Enquête Tourisme de mémoire. Résultats d étude Public & Culture

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1 Enquête Tourisme de mémoire Résultats d étude Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

2 Sommaire 1. Analyse de l enquête 2. Analyse économique 3. Préconisations Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

3 Analyse quantitative 1. Données clefs de l enquête 2. Analyse comparative avec le Nord Pas de Calais 3. Analyse par segments Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

4 Régions françaises et tourisme de mémoire Normandie 30 sites de mémoire entrées 8 sites de plus de entrées Lorraine 16 sites de mémoire entrées 4 sites de plus de entrées Champagne-Ardenne entrées 10 sites de plus de entrées soit entrées 5 pôles de plus de visiteurs : entrées Picardie 11 sites de mémoire entrées 4 sites de plus de entrées Nord - Pas de Calais 12 sites de mémoire entrées 3 sites de plus de entrées 4

5 Déroulement de l enquête Une double démarche: Profils et comportements des clientèles Analyse économique de la filière 23 sites enquêtés répartis de façon homogène sur la région Questionnaires auto administrés auprès de 1534 cellules de visite 5

6 Profils des clientèles Une fréquentation française à 69% Belges à 11.3% Pays Bas 6% Lieu de résidence principale Etats-Unis (2,2%) Australie (0,5%) Canada (1,1%) Autre pays (3,1%) Pays-Bas (6,0%) Allemagne (2,6%) Belgique (11,3%) Une présence faible des Britanniques au regard des fréquentations touristiques connues (22% EMC) et de l intérêt a priori pour ce type de sites Royaume-Uni (4,3%) France (68,7%) Des tendances situées dans la continuité des résultats déjà constatés NPDC : 5% Rhône Alpes: 5% Lorraine : 5% 6

7 Profils des clientèles Forte présence de retraités à 28%, des employés et des cadres supérieurs Des CSP plus populaires que dans les enquêtes précédentes caractéristiques de la fréquentation des sites de mémoire Profession 0% 5% 10% 15% 20% 25%27,9% Agriculteur 1,7% Ouvrier 3,5% Employé 15,7% Cadre moyen 9,4% Cadre supérieur/profession libérale 12,6% Patron/Artisan/Commerçant 4,6% Enseignant 9,7% Eleve/Etudiant 6,6% Militaire 2,5% Retraité 27,9% Inactif 0,7% Autre 5,3% Un profil des ménages assez classique avec toutefois une présence discrète des couples avec enfants de moins de 15 ans Situation familiale 0% 5% 10% 15% 20% 25% 31,5% Célibataire 14,9% En couple sans enfants 31,5% En couple avec enfants de moins de 15 ans 15,4% En couple avec enfants de plus de 15 ans 30,1% Autre 8,1% 7

8 Profils des clientèles Un profil Nature et Culture Des activités centrées autour : de la visite de sites (43%), de villes (42%) promenade et randonnée (33%), Détente et repos (20%) Activités Promenade, randonnée 32,6% Visite de villes 42,7% Visite de villages fleuris 11,3% Visite de caves et achat de champagne 15,0% Parc ou base de loisirs 6,8% Visites de sites touristiques 43,3% Sport 3,2% Détente repos 20,8% Shopping 10,4% Autre 10,2% Le champagne peu présent à 15% Situation/ Site 77.6% de touristes de passage ou en séjour 0% 44,9% Vous habitez la région en permanence 22,4% Vous êtes de passage dans la région 44,9% Vous êtes en séjour dans la région 32,7% 8

9 Le séjour Un premier séjour pour 46% des répondants nettement inférieur aux données EMC à 59% Importance de la visite à la famille et aux amis Une abondance de «petits» sites caractéristique de la région 14% des répondants citent les sites de mémoire militaire comme ayant participé au motif du séjour Non (54,0%) Premier séjour Motif séjour Oui (46,0%) Les sites de mémoire militaire 14,5% Le patrimoine historique et culturel 33,7% Raisons professionnelles 3,8% La gastronomie et les vins 12,5% Santé et Bien-être 2,4% Visite à la famille ou aux amis 16,5% Les sites naturels 7,7% Séjourner dans une résidence secondaire 1,8% Calme, tranquilité 11,3% Autre 9,3% 9

