lundi 15 Mai 2017 Stade de Suisse, Berne

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Lucienne St-Amand
il y a 7 ans
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1 2017 D une tendance à un modèle de réussite E-Commerce B2B lundi 15 Mai 2017 Stade de Suisse, Berne

BIENVENUE AU BERN CLUSTER DAY 2017! La numérisation modifie non seulement le commerce avec les clients (B2C), mais également les relations interentreprises (B2B).

Nos intervenants utilisent le e-commerce dans les relations B2B et vous montrent comment ils ont intégré le changement numérique à leur modèle commercial.

2 BIENVENUE AU BERN CLUSTER DAY 2017! La numérisation modifie non seulement le commerce avec les clients (B2C), mais également les relations interentreprises (B2B). Il est important de s attaquer activement aux défis du commerce en ligne si l on veut éviter de perdre sa clientèle professionnelle sur les canaux Internet. Nos intervenants utilisent le e-commerce dans les relations B2B et vous montrent comment ils ont intégré le changement numérique à leur modèle commercial. Cela va bien au-delà du recours aux nouvelles technologies. Les projets B2B sont variés, complexes et modifient l ensemble de la chaîne de création de valeur. L idée de service reste au centre des préoccupations : simplifier les possibilités de passer commande, réduire les coûts de traitement, fidéliser la clientèle. Il est donc peu étonnant que les clients optent pour des relations commerciales aussi attractives. Où en est votre entreprise dans ce processus? Où en sont les autres représentants de votre branche? Notre apéritif de réseautage vous permettra de dialoguer sur le sujet. Nous nous réjouissons de votre participation. Denis Grisel Chef Promotion économique du canton de Berne

3 Programme de l après-midi Rencontres des clusters 11h00 12h00 13h00 17h00 Assemblée des membres energie-cluster.ch, Ball Saal Assemblée annuelle energie-cluster.ch, Ball Saal «Défis et mise en œuvre de l Accord de Paris sur le climat» 15h30 17h00 AG BE! Tourisme SA, Sky Lounge h00 17h00 AG Cluster précision, Sky Lounge h30 17h00 AG be-advanced SA, Loge 4 Vous obtiendrez des renseignements sur les rencontres des clusters directement auprès de ceux-ci.

4 Programme du soir 17h30 17h40 17h40 17h55 17h55 18h25 accueil et introduction Denis Grisel et Urs Gredig Les compétences numériques comme facteur de compétitivité Christoph Ammann, Conseiller d Etat directeur de l économie publique du canton de Berne En route vers l avenir numérique du commerce B2B Bernhard Heinzler Sales Switzerland Intershop Communications AG 18h25 18h45 18h45 19h05 19h05 19h15 A partir de 19h15 Quand tradition et innovation font bon ménage François Pugliese Propriétaire et directeur général Elite SA Le e-commerce aux Jungfraubahnen Matthias Bütler Directeur marketing Jungfraubahnen Management AG Conclusion denis Grisel et Urs Gredig Cocktail de réseautage Le programme de la soirée se déroulera dans le Champions Lounge au troisième étage. L accès à la salle est indiqué.

Exposé principal En route vers l avenir numérique du commerce B2B Bernhard Heinzler Sales Switzerland Intershop Communications AG Commercialisation efficace, conquête de nouveaux marchés, mise sur le

5 Exposé principal En route vers l avenir numérique du commerce B2B Bernhard Heinzler Sales Switzerland Intershop Communications AG Commercialisation efficace, conquête de nouveaux marchés, mise sur le marché rapide du bon produit les entreprises sont confrontées depuis longtemps aux mêmes défis. Les opportunités offertes par la numérisation n ont cependant pas encore été entièrement exploitées. Le commerce B2B a un rôle essentiel à jouer dans ce domaine car il regroupe les processus issus du marketing, de la vente, des services et de la production. Au vu de la dynamique du marché et de la complexité des défis à relever, il s agit de promouvoir les bons processus au niveau numérique. En tant que chef de projet expérimenté et consultant pour les systèmes de vente, Bernhard Heinzler connaît les défis liés aux changements en matière de communication avec les clients et sait les transformer en opportunités.

