportement et ses méthodes à la présence d une personne dépendantes dans sa quotidienneté Se sentir plus à l aise auprès d une personne présentant des troubles liés au vieillissement Acquérir ou optimiser son mode de communication avec les personnes accompagnées Se situer au sein d une équipe d intervenants au domicile et par rapport à la famille Public : salariés susceptibles d accompagner des personnes âgées dépendantes Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 3 jours Contenu : Connaître les pathologies liées au vieillissement Désorientation, confusion mentale, dépression, troubles du caractère, le syndrome d immobilisation, les cancers, les pathologies psychiatriques, neurologies, cardiovasculaires, de l appareil respiratoire, les troubles du sommeil, de l alimentation Particularités des troubles d Alzheimer Phénomènes de démence : détérioration intellectuelle, organique et psychique L incontinence Les chutes et les pathologies de l appareil locomoteur Développer une approche psychologique adaptée et adopter un mode de communication adéquat L aspect affectif et émotionnel de l activité auprès d une personne âgée dépendante Les limites de la relation d aide Les bases de la communication Se connaître pour mieux gérer ses émotions Faire face à des situations déstabilisantes Les règles de discrétion professionnelle et le respect de l intimité Notions de bientraitance / maltraitance Mises en situations pratiques Accompagner au quotidien la personne âgée dépendante L aide à la mobilité La stimulation intellectuelle L alimentation (les principaux régimes) L hygiène Valoriser l autonomie dans les actes quotidiens Organiser son intervention Mises en situations pratiques Se situer par rapport à la famille et au sein de l équipe pluridisciplinaire Se situer vis-à-vis des autres intervenants à domicile et vis-à-vis de la famille Mettre en place des transmissions efficaces avec l équipe ou la famille Optimiser sa communication avec l entourage de la personne aidée AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

19 E. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DE PERSONNES ATTEINTES DE MALADIE D ALZHEIMER ET MALADIES APPARENTEES Objectifs : Comprendre les spécificités de la maladie d Alzheimer et des maladies apparentées Adapter ses interventions en fonction du degré de développement de la maladie Savoir adapter son comportement et sa communication face à une personne atteinte de la maladie d Alzheimer Savoir faire face aux situations délicates ou difficiles, aux situations de crise Connaître les méthodes de stimulation mentale Public : salariés susceptibles d accompagner une personne atteinte de la maladie d Alzheimer Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Connaissance de la pathologie La maladie d Alzheimer et les maladies apparentées ou connexes Les signes et troubles comportementaux caractéristiques de la maladie Les différentes étapes de la maladie et son évolution Adaptation de son comportement et de sa communication Les moyens de communication à utiliser Les modes relationnels à adopter La conduite à tenir face aux troubles du comportement, face à des situations de crise Mises en situations pratiques L accompagnement quotidien auprès d une personne atteinte de la maladie d Alzheimer Le rôle de l assistant de vie Sa place au sein de l équipe pluridisciplinaire et vis-à-vis de la famille La bientraitance et les règles de protection et de sécurité Les méthodes de stimulation mentale L organisation de la prestation Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

20 F. ACCOMPAGNEMENT ET COMPREHENSION DE PERSONNES HANDICAPEES Objectifs : Comprendre les principales caractéristiques liées à la psychopathologie du handicap Adapter ses méthodes en fonction du type de handicap et du degré de dépendance Savoir adapter son comportement et sa communication en fonction de la personne handicapée ou ayant subi un AVC Se sentir plus à l aise auprès d une personne présentant un handicap Public : salariés susceptibles d accompagner une personne handicapée ou ayant subi un AVC Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Connaissance des différents types de handicap et des pathologies Hémiplégie, tétraplégie, pathologie de l enfant et de l adulte handicapés Les pathologies évolutives, les AVC Concept d autonomie, de perte d autonomie : comment la maintenir ou la favoriser Aspects spécifiques de la relation et de la communication avec la personne handicapée Le rôle de l assistant de vie dans le quotidien de la personne Compréhension de l aspect affectif et émotionnel dans la relation avec la personne Mises en situations pratiques L accompagnement quotidien auprès d une personne handicapée ou ayant subi un AVC Se situer au sein de l équipe pluridisciplinaire et vis-à-vis de la famille L hygiène de vie de la personne Les méthodes de stimulation mentale L organisation de la prestation Ergonomie et manutention de personnes handicapées Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

