Business Software Integrators. Since 2000.

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1 1 IDENTITY MANAGEMENT ACCESS MANAGEMENT Business Software Integrators. Since IT SECURITY WORKLOAD AUTOMATION IT SERVICE MANAGEMENT BIG DATA ANALYTICS ITCONCEPTS.CH

2 2 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Facts & Figures Siège principal : Rotkreuz Création : 1999 en tant qu ITConcepts Professional à Emmenbrücke Effectifs Suisse : 53 Effectifs dans l Europe : plus de 120 Chiffre d affaires Suisse : plus de 20 Mio. CHF Nombre de clients en Suisse : plus de 60 Management Christian Gerber, Managing Director, ITConcepts Solutions GmbH Heinz Kirchhofer, Managing Director, ITConcepts Professional GmbH

3 3 Mission Statement Ils sont plus de 50 à Rotkreuz et Crissier, 120 dans toute l Europe, nos consultants comptent parmi les meilleurs dans leur domaine et pour chacun d eux, une seule chose importe : faire en sorte que l IT des clients soit le moteur de leur réussite métier. ITConcepts fait partie des fournisseurs majeurs de solutions à 360 degrés en matière d automatisation efficace des processus métier. Notre compétence de longue date dans ce secteur couvre les domaines suivants : identité & gestion d accès, sécurité informatique et gestion des services IT mais aussi automatisation de la charge de travail et analyse des big data. Nos conceptions logicielles sur mesure répondent précisément aux attentes de chaque client et sont axées sur l optimisation du fonctionnement IT des entreprises, ce qui contribue fondamentalement à une rentabilité maximale des investissements technologiques. Nos solutions reposent sur les standards industriels ITIL et ISO Elles peuvent être extrêmement élaborées et nous les intégrons et les implémentons sur place avec le client en considérant les objectifs tactiques et stratégiques. Nos prestations, c est aussi un conseil professionnel et de la formation par des personnes qualifiées pour que les processus, les logiciels et les hommes se combinent harmonieusement. Lorsque l ensemble doit représenter davantage que la somme de ses parties, nous ne nous associons qu à des partenaires technologiques présents à l échelle mondiale. ITConcepts, c est aussi la première adresse suisse à contacter pour toutes questions alliant l intégration efficace de services métier et le souci d un développement durable.

4 4 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Consulting Depuis les débuts de notre activité métier, nous proposons un conseil de qualité ainsi qu une gamme complète de services pour l optimisation de votre IT. En menant à bien une quantité innombrable de projets dont certains extrêmement complexes nous avons su tirer un savoir-faire précieux et spécifique. De cela nous tirons une certaine fierté. Notre méthode fait notre succès Avant même d émettre une offre et d accepter une mission, nos experts procèdent à une préqualification du mandat. Notre département de gestion de projets évalue dès le départ de manière réaliste les risques liés au fait de modifier l environnement informatique existant et se base sur cette évaluation pour définir le cadre budgétaire, l échéancier et les objectifs qualitatifs. Un project manager suit chaque projet dès sa conception et, fort de son expérience en project management, s assure que le projet est à tout moment sous contrôle et que les objectifs sont atteints. Tous nos collaborateurs sont certifiés ITIL, non parce que c est à la mode, mais dans le souci de parler le même langage et pour que vous soyez certain de recevoir la prestation spécifique que vous souhaitez. Dernier point mais non des moindres, le savoir-faire professionnel de nos collaborateurs est un facteur de réussite déterminant. Ils disposent tous d une longue expérience sur le terrain, sont sensibles aux évolutions du marché et ne cessent de continuer à se former.

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6 6 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Gestion de projet Les projets IT ne cessent de se complexifier, d où l importance croissante d une gestion de projet professionnelle. La norme DIN définit la gestion de projet comme la «totalité des tâches, de l organisation, des techniques et des moyens de direction pour le déroulement d un projet» c est précisément ainsi qu ITConcepts entend la gestion de projets, en étant un prestataire activement à votre service. Nos chefs de projet coordonnent vos projets y compris ceux que nous ne réalisons pas et vous assistent, contribuant ainsi grandement au succès de votre entreprise. Ils disposent des outils les plus actuels pour définir de manière ciblée le déroulement de chaque projet et assurer constamment la supervision de tous en matière de temps, de coûts, et d accomplissement même lorsque les projets impliquent un grand nombre de personnes. Un contrôle de projet externe garantit en outre que les objectifs qualité et financiers sont atteints selon les délais fixés. Parce que nous supervisons chaque projet en continu, nous prévenons aussi toute erreur susceptible de survenir au cours de son développement en détectant précocement ce qui doit être ajusté et en intervenant à cet égard en temps et en heure.