10 Le séjour Une durée de séjour qui fait la part belle aux courts séjours Durée séjour Moins d'une journée 14,4% 1 nuit 14,3% 2 à 3 nuits 38,1% 4 à 7 nuits 21,5% 8 nuits et plus 11,7% Logement Un séjour à l hôtel avec une importance notable du séjour chez parents et amis et en chambre d hôte Des données situées dans les tendances nationales Hôtel 39,4% Camping-Caravaning 8,7% Camping-car 4,1% Gîte/Chambre d'hôtes 13,9% Dans une location 3,6% Chez des parents ou amis 19,9% Auberge de jeunesse 0,9% Dans votre résidence secondaire 2,4% Autre 7,2% 10

11 Motivation de visite du site Motivation visite En référence à un parent ayant vécu les périodes historiques traitées 10,2% Par intérêt spécifique pour les sites militaires 17,6% Par intérêt pour l'histoire 61,6% Par curiosité 31,5% Pour vous distraire 9,7% Pour accompagner de la famille ou des amis 12,7% Pour le faire découvrir à vos enfants 12,3% On vous l'avait conseillé 11,5% Pour les animations/expositions 3,0% Autre 4,1% Un rapport affectif aux sites de mémoire : 10% des sondés affirment que la référence à un parent proche a joué un rôle dans leur visite 18% portent un intérêt spécifique aux sites militaires Le socle global de l histoire et une capacité soutenue à attirer la curiosité 11

12 Satisfaction Satisfaction Très satisfait Satisfait Peu satisfait Insatisfait 0% 10% 20% 30% 40% 50%60% 70% 80% 90%100,0% Accueil 68,5% 30,9% 100,0% Contenu historique 59,2% 39,4% 100,0% Présentation 58,1% 39,9% 100,0% Tarifs 51,9% 40,5% 100,0% Support information 47,6% 44,7% 100,0% Services proposés 44,6% 48,4% 100,0% Satisfaction globale 54,3% 44,9% 100,0% Total 55,2% 41,1% 100,0% Une satisfaction globale élevée Un point fort : l accueil Points faibles : les supports d information et les services 12

13 Analyse quantitative 1. Données clefs de l enquête 2. Analyse comparative avec le Nord Pas de Calais Analyse 3. Analyse quantitative par segments Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

14 Profils Une fréquentation moins touristique avec 38% de régionaux contre 22% en Champagne Ardenne Moins de primo séjournant en NPDC à 38% contre 47% Plus de visite à la famille et aux amis comme motivation de séjour en Champagne-Ardenne 17% contre 12% 34% des touristes ont choisi la destination pour visiter des sites de mémoire contre 24.5% en Champagne-Ardenne (14% en cœur de cible) 14

15 Profils Des étrangers plus marqués en NPDC 68% contre 62%, essentiellement via la clientèle Britannique à 22.6% contre 4% 8.4% de Belges Très peu de Néerlandais contre 6% en Champagne Ardenne Des clientèles avec un niveau d éducation moins important en NPDC et des CSP en conséquence Une offre plus exigeante à développer en Champagne-Ardenne 15

16 La visite Des primo-visiteurs moins nombreux en NPDC à 73% contre 83% Des sites qui fidélisent et se renouvellent plus, une offre plus dense La référence à un parent ayant vécu les périodes nettement plus présente à 19% en NPDC contre 10% Des sites plus orientés «mémoire» Un souhait de faire découvrir le site à ses enfant plus marqué (20% contre 12%) Une visite préparée à l avance 30% en NPDC contre 40% de décision le jour même en Champagne-Ardenne Une information qui se fait moins par internet (-5%) et a beaucoup plus recours aux brochures et guides touristiques en NPDC Une meilleure visibilité de l offre dans les documents de promotion et de communication 16

