Table des matières. 1. Installation de Google Analytics Ouverture d un compte Google Analytics... 5

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1 Table des matières À propos des auteurs... XIII Avant-propos... XV Introduction... 1 I Google Analytics élémentaire 1. Installation de Google Analytics Ouverture d un compte Google Analytics Ouvrir un compte Google Ouvrir un compte Google Analytics par Google AdWords Ouvrir un compte Google Analytics sans Google AdWords Réglages de base de votre compte Google Analytics Installation du code de suivi Google Analytics Description du code de suivi Où installer le code? Pourquoi installer le code dès maintenant? Les principes essentiels de Google Analytics Le site Internet concerné Pourquoi avoir créé un site Internet? Domaines et sous-domaines Technologies présentes sur le site Récupérer des données e-commerce ou de formulaire Google Analytics, les premiers pas Le compte Google Analytics Les paramètres d un compte Google Analytics Le site Google Analytics Le profil Google Analytics Les paramètres d un profil Les objectifs de conversion Créer un profil avant d appliquer un filtre Les filtres Les utilisateurs... 41

2 IV Google Analytics 2.3 Méthode de collecte des données Le code de suivi Les cookies de Google Analytics La méthode de collecte des données Utilisation de Google Analytics Vérification de la présence des données dans l interface La liste des profils Les données ne remontent pas : dépannage Organisation de l interface Partie supérieure : la tête et la barre horizontale orange Partie gauche : les sections, l aide La partie centrale de l interface : le rapport Le calendrier La courbe et les onglets Le tableau Les fonctions d export Organisation des rapports : les sections et sous-sections Audience Publicité Sources de trafic Contenu Conversions Une autre visualisation des données : l API Conclusion II Google Analytics avancé 4. Utilisation avancée de Google Analytics Les indicateurs clés de performance De la donnée à l action Des KPI et des hommes Mesure correcte d une visite Des visiteurs, des visites et des pages vues Gestion des sous-domaines Profils agrégés et profils séparés par domaines/ sous domaines

3 Table des matières V Gestion des domaines tiers (avec ou sans sous domaine associé) Profils par domaines tiers Suivi multicompte Gestion des frames (cadres) Gestion des iframes Filtres personnalisés Hébergement local du ga.js Mesure correcte d une interaction Suivi du commerce électronique (e-commerce) sur une page de confirmation d achat Suivi du commerce électronique avec un domaine tiers de paiement Le suivi d événement La comptabilisation des événements Suivi des interactions sociales Réglage du suivi du temps de chargement des pages Les autres interactions Entonnoirs de conversion La comptabilisation des étapes et des objectifs Personnalisation de la collecte des données Les valeurs personnalisées Définition et utilisation des valeurs personnalisées Mise en place des valeurs personnalisées Les variables personnalisées Définition et utilisation des variables personnalisées Mise en place des variables personnalisées Les sources de trafic L origine d une visite les cinq différents ingrédients La source et le support de la campagne Le terme de la campagne/mot clé Le nom de la campagne Le contenu de la campagne Les origines naturelles Accès directs

4 VI Google Analytics Sites référents Moteurs de recherche les résultats naturels Intégration des outils pour les webmasters (Google Webmasters Tools) Google AdWords Vérification de l association des données de coûts Marquage automatique Rapports propres à Google AdWords Les autres sources payantes Le suivi manuel Yahoo!, Bing et les autres sources de trafic CPC/CPM ing Autres considérations Les interactions entre les sources de trafic L analyse multicanal de Google Analytics Utiliser les paramètres de suivi existants Récapitulatif de l attribution de la source de la visite Conclusion Compréhension et utilisation de Google Analytics Définition des données de base Données de la visite Données du visiteur Données de la page vue Modification de la visualisation des rapports Les rapports personnalisés Les segments avancés Les alertes Google Analytics Premium Des limites étendues Des fonctionnalités exclusives Des garanties nouvelles et un support Comment se procurer Premium Conclusion

