LES ASSISES DU TOURISME EN OUEST CORNOUAILLE

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1 LES ASSISES DU TOURISME EN OUEST CORNOUAILLE ORGANISATION DES ACTEURS ET STRATEGIE TOURISTIQUE : OU EN SOMMES NOUS, QUELLES AMBITIONS POUR L AVENIR? Saint Jean Trolimon / 21 juin 2012

2 La démarche, le calendrier 1 - Mobiliser, analyser conjointement => 5 groupes de travail / mars 2 - Partager, s enrichir des expériences d autrui => séminaire du 21 juin 3 - Définir des propositions d actions => groupe de travail sept/octobre 4 - Valider et confronter les propositions => séminaire du 9 novembre

3 ORDRE DU JOUR 1 - Organisation des acteurs et stratégie touristique : qu en disent les élus et les professionnels? Olga ANSELLEM, directrice de l AOCD. 2 - L exemple d une réorganisation aboutie en pays Léonard : l OT intercommunautaire «Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux». Gilles LE MAREC, DG de l OT de «Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux». 3-L exemple d une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden. Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden Eva CLERET, Directrice de l OT du Pays de Pont- l Abbé.

4 QUELQUES EVOLUTIONS MAJEURES A PRENDRE EN COMPTE. 1/ Accès à l information touristique : la révolution copernicienne 2/ Les nouveaux métiers de l accueil et de l information 3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer

5 L accès à l information touristique : la révolution copernicienne Des outils, de nouvelles fonctions, de nouvelles pratiques La préparation de séjour L après-séjour L organisation sur place

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13 L office de Tourisme "Val de Garonne": Le numérique, l humain et le papier

14 L office de Tourisme "Val de Garonne":

15 Les nouveaux métiers de l accueil et de l information Des besoins en TEMPS et COMPETENCES pour : - créer des contenus (textes, photos, films ) et alimenter les sites (institutionnels et réseaux sociaux) ; - éditer des documents papiers adaptés ; - accueillir et renseigner sur place, au téléphone, sur le site internet.

16 Les nouveaux métiers de l accueil et de l information Des besoins en formation - pour les professionnels ; - pour les institutionnels. -des moyens humains -des coûts de formation -des coûts d équipements Formation Management numérique de destination. FRPAT. Mai 2012

17 - un préalable : les zones de couverture wi-fi, - Définir une stratégie numérique et - un schéma numérique De nouvelles politiques publiques à imaginer

18 De nouvelles politiques publiques à imaginer Des interventions nombreuses OT du Pays de Douarnenez Etude pour la requalification de la Route du vent Solaire La gestion du balisage de randonnée.

19 -Une politique définie à l échelle ouest Cornouaille : Schéma de cohérence territoriale, - des prises de compétence Tourisme récentes..

20 L organisation touristique de l ouest Cornouaille Maison de site Pointe du Raz Beuzec CS Pont-Croix Pays de Douarnenez CC Pays Douarnenez CC Haut Pays Bigouden Audierne Plouhinec OT HPB Pouldreuzic Office de tourisme du Pays Douarnenez (délégation de l'epci) Office de tourisme du Haut Pays Bigouden (délégation de l'epci) Plonéour-L CC Pays Bigouden Sud OT Penmarch OT Guilvinec OT Ile Tudy OT Loctudy OT Pays de Pont L Abbé (Pont l'abbé, Plobannalec-Lesconil, St Jean Trolimon, Combrit) CC Cap Sizun OT Audierne OT Beuzec OT Plouhinec OT Pont-Croix Maison de site Pointe du Raz Combrit Pays Pt l A. Ile Tudy Penmarc h Loctudy Plomeur Ploba.L GV-Treffiagat Compétence tourisme Siège OT communautaire Office intercommunal Un pays touristique : l AOCD Sources : ADT et AOCD. Avril 2012 Office de Tourisme Bureau d'information Maison du tourisme/aocd

21 Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère L'organisation territoriale de ces structures communautaires se traduit par la mise en place : de structures/pôles de coordination (sièges, office de tourisme de pôle). dans certains cas d'antennes (bureaux d'information). Siège/Office de Pôle Bureau d'information

22 Etat des lieux de l'organisation du tourisme en Finistère Des territoires n'ayant pas encore effectué de regroupement statutaire : des offices municipaux de tourisme (EPIC) des offices de tourisme (associatifs) des offices de tourisme intercommunaux regroupés par convention (associatifs) Office Municipal de Tourisme (EPIC) Office de Tourisme (Associatif) Office intercommunal (Associatif)

23 3 / De nouvelles politiques publiques à imaginer -Préciser une stratégie touristique ; -Remettre en question des modes de fonctionnement anciens ; -Préciser les rôles de chacun dans le cadre d une nouvelle gouvernance ; -S appuyer sur les attentes des touristes et sur celles des professionnels.

