«TRANSITION NUMERIQUE» EN PAYS DE LA LOIRE 2016

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1 «TRANSITION NUMERIQUE» EN PAYS DE LA LOIRE 2016 Numéro de la mise en concurrence : 2016/03 Date de diffusion : 30 septembre 2016 Action cofinancée par la Région Pays de la Loire Siège territorial : AGEFOS PME - 1 square de la Nouvelle France - BP Cholet Cedex - Code NAF 9499Z - SIRET L AGEFOS PME Pays de la Loire/Poitou-Charentes est délégataire agissant au nom et pour le compte du fonds d assurance formation des salariés des petites et moyennes entreprises AGEFOS PME - sis 187, quai de Valmy Paris - SIRET Code NAF 9499Z - N TVA Intracommunautaire FR , agréé par arrêté ministériel du , renouvelé le et modifié le ; agrée comme collecteur de la taxe d apprentissage par arrêté du MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

2 PRESENTATION DU RESEAU AGEFOS PME NATIONAL Statut Juridique AGEFOS PME : Association de GEstion des FOnds de formation pour les Salariés des PME AGEFOS PME est une association à but non lucrative, gérée paritairement qui a été agréée comme Fonds d Assurance Formation par arrêté ministériel du 24 janvier 1973, puis comme OPCA National Interprofessionnel et de branches. Son agrément a été renouvelé par arrêté du 20 septembre 2011, modifié en dernier lieu le 3 juin Par arrêté du 23 novembre 2015 renouvelé le 4 juin 2016, AGEFOS PME est également habilitée à collecter la taxe d apprentissage. Si AGEFOS PME a pour finalité première de gérer les fonds de formation pour le compte de ses adhérents, elle intervient également en tant que véritable partenaire emploi formation en direction des entreprises et des individus. L organisation et le maillage territorial d AGEFOS PME permettent à ses experts d être au plus proche des besoins des acteurs de l emploi formation et des entreprises et lui permettent une collecte annuelle de plus de 900 millions d euros. Ce volume autorise aujourd hui à affirmer qu AGEFOS PME est l OPCA le plus important. Rôle d interface Interface entre les entreprises et leur environnement en matière d emploi et de formation, AGEFOS PME assure* : *L offre de services présentée ci-dessous est celle à laquelle peuvent prétendre les entreprises ayant adhéré à l offre Anticipation. MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

3 Direction d AGEFOS PME L OPCA National détenteur de l agrément ministériel, est dirigé par un Conseil d Administration paritaire formé par la CGPME (représentant les employeurs) et les cinq organisations syndicales de salariés représentatives : CFDT, CFTC, CFE-CGC, CGT, CGT-FO. La direction opérationnelle nationale de l OPCA est assurée par un directeur général. Le réseau AGEFOS PME est implanté sur l ensemble du territoire national avec 14 délégations régionales (y compris les quatre départements d outre mer) et 84 antennes départementales. Chaque délégation est dirigée par un directeur régional ou interrégional. Le réseau exerce et développe ses missions et services auprès de entreprises adhérentes, dont 89 % sont des entreprises de moins de 10 salariés et couvre un total de salariés. Les instances paritaires sont présentes sur l ensemble des structures constituant le réseau AGEFOS PME, par l intermédiaire de Conseils d Administration territoriaux animés par les Directeurs régionaux. Chiffres extraits du rapport d activité 2014 MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

4 CHAMP D INTERVENTION D AGEFOS PME Les entreprises qui confient la gestion de leur budget de formation à AGEFOS PME appartiennent à trois catégories : (1) - Le secteur Interprofessionnel (entreprises sans obligation d OPCA de Branches) (2) - Les branches et secteurs professionnels pour lesquels AGEFOS PME est désigné OPCA : ainsi que : - de grandes entreprises nationales telles que l AFPA, la Banque de France, le CESI, EDF - ERDF - RTE, GDF Suez - GRDF - GRT Gaz, Ikéa, la Poste et la SNCF) etc (3) - Les entreprises de 10 salariés et plus pour le Plan de formation (hors obligation OPCA de branches MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

5 Personnel dans le Réseau AGEFOS PME Pour répondre à ces exigences, les salariés d AGEFOS PME sont répartis : d une part au sein du siège national et d autre part au sein d organisations régionales spécifiques, basés sur les fonctions suivantes : directeurs et responsables d antennes conseillers en formation assistants de gestion de dossiers comptables métiers fonctionnels : ressources humaines, finance, marketing, juridique, communication, informatique AGEFOS PME PAYS DE LA LOIRE / POITOU-CHARENTES AGEFOS PME Pays de la Loire / Poitou-Charentes est une inter-région qui couvre 9 départements et compte 69 collaborateurs. Son siège est à Cholet et chaque conseiller AGEFOS PME est en charge d un portefeuille adhérent sur un territoire clairement identifié. Ainsi, le conseiller est en mesure de répondre aux besoins de l entreprise en tenant compte de son secteur d activité, mais aussi du contexte économique et social dans lequel elle évolue. Un assistant gestionnaire de dossiers est également affecté à chaque entreprise adhérente. Il assure le suivi administratif et financier des actions de formation et apporte un conseil à l entreprise. Pour assurer un appui de qualité, les conseillers et assistants gestionnaires de dossiers peuvent prendre appui auprès d experts dans leur domaine travaillant au sein d AGEFOS PME (exemple : services multifinancement, juridique, ) MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