Exemple pratique I Quand tradition et innovation font bon ménage françois pugliese Propriétaire et directeur général Elite SA François Pugliese démarre sa carrière dans l automobile avec un

6 Exemple pratique I Quand tradition et innovation font bon ménage françois pugliese Propriétaire et directeur général Elite SA François Pugliese démarre sa carrière dans l automobile avec un apprentissage de mécanicien en automobile. Il suit ensuite une formation en comptabilité, obtient un diplôme d expert en finances et controlling, et devient directeur financier de Honda Automobiles (Suisse) SA. En 2006, il rachète l entreprise centenaire Elite SA. De cette société traditionnelle, il fait une référence haut de gamme dans le domaine de la literie. Après trois ans de développement, en 2012, Elite lance le Smart Lease : système de location de lits pour les hôtels basé sur l occupation de la chambre. Parfait exemple de transformation numérique, cette technologie permet à Elite de changer son business model et de gagner ainsi des parts de marché en Suisse et à l international.

Exemple pratique II Le e-commerce aux Jungfraubahnen matthias bütler Directeur marketing Jungfraubahnen Management AG La Jungfraubahnen Management AG est une entreprise touristique de pointe et la

7 Exemple pratique II Le e-commerce aux Jungfraubahnen matthias bütler Directeur marketing Jungfraubahnen Management AG La Jungfraubahnen Management AG est une entreprise touristique de pointe et la principale société de chemins de fer de montagne de Suisse. Grâce au développement sur le long terme d un réseau de distribution et de représentants, elle occupe une position de leader sur les marchés asiatiques. En tant que directeur Marketing, Matthias Bütler est responsable avec son équipe de la gestion de produit, de la communication marketing, de la vente et des boutiques de souvenirs. Il a étudié la gestion d entreprise et dispose d une longue expérience dans le domaine du marketing en Suisse et à l étranger. Il présentera dans son exposé les méthodes adoptées par les Jungfraubahnen dans le domaine du commerce en ligne.

LES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES COMME FACTEUR DE COMPÉTITIVITÉ Christoph Ammann Conseiller d Etat et directeur de l économie publique Nous

On parle aujourd hui déjà du «tout numérique». L Etat est lui aussi concerné par l essor du numérique.

L Etat est responsable de domaines importants tels que les infrastructures, la formation et la recherche ainsi que de la politique d

8 LES COMPÉTENCES NUMÉRIQUES COMME FACTEUR DE COMPÉTITIVITÉ Christoph Ammann Conseiller d Etat et directeur de l économie publique Nous sommes en route vers un avenir numérique et connecté. Cette mutation touchera tous les domaines de notre vie. On parle aujourd hui déjà du «tout numérique». L Etat est lui aussi concerné par l essor du numérique. Les besoins de l économie et de la société évoluent, il doit y faire face. L Etat est responsable de domaines importants tels que les infrastructures, la formation et la recherche ainsi que de la politique d innovation. Il crée les conditions-cadres nécessaires au développement de nouveaux modèles commerciaux. Votre hôte Denis Grisel Chef Promotion économique du canton de Berne Animation des débats urs Gredig Correspondant en Grande-Bretagne Schweizer Radio und Fernsehen SRF

9 des questions? inscription Nous y répondrons volontiers. Inscrivez-vous rapidement en ligne sur Pour toutes questions relatives à la conférence : ou en scannant le code QR ci-après : Promotion économique du canton de Berne Caterina Hess Tél caterina.hess@vol.be.ch Pour toutes questions relatives aux rencontres des clusters : (programme de l après-midi) : Veuillez vous adresser directement à l organisation de cluster concernée. La date limite d inscription est le lundi 1 er mai Une interprétation simultanée est assurée pour tous les exposés. Les écouteurs vous seront remis à l entrée de la salle de conférence.

SITE DE LA MANIFESTATION Organisation A1 Lausanne Wankdorf RER A1 Zurich Berne centre Winkelriedstrasse Stade de Suisse Entrée Papiermühlestrasse 71 Papiermühlestrasse Schermenweg Arrêt Wankdorf

10 SITE DE LA MANIFESTATION Organisation A1 Lausanne Wankdorf RER A1 Zurich Berne centre Winkelriedstrasse Stade de Suisse Entrée Papiermühlestrasse 71 Papiermühlestrasse Schermenweg Arrêt Wankdorf Center Sortie Berne Wankdorf A6 Thoune partenaires Arrivée en transports publics Arrêt Wankdorf Center : tram ligne 9 ou bus ligne 40 Gare Wankdorf avec RER : S1, S2, S3 ou S44 Accès depuis le parking souterrain Dans le parking souterrain du Stade de Suisse, suivez le balisage jaune au sol «VIP Papiermühlestrasse 71», puis prenez la petite entrée (ascenseur jusqu au Champions Lounge) à gauche de l entrée principale du Wankdorf Center.

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