24 REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME 3/03 - Pouldreuzic co-animation : André le Goff, directeur centre nautique de l Ile Tudy. (18 pers.) 9/03- Pont Croix co-animation : Eric Thomas, camping Baie de Douarnenez à Poullan (18 pers.) 12/03- Penmarc h co-animation : Jeannette Divanach. OT Pont Croix (21 pers.) 13/03 - Pont l Abbé co-animation : Yvon Tépho, Président OT Loctudy (30 pers.) 26/03- Douarnenez co-animation : Patrick Nys, camping de Kerlaz à Treguennec (12 pers.)

25 REGARDS CROISES : CE QUE NOUS DISENT LES ACTEURS DU TOURISME Trop de papier Trop de cotisations Plus de numérique, de promotion, d ouverture aux étrangers Une destination «à travailler» Culture, nautisme, randonnée des manifestations en appui du tourisme Une clientèle familiale mais pas seulement

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27 Trop de papier! - Manque de lisibilité pour les touristes, les professionnels - Trop de cotisations pour être présent partout. - La dimension morale du gâchis. Les solutions évoquées - Le tout numérique - Des documents d échelle ouest Cornouaille - Des documents hiérarchisés

28 L intérêt d évoluer : - améliorer la visibilité de la destination ; - produire des documents qui séduisent, qui encouragent la découverte ; - dégager du temps pour d autres missions.; -simplifier le système de financement des publications.

29 Trop de cotisation! - trop de structures = trop de cotisations.. - risque d appauvrissement et de disparition des Structures les plus fragiles ; - Nécessaires collaborations notamment sur le numérique. Evoluer pour : - Reconsidérer le modèle économique : taxe de séjour, Cotisation, subvention - Reconsidérer la charge de travail des institutionnels, repenser les logiques d organisation et de mutualisations

30 Une destination «à travailler.»

31 LES ESPACES TOURISTIQUES D INFORMATION DES INSTITUTIONNELS Locronan

32 Les manifestations et l attractivité touristique - Une diversité et une multiplicité de propositions - Un information à trier pour faciliter les choix

33 Culture, nautisme et randonnée..des manifestations en appui de l attractivité touristique

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35 Renforcer la dimension touristique du nautisme

36 Une clientèle familiale mais - Un cœur de cible évident, des atouts forts

37 Une clientèle familiale mais pas seulement.. - Des inquiétude profondes : «les jeunes» ; - Les cibles à investir : les occupants de résidences secondaires ; le lien avec les commerçants

38 Les enseignements - Convergence des analyses : les acteurs de tourisme, les analystes ; - Le sentiment d urgence ; - Les remises en questions nécessaires

39 Une réorganisation aboutie en pays Léonard : l OT intercommunautaire «Roscoff côte des sables, enclos paroissiaux». Gilles LE MAREC, DG de l OT de «Roscoff, côte des sables, enclos paroissiaux».

40 Une collaboration réussie : le groupement des OT du Pays bigouden. Gaëlle MAZINGUE, OT du Haut Pays Bigouden Eva CLERET, Directrice de l OT du Pays de Pont- l Abbé.

41 LES ASSISES LES SUITES Poursuivre les travaux par groupe «Organisation touristique et gouvernance» Pays Bigouden / Cap Sizun et Dz / Ouest C. «Stratégie numérique de territoire» «Communication papier»

42 Séminaire du 9 novembre, 14h30/17h00 Salle Avel Dro à Plozevet 1/ Propositions issues des groupes de travail 2/ Le poids économique du tourisme en ouest Cornouaille et les rôles possibles des collectivités locales dans ce domaine. Chantal KERRIOU, directrice adjointe de l ADT 3/ Les schémas locaux d accueil et la mise en scène de territoire Jean Luc BOULIN, directeur de la Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d'aquitaine (MOPA)