6 CONTEXTE DU PROJET Le numérique et le digital apparaissent tous deux comme deux grands enjeux des entreprises et des territoires. Ils modifient profondément l exercice du travail dans l organisation, l organisation ellemême, les territoires et les filières, peuplent le quotidien des individus et des acteurs de l économie. Mais il semble également que ces notions recouvrent des réalités et des perceptions très polymorphes. Des initiatives au plan national ont déjà émergé comme le programme «transition numérique» lancé par l état en 2012 qui vise à aider les entreprises à s approprier les nouveaux usages numériques et à intégrer ces technologies pour améliorer leur compétitivité. Dans le périmètre des rendez-vous de proximité que nous menons avec nos entreprises, nous avons également mesuré les ressentis très inégaux de nos interlocuteurs sur le sujet du numérique et de la transformation digitale. Ainsi très vite, il nous a semblé nécessaire de poser les premiers jalons d une réflexion sur le sujet. Ces derniers mois, Dans le cadre de ses réunions collectives d information sur la formation professionnelle, AGEFOS PME a sondé les entreprises du territoire, 27 comptant de 1 à 170 salariés, dans des secteurs aussi variés que l expertise comptable, l agroalimentaire, le tourisme, la santé, la restauration, la formation 8 questions étaient proposées : 1 Qu'est-ce que le Digital? 2 En quoi impact-il votre entreprise? 3 Digital, menace ou opportunité? 4 Actions prévues pour engager la transformation? 5 Freins à la mise en œuvre? 6 Atouts pour la mise en œuvre? 7 Principales fonctions les plus impactées? 8 Modalités d'accompagnement engagées ou prévues? Voici les tendances qui se sont dégagées question par question : 1/ Le digital est associé à des outils (ordinateurs, tablettes), à internet, au 0 papier. Il est à associé à l idée de nouveauté, de rapidité, d accès à l information. 2/ La relation client, le besoin de compétences sont cités en masse 3/ Le digital perçu tout à la fois comme une opportunité (rapidité, ouverture client, perspectives de développement ) et une menace (besoin de compétences, protections des données ) 4/ Les actions sont orientées vers de nouveaux matériels (ordinateurs, sites internet ), de probables actions de formation et le recourt à des consultants externes. 5/ Les freins tiennent à la complexité supposée, à l organisation, au coût. 6/ L absence d antériorité de pratique apparait comme un atout, la motivation des personnels, et la présence d une fonction support dédiée également. 7/ Marketing, commercial, administratif, SAV, communication, direction, toutes les fonctions semblent impactées. 8/ La perspective de formations et d accompagnement est largement citée. MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

7 Ces premiers éléments de réflexion posé, AGEFOS PME souhaite maintenant nous engager plus avant pour faire du numérique et du digital un sujet au service de la performance globale de l entreprise. A cette fin, AGEFOS PME va mettre en œuvre une enquête qui permettra : 1/d Aider les entreprises à faire de la transformation digitale un levier de croissance : Mesurer le niveau de prise de conscience des enjeux de la transformation digitale Identifier des besoins de développement de compétences Identifier les besoins de communication sur le sujet. 2/d Identifier le niveau de maturité des entreprises ligérienne face à la transformation digitale dans une perspective de pan de transformation. L analyse de cette enquête qui vise les entreprises ligériennes de plus de 10 salariés devra permettre de poser les fondations d un plan d action dédié questionnaires aboutis sont visés par cette enquête. PLANNING PREVISIONNEL L action se réalisera tout au long du dernier trimestre 2016, devra être impérativement être soldée et terminée avant la fin de l année MISSIONS ASSIGNEES AU PRESTATAIRE Le prestataire retenu aura pour missions : 1/ QUESTIONNAIRE : L élaboration du questionnaire de recueil de besoin entreprise, en collaboration /coordination avec les équipes AGEFOS PME et la plateforme d appel ATOUT PROJETS, 2/ ANALYSE : L analyse, la synthèse et la formalisation des résultats, 3/ PLAN D ACTION : La construction de propositions ou pistes d actions au regard des problématiques les plus saillantes révélées par cette enquête, 4/ RESTITUTION : La préparation et l animation d une restitution à destination du territoire et de ses acteurs sur l ensemble de la démarche. La forme de cette restitution et des supports dédiés devra être en conformité avec le sujet traité : digital et numérique. MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

