Proposition de services exclusifs aux festivals et événements membres de FEQ Étude de provenance des clientèles et d achalandage 2014

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1 Festival de montgolfières de Gatineau, Mondial des cultures de Drummondville, crédit : Frédéric Côté Les grands feux du Casino du Lac-Leamy, Festival Juste pour rire / Just For Laughs Festival Proposition de services exclusifs aux festivals et événements membres de FEQ Étude de provenance des clientèles et d achalandage 2014

2 Pourquoi participer à cette étude? POUR AUGMENTER VOS POSSIBILITÉS DE FINANCEMENT Tourisme Québec (TQ) exige que chaque événement effectuant une demande au programme d Aide financière aux festivals et aux événements touristiques possède une étude de sa clientèle, réalisée par une firme indépendante. Pour les demandes de la prochaine année, les études réalisées en 2011 pour les festivals d été et en 2012 pour les festivals d hiver doivent être mises à jour. Le type d étude varie en fonction du budget de fonctionnement*. Les bailleurs de fonds favorisent les événements qui ont une bonne connaissance de leurs clientèles et qui peuvent démontrer leur achalandage et leurs retombées sociales et économiques découlant de la tenue de leur événement. POUR DES ACTIONS MARKETING CIBLÉES ET PERFORMANTES En marketing, la tendance est à la personnalisation de l approche et au marketing de niche. La connaissance de vos clientèles et de vos marchés est donc d une importance capitale pour effectuer un marketing ciblé et efficace pour la promotion de votre événement touristique. * Pour plus de détails, consultez l annexe.

3 Quels bénéfices en tirer? POUR VOTRE ÉVÉNEMENT Connaître votre achalandage, la provenance de vos visiteurs et le pouvoir d attraction de votre événement; Pour les événements avec un budget de fonctionnement de $ et plus qui répondent aux critères généraux d admissibilité du programme d aide financière de Tourisme Québec, ces trois indicateurs répondent aux exigences du volet 1 du programme d aide financière grâce à une méthodologie certifiée.* Connaître le profil sociodémographique de vos visiteurs; Connaître leur niveau de satisfaction par rapport à votre événement, ainsi que les sources d informations médiatiques. POUR L INDUSTRIE ÉVÉNEMENTIELLE Connaître la provenance et l achalandage touristique des festivals et événements au Québec. * Des changements au programme de TQ pourraient être prévus d ici le 1er mai 2014.

4 Quels avantages de travailler avec FEQ? Service client avant, pendant et après la réalisation de l étude; Uniformisation de la méthodologie appliquée et donc des rapports produits : Équité des résultats et données comparables dans le temps; Équité des résultats et données comparables avec votre secteur d activité; Méthodologie reconnue par Tourisme Québec (TQ) *; Choix d un fournisseur expérimenté, Watson recherche marketing, une firme dédiée principalement à la recherche dans le secteur événementiel qui a à son actif plus d une centaine d études. FEQ est partenaire de recherche avec Tourisme Québec et fournisseur de service pour Loto-Québec * Des changements au programme de TQ pourraient être prévus d ici le 1er mai 2014.

5 À quoi vous attendre? SEUL FEQ... vous offre deux livrables Un rapport individuel certifié à l intention de Tourisme Québec qui répond aux exigences du volet 1 du programme d Aide financière aux festivals et événements*; Un rapport personnalisé des données consolidées de l ensemble des études réalisées pendant la saison vous permettant de comparer vos résultats d achalandage, l indice de centrage et de provenance. *Des changements au programme de TQ pourraient être prévus d ici le 1er mai 2014.

6 Carte des tarifs de base* Festival dont l accès est contrôlé par un décompte à l entrée ou par l analyse de la billetterie. Nombre de jours de l événement 2 OPTION 1 Interceptions réalisées par les bénévoles de votre événement, mais formés et supervisés par la firme 3 OPTION 2 Interceptions réalisées entièrement par la firme $ $ Les tarifs sont disponibles sur demande pour les événements de plus de 4 jours. Les frais de déplacement, s il y a lieu, ne sont pas inclus. * Des changements au programme de TQ pourraient être prévus d ici le 1er mai 2014 et avoir un impact sur les tarifs de base.

7 Carte des tarifs de base Frais supplémentaires pour les festivals dont l accès n est pas contrôlé par un décompte à l entrée ou par l analyse de la billetterie. Les tarifs varient selon la méthodologie déterminée par la firme en fonction du type d événement, de la configuration du ou des sites et des exigences de Tourisme Québec. Méthodes de mesure de l achalandage possibles Sondage téléphonique 1 Comptage mécanisé Tourniquet électronique Autres 1. Notez que la faisabilité de cette méthode doit être évaluée en fonction de la municipalité dans laquelle se déroule votre événement.

8 Options facultatives BONIFIEZ VOTRE ÉTUDE * OPTIONS PROPOSÉES Étude détaillée sur la provenance de vos clientèles avec des tableaux statistiques dans un document en annexe rendant compte de la clientèle par municipalité et par région administrative au Québec, par province et par pays; Dépenses des visiteurs dans la région (locaux et non locaux), soit les dépenses totales attribuables à leur participation à l événement, et des dépenses qui n auraient pas eu lieu si votre événement n avait pas lieu. (3 questions). Bénéfices sociaux perçus des visiteurs. Votre événement contribue-t-il à la qualité de vie de vos festivaliers, à l image de votre communauté et à la fierté de ses citoyens? (4 questions). Notoriété des commanditaires. Mesurez la visibilité de vos commanditaires de manière spontanée et assistée (3 commanditaires) (4 questions). Questions supplémentaires auprès de votre clientèle Toutes autres options désirées TARIFS 385 $ 485 $ 550 $ 550 $ Tarif variable Tarif à déterminer *Ces options ne sont pas exigées par Tourisme Québec, mais peuvent être utilisées pour répondre à certaines de vos interrogations stratégiques et marketing.

9 Options facultatives *** Nouveau Déclaration de gaz à effet de serre *** Produisez une déclaration de GES utilisable dans le cadre de la classification d événement selon la norme du BNQ Profitez du sondage sur le terrain réalisé dans le cadre de l étude de provenance et d achalandage pour estimer les émissions de GES générées par les déplacements de votre organisation et/ou de ses visiteurs. FEQ, en partenariat avec le Conseil québécois des événements écoresponsables (CQEER), vous offre trois livrables possibles: Base de données du kilométrage de vos visiteurs vous permettant d estimer, à l interne, vos GES; Déclaration des GES générées par le transport de vos visiteurs; Déclaration des GES générées par le transport de vos visiteurs et des membres de votre organisation en lien avec l événement. DEMANDEZ NOS PRIX

10 Pour plus d information, communiquez avec nous Robert Aucoin Directeur adjoint, Recherche et analyse stratégique ou , poste 3485 robert.aucoin@satqfeq.com Luce Proulx Coordonnatrice, Recherche ou , poste 3581 luce.proulx@satqfeq.com

11 Annexe Évaluation de votre situation Tourisme Québec (TQ) exige que chaque événement effectuant une demande au programme d aide financière possède une étude auprès de sa clientèle. Pour les demandes de la prochaine année, l étude doit avoir été produite au plus tard en Le type d étude varie en fonction du budget de fonctionnement*. Pour les événements avec un budget de fonctionnement de moins de $ : Une étude de provenance des clientèles Pour les événements avec un budget de fonctionnement de plus de $ : Une étude de provenance et d achalandage Des changements pourraient être prévus d ici le 1er mai Pour plus de détails, consultez le site Internet de Tourisme Québec :