17 La visite Une visite plus familiale en NPDC à 40% contre 32% Un segment à développer Beaucoup plus de jeunes à 40% contre 25% en Champagne-Ardenne Des sites qui structurent la sortie du jour à 68% contre 58% en Champagne-Ardenne Une satisfaction supérieure à 62% en NDPC contre 54% 17

18 Segments Intérêt pour la thématique mémoire + Touristes motivés par la spécificité mémoire Résidents régionaux Visite pour la famille et les amis, bouche à oreille, visite rituelle, rapport affectif aux sites Intérêt spécifique pour les sites militaires, histoires familiales, relation affective aux sites 14% cœur de cible 25% élargi % Touristes curieux et sensibles à l histoire Potentiel de développement, Potentiel économique plus important 52% Retombées économiques - 18

19 Analyse quantitative 3. Analyse par segments 1. Résidents régionaux 2. Touristes : cœur de cible mémoire 3. Touristes : perspective de développement Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

20 Typologie des résidents régionaux : 23% de la fréquentation Deux motivations de visites principales : Une visite d agrément pour faire découvrir le site aux proches Une curiosité, distraction ancrée dans un intérêt pour l histoire à 58% Un intérêt spécifique pour les sites de mémoire Deux comportements distincts, base de l analyse: 1. Un site objet principal de sortie : une visite planifiée plus d 1 semaine à l avance à 43% peu d information préalable (18%) 2. Une visite spontanée décidée le jour même à 60%, venant s inscrire dans un programme journalier Une information préalable à 30% Motivation visite En référence à un parent ayant vécu les périodes historiques traitées 11,2% Par intérêt spécifique pour les sites militaires 18,9% Par intérêt pour l'histoire 57, Par curiosité 27,1% Pour vous distraire 13,6% Pour accompagner de la famille ou des amis 23,9% Pour le faire découvrir à vos enfants 23,0% On vous l'avait conseillé 12,4% Pour les animations/expositions 5,3% Autre 4,7% Non (30,1%) But principal Oui (69,9%) 20

21 Profils Une provenance de Champagne Ardenne (85%) mais aussi de la «grande région» à 15% Un niveau d étude moins élevé lorsque le site est la motivation principale de visite Un comportent plus affectif, lié à l histoire et à l environnement local Une thématique populaire par sa dimension mémoire touchant un public large Deux segments caractérisés par deux profils spécifiques : 1. Une forte présence de militaires à 11% contre 2.5% au global pour une visite qui n est pas le but principal de la sortie 2. Jusqu à 31% de retraités dont le site représente le but principal de visite Profession 0% 5% 10% 15% 20% 25% 29,2% Agriculteur 3,1% Ouvrier 4,1% Employé 15,4% Cadre moyen 6,6% Cadre supérieur/profession libérale 10,4% Patron/Artisan/Commerçant 4,1% Enseignant 8,2% Eleve/Etudiant 8,8% Militaire 4,1% Retraité 29,2% Inactif 1,3% Autre 4,7% 21

22 La visite Une visite rituelle, un rapport affectif au site et à l histoire régionale Peu de primo visiteurs à 64% contre 83% en moyenne Une motivation de visite déclenchée par le bouche à oreille à 30% (contre 21%) ou par une connaissance préalable du site (22%) Une visite avec des proches en majorité (amis ou familles) à plus de 45% Une sortie à la journée non dédiée au site souvent seul ou en couple (44%) Un site destination de la journée pour la famille et les amis : 65% Peu de jeunes dans ces sorties à 54% contrairement aux touristes (75%) Une visite planifiée comme spontanée suivant le rapport entretenu avec le site Une décision de visite le jour même à 60% lorsque le site n est pas le but principal de la sortie 44% plus d 1 semaine à l avance lorsqu il est le but de la journée 22