5 Table des matières VII III Cas pratiques 9. Optimisation des campagnes d acquisition de trafic Obtenir des rapports exclusivement dédiés à vos campagnes Google AdWords Intérêt Limites Méthodologie Résultat Importer uniquement les campagnes Google AdWords pertinentes pour un compte Google Analytics donné Intérêt Limites Méthodologie Résultat Adapter la durée du cookie de campagne à l activité du site Intérêt Limites Méthodologie Résultat Contrôle du référencement naturel De quelles pages de résultats proviennent les visites? Intérêt Limites Méthodologie Résultat De quelle position de résultats de Google proviennent les visites? Intérêt Limites Méthodologie Résultats Ajout d un moteur de recherche ignoré par Google Analytics Intérêt Limites Méthodologie

6 VIII Google Analytics Résultat Ventilation des versions locales d un moteur de recherche ( Google.fr, Google.com, etc.) Intérêt Limites Méthodologie Résultat Suivi du trafic provenant de Google Shopping, Google Images et Google Books Intérêt Limites Méthodologie Résultat Protection du référencement naturel contre les effets secondaires du taguage manuel des campagnes Intérêt Limites Méthodologie Résultat Amélioration du contenu et de l utilisation du site Catégorisation de l ensemble des pages à l aide des variables personnalisées Intérêt Limites Méthodologie Résultats Recherche sur site : paramétrage du module malgré l absence de paramètres de requête dans l URL Intérêt Limites Méthodologie Résultats Recherche sur site : analyse des requêtes à zéro résultat Intérêt Limites Méthodologie Résultats

7 Table des matières IX 11.4 Contrôle des pages d erreurs consultées par les visiteurs Intérêt Limites Méthodologie Résultat Récupération des données saisies dans un formulaire Intérêt Limites Méthodologie Résultat Suivi de l autopromotion par détournement de la recherche sur site Intérêt Limites Méthodologie Résultats Enregistrement de plusieurs conversions par session Intérêt Limites Méthodologie Résultat Analyse avancée d un entonnoir de conversion e-commerce Intérêt Limites Méthodologie Résultats Affiner le taux de rebond Intérêt Limites Méthodologie Résultats Affiner la remontée des interactions Intérêt Limites Méthodologie Résultats

8 X Google Analytics 12. Applications et sites mobiles Mesure d un site mobile Intérêt Limites Méthodologie Résultat Mesure d une application mobile Intérêt Limites Méthodologie pour ios Méthodologie pour Android Résultat Autres cas pratiques Mesure de la notoriété de votre marque Intérêt Limites Méthodologie Résultat Mesure d un seul site dans deux comptes Google Analytics différents Intérêt Limites Méthodologie Résultat Intégration des données Google Website Optimizer dans Google Analytics Intérêt Limites Méthodologie Résultats Récupération des mots clés tapés sur les comparateurs de prix Intérêt Limites Méthodologie Résultat Récupération de l intégralité des referers dans un profil dédié Intérêt

9 Table des matières XI Limites Méthodologie Résultats Importation de données de Google Analytics dans une Data Warehouse Intérêt Limites Méthodologie Résultats Annexe A. Outils indispensables A1 Consulter les cookies posés par Google Analytics Extension Edit this cookie de Chrome Autres possibilités de lecture A2 Analyser les requêtes GIF Deux logiciels : Fiddler et Charles Les fonctionnalités intégrées au navigateur : console Chrome et Firebug Amélioration de la console Chrome avec l extension Google Analytics Debugger A3 Améliorer ses expressions régulières Deux logiciels : Regex Coach et RegExr Des outils en ligne Annexe B. Variables utm Annexe C. Principales fonctions de Google Analytics C1 Configuration de base _setaccount () _setdomainname() C2 Suivi des pages vues et des événements _trackpageview () _trackevent() _tracksocial() C3 Personnalisation des cookies _setsessioncookietimeout() _setvisitorcookietimeout()

10 XII Google Analytics _setcampaigncookietimeout() _setcookiepath() _setdomainname() C4 Segments personnalisés _setcustomvar() _getvisitorcustomvar() _deletecustomvar() C5 Configuration domaines _setdomainname() _link() _linkbypost() _setallowlinker() _getlinkerurl() C6 Suivi de l e-commerce _additem() _addtrans() _tracktrans() C7 Moteurs de recherche et sites référents _addorganic() _addignoredorganic() _addignoredref() _setreferreroverride() C8 Suivi des campagnes _setallowanchor() _setcampcontentkey() _setcampmediumkey() _setcampnamekey() _setcampsourcekey() _setcamptermkey() _setcampaigncookietimeout() Index Symboles A B C D E F G I-K-L M N O P R S T U V W-Y