LA LETTRE AUX LOCATAIRES

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1 LE MAGAZINE DE TERRITOIRE HABITAT AVRIL RÉHABILITATION BELFORT 123 LOGEMENTS P2 ET 3 HALLS À DANJOUTIN RUE MARC ANTOINE LAVIE P4 A 6 CONCOURS FLEURISSEMENT P8 LA LETTRE AUX LOCATAIRES Sangnier Saint-Saëns 123 logements à réhabiliter AVEC LE PRINTEMPS, LES TRAVAUX REPARTENT DE PLUS BELLE YVES ACKERMANN PRÉSIDENT DE TERRITOIRE HABITAT Beaucoup d'entre vous le constatent dans leur immeuble, de nombreux travaux sur le patrimoine sont actuellement en cours. Aucune commune, aucun quartier n'est délaissé. Notre défi est complexe : améliorer le confort des locataires, réhabiliter le patrimoine tout en maitrisant vos quittances et en maintenant une politique de loyers modérés. Une illustration parfaite de cette politique vous est présentée dans cette lettre avec l exemple d une réhabilitation énergétique qui va débuter rue Sangnier Saint Saëns à Belfort. Parallèlement à ces «interventions lourdes», l Office consacre d importants moyens à la maintenance de son patrimoine. C est plus de 11 millions d euros en 2013 qui ont été investis, et l ordre de grandeur sera le même pour cette année. L Office remplira ainsi son engagement a maintenir l attractivité de son parc. Les opérations menées au titre la maintenance sont diverses et variées. Vous en trouverez deux exemples dans cette lettre : la rénovation des halls à Danjoutin et la réfection de salles de bains à Belfort. Enfin, Territoire habitat, c est surtout un service public incarné notamment par l équipe de proximité composée de 200 personnels qui travaillent au quotidien à améliorer votre qualité de vie. «L'action coup de poing propreté» illustre leur engagement. En matière d embellissement, je connais l attachement d un certain nombre de locataires au concours de fleurissement. Alors n oubliez pas de vous inscrire avec le bulletin en page 8.

2 RÉHABILITATION Sangnier Saint Saëns Ça débute! Tout au long de l année 2013, en concertation avec chacun des locataires, Territoire habitat a élaboré un ambitieux programme de réhabilitation énergétique de cet immeuble de 123 logements. Les travaux seront lancés courant mai Il s agit d une très grosse opération, qui permettra d améliorer le confort des logements, de retravailler les parties communes et de procéder à d importants travaux d économies d énergie. C est l entreprise AUBE (Aire Urbaine Bâtiment et Environnement), composée d entreprises locales, qui a été retenue dans le cadre d un marché unique. Territoire habitat concrétise ainsi les engagements qu il a pris avec les locataires de Béchaud. Sur cette opération l Office met en place un nouveau dispositif d accompagnement permanent : pour les locataires par une présence quotidienne d une conseillère économique et sociale et pour les entreprises, de deux conducteurs de travaux, un pour les logements et parties communes, l autre pour les travaux extérieurs. 2 TERRITOIREHABITAT AVRIL 2014