23 Les activités pratiquées Une activité de pleine nature pour les résidents venant compléter la sortie à la journée dans les deux cas : Promenades, randonnées seront pratiquées à la suite de la visite du site pour 32% Des activités diversifiées marquées par les visites de villes (19%) ou d autres sites touristiques (27%) Activités Promenade, randonnée 32,4% Visite de villes 18,9% Visite de villages fleuris 3,2% Visite de caves et achat de champagne 8,0% Parc ou base de loisirs 6,2% Visites de sites touristiques 26,8% Sport 2,4% Détente repos 13,9% Shopping 6,2% Autre 15,3% 23

24 Analyse quantitative 3. Analyse par segments 1. Résidents régionaux 2. Touristes : cœur de cible mémoire 3. Touristes : perspective de développement Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

25 Profils du cœur de cible mémoire 24.5% de touristes de passage ou en séjour soit environ entrées annuelles L influence des sites de mémoire dans le choix de la destination est déterminante Segment 1 : Cœur de cible 14% motivation principale de visite= sites de mémoire Segment 2 : Rôle déterminant des sites de mémoire dans le choix (10,5%) Influence sites de mémoire 1 22,1% 2 19,1% 3 27,1% 4 17,8% 5 14,0% 25

26 Profils Une représentation des nationalités conforme aux tendances générales : Plus de Français que dans les segments moins concernés par la thématique (+7%) présence notable des américains à 5.2% par rapport aux autres segments 13.5% de Belges Pour les Français, provenances : 9% de la région Rhône-Alpes puis 23% en région parisienne Peu de militaires motivés par un séjour en Champagne-Ardenne autour de la thématique mémoire, ce profil reste celui des régionaux Diminution des jeunes sur ce segment spécifique Situation familiale 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%34,2% Célibataire 16,3% En couple sans enfants 34,2% En couple avec enfants de moins de 15 ans 13,0% En couple avec enfants de plus de 15 ans 28,2% Autre 8,3% 26

27 Le séjour Un premier séjour pour 47% conforme à la moyenne mais assez faible Une motivation de séjour dédiée à la mémoire mais plus encore à l histoire Un déclencheur, la visite aux amis et à la famille (15%) Une offre complémentaire importante : les sites naturels (11%) et la gastronomie et les vins (11%) Peu d activités de nature Motif séjour Les sites de mémoire militaire 43,1% Le patrimoine historique et culturel 58,5% Raisons professionnelles 2,9% La gastronomie et les vins 10,5% Santé et Bien-être 1,9% Visite à la famille ou aux amis 15,3% Les sites naturels 11,2% Séjourner dans une résidence secondaire 1,0% Calme, tranquilité 9,6% Autre 8,3% Activités Promenade, randonnée 25,2% Visite de villes 54,6% Visite de villages fleuris 11,2% Visite de caves et achat de champagne 17,9% Parc ou base de loisirs 4,8% Visites de sites touristiques 54,3% Sport 2,9% Détente repos 16,6% Shopping 9,6% Autre 9,3% 27

28 Durée séjour Le séjour Une durée de séjour faible par rapport à la moyenne : Moins d une journée à 21% contre 14 % au global Dynamisme de la formule 2 à 3 nuits à 41 % Un hébergement traditionnel et confort Une tendance à préférer l hôtel à 49% contre 40% au global Peu enclins à aller chez des amis (10% contre 19%) Un segment assez âgé ayant besoin de confort Moins d'une journée 20,7% 1 nuit 12,1% 2 à 3 nuits 40,7% 4 à 7 nuits 19,7% 8 nuits et plus 6,9% Logement Hôtel 48,9% Camping-Caravaning 9,2% Camping-car 5,6% Gîte/Chambre d'hôtes 11,6% Dans une location 2,1% Chez des parents ou amis 10,2% Auberge de jeunesse 1,4% Dans votre résidence secondaire 0,7% Autre 10,2% Au cours du séjour, combien de sites de mémoire ou d'histoire militaire environ avez-vous visité ou pensez-vous visiter? Une intention de visiter 3 sites de mémoire et plus à 57% contre 34% 1 22,3% 2 20,9% 3 23,1% 4 et plus 33,7% 28