21 G. ERGONOMIE ET MANUTENTION DE PERSONNES DEPENDANTES Objectifs : Accompagner des personnes dépendantes au quotidien en respectant les règles d hygiène, de sécurité et d ergonomie Connaître les principes de base d économie d efforts et de sécurité physique Identifier les risques spécifiques à son environnement de travail et assurer sa propre sécurité au sein de son activité professionnelle Public : salariés susceptibles d accompagner des personnes âgées dépendantes Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Principes de sécurité physique et d économie d efforts Organisation et aide à la manutention (Lever, aide à la toilette, coucher, déplacements, transferts ) Connaissance et utilisation du matériel d assistance et de compensation o Lève-personne (et utilisation des sangles en fonction de la pathologie) o Verticalisateur o Fauteuil roulant o Lit médicalisé o Déambulateur avec ou sans roulettes o Chaises percées o Couvertures de transfert o Autre matériel Mises en place de protections, types de protections Gestes et postures : les bonnes postures de travail, les positions liées aux activités de ménage, les conséquences des mauvais gestes sur la colonne vertébrale Produits d entretien : précautions d utilisation Règles d hygiène, règles de sécurité Mises en situations pratiques (avec utilisation du matériel cité ci-dessus) AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

22 H. PREPARATION DES REPAS Objectifs : Savoir cuisiner des plats équilibrés et variés en tenant compte des produits de saison, des goûts et des habitudes Savoir élaborer des repas qui suscitent l appétit Connaître les principaux régimes alimentaires Maîtriser les bases de la diététique Public : salariés effectuant des prestations au domicile d un particulier Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Les règles d hygiène, de sécurité et de diététique Les différents régimes alimentaires et les pathologies (diabète, cholestérol, etc.) La structure, l équilibre et la quantité des plats Les normes de grammage minimum nécessaires à l équilibre alimentaire (seniors et enfants) L importance du goût et du plaisir de manger Les gestes culinaires de base Exemples pratiques de recettes rapides et de repas L organisation de la prestation et la gestion du temps La maîtrise du budget et du coût des aliments Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

23 I. CERTIFICAT PREVENTION SECOURS INTERVENANT A DOMICILE (CPS ID) Objectifs : Etre capable d être acteur de la prévention des risques liés à son métier (risques physiques et accidents domestiques) Etre capable d adopter un comportement adapté en cas d accident, d incident ou de dysfonctionnement Obtention du certificat SST et acquisition de compétences en Prévention des Risques liés à l Activité Physique (PRAP) Public : salariés effectuant des prestations au domicile d un particulier Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 3 jours Contenu : Prévention Situer son rôle d acteur de la prévention sur son lieu de travail Identifier les situations dangereuses liées à ses activités professionnelles, ses lieux de travail, ses déplacements ainsi que le contexte relationnel avec la personne aidée ou l entourage familial et professionnel Repérer les situations à risques liées à l activité physique en utilisant les connaissances relatives au fonctionnement du corps humain Agir et réagir lors d une exposition à une situation dangereuse Maîtriser les principes de base de sécurité physique et d économie d effort dans la manutention manuelle. Informer la personne aidée ou l entourage familial des situations dangereuses identifiées et proposer une solution simple pour une approche partagée Alerter la hiérarchie Mettre en place des méthodes de travail sécurisantes pour la personne aidée et l intervenant visant une efficacité maximum de l intervention : savoir réaliser les gestes appropriés et utiliser les aides techniques Secours Situer son rôle de secouriste sur son lieu de travail Mettre en sécurité une situation d accident Examiner une personne en vue de lui porter secours et de faire alerter Faire alerter ou alerter en fonction des procédures existantes Réaliser la conduite à tenir adaptée aux différents signes indiquant que la vie de la victime est menacée o Face à une victime qui saigne abondamment o Face à une victime qui s étouffe o Face à une victime qui se plaint de sensation pénible et/ou présente des signes anormaux o Face à une victime qui se plaint d une brûlure o Face à une victime qui se plaint d une douleur empêchant certains mouvements o Face à une victime qui se plaint d une plaie qui ne saigne pas abondamment o Face à une victime qui ne répond pas mais qui respire o Face à une victime qui ne répond pas et qui ne respire pas AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

24 J. SECURITE ET CONNAISSANCES DE BASE JARDINAGE/ESPACE VERTS Objectifs : Savoir exécuter des tâches en toute sécurité Connaître et respecter les règles de base Savoir identifier les risques Savoir exécuter les tâches de base en travaux de jardinage et espaces verts Public : salariés effectuant des prestations au domicile d un particulier Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : A proposer AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

