SOFTWARE ASSET MANAGEMENT. L instrument parfait pour augmenter l efficacité de vos infrastructures de logiciels. Vos Experts SAM.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "SOFTWARE ASSET MANAGEMENT. L instrument parfait pour augmenter l efficacité de vos infrastructures de logiciels. Vos Experts SAM."

Transcription

1 SOFTWARE ASSET MANAGEMENT L instrument parfait pour augmenter l efficacité de vos infrastructures de logiciels Vos Experts SAM.

2 La transparence, synonyme d harmonie : SAM L évolution vertigineuse des marchés et des conditions de concurrence met les entreprises face à de nouveaux défis. Des solutions IT optimisées en fonction de vos exigences peuvent contribuer à répondre à la pression toujours croissante des coûts et à garantir votre compétitivité. Dans ce cadre, le secteur des logiciels revêt une importance de plus en plus grande. Diminuer les coûts et augmenter la productivité et l efficacité les objectifs sont clairs. Il est donc de plus en plus souvent nécessaire de pouvoir réagir aux exigences des fabricants de logiciels lorsque ceux-ci demandent des preuves d acquisition de licence faciles à contrôler et ne nécessitant aucun contact. La mise en pratique de ces tâches passe dans un nombre toujours croissant d entreprises par un Software Asset Management efficace. Plus qu une simple gestion des licences Le facteur «Logiciel» représente actuellement jusqu à 30 % des coûts IT. Les logiciels et licences sont des biens et doivent être traités comme tels. C est ici qu interviennent les procédures SAM de Insight. Dans ce cadre, il ne s agit pas seulement d une simple gestion des licences, mais bien d une procédure complète concernant tant le choix et l acquisition de logiciels que leur gestion. LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR Identify Manage SAM acquire deploy TRANSPARENCE OPTIMISER LES COÛTS AUGMENTER LA PRODUCTIVITÉ AUGMENTER LA SÉCURITÉ AUGMENTER L EFFICACITÉ Des services efficaces pendant toute la durée de vie de vos logiciels vous garantissent une réelle valeur ajoutée. Les erreurs lors de l acquisition de licences sont, pour une entreprise, identiques à la mauvaise répartition d un orchestre. L harmonie est perdue et cela coûte beaucoup d argent.

3 Dans les pages suivantes, nous vous présentons les Services SAM de Insight vous aidant dans ces procédures. La solution la mieux adaptée à votre entreprise dépend ici de vos exigences et sera définie grâce à une étroite collaboration entre nos experts et vous, et ce, grâce à des services s adaptant parfaitement les uns aux autres, mais vous garantissant chacun également une utilisation optimale. SAM en pratique Software Asset Management vous aide pour toutes les procédures et infrastructures utiles afin de gérer et de contrôler les Software Assets au sein d une organisation pendant tout son cycle de vie et donc de protéger les investissements. Dans ce cadre, le terme «Logiciel» comprend aussi bien les licences que les applications installées. SAM reproduit alors des procédures commerciales, ainsi que des exigences légales. SAM répond à vos questions... Les spécialistes IT sont confrontés à un nombre croissant de questions relatives aux logiciels : Quel logiciel est installé et où? Combien y a-t-il de licences? Quelle est notre situation actuelle en matière de licences? Avonsnous trop ou pas assez de licences? Celles-ci sont-elles bonnes? Avons-nous des Software Assets ne réalisant pas de retour sur investissement? Dépensons-nous trop d argent pour les licences? Utilisons-nous les bons contrats de licence? Utilisons-nous les bonnes procédures de gestion des licences? Quelles sont les solutions «logiciels» adaptées à nos exigences commerciales? Comment réagissons-nous aux certificats de licence exigés par les fabricants pour les logiciels? Jusqu ici, peu d entreprises sont à même de donner des réponses à ses questions. Avec SAM, vous jetez déjà des bases efficaces pour y répondre.... et privilégie la transparence A l heure actuelle, la valeur des logiciels installés sur chaque ordinateur d une entreprise s élève à 780. Avec des erreurs de licence s élevant en moyenne à 25 %* et une non-utilisation pouvant atteindre 38 % des logiciels achetés, les entreprises perdent beaucoup d argent. Source : Analyses propres «Grâce au SAM avec Insight, il est possible de réaliser des économies potentielles de 200, Euro par PC. Sur ordinateurs, cela représente pas mal d argent.» (Michael Kallenberg, Directeur IT, Karl Mayer Textilmaschinenfabrik GmbH) Grâce à un Software Asset Management, nous avons repris le contrôle sur les coûts et la sécurité légale. Et nous pouvons également augmenter l efficacité de votre infrastructure de logiciels.

4 L interaction optimale des instruments n est possible que lorsque les dirigeants sont expérimentés Votre image a besoin de partenaires forts Pour de nombreuses entreprises, le choix des bons partenaires est très important lorsqu il s agit de mettre en place une stratégie efficace de Software Asset Management. Et ces entreprises ont raison ; c est pourquoi chez Insight, nous respectons la même devise simple depuis plus de 20 ans : Nous aidons nos clients dans le choix technique du bon logiciel, dans l acquisition à moindre frais de celui-ci et dans une gestion efficace des logiciels achetés. Les fondements de ces procédures sont un vrai partenariat et notre envie de donner à tout moment à nos clients le sentiment d avoir choisi le bon partenaire. Pas seulement des services adaptés... Insight dispose d un large portefeuille de services SAM et d outils d assistance permettant aux entreprises dotées de différents pro fils et exigences d établir des procédures de gestion des licences efficaces. Services et Outils SAM efficaces La plus grande expérience au monde en matière de SAM Ces recommandations et références sont un facteur décisif pour les entreprises dans le choix de leur partenaire pour les logiciels. 98 % de satisfaction Client* sont notre meilleure recommandation. * Source : Enquête Client

5 «Une connaissance globale des licences, des ressources globales et un suivi sur site compétent Cela a vraiment été simple pour nous de choisir Insight.» (Rainer Lenz, Achat du groupe, RWE Systems AG)... mais aussi une expertise approfondie Avec plus de 4000 collaborateurs et un réseau de partenaires hautement qualifiés sur site répartis sur 170 pays, nous offrons à nos clients la plus grande expérience en SAM du monde. La plupart des entreprises de type «Fortunes 500» font confiance à Insight depuis plus de 20 ans en ce qui concerne la gestion des licences. Cette histoire nous permet de nous définir comme une SAM-Company. Nos compétences élevées en matière d analyse et de consultance nous aident à mettre sur pied les services SAM adéquats. Des services parfaitement adaptés aux situations individuelles et garantissant une utilisation maximale aux entreprises. Nous vous garantissons que différents services indépendants forment un tout fonctionnel et harmonieux avec beaucoup plus de force. Exemple d efficacité des coûts de SAM : Une entreprise comptant 5000 ordinateurs enregistre une perte de productivité de 216 US$ par utilisateur en raison des utilisa teurs finaux qui cherchent, choisis sent et commandent les logiciels. Economie sur 5000 utilisateurs fin aux : US$ Source : Gartner Group Nous rendons le SAM plus efficace et rentable pour votre entreprise. Vos avantages Expérience SAM globale dans le monde entier Connaissance fondée en matière de licences Compétence accrue en matière de consultance Consultance orientée Coûts / Utilisation Consultance indépendante des produits et fabricants Rapport Qualité / Prix optimal Réalisation potentielle d économies élevées Les spécialistes du logiciel La plupart des entreprises achète leurs logiciels et matériels séparément. Pour les premiers, nous sommes la personne qu il vous faut : en effet, chez Insight, nous nous concentrons exclusivement sur les logiciels. Ceci garantit à nos clients qu ils recevront non seulement des conseils neutres en matière de produits et de fabricants, mais aussi qu ils profiteront des connaissances relatives à un très grand nombre de solutions SAM que nous avons développées et mises en pratique pour nos clients du monde entier au cours des 12 derniers mois.

