Note d information pour la direction

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1 Big Data et l analyse métier pour le client et l entreprise

2 Les volumes impressionnants et toujours croissants des données obligent les entreprises de certains secteurs à changer la manière dont elles exercent leurs activités Les volumes de données collectés ne cessant d augmenter, qu il s agisse des données de transactions, des statistiques sur les réseaux sociaux ou des données générées par des ordinateurs, les entreprises recherchent les moyens qui leur permettront de convertir ces données en espèces sonnantes et trébuchantes, dans des domaines dont elles n auraient jamais cru pouvoir exploiter le potentiel. L étude réalisée par IDG Research, intitulée Big Data s Opportunity to Make a Big Impact (Utiliser les Big Data pour faire la différence), montre que même si les entreprises s accordent sur les avantages commerciaux indéniables des Big Data et souhaitent notamment améliorer l expérience des clients par une analyse plus pointue des informations, elles éprouvent des difficultés à intégrer et gérer leurs flux de données de manière à réduire leurs coûts et à améliorer leurs résultats. IDG Research a interrogé 80 cadres informatiques, dont 52 % occupaient le poste de directeur informatique ou de directeur technologie, et 87 % exerçaient de fait la fonction de directeurs informatique. Ils s accordaient sur les énormes avantages pour l entreprise d investir dans des solutions permettant de consulter, d organiser et d analyser les Big Data. Les principaux avantages pour l entreprise ont été l amélioration et l accélération de la prise de décision, ainsi qu un meilleur alignement des défis stratégiques de l entreprise et de l informatique. Environ 86 % des sondés ont qualifié ces avantages potentiels de fondamentaux ou de très importants. L amélioration de la flexibilité et de la productivité de l entreprise a été respectivement qualifiée de fondamentale ou de très importante par 77 % et 76 % des sondés. Les principaux avantages pour l entreprise 86 % ont affirmé Une amélioration et une accélération de la prise de décision et un meilleur alignement des activités commerciales et de l informatique Avoir la mainmise sur les Big Data Les résultats de l étude sont conformes avec les prévisions effectuées par les analystes de Gartner à la fin Selon ces prévisions, les Big Data seraient à l origine de 21 milliards de livres de dépenses informatiques dans le monde en 2013, les stratégies concernant les Big Data et les projets d analyse métiers ultrapoussées étant destinés à devenir la norme. Les entreprises réfractaires au changement sont vouées à subir des «impacts économiques significatifs». Les stratégies Big Data et l analyse métier ultraoptimisée finissent par devenir la norme Le client a toujours raison Les avantages potentiels pour l entreprise prenaient la forme d un service client plus ciblé, même s il convient également de souligner qu ils n étaient que 10 % à considérer que cet avantage était insignifiant. Bien que n étant pas considérée comme un avantage potentiel majeur pour l entreprise selon l enquête, les personnes interrogées ont considéré l amélioration de l expérience des clients comme une priorité essentielle pour l entreprise. Sept sondés sur dix ont en effet déclaré que la capacité à anticiper l évolution des besoins des clients ou à leur apporter des réponses en temps réel constituait une priorité essentielle pour leurs projets de Big Data.

3 Big Data, gros problèmes Malgré un quasi consensus autour des avantages qu une stratégie cohérente des Big Data peut procurer aux organisations et à leurs clients, les entreprises éprouvent des difficultés pour gérer ou utiliser efficacement leurs données, si l on en juge par les résultats de l étude menée par IDG Research. Environ 48 % des personnes interrogées ont déclaré qu elles se heurtaient à des difficultés pour intégrer les données provenant de plusieurs flux non conventionnels comme les réseaux sociaux, tandis que le partage et l intégration de l analyse au sein des différentes divisions étaient considérés comme des défis par 41 % des sondés. Le volume extraordinaire des données, des applications et des utilisateurs a été considéré comme le principal obstacle au succès des Big Data, avec six sondés sur dix déclarant que la gestion efficace de ces flux représentait un sujet de préoccupation majeur. L étude a également mis l accent sur l un des problèmes majeurs qui sous-tendent le concept des Big Data, à savoir la capacité à utiliser chacune des données de chaque branche de l entreprise de manière à transformer une quantité illimitée de données en informations exploitables et par voie de conséquence, en revenus. Environ 48 % des personnes interrogées ont déclaré qu elles se heurtaient à des difficultés pour intégrer les données provenant de plusieurs flux non conventionnels Le fait que les sondés soulignent les difficultés rencontrées pour intégrer les données provenant des réseaux sociaux n a rien de surprenant. Avec un demi-milliard de Tweets publiés chaque jour, la capacité à extraire du sens de cette cacophonie, une tâche impossible avec les outils et les méthodes de gestion de bases de données traditionnels, représente un formidable atout. Les obstacles au succès des Big Data Quelles sont les principales difficultés rencontrées par votre entreprise concernant l acquisition, l organisation et l analyse des Big Data? La gestion efficace des volumes croissants de données, d utilisateurs et d applications L intégration des données provenant de multiples référentiels non traditionnels Le partage et l intégration de l analyse à travers les différentes divisions La redondance des données La lenteur de la réponse du système La latence des données Autre Aucun des choix proposés ci-dessus 3% 3% 48% 41% 40% 33% 28% 60% Résultats de l enquête 60% La gestion efficace des volumes croissants de données, d utilisateurs et d applications a été citée comme le principal obstacle à l acquisition, l organisation et l analyse des Big Data

