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1 L expression de la qualité groupe

2 Le groupe BTL 2 L expression de la qualité Le groupe Business & Technical Languages est un acteur majeur de la formation linguistique auprès des entreprises. Cours en présentiel, cours à distance, audits, conseils : depuis 1983, BTL répond à l ensemble des besoins en langues étrangères de ses clients. Aujourd hui notre croissance et nos perspectives de développement sont soutenues par notre équipe de plus de 70 formateurs en Ile-de-France, notre équipe dédiée au Royaume-Uni, qui assure les cours à distance, et notre réseau de formateurs couvrant les plus grandes villes de France. BTL compte plus de 200 clients, parmi des entreprises internationales et les plus hautes instances de l Etat. Ces partenaires nous font confiance année après année, pour mettre en œuvre des solutions sur mesure et une gestion complète de plans de formation d envergure. La qualité et l expertise de nos formateurs, notre savoir-faire pédagogique, la fiabilité de nos méthodes et du suivi des stagiaires en font aujourd hui le seul organisme de formation linguistique certifié ISO 9001 et ISO en France. Fédérée autour de la recherche d excellence, notre équipe partage un même objectif : permettre à nos clients de bénéficier d un service de formation performant, rentable et facilitant. BTL a plus que jamais l ambition et la volonté de continuer à développer des partenariats durables en garantissant une prestation pédagogique et de conseil de haute qualité adaptée à leurs attentes. Stephen WRAGG Président et fondateur de BTL Tous nos cours sont certifiés ISO 9001 & ISO

3 approche L approche Adaptée à vos exigences professionnelles Un audit pour définir des objectifs clairs BTL met en œuvre des outils performants d audit dans tous contextes professionnels. Centre TOEIC et agent BULATS, BTL dispose de l une des plus importantes équipes d évaluateurs agréés en France pour déterminer le niveau sur l échelle CECRL et définir des objectifs clairs à chaque stagiaire. Donnant lieu à une synthèse des compétences linguistiques à maîtriser sur le court et moyen terme. Une pédagogie qui a fait ses preuves Entièrement dédié aux formations linguistiques, BTL a développé une approche pédagogique efficace qui s ajuste aux besoins de chaque apprenant. De nombreux jeux de rôle et le choix de supports adaptés garantissent des cours vivants, structurés et permettent d acquérir des compétences opérationnelles métier. BTL propose aussi un parcours spécifique métier, qui associe un travail sur les compétences transverses et sur les spécificités communicationnelles propres au contexte du stagiaire. Un investissement en recherche & développement Moteur de la pertinence de nos parcours de formations, notre service R&D répond à deux missions principales. Il effectue une veille constante des outils pédagogiques pour mettre à disposition de nos clients tous les nouveaux supports innovants. Et il assure la création de supports pédagogiques dans le cadre de projets sur-mesure. La technologie au service de la pédagogie Depuis plus de 30 ans, BTL adopte les nouvelles technologies à des fins pédagogiques. Aujourd hui, BTL propose un Blended-Learning parfaitement intégré combinaison harmonieuse de cours avec un formateur et d autoformation online ainsi que des formations à distance exploitant les nouvelles innovations techniques, telle que la visioconférence, pour mieux rapprocher le formateur de l apprenant. Quel que soit le type de parcours et l outil pédagogique préconisé, c est la technologie qui s adapte aux besoins des apprenants et non l inverse. 3

4 L équipe 5 Une organisation structurée, une démarche individualisée équipe Des formateurs impliqués BTL conduit une rigoureuse procédure de recrutement menée par l équipe de Direction. Les principaux critères : former dans sa langue maternelle ; une formation supérieure dans l enseignement des langues ; une expérience probante dans la formation linguistique ; la personnalité (motivation, profil, esprit d équipe etc.) ; des capacités pédagogiques et d animation ; la disponibilité, flexibilité et capacité d adaptation à différents publics ; une expérience professionnelle complémentaire. Un encadrement pédagogique unique Sous l égide de notre Responsable de la Coordination Pédagogique, notre équipe de Coordination oriente, accompagne et évalue les formateurs. Elle assure leur formation à l approche BTL, la communication des exigences clients et à l adaptation appropriée des contenus pédagogiques au contexte propre à l apprenant. Elle contribue par ailleurs au suivi et au bon déroulement des parcours de formation, à la satisfaction et à la réponse aux objectifs des stagiaires. Une équipe de gestion expérimentée BTL dispose d une équipe de travail interne maîtrisant toutes les étapes de développement de projets de formation linguistique, de la conception au bilan et dans toutes ses dimensions (pédagogique, stratégique, opérationnelle, technique, administrative, etc.). BTL désigne aussi pour chaque client un interlocuteur unique qui mènera à bien les plans de formation.

5 La garantie 6 garantie Notre engagement qualité BTL, leader de la formation linguistique en termes de qualité, est certifié ISO 9001 depuis 2003 et ISO norme spécifique à la formation professionnelle - depuis Notre professionnalisme est également reconnu par l accréditation ISQ-OPQF depuis plus de 20 ans. Ces certifications garantissent à nos clients l assurance d un service conforme à leurs exigences et l optimisation de leur budget de formation. Une excellente qualité de formateurs Seul un suivi dans la durée nous permet d optimiser le potentiel d excellents formateurs et d offrir à nos clients une qualité constante de formation. Si les cours se diversifient, si les supports pédagogiques évoluent, le formateur reste au coeur de la formation : un formateur de qualité, formé, impliqué, souhaitant accompagner ses apprenants dans la réussite de leurs projets professionnels. A chaque client, un dispositif adapté BTL et ses clients définissent ensemble les termes et les modalités du plan de formation le mieux adapté. Cette étape de formalisation s appuie sur : le contexte propre à l entreprise, les enjeux du projet, les résultats attendus et le choix du parcours pédagogique répondant aux profils et aux objectifs des apprenants. Cette phase de concertation déterminera l efficacité du dispositif. Des outils de contrôle et de mesure Nos outils de mesure et de contrôle, ainsi que la réactivité de nos équipes, vous assurent un suivi fiable et rigoureux des formations : résultats en termes de l assiduité des apprenants, leurs motivations, leurs progrès et leurs satisfactions. Nos documents de reporting sont de véritables tableaux de bord et d'indicateurs de performance qui facilitent le pilotage du plan de formation.

6 formations Les solutions Une offre complète, le conseil pertinent Depuis 1983, BTL n a cessé de développer son activité et a ainsi aujourd hui la capacité d assurer une gamme complète de prestations. Son expérience et son savoir-faire en font un véritable partenaire-conseil pour préconiser la meilleure solution de formation. Formations en présentiel Cours individuels Binôme - Trinôme Cours collectifs Coaching Formation VIProject/People Séminaires communication Stages intensifs inter et intra Immersion à l étranger Formation à distance Cours par téléphone Blended-Learning Visioconférence Coaching Classes virtuelles E-Learning Accompagnement rédaction Ingénierie linguistique Audits et évaluation Tests indépendants : BULATS, TOEIC, etc. Référentiels linguistiques Création de supports pédagogiques Notre métier vous permet de mieux exercer le vôtre. Anglais Français Langue Etrangère Espagnol Portugais Allemand Italien Arabe Chinois Japonais Russe Grec Suédois Turc Hébreu Etc. 7

7 Copyright 2012 by Educational Testing Servic vice. All rights reserved groupe Groupe BTL 82 bd Haussmann Paris Prenez contact au : A UTHORISED Test Centre Qual/2012/ Qual/2012/

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