25 K. COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET MANAGEMENT Objectifs : Développer ses compétences managériales Maîtriser les bases de la communication professionnelle Public : salariés occupant un poste d encadrant intermédiaire Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Management Savoir se positionner en tant qu encadrant intermédiaire Définir son rôle et son identité de manager Connaître les responsabilités liées à sa fonction managériale Développer une attitude managériale efficace Animer, conduire, motiver et mobiliser son équipe Mises en situations pratiques Communication Diagnostiquer son style relationnel de manager Identifier sa communication par rapport à son rôle et à ses interlocuteurs Maîtriser les outils de la communication (formulation de demandes, de critiques..) Savoir soutenir et recadrer en cas de difficulté Savoir animer une réunion Savoir faire face aux situations délicates ou conflictuelles Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

26 L. ORGANISATION DU TRAVAIL ET GESTION DU TEMPS Objectifs : Identifier les sources de perte de temps et d efficacité S approprier les outils et les supports techniques d organisation Maîtriser et organiser son temps et celui de son équipe Gérer et anticiper les situations de stress Public : salariés occupant un poste d encadrant intermédiaire Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Connaissance de soi Auto-diagnostic o Connaître son profil, son type de personnalité o Analyser son organisation et ses méthodes de travail o Faire le bilan sur sa gestion du temps quotidienne o Identifier ses points forts et ses points faibles Organisation du travail et gestion du temps Les différentes manières de structurer le temps Identifier les tâches et les causes sources de perte de temps S organiser pour faire face à la gestion quotidienne de l urgence o Les outils o Les méthodes Mettre en place des indicateurs pour savoir gérer les priorités Savoir travailler en équipe : être disponible mais savoir déléguer Mises en situations pratiques Gestion du stress Identifier les principales sources de stress dans une entreprise de Services à la Personne Savoir faire face aux exigences de réactivité o Savoir définir et gérer ses priorités o Gérer les interruptions o Savoir dire non Faire face au stress o Se servir du «bon stress» et savoir se protéger du «mauvais stress» o Savoir gérer au quotidien les situations de stress Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

27 M. LEGISLATION ET DROIT DU TRAVAIL Objectifs : Connaître les points essentiels du droit du travail applicable aux intervenants afin de fonctionner en toute légalité Savoir mettre en œuvre au quotidien la législation en vigueur, dont la nouvelle Convention Collective Nationale des Entreprises de Services à la Personne (CCNESAP) Connaître les risques encourus Public : salariés occupant un poste d encadrant intermédiaire Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 2 jours Contenu : Connaître les points essentiels du droit du travail applicable aux intervenants à domicile Maîtriser l application pratique de la Convention Collective Nationale des Entreprises de Services à la Personne (CCNESAP) o Gestion des contrats de travail à temps partiel o Organisation du travail o Ruptures du contrat de travail o Santé et Sécurité des salariés o Maîtriser les spécificités du droit local Alsace-Moselle Connaître les responsabilités des encadrants en matière de protection des personnes vulnérables Connaître les risques encourus AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

28 N. PREVENTION DES RISQUES PSYCHO-SOCIAUX Objectifs : Prendre conscience des enjeux (individuels et collectifs) liés aux Risques Psycho- Sociaux et les intégrer dans les activités quotidiennes des encadrants Devenir acteur de la Prévention des Risques Psycho-Sociaux Acquérir des méthodes et des outils d analyse et de communication Savoir sensibiliser les intervenants à domicile Public : salariés occupant un poste d encadrant intermédiaire Pré requis : pas de pré-requis particulier Durée : 3 jours Contenu : La notion de risques psycho-sociaux (identification, évaluation et démarches de prévention) Les causes et les conséquences de ces risques dans les métiers des Services à la Personne, y compris celui d encadrant intermédiaire Le rôle et la responsabilité de l encadrant intermédiaire en matière de risques psychosociaux Les moyens à la disposition des responsables de secteur pour agir sur les facteurs de risques Méthodes et outils de prévention des risques Une communication adaptée pour intégrer la prévention dans le management quotidien Echanges de bonnes pratiques Mises en situations pratiques AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

29 B. Planning des Actions Légende Lieux : M : Metz T : Thionville E : Epinal N : Nancy F : Freyming AGEFOS PME LORRAINE SECURI PASS FORMATION SAP

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