6 Des solutions efficaces Du début à la fin L introduction d un Software Asset Management est une procédure allant au-delà de l entreprise et devant intégrer tous les secteurs commerciaux et les données d un problème. Etant donné que SAM n est pas une procédure standardisée, mais bien une procédure individuelle adaptée de manière spécifique à chaque entreprise et aux exigences de celles-ci, l évolution de la réalisation de cette procédure revêt une très grande importance. Afin que la sécurité décisionnelle soit maximale et que SAM soit accepté simultanément par toutes les personnes concernées, les experts SAM de Insight se basent sur une approche efficace et éprouvée à 3 niveaux. Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3 Etude de la situation de départ Etablissement de procédures / services de gestion des licences adaptés Procédures parallèles Introduction d outils pour la réalisation / l a tance des procédures Niveau 1 Etre transparent Avant de développer et d introduire la gestion à proprement parler de vos licences, nous devons créer une base pour votre gestion de licences. Avec l aide du License Reconciliation Service (LRS) assisté par différents outils et testé depuis des années, nous générons tout d abord la transparence né cessaire en ce qui concerne la situation actuelle de vos licences. Dans ce cadre, nous réalisons tout d abord une consolidation des licences existantes par rapport aux licences réellement utilisables. Ces licences réelle ment utilisables sont alors adaptées aux applications réellement utilisées dans l entreprise (sur base desquelles on pourra savoir ce pour quoi des li cences doivent être acquises) au cours d une seconde étape. Grâce à ce seul service de base, vous pourrez déjà souvent réaliser des économies conséquentes et acquérir une sécurité légale. Lorsque des solistes exercés interagissent parfaitement, on atteint l harmonie souhaitée.

7 Niveau 2 Etablir les procédures / services Les connaissances des procédures LRS représentent désormais les fondements d une gestion efficace des licences. Pour ce faire, soit les procédures existantes sont modifiées en fonction des objectifs, soit de nouvelles procédures / de nouveaux services sont définis et implémentés. L objectif est toujours clairement défini : Transparence et contrôle durable offrant une gestion des licences économi ques. Les bases de ces économies sont notre large portefeuille d outils et de services non assistés par des outils. Lorsque vous devez choisir quels modèles de quels services s adaptent au mieux aux données du problème traité, l expérience de nos experts SAM joue un rôle décisif ; nous traçons en effet déjà les sillages d une utilisation future maximale. Les procédures suivantes de gestion des licences sont alors prises en compte : Utilisation d un pool de licences dans le contexte de l entreprise Acquisition de logiciels Distribution des logiciels Procédures d autorisation Gestion des contrats Interfaces IT Achat Contrôle etc. Niveau 3 Définir les outils Les outils d aide jouent un rôle important dans la mise en pratique de SAM. Ils assistent les procédures définies et permettent d atteindre un degré élevé d automatisation. Dans cette phase, nos spécialistes peuvent définir les outils possibles et utiles. Dans de nombreuses entreprises, différents outils sont déjà utilisés ; ceux-ci peuvent être intégrés à SAM ou dans les procédures de gestion des licences telles que : Outils d Asset Management Outils de Management de licences Deploiement de logiciels Inventaire des logiciels ERP-système Système d achats etc. C est pourquoi il est parfois utile de s intégrer dans l environne ment existant et d augmenter la fonctionnalité des systèmes existants / PC 140 / PC / An (Gartner) Economies LRS Gestion des licences Axe de temps Expériences acquises au cours des dernières années en matière de potentiel d économie. Dans la phase LRS, celles-ci sont tout d abord basées sur une optimisation des achats de licence et sur des déplacements intelligents de licences au sein de l entreprise. Dans la phase suivante de gestion des licences, les potentiels d économie se basent uniquement sur une utilisation optimisée des licences. Des économies sont donc possibles. Augmenter la productivité et l efficacité. Diminuer les coûts. Augmenter la sécurité. Les entreprises ont des objectifs clairs. SAM vous montre la relation de ces objectifs avec vos logiciels.

8 Toute représentation couronnée de succès nécessite une préparation globale. SAM avec Insight License Reconciliation Service Dans de nombreuses entreprises, les logiciels sont actuellement achetés en fonction des besoins supposés. Une adaptation des licences déjà présentes et non utilisées dans les différents départements n a généralement pas lieu. Chacun mène donc sa vie comme il l entend. Tant une sur- qu une sous-acquisition de licences peuvent vous coûter cher et les packs de logiciels inutilisés sont du capital mort. Tôt ou tard, vous perdrez la maîtrise sur vos logiciels. Et malheureusement, vous perdrez aussi de l argent. Le License Reconciliation Service (LRS) joue un rôle dans la transparence et remet de l ordre Chez Insight, nous vous assistons lors de la mise à jour et de la restructuration de vos stocks de logiciels. Notre service «License Reconciliation Service (LRS)» vous offre un accès optimal à la gestion professionnelle de vos licences et met à votre disposition un instrument parfait vous permettant d acquérir les bonnes licences, et ce, de manière simplifiée. Avantages du License Reconciliation Service (LRS) Transparence en ce qui concerne les produits utilisés Transparence en ce qui concerne les licences réellement utiles. Par conséquent, transparence en ce qui concerne le statut actuel de vos licences Analyse des contrats de licence existants Base pour une gestion dynamique des licences Base pour des acquisitions adaptées aux besoins Base pour des négociations étayées des contrats de licence Analyse des procédures de gestion des licences existantes Reproduction / Intégration de la gestion des contrats Fondement pour une planification IT simplifiée (budget) Sécurité légale Une gestion dynamique de vos logiciels est aujourd hui un facteur-clé pour faire des économies. LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR Identify Manage SAM acquire deploy

9 Base Inventaire Rapport Consolidation Rapport Gestion continue des licences Workshop Aperçu des projets Inventaire des logiciels installés 1ère Réconciliation Inventaire des logiciels existants Optimisation et standardisation du portfolio de Software Assets Rapport intermédiaire 2nde Réconciliation Développement d un concept économique de gestion de licences Rapport final Gestion de licences assistée par outils : Insight:LicenseAdvisor Gestion de licences non-assistée par outils : SAM Desk SAM Assurance Analyse, design et optimisation des procédures de SAM Lifecycle Le déroulement de la procédure montre à quoi ressemblent les manières de procéder pour les projets et les services de Insight y étant liés. LRS en détails Notre Workshop : Signal de départ pour le projet au cours duquel les représentants de toutes les fonctions importantes développent une compréhension globale et atteignent un accord sur l étendue du projet. Inventaire des produits Software réellement présents : Les produits installés sont identifiés grâce à un outil d inventorisation déjà présent ou devant être implémenté. Critèresclés : Qualité très élevée pour des dépenses minimales. Inventaire des licences réellement présentes : Nous établissons avec vous une liste des «licences» présentes dans l entreprise. Critère-clé : Rapport Coûts / Utilité. Première adaptation des deux jeux de données : Première adaptation automatisée et donc plus sûre en cas de révision et mieux reproductible entre les installations et les licences. L objectif de cette adaptation est le suivant : comparer de manière optimale les installations et les licences pour votre entreprise. Rapport de statut : Un rapport provisoire vous donne le statut quo et sert de base aux décisions d amélioration et d acquisition optimale de licences. Consolidation : Dans cette phase, le statut provisoire est consolidé et nous pouvons discuter des modifications et les mettre en œuvre. Seconde adaptation : Les données d inventaire actualisées en fonction des applications installées, mais aussi du stock optimisé de licences sont adaptées et débouchent sur un rapport final. Rapport final : Celui-ci définit le pool de licences et fixe les limites d une gestion optimale des licences. Atteindre le Compliance Status : Vous recevez un justificatif écrit de Insight sur le Compliance-Status atteint.