8 OBLIGATIONS CONSEIL REGIONAL CONTRACTUALISATION L opération bénéficie d un cofinancement de la Région Pays de la Loire. Afin d assurer le respect de l obligation de publicité, le prestataire retenu s engage à : - Mentionner le soutien financier de la Région sur tout document ou support relatif au projet (questionnaire, analyse, plan d action, restitution ) notamment en faisant figurer le logo et en respectant la charte graphique de la Région Pays de de Loire, - Informer les entreprises du cofinancement de l action par la Région. MODALITES DE LA MISE EN CONCURRENCE ET CONTENU DES OFFRES Réponse du prestataire à la mise en concurrence Validité de la mise en concurrence : (cachet de la poste et date d arrivée du mail faisant foi). Jusqu'au 13 octobre 2016 Toute réponse reçue (mail et courrier) au-delà de cette date ne pourra être étudiée. La réponse doit parvenir à AGEFOS PME par mail à : ccomparat@agefos-pme.com et par courrier dans les formats cités ci-dessus à l'adresse ci-dessous : AGEFOS PME PAYS DE LA LOIRE / POITOU-CHARENTES Contact : Christophe COMPARAT 1 Square de la Nouvelle France BP CHOLET CEDEX Demande d'information : Contact : C. COMPARAT ccomparat@agefos-pme.com Réponse produite au plus tard le 17 octobre 2016 MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

9 Contenu attendu Les modalités de réponse doivent comporter : - une offre technique présentant la proposition d'intervention pour chaque phase du projet - une synthèse de l'offre technique - une offre financière détaillée A- L'offre technique Le prestataire explicite, de manière très précise, la prestation préconisée pour atteindre les exigences définies dans le cahier des charges. L'offre technique doit comporter impérativement : 1/ Profil général du prestataire Raison sociale Siret de la structure Effectif global Secteurs d'intervention et/ou domaines d'activités Autres prestations possibles 2/ contexte et objectifs généraux de la prestation Le prestataire reformule sa propre vision du problème et de son contexte. Il doit être en mesure de clarifier certains points ou d'en suggérer des compléments sur demande d'agefos PME. 3/ déroulement de l'action Le prestataire décrit la nature de la prestation à réaliser afin d'en délimiter le contenu précis (démarche) et en déduit le volume de travail qui lui est nécessaire (conception, préparation, réalisation ). Le document remis précise également, le découpage de la prestation et la démarche prévue pour atteindre les résultats à produire. Il doit notamment contenir les éléments suivants : Méthodologie envisagée Méthode de collaboration Démarche et plan de travail, planning détaillé Procédures de suivi d'avancement et d'évolution de la prestation Logique de réalisation MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

10 4/ moyens humains Le prestataire présentera également dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet et le suivi (un contact interne pour la logistique et la facturation et un responsable du projet. Nom et rôle de chaque intervenant Responsabilités de chaque intervenant CV de chaque intervenant 5/ références du cabinet sur des projets similaires Le prestataire présentera quelques références de travaux similaires menés récemment. B- Synthèse de l'offre technique Cette synthèse a pour objectif d'avoir une lecture transversale de la proposition d'intervention. Elle pourra être remise sous forme de présentation power-point et/ou sous forme d'un tableau comportant les étapes de l'intervention (cf. Annexe 1) MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

11 C- l'offre financière Le prestataire indique de manière très précise le prix en Euros HT et TTC de la prestation envisagée, en tenant compte des propositions préconisées dans son offre technique et de l'estimation des charges qu'il a déterminée ou que son expérience lui dicte. CADRAGE FINANCIER Les organismes de formation qui souhaitent répondre à la mise en concurrence doivent fournir dans leur proposition, un coût de facturation selon les modalités ci-dessous. Durée prévisionnelle en jour Coût maximum proposé en HT Phase 1 QUESTIONNAIRE Phase 2 ANALYSE Phase 3 PLAN d ACTION Phase 4 RESTITUTION (dont location salle, petit déjeuner, Mise en forme présentation orale, Développement d un support, Communiqué de presse ) * Ce montant comprend la prestation ainsi que l'ensemble des frais afférents à celle ci (déplacements, repas ) Le tableau en annexe 1 concernant les coordonnées de l'organisme de formation doit être impérativement complété. Etude des réponses par AGEFOS PME Les réponses proposées seront étudiées et validées par le comité de sélection, relevé de décisions à l appui. Le choix du prestataire sera acté en séance paritaire. AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues pour tout ou partie de l appel d offres. AGEFOS PME s engage à garder confidentielles les offres reçues. Les prestataires non retenus ne peuvent prétendre à aucune indemnité ni contester pour quelque motif que ce soit le bien-fondé de la décision d AGEFOS PME AGEFOS PME n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de l offre. MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12

12 MODELE PROPOSE ANNEXE 1 1/ Synthèse de l'offre proposée : Descriptif de l'étape Objectifs poursuivis Outils mis en œuvre Moyens humains et matériels Estimation du temps Planning Coût estimé Livrable Quelle validation prévue pour les entreprises 2/ Coordonnées du prestataire Nom de l'organisme de formation N Siret N déclaration d'activités Nom du contact administratif Non du représentant légal de l'organisme de formation Adresse Code postal Ville Téléphone MISE EN CONCURRENCE TRANSITION NUMERIQUE EN PL /12