4 Gestion des parties prenantes et le rôle de l informatique Alors que les services informatiques peinent à relever leurs propres défis, à savoir le volume croissant des données non structurées qui provient de plus en plus de flux atypiques, les personnes interrogées dans le cadre de l étude d IDG Research ont mis en lumière l absence de lien avec les autres parties de l entreprise lorsqu il s agissait de proposer des solutions pour accéder, organiser et analyser les Big Data. Les sondés, dont la majorité a déclaré prendre part à la décision finale d achat, ont révélé que les parties prenantes des autres branches d activité se souciaient davantage du coût que représente la solution de gestion des Big Data et de son intégration avec l infrastructure existante de l organisation. Seulement un quart déclarait toutefois que les autres services de l entreprise se souciaient du temps qu il faudrait pour qu une stratégie d analyse métier efficace porte ses fruits, ce qui laisse entendre que même si les parties prenantes des branches d activité étaient conscientes du fait que les avantages de la stratégie Big Data l emporteraient à plus long terme sur les coûts initiaux. Seulement 26 % des sondés ont déclaré que la formation et l assistance constituaient les principales préoccupations pour les autres branches de l entreprise auxquelles l informatique doit répondre. Celles-ci pourraient poser un problème majeur à l avenir. D autres études menées en 2012 ont révélé que non seulement les Big Data créeront un grand nombre de nouveaux emplois d ici 2015 ( estimés pour le seul Royaume-Uni), mais aussi que les différents marchés, dont le Royaume-Uni, souffrent d un déficit de compétences en matière de Big Data qui pourrait empêcher certaines organisations de saisir les opportunités offertes par les projets de Big Data. L attrait exercé par les systèmes pré-intégrés et sophistiqués pour les Big Data Quels avantages peuvent selon vous procurer l utilisation de systèmes pré-intégrés et sophistiqués pour accéder, organiser et analyser les Big Data? Réductions de coûts 68% Mise en production accélérée Niveaux de performance supérieurs Réduction des besoins en personnel/formation Autre 2% 45% 61% 66% Aucun des choix proposés ci-dessus Sans opinion 0% 0% Résultats de l enquête 68% Les réductions de coûts étaient le principal avantage potentiel associé à l utilisation de systèmes pré-intégrés et sophistiqués pour accéder, organiser et analyser les Big Data.

5 Quelle est la bonne stratégie pour votre organisation? Conscientes des avantages potentiels des Big Data, mais aussi de certains des obstacles commerciaux et technologiques qui peuvent entraver la mise en œuvre d une stratégie d analyse métier efficace, les organisations se tournent vers une approche fondée sur des systèmes pré-intégrés et sophistiqués pour organiser et analyser les Big Data. Selon l enquête d IDG Research, 68 % des sondés considéraient qu une stratégie Big Data leur permettrait de réduire leurs coûts, 66 % affirmaient qu elle leur permettrait d accélérer le déploiement et 61 % estimaient qu ils amélioreront leurs niveaux de performance. Environ 45 % ont également affirmé qu elle pourrait limiter certains des problèmes liés aux formations et ressources en personnel. Une étude réalisée au Royaume-Uni en décembre 2012 a révélé que les salariés en charge des Big Data percevaient un salaire supérieur de 20 % à celui de leurs collègues informaticiens, ce qui confère un atout indéniable en termes de coût aux solutions externes. Et maintenant? Pour en savoir plus sur les Big Data pour l entreprise, consultez la page Facebook consacrée à Oracle Business Analytics, découvrez comment un client britannique a utilisé une suite d analyse métier Oracle pour réduire ses coûts tout en accélérant et en améliorant la prise de décision. Source de données : étude intitulée Big Data s Opportunity to Make a Big Impact réalisée par IDG Research Services