10 LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR Identify Manage SAM acquire deploy SAM ISO Assessment L entrée en vigueur de la norme ISO/CEI en 2006 a marqué la publication d une norme internationale assistant les organisations dans la gestion de leurs actifs logiciels (Software Asset Management SAM) et la sélection de processus adéquats pour leur gestion d entreprise. Au total, la norme ISO CEI définit, avec 27 processus différents, un cadre adapté à la gestion d actifs logiciels continue et efficace. Certains de ces processus peuvent être automatisés à l aide d outils logiciels adaptés, d autres processus au contraire peuvent uniquement être exécutés manuellement. Les résultats constituent un fondement probant à : l optimisation ISO de vos processus une gestion d entreprise de vos processus SAM une gestion efficace de vos actifs logiciels Au terme de l atelier, vous recevez une analyse de vos processus SAM, ainsi qu une évaluation et un classement de leur degré de maturité. Il s agit là pour vous du premier pas vers la certification ISO. C est pourquoi, outre des services SAM éprouvés, Insight propose également un atelier d évaluation ISO SAM. Celui-ci s articule autour de la norme SAM Insight. Les experts ISO Insight analysent avec vous les processus SAM déjà mis en œuvre, les conditions cadres existantes et les autres exigences de conformité avec la norme ISO / CEI L évaluation ISO SAM s intéresse, entre autres, à : l inventaire vos stratégies et processus pour un inventaire réel des logiciels effectivement installés. la vérification de conformité vos stratégies et processus pour l enregistrement des licences acquises, ainsi que pour l équilibrage théorique / réel. les processus nécessaires à la gestion ISO d interfaces de processus, niveaux de service, sécurité et de systèmes de gestion efficace du cycle de vie p. ex. Il est parfois nécessaire de changer de ton pour avoir plus de succès.

11 Identify Manage SAM acquire deploy LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR SAM Desk Si vous avez le sentiment de perdre lentement mais sûrement le contrôle sur la gestion de vos logiciels, il est temps d apprendre à connaître le SAM Desk de Insight. Grâce au SAM Desk, vous pouvez à nouveau maîtriser les coûts, l épineux problème des acquisitions globales de licences et le respect des contrats juridiques. Le SAM Desk se compose d un grand nombre de services vous aidant à optimiser la gestion de vos licences. Pour ce faire, un Software SAM Desk est généralement réalisé par un collaborateur de Insight directement chez le client. SAM Desk n est pas un outil, mais bien une aide apportée par un spécialiste expérimenté présent sur site. La commande et la gestion de logiciels se font donc de manière professionnelle. Vous pouvez utiliser le SAM Desk à votre meilleure convenance Le SAM Desk comprend un grand nombre de mesures spécifiques. Vous pouvez choisir et combiner les services offerts en fonction de vos exigences individuelles : Analyses de licences et des contrats Pool individuel de licences internes à l entreprise Benchmarking des contrats et des dépenses Contrôle des contrats Suivi et adaptation des licences aux besoins actuels Gestion des bénéfices des contrats Aide dans la prise de décision pour l acquisition de licences Plus de services, plus de sécurité, moins de coûts L utilisation de SAM Desk vous offre de nombreux avantages : Vous épargnez de l argent : vous optimisez vos contrats de logiciels. Vous gagnez en sécurité : l acquisition de licences correspond désormais aux conditions contractuelles. Et encore plus important : les contrats correspondent à vos exigences. Vous êtes toujours au niveau le plus récent : votre spécialiste Insight vous accompagne dans toutes vos procédures «logiciels» et respecte la concordance exacte entre les différentes exigences de votre entreprise.

12 Quelqu un doit donner le ton, afin que tous les autres restent en harmonie. SAM Assurance Un service continu pour une clarté garantie. Les projets et processus SAM sont généralement en conflit avec le quotidien mouvementé des professionnels de l informatique. C est pour cela que les consultants Insight vous offrent, avec SAM Assurance, un service continu comprenant le contrôle régulier de vos stocks de licence et processus SAM : SAM Assurance garantit une transparence continue sur l utilisation de vos logiciels. SAM Assurance documente régulièrement votre conformité licence ; envers des tiers également, tels que les fabricants de logiciel. SAM Assurance vous assiste lors de votre planification logicielle, seules les licences effectivement nécessaires sont intégrées à votre planification. SAM Assurance optimise vos processus d achat et vous évite l achat de logiciels inutiles. Avec ses trois niveaux, SAM Assurance s ajuste à vos besoins individuels. Comment fonctionne SAM Assurance avec Insight? Que vous choisissiez l assurance de niveau I, II ou III, nous commençons systématiquement notre travail sur site par ce que l on appelle une «License Reconciliation.» Cette comparaison des données réelles de votre service informatique par rapport à votre historique d achat permet la mise à jour de l état actuel de vos logiciels en terme de sur- ou sous-acquisition de licences. Cet alignement peut ensuite être répété à des intervalles choisis (p. ex. tous les trimestres) ou les rapports nécessaires peuvent à tout moment être mis à disposition dans une solution outil hébergée. De cette manière, vous profitez d un contrôle continu et d un point de départ pour optimiser votre stock de licences et vos processus d achat pendant toute la durée d application de votre contrat SAM Assurance. SAM Assurance sur mesure SAM Assurance Niveau Ia S adresse aux entreprises de plus de 500 ordinateurs. Bénéficiez à intervalles réguliers d une transparence parfaite et de la sécurité légale relative au statut de vos licences. Nous vous conseillons dans l optimisation de votre politique d achat. La facturation a lieu aux intervalles de service convenus. SAM Assurance Niveau Ib En complément des services offerts en niveau Ia, le niveau Ib comprend le développement /traitement de vos processus SAM, ainsi que de votre politique d acquisition de licence. La facturation pour le niveau Ib se fait sur la base d un montant mensuel forfaitaire. SAM Assurance Niveau II Ce service de gestion de licences hébergé complet vous donne la possibilité de recevoir un rapport quand et aussi souvent que vous le souhaitez. Ce pack service comprend l utilisation d un outil d inventaire et d une solution de gestion de licences hébergée. La facturation se fait sur la base d une variante forfaitaire. SAM Assurance Niveau III S adresse aux clients Microsoft EA (section C et D) et contrôle exclusivement le statut des licences des produits Microsoft. Le rapport élaboré sert de base au choix du contrat EA adapté, ainsi qu aux ajustements annuels. La facturation de ce service se fait par rapport. LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR Identify Manage SAM acquire deploy