7 7 Nous vous apportons notre soutien dans les domaines suivants : Orientation de votre entreprise selon les Best Practices de ITIL Etablissement et optimisation de vos processus IT Automatisation progressive de votre exploitation IT ( par ex. Output-Management, Scheduling ) Transfert de parties d exploitation ( Outtasking ) Introduction de plates-formes de documentation et de Content Management Mise en œuvre d une infrastructure IT nouvelle ou améliorée et d un environnement d outils et d applications nouveau ou amélioré

8 8 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Operations / Exploitation Les nombreuses années d expérience pratique de nos collaborateurs, dans les secteurs IT les plus divers au sein d entreprises de renom, sont à la base du fonctionnement irréprochable de chacune des composantes de votre infrastructure IT, chez vous en interne. ITConcepts est le partenaire fiable dont vous avez besoin pour la mise en œuvre de vos projets à l ordre du jour au sein de votre environnement IT. L exploitation de votre application peut intervenir sous différentes formes : In-house Service Nous assurons l exploitation de différents composantes IT sur place dans votre entreprise. Outsourcing Nous prenons en charge la totalité de l exploitation et les prestations de maintenance correspondantes. Out-tasking Nous exécutons différentes tâches partielles de votre IT, par exemple la surveillance, la planification ou la commande de tâches. ITConcepts s adapte à votre modèle de production, quel que soit celui pour lequel vous ayez opté. Modèle de production en 7 24, horaires en 2 8, nécessité d une permanence supplémentaire ou le week-end, nous nous adaptons à vos contraintes. Remote Operations L exploitation de votre composante IT ou d un secteur partiel est assurée via une liaison à distance par notre Operations Center à Bonn.

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10 10 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Formation ITConcepts transmet de nouvelles connaissances et un savoir-faire pratique. En plus de notre offre de consulting et de nos solutions techniques, ITConcepts propose également des formations de haut niveau. En tant que prestatairede formation certifié, nous proposons une multitude de formations professionnelles hautement qualifiées pour l ensemble de nos produits. Le contenu des cours est défini en fonction des besoins du client et prend en compte les dernières versions logicielles et les changements des demandes. Car il est fondamental que vos collaborateurs acquièrent la qualification professionnelle pour chacun de vos produits et de vos projets. Les formations sont dispensées par des consultants expérimentés ayant déjà implémenté les solutions dans différentes branches. Ils ont donc une bonne connaissance des problèmes et des astuces, et proposent des formations ciblées et pratiques. La formation qui convient standard ou sur-mesure Cours standard et cours individuels sur les produits de nos partenaires Workshops indépendamment des produits Formations d assistance à certains projets Formations standard relatives aux produits BMC Veuillez nous contacter pour de plus amples informations ou pour une offre personnalisée.

11 11 Recruiting Management «Best person for the job», voilà le grand défi! Et nous savons y répondre: «de longues années d expériences, la passion pour ce que nous faisons et le respect mutuel en plus.» Nous élaborons des profils de postes clairs et garantissons un temps de réaction court et une communication transparente. Vous bénéficiez également de notre réseau de 60 collaborateurs informatiques et de leurs connaissances techniques et disposez ainsi d un canal supplémentaire facilitant un processus de recrutement tout aussi efficace que couronné de succès. Enfin, lorsqu il s agit de pourvoir un poste, nous offrons une assistance à des tarifs avantageux, et en fonction des besoins. Déterminez vous-même l étendue et le prix de la prestation! Veuillez contacter notre spécialiste : Esther Schär, Recruiting Manager Téléphone mobile : +41 (0) esther.schaer@itconcepts.ch

12 12 Mission Consulting Project Management Operations Training & Recruiting Contact Support Rotkreuz ITConcepts Professional GmbH Grundstrasse Rotkreuz Tel Fax Telefon (CH) Urgences et escalation Crissier ITConcepts Solutions GmbH Chemin du Closalet Crissier Tel Fax info@itconcepts.ch Nos partenaires