GUIDE DU PARTENAIRE 2017

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1 GUIDE DU PARTENAIRE 2017 Guide partie Office de Tourisme du Pays de Murat Place de l Hôtel de Ville MURAT tourisme@paysdemurat.fr

2 GUIDE DU PARTENAIRE 2017 GUIDE DU PARTENAIRE 2017 SOYEZ PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME ET DEVENEZ AMBASSADEUR DE VOTRE TERRITOIRE! Pourquoi devenir partenaire de votre office de tourisme? Notre engagement dans la Marque Qualité Tourisme. Qui sommes-nous et où sommes-nous? Quelles sont nos missions? Quelques chiffres Quels sont nos outils de promotion et de communication? Nos tarifs POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE DE VOTRE OFFICE DE TOURISME? Devenir partenaire de votre office de tourisme vous permet de : Bénéficier de nos supports de communication - En apparaissant sur les sites web de l office de tourisme, du département, de la région. - Etre présents sur nos réseaux sociaux (facebook, twitter, ). - Apparaître dans nos différentes brochures. Bénéficier d informations actualisées - De Cantal Destination et du CRDTA - De recevoir notre programme d animation (mensuel en hors saison et hebdomadaire en saison) - De profiter d ateliers de formation numérique gratuits. - D être mis en contact avec des journalistes,. Faire partie d une équipe à l écoute de son territoire - Qui relaye vos disponibilités - Qui met en avant vos offres de dernière minute - Qui vous aide dans la réalisation de vos projets - Qui peut vous conseiller pour vos visites et démarches de classement. Page 1

3 NOTRE ENGAGEMENT DANS LA MARQUE QUALITE TOURISME. Depuis le 1 er avril 2016, l office de tourisme du Pays de Murat est porteur de la Marque Qualité tourisme. Cette marque sert à promouvoir des structures qui s engagent sur la qualité de leur accueil et de leurs services. Toute l équipe se mobilise pour assurer un service professionnel à vos côté et auprès de nos visiteurs. QUI SOMMES-NOUS notre office de tourisme intercommunal classe en catégorie III est en cours de classement pour devenir office de catégorie I. C est un établissement public a caractère industriel et commercial (EPIC) depuis 2005qui permet de valoriser l identité locale a l échelle des 13 communes. Une équipe à votre écoute sur 3 points d accueil : Nathalie ETIENNE Directrice netienne@otpaysdemurat.fr Anne-Julie LOUBRADOU Assistante numérique de territoire Responsable de la collecte de la taxe de séjour Conseillère en séjour ajloubradou@otpaysdemurat.fr Emeline FRANCON Guide conférencière Responsable qualité Conseillère en séjour efrancon@otpaysdemurat.fr MURAT, Maison du Tourisme et du Parc des Volcans d Auvergne Place de l Hôtel de Ville MURAT Ouvert toute l année. Juillet et août. Du lundi au samedi : 9h30-18h30. Dimanche et jours fériés : 10h-12h30 14h-18h. Septembre à juin. Du lundi au samedi : 9h30-12h30 14h-18h + le dimanche : 9h30-12h30 pendant les vacances scolaires. NEUSSARGUES MOISSAC, Maison des Services et du Tourisme Avenue de la Gare NEUSSARGUES MOISSAC Ouvert toute l année, du lundi après-midi au samedi matin : 9h-12h30 14h-18h. CHALINARGUES, Maison de la Pinatelle Le bourg CHALINARGUES Ouvert toute l année tous les jours sauf le samedi : 9h30-12h30 14h-18h. Fermeture annuelle novembre/décembre hormis pour les groupes. Juillet et août : tous les jours : 10h-19h30. UN SEUL NUERO DE TELEPHONE POUR NOUS JOINDRE Bastien BECHON Conseiller en séjour basé à la Maison de la Pinatelle Animateur tourisme Reporter de territoire et géocatcheur contact@lamaisondelapinatelle.com Page 2