13 SAM pour Hoster et Data Center Votre entreprise met-elle son infrastructure matérielle ou logicielle à disposition d autres entreprises ou utilisateurs privés? Ou se sert-elle d un fournisseur de service pour les prestations de ce type? Exploitez-vous les avantages de l externalisation et de l infogérance partielle? Selon le service convenu, tant le client que le prestataire sont soumis à des conditions spéciales relatives à la législation sur le droit des licences. Seule la transparence aide les deux contractants à éviter que les avantages d efficacité et de coûts du client ne se noient un beau jour au milieu d un tourbillon de timbales et trompettes. Les services d Insight SAM pour Hoster et Data Center sont spécifiquement adaptés aux environnements des prestataires de services informatiques. Que vous louiez ou sous-louiez des produits Microsoft en tant que service logiciel ou que vous utilisiez ces produits dans le cadre d une offre d Hoster, les prescriptions légales de licence du fabricant peuvent très vite devenir sources de désaccord. Chez Insight, nos consultants SAM garantissent transparence et sécurité en lien avec la législation sur les droits des licences, vous aidant par exemple à répondre aux questions suivantes : Bien que je ne sois qu un Hoster, suis-je responsable du bon enregistrement et de la licence des produits que j utilise? Les licences utilisées pour une offre de logiciel-service (Software as a Service SaaS) sont-elles également effectivement enregistrées à cette fin? Le fournisseur utilise-t-il à tort ses propres licences pour son offre de services plutôt que des licences d Hoster spéciales? Tous les produits logiciels utilisés du côté de l Hoster sont-ils correctement couverts par la législation sur les droits des licences? Cette forme de mise à disposition est-elle effectivement couverte par la législation sur les droits des licences? La facturation des produits logiciels hébergés au fabricant (p. ex. selon le Microsoft SPLA) se fait-elle sur une base légale? Les consultants d Insight travaillent dans un souci d harmonie, en accord avec le fournisseur de service, le client et le fabricant de logiciels. Identify Manage SAM acquire deploy LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR

14 LICENSE RECONCILIATION SERVICE SAM ISO ASSESSMENT SAM DESK SAM ASSURANCE SAM POUR HOSTER / D.C. INSIGHT:LICENSEADVISOR Identify Manage SAM acquire deploy Insight:LicenseAdvisor De nombreuses entreprises dépensent beaucoup d argent pour des outils SAM. Pourtant, elles ne maîtrisent généralement pas la gestion de leurs licences. Ce qui a pour conséquence un manque de coordination dans la circulation des logiciels existants. Cette combinaison entre procédures d acquisition décentralisées et méthodes d installation presque arbitraires entraînent pour de nombreuses entreprises de grandes pertes en temps et en argent. Employee portal Deployment tools Inventory, Discovery & SAM Insight:LicenseAdvisor contrôle l acquisition, la répartition et la gestion de logiciels au sein d une seule application globale. Pour ce faire, Insight:LicenseAdvisor se base sur l intégration d outils et de systèmes existants. Insight Insight:LicenseAdvisor Workflow Outil SAM : Insight:LicenseAdvisor L outil de gestion des licences de Insight Utilisation du pool de licences Un classement clair des personnes pouvant utiliser ou acquérir une licence pour un logiciel sur base d un concept d autorisation. Introduction d un concept «Self Service» sur base duquel l utilisateur demande lui-même son logiciel Aperçu de la façon dont on a accédé au logiciel Introduction claire des standards de l entreprise et uniformisation Plus de croissance incontrôlée dans les commandes et les répartitions Par conséquent, les risques de sur- ou sous-acquisition de licences sont automatiquement évités. Procurement System Employee Directory Insight:LicenseAdvisor est la partie centrale visant à coordiner des différentes procédures Software d une entreprise Insight:LicenseAdvisor veille à une mise à profit optimale de tous les droits achetés pour des logiciels et vous protège contre les dépenses erronées et coûteuses. De nombreux bons solistes ne forment pas toujours un orchestre de talent. Seule une harmonie parfaite permet de paraître harmonieux.

15 SAM est indispensable Avez vous déjà vu un orchestre sans chef d orchestre? Avec une stratégie SAM claire, battez la mesure de vos investissements logiciels et conservez durablement la transparence de votre stock de licences. Lors de négociations sur la mise en œuvre professionnelle d un système de gestion d actifs logiciels, vous vous heurterez à certaines réserves et erreurs communément répandues. Nous souhaitons ici vous présenter quelques arguments avec lesquels vous pourrez les écarter. Pour que votre stratégie SAM ne perde jamais la mesure. La documentation du stock de licence n est-elle pas superflue? La situation est paradoxale : d un côté, il existe peu d exigences requises, de l autre, la plupart des fabricants vous obligent tout de même à enregistrer vos actifs logiciels. Avec la mise en œuvre de processus SAM, vous retirerez très rapidement de cette exigence implicite des avantages explicites. Les fabricants de logiciel ont-ils réellement le droit de récolter des renseignements? Ce n est que dans des cas extrêmes que l on peut s attendre à une perquisition judiciaire. Toutefois, il vous faut prendre très au sérieux les conditions du droit d auteur. D une manière plus particulière, cela signifie que vous avez un devoir d information envers le fabricant et que la direction de l entreprise n est pas seule responsable de la protection du droit d auteur. Tous les collaborateurs sont tenus d y apporter leur concours. N est-ce pas avancer en terrain miné que de posséder un pool de licences? Dans le respect des conditions de licence, vous pouvez constituer pour vos logiciels ce que l on appelle des pools de licences. Cela présuppose que vous ayez connaissance du stock de licences achetées et utilisées et que vous ayez un moyen de contrôler l arrêt d utilisation d un logiciel sur un PC ou, le cas échéant, par un utilisateur. Si vous respectez quelques règles simples, vous pouvez ensuite, d une manière générale, installer la même licence sur un autre PC ou, le cas échéant, pour un autre utilisateur. Et pour finir, deux autres erreurs communes L utilisation de partagiciels et de logiciels d occasion peut vous coûter cher. Dans le cas de partagiciels, il vous faut faire particulièrement attention à ce qu ils soient effectivement gratuits pour l usage privé dans presque tous les cas. Et concernant les possibilités d utilisation de logiciels d occasion, nous vous recommandons de contrôler, de toute urgence, et de suivre très précisément l état de la jurisprudence actuelle par fabricant et type de licence. Les décisions prises dans le cadre d un Software Asset Management efficace sont à la base d une nette augmentation de votre productivité et de votre efficacité. De même, les coûts engendrés par l acquisition de licences enregistrent une baisse pouvant atteindre les 30 %. Une solution qui en vaut la peine. N hésitez pas à contacter vos Experts SAM.

16 Belgium Insight Technology Solutions Belgium Inc. Romeinsesteenweg 468 B-1853 Grimbergen Tel: Fax: Insight Enterprises, Inc. Tous droits réservés. Insight et Insight:LicenseAdvisor sont des marques de service déposées. Toutes ces marques sont déposées aux États- Unis et dans les autres pays pour Insight, Inc. Des brevets sont déposés. Toutes les autres marques présentées ici sont la propriété des différentes sociétés. Ce résumé ne représente aucune obligation de garantie ni expresse, ni implicite pour Insight. Imprimé en Allemagne, 06/2009

... et l appliquer à l optimum. Reconnaître la qualité... Solution Partner. Answers for industry.* *Des réponses pour l industrie.