3 RÉHABILITATION Programme de travaux Parties communes : Sécurisation complète des halls, interphonie, ensemble portes de service et portes extérieures, Embellissement des halls, cages d'escaliers et paliers, Remplacement des fenêtres existantes par des fenêtres en PVC à ouverture en oscillo-battant sécurisées, Réfection de l'électricité des communs, Réfection complète de la couverture du bâtiment (toiture). Amélioration du confort à l'intérieur des logements Réfection complète de l'installation électrique, Réfection complète de la salle de bains avec remplacement de la baignoire par une douche, lavabo et appareillage y compris les embellissements (faïence, peinture, sol), Condamnation de la porte d'accès cuisine / salle de bain, Déplacement de l'évier vers le centre de la cuisine, pour permettre l'ouverture de la fenêtre, Déplacement de l'arrivée de gaz à la demande du locataire, Réfection complète (équipements, appareillage et embellissements) de la cuisine et du W.C, Remplacement colonne Eau Froide Sanitaire avec pose d'un compteur CAB, Remplacement de la porte palière, Cloisonnement en dur des caves avec portes métalliques, dallage en béton des circulations et graviers à l'intérieur des caves et installation d'une prise électrique. Travaux d économie d'énergie Isolation thermique par l'extérieur (épaisseur en fonction du respect des normes env. 20 cm), Suppression des greniers et mise en place d'isolation sur dalle haute (environ 300 mm), Réfection complète de la chaufferie de l'immeuble avec remplacement des colonnes Eau Chaude Sanitaire, Mise en place de vannes thermostatiques sur l'ensemble des radiateurs Remplacement des tabliers des volets roulants, Mise en place d'une ventilation naturelle hybride, Remplacement des fenêtres existantes des salles de bains et WC par des fenêtres PVC. Le Prix de revient de l'opération s'élève à soit par logement. Pour mémoire : Territoire habitat a déjà engagé, au cours de ces dernières années, des travaux sur ces immeubles pour au titre du remplacement des fenêtres. la parole à Jessica DELANOY Conseillère économique et sociale logement Une période de travaux peut être anxiogène et surtout soulève de nombreuses questions pour les locataires. Mon rôle consiste à contacter et prendre rendez-vous avec chaque locataire. À cette occasion, je leur explique la nature des travaux sur l'immeuble et dans leur logement et la durée. Je présenterai également les échantillons des produits sélectionnés par Territoire habitat pour l'amélioration du confort de leur logement. Ils auront le choix entre plusieurs produits. J'établirai également avec les locataires un état des lieux de leur appartement avant travaux. J'aurai également un rôle de conseil, si nécessaire, dans les démarches liées à la réalisation des travaux. Mon rôle consiste à faire remonter l'ensemble des informations ou des demandes auprès des services de Territoire habitat (handicaps, horaires de travail, absences...). Enfin, j'assisterai à la réception des travaux dans chaque logement et je remettrai les nouvelles clés des portes palières, portes de cave, badges d'interphonie à chaque locataire. Le 9 avril, Jacques Mougin, Directeur Général de Territoire habitat et Dominique Monnier, Président de AUBE, ont signé l'ordre de service du chantier. Le Directeur Général a présenté les enjeux de ce projet aux 18 entreprises partenaires. les enjeux du projet Travaux bien faits Chantier soigné Écoute des locataires Respect des délais calendrier Mai : préparation du chantier pour les travaux à l intérieur des logements Courant mai : début du travail sur l enveloppe du bâtiment Courant juin : début des travaux à l intérieur des logements AVRIL 2014 TERRITOIREHABITAT 3

4 DOSSIER la parole à Serge LAKDAR Locataire rue Marc Antoine Lavie à Danjoutin 8 années dans cette résidence, cela fait de lui un ancien habitant de ce petit collectif mais nouveau locataire de l Office. «La transition entre la Société Nationale Immobilière et Territoire habitat s est faite sans aucun problème. En plus nous avons eu la chance de garder Annie qui nous connaît tous et avec qui l on s entend très bien. Je suis content d être locataire de l Office ; en un an nous avons obtenu plus qu en huit ans avec l ancien propriétaire. Nous avons gagné en qualité de service. Les travaux sur les halls se sont bien déroulés. Nous avons eu la chance d avoir des entreprises qui en plus d être compétentes avaient des salariés polis et sympathiques. Avant les travaux les portes tenaient presque comme elles pouvaient, aujourd hui en plus de la sécurité nous avons l esthétisme». TRAVAUX Les halls de Danjoutin Dans un immeuble, le hall, partie commune par excellence, est un élément essentiel de la vie collective. Afin d améliorer, de sécuriser et d embellir le cadre de vie des locataires, l Office a mis en place une politique de réhabilitation des halls sur de nombreux sites. Rénovation des montées d'escaliers 4 TERRITOIREHABITAT AVRIL 2014

