INGÉNIEUR D AFFAIRES. Henri Georges Minyem. et chef de projet. Compléments en ligne sur : editions-eyrolles.com. Tout pour réussir dans le métier de

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1 Henri Georges Minyem Tout pour réussir dans le métier de INGÉNIEUR D AFFAIRES et chef de projet Les meilleures pratiques et les outils Une méthode facile à mettre en œuvre Les techniques sectorielles L évaluation et le suivi d activité Compléments en ligne sur : editions-eyrolles.com, 2014 ISBN :

2 Table des matières Remerciements... Avant-Propos... V IX Introduction Qui est qui? Qui fait quoi?... XI 1. L ingénieur d affaires ou l IAF... XI 2. Le chef de projet... XII 3. Les autres intervenants... XIII Partie I L AVANT-PROJET : MÉTHODES ET BONNES PRATIQUES Chapitre 1 La fonction d ingénieur d affaires (IAF) Quelle est la mission principale de l IAF? Les autres responsabilités de l IAF Le savoir, le savoir-faire et le savoir-être de l IAF Où trouver l IAF? Chapitre 2 Comment mener une affaire La prospection La qualification La négociation La réalisation ou le pilotage Le bilan... 29

3 312 LE MÉTIER D INGÉNIEUR D AFFAIRES ET DE CHEF DE PROJET Chapitre 3 Le tableau de bord de l IAF Le projet du client L interlocuteur principal Le spectre Les éléments extérieurs Les objectifs de l entreprise Chapitre 4 Comment évaluer une affaire? Chapitre 5 Les douze phases d un avant-projet chez le client Phase 1 : prise de conscience d un besoin Phase 2 : détermination des solutions possibles Phase 3 : faisabilité financière Phase 4 : évaluation et choix des sources Phase 5 : appel d offres/consultation Phase 6 : étude des propositions Phase 7 : ajustements et modifications Phase 8 : décision de réalisation Phase 9 : négociation et contrat Phase 10 : définition plus précise Phase 11 : réalisation, avenants, travaux complémentaires Phase 12 : évaluation Chapitre 6 Comment préparer un entretien d affaire Préparer l entretien Les techniques de questionnement Les postures de l IAF face au client en négociation Les stratégies de marketing et les types de clients Chapitre 7 La conclusion de l affaire : la signature du contrat Les dispositions communes à tous les contrats Définition du contrat Types de contrats Chapitre 8 Huit fiches-outils essentielles pour maîtriser les imprévus... 79

4 Table des matières 313 Partie 2 LE MONTAGE DU PROJET : DÉMARCHES, MÉTHODES ET BONNES PRATIQUES Chapitre 9 De l ingénieur d affaires au chef de projet Cas 1 : collaboration, pas de subordination Cas 2 : l ingénieur d affaires emporte le contrat, le chef de projet réalise Cas 3 : l IAF supervise le responsable de chantier Chapitre 10 Gestion de projet ou management de projet? Quelques rappels préalables Quelques règles fondamentales Le triptyque gagnant Chapitre 11 Le cycle global de la gestion de projet Première phase : la structuration initiale Deuxième phase : l appréhension de l environnement ou Intégration systémique Troisième phase : l évaluation Quatrième phase : le montage du projet Cinquième phase : le lancement du projet ou phase de réalisation Sixième phase : fin du projet et bilan Chapitre 12 Les outils de recueil des données (ORD) Le brainstorming Le diagramme cause-effet ou d Ishikawa Le QQOQCP (quoi, qui, où, quand, comment, pourquoi) La loi de Pareto La matrice de compatibilité Le vote pondéré Chapitre 13 Le plan directeur du projet ou plan de management Le plan de management (PDM) Le plan de développement (PDD) Le plan de maîtrise des risques (PMR) Le plan d assurance qualité (PAQ) Le plan de gestion documentaire (PGD)

5 314 LE MÉTIER D INGÉNIEUR D AFFAIRES ET DE CHEF DE PROJET Chapitre 14 La structuration des bases du pilotage Contenu du PDP Les structures de pilotage Comment choisir la bonne structure? Les autres démarches de développement séquentielles Organiser la vérification et la validation Chapitre 15 Les méthodes classiques et agiles dans la gestion de projet Les méthodes classiques Les méthodes agiles Analyse comparative des méthodes Vers une synthèse des différents modèles? Chapitre 16 L estimation des délais et des dépenses Planification et ordonnancement Estimer, mesurer, suivre les ressources Techniques d estimation des charges Chapitre 17 Les techniques d estimation financière Estimation globale/méthode analogique Estimation paramétrique ou modulaire Estimation semi-détaillée Estimation détaillée ou analytique Autres représentations des méthodes d estimation Chapitre 18 La rentabilité financière d un investissement Études de faisabilité L actualisation Délai de récupération du capital investi (DRI) et délai de récupération du capital actualisé (DRA) Le taux de rentabilité comptable (TRC) Valeur actuelle nette (VAN) Indice de profitabilité (IP) Taux interne de rentabilité (TIR)

6 Table des matières 315 Partie 3 LE PILOTAGE DU PROJET LES OUTILS ADAPTÉS Chapitre 19 Le pilotage des coûts : la coûtenance Relation entre estimation, coûtenance et comptabilité Terminologie de la coûtenance Enregistrement du réalisé et calcul du coût actuel Évolution des facteurs économiques au cours d un projet Découpage d un contrat d ingénierie Les formules de révision des prix La courbe d expérience Modalités de paiement Chapitre 20 La maîtrise des risques du projet Le risque Le classement des risques Chapitre 21 La gestion de la documentation Objectifs Catégorie, classification Identification et règles de présentation Les règles à formaliser État de la documentation Le plan de gestion documentaire Chapitre 22 Le management de la qualité Le management de la qualité dans les projets La place du responsable qualité au sein de l équipe projet Le manuel qualité Le plan assurance qualité (PAQ) Chapitre 23 Le reporting Les réunions d avancement Comment bâtir un tel réseau d information? Pourquoi un tableau de bord du projet

7 316 LE MÉTIER D INGÉNIEUR D AFFAIRES ET DE CHEF DE PROJET Chapitre 24 La gestion des hommes et des organisations Historique de la théorie des organisations Michel Crozier et l analyse stratégique Les systèmes d action concrets La sociodynamique Chapitre 25 Le management d une équipe projet Les conditions d un management efficace Les techniques d un management efficace Les méthodes de management Les outils de résolution de conflits Glossaire Bibliographie Index Table des matières...311