... et l appliquer à l optimum. Reconnaître la qualité... Solution Partner. Answers for industry.* *Des réponses pour l industrie. Reconnaître la qualité...... et l appliquer à l optimum. Solution Partner Answers for industry.* *Des réponses pour l industrie. 2 Le succès par la qualité Un label fiable de qualité optimale Sous le nom

Plus en détail

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing A propos d Insight Insight est le spécialiste en gestion des contrats de licences, en fourniture de logiciels et services associés. Nous accompagnons

Plus en détail

Guide de planification de renouvellement

Guide de planification de renouvellement Guide de planification de renouvellement de Software Assurance Microsoft Software Assurance pour les programmes de licence en volume est bien plus qu une offre de maintenance classique. Software Assurance

Plus en détail

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques?

Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? DOSSIER SOLUTION Programme de rationalisation des logiciels pour mainframe (MSRP) Est-il possible de réduire les coûts des logiciels pour mainframe en limitant les risques? agility made possible Le programme

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications

Plus en détail

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk

HelpDesk. Sept avantages de HelpDesk HelpDesk Artologik HelpDesk est l outil rêvé pour ceux qui recherchent un programme de support et de gestion des tickets alliant facilité d utilisation et puissance. Avec Artologik HelpDesk, vous pourrez

Plus en détail

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs.

Dotez-vous des moyens de communication d une grande entreprise au prix d une petite entreprise. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Avaya vous aide à atteindre vos objectifs. Toute TPE-PME est à la recherche de solutions pour réduire ses coûts et améliorer son mode de fonctionnement. Comme n importe quelle entreprise, vous souhaitez

Plus en détail

ISO/CEI 19770-1. Technologies de l information Gestion des actifs logiciels. Partie 1: Procédés et évaluation progressive de la conformité

ISO/CEI 19770-1. Technologies de l information Gestion des actifs logiciels. Partie 1: Procédés et évaluation progressive de la conformité NORME INTERNATIONALE ISO/CEI 19770-1 Deuxième édition 2012-06-15 Technologies de l information Gestion des actifs logiciels Partie 1: Procédés et évaluation progressive de la conformité Information technology

Plus en détail

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques

maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Visibilité et valorisation de vos actifs informatiques maximo IT service management Accroître vos actifs sans augmenter vos besoins en gestion Vous utilisez des PC, des serveurs,

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

agility made possible

agility made possible DOSSIER SOLUTION CA IT Asset Manager Comment gérer le cycle de vie de mes actifs et disposer d un aperçu complet de ces derniers tout en optimisant la valeur de mes investissements IT? agility made possible

Plus en détail

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services. Portfolio des services proposés

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services. Portfolio des services proposés PAS-X PAS-X Vue d ensemble des services Portfolio des services proposés En complément de ses produits Manufacturing IT, Werum propose des prestations de services complètes. La société Werum apporte son

Plus en détail

Archivage électronique

Archivage électronique Archivage électronique En raison du développement constant de la numérisation et de l augmentation croissante du nombre d informations auxquelles les entreprises sont confrontées, l accès rapide et contrôlé

Plus en détail

CONVENTION ASSURANCE QUALITÉ (QAA) FONCTION NÉGOCIANT

CONVENTION ASSURANCE QUALITÉ (QAA) FONCTION NÉGOCIANT 1. Préambule 1.1 Généralités La présente convention d assurance qualité (QAA) définit les exigences posées aux fournisseurs REHAU en matière d assurance qualité. La QAA REHAU constitue des règles destinées

Plus en détail

Votre guide 2015 Régime enregistré d épargne-retraite (REER)

Votre guide 2015 Régime enregistré d épargne-retraite (REER) Votre guide 2015 Régime enregistré d épargne-retraite (REER) en termes simples Présenté par ept notions simples pour mieux comprendre le REER : 1 2 3 4 5 6 7 Qu est-ce qu un REER? Combien pouvez-vous verser

Plus en détail

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services. Portfolio des services proposés

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services. Portfolio des services proposés PAS-X PAS-X Vue d ensemble des services Portfolio des services proposés En complément de ses produits Manufacturing IT, Werum propose des prestations de services complètes. La société Werum apporte son

Plus en détail

Les Dix Meilleures Pratiques de Gestion des Plans D actionnariat Salarié

Les Dix Meilleures Pratiques de Gestion des Plans D actionnariat Salarié Les Dix Meilleures Pratiques de Gestion des Plans D actionnariat Salarié 1 2 3 Conciliez les objectifs de vos collaborateurs et ceux de votre société Vous envisagez de modifier votre plan d actionnariat

Plus en détail

3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER

3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER 3E-LOOK: Planification, logistique et workflow IT S WORKING TOGETHER IT S WORKING TOGETHER Une planification minutieuse des opérations et des ressources permettent d obtenir de meilleurs résultats. 3E-LOOK

Plus en détail

Tenir le cap de manière durable avec des licences logicielles utilisées efficacement

Tenir le cap de manière durable avec des licences logicielles utilisées efficacement Tenir le cap de manière durable avec des licences logicielles utilisées efficacement D un point de vue commercial, seuls ceux qui progressent avec les développements technologiques sont aujourd hui compétitifs.

Plus en détail

Passer de l ISO 9001:2008 à l ISO 9001:2015

Passer de l ISO 9001:2008 à l ISO 9001:2015 ISO 9001 Guide de transition Révisions ISO Passer de l ISO 9001:2008 à l ISO 9001:2015 La nouvelle norme internationale pour les systèmes de management de la qualité ISO 9001 - Système de Management de

Plus en détail

Intelligence d affaires nouvelle génération

Intelligence d affaires nouvelle génération Intelligence d affaires nouvelle génération Sept étapes vers l amélioration de l intelligence d affaires par l entremise de la recherche de données À PROPOS DE CETTE ÉTUDE Les approches traditionnelles

Plus en détail

IBM Maximo Asset Management for IT

IBM Maximo Asset Management for IT Gérez de manière économique l ensemble du cycle de vie de vos équipements et ressources informatiques IBM Points forts Aide à contrôler les coûts et l impact financier des équipements informatiques avec

Plus en détail

INFORMATION CONNECTED

INFORMATION CONNECTED INFORMATION CONNECTED Solutions Métiers Primavera pour l Industrie des Services Publics Gestion de Portefeuilles de Projets Garantir l Excellence Opérationnelle grâce à la Fiabilité des Solutions de Gestion

Plus en détail

Introduction Le phénomène que représentent les Services de Gestion des Documents Managed Document Services (MDS) Une définition du concept

Introduction Le phénomène que représentent les Services de Gestion des Documents Managed Document Services (MDS) Une définition du concept Table des matières I II III IV V VI Introduction Le phénomène que représentent les Services de Gestion des Documents Managed Document Services (MDS) Une définition du concept Le marché des Services de

Plus en détail

SD Worx Connect Erasing the borders of payroll

SD Worx Connect Erasing the borders of payroll SD Worx Connect Erasing the borders of payroll Systèmes Échelon paneuropéen La gestion de paie Tax & Legal Think Global, Act Local Services Solution intégrée Service transparent Outil sur mesure Votre

Plus en détail

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile

Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Atteindre la flexibilité métier grâce au data center agile Aperçu : Permettre l agilité du data-center La flexibilité métier est votre objectif primordial Dans le monde d aujourd hui, les clients attendent

Plus en détail

Ceano. Un Partenariat plus simple. 1 plateforme unique pour une IT facile. 1 collaboration d équipe facilitée

Ceano. Un Partenariat plus simple. 1 plateforme unique pour une IT facile. 1 collaboration d équipe facilitée Ceano 1 plateforme unique pour une IT facile Mise à disposition des services en temps réel Facturation unique Gestion optimisée des ressources Services Cloud sur demande Voix et Voix sur IP Connectivité

Plus en détail

Maîtriser la connaissance et la gestion des produits et le traitement des factures

Maîtriser la connaissance et la gestion des produits et le traitement des factures DocuWare au service des achats Solution Info Maîtriser la connaissance et la gestion des produits et le traitement des factures DocuWare classe les factures, la documentation technique sur les produits

Plus en détail

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Comptabilité Sage 50 Gestion des salaires Facturation Comptabilité Comptabilité générale Option modèle

Plus en détail

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Gestion commerciale Comptabilité Travailler de façon plus efficace Prendre des décisions pondérés assure une gestion et une facturation nettement

Plus en détail

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS?

CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? CLOUD PUBLIC, PRIVÉ OU HYBRIDE : LEQUEL EST LE PLUS ADAPTÉ À VOS APPLICATIONS? Les offres de Cloud public se sont multipliées et le Cloud privé se généralise. Désormais, toute la question est de savoir

Plus en détail

S arrêter, c est reculer. Ce dont vous avez besoin

S arrêter, c est reculer. Ce dont vous avez besoin SUPPORTED BY AGORIA S arrêter, c est reculer Vous utilisez des produits, systèmes 0 1 2 et solutions d automatisation? Alors vous avez besoin de conseils avisés et de services fiables. Exigez dès lors

Plus en détail

Groupe d experts-conseils de Solutions de décision. Solutions de pointe pour entreprises de pointe

Groupe d experts-conseils de Solutions de décision. Solutions de pointe pour entreprises de pointe Groupe d experts-conseils de Solutions de décision Solutions de pointe pour entreprises de pointe Vue d ensemble Les entreprises d aujourd hui font face à de nombreux défis. Problèmes Tandis que le comportement

Plus en détail

S o l u t i o n s d e p r É v o y a n c e DES SOLUTIONS SOLIDES POUR VOTRE PRÉVOYANCE PROFESSIONNELLE (LPP)

S o l u t i o n s d e p r É v o y a n c e DES SOLUTIONS SOLIDES POUR VOTRE PRÉVOYANCE PROFESSIONNELLE (LPP) S o l u t i o n s d e p r É v o y a n c e DES SOLUTIONS SOLIDES POUR VOTRE PRÉVOYANCE PROFESSIONNELLE (LPP) SOMMAIRE SOLUTIONS DE PRÉVOYANCE 4 Aperçu 6 Prévoyance de base LPP 10 Prévoyance des cadres

Plus en détail

Aide à la gestion de votre encours clients. Aide à l amélioration de la productivité

Aide à la gestion de votre encours clients. Aide à l amélioration de la productivité PROJET Le module Projet de Microsoft Business Solutions Axapta est complet et facile à utiliser. Il vous aide à gérer de manière efficace la comptabilité d un projet à travers votre entreprise, en vous

Plus en détail

PASSEZ VOTRE ENTREPRISE AU SCANNER : KYOCERA MANAGED DOCUMENT SERVICES* * SERVICES DE GESTION DES DOCUMENTS PAR KYOCERA.

PASSEZ VOTRE ENTREPRISE AU SCANNER : KYOCERA MANAGED DOCUMENT SERVICES* * SERVICES DE GESTION DES DOCUMENTS PAR KYOCERA. PASSEZ VOTRE ENTREPRISE AU SCANNER : KYOCERA MANAGED DOCUMENT SERVICES* * SERVICES DE GESTION DES DOCUMENTS PAR KYOCERA. REGARDEZ AU-DELÀ DES APPARENCES. 30 % DE RÉDUCTION EN MOYENNE DES COÛTS DOCUMENTAIRES*

Plus en détail

Gestion des e-mails par ELO

Gestion des e-mails par ELO >> La gestion du cycle de vie du courrier électronique comme La bonne décision pour aujourd hui et pour demain Les solutions de gestion du contenu d entreprise (Enterprise Content Management/ECM) de ELO

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance

Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance Risk Advisory Février 2014 Les rendez-vous Risk Advisory La lettre des professionnels du risque et de la finance Des points de vue sur vos sujets de préoccupation dans les domaines de la gestion des risques,

Plus en détail

Bienvenue Adobe Creative City Tour CS6

Bienvenue Adobe Creative City Tour CS6 Bienvenue Adobe Creative City Tour CS6 Montreux Compétences de base Spécialiste des ligences logicielles Microsoft LAR Normes élevées chez les constructeurs Partenariats actifs 6 constructeurs stratégiques

Plus en détail

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service Solutions de gestion des actifs et services Au service de vos objectifs d entreprise Optimisez vos processus informatiques, maximisez le taux de rendement de vos actifs et améliorez les niveaux de service

Plus en détail

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management.

Pré-requis Diplôme Foundation Certificate in IT Service Management. Ce cours apporte les connaissances nécessaires et les principes de gestion permettant la formulation d une Stratégie de Services IT ainsi que les Capacités organisationnelles à prévoir dans le cadre d

Plus en détail

Multimanager-Stratégies zweiplus La gestion de fortune en toute transparence

Multimanager-Stratégies zweiplus La gestion de fortune en toute transparence Multimanager-Stratégies zweiplus La gestion de fortune en toute transparence Bienvenue à la bank zweiplus Digne de confiance, fiable, orientée solutions Chère investisseuse, cher investisseur Les Multimanager-Stratégies

Plus en détail

mieux développer votre activité

mieux développer votre activité cloud computing mieux développer votre activité Les infrastructures IT et les applications d entreprise de plus en plus nombreuses sont une source croissante de contraintes. Data centers, réseau, serveurs,

Plus en détail

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com

Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Utiliser l informatique en nuage pour stimuler les revenus des détaillants Alliance Fujitsu-salesforce.com Pourquoi Fujitsu? Fujitsu est une grande société qui a réussi à l échelle mondiale... sans en

Plus en détail

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. 1 Comptabilité Gestion commerciale Facturation Gestion des salaires Comptabilité Comptabilité générale Option

Plus en détail

Référence client ELO Groupe Reclay

Référence client ELO Groupe Reclay Référence client ELO Groupe Reclay Gestion des factures entrantes avec ELO: de la saisie à la comptabilisation. Le partenaire Business ELO nous a convaincu de la flexibilité d ELOenterprise. Avec la suite

Plus en détail

L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis

L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis ÉTUDE TECHNIQUE L entreprise prête pour l informatique en nuage Élaborer un plan et relever les principaux défis Pour une entreprise, l informatique en nuage constitue une occasion majeure d améliorer

Plus en détail

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace.

Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. Sage 50 Gestion commerciale Logiciel PME performant pour une gestion commerciale efficace. 1 Sage50_Auftrag_Broschuere_fr.indd 1 24.09.2012 08:17:18 Comptabilité Gestion commerciale Facturation Gestion

Plus en détail

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires

Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Modernisation et gestion de portefeuilles d applications bancaires Principaux défis et facteurs de réussite Dans le cadre de leurs plans stratégiques à long terme, les banques cherchent à tirer profit

Plus en détail

Investor Services Votre partenaire pour les solutions de fonds individuelles

Investor Services Votre partenaire pour les solutions de fonds individuelles Investor Services Votre partenaire pour les solutions de fonds individuelles Un partenariat fiable Avec la bonne expertise vers le succès Des arguments qui font la différence Les avantages d une solution

Plus en détail

Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME

Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME Partie I Le Management des Systèmes d Information : un défi pour les PME Les PME n ont généralement pas de Direction SI ou de service informatique. Chaque fonction est donc responsable de ses propres matériels

Plus en détail

Guide d Intégration PPM et ERP:

Guide d Intégration PPM et ERP: LIVRE BLANC Guide d Intégration PPM et ERP: Stratégies d intégration de logiciels dans les entreprises organisées par projet De: Neil Stolovitsky E-mail: sales@geniusinside.com Website: www.geniusinside.com

Plus en détail

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services SERVICES PAS-X. Centres de services internationaux

PAS X. PAS-X Services. Competence. Implementation. Support. Vue d ensemble des services SERVICES PAS-X. Centres de services internationaux PAS-X PAS-X SERVICES PAS-X Vue d ensemble des services Centres de services internationaux Dans le cadre d une approche globale, Werum offre l accès à son service d aide et de support, dans le monde entier

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

Business Software Integrators. Since 2000.