5 DOSSIER ANNIE ARDEVEN Cette gardienne travaille sur les petits collectifs rue Marc Antoine Lavie depuis leur construction. Après la vente par la SNI de ce patrimoine, elle a été engagée par l Office pour continuer à travailler sur ce parc qu elle connaît si bien. Concernant les halls, les couleurs sont apaisantes avec une petite touche artistique donnée par les végétaux qu on croirait incrustés dans les carreaux plus foncés. La nouvelle interphonie, l intégration parfaite des boites aux lettres dans l espace, et tous les travaux effectués par l Office sur les parties communes de ces petits collectifs sont salués par l ensemble des locataires ; les retours sont très positifs. Au-delà de l aspect esthétique qui est indéniable, ces travaux ont amélioré mes conditions de travail et me facilitent les tâches de ménage. RAPPEL DU RÈGLEMENT INTÉRIEUR Les parties communes (halls, sas, escaliers, paliers, couloirs, coursives, caves et garages communs) doivent être maintenues par tous en parfait état de propreté. Il est interdit de les encombrer ou de les salir. Danjoutin, des nouveaux halls pour la rue Marc Antoine Lavie A Danjoutin, les halls des petits collectifs rue Marc-Antoine Lavie ont été réhabilités. Les 35 logements de la rue Marc-Antoine Lavie ont intégré le patrimoine de Territoire habitat au 1 er janvier Cet ensemble, composé de petits immeubles récents, a été racheté par l Office à la Société Nationale Immobilière (SNI). Pour maintenir ce patrimoine à un bon niveau de prestations, des travaux ont été engagés pour un montant de Travaux réalisés Aménagements extérieurs : Réfection des cheminements piétons et pieds d'immeuble Reprise de la clôture Parties communes : Remplacement des portes de hall et portes de garages Éclairage et interphonie Carrelage et faïence Peinture des halls et montées d'escaliers Réfections complètes des installations de gaz et d électricité Remplacement des radiateurs et des chaudières Changement des portes palières Isolation thermique et acoustique AVRIL 2014 TERRITOIREHABITAT 5

6 ACTUALITÉS BAVILLIERS, LES GRADINS JARDINS Après avoir réalisé des travaux de bardage qui, en plus de renforcer l isolation, ont embelli les façades, Territoire habitat a programmé une action «coup de poing propreté» sur l ensemble des halls. OPÉRATION Coup de poing propreté Durant toute une matinée, 11 agents de l Agence Ouest munis de balais, de seaux, de produits de nettoyage, de gants, de masques, de brosses,, ont frotté, balayé, briqué, les sols, les portes, les barreaux des garages, des boites aux lettres. Mobilisés et avec beaucoup d huile de coude, ces personnels n ont pas ménagé leurs efforts pour rendre plus propres les parties communes de ces petits collectifs. Les opérations «coup de poing propreté» ont pour objectif de redonner un coup de neuf à des halls, des escaliers et des paliers mal entretenus. Ces opérations peuvent être préventives ou ponctuelles. Elles sont programmées tout au long de l année par l Office sur des sites ciblés. Du Nord au Sud, d Est en Ouest, ce sont 51 actions ponctuelles et 34 actions préventives de nettoyage qui ont été programmées pour l année La propreté dans les communs est une des priorités quotidiennes de l'action des gardiens et des agents d'entretien de Territoire habitat. C'est grâce à ce travail de proximité que le service de proximité peut déterminer à quel moment un hall, un ascenseur, des paliers, des escaliers ont besoin d'une remise à niveau avec un de nos «Commandos de propreté». C'est à partir de ce moment que s'engage l'action. Les personnels d un secteur se réunissent pour investir les lieux durant une demi-journée ou une journée en fonction du besoin pour mener une action propreté. Le nettoyage lors des opérations «coup de poing propreté», est de fait plus poussé qu'à l'habituel, ceci pour une raison simple : il s'effectue en équipe et la multiplication des moyens humains rend l action plus efficace. Ces actions se veulent aussi pédagogiques pour montrer aux locataires que l'entretien des paliers ne se résume pas au seul balayage et lavage des sols A SAVOIR Les actions «coup de poing propreté» consistent à mobiliser plusieurs agents de proximité sur un même site pour un grand nettoyage des parties communes. Préventives elles permettent de garder les halls dans un bon état de propreté et d éviter les dégradations Ponctuelles elles visent à redonner un coup d éclat à des parties communes dégradées. la parole à Des agents du coup de poing propreté Ketfi Charif, Sandrine Rondot, Mamoud Khadraoui et Benoît Merle «Dans ce type d'opération nous ne ménageons pas nos efforts grâce à un travail d'équipe. Nous nous investissons tous pour rendre un cadre de vie plus agréable. L'objectif de cette mission est avant tout la propreté et vient ensuite l'envie de donner aux locataires de continuer à vivre dans un endroit propre et accueillant». 6 TERRITOIREHABITAT AVRIL 2014