29 La visite Une double approche Histoire Mémoire dans la motivation de visite : La référence à un proche ayant vécu les périodes historiques traitées à 19% et un intérêt spécifique pour les sites de mémoire militaire à 29% L histoire marqueur général de leur intérêt 71%, fédérateur des curieux Motivation visite En référence à un parent ayant vécu les périodes historiques traitées 18,5% Par intérêt spécifique pour les sites militaires 28,8% Par intérêt pour l'histoire 70,6% Par curiosité 21,7% Pour vous distraire 4,2% Pour accompagner de la famille ou des amis 9,6% Pour le faire découvrir à vos enfants 8,3% On vous l'avait conseillé 8,6% Pour les animations/expositions 1,6% Autre 3,8% 29

30 La visite Une visite préparée à l avance à 34.2% contre 21% au global Une information par les guides ou brochures touristiques à 30% et internet à 14% Des recherches effectuées pour préparer la visite à 50% Un site qui est le but principal de la sortie journalière à 63% Une visite en couple à 45% commune au segment touristes par opposition aux régionaux en famille Un segment plus âgé avec peu de jeunes à 83% contre 72% au global Moment décision 0% 10% 20% 30%34,2% Aujourd'hui 27,5% Il y a moins d'1 semaine 21,8% Il y a entre 1 semaine et 1 mois 16,5% Il y a plus d'1 mois 34,2% Modalité visite Seul 9,4% En couple 45,8% En famille 26,6% Avec des amis ou collègues 12,2% En groupe organisé 5,0% Autre 0,9% Age Jeunes 1 à 3 ans 1,9% 4 à 12 ans 7,5% 13 à 18 ans 7,5% Il n'y avait pas de jeunes 83,2% 30

31 Analyse quantitative 3. Analyse par segments 1. Résidents régionaux 2. Touristes : cœur de cible mémoire 3. Touristes : perspective de développement Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

32 Profils du segment Touristes en séjour ou de passage représentant 52% des répondants Segment caractérisé par l absence ou la faiblesse de l impact de la thématique mémoire sur le choix de la destination Influence sites de mémoire Segment principal de développement 1 32,2% 2 27,4% 3 40,4% 4 0,0% 5 0,0% Une analyse commune mais une distinction entre 2 segments présentant des caractéristiques distinctes : Les «Mitigés» : un impact moyen de la thématique dans le choix de destination, un potentiel de développement à court terme Les «Hédonistes» : pas d impact, curieux avant tout 32

33 Profils De moins en moins de Français lorsque l on s éloigne de l attirance pour la thématique 56% pour les Hédonistes 60% pour les Mitigés Une présence soutenue des Néerlandais chez les Hédonistes à 13% contre 6% au global La présence surprise des Britanniques chez les Hédonistes à 7% contre 4% au global Un niveau d éducation qui augmente à mesure que l on s éloigne d une attirance pour la thématique Les Hédonistes : 8% < Bac contre 16% en moyenne, puis présence au dessus de la moyenne pour les niveaux d éducation supérieurs 33

34 Le séjour Un séjour motivé par le patrimoine culturel et historique au sens large à 44% Forte motivation par les amis et la famille à 25%, Les clientèles régionales, levier de développement des visites La gastronomie et les vins jouent un rôle important à 21% Motif séjour Les sites de mémoire militaire 8,7% Le patrimoine historique et culturel 43,5% Raisons professionnelles 6,6% La gastronomie et les vins 20,6% Santé et Bien-être 3,5% Visite à la famille ou aux amis 25,2% Les sites naturels 10,1% Séjourner dans une résidence secondaire 3,0% Calme, tranquilité 18,5% Autre 13,4% Durée séjour Une durée de séjour nettement plus importante que sur le segment mémoire Peu d excursionnistes à9% Un potentiel économique plus important Moins d'une journée 10,7% 1 nuit 15,8% 2 à 3 nuits 37,8% 4 à 7 nuits 22,5% 8 nuits et plus 13,2% 34