Business Software Integrators. Since 2000. 1 IDENTITY MANAGEMENT ACCESS MANAGEMENT Business Software Integrators. Since 2000. IT SECURITY WORKLOAD AUTOMATION IT SERVICE MANAGEMENT BIG DATA ANALYTICS ITCONCEPTS.CH 2 Mission Consulting Project Management

Plus en détail

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances

IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances IBM Software IBM Business Process Manager - Simplicité et performances Gérer ses processus métier et bénéficier d une visibilité totale avec une plateforme de BPM unique IBM Software 2 IBM Business Process

Plus en détail

«Quick-Check Asset Management»

«Quick-Check Asset Management» 1 «Quick-Check Asset Management» Audit sur le positionnement des gestionnaires de réseau de distribution en matière de gestion d actifs Septembre 2012 D un régime actuel «Cost +» La plupart des GRD se

Plus en détail

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises :

Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES Mesurer le succès Service Desk Guide d évaluation pour les moyennes entreprises : Choisir la meilleure solution de support technique et améliorer le retour sur

Plus en détail

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc

CONNECTIVITÉ. Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX. Microsoft Dynamics AX. Livre blanc CONNECTIVITÉ Microsoft Dynamics AX Options de connectivité de Microsoft Dynamics AX Livre blanc Ce document décrit les possibilités offertes par Microsoft Dynamics AX en terme de connectivité et de montée

Plus en détail

Guide d utilisateur de SmartView d EH

Guide d utilisateur de SmartView d EH Guide d utilisateur de SmartView d EH Activez l intelligence > www.eulerhermes.ca/smartview Contenu Voici le SmartView d EH... 3 Accès à SmartView d EH...4 Le tableau de bord de SmartView d EH : votre

Plus en détail

Cortado Corporate Server

Cortado Corporate Server Cortado Corporate Server La recette du succès pour la mobilité d entreprise En bref : Solution «MDM» de pointe Sécurité et contrôle maximal Des fonctionnalités «Cloud Desktop» impressionnantes pour la

Plus en détail

CAP Assurance de Protection juridique

CAP Assurance de Protection juridique Clients privés/clients entreprises CAP Assurance de Protection juridique Protection juridique globale pour tous: privalex, firmalex et contrat spécial w.cap.ch A company of Il est important d avoir des

Plus en détail

LA CERTIFICATION ISO 9001. La charte qualité d HAWORTH

LA CERTIFICATION ISO 9001. La charte qualité d HAWORTH LA CERTIFICATION ISO 9001 La charte qualité d HAWORTH L ENTIERE SATISFACTION DE NOS CLIENTS : 1 ère RESPONSABILITE DE CHACUN Le groupe Haworth s'est engagé dans une démarche Qualité depuis 1991 car la

Plus en détail

Mise en perspective des activités d impression et de copie avec les Managed Print Services

Mise en perspective des activités d impression et de copie avec les Managed Print Services Livre blanc Mise en perspective des activités d impression et de copie avec les Managed Print Services 1. Konica Minolta: The essentials of imaging Konica Minolta investit mondialement dans des solutions

Plus en détail

Perceptive Software : Profil de l entreprise

Perceptive Software : Profil de l entreprise Perceptive Software : Profil de l entreprise Il a été estimé que 80% des informations de l entreprise n est pas structuré. Les contrats et factures scannés, la communication client, les fichiers des employés

Plus en détail

INTRODUCTION. Cadre d évaluation de la qualité des données (CEQD) (juillet 2003)

INTRODUCTION. Cadre d évaluation de la qualité des données (CEQD) (juillet 2003) INTRODUCTION Cadre d évaluation de la qualité des données (CEQD) (juillet 2003) Le cadre d évaluation des données (CEQD) propose une structure qui permet d évaluer la qualité des données en comparant les

Plus en détail

7 bonnes raisons d automatiser le traitement des commandes

7 bonnes raisons d automatiser le traitement des commandes LIVRE BLANC 7 bonnes raisons d automatiser le traitement des commandes Le processus Order-to-Cash selon ReadSoft. Logiciel d automatisation du traitement des commandes clients Janvier 2012 Copyright 2012

Plus en détail

Gestion du personnel avec SP-EXPERT. Découvrez la nouvelle version 15

Gestion du personnel avec SP-EXPERT. Découvrez la nouvelle version 15 Gestion du personnel avec SP-EXPERT Découvrez la nouvelle version 15 1 Interflex Vue d ensemble de nos prestations Solutions de sécurité Gestion du personnel Contrôle d accès Identification biométrique

Plus en détail

Insight Software Live

Insight Software Live Insight Live INSIGHT S SOFTWARE AS A SERVICE SOLUTION www.fr.insight.com 01 30167 29 30 software Sommaire as a Service (SaaS) : une alternative? 3 L Offre de Services Insight Live 4 L Offre en détails

Plus en détail

IBM Global Technology Services Service Management

IBM Global Technology Services Service Management IBM Global Technology Services La voie vers la transformation de l informatique L INFORMATIQUE, UN SOUTIEN AUX MÉTIERS DE L ENTREPRISE Les dirigeants considèrent aujourd hui l informatique comme un levier

Plus en détail

Recommandations des contrôles des finances à l égard des projets informatiques

Recommandations des contrôles des finances à l égard des projets informatiques Recommandations des contrôles des finances à l égard des projets informatiques Groupe de travail IT Government Audit Le groupe rassemble les auditeurs informatiques des administrations publiques suisses

Plus en détail

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme UE 5 Management des systèmes d informations Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur 1.

Plus en détail

Comité du programme et budget

Comité du programme et budget F WO/PBC/18/12 ORIGINAL : ANGLAIS DATE : 12 JUILLET 2011 Comité du programme et budget Dix-huitième session Genève, 12 16 septembre 2011 RAPPORT SUR L ÉTAT D AVANCEMENT DE LA MISE EN ŒUVRE D UN SYSTÈME

Plus en détail

Renouvellement de l équipement informatique des Services généraux en 2014; décision

Renouvellement de l équipement informatique des Services généraux en 2014; décision SYNODE D'HIVER du 3 au 4 décembre 2013 Point 11 Renouvellement de l équipement informatique des Services généraux en 2014; décision Proposition: Le Synode approuve un crédit d engagement d un montant de

Plus en détail

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de

ACCESSNET -T IP Technique système TETRA d Hytera. www.hytera.de Technique système TETRA d Hytera est la solution complète et performante pour toutes les applications de la téléphonie mobile professionnelle. www.hytera.de Bref aperçu Pour une communication TETRA professionnelle

Plus en détail

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer

d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Siège mondial : 5 Speen Street Framingham, MA 01701 États-Unis P.508.620.5533 F.508.988.6761 www.idc-fi.com Créer de la valeur dans le secteur d e l a s s urance g r â ce a u «C u s t omer Analytics» L

Plus en détail

Atelier " Gestion des Configurations et CMDB "

Atelier  Gestion des Configurations et CMDB Atelier " Gestion des Configurations et CMDB " Président de séance : François MALISSART Mercredi 7 mars 2007 (Nantes) Bienvenue... Le thème : La Gestion des Configurations et la CMDB Le principe : Échanger

Plus en détail

IBM Tivoli Storage Manager

IBM Tivoli Storage Manager Maintenir la continuité des affaires grâce à une gestion efficace et performante du stockage IBM Tivoli Storage Manager POINTS FORTS Accroît la continuité des affaires en réduisant les temps de sauvegarde

Plus en détail

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité

Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et de la comptabilité distributeur des solutions FICHE TECHNIQUE Module : Gestion des achats Gestion des approvisionnements avec SAP Business One Optimisation des approvisionnements grâce à l intégration de la logistique et

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

StratITsphere accroît la disponibilité, la transparence et l amplitude du service grâce à une gestion intégrale des infrastructures.

