Le E- commerce ce n est QUE du commerce...

Transcription

1

2 Le E- commerce ce n est QUE du commerce... Votre site ne représente que 20 % à 30% de votre investissement. Préservez donc 70 à 80 % de votre budget pour votre communication. Réflexions sur le cout d un projet internet

3 Ce que je fais et qui se voit... Mais aussi... Ce qui se voit et qui est utile Le graphisme de votre site et l ambiance de sérieux L identification immédiate de vos valeurs L ergonomie de votre catalogue Vos options marchandes ( paiement et livraison) Les fonctionnalités Ce qui se voit moins et est très utile...et essentiel Votre référencement naturel Vos publicités Vos mailings et newsletters L animation de votre portefeuille de contacts Vos activités sur les réseaux sociaux Le bouche à oreille

4 Je construis un magasin qui va vendre et gagner... Disponible 7j /7 et 24/ 24. Pensez simple Expliquez l évidence Soyez accessible Avancer par étape Entourer vous de conseils professionnels Graphisme Photos - vidéos Argumentaires Ergonomie Utiliser le web dans son ensemble

5 Ou agir dans le processus de vente électronique Clients potentiels Trafic internet Prospects froid Référencement Mailing Création de trafic prospection Entrée dans le site Prospects chauds Argumentaires Promotions Fidélisation Sorties, fuites CLIENTS Encaissement

6 Agissons sur le visible de votre magasin Améliorer la conception de son site Améliorer la conversion de son site

7 Je rassemble mes points forts Fiche de présentation de l activité Slogan visible Travail sur le catalogue de produits ou de services ( suis-je clair?) Réflexion sur la navigation Travail sur les fichiers ou documents à disposition ( e-book, notices, etc.) Travail sur les descriptifs Rappel de la micro-conférence sur le référencement : Ce sont les textes qui vous rendent visibles sur les moteurs de recherche

8 Corrélation Objectifs / graphisme Vérifier que vos messages principaux soient au bon endroit

9 Slogan Valeur : C'est assurer le plaisir d'une dégustation de produits authentique à prix futés! Présentation de la démarche + utilisation des mots clés Identification immédiate de l offre

10 Mise en avant de VOTRE VALEUR

11 Qu attendez vous de votre visiteur ici? Ici la zone la plus chaude est celle de l action de commande... suivie par notre numéro de téléphone.

12 Du contraste, du gros, du voyant

13 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins

14 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins Les salons, professionnels, les réseaux sociaux, les forums, les blogs, mais aussi l achat /location de fichiers, la téléprospection. En suivant vos concurrents, vous pouvez connaitre leurs clients, leur Communauté et aussi faire passer vos messages. Le + oxatis : votre blog intégré et ses commentaires, les moteurs marchands

15 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins Le référencement et les campagnes de liens commerciaux paraissent les plus accessibles mais sont de plus en plus concurrentielles. Apprenez ces techniques ou faites vous aider. Le mailing de prospection est toujours très efficace ( de 10 à 20 % de taux de lectures de 2à 3% de taux de clics). Le rapport prix / performances est excellent. Le + oxatis : mailing intégré

16 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins Travailler votre base de contact avec votre logiciel de gestion. Qui n a pas commandé depuis x semaines? Qui achète ce produit et ne connait pas celui là? Pensez à l animation de votre site, refaites votre page d accueil tous les mois. Activez des promotions, des fins de séries, des nouveautés et FAITES LE SAVOIR Les + oxatis : promotions,statistiques

17 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins Pensez aux anniversaires de vos clients, à la date de leur première commande, Informez les de votre actualité, de vos nouveautés, Faites en des complices de votre développement Le + oxatis : statistiques, newsletters Module de réseau sociaux

18 Mais ce qui vous fera vraiment vendre... Ou la bonne utilisation du «OFF LINE» Comme pour tout commercial qui a un objectif il vous faut : Identifier des prospects Faire venir sur votre site Faire revenir Etre présent Anticiper les besoins Echanger avec vos clients sur l utilisation qu ils font de vos produits, Devenez actifs dans les forums de votre profession, dans les clubs de chefs d entreprise Informez vous et formez vous.ce métier n a que quelques années et tout reste à transposer et à imaginer

19 Les points clés à retenir... Le web a de l inertie et l on ne devient pas populaire du jour au lendemain Soyez donc régulier et constant dans votre travail sur le site Pensez à toute l utilisation de la blogosphère, des réseaux sociaux Communiquez avec vos prospects et clients régulièrement (au moins une fois par mois) Ne mettez pas tout votre budget dans la phase initiale du site mais pensez à votre communication tout au long de l année. Le web va très vite : formez vous et faites vous aidez car il devient de plus en plus difficile d en maitriser tous les aspects.

20 En conclusion ce qui fera vraiment vendre... Me demander la présentation ou celle du référencement : Daniel IBARRART [email protected] ID AGIR Webprospection vous remercie