35 Le séjour Faible part de logement à l hôtel (36%) au profit d un hébergement chez la famille et les amis (23%) Chez les Hédonistes, 52% déclarent ne pas avoir l intention de visiter un autre site de mémoire et 30% 2 sites Les Mitigés sont à l inverse 32% dans le premier cas, 37% à déclarer vouloir visiter 2 sites et 31% plus de 2 Logement Hôtel 36,1% Camping-Caravaning 8,7% Camping-car 3,3% Gîte/Chambre d'hôtes 14,9% Dans une location 4,4% Chez des parents ou amis 23,1% Auberge de jeunesse 0,6% Dans votre résidence secondaire 2,7% Autre 6,0% Au cours du séjour, combien de sites de mémoire ou d'histoire militaire environ avez-vous visité ou pensez-vous visiter? 1 44,0% 2 32,4% 3 13,0% 4 et plus 10,6% 35

36 La visite Les sites de mémoire, objets de curiosité au sein d un intérêt marqué pour l histoire L histoire à 64% La curiosité comme motif de visite à 39% contre 32% en moyenne Une volonté de se distraire plus marquée chez les Hédonistes Une visite spontanée à 45% bien que plus préparée sur les Mitigés (31% préparée quelques jours à l avance et 42% le jour même) Motivation visite En référence à un parent ayant vécu les périodes historiques traitées 5,3% Par intérêt spécifique pour les sites militaires 11,3% Par intérêt pour l'histoire 63,4% Par curiosité 38,9% Pour vous distraire 11,7% Pour accompagner de la famille ou des amis 8,9% Pour le faire découvrir à vos enfants 9,9% On vous l'avait conseillé 12,3% Pour les animations/expositions 2,7% Autre 3,8% Moment décision 0% 10% 20% 30% 40%45,0% Aujourd'hui 45,0% Il y a moins d'1 semaine 26,5% Il y a entre 1 semaine et 1 mois 12,7% Il y a plus d'1 mois 15,8% La visite du site est le but principal de sortie à 49%, 10% inférieure à la moyenne Non (50,8%) But principal Oui (49,2%) 36

37 La visite Les moyens d informations: guides touristiques à 29% Les Hédonistes, «désœuvrés» en quête d activités : informés à 14% par les offices de tourisme et à 11% Internet mais aussi par le lieu d hébergement à 9% La visite se fait en couple à 45% de façon beaucoup plus prononcée comme sur l ensemble du segment «touristes» Présence de jeunes plus marquée que sur le segment mémoire à 26% Moyen d'information Brochures ou guides touristiques 29,1% Internet 10,6% Affiches 1,6% Panneau de signalisation routière 6,0% Sur le lieu d'hébergement 7,6% Lieux d'information touristique 13,0% Bouche-à-oreille (Amis, relations) 19,1% Médias (presse, TV, radio) 3,0% Autre 10,0% Age Jeunes 1 à 3 ans 2,6% 4 à 12 ans 14,4% 13 à 18 ans 8,3% Il n'y avait pas de jeunes 74,7% 37

38 Les activités du séjour ou de la sortie Des activités plus diversifiées à mesure que l on s éloigne de la motivation mémoire toujours marquées par les visites de villes à 54%, les sites touristiques à 49% Au profit des activités de nature (39%), surtout chez les Hédonistes, détente et repos (28%) Les Mitigés, un profil se rapprochant du segment mémoire avec des sorties autour des sites structurants Activités Promenade, randonnée 38,0% Visite de villes 54,1% Visite de villages fleuris 14,9% Visite de caves et achat de champagne 18,1% Parc ou base de loisirs 8,6% Visites de sites touristiques 48,8% Sport 3,5% Détente repos 27,4% Shopping 13,3% Autre 7,7% 38

39 Enquête Tourisme de mémoire Résultats d étude 1. Analyse de l enquête 2. Analyse économique 3. Préconisations Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

