Retour d expérience CHU d Amiens : Pérenniser la création des DMP en établissement

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Melanie Andrée Morel
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1 Retour d expérience CHU d Amiens : Pérenniser la création des DMP en établissement Stéphane Ducrocq, référent DMP, DSI CHU Amiens Jean-Christophe Drapier, Chef de Projet Territorial, GCS e-santé Picardie

2 Le CHU d Amiens Les Chiffres (2010) 1599 lits dont 1167 en MCO séjours d hospitalisations consultations externes passages aux urgences Les Spécificités 4 sites géographiques avec chacun leurs spécialités Entre 70 et 80% de pré-admission et pré-consultation et principalement sur le site «CHU Nord» 80 chargés de clientèle Entre 100 et 200 secrétaires médicales et agents d accueil Plus de 500 professionnels de santé 2 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

3 Plan de déploiement 3 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

4 Les grandes phases d un déploiement éclair Présentation du DMP Présentation en CME en juin 2011 Rencontre avec le DSI et le référent technique DMP en novembre 2011 (GO et signature convention) Présentation aux cadres de santé en décembre 2011 Présentation à l assemblée générale du corps médical en janvier 2012 Mise en place technique Mise à jour de la GAM en version DMP compatible décembre 2011 Finalisation de la plateforme d alimentation du DMP en février 2012 avec mise en place des règles de filtrage. 4 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

5 Les grandes phases d un déploiement éclair Lancement d un pôle pilote Choix du bâtiment de médecine au CHU Nord 4 chargées de clientèle formées au discours et à la création du DMP Une dizaine de secrétaires médicales formées au discours du DMP Démarrage le 23 janvier 2012 Présentation des vidéos DMP et questions/réponses (chargés de clientèle et secrétaires) Formation le 23 janvier 2012 Journée de communication aux patients le 07 février Formation des référents DMP pour les 4 sites le 15 février Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

6 Les grandes phases d un déploiement éclair Généralisation sur l ensemble du CHU Un déploiement en biseau Commencer par former les chargés de clientèle sur la création du DMP Enchainer la semaine suivante par les formations des secrétaires médicales dans les services où la création est possible Le timing CHU Nord formé entre le 13 mars et le 21 mars (4 à 5 journées) CHU Sud formé entre le 27 mars et le 13 avril (4 journées) CGO et Saint-Victor formés les 28 mars et 12 avril (2 journées) 4 avril dédié à la formation des chargés de clientèle absents lors des premières formations. Les chiffres 988 DMP créés dont 159 alimentés (16%) et près d une centaine de partagés Objectif pour Octobre 2012 : entre 5000 et 7000 DMP 6 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

7 Les moyens mis en œuvre 7 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

8 Des moyens régionaux et locaux Au sein du CHU Amiens Service Informatique Un référent dédié au projet DMP (point d entrée unique) Une équipe dédiée pour la mise en place du DMP dans l établissement Service Admission 4 référents DMP dont 2 responsables permettant d accompagner l ensemble des chargés d accueil au quotidien Service Communication Une équipe connaissant les enjeux du DMP Corps médical Référents médecins dans chaque service à l étude 8 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

9 Des moyens régionaux et locaux Au sein du GCS e-santé Picardie Accompagnement au plus proche Un chef de projet territorial ADYLIS Conseil dédié aux formations (environ 25 jours d intervention) Réunion le 23 mars sur la communication à mettre en place Pilotage du projet Mise en place d un COPIL mensuel avec le CHU et les différents acteurs Outils Journées de communications aux patients (6 planifiées sur 2012) Coaching des chargés de clientèle (3 planifiées sur 2012) Suivi téléphonique des référents DMP (bimensuel) Livret de formation remis aux chargés de clientèle Livret de formation remis aux secrétaires médicales 9 Programme DMP en établissement Réunion du 2 avril 2012

10 Merci de votre attention

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