4 QUELLES SONT NOS MISSIONS? GUIDE DU PARTENAIRE 2017 Missions d accueillir, d informer Nous nous engageons à donner une information qualifiée et vérifiée pour répondre aux demandes de nos interlocuteurs avec le plus d objectivité possible. C est ce que demande Office de Tourisme de France «un conseil éclairé». Nous assurons les visites du Mémorial des Déportés de Murat, du réseau de chaleur bois et les visites guidées sur le patrimoine du Pays de Murat. Missions de coordination auprès des différents partenaires institutionnels et prestataires Nous contribuons à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local. En collaboration avec les élus nous élaborons la politique territoriale du tourisme. Nos partenaires réguliers sont l Agence Locale de tourisme du Massif Cantalien, le Parc Naturel Régional des Volcans d Auvergne, le Grand Site de France Puy Mary Volcan Cantal, la Maison de la Pinatelle et nous profitons de l accompagnement de Cantal Destination et du Comité Régional du Tourisme d Auvergne. Missions de professionnalisation des partenaires Nous vous conseillons dans vos démarches de professionnalisation, nous vous accompagnons via des ateliers de formation (réservation en ligne, création de site web, réseaux sociaux, ). Nous assurons un rôle de vieille touristique en relayant les informations utiles à votre activité. QUELQUES CHIFFRES visiteurs par an (sur nos 3 points d accueil) actes d accueil (sur nos 3 points d accueil) visiteurs sur notre site Internet chaque année Environ brochures publiées chaque année dont 1 édition en 3 langues étrangères, à l échelle de l Agence Locale de tourisme du Massif Cantalien 337 jours d ouverture par an Plus de 2000 visiteurs participent aux visites accompagnées de l Office de Tourisme chaque année Nous sommes la vitrine du territoire, un guichet unique d information pour orienter, aider dans les démarches de recherche d hébergement, de restauration, de loisirs, de culture Page 3

5 NOS OUTILS ET SUPPORTS DE PROMOTION ET DE COMMUNICATION Site Internet Office de Tourisme du Pays de Murat Site mobile Massif Cantalien Borne interactive dans l espace d accueil Réseaux sociaux (facebook, twitter, ) Table numérique en 3D dédiée aux activités de pleine nature et aux hébergements dans nos 3 points d accueil ainsi qu à l Office de Tourisme du Lioran Audio guide pour la découverte du patrimoine architectural du Pays de Murat Affichage dynamique des hébergements en vitrine Espace vidéo avec 4 films mettant en valeur le territoire Espace boutique du Parc Naturel Régional des Volcans d Auvergne Edition de brochures : guide découverte, guide hébergements, guide pratique, guide animations. Point Wifi et espace détente. Si vous souhaitez être partenaire de votre territoire et bénéficier de tous nos outils de promotion, merci de nous faire parvenir votre règlement, sous forme de chèque à l ordre du Trésor Public, accompagné du questionnaire ci-joint complété. Et n oubliez pas, nous restons à votre écoute! Page 4

6 NOS TARIFS GUIDE DU PARTENAIRE 2017 Le tarif comprend une base fixe à laquelle s ajoute un montant variable (selon votre activité). Dégressivité appliquée sur tous les montants fixes pour les prestataires (hébergement et/ou activité) ayant plusieurs structures : 2ème structure : réduction de 43 % de la cotisation fixe de la 1ère structure / 3ème et suivante : réduction de 50 % de la cotisation fixe. + Montant variable par chambre Hôtels Base fixe 75 non classé ou 1* 2 2* 4 3* 6 Base fixe + Montant variable par chambre Chambres hôtes sans table d'hôte 95 avec table d'hôte Base fixe + Montant variable Meublés et gîtes 1er meublé 70 2e meublé 40 3e meublé 35 4e meublé 35 + Montant variable Gîtes d'étape 5% semaine de location la plus haute Base fixe 65 par personne 1 par couvert 0,5 Campings et HLL (= chalets / mobil homes) + Montant variable par emplacement + Montant variable par HLL Base fixe 80 non classé ou 1* 0,5 2* 0,6 3* 0,7 non classé ou 1* 5 2* 6 3* 7 Résidence de tourisme Base fixe 95 + Montant variable / personne 1 Activités (pleine nature, musée, producteurs et artisans d'art ) Base 100 Base Restaurants sans hôtellerie 70 avec hôtellerie 50 Commerces Base 60 + Montant variable par couvert 0,5 Page 5