40 Introduction méthodologique 1. Évaluation de l'impact à l'échelle régionale Estimer les dépenses qui n'auraient pas été réalisées dans la région en l'absence des sites de mémoire 2. Retour sur l'échelle locale Identifier le rôle que le site de mémoire joue sur son environnement immédiat 40

41 Données clefs des comportements économiques (1/4) Évaluation à partir des données de l'enquête Individus sélectionnés : Visiteurs extérieurs au territoire (77,6%) en séjour (32,7%) de la région (22,4%) de passage (44,9%) Visiteurs pour lesquels le site de mémoire constitue le motif principal de la présence dans la région Résidents régionaux 7,1% 16,5% Visiteurs extérieurs peu motivés par les sites de mémoire Visiteurs extérieurs motivés par les sites de mémoire 21,0% 24,5% 31,0% Hypothèse haute Hypothèse basse 41

42 Données clefs des comportements économiques (2/4) Durée moyenne du séjour pour l ensemble des visiteurs extérieurs à la région : Moins d'une journée 9,8% 1 nuit 9,7% 2 à 3 nuits 25,8% 4 à 7 nuits 14,5% 8 nuits et plus 7,9% Temps moyen passé dans la région par le cœur de cible mémoire : 2,7 nuitées Moins d'une journée 19,2% 1 nuit 11,2% 2 à 3 nuits 37,7% 4 à 7 nuits 18,2% 8 nuits et plus 6,4% Temps moyen passé dans la région par les visiteurs extérieurs moyennement intéressés par les sites de mémoire : 3,38 nuitées Moins d'une journée 12,3% 1 nuit 13,8% 2 à 3 nuits 34,7% 4 à 7 nuits 22,0% 8 nuits et plus 12,7% 42

43 Données clefs des comportements économiques (3/4) Les dépenses en hébergement pour l ensemble des visiteurs extérieurs à la région : Logement Hôtel 39,4% Camping-Caravaning 8,7% Camping-car 4,1% Gîte/Chambre d'hôtes 13,9% Dans une location 3,6% Chez des parents ou amis 19,9% Auberge de jeunesse 0,9% Dans votre résidence secondaire 2,4% Autre 7,2% Les dépenses en hébergement par le cœur de cible mémoire Logement Hôtel 48,9% Camping-Caravaning 9,2% Camping-car 5,6% Gîte/Chambre d'hôtes 11,6% Dans une location 2,1% Chez des parents ou amis 10,2% Auberge de jeunesse 1,4% Dans votre résidence secondaire 0,7% Autre 10,2% Les dépenses en hébergement par les visiteurs extérieurs moyennement intéressés par les sites de mémoire Logement Hôtel 39,0% Camping-Caravaning 6,7% Camping-car 3,9% Gîte/Chambre d'hôtes 14,6% Dans une location 4,7% Chez des parents ou amis 24,4% Auberge de jeunesse 0,8% Dans votre résidence secondaire 1,2% Autre 4,7% 43

44 Données clefs des comportements économiques (4/4) Intention d aller au restaurant des visiteurs extérieurs à la région : Intention d aller au restaurant par le cœur de cible mémoire Pensez-vous aller au restaurant aux environs du site? Pensez-vous aller au restaurant aux environs du site? Oui 48,7% Non 51,3% Oui 60,3% Non 39,7% Intention d aller au restaurant par les visiteurs extérieurs moyennement intéressés par les sites de mémoire Pensez-vous aller au restaurant aux environs du site? Oui 59,9% Non 40,1% 44

45 Impact économique régional : extrapolation des résultats (1/2) Nombre de personnes s étant rendues dans la région avec pour objectif premier de visiter un site de mémoire : personnes (hypo. Basse) personnes (hypo. Haute) Séjour dans un hébergement payant, parmi ces visiteurs : personnes (hypo. Basse) personnes (hypo. Haute) Étant donné la durée moyenne du séjour, nous pouvons en déduire que ces visiteurs sont restés au total entre : nuitées (hypo. Basse) nuitées (hypo. Haute) 45