7 ACTUALITÉS BELFORT RUE HERRIOT Le confort s'améliore Les salles de bains de ce petit quartier à l ouest belfortain dataient de A l époque, les équipements des appartements étaient à la pointe : salle d eau avec cumulus individuel, buanderie, cave et grenier. la parole à Gilles Entreprise Curti «En site occupé, il nous faut de la rigueur et de l organisation. Le jeudi et le vendredi sont consacrés à l enlèvement de la faïence, du lavabo et de la baignoire ; dans certains cas, pour les locataires âgés, je les aide à enlever leurs meubles, miroir,... Aujourd'hui, dans le cadre de sa politique d entretien, Territoire habitat réhabilite les 204 salles de bains de la rue Herriot, après avoir achevé celles du quartier des Coteaux à Essert, du Monastère et de la rue de Delémont à Belfort et Bavilliers. Les travaux réalisés permettent une réfection complète des salles de bains avec le changement des installations électriques, des sols, des faïences, de la peinture et des appareils sanitaires. La douche était l'élément préconisé mais les locataires qui le souhaitaient ont pu garder leur baignoire. Avec ce projet, l Office a pu proposer aux locataires des matériaux d une grande qualité aux tendances modernes pour leur plus grande satisfaction. Le coût moyen de la rénovation d une salle de bains est de environ. Hélène TSCHACH Une douche c est l idéal La semaine qui suit débute par la venue du plombier, ensuite j interviens à nouveau pour les plaques de plâtre et la toile de verre. Nous avons conscience des désagréments occasionnés, c est pour cela que nous faisons notre possible pour minimiser la durée des travaux». «Cela fait 42 ans que je suis locataire de Territoire habitat. Précédemment j habitais la rue de Vienne, mais cela fait des années que je vis dans cet appartement. Je suis satisfaite, j ai une salle de bains toute neuve et je suis ravie d avoir une douche car, à 83 ans, je ne pouvais plus monter dans ma baignoire.». AVRIL 2014 TERRITOIREHABITAT 7

8 POUR LA VINGT-HUITIÈME ANNÉE, TERRITOIRE HABITAT ORGANISE UN CONCOURS DE FLEURISSEMENT QUI S'ADRESSE À TOUS SES LOCATAIRES "Territoire habitat en fleurs" La qualité de la vie dépend de tous. Ce concours est un moment privilégié pour l améliorer et quoi de plus beau que de le faire avec des fleurs. BULLETIN DE PARTICIPATION À RETOURNER AVANT LE VENDREDI 6 JUIN 2014 À TERRITOIRE HABITAT. SERVICE COMMUNICATION 44 BIS RUE PARANT CS BELFORT CEDEX Nom :... Prénom :... N de locataire :... Tél. :... Adresse :... Étage :... Code Postal :... Localité :... Catégorie BALCON OUVERT PAVILLON FENÊTRES ENTRÉE OU MONTÉE D'ESCALIER ABORDS DES IMMEUBLES LALETTREAUXLOCATAIRES AVRIL 2014 PUBLICATION MENSUELLE ÉDITÉE PAR TERRITOIRE HABITAT : TERRITOIRE HABITAT 44 BIS RUE PARANT BELFORT CEDEX - TÉL. : DIRECTEUR DE LA PUBLICATION : JACQUES MOUGIN RÉDACTION : DAVID BARTH - ESTELLE DUBUISSON-HENNI PHOTOS : TERRITOIRE HABITAT GRAPHISME ET MISE EN PAGE : ELEPHANT COM AND EVENTS 5 RUE DU PRÉSIDENT ROOSEVELT BELFORT - TÉL. : IMPRESSION : ELEPHANT COM AND EVENTS TIRAGE : EXEMPLAIRES