StratITsphere accroît la disponibilité, la transparence et l amplitude du service grâce à une gestion intégrale des infrastructures. Success Story StratITsphere accroît la disponibilité, la transparence et l amplitude du service grâce à une gestion intégrale des infrastructures. Profil du client Secteur : Services IT Société : StratITsphere

Plus en détail

Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing

Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing Détruisons ces conceptions erronées sur le Cloud Computing Apprivoisons le Cloud Quelques leçons de sécurité Les bénéfices d affaires du Cloud Quelques conceptions erronées sur le Cloud Computing Mythe

Plus en détail

Gestion de Contrats avec Hummingbird Enterprise

Gestion de Contrats avec Hummingbird Enterprise Gestion de Contrats avec Hummingbird Enterprise Samir Khial 15 mai 2007 Evolution de Hummingbird Entreprise Enterprise Échelle Hummingbird Enterprise Groupe Portal KM BI DM/RM ETL Collaboration Hummingbird

Plus en détail

Misez. sur la qualité. Management de la qualité. Risk Management en pratique

Misez. sur la qualité. Management de la qualité. Risk Management en pratique Misez sur la qualité. Management de la qualité La qualité est un facteur clé de la réussite d une entreprise: la satisfaction de sa clientèle et la consolidation de son rendement supposent une gestion

Plus en détail

IBM Tivoli Service Desk

IBM Tivoli Service Desk Déployer des services de qualité tout en maîtrisant les coûts IBM Tivoli Service Desk Points forts Rationalise la gestion des problèmes et des incidents afin de permettre la restauration rapide et économique

Plus en détail

Amadeus e-travel Management Solution. Ventes & e-commerce. Managez vos voyages simplement. & relaxez-vous

Amadeus e-travel Management Solution. Ventes & e-commerce. Managez vos voyages simplement. & relaxez-vous Amadeus e-travel Management Solution Ventes & e-commerce Managez vos voyages simplement & relaxez-vous 0 Amadeus e-travel Management Solution Sommaire Amadeus e-travel Management en un coup d œil 3 La

Plus en détail

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix.

Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Le profit est-il une priorité? Faites de l ISO 9001 de BSI votre premier choix. Pourquoi BSI? Parce que nous savons reconnaître une bonne ISO 9001 quand nous en voyons une. Nous pouvons vous aider à avoir

Plus en détail

LE REMBOURSEMENT ANTICIPÉ DES HYPOTHÈQUES : SOYEZ INFORMÉ

LE REMBOURSEMENT ANTICIPÉ DES HYPOTHÈQUES : SOYEZ INFORMÉ SÉRIE L ABC DES PRÊTS HYPOTHÉCAIRES LE REMBOURSEMENT ANTICIPÉ DES HYPOTHÈQUES : SOYEZ INFORMÉ Comment prendre de bonnes décisions en matière d hypothèques À propos de l Agence de la consommation en matière

Plus en détail

Aperçu. Etude de cas IBM

Aperçu. Etude de cas IBM Etude de cas IBM Merkur Group maîtrise efficacement ses coûts informatiques à l aide de la mise en œuvre d une initiative de gestion de services automatisée et intégrée. Aperçu L enjeu pour Merkur Group

Plus en détail

Chaîne de valeur ajoutée entièrement automatisée -

Chaîne de valeur ajoutée entièrement automatisée - >> Enterprise Purchase to Pay - Demande d achat interne Chaîne de valeur ajoutée entièrement automatisée - de la demande d achat au règlement «Enterprise Purchase to Pay» (P2P) désigne le processus entièrement

Plus en détail

Questionnaire. sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes adultes

Questionnaire. sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes adultes Questionnaire Université du Luxembourg, Version novembre 2013 Ulla Peters, Julia A. Jäger, Danielle Lellinger sur l évaluation interne Qualité dans les centres d accueil pour enfants, adolescents et jeunes

Plus en détail

La gestion de la relation client (CRM)

La gestion de la relation client (CRM) La gestion de la relation client (CRM) HISTORIQUE De l ère de la consommation de masse : Produits et services standardisés Consommation indifférenciée Au retour de la consommation personnalisée : Produits

Plus en détail

Modèles de licence de SQL Server 2012

Modèles de licence de SQL Server 2012 Modèles de licence de SQL Server 2012 Date de publication : 3 novembre 2011 SQL Server 2012 est une version majeure qui réunit les avantages d'une plateforme pour applications critiques (haute disponibilité,

Plus en détail

ITIL pour les PME/PMI LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES

ITIL pour les PME/PMI LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES ITIL pour les PME/PMI LIVRE BLANC SUR LES MEILLEURES PRATIQUES Sommaire RESUME... 1 DEFINITION D ITIL... 2 ITIL POUR LES PME/PMI... 2 Le point de vue d un client... 3 L IMPORTANCE DU CHANGEMENT... 5 RECOMMANDATIONS...

Plus en détail

Points forts : Amélioration du service clientèle grâce aux processus de vente plus efficaces. Amélioration du service au client

Points forts : Amélioration du service clientèle grâce aux processus de vente plus efficaces. Amélioration du service au client GESTION COMMERCIALE La gestion des commerciale dans Microsoft Business Solutions Axapta vous donne les moyens de fournir un meilleur service aux clients et vous aide à réduire les coûts, via l optimisation

Plus en détail

canada Guide d implémentation de la politique de rémunération Juillet 2009

canada Guide d implémentation de la politique de rémunération Juillet 2009 canada Guide d implémentation de la politique de rémunération Juillet 2009 TABLE DES MATIÈRES IMPLÉMENTATION DE LA POLITIQUE DE RÉMUNÉRATIONS: PRISE EN CHARGE, RESPONSABILITÉ ET DIRECTIONS Introduction

Plus en détail

Qu est-ce que le ehealthcheck?

Qu est-ce que le ehealthcheck? Plus la dépendance d une compagnie envers ses systèmes informatiques est grande, plus le risque qu une erreur dans les processus métiers puisse trouver ses origines dans l informatique est élevé, d où

Plus en détail

Soins de santé Ricoh. Procédures optimisées. Soins de santé simplifiés.

Soins de santé Ricoh. Procédures optimisées. Soins de santé simplifiés. Soins de santé Ricoh Procédures optimisées. Soins de santé simplifiés. Plus qu une simple destination qui se termine par l élimination complète du papier, la feuille de route vers un avenir sans papier

Plus en détail