46 Impact économique régional : extrapolation des résultats (2/2) Sur les 2,7 millions de nuitées et les 4445 emplois dans les hôtels, part imputable au tourisme de mémoire : 4,28% des nuitées, 70 emplois et 5.6M de CA soit 4.23% du CA (hypo. basse) 7,83%, 140 emplois et 10.34M soit 7.72% du CA (hypo. haute) Sur les nuitées en gîtes, chambres d'hôtes et autres locations, part directement imputable à la présence des sites de mémoire : 4,57% (hypo. Basse) 10,53% (hypo. Haute) Au total, les personnes ayant visité un site de mémoire ont représenté environ couverts dans la restauration. Total des dépenses régionales imputables aux sites de mémoire : 19,51millions d euros (hypo. Basse), soit 1,4% du CA du tourisme dans la région 38,1millions d euros (hypo. Haute), soit 2,8% du CA du tourisme dans la région. 46

47 Approche de l impact local Impact local : capacité du territoire à absorber le pouvoir d achat des visiteurs du site Développement de la diversité et de la quantité des infrastructures touristiques La proximité d un centre urbain disposant d une offre en restauration et hôtellerie concurrente quantitativement et qualitativement La présence sur place d une offre diverse motivant le visiteur de court séjour à se loger sur place 47

48 Enquête Tourisme de mémoire Résultats d étude 1. Analyse de l enquête 2. Analyse économique 3. Points clefs des enseignements Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

49 Mémoire et Histoire :positionnement Une mémoire vive, une histoire familière qui rend la visite plus populaire Un potentiel d attraction auprès de couches de la population peu touchées: classes populaires notamment Un rapport affectif aux sites, une visite rituelle La mémoire, un patrimoine à replacer au sein de l Histoire Une perspective de développement au sein de l Histoire Des fonctions locales à conforter sans nier sa spécificité : l émotion : Une spécificité à conforter Un positionnement de chaque site à trancher : histoire/mémoire 49

50 Points clefs des enseignements Une entrée histoire globale à même de diversifier les clientèles et de les développer Conquérir les Hédonistes et les Mitigés Les clientèles régionales, principaux prescripteurs Fidéliser et conforter la visite rituelle en famille : tarifs, offre, produits Faire des habitants les ambassadeurs de leur territoire et de leur Histoire nationale Développer des produits autour des territoires et de la filière Mémoire Un public de niche attiré par la spécificité mémoire 50

51 Points clefs des enseignements Mieux prendre en compte les fréquentations étrangères Adapter l offre de visite, la médiation et la promotion Cibler les Britanniques Redynamiser la visite familiale et la prise en compte des jeunes Tarifs famille, accessibilité de l offre (contenu) Un contrepoint nécessaire des produits touristiques avec les programmes scolaires : «l histoire autrement» Un questionnement individuel de chaque site : positionnement Mémoire/Histoire Une intention de visite multi-sites réelles : les pass Site et territoire : capacité d absorption du pouvoir d achat 51

52 Enquête Tourisme de mémoire Résultats d étude Public & Culture rue Sainte Cécile Paris Tel : Fax :

53 Sites enquêtés Musée St Rémi Château Fort / Historium de Sedan Mémorial du Général de Gaulle Musée du Fort de la Pompelle Visite guidée des fortifications de Langres Musée de la Reddition Fort de Charlemont Musée Napoléon et Trésors des Eglises Mémorial des Batailles de la Marne Maison de la dernière cartouche Musée de la bataille de Rocroi Centre d'interprétation de Suippes Monument-Ossuaire de Navarin Musée du Terrain d'aviation de Vraux Fort de Villy-la-Ferté Camp de la Vallée Moreau / Musée Mémorial américain de Blanc-Mont Musée des Spahis Musée de la Résistance de Mussy-sur-Seine Salle Mémoriale de la Guerre (Sommepy) Visite guidée du site du Moulin de Valmy Musée de Souain-Perthes-les-Hurlus Musée/Monument de mondement Chapelle russe de Saint-Hilaire le Grand Musée Guerre et Paix en Ardennes 53